公司管理制度匯編(2、人力資源制度)

1、第二章 人力資源制度第一節(jié) 總則*有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）人力資源部在管理制度界定的權(quán)限內(nèi)，全面負(fù)責(zé)公司、各地*公司（以下簡(jiǎn)稱“各地公司”）、各地*商場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱“各商場(chǎng)”）的人力資源管理工作；本制度秉承“人是核心資本”的人才理念，保證*人力資源工作有章可循，體現(xiàn)德才兼?zhèn)洹⑷吮M其才的選人用人原則，特制定本制度。第二節(jié) 制度建設(shè)1、基本規(guī)定l.1公司人力資源部作為*制度建設(shè)的管理部門，負(fù)責(zé)牽頭組織制度的制定、發(fā)布和修訂等工作；1.2系統(tǒng)所有制度不得與制度相違背。若有沖突的則以制度為準(zhǔn)，同時(shí)公司人力資源部負(fù)責(zé)及時(shí)組織修訂工作。2、制度管理2.1公司負(fù)責(zé)制定和修訂系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方針等方面的制度；2.2

2、公司各部門、各地公司可根據(jù)工作需要制定規(guī)章制度、操作手冊(cè)、規(guī)范、細(xì)則條例等，相關(guān)內(nèi)容在報(bào)經(jīng)公司人力資源部批準(zhǔn)后發(fā)布和實(shí)施；2.3各類制度發(fā)布應(yīng)通過(guò)oa系統(tǒng)進(jìn)行，同時(shí)根據(jù)需要印刷成冊(cè)，各級(jí)人力資源部留存一套，人力資源部負(fù)責(zé)分發(fā)；2.4公司人力資源部定期進(jìn)行系統(tǒng)制度修訂、提報(bào)工作。第三節(jié) 編制管理1、組織架構(gòu)、人員編制1.1公司的領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制由分管副總裁審批確定；1.2各地公司、各商場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制方案由公司人力資源部統(tǒng)一設(shè)置，報(bào)分管副總裁批準(zhǔn)，人力資源部核準(zhǔn)備案；1.3各地公司、各商場(chǎng)編制如需要調(diào)整，應(yīng)由各地公司人力資源部發(fā)起，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，上報(bào)至公司人力資

3、源部審核，報(bào)公司總經(jīng)理及分管副總裁批準(zhǔn)，人力資源部核準(zhǔn)備案；1.4各地公司導(dǎo)購(gòu)員編制經(jīng)公司總經(jīng)理審核后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；1.5增設(shè)更改撤銷獨(dú)立法人資格企業(yè)時(shí)需報(bào)批準(zhǔn)并由發(fā)文公布；1.6各地公司編制方案內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容：1.6.1領(lǐng)導(dǎo)崗位設(shè)置；1.6.2部門設(shè)置及職責(zé)說(shuō)明；1.6.3崗位說(shuō)明書。2、人員編制規(guī)范2.1薪酬級(jí)別達(dá)到薪酬體系中高管級(jí)別的人員，稱為高管人員；2.2各地公司領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)不得超過(guò)5人（總經(jīng)理1人，副總經(jīng)理4人）；2.3公司及各地公司聘用編制外人員，須填寫編制外用工計(jì)劃審批表，逐級(jí)報(bào)至分管副總裁審批后，報(bào)人力資源部核準(zhǔn)備案；2.4各地公司編制不超過(guò)200人，超過(guò)此標(biāo)準(zhǔn)時(shí)

4、，須報(bào)總裁會(huì)審批；2.5公司根據(jù)發(fā)展需要另行擬定區(qū)域公司相關(guān)制度。第四節(jié) 人事管理權(quán)限1、任免權(quán)限以下級(jí)別如未做說(shuō)明均指行政級(jí)別。1.1任免范圍高管人員。1.2人力資源部任免范圍公司部門總經(jīng)理、各地公司總經(jīng)理（含主持工作副總經(jīng)理）、各地公司分管財(cái)務(wù)副總經(jīng)理。1.3公司任免范圍1.3.1公司部門副經(jīng)理級(jí)（含）以上人員；1.3.2各地公司部門副經(jīng)理級(jí)（含）以上人員。1.4各地公司任免范圍各地公司部門主管級(jí)（含）以下人員。2、人員調(diào)動(dòng)權(quán)限2.1高管人員調(diào)動(dòng)由總裁辦公會(huì)批準(zhǔn)；2.2跨系統(tǒng)人員調(diào)動(dòng)由人力資源部負(fù)責(zé)；2.3系統(tǒng)內(nèi)跨公司人員調(diào)動(dòng)由公司人力資源部負(fù)責(zé)；2.4各地公司內(nèi)部人員調(diào)動(dòng)由各地公司人力資

5、源部負(fù)責(zé)；2.5人員借調(diào)應(yīng)逐級(jí)報(bào)至公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，公司人力資源部備案；借調(diào)人員工資由原單位發(fā)放，仍享受原單位福利、獎(jiǎng)金等待遇。除工資體系外的其他相關(guān)費(fèi)用，由用人方承擔(dān)。3、代職管理規(guī)定各級(jí)管理人員工作外出或臨時(shí)離崗，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際需要授權(quán)或委托代職人處理日常事務(wù)，以保證正常工作的延續(xù)。3.1各級(jí)管理人員離崗須向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并確定代職人，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗；3.2各級(jí)管理人員在請(qǐng)假單上確定代職人，或由上級(jí)主管指定代職人；3.3離崗人員應(yīng)向代職人交接離崗期間的工作職責(zé)、可能遇到的問(wèn)題及一些應(yīng)急預(yù)案；3.4代職人在代職期間應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，遇到工作困難應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)或與被代職人溝通；3.5代職人

6、在代職期間與被代職人共同承擔(dān)管理責(zé)任。4、相關(guān)規(guī)定4.1財(cái)務(wù)系統(tǒng)人員參照財(cái)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)制度管理；4.2成本系統(tǒng)人員參照成本系統(tǒng)相關(guān)制度管理；4.3與*簽訂勞動(dòng)合同的營(yíng)業(yè)員按照*相關(guān)制度管理；4.4在崗員工配偶或直系親屬不能同在范圍內(nèi)工作。第五節(jié) 招聘管理1、職責(zé)劃分1.1選聘人才以內(nèi)部培養(yǎng)和外部招聘相結(jié)合的原則。1.2職責(zé)界定1.2.1公司人力資源部招聘范圍(1)公司部門總經(jīng)理（含）以下人員（不含財(cái)務(wù)）；(2)各地公司副總經(jīng)理（含）以上人員；(3)財(cái)務(wù)系統(tǒng)部門副經(jīng)理（含）以上人員；(4)成本系統(tǒng)部門副經(jīng)理（含）以上人員；(5)協(xié)助招聘籌建公司部門副經(jīng)理（含）以上人員。1.2.2各地公司人力資源部

7、招聘范圍(1)當(dāng)?shù)毓静块T經(jīng)理（含）以下人員；(2)當(dāng)?shù)毓矩?cái)務(wù)部門副經(jīng)理（不含）以下人員；(3)當(dāng)?shù)毓境杀静块T副經(jīng)理（不含）以下人員；(4)當(dāng)?shù)毓酒渌藛T。2、招聘編制、計(jì)劃制定與執(zhí)行2.1各地公司每年須提交年度人員招聘計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，報(bào)公司人力資源部審批；2.2各地公司每月末須提交人員在崗情況，報(bào)公司人力資源部備案；2.3用人部門因?yàn)楣ぷ鞣秶皟?nèi)容調(diào)整，提出增編或人員儲(chǔ)備的需求，需填寫招聘需求單，由人力資源部按相關(guān)權(quán)限提報(bào)oa審批。3、招聘渠道管理3.1外部招聘3.1.1網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭招聘由公司人力資源部統(tǒng)一管理；3.1.2各地公司在網(wǎng)絡(luò)、平面媒體發(fā)布招聘廣告須逐級(jí)oa上報(bào)，經(jīng)公司人力

8、資源部總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行；3.1.3各地公司參加各種形式的人才招聘會(huì)（預(yù)算內(nèi)）報(bào)當(dāng)?shù)毓究偨?jīng)理審批后執(zhí)行，并報(bào)公司人力資源部備案；預(yù)算外（不突破整體預(yù)算）的活動(dòng)須報(bào)公司分管人力資源副總經(jīng)理；超出預(yù)算的費(fèi)用按財(cái)務(wù)相關(guān)制度執(zhí)行；3.1.4各地公司部門經(jīng)理（含）以下職位，不得使用獵頭或中介的模式；3.1.5大型招聘活動(dòng)后需撰寫“招聘活動(dòng)總結(jié)”上報(bào)公司人力資源部備案。3.2員工內(nèi)部推薦3.2.1公司鼓勵(lì)員工推薦優(yōu)秀人才，同等條件下被推薦人可優(yōu)先錄用，公司按照相關(guān)規(guī)定給予推薦人獎(jiǎng)勵(lì)，被推薦人不得為公司員工的直系親屬；3.2.2內(nèi)部推薦人員須按公司規(guī)定的招聘錄用審批程序執(zhí)行。3.3招聘信息發(fā)布3.3.1*所

9、有對(duì)外廣告均需加注“”*，誠(chéng)聘英才”，更多機(jī)會(huì)請(qǐng)登錄*網(wǎng)站http：/www.*”；3.3.2各地公司副總經(jīng)理（含）以上職位需求信息由公司人力資源部統(tǒng)一管理及發(fā)布。4、招聘規(guī)定4.1新員工要求4.1.1學(xué)歷要求(1)公司編制內(nèi)正式人員（含高管人員）必須具備全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，具有碩士、博士學(xué)位人員優(yōu)先錄用；(2)各地公司行政職務(wù)在部門副經(jīng)理（含）以上人員必須具備全日制統(tǒng)招大專以上學(xué)歷；(3)如與上述規(guī)定不符，必須逐級(jí)報(bào)批。4.1.2年齡要求新員工年齡在45周歲以下，如有特殊情況須逐級(jí)報(bào)總裁辦公會(huì)審批。4.1.3持有相關(guān)專業(yè)的國(guó)家級(jí)資格認(rèn)證證書優(yōu)先錄用，應(yīng)聘人員均需填寫人才信息登記表。4.

10、2招聘流程4.2.1初試由人力資源部進(jìn)行，主要考察候選人的簡(jiǎn)歷真實(shí)度、綜合素質(zhì)及企業(yè)文化匹配度等；4.2.2面試結(jié)束后，需填寫面試評(píng)價(jià)表及面試記錄，各地公司經(jīng)理級(jí)（含）以上人員面試匯總表需在周報(bào)里上報(bào)公司人力資源部備案；4.2.3復(fù)試通過(guò)后，需對(duì)候選人做學(xué)歷、背景調(diào)查，填寫背景、學(xué)歷調(diào)查報(bào)告，背調(diào)前需征得候選人簽字同意；4.2.4財(cái)務(wù)系統(tǒng)、成本系統(tǒng)員工和物管部員工人職前需做作身份證確認(rèn)，物管部員工人職前需提供無(wú)犯罪證明。5、錄用規(guī)定5.1錄用程序5.1.1復(fù)試和背景調(diào)查合格者，人力資源部依據(jù)*薪酬執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)確定其薪酬、職位等條件并發(fā)送錄用意向書；5.1.2應(yīng)聘者入職前需提供指定醫(yī)院或當(dāng)?shù)囟?jí)甲等

11、（含）以上級(jí)別醫(yī)院體檢報(bào)告，體檢報(bào)告必須包含：常規(guī)檢查、血常規(guī)、心電圖、胸透等；入職體檢費(fèi)用由用人單位支付，各地公司體檢機(jī)構(gòu)和報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)需報(bào)公司人力資源部批準(zhǔn)。5.2錄用報(bào)批資料應(yīng)包括以下完整內(nèi)容：5.2.1人才信息登記表（財(cái)務(wù)系統(tǒng)使用財(cái)務(wù)人員登記表）5.2.2個(gè)人簡(jiǎn)歷5.2.3面試評(píng)估表（含初試、復(fù)試）5.2.4專業(yè)筆試測(cè)試結(jié)果及網(wǎng)絡(luò)能力素質(zhì)、性格相關(guān)測(cè)評(píng)結(jié)果5.2.5背景調(diào)查報(bào)告（含學(xué)歷網(wǎng)上核查結(jié)果）5.2.6身份證、學(xué)歷、資格證書相關(guān)復(fù)印件5.2.7體檢合格報(bào)告5.2.8錄用審批會(huì)簽單5.2.9離職證明或個(gè)人承諾書5.3錄用審批權(quán)限（參考人力資源審批流程）6、入職規(guī)定新員工報(bào)到時(shí)，須到人力

12、資源部辦理以下入職手續(xù)（人力資源部專人負(fù)責(zé)）：6.1提交相關(guān)資料6.1.1個(gè)人身份證、學(xué)歷、學(xué)位證書的原件及復(fù)印件；6.1.2體檢報(bào)告原件；6.1.3與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系證明原件（若無(wú)法提供相關(guān)證明須簽訂承諾書）；6.1.4一寸免冠彩照2張。6.2填寫ehr信息、設(shè)置考勤系統(tǒng)錄入，領(lǐng)取入職指南及員工手冊(cè)等；6.3各地公司人力資源部應(yīng)在新員工人職一個(gè)月內(nèi)為其建立社保關(guān)系，外籍、港澳臺(tái)、自主擇業(yè)軍人和農(nóng)村戶口人員除外；6.4入職指導(dǎo)：按照新員工人職指引安排新員工人職相關(guān)事宜；6.4.1人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行入職指導(dǎo)或指定入職導(dǎo)師，原則上新員工直接上級(jí)為其入職導(dǎo)師；6.4.2新員工人職兩個(gè)工作日

13、內(nèi)，入職導(dǎo)師須與其進(jìn)行第一次面談，書面確定工作任務(wù)、指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并做第一次談話記錄；6.4.3對(duì)試用期內(nèi)的員工，必須在人職一、三、五個(gè)月時(shí)進(jìn)行談話，內(nèi)容包括對(duì)工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并指出不足和改進(jìn)意見；談話內(nèi)容必須做出書面記錄，并作為員工轉(zhuǎn)正申報(bào)oa附件。第六節(jié) 培訓(xùn)管理1、培訓(xùn)管理權(quán)限1.1公司人力資源部負(fù)責(zé)公司全體人員及各地公司副經(jīng)理（含）以上人員的培訓(xùn)；1.2各地公司人力資源部負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)毓救w人員培訓(xùn)；1.3各業(yè)務(wù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)本系統(tǒng)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實(shí)施前須報(bào)公司人力資源部審批，并由人力資源部發(fā)布培訓(xùn)通知。2、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施2.1在頒布公司年度培訓(xùn)計(jì)劃后，各地公司依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、各部門培訓(xùn)需

14、求制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并提報(bào)公司人力資源部審核匯整；2.2按照公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，由公司人力資源部或相關(guān)業(yè)務(wù)部門組織相應(yīng)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施；2.3計(jì)劃外培訓(xùn)，由需求部門提交培訓(xùn)申請(qǐng)表，制定專項(xiàng)培訓(xùn)方案，逐級(jí)報(bào)公司人力資源部批準(zhǔn)后實(shí)施。3，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理3.1公司和各地公司年度培訓(xùn)計(jì)劃預(yù)算內(nèi)費(fèi)用，由其總經(jīng)理審批；3.2預(yù)算外培訓(xùn)費(fèi)用須逐級(jí)報(bào)至公司人力資源部。4、課程開發(fā)及內(nèi)部培訓(xùn)師管理4.1培訓(xùn)課程開發(fā)：公司人力資源部根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)管理需要，組織相關(guān)部門及人員進(jìn)行有關(guān)課程的開發(fā)，并形成統(tǒng)一課件，未經(jīng)公司人力資源部確認(rèn)的課件，不得隨意講授。4.2內(nèi)部培訓(xùn)師管理4.2.1內(nèi)部培訓(xùn)師是指經(jīng)過(guò)“內(nèi)部培訓(xùn)師

15、培訓(xùn)”和認(rèn)證，指定擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)課程講授工作的各級(jí)員工；4.2.2公司人力資源部負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師的發(fā)展、資格認(rèn)定及考評(píng)，考評(píng)結(jié)果納入個(gè)人績(jī)效考核，按相關(guān)規(guī)定給予授課津貼，并參與年終“優(yōu)秀培訓(xùn)師”評(píng)選。5、新員工入職培訓(xùn)5.1人力資源部必須在新員工人職后十個(gè)工作日內(nèi)組織制度考試，未通過(guò)者補(bǔ)考一次，補(bǔ)考未通過(guò)者終止試用；5.2新員工人職后三個(gè)月內(nèi)必須參加由人力資源部組織的新員工入職培訓(xùn)，并通過(guò)考試。5.3入職培訓(xùn)內(nèi)容：5.3.1企業(yè)文化5.3.2職業(yè)素養(yǎng)和禮儀5.3.3制度與工作規(guī)范5.3.4崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)5.4入職導(dǎo)師輔導(dǎo)5.4.1原則上新員工直接上級(jí)為其入職導(dǎo)師，特殊情況由人力資源部指定；5.4.2入職

16、后，入職導(dǎo)師須立即進(jìn)行第一次面談，書面確定工作任務(wù)、指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并做第一次談話記錄；5.4.3對(duì)6個(gè)月轉(zhuǎn)正的員工，必須在入職一、三、五個(gè)月（轉(zhuǎn)正前）時(shí)進(jìn)行談話，內(nèi)容包括對(duì)工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并指出不足和改進(jìn)意見；5.4.4談話內(nèi)容必須做出書面記錄，并作為員工轉(zhuǎn)正評(píng)估依據(jù)；5.4.5由入職導(dǎo)師將談話記錄轉(zhuǎn)交人力資源部歸檔。6、在職培訓(xùn)員工有義務(wù)參加公司人力資源部組織的在職管理培訓(xùn)，培訓(xùn)考勤視同工作考勤，參訓(xùn)人員必須遵守現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)紀(jì)律。7、開業(yè)培訓(xùn)7.1開業(yè)培訓(xùn)由公司人力資源部組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門及人員實(shí)施；7.2開業(yè)培訓(xùn)以開業(yè)手冊(cè)規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容為大綱。8、外部培訓(xùn)8.1外訓(xùn)指公司因工作需要，選派員工

17、參加公司以外機(jī)構(gòu)舉辦的收費(fèi)培訓(xùn)。8.1.1外部培訓(xùn)金額在1000元人次（含）以下，由所在公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)公司總經(jīng)理審核同意，報(bào)人力資源部備案；8.1.2外部培訓(xùn)金額在1000元人次至3000元人次（含）之間，須報(bào)分管副總裁審批，同意后報(bào)人力資源部備案；8.1.3外部培訓(xùn)金額在3000元人次以上，須經(jīng)分管副總裁同意后報(bào)至人力資源部，同意后方可參加培訓(xùn)；8.1.4除及各地公司統(tǒng)一安排的內(nèi)訓(xùn)之外的專項(xiàng)培訓(xùn)按制度執(zhí)行。8.2外訓(xùn)協(xié)議：凡員工參加單人培訓(xùn)費(fèi)超過(guò)5000元，均需與公司簽訂外訓(xùn)協(xié)議，作為勞動(dòng)合同的補(bǔ)充協(xié)議；違反外訓(xùn)協(xié)議者，按下表標(biāo)準(zhǔn)賠償。培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)服務(wù)期違約金標(biāo)準(zhǔn)0.5萬(wàn)元3萬(wàn)元（含3萬(wàn)

18、元）3年培訓(xùn)費(fèi)用總額服務(wù)期月份數(shù)x未完成的服務(wù)期限月份數(shù)3萬(wàn)元5萬(wàn)元（含5萬(wàn)元）4年5萬(wàn)元以上5年9、后備干部培訓(xùn)公司人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需要，擬定后備干部培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，以及對(duì)各地公司此項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。10、培訓(xùn)檔案管理10.1員工培訓(xùn)檔案納入員工內(nèi)部檔案管理，包括培訓(xùn)考勤、培訓(xùn)記錄、參訓(xùn)課程、考試成績(jī)等；10.2內(nèi)部培訓(xùn)檔案管理范圍：培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)總結(jié)、培訓(xùn)月報(bào)、培訓(xùn)課件、培訓(xùn)評(píng)估記錄、員工培訓(xùn)記錄、講師授課記錄、培訓(xùn)外部供應(yīng)商和講師資源庫(kù)等。第七節(jié) 考核管理1、考核權(quán)限1.1高管人員由人力資源部組織考核；1.2公司人員及各地公司副總經(jīng)理（含）以上人員由公司人力資源部

19、組織考核；1.3各地公司其他人員由當(dāng)?shù)毓救肆Y源部組織考核；1.4各地公司人力資源部均有協(xié)助公司開展考核工作的責(zé)任；1.5財(cái)務(wù)系統(tǒng)人員考核由財(cái)務(wù)系統(tǒng)組織實(shí)施；1.6公司成本管理部考核由成本控制部組織實(shí)施。2、考核內(nèi)容考核包括德（職業(yè)素養(yǎng)）、能（工作能力）、勤（工作作風(fēng)）、績(jī)（工作績(jī)效）、新（創(chuàng)新能力）等內(nèi)容。3、考核等級(jí)考核結(jié)果分為五級(jí)：優(yōu)秀（綜合評(píng)價(jià)結(jié)果明顯高于崗位要求）；良好（勝任崗位要求）；稱職（基本符合崗位要求）；一般（略低于崗位要求）；不勝任（明顯低于崗位要求）。4、考核類型4.1轉(zhuǎn)正考核4.1.1考核對(duì)象：申請(qǐng)轉(zhuǎn)正的所有員工需進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核；4.1.2考核方式：采取本人申請(qǐng)、上級(jí)考

20、評(píng)、人力資源部核查、逐級(jí)上報(bào)審批的方式。4.1.3考核程序(1)本人提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)后，人力資源部安排考核；(2)申請(qǐng)人上級(jí)結(jié)合申請(qǐng)人試用期間的工作表現(xiàn)和崗位要求進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；(3)人力資源部和申請(qǐng)人直接上級(jí)與申請(qǐng)人面談；(4)考核合格者，人力資源部核定其崗位、薪酬級(jí)別；(5)考核不合格者，給予降職、降薪或辭退。4.2任職考核4.2.1考核對(duì)象：公司非高管人員；各地公司副總經(jīng)理（含）以上人員；籌建公司部門副經(jīng)理級(jí)（含）以上人員。4.2.2考核方式公司人力資源部每半年組織一次考核；4.2.3考核程序(1)考核人根據(jù)本人工作表現(xiàn)填寫個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表；(2)考核人與被考核人所在公司（或部門）上級(jí)、同級(jí)、下

21、級(jí)實(shí)行一對(duì)一面談，在考核面談表上做談話記錄，并由同部門員工對(duì)被考核人進(jìn)行無(wú)記名量化評(píng)估；(3)考核人根據(jù)面談及量化評(píng)估情況出具考核報(bào)告；(4)考核人根據(jù)考核結(jié)果與被考核人進(jìn)行面談，明確被考核人的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，找出不足原因，商討改進(jìn)措施，并作考核反饋記錄，雙方簽字確認(rèn)并將考核結(jié)果報(bào)被考核人主管領(lǐng)導(dǎo)。4.3晉升考核4.3.1考核對(duì)象(1)擬提拔為公司副經(jīng)理級(jí)（含）以上職務(wù)的員工（不含高管）；(2)擬提拔為各地公司部門副經(jīng)理級(jí)（含）以上的員工。4.3.2晉升考核程序(l)擬提拔對(duì)象的直接上級(jí)向所在公司總經(jīng)理或分管人力資源副總經(jīng)理提交晉升申請(qǐng)表，并提交晉升理由或說(shuō)明；(2)人力資源部根據(jù)所在公司總經(jīng)理辦

22、公會(huì)的意見，對(duì)擬提拔對(duì)象進(jìn)行晉升考核和相關(guān)人員訪談，主要內(nèi)容包括但不限于德、能、勤、績(jī)、新，并出具考核報(bào)告；(3)所在公司領(lǐng)導(dǎo)班子簽署考核意見后，按錄用審批流程報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批；(4)人力資源部根據(jù)實(shí)際情況酌情安排相關(guān)培訓(xùn)。4.4各地公司員工考核各地公司部門經(jīng)理級(jí)（含）以下員工由當(dāng)?shù)毓救肆Y源部根據(jù)崗位性質(zhì)按季或月組織考核。5、考核結(jié)果5.1考核結(jié)果將作為轉(zhuǎn)正、提職、提薪、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等主要依據(jù)；5.2考核結(jié)果為不勝任的人員，根據(jù)不同情況予以轉(zhuǎn)崗、降級(jí)或降職直至解除勞動(dòng)合同等。第八節(jié) 薪酬福利管理1、薪酬構(gòu)成員工薪酬包括：月薪（含基礎(chǔ)、崗位、績(jī)效工資）、獎(jiǎng)金和各類補(bǔ)貼、福利等。1.1月基礎(chǔ)工資占

23、月薪的40%；1.2月崗位工資占月薪的40%；1.3月績(jī)效工資占月薪的20%；1.4各地公司員工績(jī)效考核方案需經(jīng)公司人力資源部備案。1.5年終獎(jiǎng)金根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)責(zé)任書要求，以經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)達(dá)成情況和個(gè)人年終考核成績(jī)核算年終獎(jiǎng)金。1.6補(bǔ)貼1.6.1外派補(bǔ)貼(l)適用范圍：公司從異地招聘或外派異地工作的在崗人員，由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋；(2)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：高管人員2000元月（稅后）；公司行政職務(wù)部門副總和各地公司行政職務(wù)副總以上（非高管）人員1200元月（稅后）；其他人員1000元月（稅后）；北京、上海兩地外派補(bǔ)貼增加600元月（稅后）。（按30天計(jì)算）(3)外派時(shí)間超過(guò)一個(gè)月人員享有外派補(bǔ)貼；(4

24、)外派人員在同一城市連續(xù)工作滿6年不再享有外派補(bǔ)貼；(5)若工作調(diào)動(dòng)回入職前工作地，次月不再享有外派補(bǔ)貼；(6)副經(jīng)理級(jí)（不含）以下人員無(wú)外派補(bǔ)貼。1.6.2午餐補(bǔ)貼，所有在崗員工均享受午餐補(bǔ)貼，標(biāo)準(zhǔn)330元月（稅后，按22天計(jì)算）。1.7福利員工福利包括社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金以及其他非現(xiàn)金福利（如年休假、電影票、體檢、各類集體活動(dòng)等），按或公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各地公司與*簽訂勞動(dòng)合同的營(yíng)業(yè)員享受*正式員工福利待遇。按社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)及公積金繳納狀況，員工分a類員工、b類員工。1.7.1a類員工本人工作所在地與繳納社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)所在地一致的在崗全日制員工。1.7.2b類員工本人工作所在地與繳納社會(huì)統(tǒng)籌保

25、險(xiǎn)所在地不一致的在崗全日制員工。1.7.3a類員工繳納方法公司按國(guó)家規(guī)定為員工繳納社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)及公積金。1.7.4b類員工繳納方法(1)公司支付給b類員工1000元月的費(fèi)用（中國(guó)籍員工含養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)五項(xiàng)保險(xiǎn)及公積金，外籍員工指商業(yè)保險(xiǎn)），已在范圍內(nèi)各公司繳納社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)的員工除外；(2)對(duì)于新進(jìn)員工，各地公司根據(jù)其上崗日期確定保險(xiǎn)費(fèi)用的支付起始日，每月15日（含）前報(bào)到的按全月計(jì)算，15日后報(bào)到的按半月計(jì)算；(3)繳費(fèi)單據(jù)只證明該員工已經(jīng)參加并繳納社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)，單據(jù)上的金額不作為公司支付員工保險(xiǎn)費(fèi)用的依據(jù)。1.7.5b類員工社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)及公積金審核支付程序(1)員工本人在保險(xiǎn)關(guān)

26、系所在地繳納社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)，并在12月末將當(dāng)年的社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)單據(jù)報(bào)所在公司人力資源部；(2)人力資源部審核后，將單據(jù)復(fù)印件附在員工的勞動(dòng)合同后；(3)人力資源部將符合上述條件的人員列表，上報(bào)綜合管理部審批后執(zhí)行支付程序；(4)如遇員工離職，公司解聘員工的情況，員工可以在離開公司前憑借相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)單據(jù)將保險(xiǎn)及公積金費(fèi)用結(jié)清；(5)已在范圍內(nèi)各公司繳納社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)的員工，年底由原公司與現(xiàn)所在公司統(tǒng)一進(jìn)行結(jié)算。1.7.6b類員工醫(yī)療待遇(1)每年度醫(yī)藥費(fèi)補(bǔ)貼800元，年底全額發(fā)放；(2)需住院的員工回保險(xiǎn)所在地住院治療，往返路費(fèi)由按照出差標(biāo)準(zhǔn)支付；(3)新進(jìn)員工，公司按工作月數(shù)計(jì)算每年醫(yī)藥費(fèi)補(bǔ)貼，

27、每月15日（含）前報(bào)到的按全月計(jì)算，15日后報(bào)到的按半月計(jì)算。2、薪酬調(diào)整與發(fā)放2.1薪酬計(jì)算2.1.1計(jì)算期間從當(dāng)月1日至月末，每月計(jì)薪日定為21.75天，補(bǔ)發(fā)及扣減工資均按此計(jì)算。2.1.2下列規(guī)定的扣除額，須從工資中直接扣除(1)社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)個(gè)人負(fù)擔(dān)部分；(2)住房公積金個(gè)人負(fù)擔(dān)部分；(3)缺勤扣除額；(4)其它違反公司制度應(yīng)扣除的款項(xiàng)。2.2薪酬調(diào)整2.2.1薪酬調(diào)整時(shí)限每月25日為薪酬調(diào)整日，25日（含）前薪酬級(jí)別需調(diào)整的員工，參與當(dāng)月調(diào)整。2.2.2員工調(diào)動(dòng)時(shí)薪酬調(diào)整員工在每月25日（含）前調(diào)動(dòng)的，當(dāng)月薪酬由調(diào)動(dòng)后所在公司發(fā)放；25日（不含）后調(diào)動(dòng)的，當(dāng)月薪酬由原所在公司發(fā)放。2.

28、2.3薪酬級(jí)別調(diào)整(1)新員工的薪酬級(jí)別以“員工錄用審批會(huì)簽單”為準(zhǔn)；(2)薪酬級(jí)別調(diào)整，有任命文件的，以任命文件下發(fā)日期為準(zhǔn)；無(wú)任命文件的，以oa批準(zhǔn)生效日期為準(zhǔn)；(3)待崗人員的薪酬調(diào)整：待崗人員在待崗期間只發(fā)放基礎(chǔ)工資，除國(guó)家規(guī)定的社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)及住房公積金外，停止享受其它補(bǔ)貼；(4)離職人員的薪酬調(diào)整a屬員工單方解除勞動(dòng)合同或由于員工違反國(guó)家法律、企業(yè)紀(jì)律而被辭退或開除，從單位下發(fā)正式通知次日起，停發(fā)工資，取消補(bǔ)貼、福利待遇；b屬雙方協(xié)議解除勞動(dòng)合同，按協(xié)議規(guī)定執(zhí)行；c獎(jiǎng)金發(fā)放日前離職的人員不參與獎(jiǎng)金分配。2.3薪酬發(fā)放2.3.1公司每月5日發(fā)放上月工資，若發(fā)薪當(dāng)天適逢休假日，則提前至休

29、假日前發(fā)放；2.3.2人力資源部須在每月月末前，將人員薪酬信息和工資數(shù)據(jù)錄入ehr系統(tǒng)，并在次月2日前，完成薪酬報(bào)表的提報(bào)工作；2.3.3公司人力資源部須在每月8日前，上報(bào)上月人工成本至人力資源部。3、薪酬級(jí)別的劃分與晉級(jí)3.1薪酬級(jí)別劃分除高管人員執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)外，*系統(tǒng)薪酬級(jí)別從高到低分為員工136級(jí)，所有員工按行政級(jí)別、職務(wù)類別和地域差別進(jìn)行劃分。3.2薪酬晉級(jí)原則上新員工人職一年后有晉級(jí)資格，行政職務(wù)提拔除外。3.2.1高管人員(l)薪酬級(jí)別調(diào)至高管和高管人員調(diào)薪，由總裁辦公會(huì)審批；(2)高管人員原則上在年底按一定人員比例調(diào)薪，平時(shí)個(gè)別高管人員因職務(wù)調(diào)整經(jīng)總裁辦公會(huì)批準(zhǔn)后方可調(diào)薪。3.2

30、.2高管（不含）以下人員(1)晉級(jí)原則a符合調(diào)薪人員原則上12個(gè)月內(nèi)調(diào)薪一次，晉升一級(jí)，不包括因跨區(qū)域調(diào)動(dòng)需調(diào)薪人員和因崗位空缺職務(wù)調(diào)整需調(diào)薪人員；特殊情況下需越級(jí)加薪的，一次薪酬晉級(jí)的漲幅不得超過(guò)晉級(jí)人員原工資總額的20%；b年內(nèi)晉級(jí)比例不超過(guò)10%（職務(wù)晉升調(diào)薪占晉級(jí)比例）；年終晉級(jí)比例視經(jīng)營(yíng)情況報(bào)總裁辦公會(huì)批準(zhǔn)；c財(cái)務(wù)系統(tǒng)和成本系統(tǒng)參照制度執(zhí)行。(2)審批權(quán)限參照人力資源審批流程。4、薪酬保密原則系統(tǒng)內(nèi)所有人員均不打聽、不議論、不泄漏本人或他人的薪酬信息。一經(jīng)查實(shí)，將取消該員工當(dāng)年的薪酬晉級(jí)資格；情節(jié)嚴(yán)重者，以辭退處理。第九節(jié) 考勤及請(qǐng)、休假管理1、工作時(shí)間1.l標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制：公司及各地公

31、司非倒班制崗位實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間。1.2綜合工時(shí)制：各地公司經(jīng)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門、公司批準(zhǔn)備案后，可對(duì)相關(guān)崗位實(shí)行綜合工時(shí)制。1.3各地公司所采用的工時(shí)制度均需報(bào)公司人力資源部批準(zhǔn)后實(shí)施，并報(bào)人力資源部備案。2、考勤管理2.1各地公司一律使用指紋考勤機(jī)進(jìn)行考勤；2.2缺勤：未經(jīng)事前請(qǐng)示并獲得批準(zhǔn)的遲到、早退或在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)私自外出30分鐘以內(nèi)情況，均視為缺勤（30分鐘以上、4小時(shí)以內(nèi)視為曠工半天）。2.2.1當(dāng)月缺勤3次（含）以內(nèi)，每次扣發(fā)100元；2.2.2當(dāng)月缺勤4次，扣發(fā)當(dāng)月崗位工資100%；2.2.3當(dāng)月缺勤5次，公司有權(quán)與其解除勞動(dòng)合同；2.2.4員工缺勤全年累計(jì)5次（含）以上，取消當(dāng)年

32、晉級(jí)資格；2.2.5當(dāng)月累計(jì)三次由于個(gè)人原因未考勤（打卡），視為缺勤一次。2.3曠工：未經(jīng)事前請(qǐng)示并獲得批準(zhǔn)，超出規(guī)定上（下）班時(shí)間30分鐘未到（或離開）崗位視為曠工；曠工不足4小時(shí)視為曠工半天，曠工超過(guò)4小時(shí)不足8小時(shí)視為曠工一天。2.3.1曠工半天扣發(fā)當(dāng)月崗位工資25%；2.3.2曠工1天扣發(fā)當(dāng)月崗位工資50%：2.3.3曠工2天扣發(fā)當(dāng)月崗位工資l00%；2.3.4曠13天（含）以上解除勞動(dòng)合同。2.4外出或出差：?jiǎn)T工在工作時(shí)間內(nèi)因事外出而不能打卡考勤時(shí)，應(yīng)事先通過(guò)oa經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，報(bào)所在公司人力資源部核準(zhǔn)備案。赴外地出差需按照出差審批流程逐級(jí)審批通過(guò)后由所在公司人力資源部備案（出差標(biāo)準(zhǔn)

33、詳見行政管理制度）。未履行相關(guān)手續(xù)者，視情節(jié)按缺勤或曠工處理。3、請(qǐng)假出差范圍內(nèi)所有員工在雙休日，離開工作所在城市，也應(yīng)按請(qǐng)假審批權(quán)限告知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開，并保持通訊工具暢通。4、休假制度4.1年休假4.1.1依據(jù)人力資源和社會(huì)保障部頒布的職工帶薪年休假條例，員工經(jīng)批準(zhǔn)，可以享受年休假；4.1.2員工有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假：(1)員工請(qǐng)事假累計(jì)20天以上且公司按照規(guī)定不扣工資的；(2)累計(jì)工作滿1年不滿10年的員工，請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)月以上的；(3)累計(jì)工作滿10年不滿20年的員工，請(qǐng)病假累計(jì)3個(gè)月以上的；(4)累計(jì)工作滿20年以上的員工，請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月以上的

34、。4.1.3年休假原則上應(yīng)在當(dāng)年休完，不跨年度安排；4.1.4年休假與國(guó)家法定休假日、休息日分別計(jì)算，但不得與“國(guó)慶”、“春節(jié)”長(zhǎng)假連休；4.1.5員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入，如因特殊原因未能安排年休假的，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.2醫(yī)療期規(guī)定及病、事假4.2.1醫(yī)療期(1)醫(yī)療期是指員工因患病或非因工負(fù)傷停止工作治療休息不得解除勞動(dòng)合同的期限；(2)員工因患病或非因工負(fù)傷，需要停止工作醫(yī)療時(shí)，根據(jù)本人實(shí)際參加工作年限和在公司工作年限，給予三個(gè)月到二十四個(gè)月的醫(yī)療期，具體按勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.2.2病假(1)員工每年請(qǐng)病假累計(jì)3天（含）內(nèi)不扣工資；(2)全年累計(jì)病假不超

35、過(guò)30個(gè)工作日，每工作日扣發(fā)日薪50%，如與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政策不一致，以當(dāng)?shù)卣邽闇?zhǔn)；(3)全年累計(jì)病假超過(guò)30個(gè)工作日，超過(guò)天數(shù)每工作日扣發(fā)日薪80%，如與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政策不一致，以當(dāng)?shù)卣邽闇?zhǔn)；(4)申請(qǐng)病假超過(guò)3天必須持有二級(jí)甲等（含）以上級(jí)別醫(yī)院證明。4.2.3事假經(jīng)批準(zhǔn)，員工可休不超過(guò)15天的事假，扣除事假期間工資及補(bǔ)貼，相關(guān)審批參考請(qǐng)假審批權(quán)限。4.3探親假4.3.1已婚外派人員，到崗三個(gè)月后經(jīng)批準(zhǔn)，可享受每半年5天帶薪探親假，已婚外派人員所在公司每年為其或家屬支付“年休假”及“探親假”不超過(guò)8個(gè)單程路費(fèi)，每季度報(bào)銷不超過(guò)2次單程路費(fèi)，此假期在公歷年度內(nèi)可累積使用，并可抵事假、病假，但不可提

36、前使用，標(biāo)準(zhǔn)為飛機(jī)經(jīng)濟(jì)艙、火車硬臥、輪船三等艙，超出標(biāo)準(zhǔn)部分由個(gè)人承擔(dān)，若已婚外派人員工作地與配偶所在地一致，外派人員不再享受探親假；4.3.2未婚外派人員（不含當(dāng)?shù)卣衅福┕ぷ鳚M一年，經(jīng)批準(zhǔn)，可享受每年5天帶薪探親假，本人回家或親屬探親均可，此假期可抵事假、病假，但不可跨年度使用，所在公司支付每年2個(gè)單程路費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為飛機(jī)經(jīng)濟(jì)艙、火車硬臥、輪船三等艙，超出標(biāo)準(zhǔn)部分由個(gè)人承擔(dān)；4.3.3外籍及港澳臺(tái)員工工作滿一年，經(jīng)批準(zhǔn)，每年享受一次探親假，期限15天（含路途），公司報(bào)銷本人或1名親屬2個(gè)單程路費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為飛機(jī)經(jīng)濟(jì)艙、火車硬臥、輪船三等艙，超出標(biāo)準(zhǔn)部分由個(gè)人承擔(dān)；4.3.4員工探親假不得與“國(guó)慶”、

37、“春節(jié)”長(zhǎng)假連休；4.3.5“國(guó)慶”、“春節(jié)”長(zhǎng)假后未按時(shí)返崗人員予以通報(bào)批評(píng)，連續(xù)兩次或累計(jì)3次未按時(shí)返崗將予以免職處分，未按時(shí)返崗超過(guò)3天將與其解除勞動(dòng)合同。4.4婚假4.4.1員工根據(jù)有關(guān)法規(guī)享有帶薪婚假；4.4.2員工須持在本公司工作期間所領(lǐng)取的結(jié)婚證向公司申請(qǐng)婚假，領(lǐng)取結(jié)婚證后12個(gè)月內(nèi)有效。4.5女員工孕、產(chǎn)、哺乳期休假4.5.1女員工孕、產(chǎn)、哺乳期休假按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；4.5.2參加生育保險(xiǎn)的員工，由保險(xiǎn)公司支付生育津貼，產(chǎn)假期間工資參照當(dāng)?shù)厣ｋU(xiǎn)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；4.5.3未參加生育保險(xiǎn)的員工，由公司參照當(dāng)?shù)厣ｋU(xiǎn)相關(guān)規(guī)定，核發(fā)生育津貼及核銷相關(guān)費(fèi)用；4.5.4男員工陪護(hù)假參

38、照當(dāng)?shù)厣ｋU(xiǎn)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.6工傷4.6.1員工因工負(fù)傷，認(rèn)定后按國(guó)家勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；4.6.2醫(yī)療期終結(jié)后，復(fù)工上崗者，按所在公司重新確定的崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；4.6.3完全喪失勞動(dòng)能力者，按國(guó)家和企業(yè)有關(guān)規(guī)定辦理退休。4.7喪假4.7.1對(duì)有親屬（指父母、配偶、子女、配偶之父母）去世的員工，公司提供3天以內(nèi)帶薪假期，交通費(fèi)自理；4.7.2發(fā)放1000元人民幣的慰問(wèn)金。5、加班管理5.1適用人員：店開業(yè)后處于正常營(yíng)運(yùn)狀態(tài)的主管（含）以下一線員工，例如工程技工、安全管理員、收銀員等，但不包括品類經(jīng)理、樓層經(jīng)理等業(yè)務(wù)性經(jīng)理。5.2具體規(guī)定5.2.1店籌建期（開業(yè)前）的加班須報(bào)公司批準(zhǔn)；5.

39、2.2員工加班前須向所在部門經(jīng)理提出書面申請(qǐng)，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；5.2.3各地公司編制內(nèi)的一線員工加班原則上以調(diào)休形式處理，并在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)施；5.2.4連續(xù)調(diào)休不得超過(guò)3日，不得與節(jié)假日連休；5.2.5未能安排調(diào)休的加班費(fèi)在經(jīng)過(guò)審批后當(dāng)月一次結(jié)算完畢；5.2.6法定節(jié)假日出勤，按國(guó)家勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定處理；5.2.7各地公司依據(jù)本規(guī)定，結(jié)合實(shí)際情況制定實(shí)施細(xì)則。第十節(jié) 員工關(guān)系管理1、勞動(dòng)合同管理1.l勞動(dòng)合同管理權(quán)限1.l.1高管人員勞動(dòng)合同與統(tǒng)一簽訂，并由人力資源部存檔；1.1.2公司員工、各地公司總經(jīng)理（非高管）、各地公司副總經(jīng)理勞動(dòng)合同與公司統(tǒng)一簽訂，并由公司人力資源部存檔；1.1.3各地公

40、司員工勞動(dòng)合同與當(dāng)?shù)毓窘y(tǒng)一簽訂，并由各地公司人力資源部存檔；1.1.4非總部的高管人員，由所在公司與簽訂人員借用合同（見相關(guān)文件）。1.2勞動(dòng)合同文本1.2.1用工勞動(dòng)合同應(yīng)采用公司所在地勞動(dòng)部門制定的標(biāo)準(zhǔn)格式文本；1.2.2無(wú)標(biāo)準(zhǔn)格式的，可由各地公司按國(guó)家勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)章及政策自行擬寫，但自行擬寫的勞動(dòng)合同文本須上報(bào)公司人力資源部審批后方可執(zhí)行；1.2.3其他形式用工統(tǒng)一采用綜合管理部制定的勞動(dòng)合同文本。1.3勞動(dòng)合同簽訂1.3.1新人職員工在出具蓋有原單位公章的“解除勞動(dòng)合同證明”后，各地公司方可與其簽訂勞動(dòng)合同；1.3.2無(wú)“解除勞動(dòng)合同證明”的，應(yīng)由本人簽訂書面協(xié)議，聲明自己與其

41、他單位不存在勞動(dòng)關(guān)系；1.3.3員工正式上崗之日起30日內(nèi)，應(yīng)與員工簽訂勞動(dòng)合同；1.3.4勞動(dòng)合同由各公司法定代表人或其委托的代理人與勞動(dòng)者本人簽字蓋章后，按規(guī)定報(bào)勞動(dòng)部門鑒證；勞動(dòng)合同一式二份，公司和員工各持一份；1.3.5勞動(dòng)合同中須注明獎(jiǎng)金發(fā)放日前離職的人員不參與獎(jiǎng)金分配。1.4勞動(dòng)合同期限所有人員首次簽訂勞動(dòng)合同期限為36個(gè)月，其中含試用期6個(gè)月。1.5勞動(dòng)合同續(xù)簽1.5.1勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，可以續(xù)簽；1.5.2第一次續(xù)簽勞動(dòng)合同，續(xù)簽期限為5年；1.5.3勞動(dòng)合同的續(xù)簽時(shí)間為原勞動(dòng)合同到期前30日；1.5.4第二次續(xù)簽期限，由雙方當(dāng)事人協(xié)商決定。1.6勞動(dòng)合同的解除、終止

42、1.6.1合同雙方可以依照勞動(dòng)法和勞動(dòng)合同有關(guān)規(guī)定解除或終止勞動(dòng)合同；1.6.2提出解除或終止勞動(dòng)合同一方必須提前30日以書面形式通知對(duì)方。2、員工申訴、投訴或檢舉2.1申訴、投訴或檢舉范圍2.1.1個(gè)人受到不公正待遇或個(gè)人、公司利益受到不應(yīng)有的侵犯等；2.1.2發(fā)現(xiàn)有違反法律或公司各項(xiàng)制度的行為等。2.2申訴、投訴或檢舉處理2.2.1申訴、投訴或檢舉可以書面或郵件的形式向各級(jí)公司人力資源部提交；2.2.2人力資源部須及時(shí)調(diào)查處理并回復(fù)，并對(duì)投訴或檢舉人信息嚴(yán)格保密；2.2.3員工如果對(duì)回復(fù)有不同意見，可以向上一級(jí)人力資源部門進(jìn)行申訴；2.2.4鼓勵(lì)員工通過(guò)正當(dāng)?shù)那婪从匙约旱囊庖姾徒ㄗh，對(duì)于

43、未經(jīng)允許接受媒體采訪，惡意誹謗公司及他人，或通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等擅自發(fā)布有損公司形象的不適言行，將嚴(yán)厲懲處。第十一節(jié) 獎(jiǎng)懲管理1、獎(jiǎng)勵(lì)公司對(duì)員工以下行為給予獎(jiǎng)勵(lì)：(l)對(duì)違規(guī)、損害公司利益者進(jìn)行檢舉；(2)發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外的重大問(wèn)題或隱患，予以上報(bào)或妥善處理；(3)對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或管理制度提出有效合理化建議，得到采納實(shí)施，成果顯著；(4)協(xié)助公安、司法機(jī)關(guān)制止犯罪或主動(dòng)抓獲犯罪分子；(5)發(fā)生災(zāi)害事故時(shí)，為保護(hù)國(guó)家、集體和群眾生命財(cái)產(chǎn)做出突出貢獻(xiàn)；(6)長(zhǎng)期參與社會(huì)公益事業(yè)，關(guān)愛弱勢(shì)群體，無(wú)私奉獻(xiàn)。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)及辦法按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2、懲罰懲罰包括批評(píng)、記過(guò)、降級(jí)或降職、辭退。2.1批評(píng)員工有下列情形之一，予以批

44、評(píng)：(l)因個(gè)人過(guò)失發(fā)生工作錯(cuò)誤，情節(jié)輕微；(2)妨礙公司工作秩序，情節(jié)輕微；(3)對(duì)上級(jí)有指示或有期限的命令，無(wú)故未能如期完成；(4)違規(guī)使用辦公用車一次；(5)所有違反行政辦公規(guī)范管理規(guī)定的行為。2.2記過(guò)員工有下列情形之一，予以記過(guò)：(1)泄漏企業(yè)秘密，但尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失；(2)玩忽職守，造成公司人民幣500元以上1000元以下經(jīng)濟(jì)損失；(3)損毀公司財(cái)物，造成公司人民幣500元以上1000元以下經(jīng)濟(jì)損失；(4)道德行為不合社會(huì)規(guī)范，影響公司聲譽(yù)；(5)審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)由相關(guān)職能部門界定的一般責(zé)任問(wèn)題；(6)違規(guī)使用辦公用車兩次；(7)年度內(nèi)累計(jì)受批評(píng)三次。2.3降級(jí)或降職員工有

45、以下情形之一，予以降級(jí)或降職：(l)有較大工作失誤，造成公司人民幣1000元以上5000元以下經(jīng)濟(jì)損失；(2)審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后未及時(shí)整改或整改措施不到位、未取得應(yīng)有效果；(3)一年記過(guò)兩次以上；(4)經(jīng)考核不能勝任本職工作。2.4辭退（解除勞動(dòng)關(guān)系）員工有以下情形之一，予以辭退，并視情節(jié)追究相關(guān)法律責(zé)任：(1)泄露企業(yè)秘密、瀆職、濫用職權(quán)造成公司人民幣5000元以上經(jīng)濟(jì)損失；(2)損毀公司重要文件或財(cái)物，造成公司人民幣5000元以上經(jīng)濟(jì)損失；(3)被依法追究刑事責(zé)任；(4)對(duì)同事暴力威脅，等干擾公司正常工作秩序；(5)職務(wù)侵占、挪用資金、收受賄賂；(6)散播不利于公司的謠言或挑撥公司與員工

46、之間的感情，情節(jié)嚴(yán)重；(7)利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損；(8)違規(guī)使用辦公用車三次；(9)一年中受降級(jí)或降職處分兩次以上；(10)員工與有業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶進(jìn)行賭博行為等。第十二節(jié) 離（任）職管理1、適用范圍適用于主動(dòng)辭職或被辭退，或因內(nèi)部工作調(diào)動(dòng)而離任的員工。2、離職手續(xù)離職人員須履行離職手續(xù)，材料應(yīng)包括：(1)員工辭職申請(qǐng)或出具勞動(dòng)合同解除證明申請(qǐng)(2)勞動(dòng)合同解除通知(3)勞動(dòng)合同解除協(xié)議(4)勞動(dòng)合同解除證明3、離職規(guī)定3.1員工提出辭職，試用期員干提前3日，其他人員提前30日向直接上級(jí)提交員工辭職申請(qǐng)，其上級(jí)轉(zhuǎn)交人力資源部；3.2被辭退員工由人力資源部通知其辦理離職手續(xù)；3

47、.3按規(guī)定，離職前需要審計(jì)的人員須進(jìn)行離職審計(jì)；3.4離職員工須辦完離職手續(xù)后，方可離開公司。4、離職面談4.1離職人員均應(yīng)進(jìn)行離職面談；4.2離職人員直接上級(jí)和人力資源部應(yīng)參與離職面談，并填寫離職面談表。5、離職人員重新入職離職一年內(nèi)的重新人職，按離職時(shí)薪酬標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，一年以上按崗位要求重新評(píng)估、重新定級(jí)。離職時(shí)間超過(guò)一年須參加新員工人職培訓(xùn)。6、離任管理因工作調(diào)動(dòng)而離任的人員須履行離任手續(xù)，填寫離職（任）交接單，人力資源部可根據(jù)工作需要進(jìn)行離任訪談。第十三節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)和宣傳1、企業(yè)文化建設(shè)1.1各地公司人力資源部均應(yīng)通過(guò)組織員工活動(dòng)、設(shè)立宣傳欄或墻報(bào)等各種形式，積極開展企業(yè)文化建設(shè)工作；

48、1.2公司鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間積極開展各種健康的文體活動(dòng)，發(fā)展個(gè)人特長(zhǎng)、愛好；1.3公司鼓勵(lì)員工積極參與組織的文藝演出、文體比賽、演講比賽、社會(huì)公益等各種企業(yè)文化活動(dòng)；1.4公司人力資源部將對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作開展出色的公司及個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)或表彰。2、公司戶外活動(dòng)2.1各地公司一年內(nèi)可組織全公司人員戶外集體活動(dòng)不超過(guò)5次（含年會(huì)、半年會(huì)）；2.2公司戶外活動(dòng)不能占用工作時(shí)間；2.3公司戶外活動(dòng)只能在所在城市，不允許到異地城市進(jìn)行；2.4各公司每次戶外活動(dòng)計(jì)劃（包括時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、活動(dòng)內(nèi)容、安全措施、費(fèi)用等情況）須報(bào)公司人力資源部審核，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，并報(bào)企業(yè)文化部備案。附件1：系統(tǒng)年終獎(jiǎng)金考核發(fā)

49、放方案（試行）1、總部1.1年終獎(jiǎng)金考核發(fā)放方案經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況獎(jiǎng)金發(fā)放條件獎(jiǎng)金基數(shù)（相當(dāng)于工資）凈利潤(rùn)總收入新增家數(shù)超額完成完成率120%總收入完成率100%開店達(dá)標(biāo)4個(gè)月110%完成率<120%3.5個(gè)月年度計(jì)劃完成100%完成率<110%3個(gè)月未完成90%完成率<100%總收入完成率90%開店不達(dá)標(biāo)1個(gè)月完成率<90%總收入完成率<90%開店不達(dá)標(biāo)0說(shuō)明：年終獎(jiǎng)金總額=年終獎(jiǎng)金基數(shù)×管理指標(biāo)考核權(quán)重（0.81.2之間）1.2對(duì)總部管理考核方案序號(hào)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)一經(jīng)營(yíng)指標(biāo)(40%)銷售收入(40%)凈利潤(rùn)(60%)二發(fā)展指標(biāo)(30%)開店數(shù)量(50

50、%)開店質(zhì)量(50%)三風(fēng)險(xiǎn)管控(20%)消防安全(40%)財(cái)務(wù)安全(30%)治安安全(10%)設(shè)備設(shè)施安全(10%)衛(wèi)生防疫(10%)四廉潔自律(10%)違紀(jì)事件(60%)廉潔管理制度(20%)廉潔管理措施(20%)2、開業(yè)公司2.12008年開業(yè)公司（*）2.1.1年終獎(jiǎng)金考核發(fā)放方案經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況獎(jiǎng)金發(fā)放條件獎(jiǎng)金基數(shù)凈利潤(rùn)總收入完成完成率100%完成率100%2個(gè)月+超額獎(jiǎng)金，上不封頂完成率=100%2個(gè)月未完成90%完成率<100%總收入完成率90%1個(gè)月完成率<90%0說(shuō)明：年終獎(jiǎng)金總額=年終獎(jiǎng)金基數(shù)×管理指標(biāo)考核權(quán)重（0.81.2之間）2.1.2管理考核方案

51、一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源分值顧客服務(wù)25%商品25%豐富度營(yíng)運(yùn)部統(tǒng)計(jì)30結(jié)構(gòu)合理性尼爾森問(wèn)卷20新穎度營(yíng)運(yùn)部統(tǒng)計(jì)10促銷25%促銷期間成交筆數(shù)erp系統(tǒng)35到店客流數(shù)客流計(jì)數(shù)器系統(tǒng)30環(huán)境滿意度25%尼爾森問(wèn)卷60服務(wù)25%安全例行安全檢察、安全報(bào)表25便利顧客問(wèn)卷調(diào)查20態(tài)度顧客問(wèn)卷調(diào)查與投訴統(tǒng)計(jì)20供應(yīng)商服務(wù)25%招商服務(wù)40%供應(yīng)商問(wèn)卷調(diào)查100經(jīng)營(yíng)服務(wù)60%150員工服務(wù)25%員工滿意度80%個(gè)人收入員工滿意度調(diào)查50激勵(lì)機(jī)制發(fā)展空間50工作環(huán)境50離職率20%erp系統(tǒng)50員工投訴扣分項(xiàng)股東及管理層服務(wù)25%風(fēng)險(xiǎn)管控30%品牌風(fēng)險(xiǎn)管控被考核公司提報(bào)40資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控財(cái)務(wù)部、行政

52、部統(tǒng)計(jì)與被考核公司提報(bào)30預(yù)算管理30%準(zhǔn)確性財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)30規(guī)范性20時(shí)效性20上傳下達(dá)200/"行政部統(tǒng)計(jì)50品牌提升10%尼爾森問(wèn)卷25發(fā)展支持10%人才輸送被考核公司提報(bào)15知識(shí)輸送10品牌輸送10備注:此套kpi指標(biāo)體系為系統(tǒng)暫行考核體系，2010年為試行期，今后將逐步調(diào)整完善。2.2 2009年開業(yè)公司2.2.1年終獎(jiǎng)金考核發(fā)放方案經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況獎(jiǎng)金發(fā)放條件獎(jiǎng)金基數(shù)（相當(dāng)于工資）凈利潤(rùn)總收入超額完成完成率120%總收入完成率100%4個(gè)月110%完成率<120%3.5個(gè)月年度計(jì)劃完成100%完成率<110%3個(gè)月未完成90%完成率<100%總收入完成率90%1個(gè)月完成率<90%標(biāo)0說(shuō)明：年終獎(jiǎng)金總額=年終獎(jiǎng)金基數(shù)