14目標(biāo)管理法

1、第十四章目標(biāo)管理教學(xué)重點(diǎn)目標(biāo)管理的實(shí)施過程教學(xué)要求 1、知道目標(biāo)管理的產(chǎn)生和發(fā)展。 2、了解目標(biāo) 的含義及性質(zhì)，目標(biāo)管理的含義及特點(diǎn)。 3、理解并掌握目標(biāo)管 理的實(shí)施過程。 目標(biāo)管理是由美國著名的管理學(xué)家德魯克 在1954年提出的，但實(shí)際生活中，我們每一個(gè)人都在自覺不自覺地 運(yùn)用著目標(biāo)管理。女口： 目標(biāo)管理（mbo） 20世紀(jì)50年代產(chǎn)生于美 國，它是以泰羅的科學(xué)管理和后來的行為科學(xué)（其中的參與管理）為 基礎(chǔ)形成的一套管理制度。憑借這種制度，可以使員工親自參加目標(biāo) 的制定，實(shí)現(xiàn)“自我控制”，并努力完成目標(biāo)。對于員工的工作成果, 由于有明確的目標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，從而使對員工的評價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)做到更 客觀

2、、更合理，因而可以大大激發(fā)員工為完成冃標(biāo)而努力。這種管理 制度在美國得到了廣泛的應(yīng)用，被稱之為“管理中的管理”。第一 節(jié) 目標(biāo)的確立一、目標(biāo)的含義 目標(biāo)是一個(gè)組織各項(xiàng)管理活動(dòng) 所指向的終點(diǎn)，每一個(gè)組織都應(yīng)有自己的目標(biāo)。盡管不同的組織有不 同的冃標(biāo)，但有一點(diǎn)共同的，那就是追求效率。如果一個(gè)組織不能始 終做到這一點(diǎn)，就會(huì)逐漸喪失自己的存在價(jià)值。企業(yè)目標(biāo)一一是在 分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的發(fā)展 方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營思想或宗旨的具體化。企業(yè)目標(biāo)為企業(yè) 決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營成效的 標(biāo)準(zhǔn)。 企業(yè)目標(biāo)如何定位，有一個(gè)發(fā)展的過程： 傳統(tǒng)的企

3、業(yè)目標(biāo)定位在“利潤最大化”。 現(xiàn)代企業(yè)rti于普遍實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)制 度，更加注重在企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展中尋求“長期穩(wěn)定的利潤”，或如有 些學(xué)者提出的“適當(dāng)?shù)睦麧櫋?、“滿意的利潤”。 二戰(zhàn)以后，顧客至 上的企業(yè)目標(biāo)日益普及。德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是“創(chuàng)造顧客”。他認(rèn)為，只強(qiáng)調(diào)利潤會(huì)使企業(yè)迷失方向，以至于危及 企業(yè)的生存，因?yàn)槠髽I(yè)可能為了今天的利潤而危害了8 name=baidusnapox/a明天/bo所謂“創(chuàng)造顧客”，意味著企業(yè)管 理應(yīng)著眼于有效的調(diào)動(dòng)資源，滿足顧客對企業(yè)的不同要求，取得他們 的支持和理解，才能實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定和發(fā)展。目前，企業(yè)目標(biāo)已融入 了社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容。比如，環(huán)境保護(hù)、公

4、益事業(yè)，等等。 二、目標(biāo) 的特征1、目標(biāo)是組織經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)。2、目標(biāo)具有多重性。 3、目標(biāo)具有層次性。4、目標(biāo)具有變動(dòng)性。三、確定目標(biāo)的原則1、 現(xiàn)實(shí)性原則2、關(guān)鍵性原則3、定量化原則4、協(xié)調(diào)性原則5、權(quán)變 原則smart原則一 s (specific) 一一明確性 smart原則二m(measurable)衡量性 smart 原則三 a (attainable)可接受性smart原則四r (relevant)實(shí)際性smart原則五t(time-based)時(shí)限性 第二節(jié)口標(biāo)管理的產(chǎn)生和發(fā)展一、口標(biāo)管理的含義 口標(biāo)管理(簡稱mbo) 是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活

5、動(dòng)結(jié)合 起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。具體而言，它是一種通過 科學(xué)地制定冃標(biāo)、實(shí)施冃標(biāo)，根據(jù)冃標(biāo)進(jìn)行考核評價(jià)來實(shí)施組織管理 任務(wù)的過程。從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過程。目標(biāo)管理具有如下的特點(diǎn)：1、目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過 冃標(biāo)體系進(jìn)行管理2、冃標(biāo)管理是一種民主的、強(qiáng)調(diào)職工口我管理的 管理制度3、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“能力至上”目標(biāo)管理是通 過目標(biāo)體系的建立與對職工的充分授權(quán)，來保證一個(gè)企業(yè)擁有自我管 理的工作環(huán)境。它通過激勵(lì)職工去發(fā)現(xiàn)工作的興趣和價(jià)值，在工作中 自我發(fā)展、自我控制，在享受個(gè)人成就感的同時(shí)，保證企業(yè)的高效率, 或者說，是高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。 二、

6、目標(biāo)管理的 產(chǎn)生20世紀(jì)50年代，德魯克在管理的實(shí)踐一書中首先提出了 目標(biāo)管理思想，他強(qiáng)調(diào)在影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目 標(biāo)，在目標(biāo)管理中要實(shí)行自我控制。 德魯克提出的目標(biāo)管理思想， 得到了理論界和企業(yè)界的強(qiáng)烈反響。目標(biāo)管理在很多企業(yè)得到了推 廣。目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)是科學(xué)管理理論和行為科學(xué)理論?？茖W(xué)管 理理論重視工作的效率，而忽視人的主觀能動(dòng)性；行為科學(xué)則偏重于 對職工思想和行為的研究。德魯克提出的目標(biāo)管理，是將“以工作為 屮心”和“以人為屮心”這兩種管理思想統(tǒng)一起來，把兩者有機(jī)結(jié)合 起來。他認(rèn)為，任何企業(yè)都是一個(gè)協(xié)作體，要把個(gè)人的努力凝結(jié)成為 集體共同的努力。他認(rèn)為，企業(yè)的冃的和任

7、務(wù)，必須化為冃標(biāo)，企業(yè) 的各級管理者必須通過這些標(biāo)對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，以此來達(dá)到總 標(biāo)。三、目標(biāo)管理的發(fā)展1、企業(yè)目標(biāo)逐級確定，個(gè)人目標(biāo)要能激 發(fā)工作積極性2、通過參與制定目標(biāo)激發(fā)人的工作積極性3、業(yè)績評 價(jià)的口我參與4、冃標(biāo)管理將短期冃標(biāo)與長期冃標(biāo)相結(jié)合5、冃標(biāo)管 理是全面、系統(tǒng)的管理方法 第三節(jié)目標(biāo)管理的應(yīng)用一、目標(biāo)管理 的實(shí)施過程 目標(biāo)管理實(shí)施過程一般可以分為目標(biāo)建立、目標(biāo)分解、 冃標(biāo)控制、冃標(biāo)評定與考核四個(gè)階段。（一）冃標(biāo)建立 冃標(biāo)建立 是0標(biāo)管理實(shí)施的第一階段，這一階段要做的事情就是0標(biāo)的建立和 分解。建立企業(yè)目標(biāo)首先要明確企業(yè)的使命宗旨，并結(jié)合企業(yè)內(nèi)外環(huán) 境決定一定期限內(nèi)的工作具體目標(biāo)

8、。 傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是單向 的，由上級給下級設(shè)定目標(biāo)，即由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)定，然后分解成各級 目標(biāo)，最后落實(shí)到個(gè)人目標(biāo)?，F(xiàn)代管理學(xué)提倡參與目標(biāo)設(shè)定法，要求 企業(yè)員工參與目標(biāo)的設(shè)立o常用的有自上而下的目標(biāo)制定法和自下而 上的目標(biāo)制定法。目標(biāo)設(shè)立過程中應(yīng)注意的問題：1、目標(biāo)要略高 于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力2、目標(biāo)耍保證質(zhì)與量的有機(jī)結(jié)合，盡可 能量化企業(yè)目標(biāo)，確保耳標(biāo)考核的準(zhǔn)確性3、目標(biāo)期限要適中4、0 標(biāo)數(shù)量要適中 目標(biāo)具體化。 即明確的目標(biāo)要比只要求人 們盡力去做有更高的業(yè)績，而且高水平的業(yè)績是和高的冃標(biāo)相聯(lián)系 的。 我們舉個(gè)例子就可以說明：這個(gè)實(shí)例是圍繞目標(biāo)問題 所進(jìn)行的一次實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)是這樣的：

9、在日本某高中的一次體育課上， 實(shí)驗(yàn)人員隨機(jī)地從a班選出50名學(xué)牛:，發(fā)給每人支粉筆，讓他們 在一面墻壁前站成一排，然后大聲鼓勵(lì)他們說：“希望大家盡口己最 大的努力往上跳，看看到底能跳多高。”并要求每人在自己所跳的最 高點(diǎn)劃一道橫線。 在下一次體育課上，又讓該班這50名學(xué)生 排隊(duì)再次試跳。這一回，實(shí)驗(yàn)人員事先在上一次每人所跳的最高點(diǎn)上 方三成處劃了一條橫線，并在試跳前鼓勵(lì)大家道：“相信大家還有潛 力，看誰能夠到橫線?！?(-)目標(biāo)分解 目標(biāo)分解是把企業(yè)的總 目標(biāo)分解成各部門的分目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)，使企業(yè)所有員工都樂于接受 企業(yè)的冃標(biāo)，并且在完成這一冃標(biāo)中承擔(dān)口己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。耳標(biāo)分解耍注意以下幾點(diǎn)：

10、1、目標(biāo)體系的邏輯耍嚴(yán)密，縱橫成網(wǎng) 絡(luò)，體現(xiàn)出由上到下越來越具體的特點(diǎn)2、目標(biāo)要突出重點(diǎn)，與企業(yè) 總目標(biāo)無關(guān)的其他工作不必列入各級分目標(biāo)3、要鼓勵(lì)職工積極參與 目標(biāo)分解，盡可能把目標(biāo)分解中的“要我做”變成“我要做”。4、 目標(biāo)分解完畢，要進(jìn)行嚴(yán)格的審批（三）目標(biāo)控制為保證企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，管理者必須進(jìn)行目標(biāo)控制，隨時(shí)了解目標(biāo) 實(shí)施情況，及吋發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)助解決。必要吋，也可以根據(jù)環(huán)境變化 對目標(biāo)進(jìn)行一定的修正。積極的自我控制與有效的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。目標(biāo)控制管理中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1、充分發(fā)揮職工自我控制能力，必須將領(lǐng)導(dǎo)的信任與完善的自檢制 度相結(jié)合，保證企業(yè)具有進(jìn)行自我

11、控制的積極性與制度保障。2、 建立目標(biāo)控制中心，結(jié)合企業(yè)均衡生產(chǎn)的特點(diǎn)保證企業(yè)生產(chǎn)的動(dòng)態(tài)平 衡。 3、保證信息反饋渠道暢通，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行目標(biāo)的 必要修正。4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，形成團(tuán)結(jié)互助的工作氛圍。（四）冃標(biāo)評定 冃標(biāo)管理注重結(jié)果，對部門及個(gè)人冃標(biāo)的完成情況 必須進(jìn)行自我評定、群眾評議、領(lǐng)導(dǎo)評審。通過評價(jià)活動(dòng)，肯定成績、 發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)總結(jié)目標(biāo)執(zhí)行過程屮的成績與不足，完善下一個(gè)目標(biāo) 管理過程。目標(biāo)評定要注意以下兒點(diǎn)：1、首先進(jìn)行口我評定2、上級評定要全面、公止3、冃標(biāo)評定與人事管理相結(jié)合 4、及時(shí)反饋信息是提高目標(biāo)管理水平的重要保證 二、目標(biāo)管理理論 的應(yīng)用與作用 （一）目標(biāo)管理

12、理論的應(yīng)用 從適用范圍看，目標(biāo)管 理的應(yīng)用有如下的特點(diǎn)：1、應(yīng)用范圍廣泛2、在許多大型企業(yè)，冃 標(biāo)管理以企業(yè)系統(tǒng)管理的形式加以應(yīng)用，對企業(yè)各個(gè)管理層實(shí)施全面 管理3、目標(biāo)管理在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用最為廣泛 （二）目標(biāo)管理的評 價(jià) 目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)：1、能有效地提高管理的效率2、能有 助于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革3、能有效地激勵(lì)職工完成企業(yè)目標(biāo)4、能 實(shí)行有效的監(jiān)督和控制，減少無效勞動(dòng) 目標(biāo)管理的應(yīng)用中也有 一定的局限性，主要表現(xiàn)在：1、目標(biāo)制立較為困難2、目標(biāo)制定 與分解中的職工參與費(fèi)吋、費(fèi)力3、目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全 一致4、企業(yè)職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施復(fù)習(xí)與思考 1、管理學(xué)家德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是“創(chuàng)造顧客”。 請結(jié)合自身體驗(yàn)談?wù)勀愕囊娊?、目標(biāo)管理具有哪些特點(diǎn)？在我國， 根據(jù)大多數(shù)企業(yè)冃前的狀況是否完全具備實(shí)行冃標(biāo)管理的條件？ 3、 目標(biāo)制定得科學(xué)、合理又可行，是決定目標(biāo)管理成敗的關(guān)鍵。作為一 個(gè)業(yè)務(wù)主管在制定本部門目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意哪些問題？ 4、進(jìn)行目標(biāo)成果 考核吋，如何避免人為因素的影響？ 案例分析 目標(biāo)