物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)實(shí)現(xiàn)策劃控制程序

1、物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)實(shí)現(xiàn)策劃控制程序物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)實(shí)現(xiàn)策劃控制程序提要：通過對(duì)承接物業(yè) 管理項(xiàng)目編制科學(xué)、合理、有效的管理方案，并指導(dǎo)實(shí)施全 過程的質(zhì)量控制，使服務(wù)滿足合同要求物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)實(shí)現(xiàn)策劃控制程序目的通過對(duì)承接物業(yè)管理項(xiàng)目編制科學(xué)、合理、有效的管 理方案，并指導(dǎo)實(shí)施全過程的質(zhì)量控制，使服務(wù)滿足合同要適用范圍適用于公司對(duì)承接物業(yè)項(xiàng)目管理方案的編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)放、實(shí)施及更改。引用文件及術(shù)語職責(zé)總經(jīng)理組織有關(guān)人員對(duì)擬接物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)地考察后，負(fù)責(zé)主持專題會(huì)議，就物業(yè)硬件條件、管理方式、組織機(jī)構(gòu)、 人員編制、管理目標(biāo)、管理費(fèi)用預(yù)算、報(bào)價(jià)等問題進(jìn)行討論, 提出原則性意見；負(fù)責(zé)承接物業(yè)項(xiàng)目的管理方案（項(xiàng)

2、目質(zhì)量 計(jì)劃）的組織編制；負(fù)責(zé)批準(zhǔn)物業(yè)管理方案（項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃）, 組織合同評(píng)審并簽訂委托管理合同書。市場拓展部主管負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理方案，提交總經(jīng)理審 核、批準(zhǔn)。組建的物業(yè)管理處負(fù)責(zé)管理方案的實(shí)施。物業(yè)管理處各部門負(fù)責(zé)管理方案中與本部門有關(guān)內(nèi)容的 實(shí)施。工作程序物業(yè)管理方案至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：封面應(yīng)注明物業(yè)項(xiàng)目名稱、方案編碼、版本號(hào)、編制日期、 編制人、審核人、批準(zhǔn)人等。目錄列出物業(yè)管理方案各章節(jié)內(nèi)容的序號(hào)、標(biāo)題和頁碼 等。目的和范圍詳細(xì)說明編制本方案的目的及其適用范圍。物業(yè)概況及特點(diǎn)詳細(xì)說明物業(yè)的基本情況、基本設(shè)施和配套設(shè)施、主 要設(shè)備及驗(yàn)收移交情況等。管理方案說明公司將對(duì)物業(yè)采取的管理方法和

3、手段、管理目 標(biāo)、實(shí)施措施、分項(xiàng)方案等。組織和資源項(xiàng)目管理處組織架構(gòu)和崗位職責(zé)描述；b.人員配置和人員的素質(zhì)要求；c.辦公場地、通訊工具、運(yùn)輸工具及相應(yīng)配套設(shè)施等；d.其他。物業(yè)管理的總體目標(biāo)及分項(xiàng)指標(biāo)說明在接管物業(yè)后一定時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)的總目標(biāo)和分項(xiàng) 指標(biāo)及年度計(jì)劃目標(biāo)等。管理文件列出為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo)所需的質(zhì)量文件清 單。服務(wù)承諾和質(zhì)量保證措施說明在管理中為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)或承諾，制定的檢測、 評(píng)價(jià)方法，以便對(duì)出現(xiàn)的不合格及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施。法規(guī)要求說明在物業(yè)進(jìn)行的管理中依據(jù)、引用和遵循的法規(guī)目 錄。開辦費(fèi)用測算編制開辦期所需的各項(xiàng)費(fèi)用。管理費(fèi)測算擬定管理費(fèi)的預(yù)測方案。效益預(yù)測就接管該物業(yè)的預(yù)期社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益 進(jìn)行分析。提請(qǐng)委托證方解決的事項(xiàng)描述與相關(guān)方的業(yè)務(wù)交往。進(jìn)度安排明確解決上述各項(xiàng)內(nèi)容的責(zé)任部門、人員和時(shí)間計(jì) 劃。物業(yè)管理方案的編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)放和更改確定擬接物業(yè)后，由公司市場部的負(fù)責(zé)人及時(shí)組織人 員按本程序的要求編制物業(yè)管理方案，并負(fù)責(zé)審核，使其能 滿足合同的要求。經(jīng)審核后的管理方案交由總經(jīng)理批準(zhǔn)。物業(yè)委托管理合同簽訂后，物業(yè)管理方案由市場部發(fā) 放到相關(guān)部門。物業(yè)管理方案在實(shí)施過程中如需進(jìn)行修改，必須經(jīng)該 管理處負(fù)責(zé)人審核、總經(jīng)理批