業(yè)務(wù)員的職責(zé)

1、業(yè)務(wù)員的職責(zé)業(yè)務(wù)員的職責(zé)我精心：崗位職責(zé) 崗位說明書 前臺(tái) 督導(dǎo) 會(huì)計(jì) 采購員 業(yè)務(wù)員 質(zhì)檢員 安全員市場部保育員總經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)經(jīng)理人事專員 項(xiàng)目經(jīng)理銷售經(jīng)理產(chǎn)品 經(jīng)理銀行大堂經(jīng)理下文業(yè)務(wù)員的職責(zé)是由為大家整理提供，需要業(yè)務(wù)員崗位職 責(zé)相關(guān)內(nèi)容敬請關(guān)注實(shí)用資料業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)專題。業(yè)務(wù)員的職責(zé)【1】1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身推 銷業(yè)務(wù)水平。2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、 滿意、周到的服務(wù)。3、負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所 欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。4、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助 或聯(lián)系有關(guān)部

2、門或單位妥善解決。5、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后 服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。6、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。7、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，遵守 國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。8、完成營銷部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。【2】 作為一名超市營業(yè)員，其具體的崗位職責(zé)如下：1. 負(fù)責(zé)超市進(jìn)貨及管理工作。 負(fù)責(zé)編制進(jìn)貨計(jì)劃，檢查商品銷售和商品適銷情況。3. 負(fù)責(zé)招商廠家進(jìn)店資格的初審把關(guān)。4. 負(fù)責(zé)商品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)營品種的檢查，保證經(jīng)營品種類別齊 全，品種豐富。5. 負(fù)責(zé)客戶檔案。 根據(jù)進(jìn)貨計(jì)劃和市場情況，及時(shí)了解市場動(dòng)態(tài)，解決進(jìn)貨中

3、的問 題。7. 如違反以上條例者，視情節(jié)輕重處以 10100元的罰金。 【3】1、在部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域的銷售管理工作。2、熱情主動(dòng)、禮貌待客、公平合理的接洽業(yè)務(wù)。3、進(jìn)行市場調(diào)查，挖掘有市場潛力的地域和客戶。4、結(jié)合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃。5、收集市場動(dòng)態(tài)與競品信息，及時(shí)上報(bào)。6、結(jié)合具體市場，逐步規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)，并逐步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。7、執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，并根據(jù)市場反饋，提出合理改進(jìn)意 見。8收集區(qū)域市場信息，掌握區(qū)域市場動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和趨勢，并將所 收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門以便作為決策參考資料。9、了解國內(nèi)展會(huì)的信息，根據(jù)公司計(jì)劃參加展會(huì)活動(dòng)，盡可能與

4、 客戶達(dá)成合作意向，擴(kuò)大區(qū)域市場。10、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。11、遵守職業(yè)道德，保守商業(yè)機(jī)密。12、完成上級(jí)引導(dǎo)交給的其他的工作、任務(wù)。附送：業(yè)務(wù)員第一季度工作總結(jié)業(yè)務(wù)員第一季度工作總結(jié)在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作 歷程，作為京華服裝超市的一名員工，我深切感到京華服裝超市的蓬 勃發(fā)展的態(tài)勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超 市201X年銷售業(yè)績更加興旺！xx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支 持下，經(jīng)過全體會(huì)員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)。現(xiàn)將 有關(guān)工作總結(jié)如下：xx年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的

5、提高，真誠為 顧客服務(wù)，開展?jié)M意在京華，服務(wù)為顧客的營銷活動(dòng)，想顧客之所 想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié) 的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝 超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)， 多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了，增強(qiáng) 了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏 色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。我們柜組 努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷 產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。 200*年 我柜組完成銷售任務(wù)我們作為

6、服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工，剛到超市時(shí)，包 括我，對服裝方面的知識(shí)不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌 生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市 場，以及消費(fèi)對象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，努 力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售 部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一 行也同時(shí)代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí)，提 高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng) 驗(yàn)，較好了解整個(gè)服裝市場的動(dòng)態(tài)，走在銷售市場的前沿。經(jīng)過這段 時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長為合格的銷售人員，有的成為銷

7、 售骨干，為完成 xx 年銷售工作計(jì)劃立下了汗馬功勞。xx 年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長為 * 柜的柜 長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)， 另一方面是我覺得困難很多，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使 自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。在 7 月份開始做柜長的時(shí) 第3頁共9頁候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭 執(zhí)起來。通過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了 給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。在工作中 我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理的障礙，那 一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我

8、布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而 工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)?只有充滿強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。在工 作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué) 習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一 般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查 閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡 意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答 復(fù)。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂， 能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我 把明確的目標(biāo)、

9、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知 識(shí)、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客 和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信 賴，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一 個(gè)階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。柜組成員熱情的服務(wù) 給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說 服顧客購買產(chǎn)品?？傊夜窠M全體員工以京華為家，牢固樹立奉獻(xiàn)在京華，滿意 在京華的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客， 以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。全體姐妹對待不同 年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次

10、、價(jià)位上的需要， 熱心為他們時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。我柜組全體員工上下一 心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造 了柜組營銷的佳績。xx 年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員 工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益 激烈的市場競爭中，占有一席之地。 xx 年我們柜組將繼續(xù)本著以人為 本的工作態(tài)度及顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)的經(jīng)營理念，全體 姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到 新的工作中去。根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn) 品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源。 如我

11、們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。羊絨衫、羊毛大衣、羽 絨服等主打冬裝，購買者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮 夾克等盡管價(jià)格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些 思考。我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市 場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號(hào)，讓顧客精神上獲得很 高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務(wù)，為顧客省錢，為公 司盈利，讓滿意在京華的理念進(jìn)一步得到拓展，讓京華美名譽(yù)滿十 堰，讓更多的顧客再來京華 !又是一年歷盡風(fēng)華，又是一年心手相牽， 08 年在不經(jīng)意間已從身 邊滑過，回首這一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和

12、幫助下，我勤奮踏實(shí)地 完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面 都有所提升，在公司一年多的時(shí)間，其間有喜樂，也有哀愁，但更多 的是心存感激，因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與 方法，還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度，這是比 任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如 下：一、全年XX公司共計(jì)簽約XX套，實(shí)現(xiàn)合同價(jià)款XX億元，實(shí)收房 款XX億元;共計(jì)辦房產(chǎn)證XX套;辦理接房手續(xù)XX套。二、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)核對與謄寫工作。三、銷售人員每月到位資金的統(tǒng)計(jì)與核對。四、各種文字、電子檔案的建立、整理、完善與錄入工作。五、每天帳目的日清月結(jié)。六、配

13、合銀行催繳欠款。辦公室是一個(gè)工作非常繁雜部門，作為結(jié)算室一員，不論在工作 安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面?？傊?，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工 作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了， 有的時(shí)候也覺得自己有些許經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來處理事情， 所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱 歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的 素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取 更大的進(jìn)步 !08 年對整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)來說是深劇影響的一年，在整個(gè)市場低迷的 情況下，公司審時(shí)度勢，科學(xué)制定

14、銷售政策，也打了幾個(gè)漂亮仗，尤 其是借公司慶典之際適時(shí)推出 XX小區(qū)的兩棟樓，面向市場幾天里戰(zhàn)績 相當(dāng)不錯(cuò)，充分說明公司在剖析客戶、把握市場方面的科學(xué)性、合理 性，這也為大家今后工作樹立了信心。在持幣觀望態(tài)度濃厚的形勢 下，房地產(chǎn)冬季的到來已成為不爭事實(shí)，展望 09 年，無論政策還是市 場如何調(diào)節(jié)，我們面對挑戰(zhàn)的激烈程度都是不言而喻的，在如此不利 的環(huán)境下，我們既要適應(yīng)形勢，又要用敏銳的目光洞察機(jī)遇，我相信 擁有深厚底蘊(yùn)的XX公司定能經(jīng)得住形勢的考驗(yàn)，我也相信經(jīng)過洗禮后 的 XX 公司的明天會(huì)更加燦爛輝煌。在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作 歷程，作為 * 企業(yè)的每一名員

15、工，我們深深感到 * 企業(yè)之蓬勃發(fā)展的 熱氣， * 人之拼搏的精神。我是* 銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對房地產(chǎn)方面 的知識(shí)不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫 助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為銷售部中的一 員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己 的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素 質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí) 和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場 的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且 努力做好自己的本職工作。房地產(chǎn)市場的起伏

16、動(dòng)蕩，公司于年與 * 公司進(jìn)行合資，共同完成 銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合 * 公司的員工，以銷售為目的， 在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣 告宣傳，為 * 月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)，最后以 * 個(gè)月完成合同額 * 萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專 業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。年下旬公司與 * 公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛 躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi) 部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出 * 火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè) 及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī) 化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn) 完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻 熟的完成了