《自助售貨行業(yè)術(shù)語》（征求意見稿）編制說明.docx

1、附件2自助售貨行業(yè)術(shù)語（征求意見稿）行業(yè)標準編制說明一、工作簡況（一）行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。隨著消費者對便利性消費需求的增加，中國自助售貨行業(yè)最近幾年蓬勃發(fā)展，行業(yè)規(guī)模不斷擴大，從業(yè)人員日漸增多，逐漸成為零售行業(yè)重要的業(yè)態(tài)類型。2019年，我國自助售貨設備保有量達到65.5萬臺，自助售貨行業(yè)商品和服務銷售規(guī)模保持較快增長，營業(yè)額達到237億，年增長速度保持20%以上。2020年新冠疫情期間，自助售貨行業(yè)特有的無接觸消費也發(fā)揮了重要作用。（二）制定標準必要性。由于國內(nèi)自助售貨行業(yè)起步較晚，發(fā)展歷史相對較短，自助售貨行業(yè)規(guī)范化、標準化程度較低，從業(yè)企業(yè)之間協(xié)同度不高，創(chuàng)新發(fā)展還處于摸索階段，產(chǎn)品規(guī)格、技術(shù)

2、路線、結(jié)構(gòu)名稱、接口協(xié)議等普遍存在定義不明確、說法不統(tǒng)一、軟硬件系統(tǒng)難對接等問題。為規(guī)范行業(yè)發(fā)展，提升標準化程度，急需出臺有關(guān)標準規(guī)范，首先需要規(guī)范基礎術(shù)語，明確定義，統(tǒng)一說法，為后續(xù)相關(guān)標準制定打好基礎。（三）任務來源。根據(jù)商務部辦公廳2020年商貿(mào)流通行業(yè)標準項目計劃，中國百貨商業(yè)協(xié)會牽頭組織自助售貨行業(yè)術(shù)語的起草工作。（四）主要參加單位。中國百貨商業(yè)協(xié)會、廣州富宏智能科技有限公司、深圳友寶科斯科技有限公司、大連富士冰山自動售貨機有限公司、深圳友朋智能商業(yè)科技有限公司、西安航天發(fā)動機有限公司、京品高科信息科技（北京）有限公司、北京維朋科技有限公司。（五）主要工作過程。2019年5月，中國百

3、貨商業(yè)協(xié)會應自助售貨行業(yè)分會會員單位請求，組織有關(guān)會員企業(yè)及行業(yè)專家，開展自助售貨行業(yè)基礎術(shù)語團體標準的制訂工作。經(jīng)過一年多的努力，協(xié)會于2020年6月完成了自助售貨行業(yè)機型、點位、技術(shù)、運維等四項團標的制定。自助售貨行業(yè)術(shù)語行業(yè)標準在編制過程中，經(jīng)過了資料收集、整理、討論研究、起草、征求意見、形成征求意見稿等主要過程。自助售貨行業(yè)術(shù)語行業(yè)標準任務書下達后，中國百貨商業(yè)協(xié)會專門成立了標準起草小組，并邀請行業(yè)內(nèi)技術(shù)力量雄厚、專業(yè)經(jīng)驗豐富的設備生產(chǎn)龍頭企業(yè)、設備運營企業(yè)、主要配件產(chǎn)家、軟件系統(tǒng)提供商以及行業(yè)專家等共同參與。起草小組經(jīng)過研究和討論確定了標準制定的基本框架和內(nèi)容提綱，實地考察了多家生產(chǎn)

4、企業(yè)、設備運營企業(yè)、主要配件提供商、配套軟件開發(fā)商，了解企業(yè)實際需求，與相關(guān)負責人進行了深入溝通，并對各類機型消費者進行現(xiàn)場詢問調(diào)查，在此基礎上編制了標準的初稿，經(jīng)過反復討論和仔細推敲，突出標準的普遍適用性，形成了征求意見稿，以郵件方式將征求意見稿發(fā)給行業(yè)企業(yè)征求意見。共發(fā)出意見征求函36份，收回31份，其中25 份征求函意見被采納。通過對反饋意見的匯集整理，經(jīng)過討論和研究，對征求意見稿中部分內(nèi)容進行了修改完善，最終形成自助售貨行業(yè)術(shù)語（征求意見稿）。二、標準制訂原則和內(nèi)容（一）制定原則?？紤]到不同機型、不同商品品類、不同技術(shù)路線等情況，根據(jù)符合現(xiàn)實、符合行業(yè)普遍情況、便于理解、便于使用的原則

5、，進行標準制訂。（二）主要制訂內(nèi)容。自助售貨行業(yè)術(shù)語從機型、點位、技術(shù)及運維等四方面進行細分類及術(shù)語定義。1 自動售貨機2 自動服務機3 點位概況4 點位獲取5 點位設置6 硬件配置7 管理信息系統(tǒng) 8 電氣電路 9 溫度與濕度控制 10 銷售與收銀管理 11 貨道與出貨控制 12 業(yè)務運營 13 硬件維護 14 軟件維護 （三）主要試驗（或驗證）情況分析。未涉及。三、與國際、國外有關(guān)法規(guī)和標準水平的比對分析日本的自助售貨行業(yè)發(fā)展較早，日本自動售賣機工業(yè)會于1999年5月20日出版了自動售賣機用語詞典，對自動售貨機分類、管理、運營等術(shù)語進行定義。由于該標準出臺時間比較早，分類方法及分類結(jié)構(gòu)值得

6、參考借鑒，但由于中日之間消費方式、數(shù)字化水平等方面有較大差異，該詞典在很多具體內(nèi)容方面不能滿足中國當前自助售貨行業(yè)應用技術(shù)和運營管理發(fā)展的需要。四、與有關(guān)現(xiàn)行法律、行政法規(guī)和其他強制性標準的關(guān)系，配套推薦性標準的情況參考以下規(guī)定及標準，符合其要求。GB 14050-2008 系統(tǒng)接地的型式及安全技術(shù)要求GB 4943.1-2001 信息技術(shù)設備 安全 第1部分：通用要求GB/T 18106-2021 零售業(yè)態(tài)分類GB/T 26920.3-2019 商用制冷器具能效限定值及能效等級 第3部分：制冷自動售貨機GB/T 28493-2012 瓶裝、罐裝和其它封裝飲料自動售貨機性能試驗方法GB/T 1

7、8517-2012 制冷術(shù)語GB/T 23647-2009 自助服務終端通用規(guī)范 GB/T 21001.1-2007 冷藏陳列柜第1部分：術(shù)語GB/T 18106-2004 零售業(yè)態(tài)分類 GA/T 73-1994 機械防盜鎖DB31/2028-2019 食品安全地方標準 即食食品自動售賣（制售）衛(wèi)生規(guī)范五、重大分歧意見的處理過程及依據(jù)標準在起草和修改過程中，廣泛征求了各方面的意見和建議，無重大分歧。通過討論和研究，采納了絕大部分修改意見和建議，反饋意見及修改情況匯總為標準征求意見匯總處理表六、實施標準所需要的技術(shù)改造、成本投入、老舊產(chǎn)品退出市場時間、實施標準可能造成的社會影響等因素分析，以及根據(jù)這些因素提出的標準實施日期建議本標準不涉及重大技術(shù)改造和成本投入，建議標準正式發(fā)布1個月后實施。七、實施標準的有關(guān)政策措施本標準建議作為推薦性行業(yè)標準。本分類主要用于行業(yè)內(nèi)自我規(guī)范發(fā)展的參考依據(jù)，不涉及人身、財產(chǎn)安全的方面，因此不必強制使用。在宣傳上，在協(xié)會官網(wǎng)發(fā)布有關(guān)新聞，在協(xié)會微信公眾號和微信工作群，對行業(yè)內(nèi)特定人員進行精準宣傳；通過協(xié)會自助售貨行業(yè)分會組織的相關(guān)活動上，安排專門講解，使標準得到及時宣貫。八、預期達到的效益本標準的實施，為主管部門、研究部門、政策制定部門、行業(yè)企業(yè)提供了管理、研究的基礎依據(jù)。幫助設備生產(chǎn)企業(yè)、運營企業(yè)、配套企業(yè)等產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間清楚自