如何做好行政經理

1、怎樣做好行政經理？怎樣做好行政經理？廣東南方集團 李靜2004/04/302003年5月26日于順德1 行政部作為公司的一個核心行政部作為公司的一個核心部門，她肩負整個公司的管部門，她肩負整個公司的管理重任。她運作的好壞直接理重任。她運作的好壞直接關系到整個公司的規(guī)范化進關系到整個公司的規(guī)范化進程。下面，我談一談怎樣才程。下面，我談一談怎樣才能做好行政經理能做好行政經理 。2003年5月26日于順德2一、日常工作一、日常工作1、負責本部的行政管理和日常事務；2、協(xié)助總經理搞好各部門的綜合協(xié)調；3、落實公司規(guī)章制度；4、加強對各項工作的督促和檢查；5、溝通內外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報；200

2、3年5月26日于順德36、負責對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實；7、加強對外聯(lián)絡，拓展公關業(yè)務；8、負責全公司組織系統(tǒng)及工作職責研討和修訂；9、負責公司總務工作。 2003年5月26日于順德4二、人力資源管理與開發(fā)二、人力資源管理與開發(fā) 1、組織架構的設計、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。2003年5月26日于順德52、招聘：提供工作分析的有關資料，使部門人力資源計劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定，對提升、調遷、獎懲和辭退作出決定，職務分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業(yè)內部“人、事相宜”即采用科學的方法，按照工作崗位要求，將員工安

3、排到合適的崗位，來實現(xiàn)人力資源合理配置。 2003年5月26日于順德63、工作報酬：制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。2003年5月26日于順德74、培訓開發(fā):現(xiàn)在的市場無疑應是產品質量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業(yè)整體素質的競爭。一個產品質量的好壞，也是一個企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應把全員培訓作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。 提供培訓開發(fā)需求和待培訓者名單，制定并實施培訓開發(fā)計劃：主要指職業(yè)技能培訓和職業(yè)品質的

4、培訓，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓開發(fā)的指導，通過培訓開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”， 以此改進員工的行為方式，達到期望的標準。 2003年5月26日于順德8 5、人員考核： 主要負責工作考核，滿意度調查，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意度評價系統(tǒng)，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標準，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經營的高效率。 2003年5月26日于順德9三、規(guī)章制度制定及檢查監(jiān)督三、規(guī)章制度制定及檢查監(jiān)督 運用剛柔并濟的管理模式，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運用權利和組織系統(tǒng)，強行進行指揮、控制、命令

5、、硬性管理來達到目的。 2003年5月26日于順德10四、負責總務管理四、負責總務管理 沒有后勤的保障，就保證不了生產穩(wěn)定正常的進行。首先要制定相關制度，加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。2003年5月26日于順德11五、安全保衛(wèi)五、安全保衛(wèi) 加強對人員進出、公務訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災、職業(yè)安全防護等的管理，同時對員工進行安全教育， 貫徹“安全第一，預防為主”的指導思想， 創(chuàng)造一個安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財產安全。 2003年5月26日于順德12六、創(chuàng)建公司的企業(yè)文化六、創(chuàng)建公司的企業(yè)文化 企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生

6、產經營活動中的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。 2003年5月26日于順德13七、塑造企業(yè)形象七、塑造企業(yè)形象 1、企業(yè)精神形象， 它對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽感。2、企業(yè)環(huán)境形象， 因為創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產經營活動順利進行的前提和基礎，而充分認識企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎。 2003年5月26

7、日于順德143、企業(yè)員工形象， 制定員工日常行為規(guī)范，因為良好的員工素質和形象，是企業(yè)形象的重要構成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學文化水平、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。 總而言之，行政部工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產穩(wěn)步、正常地進行，為企業(yè)創(chuàng)造經濟效益。 2003年5月26日于順德15 以上所述只是本人理論與實踐相結合的一點體會，因為行政部工作包羅萬象，短短的幾句話是無法表達完全的，只有在實際工作中去領會和應用 ，才能使企業(yè)行政部真正發(fā)揮其應有的作用。 下面，我再說一說行政經理日常工作中經常容易忽視的問題及應該注意的事項，希望引起大家的重視。20

8、03年5月26日于順德16一、應克服哪些不良現(xiàn)象？一、應克服哪些不良現(xiàn)象？ 1、不注意與直接上司的關系。直接上司是你的直接領導， 也是你工作的直接安排者與工作成績的直接考評者。搞好上級的關系不是讓你去阿諛奉承，而是要注意經常與上級溝通，了解上級安排工作的意圖，一起討論一些問題的解決方案。這樣可以更有利地完成自己的工作。 2003年5月26日于順德172、 忽略企業(yè)文化。 每個公司都有自己的企業(yè)文化，不論公司是否宣傳這些文化，它都是客觀存在的。特別是新員工，在剛來公司時，一定要留意公司的企業(yè)文化。不注意企業(yè)文化就會與其他人格格不入，影響你在其他員工中的印象。 3、 對他人責全求備。 每個人在工作

9、中都可能有失誤。當工作中出現(xiàn)問題時，應該協(xié)助去解決，而不應該只做一些求全責備式的評論。特別是在自己無法做到的情況下，讓自己的下屬或別人去達到這些要求，很容易使人產生反感。長此以往，這種人在公司里沒有任何威信而言。 2003年5月26日于順德184、 出爾反爾。 已經確定下來的事情卻經常做變更，就會讓你的下屬或員工無從下手。你做出的承諾如果無法兌現(xiàn)，會失去信用。 5、 行動遲緩。很多工作都是多民員工互相協(xié)作開展的，由于你一個人的遲緩而影響了整體工作的進度，會損害到大家的利益。 6、 一味取悅于人。一個真正稱職的員工應該對本職工作存在的問題向上級提出建議，而不應該只是附和。好好先生暫時取悅少數人，

10、但會失去大多數人的支持。 7、 傳播謠言。 2003年5月26日于順德19二、如何對待員工？二、如何對待員工？ 1、尊重員工。2、對每位員工充滿興趣。3、不要隨意評價員工。4、以期望員工對待你的方法對待員工。 2003年5月26日于順德20三、如何編寫制度？三、如何編寫制度？ 1、讓當事人參與。2、注意員工的工作習慣。3、簡明扼要。4、易操作。5、力求完善公正。6、對改變習慣采取措施。 2003年5月26日于順德21四、如何幫助新員工了解公司四、如何幫助新員工了解公司1、 了解公司的歷史。2、 了解公司的組織結構。3、 各部門的職責和權限。4、 對待顧客和員工的管理理念。5、 公司產品與技術。

11、6、 對新員工的期望。7、 公司的人力資源政策等。 2003年5月26日于順德22五、如何防止員工跳槽？五、如何防止員工跳槽？ 1、把好招聘關。2、規(guī)范管理制度。3、提高薪金待遇。4、加強平等溝通。5、制定獎勵計劃。2003年5月26日于順德23六、員工抱怨有哪些特點？六、員工抱怨有哪些特點？ 1、抱怨是一種發(fā)泄。當員工認為自己受到不公正待遇時，會采取一些方式來發(fā)泄心中的怨氣，抱怨是一種最常見、破壞性最小的發(fā)泄方式。伴隨著抱怨，可能還會有出現(xiàn)降低工作效率等情況，有時甚至會拒絕執(zhí)行工作任務，破壞公司財物等過激行為。當然，大多數的發(fā)泄一般之停留在口頭的抱怨和影響工作情緒。隨著時間的推移或問題的解決

12、，當情緒平穩(wěn)下來時抱怨也會隨即消失。 2003年5月26日于順德242、抱怨具有傳染性。雖然剛開始可能只是某個員工在抱怨，但很快可能會有越來越多的員工抱怨。這種現(xiàn)象并不奇怪，因為抱怨者在抱怨時需要聽眾，并且要爭取聽眾的認同，所以他會不自覺地夸大事件的嚴重性和范圍，并且會盡力與聽眾的利益取得聯(lián)系。在這種鼓動下，自然會有越來越多的員工偏聽偏信，最終加入抱怨的行列。 2003年5月26日于順德25 3、抱怨與員工性格有關。抱怨與性格的相關性可能要大于與事件的相關性。同樣一件不公的事情，不同性格的人的情緒的波動程度有很大區(qū)別。有時我們發(fā)現(xiàn)在公司里，總有幾個員工喜歡抱怨，甚至對任何事情都不滿意，或者一件

13、小事就可能大動干戈。 2003年5月26日于順德26七、如何處理員工的抱怨？七、如何處理員工的抱怨？ 1、 樂于接受抱怨。抱怨無非是一種發(fā)泄，他需要聽眾，而這些聽眾往往是他最信任的那部分人。當你發(fā)現(xiàn)你的下屬在抱怨時，你可以找一個單獨的環(huán)境，讓他無所顧忌地進行抱怨，你所做的就是認真傾聽。只要你能讓他在你面前抱怨，你的工作就成功經驗了一半，因為你已經獲得了他的信任。 2003年5月26日于順德272、 盡量了解起因。任何抱怨都有他的起因， 除了從抱怨者口中了解事件的原委以外，管理者還應該聽聽其他員工的意見。如果是因為同事關系或部門關系之間產生的抱怨。一定要認真聽取當事人意見，不要偏袒任何一方。在事情沒有完全了解清楚之前，管理者不應該發(fā)表任何言論，過早的表態(tài)，只會使事情變得更糟。 2003年5月26日于順德283、平等溝通。實際上，80%的抱怨是針對小事的抱怨或者是不合理的抱怨，它來自員工的習慣或敏感，對于這種抱怨，可以通過與抱怨者平等溝通來解決。管理者首先要認真聽取抱怨者的抱怨和意見，其次對抱怨者提出的問題做認真、耐心的解答，并且對員工不合理的抱怨進行友善地批評。這樣做就基本可以解決問題。 另外20%的抱怨是需要做出處理的。它往往是因為公司的管理或某些員工的工作出現(xiàn)了問題。對抱怨者首先還是要平等寺進行溝通，先使其平靜下來，阻止往抱怨情緒的擴散，然后再采取有效的措施。 2003年5月