做一名優(yōu)秀培訓(xùn)師完整版

1、u培訓(xùn)師的職業(yè)定位培訓(xùn)師的職業(yè)定位u培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)u對(duì)學(xué)員的了解對(duì)學(xué)員的了解u講座現(xiàn)場(chǎng)的把控講座現(xiàn)場(chǎng)的把控u論證和激發(fā)思考的主要方法論證和激發(fā)思考的主要方法u擴(kuò)展知識(shí)面擴(kuò)展知識(shí)面u案例講述技術(shù)案例講述技術(shù)u課堂內(nèi)外的形象課堂內(nèi)外的形象u突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)u自我宣傳與相互宣傳自我宣傳與相互宣傳n企業(yè)管理培訓(xùn)師得以出現(xiàn)的背景。企業(yè)管理培訓(xùn)師得以出現(xiàn)的背景。管理技能和管理學(xué)問本身的三大特點(diǎn)管理技能和管理學(xué)問本身的三大特點(diǎn) 科學(xué)性、實(shí)踐性、藝術(shù)性?？茖W(xué)性、實(shí)踐性、藝術(shù)性。 管理就是通過別人完成工作的工作，管理的管理就是通過別人完成工作的工作，管理的對(duì)象是人，通過人去完成事情

2、，管理者所需要具對(duì)象是人，通過人去完成事情，管理者所需要具備的最為基本的能力就是管人和理事，由此決定備的最為基本的能力就是管人和理事，由此決定了管理是科學(xué)性、藝術(shù)性很強(qiáng)的工作，也決定了了管理是科學(xué)性、藝術(shù)性很強(qiáng)的工作，也決定了管理本領(lǐng)只有在實(shí)踐中才能打造出來。管理本領(lǐng)只有在實(shí)踐中才能打造出來。管理誕生于人類久遠(yuǎn)的過去，誕生于那個(gè)蒙昧管理誕生于人類久遠(yuǎn)的過去，誕生于那個(gè)蒙昧的時(shí)代，隨著人類社會(huì)的進(jìn)步而同步發(fā)展。的時(shí)代，隨著人類社會(huì)的進(jìn)步而同步發(fā)展。 沒有一種學(xué)問比管理更加古老，沒有一種學(xué)沒有一種學(xué)問比管理更加古老，沒有一種學(xué)問如管理這樣可以容納人類全部的社會(huì)科學(xué)成果問如管理這樣可以容納人類全部的

3、社會(huì)科學(xué)成果和許多的自然科學(xué)成果，沒有一種學(xué)問如管理這和許多的自然科學(xué)成果，沒有一種學(xué)問如管理這樣離開實(shí)踐就一文不值，沒有一種學(xué)問如管理這樣離開實(shí)踐就一文不值，沒有一種學(xué)問如管理這樣千變?nèi)f化，永不重復(fù)。樣千變?nèi)f化，永不重復(fù)。管理的這三大特點(diǎn)決定了對(duì)管理的學(xué)習(xí)無法在管理的這三大特點(diǎn)決定了對(duì)管理的學(xué)習(xí)無法在學(xué)校等傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)內(nèi)完成，傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無法學(xué)校等傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)內(nèi)完成，傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無法全部同時(shí)滿足這三個(gè)特點(diǎn)所生發(fā)的特殊的學(xué)習(xí)要全部同時(shí)滿足這三個(gè)特點(diǎn)所生發(fā)的特殊的學(xué)習(xí)要求。求。 由于管理的科學(xué)性，學(xué)習(xí)管理就必須不斷增由于管理的科學(xué)性，學(xué)習(xí)管理就必須不斷增強(qiáng)理論修養(yǎng)，修煉科學(xué)思維模式，掌握科學(xué)的分

4、強(qiáng)理論修養(yǎng)，修煉科學(xué)思維模式，掌握科學(xué)的分析方法和分析工具，還要廣泛涉獵社會(huì)學(xué)、心理析方法和分析工具，還要廣泛涉獵社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、行為學(xué)、史學(xué)、政治經(jīng)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、行為學(xué)、史學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)等多學(xué)科理論和方法。濟(jì)學(xué)、哲學(xué)等多學(xué)科理論和方法?？瓶茖W(xué)學(xué)管理學(xué)作為一門獨(dú)立的學(xué)問，歷史很長(zhǎng)，企業(yè)管理學(xué)作為一門獨(dú)立的學(xué)問，歷史很長(zhǎng)，企業(yè)管理學(xué)的歷史則很短。管理學(xué)的歷史則很短。管理學(xué)本身就是一門科學(xué)性和綜合性很強(qiáng)的學(xué)管理學(xué)本身就是一門科學(xué)性和綜合性很強(qiáng)的學(xué)問，但是，要深刻理解管理學(xué)并能夠運(yùn)用，就必問，但是，要深刻理解管理學(xué)并能夠運(yùn)用，就必須有效擴(kuò)展知識(shí)面，管理學(xué)也許只能回答實(shí)

5、踐中須有效擴(kuò)展知識(shí)面，管理學(xué)也許只能回答實(shí)踐中很少的課題，大量的課題，只有在掌握更多更豐很少的課題，大量的課題，只有在掌握更多更豐富的科學(xué)理論和方法的基礎(chǔ)上才能得到有效解決。富的科學(xué)理論和方法的基礎(chǔ)上才能得到有效解決。那些管理實(shí)踐中的英雄豪杰，無不是有深厚科學(xué)那些管理實(shí)踐中的英雄豪杰，無不是有深厚科學(xué)理論功底的雜家。理論功底的雜家。 傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)和模式，從來都不是以雜家為傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)和模式，從來都不是以雜家為培養(yǎng)目標(biāo)的。培養(yǎng)目標(biāo)的。藝藝術(shù)術(shù)由于管理的藝術(shù)性，使得依賴一套成型的套路由于管理的藝術(shù)性，使得依賴一套成型的套路進(jìn)行管理成為永遠(yuǎn)的幻想，也使得刻板的缺乏應(yīng)進(jìn)行管理成為永遠(yuǎn)的幻想，也使得刻板

6、的缺乏應(yīng)對(duì)變化訓(xùn)練的學(xué)習(xí)變得幾乎毫無價(jià)值。對(duì)變化訓(xùn)練的學(xué)習(xí)變得幾乎毫無價(jià)值。所有經(jīng)典的和不經(jīng)典但是有績(jī)效的管理案例，所有經(jīng)典的和不經(jīng)典但是有績(jī)效的管理案例，無不體現(xiàn)出了卓越的創(chuàng)造、創(chuàng)新，無不飽含了獨(dú)無不體現(xiàn)出了卓越的創(chuàng)造、創(chuàng)新，無不飽含了獨(dú)特的魅力，這種魅力絕非依照一般原則、成型套特的魅力，這種魅力絕非依照一般原則、成型套路所能產(chǎn)生，而是一種基于創(chuàng)造和創(chuàng)新而產(chǎn)生的路所能產(chǎn)生，而是一種基于創(chuàng)造和創(chuàng)新而產(chǎn)生的思想和行動(dòng)的結(jié)果，這與藝術(shù)創(chuàng)作的規(guī)律驚人的思想和行動(dòng)的結(jié)果，這與藝術(shù)創(chuàng)作的規(guī)律驚人的一致。一致。 正如人類是上帝偉大的藝術(shù)品，優(yōu)秀的管理正如人類是上帝偉大的藝術(shù)品，優(yōu)秀的管理也是人類偉大的藝術(shù)

7、品，它可以欣賞、借鑒和神也是人類偉大的藝術(shù)品，它可以欣賞、借鑒和神往，卻永遠(yuǎn)無法模仿，或者說模仿注定成為被嘲往，卻永遠(yuǎn)無法模仿，或者說模仿注定成為被嘲笑和失敗的開始。笑和失敗的開始。優(yōu)秀的作家、藝術(shù)家?guī)缀醵疾粨碛邢鄳?yīng)的學(xué)歷，優(yōu)秀的作家、藝術(shù)家?guī)缀醵疾粨碛邢鄳?yīng)的學(xué)歷，優(yōu)秀的管理者也很少是擁有管理學(xué)學(xué)歷的人。優(yōu)秀的管理者也很少是擁有管理學(xué)學(xué)歷的人。 傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)和模式?jīng)]能培養(yǎng)出一流的作家傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)和模式?jīng)]能培養(yǎng)出一流的作家和藝術(shù)家，那么同樣也無法培養(yǎng)出一流的管理者。和藝術(shù)家，那么同樣也無法培養(yǎng)出一流的管理者。實(shí)實(shí)踐踐管理的實(shí)踐性，突出體現(xiàn)在情況的多變上，這管理的實(shí)踐性，突出體現(xiàn)在情況的多變上，這

8、使得對(duì)管理的學(xué)習(xí)不可能一蹴而就，這種學(xué)習(xí)必使得對(duì)管理的學(xué)習(xí)不可能一蹴而就，這種學(xué)習(xí)必須在漫長(zhǎng)的實(shí)踐中，在一點(diǎn)一滴中思考、感悟，須在漫長(zhǎng)的實(shí)踐中，在一點(diǎn)一滴中思考、感悟，進(jìn)而達(dá)成進(jìn)步，每一個(gè)管理者成長(zhǎng)的過程，同時(shí)進(jìn)而達(dá)成進(jìn)步，每一個(gè)管理者成長(zhǎng)的過程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過程。也是學(xué)習(xí)的過程。一個(gè)沒有接受過任何管理教育的人，一個(gè)沒有一個(gè)沒有接受過任何管理教育的人，一個(gè)沒有讀過一本管理書籍的人，也可能成為很成功的管讀過一本管理書籍的人，也可能成為很成功的管理者，這充分說明，單單在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，就可能理者，這充分說明，單單在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，就可能完成管理者的自我塑造。在如此鮮明的對(duì)比下，完成管理者的自我塑造。在如

9、此鮮明的對(duì)比下，傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)和模式的所謂系統(tǒng)的管理教育，顯傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)和模式的所謂系統(tǒng)的管理教育，顯得無比蒼白和軟弱。得無比蒼白和軟弱。 在日新月異、飛速發(fā)展的當(dāng)今時(shí)代，單純靠在日新月異、飛速發(fā)展的當(dāng)今時(shí)代，單純靠悟性和自我經(jīng)驗(yàn)積累而成長(zhǎng)的管理者，將不會(huì)有悟性和自我經(jīng)驗(yàn)積累而成長(zhǎng)的管理者，將不會(huì)有很大的上升空間，所以必須得到外在的學(xué)習(xí)幫助，很大的上升空間，所以必須得到外在的學(xué)習(xí)幫助，邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)，在今天的管理者中，這已經(jīng)成為邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)，在今天的管理者中，這已經(jīng)成為了廣泛的共識(shí)。了廣泛的共識(shí)。 受到空間和時(shí)間的限制，傳統(tǒng)教育模式無法受到空間和時(shí)間的限制，傳統(tǒng)教育模式無法給實(shí)踐中的管理者以有效的

10、學(xué)習(xí)的幫助。給實(shí)踐中的管理者以有效的學(xué)習(xí)的幫助。有需求，就有供給。全新的管理教育機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)有需求，就有供給。全新的管理教育機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，眾多的管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如雨后春筍，在所有而生，眾多的管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如雨后春筍，在所有經(jīng)濟(jì)繁榮的當(dāng)今社會(huì)，管理培訓(xùn)行業(yè)的繁榮與社經(jīng)濟(jì)繁榮的當(dāng)今社會(huì)，管理培訓(xùn)行業(yè)的繁榮與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的繁榮出現(xiàn)了高度的同步的態(tài)勢(shì)，發(fā)達(dá)國會(huì)經(jīng)濟(jì)的繁榮出現(xiàn)了高度的同步的態(tài)勢(shì)，發(fā)達(dá)國家是如此，今天的中國也是如此。家是如此，今天的中國也是如此。新型的管理教育機(jī)構(gòu)必須適應(yīng)管理的三大特點(diǎn)，新型的管理教育機(jī)構(gòu)必須適應(yīng)管理的三大特點(diǎn)，通過不同于傳統(tǒng)的新的教學(xué)模式，新的教學(xué)內(nèi)容，通過不同于傳統(tǒng)的新的教學(xué)模式，新

11、的教學(xué)內(nèi)容，向?qū)嵺`中的管理者提供有效的幫助。為此，他們向?qū)嵺`中的管理者提供有效的幫助。為此，他們需要新型的教學(xué)管理人員，還需要新型的教學(xué)人需要新型的教學(xué)管理人員，還需要新型的教學(xué)人員，這種新型的教學(xué)人員，就是管理培訓(xùn)師。員，這種新型的教學(xué)人員，就是管理培訓(xùn)師。n企業(yè)管理培訓(xùn)師的來源。企業(yè)管理培訓(xùn)師的來源。管理培訓(xùn)師的四大來源：管理培訓(xùn)師的四大來源： 傳統(tǒng)教育和研究機(jī)構(gòu)老師；傳統(tǒng)教育和研究機(jī)構(gòu)老師； 專業(yè)培訓(xùn)師；專業(yè)培訓(xùn)師； 企業(yè)管理者和內(nèi)訓(xùn)師；企業(yè)管理者和內(nèi)訓(xùn)師； 其他來源。其他來源。來自院校、研究機(jī)構(gòu)的老師，他們沒有被傳統(tǒng)來自院校、研究機(jī)構(gòu)的老師，他們沒有被傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)及其機(jī)制所束縛，適應(yīng)管

12、理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教育機(jī)構(gòu)及其機(jī)制所束縛，適應(yīng)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的需要，也就是企業(yè)的需要、市場(chǎng)的需要，由培訓(xùn)需要，也就是企業(yè)的需要、市場(chǎng)的需要，由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為平臺(tái)和媒介，與廣大的實(shí)踐中的企業(yè)管機(jī)構(gòu)作為平臺(tái)和媒介，與廣大的實(shí)踐中的企業(yè)管理者密切接觸，傳授理論知識(shí)，成為管理培訓(xùn)領(lǐng)理者密切接觸，傳授理論知識(shí)，成為管理培訓(xùn)領(lǐng)域里的主力之一。域里的主力之一。院校老師的突出特點(diǎn)是：院校老師的突出特點(diǎn)是： 理論功底深厚；理論功底深厚； 知識(shí)體系系統(tǒng)；知識(shí)體系系統(tǒng)； 講座方法嫻熟；講座方法嫻熟； 研究能力強(qiáng)。研究能力強(qiáng)。 當(dāng)這類老師掌握了足夠的資料信息，他們往當(dāng)這類老師掌握了足夠的資料信息，他們往往能夠運(yùn)用歸納、推理等研

13、究方法，對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)往能夠運(yùn)用歸納、推理等研究方法，對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行具有相當(dāng)理論高度的提煉和總結(jié)。進(jìn)行具有相當(dāng)理論高度的提煉和總結(jié)。專業(yè)培訓(xùn)師，也是專門從事管理培訓(xùn)的培訓(xùn)師，專業(yè)培訓(xùn)師，也是專門從事管理培訓(xùn)的培訓(xùn)師，以此為其主要職業(yè)，甚至是第一職業(yè)，他們大多以此為其主要職業(yè)，甚至是第一職業(yè)，他們大多數(shù)來自企業(yè)的專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或是其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。數(shù)來自企業(yè)的專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或是其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。專業(yè)培訓(xùn)師的特點(diǎn)是：專業(yè)培訓(xùn)師的特點(diǎn)是： 培訓(xùn)方法科學(xué)；培訓(xùn)方法科學(xué)； 培訓(xùn)工具新穎和多樣化；培訓(xùn)工具新穎和多樣化； 建構(gòu)主義的模式；建構(gòu)主義的模式；u培訓(xùn)師的職業(yè)定位培訓(xùn)師的職業(yè)定位u培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)u

14、對(duì)學(xué)員的了解對(duì)學(xué)員的了解u講座現(xiàn)場(chǎng)的把控講座現(xiàn)場(chǎng)的把控u論證和激發(fā)思考的主要方法論證和激發(fā)思考的主要方法u擴(kuò)展知識(shí)面擴(kuò)展知識(shí)面u案例講述技術(shù)案例講述技術(shù)u課堂內(nèi)外的形象課堂內(nèi)外的形象u突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)u自我宣傳與相互宣傳自我宣傳與相互宣傳培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)要求來自其職業(yè)的獨(dú)特性。培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)要求來自其職業(yè)的獨(dú)特性。在這一點(diǎn)上，每個(gè)培訓(xùn)師的理解和提煉都是不同在這一點(diǎn)上，每個(gè)培訓(xùn)師的理解和提煉都是不同的，那么，有沒有一個(gè)一般性的標(biāo)準(zhǔn)呢？的，那么，有沒有一個(gè)一般性的標(biāo)準(zhǔn)呢？一般性的標(biāo)準(zhǔn)有三點(diǎn)：一是培訓(xùn)師受到了學(xué)員一般性的標(biāo)準(zhǔn)有三點(diǎn)：一是培訓(xùn)師受到了學(xué)員的歡迎；二是培訓(xùn)師的培訓(xùn)能夠產(chǎn)生良

15、好的或者的歡迎；二是培訓(xùn)師的培訓(xùn)能夠產(chǎn)生良好的或者說預(yù)期的培訓(xùn)效果；三是培訓(xùn)產(chǎn)品能夠不斷豐富說預(yù)期的培訓(xùn)效果；三是培訓(xùn)產(chǎn)品能夠不斷豐富和提升。和提升。上述三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中，第一點(diǎn)是最為重要的，是首上述三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中，第一點(diǎn)是最為重要的，是首要的，是基礎(chǔ)。要的，是基礎(chǔ)。管理培訓(xùn)的對(duì)象，那些在職管理人員，都屬于管理培訓(xùn)的對(duì)象，那些在職管理人員，都屬于成人學(xué)習(xí)者，而成人學(xué)習(xí)者與在校學(xué)生的最大差成人學(xué)習(xí)者，而成人學(xué)習(xí)者與在校學(xué)生的最大差別就是：學(xué)習(xí)的興趣是構(gòu)成學(xué)習(xí)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力的別就是：學(xué)習(xí)的興趣是構(gòu)成學(xué)習(xí)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力的最主要的因素。無論我們?nèi)绾螐?qiáng)調(diào)管理知識(shí)的掌最主要的因素。無論我們?nèi)绾螐?qiáng)調(diào)管理知識(shí)的掌握和管理技

16、能的學(xué)習(xí)對(duì)自身發(fā)展有如何重大的意握和管理技能的學(xué)習(xí)對(duì)自身發(fā)展有如何重大的意義，乃至采取一些諸如測(cè)驗(yàn)這樣的措施，這一點(diǎn)義，乃至采取一些諸如測(cè)驗(yàn)這樣的措施，這一點(diǎn)都是無法從根本上改變的。都是無法從根本上改變的。被教育者對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，總是在極大的程度上被教育者對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，總是在極大的程度上取決于實(shí)施教育的人，這在學(xué)校和培訓(xùn)領(lǐng)域是一取決于實(shí)施教育的人，這在學(xué)校和培訓(xùn)領(lǐng)域是一致的。其標(biāo)志就是：實(shí)施教育的人能夠獲得被教致的。其標(biāo)志就是：實(shí)施教育的人能夠獲得被教育者的歡迎，這種歡迎的程度有多大，可以激發(fā)育者的歡迎，這種歡迎的程度有多大，可以激發(fā)出來的被教育者對(duì)學(xué)習(xí)的興趣就有多大。出來的被教育者對(duì)學(xué)習(xí)的興趣

17、就有多大。培訓(xùn)師能否獲得學(xué)員的歡迎，又主要取決于哪培訓(xùn)師能否獲得學(xué)員的歡迎，又主要取決于哪些方面呢？些方面呢？一個(gè)謙虛的有胸懷的人。一個(gè)謙虛的有胸懷的人。胸胸懷懷培訓(xùn)師必須虛己。培訓(xùn)師必須虛己。虛己的關(guān)鍵在于：我們不是什么都懂，或者說虛己的關(guān)鍵在于：我們不是什么都懂，或者說什么都很懂；我們?cè)谧约旱难芯款I(lǐng)域也僅僅是有什么都很懂；我們?cè)谧约旱难芯款I(lǐng)域也僅僅是有一家之言而已。一家之言而已。如果說我們是一滴水，那么管理的領(lǐng)域就是一如果說我們是一滴水，那么管理的領(lǐng)域就是一片汪洋。片汪洋。虛己，就可以盡可能不說外行話，不說大話，虛己，就可以盡可能不說外行話，不說大話，外行話和大話都是培訓(xùn)中的硬傷。外行話和

18、大話都是培訓(xùn)中的硬傷。虛己的人即使說了一點(diǎn)外行話、大話，也無傷虛己的人即使說了一點(diǎn)外行話、大話，也無傷大雅。大雅。培訓(xùn)師必須十分清晰自己的定位。培訓(xùn)師必須十分清晰自己的定位。在職管理人員培訓(xùn)，學(xué)員與老師的交流是雙向在職管理人員培訓(xùn)，學(xué)員與老師的交流是雙向性非常強(qiáng)的交流，是高度對(duì)等的交流，其最大的性非常強(qiáng)的交流，是高度對(duì)等的交流，其最大的價(jià)值不在于傳授，而在于激發(fā)學(xué)員的思考。價(jià)值不在于傳授，而在于激發(fā)學(xué)員的思考。在各個(gè)層級(jí)的管理人員培訓(xùn)中，這一點(diǎn)都是非在各個(gè)層級(jí)的管理人員培訓(xùn)中，這一點(diǎn)都是非常重要的，在中高層培訓(xùn)和基層管理人員培訓(xùn)中，常重要的，在中高層培訓(xùn)和基層管理人員培訓(xùn)中，這一點(diǎn)的表現(xiàn)也都是

19、一樣的，幾乎沒有什么程度這一點(diǎn)的表現(xiàn)也都是一樣的，幾乎沒有什么程度上區(qū)別，更沒有本質(zhì)上的區(qū)別。上區(qū)別，更沒有本質(zhì)上的區(qū)別。當(dāng)培訓(xùn)師能夠有效激發(fā)出學(xué)員的思考的時(shí)候，當(dāng)培訓(xùn)師能夠有效激發(fā)出學(xué)員的思考的時(shí)候，培訓(xùn)就已經(jīng)成功了一半。培訓(xùn)就已經(jīng)成功了一半。課堂上，培訓(xùn)師所講和所為就如同一粒擊入池課堂上，培訓(xùn)師所講和所為就如同一粒擊入池塘的石子，不論石子本身如何以及擊入池塘的位塘的石子，不論石子本身如何以及擊入池塘的位置如何，當(dāng)它能夠激發(fā)起漣漪，這石子就是有價(jià)置如何，當(dāng)它能夠激發(fā)起漣漪，這石子就是有價(jià)值的。足夠大的漣漪和連續(xù)的漣漪，決定了石子值的。足夠大的漣漪和連續(xù)的漣漪，決定了石子的價(jià)值有多大。的價(jià)值有

20、多大。石子就是思考的發(fā)起點(diǎn)和動(dòng)力源。石子就是思考的發(fā)起點(diǎn)和動(dòng)力源。所有的知識(shí)點(diǎn)，所有的原理和工具，都是為著所有的知識(shí)點(diǎn)，所有的原理和工具，都是為著激發(fā)思考而出現(xiàn)在講座中。激發(fā)思考而出現(xiàn)在講座中。培訓(xùn)師必須很包容。培訓(xùn)師必須很包容。培訓(xùn)師決不能強(qiáng)求學(xué)員與自己觀點(diǎn)一致，君子培訓(xùn)師決不能強(qiáng)求學(xué)員與自己觀點(diǎn)一致，君子和而不同，應(yīng)該成為我們的信條。和而不同，應(yīng)該成為我們的信條。高度尊重學(xué)員的不同觀點(diǎn)，即使這種觀點(diǎn)在您高度尊重學(xué)員的不同觀點(diǎn)，即使這種觀點(diǎn)在您看來是那么的沒道理?？磥硎悄敲吹臎]道理。如何表達(dá)與學(xué)員觀點(diǎn)不一致的觀點(diǎn)？如何表達(dá)與學(xué)員觀點(diǎn)不一致的觀點(diǎn)？適當(dāng)使用捭闔的方法。適當(dāng)使用捭闔的方法。一個(gè)充

21、滿自信的人。一個(gè)充滿自信的人。自自信信培訓(xùn)師必須很自信。培訓(xùn)師必須很自信。自信與謙虛是培訓(xùn)師氣度的兩個(gè)重要的側(cè)面，自信與謙虛是培訓(xùn)師氣度的兩個(gè)重要的側(cè)面，相輔相成。相輔相成。自信不足意味著氣度的不足。自信不足意味著氣度的不足。自信建立在研究成果具有足夠的高度、深度和自信建立在研究成果具有足夠的高度、深度和足夠的充分的論據(jù)，也與另外幾個(gè)因素有密切關(guān)足夠的充分的論據(jù)，也與另外幾個(gè)因素有密切關(guān)系。系。語言的連貫性。語言連貫性的減弱，直觀的感語言的連貫性。語言連貫性的減弱，直觀的感覺就是缺乏自信。覺就是缺乏自信。停頓的合理使用。停頓一定是發(fā)生在思考達(dá)到停頓的合理使用。停頓一定是發(fā)生在思考達(dá)到高點(diǎn)的時(shí)候

22、，否則也會(huì)造成培訓(xùn)師自信不足的感高點(diǎn)的時(shí)候，否則也會(huì)造成培訓(xùn)師自信不足的感覺。覺。自我情緒的控制。培訓(xùn)師的喜怒哀樂對(duì)學(xué)員存自我情緒的控制。培訓(xùn)師的喜怒哀樂對(duì)學(xué)員存在牽引，也應(yīng)該牽引，但是距離不可過大，一旦在牽引，也應(yīng)該牽引，但是距離不可過大，一旦距離過大，就會(huì)造成不自信。距離過大，就會(huì)造成不自信。除非必要，不要總看幻燈片。對(duì)比而言，培訓(xùn)除非必要，不要總看幻燈片。對(duì)比而言，培訓(xùn)師多看講稿，也比多看幻燈片給自信帶來的損害師多看講稿，也比多看幻燈片給自信帶來的損害要少得多。要少得多。肢體語言的合理使用，避免過多的重復(fù)和出現(xiàn)肢體語言的合理使用，避免過多的重復(fù)和出現(xiàn)不合理的肢體語言。不合理的肢體語言。與

23、學(xué)員之間空間距離的適度變化。與學(xué)員之間空間距離的適度變化。引用大師語錄時(shí)的語言分寸把握。引用大師語錄時(shí)的語言分寸把握。對(duì)語言的控制，音調(diào)、語氣、發(fā)聲技術(shù)。對(duì)語言的控制，音調(diào)、語氣、發(fā)聲技術(shù)。培訓(xùn)師的歸屬背景。培訓(xùn)師的歸屬背景。沒有歸屬背景的培訓(xùn)師就會(huì)淡化自己的自信。沒有歸屬背景的培訓(xùn)師就會(huì)淡化自己的自信。我所從屬的組織和平臺(tái)。我所從屬的組織和平臺(tái)。我所歸屬的團(tuán)隊(duì)。我所歸屬的團(tuán)隊(duì)。如何在培訓(xùn)中凸顯清華厚德的深厚實(shí)力？如何在培訓(xùn)中凸顯清華厚德的深厚實(shí)力？ 培訓(xùn)或咨詢案例。培訓(xùn)或咨詢案例。 其他老師的觀點(diǎn)和業(yè)績(jī)。其他老師的觀點(diǎn)和業(yè)績(jī)。一個(gè)親切的富有溫情的人。一個(gè)親切的富有溫情的人。溫溫情情溫情是中華

24、文化的顯著特點(diǎn)。溫情是中華文化的顯著特點(diǎn)。中國人一向不喜歡強(qiáng)勢(shì)，準(zhǔn)確地說是不喜歡外中國人一向不喜歡強(qiáng)勢(shì)，準(zhǔn)確地說是不喜歡外在的強(qiáng)勢(shì)，而容易俯首內(nèi)在的強(qiáng)勢(shì)。在的強(qiáng)勢(shì)，而容易俯首內(nèi)在的強(qiáng)勢(shì)。培訓(xùn)師的內(nèi)在的強(qiáng)勢(shì)是建立在培訓(xùn)內(nèi)容本身以培訓(xùn)師的內(nèi)在的強(qiáng)勢(shì)是建立在培訓(xùn)內(nèi)容本身以及其所激發(fā)出來的深刻思考。及其所激發(fā)出來的深刻思考。平和而謙遜地介紹自己以往的業(yè)績(jī)。平和而謙遜地介紹自己以往的業(yè)績(jī)。對(duì)學(xué)員的了解。對(duì)學(xué)員的了解。行業(yè)。行業(yè)。企業(yè)。企業(yè)。地域。地域。工作特點(diǎn)。工作特點(diǎn)。工作難點(diǎn)。工作難點(diǎn)。只有在產(chǎn)生高度共鳴的時(shí)候，才可以使用比較只有在產(chǎn)生高度共鳴的時(shí)候，才可以使用比較強(qiáng)勢(shì)的語言，當(dāng)然，也必須使用相對(duì)強(qiáng)

25、勢(shì)一些的強(qiáng)勢(shì)的語言，當(dāng)然，也必須使用相對(duì)強(qiáng)勢(shì)一些的語言。語言。深切的人文關(guān)懷。深切的人文關(guān)懷。人文關(guān)懷本就是管理的高境界表現(xiàn)。培訓(xùn)師本人文關(guān)懷本就是管理的高境界表現(xiàn)。培訓(xùn)師本身并不一定就是很成功的管理者，但是卻必須是身并不一定就是很成功的管理者，但是卻必須是能夠?qū)嵤┖艹晒Φ娜宋年P(guān)懷的人。能夠?qū)嵤┖艹晒Φ娜宋年P(guān)懷的人。善意和理解。善意和理解。信心和鼓勵(lì)。信心和鼓勵(lì)。比如對(duì)學(xué)員接手機(jī)的引導(dǎo)。比如對(duì)學(xué)員接手機(jī)的引導(dǎo)。一個(gè)積極的樂觀向上的人。一個(gè)積極的樂觀向上的人。積積極極培訓(xùn)場(chǎng)所的空氣如何決定于培訓(xùn)師。培訓(xùn)場(chǎng)所的空氣如何決定于培訓(xùn)師。積極的樂觀向上的氛圍毫無疑問會(huì)對(duì)培訓(xùn)效果積極的樂觀向上的氛圍毫無疑

26、問會(huì)對(duì)培訓(xùn)效果有良好的促進(jìn)，也是培訓(xùn)師能否獲得學(xué)員歡迎的有良好的促進(jìn)，也是培訓(xùn)師能否獲得學(xué)員歡迎的關(guān)鍵點(diǎn)之一。有誰會(huì)愿意或喜歡與一個(gè)消極的人關(guān)鍵點(diǎn)之一。有誰會(huì)愿意或喜歡與一個(gè)消極的人長(zhǎng)時(shí)間在一起交流呢？無論那種消極與你有如何長(zhǎng)時(shí)間在一起交流呢？無論那種消極與你有如何高度的共鳴。高度的共鳴。消極是容易的，積極是不容易的，任何時(shí)代都消極是容易的，積極是不容易的，任何時(shí)代都是如此，今天也是如此。抱怨總是很容易的，但是如此，今天也是如此。抱怨總是很容易的，但也是最沒用的。也是最沒用的。培訓(xùn)師可以表達(dá)自己對(duì)現(xiàn)實(shí)中問題的抱怨，但培訓(xùn)師可以表達(dá)自己對(duì)現(xiàn)實(shí)中問題的抱怨，但必須有建設(shè)性的東西來鎮(zhèn)住這些抱怨，否則

27、，就必須有建設(shè)性的東西來鎮(zhèn)住這些抱怨，否則，就等于在傳遞消極和營造消極的氛圍。等于在傳遞消極和營造消極的氛圍。培訓(xùn)師的積極必須是厚重的。培訓(xùn)師的積極必須是厚重的。輕浮的積極是廉價(jià)的，廉價(jià)的積極同樣會(huì)營造輕浮的積極是廉價(jià)的，廉價(jià)的積極同樣會(huì)營造消極的氛圍。消極的氛圍。所謂厚重的積極，就是曾經(jīng)滄海而打造出來的所謂厚重的積極，就是曾經(jīng)滄海而打造出來的那種積極，就是洞穿世事后的那種積極，就是達(dá)那種積極，就是洞穿世事后的那種積極，就是達(dá)觀基礎(chǔ)上的那種積極。觀基礎(chǔ)上的那種積極。對(duì)行業(yè)的研究。對(duì)行業(yè)的研究。電力行業(yè)的隱憂。電力行業(yè)的隱憂。電力行業(yè)的應(yīng)對(duì)策略。電力行業(yè)的應(yīng)對(duì)策略。電力行業(yè)的前景。電力行業(yè)的前景

28、。一個(gè)好學(xué)并有科學(xué)精神的人。一個(gè)好學(xué)并有科學(xué)精神的人。學(xué)學(xué)識(shí)識(shí)對(duì)本專業(yè)的研究。對(duì)本專業(yè)的研究。每個(gè)培訓(xùn)師都有自己獨(dú)特的專業(yè)領(lǐng)域。每個(gè)培訓(xùn)師都有自己獨(dú)特的專業(yè)領(lǐng)域。培訓(xùn)師不是萬金油。培訓(xùn)師不是萬金油?！安僬n操課”是有害的。是有害的。那些自己有長(zhǎng)期的深刻研究的領(lǐng)域里的知識(shí)、那些自己有長(zhǎng)期的深刻研究的領(lǐng)域里的知識(shí)、理念、規(guī)律才有資格拿出來與學(xué)員交流。在各個(gè)理念、規(guī)律才有資格拿出來與學(xué)員交流。在各個(gè)層面的培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)中，這一點(diǎn)都同樣重要。層面的培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)中，這一點(diǎn)都同樣重要。專業(yè)的深度和廣度。專業(yè)的深度和廣度。專業(yè)的深度表現(xiàn)為對(duì)理論的全面的掌握和透徹專業(yè)的深度表現(xiàn)為對(duì)理論的全面的掌握和透徹的理解

29、，以及獨(dú)到的見解；的理解，以及獨(dú)到的見解；專業(yè)的廣度，表現(xiàn)為對(duì)相關(guān)的最前沿學(xué)術(shù)思想專業(yè)的廣度，表現(xiàn)為對(duì)相關(guān)的最前沿學(xué)術(shù)思想的掌握和現(xiàn)實(shí)情況的掌握，對(duì)背景的掌握，對(duì)趨的掌握和現(xiàn)實(shí)情況的掌握，對(duì)背景的掌握，對(duì)趨勢(shì)的掌握。勢(shì)的掌握。對(duì)管理的學(xué)習(xí)。對(duì)管理的學(xué)習(xí)。管理的基本理論。管理的基本理論。管理是人文學(xué)科，所以需要學(xué)習(xí)許多相關(guān)人文管理是人文學(xué)科，所以需要學(xué)習(xí)許多相關(guān)人文學(xué)科，增強(qiáng)自己的人文修養(yǎng)，人文的眼光及視野。學(xué)科，增強(qiáng)自己的人文修養(yǎng)，人文的眼光及視野。經(jīng)濟(jì)學(xué)，心理學(xué)，社會(huì)學(xué)，歷史學(xué)，文學(xué)，哲經(jīng)濟(jì)學(xué)，心理學(xué)，社會(huì)學(xué)，歷史學(xué)，文學(xué)，哲學(xué)，這是最為重要的幾個(gè)學(xué)科。對(duì)這些學(xué)科的學(xué)學(xué)，這是最為重要的幾個(gè)學(xué)

30、科。對(duì)這些學(xué)科的學(xué)習(xí)是培訓(xùn)得以既豐富而又深刻的基礎(chǔ)。習(xí)是培訓(xùn)得以既豐富而又深刻的基礎(chǔ)。對(duì)現(xiàn)實(shí)和背景的掌握。對(duì)現(xiàn)實(shí)和背景的掌握。企業(yè)管理中的任何課題都與今天的社會(huì)現(xiàn)實(shí)和企業(yè)管理中的任何課題都與今天的社會(huì)現(xiàn)實(shí)和企業(yè)現(xiàn)實(shí)息息相關(guān)，如果講座不能體現(xiàn)這種息息企業(yè)現(xiàn)實(shí)息息相關(guān)，如果講座不能體現(xiàn)這種息息相關(guān)，就是無本之木。相關(guān)，就是無本之木。對(duì)現(xiàn)實(shí)的解讀，需要多學(xué)科知識(shí)。對(duì)現(xiàn)實(shí)的解讀，需要多學(xué)科知識(shí)。隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。向?qū)W員學(xué)習(xí)。向?qū)W員學(xué)習(xí)。隨緣式學(xué)習(xí)。隨緣式學(xué)習(xí)。保持好奇和熱情。保持好奇和熱情。培育科學(xué)精神。培育科學(xué)精神。實(shí)事求是，不虛妄。實(shí)事求是，不虛妄。刨根問底。刨根問底。解讀管理的科學(xué)性需

31、要科學(xué)精神；解讀管理的解讀管理的科學(xué)性需要科學(xué)精神；解讀管理的藝術(shù)性，也需要科學(xué)精神。藝術(shù)性，也需要科學(xué)精神。區(qū)分東西方不同的思維模式。區(qū)分東西方不同的思維模式。線性思維模式。線性思維模式。球形思維模式。球形思維模式。思維模式的交叉使用和對(duì)比分析。思維模式的交叉使用和對(duì)比分析。一個(gè)守誠信的人。一個(gè)守誠信的人。誠誠信信對(duì)學(xué)員的誠信。對(duì)學(xué)員的誠信。課后與學(xué)員的交往，不可承諾過多。課后與學(xué)員的交往，不可承諾過多。與學(xué)員的第二次見面，要呼應(yīng)自己的承諾。與學(xué)員的第二次見面，要呼應(yīng)自己的承諾。對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的誠信。對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的誠信。課后與學(xué)員的交往，不可承諾過多。課后與學(xué)員的交往，不可承諾過多。與學(xué)員的第二次

32、見面，要呼應(yīng)自己的承諾。與學(xué)員的第二次見面，要呼應(yīng)自己的承諾。u培訓(xùn)師的職業(yè)定位培訓(xùn)師的職業(yè)定位u培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)u對(duì)學(xué)員的了解對(duì)學(xué)員的了解u講座現(xiàn)場(chǎng)的把控講座現(xiàn)場(chǎng)的把控u論證和激發(fā)思考的主要方法論證和激發(fā)思考的主要方法u擴(kuò)展知識(shí)面擴(kuò)展知識(shí)面u案例講述技術(shù)案例講述技術(shù)u課堂內(nèi)外的形象課堂內(nèi)外的形象u突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)u自我宣傳與相互宣傳自我宣傳與相互宣傳對(duì)學(xué)員的了解越充分，培訓(xùn)的針對(duì)性就越強(qiáng)。對(duì)學(xué)員的了解越充分，培訓(xùn)的針對(duì)性就越強(qiáng)。教育是需要高度互動(dòng)的人類活動(dòng)，為此也就需要教育是需要高度互動(dòng)的人類活動(dòng)，為此也就需要教、學(xué)雙方對(duì)彼此的充分了解。當(dāng)然，傳授一方教、學(xué)雙方對(duì)

33、彼此的充分了解。當(dāng)然，傳授一方具有更大的主動(dòng)性和必要性。在職管理人員培訓(xùn)具有更大的主動(dòng)性和必要性。在職管理人員培訓(xùn)是教育的一種形式，在這一點(diǎn)上就更加鮮明，不是教育的一種形式，在這一點(diǎn)上就更加鮮明，不過，也有其獨(dú)特的地方。過，也有其獨(dú)特的地方。學(xué)員情況具有多重性。學(xué)員情況具有多重性。地域的不同，地域文化的不同。地域的不同，地域文化的不同。年齡段的差異性。年齡段的差異性。男女比例所帶了的不同興趣點(diǎn)。男女比例所帶了的不同興趣點(diǎn)。行業(yè)特色的反應(yīng)。行業(yè)特色的反應(yīng)。學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度。學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度。學(xué)習(xí)成為必須，這樣的共識(shí)需要我們?nèi)ゼぐl(fā)。學(xué)習(xí)成為必須，這樣的共識(shí)需要我們?nèi)ゼぐl(fā)。學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)由于學(xué)員的情

34、況不同也就需要采學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)由于學(xué)員的情況不同也就需要采取不同的方法和視角。取不同的方法和視角。u培訓(xùn)師的職業(yè)定位培訓(xùn)師的職業(yè)定位u培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)u對(duì)學(xué)員的了解對(duì)學(xué)員的了解u講座現(xiàn)場(chǎng)的把控講座現(xiàn)場(chǎng)的把控u論證和激發(fā)思考的主要方法論證和激發(fā)思考的主要方法u擴(kuò)展知識(shí)面擴(kuò)展知識(shí)面u案例講述技術(shù)案例講述技術(shù)u課堂內(nèi)外的形象課堂內(nèi)外的形象u突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)u自我宣傳與相互宣傳自我宣傳與相互宣傳講座現(xiàn)場(chǎng)的把控，需要班主任做很多工作，也需講座現(xiàn)場(chǎng)的把控，需要班主任做很多工作，也需要講座老師做很多工作，把握好許多環(huán)節(jié)，使用要講座老師做很多工作，把握好許多環(huán)節(jié)，使用很好的方法。因

35、為講座的絕大多數(shù)時(shí)間是由講座很好的方法。因?yàn)橹v座的絕大多數(shù)時(shí)間是由講座老師把控的，所以，對(duì)此引起高度關(guān)注是必然的。老師把控的，所以，對(duì)此引起高度關(guān)注是必然的。呂氏春秋呂氏春秋孟夏季第四孟夏季第四. .勸學(xué)篇中說：勸學(xué)篇中說：“達(dá)師達(dá)師之教也，使弟子安焉、樂焉、體焉、游焉、肅焉、之教也，使弟子安焉、樂焉、體焉、游焉、肅焉、嚴(yán)焉。嚴(yán)焉。”這里總結(jié)的這里總結(jié)的“安、樂、體、游、肅、嚴(yán)安、樂、體、游、肅、嚴(yán)”六個(gè)字，也就是安定、愉快、舒適、自由、莊重、六個(gè)字，也就是安定、愉快、舒適、自由、莊重、嚴(yán)謹(jǐn)，可以說就是老師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)把控的非常重要嚴(yán)謹(jǐn)，可以說就是老師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)把控的非常重要的六個(gè)方面。的六個(gè)方面。

36、安安定定安定，其目標(biāo)是使得學(xué)員安心于學(xué)習(xí)，以寧安定，其目標(biāo)是使得學(xué)員安心于學(xué)習(xí)，以寧靜而積極的心態(tài)投入學(xué)習(xí)。靜而積極的心態(tài)投入學(xué)習(xí)。 一旦學(xué)員出現(xiàn)浮躁心態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)把控勢(shì)必出一旦學(xué)員出現(xiàn)浮躁心態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)把控勢(shì)必出現(xiàn)被動(dòng)。這方面的教訓(xùn)很多也很深刻?，F(xiàn)被動(dòng)。這方面的教訓(xùn)很多也很深刻。 實(shí)現(xiàn)安定，比較重要的方面是：老師的氣實(shí)現(xiàn)安定，比較重要的方面是：老師的氣度和老師能否有效激發(fā)學(xué)員的自豪感。度和老師能否有效激發(fā)學(xué)員的自豪感。老師的氣度老師的氣度老師的氣度對(duì)學(xué)員的影響十分微妙和關(guān)鍵。老師的氣度對(duì)學(xué)員的影響十分微妙和關(guān)鍵。 對(duì)生活的熱愛，對(duì)祖國的熱愛，對(duì)事業(yè)的熱愛。對(duì)生活的熱愛，對(duì)祖國的熱愛，對(duì)事業(yè)的熱愛。田

37、力老師的表現(xiàn)。田力老師的表現(xiàn)。 積極。能站著就不坐著，能走動(dòng)就不站著。積極。能站著就不坐著，能走動(dòng)就不站著。 豁達(dá)?；磉_(dá)。 淡定，乃至氣定神閑。淡定，乃至氣定神閑。 沒有浮躁和焦慮。沒有浮躁和焦慮。 批判精神的表現(xiàn)要把握好度。批判精神的表現(xiàn)要把握好度。激發(fā)學(xué)員的自豪感激發(fā)學(xué)員的自豪感自豪感的出現(xiàn)，源于幾個(gè)維度，從這幾個(gè)維自豪感的出現(xiàn)，源于幾個(gè)維度，從這幾個(gè)維度入手，提出老師的分析，表現(xiàn)出老師的認(rèn)可。度入手，提出老師的分析，表現(xiàn)出老師的認(rèn)可。 值得自豪的職業(yè)和社會(huì)地位。值得自豪的職業(yè)和社會(huì)地位。 值得自豪的收入。值得自豪的收入。 值得自豪的成就，包括工作和生活中的成值得自豪的成就，包括工作和生活

38、中的成就。就。 對(duì)比。比如環(huán)境、生活成本，都可以用來對(duì)比。比如環(huán)境、生活成本，都可以用來進(jìn)行對(duì)比。進(jìn)行對(duì)比。激發(fā)自豪感的過程中，老師直接表現(xiàn)出的自我激發(fā)自豪感的過程中，老師直接表現(xiàn)出的自我位勢(shì)，一定要低一些。學(xué)員的層面越低，這種表位勢(shì)，一定要低一些。學(xué)員的層面越低，這種表現(xiàn)也就應(yīng)該越低。現(xiàn)也就應(yīng)該越低。 “ “我很有錢我很有錢”、“我很成功我很成功”、“我很出名我很出名”、“我有好車好房我有好車好房”、“我的后代不得了我的后代不得了”等等這等等這類信息，是不必或者應(yīng)該少一些傳輸?shù)摹ｎ愋畔?，是不必或者?yīng)該少一些傳輸?shù)摹?所謂低，也不是一味的低，在這一點(diǎn)上，年輕所謂低，也不是一味的低，在這一點(diǎn)上，

39、年輕老師和年齡較大的老師，分寸的把握也不一樣。老師和年齡較大的老師，分寸的把握也不一樣。在不同的地域和面對(duì)不同的學(xué)員，分寸的把握也在不同的地域和面對(duì)不同的學(xué)員，分寸的把握也不一樣。不一樣。愉愉快快愉快，其目標(biāo)是使得學(xué)員懷著愉悅的心情與愉快，其目標(biāo)是使得學(xué)員懷著愉悅的心情與老師溝通。老師溝通。 學(xué)習(xí)本身就應(yīng)該是快樂的，快樂的學(xué)習(xí)也學(xué)習(xí)本身就應(yīng)該是快樂的，快樂的學(xué)習(xí)也才能達(dá)到應(yīng)有的效果。才能達(dá)到應(yīng)有的效果。 實(shí)現(xiàn)愉快，比較重要的方面是：以老師的實(shí)現(xiàn)愉快，比較重要的方面是：以老師的快樂影響學(xué)員和老師能否有效激發(fā)學(xué)員的快樂?？鞓酚绊憣W(xué)員和老師能否有效激發(fā)學(xué)員的快樂。老師的快樂老師的快樂一個(gè)快樂的老師，

40、給課堂帶來的是整體氛圍的一個(gè)快樂的老師，給課堂帶來的是整體氛圍的快樂?？鞓贰?管理工作本身的快樂在哪里？管理工作本身的快樂在哪里？ 管理學(xué)問的妙處在哪里？管理學(xué)問的妙處在哪里？ 投身管理和研究管理，帶給我們的都是什么？投身管理和研究管理，帶給我們的都是什么？激發(fā)學(xué)員的快樂激發(fā)學(xué)員的快樂幽默的作用。幽默的作用。 舉重若輕?？鞓凡⒉挥绊懞裰?。舉重若輕?？鞓凡⒉挥绊懞裰?。 置換。用看似沒有關(guān)聯(lián)的事務(wù)說明管理的道理。置換。用看似沒有關(guān)聯(lián)的事務(wù)說明管理的道理。 歷史故事，特別是新視角的歷史故事。歷史故事，特別是新視角的歷史故事。 互動(dòng)。提問以及提問中的應(yīng)對(duì)?；?dòng)。提問以及提問中的應(yīng)對(duì)。舒舒適適教室的設(shè)施

41、和服務(wù)。教室的設(shè)施和服務(wù)。 及時(shí)休息。學(xué)員疲勞點(diǎn)出現(xiàn)在什么時(shí)候？及時(shí)休息。學(xué)員疲勞點(diǎn)出現(xiàn)在什么時(shí)候？ 學(xué)員集中精力于一個(gè)話題的時(shí)間。學(xué)員集中精力于一個(gè)話題的時(shí)間。 老師的著裝和體味。老師的著裝和體味。對(duì)學(xué)員的尊重，關(guān)注學(xué)員的年齡、性別、層面、對(duì)學(xué)員的尊重，關(guān)注學(xué)員的年齡、性別、層面、地域文化，等等。地域文化，等等。 表述的透徹和通俗。表述的透徹和通俗。自由自由自由，本意是學(xué)員在講座中的參與性要強(qiáng)。自由，本意是學(xué)員在講座中的參與性要強(qiáng)。 拓展訓(xùn)練的借鑒價(jià)值。拓展訓(xùn)練的借鑒價(jià)值。 課堂討論。討論的主持，何繼江老師的做法。課堂討論。討論的主持，何繼江老師的做法。 賀林老師傳授的經(jīng)驗(yàn)，賀林老師傳授的經(jīng)

42、驗(yàn)，fancilerteitionfancilerteition和和fancilerteitorfancilerteitor。課堂互動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn)課堂互動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn)-1課堂互動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn)課堂互動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn)-2課堂互動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn)課堂互動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn)-3莊莊重重莊重與輕松的授課并不矛盾。莊重與輕松的授課并不矛盾。 莊重的基礎(chǔ)是老師的人格被學(xué)員所認(rèn)可。莊重的基礎(chǔ)是老師的人格被學(xué)員所認(rèn)可。 輕松的話題與厚重的話題的交叉和轉(zhuǎn)換。張鵬輕松的話題與厚重的話題的交叉和轉(zhuǎn)換。張鵬老師的深厚修養(yǎng)。老師的深厚修養(yǎng)。 感性和理性的交叉和轉(zhuǎn)換。感性和理性的交叉和轉(zhuǎn)換。 正氣凜然。正氣凜然。嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)學(xué)員的關(guān)注度越高，對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊缶驮酱蟆?/p>

43、學(xué)員的關(guān)注度越高，對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊缶驮酱蟆?謹(jǐn)慎展開。謹(jǐn)慎展開。 講述中無論展開多大，也要緊扣主線，拉得遠(yuǎn)，講述中無論展開多大，也要緊扣主線，拉得遠(yuǎn)，也收得回。也收得回。 思考工具的引入。陶永進(jìn)、杜崗坡老師的做法。思考工具的引入。陶永進(jìn)、杜崗坡老師的做法。小結(jié)小結(jié)現(xiàn)場(chǎng)把控絕非是單純的技巧，而是多方面現(xiàn)場(chǎng)把控絕非是單純的技巧，而是多方面的綜合效應(yīng)。的綜合效應(yīng)。安、樂、體、游、肅、嚴(yán)，老師能做到，安、樂、體、游、肅、嚴(yán)，老師能做到，學(xué)員也就能做到，那么現(xiàn)場(chǎng)的把控就有了學(xué)員也就能做到，那么現(xiàn)場(chǎng)的把控就有了很好的基礎(chǔ)。很好的基礎(chǔ)。u培訓(xùn)師的職業(yè)定位培訓(xùn)師的職業(yè)定位u培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)u對(duì)學(xué)員

44、的了解對(duì)學(xué)員的了解u講座現(xiàn)場(chǎng)的把控講座現(xiàn)場(chǎng)的把控u論證和激發(fā)思考的主要方法論證和激發(fā)思考的主要方法u擴(kuò)展知識(shí)面擴(kuò)展知識(shí)面u案例講述技術(shù)案例講述技術(shù)u課堂內(nèi)外的形象課堂內(nèi)外的形象u突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)u自我宣傳與相互宣傳自我宣傳與相互宣傳每一次講座其實(shí)也就是一個(gè)論證的過程，不過，每一次講座其實(shí)也就是一個(gè)論證的過程，不過，培訓(xùn)當(dāng)中的論證，與學(xué)校授課的論證有著很大的培訓(xùn)當(dāng)中的論證，與學(xué)校授課的論證有著很大的不同，最大的不同就在于論證的目的不僅僅是傳不同，最大的不同就在于論證的目的不僅僅是傳授，而是激發(fā)思考。為此，需要更具獨(dú)特性的論授，而是激發(fā)思考。為此，需要更具獨(dú)特性的論證方法，也需要不斷開

45、發(fā)激發(fā)思考的方法。證方法，也需要不斷開發(fā)激發(fā)思考的方法。論證的獨(dú)特，體現(xiàn)在：論證的獨(dú)特，體現(xiàn)在：注重問題的引出。注重問題的引出。注重問題背景分析。注重問題背景分析。注重素材的多樣化。注重素材的多樣化。注重專業(yè)素材或行業(yè)領(lǐng)域素材的使用。注重專業(yè)素材或行業(yè)領(lǐng)域素材的使用。正向論證方法正向論證方法先講出結(jié)論，必須是有獨(dú)特性的不一般的結(jié)論。先講出結(jié)論，必須是有獨(dú)特性的不一般的結(jié)論。再提出問題。再提出問題。引出素材，組織分析和討論。引出素材，組織分析和討論。重申結(jié)論。重申結(jié)論。反向論證方法反向論證方法先講出一個(gè)或數(shù)個(gè)錯(cuò)誤結(jié)論。先講出一個(gè)或數(shù)個(gè)錯(cuò)誤結(jié)論。再提出問題。再提出問題。引出素材，組織分析和討論。引

46、出素材，組織分析和討論。得出正確的結(jié)論。得出正確的結(jié)論。演繹論證方法演繹論證方法擺出現(xiàn)象。擺出現(xiàn)象。多角度分析現(xiàn)象。多角度分析現(xiàn)象。提出問題，展開討論。提出問題，展開討論。得出結(jié)論。得出結(jié)論。討論的組織討論的組織小組討論，時(shí)間和節(jié)奏控制。小組討論，時(shí)間和節(jié)奏控制。隨意討論，時(shí)間和節(jié)奏控制。隨意討論，時(shí)間和節(jié)奏控制。對(duì)學(xué)員看法的回應(yīng)，最考驗(yàn)培訓(xùn)師的功力。對(duì)學(xué)員看法的回應(yīng)，最考驗(yàn)培訓(xùn)師的功力。沒有把握不要否定學(xué)員的看法。沒有把握不要否定學(xué)員的看法?！拔彝馕彝狻迸c與“你是對(duì)的你是對(duì)的”。貼近實(shí)際，貼近生活。貼近實(shí)際，貼近生活。u培訓(xùn)師的職業(yè)定位培訓(xùn)師的職業(yè)定位u培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)u

47、對(duì)學(xué)員的了解對(duì)學(xué)員的了解u講座現(xiàn)場(chǎng)的把控講座現(xiàn)場(chǎng)的把控u論證和激發(fā)思考的主要方法論證和激發(fā)思考的主要方法u擴(kuò)展知識(shí)面擴(kuò)展知識(shí)面u案例講述技術(shù)案例講述技術(shù)u課堂內(nèi)外的形象課堂內(nèi)外的形象u突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)u自我宣傳與相互宣傳自我宣傳與相互宣傳講座的吸引力是效果的保證，而吸引力的一個(gè)重講座的吸引力是效果的保證，而吸引力的一個(gè)重要的基礎(chǔ)，則是培訓(xùn)師的知識(shí)面。要的基礎(chǔ)，則是培訓(xùn)師的知識(shí)面。我們與別人交流，最吸引我們的往往就是我們不我們與別人交流，最吸引我們的往往就是我們不知道和不熟悉的事物或思想。知道和不熟悉的事物或思想。為此，培訓(xùn)師必須不斷豐富自己的知識(shí)面，這一為此，培訓(xùn)師必須不斷豐富自己

48、的知識(shí)面，這一點(diǎn)，是永無止境的。點(diǎn)，是永無止境的。系統(tǒng)性系統(tǒng)性豐富知識(shí)面不是收集小故事那么簡(jiǎn)單。豐富知識(shí)面不是收集小故事那么簡(jiǎn)單。經(jīng)濟(jì)學(xué)，心理學(xué)，社會(huì)學(xué)，歷史學(xué)，文學(xué)，哲經(jīng)濟(jì)學(xué)，心理學(xué)，社會(huì)學(xué)，歷史學(xué)，文學(xué)，哲 學(xué)等人文學(xué)科知識(shí)。學(xué)等人文學(xué)科知識(shí)。科學(xué)知識(shí)，產(chǎn)業(yè)知識(shí)?？茖W(xué)知識(shí)，產(chǎn)業(yè)知識(shí)。國際國內(nèi)政治、軍事、時(shí)事。國際國內(nèi)政治、軍事、時(shí)事。國學(xué)知識(shí)。國學(xué)知識(shí)。深度和廣度的合理深度和廣度的合理涉獵和研究的不同。涉獵和研究的不同。哪些涉獵？哪些涉獵？哪些研究？哪些研究？豐富的渠道豐富的渠道專業(yè)書籍。專業(yè)書籍。非專業(yè)書籍。非專業(yè)書籍。網(wǎng)絡(luò)報(bào)刊。網(wǎng)絡(luò)報(bào)刊。交流。交流。u培訓(xùn)師的職業(yè)定位培訓(xùn)師的職業(yè)定位u

49、培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)u對(duì)學(xué)員的了解對(duì)學(xué)員的了解u講座現(xiàn)場(chǎng)的把控講座現(xiàn)場(chǎng)的把控u論證和激發(fā)思考的主要方法論證和激發(fā)思考的主要方法u擴(kuò)展知識(shí)面擴(kuò)展知識(shí)面u案例講述技術(shù)案例講述技術(shù)u課堂內(nèi)外的形象課堂內(nèi)外的形象u突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)u自我宣傳與相互宣傳自我宣傳與相互宣傳講座中的案例講述必須能夠引起學(xué)員高度的興趣、講座中的案例講述必須能夠引起學(xué)員高度的興趣、高度的關(guān)注。高度的關(guān)注。生動(dòng)是基礎(chǔ)，理性是目的。生動(dòng)，才能讓學(xué)員感生動(dòng)是基礎(chǔ)，理性是目的。生動(dòng)，才能讓學(xué)員感到不枯燥，但是案例講述必須落腳在理性，因?yàn)榈讲豢菰?，但是案例講述必須落腳在理性，因?yàn)榘咐v述是為討論問題服務(wù)的。案例講述是為討論問題服務(wù)的。背景的交代。背景的交代。寬泛的背景。寬泛的背景。簡(jiǎn)單的背景。簡(jiǎn)單的背景。穿插在里面的背景。穿插在里面的背景。主線的清晰。主線的清晰。為了生動(dòng)，可以適度拓展，可以拉開，但是不為了生動(dòng)，可以適度拓展，可以拉開，但是不能拓展太寬，也不能拉得太遠(yuǎn)。能拓展太寬，也不能拉得太遠(yuǎn)。不熟練的情況下，一定就拓展線條