最新春季電大生產(chǎn)與運(yùn)作管理期末考試復(fù)習(xí)資料

1、學(xué)習(xí)-好資料2012春生產(chǎn)與運(yùn)作管理期末復(fù)習(xí)資料一、單項(xiàng)選擇題1. 20世紀(jì)70年代將采購計(jì)劃、生產(chǎn)能力計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃等納入MRP形成（B ） A初期MRP B.閉環(huán)MRP C開環(huán)MRP D基本MRP2. 采用故障診斷技術(shù)后，可以變“事后維修”為“事前維修”，變“計(jì)劃維修”為（B）A定期維修B預(yù)知維修C更新維修D(zhuǎn) 隨時(shí)維修3. 定置管理的三要素是（A）A人、物、場所B人、場所、圖C 人、物、標(biāo)志 D場所、標(biāo)志、物4. 反映企業(yè)對社會需求的滿足能力，還反映企業(yè)的專業(yè)化水平、 企業(yè)管理水平的指標(biāo)是（D）A產(chǎn)品品種指標(biāo) B產(chǎn)品質(zhì)量指 標(biāo)C產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo) D產(chǎn)值指標(biāo)5. 根據(jù)工人看管或操作的設(shè)備的工

2、作崗位數(shù)、工作量等因素來進(jìn)行定員的方法稱為 （C ）。A.按設(shè)備定員B.按比例定員 C.按崗位定員D.按工時(shí)定額計(jì)算6. 根據(jù)工人看管或操作設(shè)備的工作崗位數(shù)、工作量等因素來進(jìn)行 定員稱（C） A按設(shè)備定員B按比例定員 C按崗位定員 D 按工時(shí)定額計(jì)算7. 根據(jù)市場預(yù)測為主制定生產(chǎn)計(jì)劃的生產(chǎn)類型是（ A）A大量生產(chǎn)B小批生產(chǎn) C單件生產(chǎn) D訂單生產(chǎn)8. 供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是供應(yīng)鏈的（B）A效率B成本C時(shí)間D信息9. 價(jià)值工程的基本表達(dá)式為（B） A價(jià)值=成本/功能B價(jià)值=成本X功能C價(jià)值=功能/成本D價(jià)值X功能=成本10. 建立正常生產(chǎn)與運(yùn)作秩序，完成生產(chǎn)與運(yùn)作任務(wù)，組織企業(yè)日常生產(chǎn)與運(yùn)作活動依據(jù)

3、的計(jì)劃是（D） A綜合生產(chǎn)計(jì)劃B主生產(chǎn)計(jì)劃 C生產(chǎn)計(jì)劃 D生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃11. 將大致相同類型的設(shè)備相對集中地?cái)[放在一起，形成一個(gè)群體，對產(chǎn)品進(jìn)行相同和相似的加工。這種設(shè)備布置稱為（B） A產(chǎn)品導(dǎo)向布置形式 B工藝導(dǎo)向布置形式 C流水線布置形式 D 混合式的設(shè)備布置形式12. 進(jìn)行培訓(xùn)是實(shí)施 MRPII （A）階段的工作。A前期工程B決策工作C實(shí)施階段D總結(jié)階段13. 經(jīng)濟(jì)批量模型假定庫存費(fèi)用的構(gòu)成為：換產(chǎn)費(fèi)用和（A） A保管費(fèi)用B材料費(fèi)用C勞動費(fèi)用D財(cái)務(wù)費(fèi)用14. 看板管理生產(chǎn)線上在上道工序的岀口處與下道工序入口處之間 往返運(yùn)動的是（B） A生產(chǎn)看板B移動看板C生產(chǎn)傳票卡D生產(chǎn)卡片15. 看板

4、管理中包括如下信息：要生產(chǎn)地零件號、看板號、供方工 作地號、需方工作地號、所需物料清淡、所需工具等內(nèi)容的是（C） A運(yùn)輸看板B移動看板C生產(chǎn)看板D生產(chǎn)手冊16. 考慮采取各種技術(shù)組織措施，進(jìn)行技術(shù)改造后，企業(yè)或主管部門確定的生產(chǎn)能力是（D） A設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力 B計(jì)劃生產(chǎn)能力 C應(yīng)變生產(chǎn)能力 D查定生產(chǎn)能力17. 可靠性工程通過研究設(shè)備的初始參數(shù)在使用過程中的變化，預(yù) 測設(shè)備的行為和（A） A工作狀態(tài)B事故情況C磨損特性 D故障概率18. 控制圖法是以控制圖的形式、判斷和預(yù)報(bào)生產(chǎn)過程中質(zhì)量狀況 是否發(fā)生（C） A失控B缺陷C波動D改變19. 快速換模法增大生產(chǎn)批量、減少作業(yè)交換、是利用一人多機(jī)、成

5、組技術(shù)和柔性制造技術(shù)來實(shí)現(xiàn)的，即計(jì)量利用（C） A業(yè)余時(shí)間B生產(chǎn)間隙C相似性D緩沖時(shí)間20. 勞動定額制定基本要求是多方面的，其關(guān)鍵是（B） A快B 準(zhǔn)C 全D多21. 利用ABC管理法對庫存進(jìn)行管理時(shí)，對于A類物質(zhì)，應(yīng)當(dāng)實(shí)行的控制方式是（B） A定量訂購 B定期訂購C隨機(jī)訂購 D經(jīng)濟(jì)訂購22. 利用過去生產(chǎn)過的同類型產(chǎn)品或類似產(chǎn)品工序的實(shí)際工時(shí)消耗的資源，在分析比較的基礎(chǔ)上制定定額的方法稱（C） A經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法B類推比較法C統(tǒng)計(jì)分析法 D技術(shù)測定法23. 六西格瑪管理的設(shè)計(jì)目標(biāo)是：在生產(chǎn)過程中降低產(chǎn)品及流程的（A） A缺陷次數(shù)B波動性C缺陷概率D波動概率24. 排列圖法是用于統(tǒng)計(jì)和顯示一定時(shí)間

6、內(nèi)各種類型缺陷或問題的（A） A數(shù)目B百分比C原因D類別25. 排列圖法有助于確定造成大多數(shù)問題的（B） A多數(shù)原因B少數(shù)關(guān)鍵原因C多數(shù)關(guān)鍵原因 D少數(shù)原因m26. 平行移動方式生產(chǎn)周期的計(jì)算公式為（C） .A T二tii dmb T八ti n' t較大一' t較?。┛趍C T 八 ti （n-1）t最長i dmD T 八 ti（n-1）C t較大一t較?。﹊話27. 企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)規(guī)定生產(chǎn)產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、和種類是 指（A） A產(chǎn)品品種指標(biāo)B產(chǎn)量質(zhì)量指標(biāo)C產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo) D產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)28. 企業(yè)在計(jì)劃年度內(nèi)實(shí)際可能達(dá)到的生產(chǎn)能力稱為（A） A設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力 B規(guī)劃生產(chǎn)能力

7、 C查定生產(chǎn)能力D計(jì)劃生產(chǎn)能力29. 企業(yè)中為正常生產(chǎn)提供動力的生產(chǎn)、工具制造、設(shè)備檢修等生產(chǎn)活動從屬于（A ）過程。A.基本生產(chǎn)B.生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備c輔助生產(chǎn)D生產(chǎn)服務(wù)30. 企業(yè)中支持正常生產(chǎn)提供動力的生產(chǎn)、工具制造、設(shè)備檢修等。 它屬于（C）過程。A基本生產(chǎn) B生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備 C輔助生產(chǎn) D生產(chǎn)服務(wù)31. 企業(yè)資源計(jì)劃的核心模塊是（C）o A物流管理模塊 B財(cái)務(wù)管 理模塊C生產(chǎn)控制功能模塊 D人力資源管理模塊32. 清掃過程是一個(gè)（B）的過程。A劃分轄區(qū)B發(fā)現(xiàn)問題 C分 清責(zé)任D清點(diǎn)33. 全員生產(chǎn)維修是以設(shè)備一生為目標(biāo)的全系統(tǒng)的（D） A全面維 修B定期維修C保養(yǎng)維修D(zhuǎn)預(yù)防維修34. 確定企

8、業(yè)每一具體最終產(chǎn)品在每一具體時(shí)間段應(yīng)生產(chǎn)數(shù)量，它是綜合生產(chǎn)計(jì)劃分解和細(xì)化， 其時(shí)間段一般定為一周， 有時(shí)定 位日、旬、月，根據(jù)具體情況而定的生產(chǎn)計(jì)劃為（D） A產(chǎn)量計(jì)劃B生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 C物料需求計(jì)劃 D主生產(chǎn)計(jì)劃35. 如果設(shè)備的磨損處于第三階段，則應(yīng)采取的措施是（B） A加 強(qiáng)保養(yǎng)B更新改造C按時(shí)檢測D按操作規(guī)程運(yùn)行36. 散步圖法是用來控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)因素的方法，它主要分析研究兩種因素的何種關(guān)系（D） A正向關(guān)系B互動關(guān)系C主從關(guān)系D數(shù)據(jù)關(guān)系37. 設(shè)備的使用費(fèi)用處于合理界限之內(nèi)的設(shè)備壽命稱為（B） A物 質(zhì)壽命B經(jīng)濟(jì)壽命C技術(shù)壽命D折舊壽命38. 設(shè)備管理的社會化、專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化的

9、實(shí)質(zhì)是建立設(shè)備維修 （C） A信息平臺B技術(shù)平臺C供應(yīng)鏈D體系39. 設(shè)備磨損第一階段，磨損的特征是（B） A持續(xù)性磨損 B先 快后慢C先慢后快D均勻磨損40. 設(shè)備維修，是指修復(fù)由于日常的或不正常的原因而造成的設(shè)備 損壞和（D） A經(jīng)濟(jì)性能降低 B零件失效C使用條件降低D精度劣化41. 設(shè)備綜合工程學(xué)追求的目標(biāo)是最經(jīng)濟(jì)的（D） A技術(shù)周期費(fèi)用B設(shè)備采購費(fèi)用 C設(shè)備使用費(fèi)用 D壽命周期費(fèi)用42. 生產(chǎn)調(diào)度工作的主要依據(jù)是（C） A主生產(chǎn)計(jì)劃B生產(chǎn)能力更多精品文檔A不變流水線B連續(xù)E成組流水線學(xué)習(xí)-好資料C生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 D生產(chǎn)計(jì)劃43. 生產(chǎn)與運(yùn)作管理應(yīng)遵守的首要原則是（C） A節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)

10、境的原則B創(chuàng)新的原則C以市場為導(dǎo)向的原則 D可持續(xù) 發(fā)展的原則44. 素養(yǎng)是要在整理、整頓、清掃、清潔活動后在達(dá)到一種（ B）A 常態(tài)B思想境界 C精神面貌D素養(yǎng)45. 縮短生產(chǎn)一配送周期這種策略主要用來降低哪種庫存？（ C） A周轉(zhuǎn)庫存B調(diào)節(jié)庫存 C在途庫存 D安全庫存46. 以渠道顧客訂單為前提的訂單物流模式是（C）A戴爾模式B豐田模式C海爾模式D日立模式47. 以市場預(yù)測為主制訂生產(chǎn)計(jì)劃的生產(chǎn)類型是（A ）。A.大量生產(chǎn)B.小批生產(chǎn) C.單件生產(chǎn)D.訂單生產(chǎn)48. 由開始、結(jié)束、工作項(xiàng)目、決策支撐點(diǎn)等組成，加轉(zhuǎn)接點(diǎn)，以各單位的職責(zé)為依據(jù)的流程圖為（A） A基本流程圖 B平面流程圖C跨功能

11、作業(yè)互動圖D由上而下流程圖49. 在5 S活動中，對生產(chǎn)與運(yùn)作現(xiàn)場的各種物品進(jìn)行徹底的清理，把長期不用和報(bào)廢的物品全部、干凈地清除出去，對有用的東西，按實(shí)際需要，擺放好，這種活動稱為（A） A整理B整頓C清掃D清潔50. 在產(chǎn)品加工移動方式中，組織生產(chǎn)較簡單，設(shè)備在加工生產(chǎn)時(shí)不出現(xiàn)停頓、工序間搬運(yùn)次數(shù)少，應(yīng)采用（B） A平行移動方式B順序移動方式 C流水線生產(chǎn)D平行順序移動方式51. 在定置管理中，物與場所的結(jié)合主要是強(qiáng)調(diào)（A）A固定位置B定制圖C自由位置區(qū)分 D現(xiàn)場標(biāo)志52. 在降低周轉(zhuǎn)庫存方面比較成功的經(jīng)驗(yàn)是日本企業(yè)的（C） A成組技術(shù)法B零庫存法C看板管理法 D快速換模法53. 在設(shè)備管

12、理中，可靠性標(biāo)志著機(jī)器在其整個(gè)使用周期內(nèi)保持所 需質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的（B） A特征B性能C完好性D能力54. 在組織生產(chǎn)與運(yùn)作過程中，要把（B）放在首位。A綜合性B目 標(biāo)性C連續(xù)性D平行性55. 直方圖的作用是用來顯示質(zhì)量波定的（C） A原因B性質(zhì)C狀態(tài)D趨向56. 質(zhì)量管理所進(jìn)行的所有管理性質(zhì)的活動，是為了實(shí)現(xiàn)（B） A質(zhì)量升級B質(zhì)量目標(biāo) C質(zhì)量水平D質(zhì)量成本57. 屬于設(shè)備利用率高的生產(chǎn)類型。（B）A大批生產(chǎn)B成批生產(chǎn)C小批生產(chǎn) D單件生產(chǎn)58. 屬于生產(chǎn)與運(yùn)作過程分析的檢查符號為（B）依次為A （加工）B （檢驗(yàn)）C （搬運(yùn)）D （停留）二、多項(xiàng)選擇題1. 按照庫存的作用可以將庫存分為（BCDE

13、） A經(jīng)濟(jì)庫存B安 全庫存C周轉(zhuǎn)庫存D調(diào)節(jié)庫存E在途庫存2. 按照庫存在生產(chǎn)運(yùn)作過程中所處的狀態(tài)可以將庫存分為（ACDE ） A原材料庫存 B安全庫存C在制品庫存D維 修庫存E產(chǎn)成品庫存3. 成品生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有 （ACDE ） A批量B節(jié)奏C生產(chǎn) 周期D生產(chǎn)提前期E在制品定額4. 大規(guī)模定制的基本思想是基于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的（ BC ） A互補(bǔ)性B 相似性C通用性D標(biāo)準(zhǔn)性E多樣性5. 大批大量生產(chǎn)類型的突岀特點(diǎn)有（BCDE ） A設(shè)備按工藝專業(yè)化布置B生產(chǎn)品種單C設(shè)備利用率高 D勞動定額制定詳細(xì)E生產(chǎn)設(shè)備廣泛采用專用設(shè)備6. 大批大量生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有（BDE ） A批量B節(jié)奏C生產(chǎn)間隔期D在

14、制品定額 E流水線標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表7. 對設(shè)備使用情況進(jìn)行評價(jià)，就設(shè)備技術(shù)經(jīng)濟(jì)性來說，主要指標(biāo)有（BC） A設(shè)備保養(yǎng)率B設(shè)備完好率 C設(shè)備故障率 D設(shè) 備磨損率E設(shè)備維修率8. 服務(wù)藍(lán)圖的組成要素有（BCE） A五項(xiàng)宗旨B四種行為C三 條分界線D兩種人員E 一批有形展示9. 供應(yīng)鏈管理下的物流模式可以歸納為以下幾種模式（ABD ） A批量物流B訂單物流C配送物流 D準(zhǔn)時(shí)物流E雙向物流10. 衡量庫存管理的重要指標(biāo)是 （ABC ） A平均庫存值 B可供應(yīng) 時(shí)間C庫存周轉(zhuǎn)率 D庫存飽和率 E庫存有效性11. 勞動定額按表現(xiàn)形式劃分為（BCE）oA標(biāo)準(zhǔn)定額B時(shí)間定額 C 產(chǎn)量定額D企業(yè)定額E看管定額

15、12. 勞動定額中影響定額的時(shí)間為（ABE ） A作業(yè)時(shí)間B休息和生理需要時(shí)間 C組織造成的停工時(shí)間 D組織造成的非生產(chǎn) 工作時(shí)間E組織性布置工作地時(shí)間13. 流水線接對象移動方式可分為 （ADE ） 流水線C固定流水線D可變流水線14. 流水線組織設(shè)計(jì)的主要工作有（ABCDE ） A生產(chǎn)節(jié)拍與節(jié)奏的確定B工序同期化 C通用設(shè)備的選用 D工藝規(guī)程的設(shè)計(jì)E編制流水線工作標(biāo)準(zhǔn)指示圖表15. 敏捷制造體系結(jié)構(gòu)的要素有 （ABE ） A生產(chǎn)技術(shù)B管理技術(shù) C虛擬企業(yè) D資金E人力資源16. 企業(yè)生產(chǎn)能力中管理能力主要包括（BCD ） A人員數(shù)量B管 理人員的管理經(jīng)驗(yàn) C應(yīng)用管理理論的水平 D應(yīng)用管理方

16、法 的水平E生產(chǎn)設(shè)備完好率17. 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）運(yùn)行前期工作主要內(nèi)容有 （ACD ） A企 業(yè)實(shí)施ERP的調(diào)研、分析B成立ERP項(xiàng)目組織 C做上ERP 的可行性報(bào)告 D選擇適應(yīng)需求的ERP軟件E軟件系統(tǒng)安裝、調(diào)試18. 企業(yè)資源計(jì)劃與制造資源計(jì)劃的區(qū)別是（ABCE ） A覆蓋范圍不同B管理理念不同 C支撐平臺不同 D組織結(jié)構(gòu)不同 E 控制機(jī)制不同19. 全員生產(chǎn)維修的特點(diǎn)可概括為“三全”，“三全”是指（ABE ） A全員參加 B全系統(tǒng)C全程D全過程E全效率20. 設(shè)備的磨損主要形式有（BE） A技術(shù)磨損B無形磨損C消 耗性磨損D破壞性磨損E有形磨損21. 設(shè)備壽命指標(biāo)有（ABC ） A

17、經(jīng)濟(jì)壽命 B技術(shù)壽命 C折舊壽 命D重置壽命E物質(zhì)壽命22. 設(shè)備維修的方法主要有 （ACD ） A標(biāo)準(zhǔn)修理法 B維修修理法 C檢查后修理法 D定期修理法 E保養(yǎng)修理法23. 設(shè)備選擇的方法有（BCDE ） A經(jīng)驗(yàn)評估法 B凈現(xiàn)值法C投 資利潤法D投資回收期法E成本比較法24. 生產(chǎn)企業(yè)中使用的ERP主要包括（ACDE） A生產(chǎn)控制模塊B 客戶關(guān)系模塊 C財(cái)務(wù)管理模塊 D人力資源管理模塊 E物 流管理模塊25. 生產(chǎn)與運(yùn)作管理的基本職能有（ABE ） A組織B計(jì)劃C領(lǐng) 導(dǎo)D指揮E控制26. 生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化要素主要有 （CDE） A人員組織要素B 生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃要素 C生產(chǎn)技術(shù)D生產(chǎn)設(shè)施

18、E生產(chǎn)能力27. 生產(chǎn)與運(yùn)作現(xiàn)場管理的任務(wù)有（ACE ） A紅牌B看板C定 點(diǎn)拍攝D推移圖E檢查表28. 實(shí)施MRPII三個(gè)主要階段是（ACE） A前期工作B系統(tǒng)平 衡C決策工作D設(shè)備改造E實(shí)施29. 實(shí)施清潔生產(chǎn)一般有五個(gè)階段，包括（ ABCDE ） A準(zhǔn)備階段 B審計(jì)階段C制定方案階段 D實(shí)施方案階段 E編制清潔 生產(chǎn)報(bào)告階段30. 適宜采用平行移動生產(chǎn)的產(chǎn)品是（ ACD） A體積大的產(chǎn)品 B單件小批生產(chǎn)類型的 C比較重的D大批大量生產(chǎn)類型的E采用工藝專業(yè)化的生產(chǎn)單位31. 現(xiàn)代化設(shè)備具有以下特征：大型化或超小型化、連續(xù)化、高速化、精密化、（AC） A自動化B智能化C環(huán)?；疍綜合 化E數(shù)字

19、化32. 新產(chǎn)品開發(fā)的典型方法有（BCE）A盈虧平衡分析法 B計(jì)算 機(jī)輔助設(shè)計(jì) C并行工程 D線性規(guī)劃法 E價(jià)值工程33. 影響生產(chǎn)與運(yùn)作能力的要素有（ACE） A固定資產(chǎn)的數(shù)量 B生產(chǎn)人員數(shù)量C固定資產(chǎn)的工作時(shí)間D科技人員的技術(shù)水平E固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率34. 與訂貨生產(chǎn)型比較，屬于補(bǔ)充存貨性生產(chǎn)類型的特點(diǎn)主要有（ACE）A標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品B以通用設(shè)備加工為主 C價(jià)格事先確定D對產(chǎn)品需求基本無法預(yù)測E生產(chǎn)與運(yùn)作管理難度相對小一些35. 與對象專業(yè)化比較工藝專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)有（BC）。A.生產(chǎn)周期短B.生產(chǎn)能力利用高c.品種變換適應(yīng)性強(qiáng) D.適合于單件小批生產(chǎn) E.生產(chǎn)與運(yùn)作管理簡單36. 與加工裝配式生產(chǎn)

20、比較，連續(xù)式生產(chǎn)的突出特征有（BCD） A用戶數(shù)量較多 B產(chǎn)品品種數(shù)較少 C生產(chǎn)能力可明確規(guī)定D能源消耗較高 E在制品庫存較多37. 與制造業(yè)比較服務(wù)業(yè)的主要特點(diǎn)有（BCD）A產(chǎn)品可以庫存 B生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行 C以提供無形產(chǎn)品為主D消費(fèi)者反作用（干涉）相對程度大 E質(zhì)量可以直接衡量38. 在定置管理中，物的定置三要素體現(xiàn)在（ABC） A物的存放場所B物的存放姿態(tài) C現(xiàn)場標(biāo)志 D人與物的結(jié)合 E物與 場所的結(jié)合39. 在生產(chǎn)與運(yùn)作中，計(jì)劃與控制戰(zhàn)略決策的主要內(nèi)容有（ACE）A庫存策略B管理人員的選擇 C庫存量的大小 D設(shè)備的選 擇E質(zhì)量控制40. 制定勞動定額的常用方法有（AC） A經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法

21、 B德爾菲 法C統(tǒng)計(jì)分析法 D技術(shù)測定法E盈虧平衡分析法41. 制造資源計(jì)劃結(jié)構(gòu)主要包括部分（ABD） A計(jì)劃和控制的流 程系統(tǒng)B基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng) C生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng) D財(cái)務(wù)系統(tǒng)E 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)42. 質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷的幾個(gè)階段是 （ACE）A質(zhì)量檢驗(yàn)階段B 質(zhì)量分析階段 C統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 D質(zhì)量改進(jìn)階段 E全 面質(zhì)量管理階段43. 質(zhì)量管理的內(nèi)容主要有（ABCE） A質(zhì)量改進(jìn)B質(zhì)量方針和目標(biāo)C質(zhì)量保證D質(zhì)量制度E質(zhì)量控制44. 屬于企業(yè)職能戰(zhàn)略的有（BCDE）A愿景B經(jīng)營（業(yè)務(wù)）戰(zhàn)略C生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略 D人力資源管理戰(zhàn)略 E財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略三、簡答題說明生產(chǎn)與運(yùn)作的輸入一轉(zhuǎn)化一輸岀過程的基本內(nèi)容

22、；并結(jié)合房地產(chǎn)、醫(yī)院、會計(jì)師事務(wù)所說明其內(nèi)容。輸入生產(chǎn)要素主要包括勞動力、生產(chǎn)對象、生產(chǎn)手段、生產(chǎn)信息、生弄資金等。勞 動力主要是指勞動者腦力和體力等；生產(chǎn)對象主要是指企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作活動中的原材料、輔助材料等；生產(chǎn)手段主要是指作用于 生產(chǎn)對象，實(shí)現(xiàn)由投入到產(chǎn)岀的手段，像企業(yè)中各種設(shè)備、設(shè)施、 工具等；生產(chǎn)信息包括技術(shù)、知識、計(jì)劃、經(jīng)驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)、 方法、流程等；生產(chǎn)資金是生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)和保證， 它的使用好壞決定企業(yè)獲利和持續(xù)生存能力。輸岀是制造過程或服務(wù)過程；輸岀是產(chǎn)品或者服務(wù)。房地產(chǎn)：輸入：建筑工人勞動、建筑材料、建筑機(jī)械設(shè)備的 使用、資金、建筑設(shè)計(jì)管理技術(shù)等。轉(zhuǎn)換：建筑施工工程

23、；輸岀： 房屋及配套設(shè)施。醫(yī)院：輸入：醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)勞動、醫(yī)院設(shè)施設(shè)備的使用和 管理存療材料、醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需資金等；轉(zhuǎn)換：對患者進(jìn)行 診治的過程；輸岀：對患者進(jìn)行診治的服務(wù)。會計(jì)師事務(wù)所：輸入：會計(jì)師事務(wù)所人員的勞動、委托服務(wù)對象提供的企業(yè)信息等數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)等軟硬件設(shè)施設(shè)備、信息咨詢、運(yùn)轉(zhuǎn)資金。轉(zhuǎn)換：對委托服務(wù)對 象的額服務(wù)過程。輸出：對委托服務(wù)對象的服務(wù)。簡述生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)的功能社會需要、市場需求、生態(tài)環(huán)境要 求是生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)的首要功能、基本功能。而實(shí)現(xiàn)基本功能又 具體體現(xiàn)在產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量，數(shù)量、交貨期、品種、價(jià)格、服 務(wù)等方面。質(zhì)量：質(zhì)量主要是指產(chǎn)品的使用、可靠性、壽命、外觀等。它是

24、用戶購買產(chǎn)品和要求提供服務(wù)的第一需要。圍繞產(chǎn)品和服務(wù) 的質(zhì)量，企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)的功能就是加強(qiáng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行， 嚴(yán)格控制和檢驗(yàn)，從生產(chǎn)與運(yùn)作過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)把好質(zhì)量關(guān)， 從而為用戶提供符合要求的產(chǎn)品或服務(wù)。數(shù)量:數(shù)量主要是指不斷滿足用戶在產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)量方面的 需求。生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)所對應(yīng)的功能是根據(jù)不同的用戶、不同的 時(shí)節(jié)、不同的環(huán)境條件，對產(chǎn)品和服務(wù)需求量的不同，及時(shí)采取 相應(yīng)措施，靈活地加以協(xié)調(diào)，完成需求任務(wù)，使生產(chǎn)與運(yùn)作在數(shù) 量上既不是不足的，又不是過量的。交貨期：交貨期主要是指在供貨時(shí)間上的保證能力。生產(chǎn)與 運(yùn)作系統(tǒng)來講要及時(shí)掌握需求時(shí)間，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃 和組織，統(tǒng)籌安排生產(chǎn)運(yùn)作

25、資源，以保證按時(shí)交貨。品種：產(chǎn)品品種是企業(yè)對市場需求多樣化、差異性的集中 體現(xiàn)?？蓪Ξa(chǎn)品、服務(wù)品種，體現(xiàn)在生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)方面的功能 就是創(chuàng)新能力。價(jià)格：產(chǎn)品、服務(wù)的價(jià)格是企業(yè)在市場上具備競爭力的又一 重要因素。生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)為了使本企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品、服務(wù)在價(jià)格 上有優(yōu)勢，只有千方百計(jì)地對生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)過程進(jìn)行嚴(yán)格管理， 降低成本，從增加利潤上，體現(xiàn)價(jià)格在市場取向上企業(yè)所能獲得 的優(yōu)勢。服務(wù)：產(chǎn)品服務(wù)包括售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后 服務(wù)。企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)應(yīng)具備繼承性、可擴(kuò)展性和兼容性 的功能。簡述生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)構(gòu)成要素答：按性質(zhì)和作用可簡單劃分為結(jié)構(gòu)化要素和非結(jié)構(gòu)化要素。（一）生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化要素 生

26、產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化要素是指構(gòu)成生產(chǎn)系統(tǒng)物質(zhì)形式的那 些硬件及它們之間的相互關(guān)聯(lián)。生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化要素主要包括以下幾方面內(nèi)容：1、生產(chǎn)技術(shù)。它主要是指生產(chǎn)工藝技術(shù)的特點(diǎn)、工藝技術(shù)水 平、生產(chǎn)設(shè)備的技術(shù)性能等。它通過生產(chǎn)設(shè)備的構(gòu)成和技術(shù)性能 反映生產(chǎn)系統(tǒng)的工藝特征、技術(shù)水平。2、生產(chǎn)設(shè)施。它主要是指生產(chǎn)中的設(shè)置，生產(chǎn)裝置的構(gòu)成及 規(guī)模、設(shè)施的布局和布置，并體現(xiàn)岀相互聯(lián)系方式。3、生產(chǎn)能力。它主要是指生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)內(nèi)生產(chǎn)設(shè)備的技術(shù) 性能、數(shù)量、種類及組合關(guān)系決定的反映生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)的能力。4、生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)的集成。它主要是指生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)的 集成范圍，集成方向（即生產(chǎn)運(yùn)作過程的縱向集成、橫向集成

27、 ），生 產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)與外部的聯(lián)系等。它表達(dá)岀企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)的 結(jié)構(gòu)形式。（二）非結(jié)構(gòu)化要素非結(jié)構(gòu)化要素是指在一定的結(jié)構(gòu)化要素組合所形成框架基礎(chǔ) 上，起支撐和控制生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)運(yùn)行作用的要素。非結(jié)構(gòu)化要素主要包括以下幾部分：1、人員組織要素。它主要包括：人員素質(zhì)特點(diǎn)、要求；工作 設(shè)計(jì)；人力資源制度；組織機(jī)構(gòu)；激勵政策等。它是從人員的角 度對生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)進(jìn)行組織，使其很好運(yùn)作的決定性因素。2、生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃要素。它主要包括；生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃的類 型、編制及其實(shí)施、控制、各種方法和手段。它決定著生產(chǎn)與運(yùn) 作系統(tǒng)運(yùn)行的規(guī)劃，是開展工作的依據(jù)。3、庫存控制要素。它主要包括；庫存系統(tǒng)類型、庫存控制方

28、 式等。它提供著生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)進(jìn)行正常運(yùn)轉(zhuǎn)物資上的保證基礎(chǔ)更多精品文檔學(xué)習(xí)-好資料工作，反映著生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益問題，對其重要性的認(rèn) 識不可忽視。4、質(zhì)量管理要素。它主要包括：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定、質(zhì)量控制、 建立質(zhì)量保證體系等。它是生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)正常運(yùn)作的基本保證。 聯(lián)系實(shí)際論述企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)。發(fā)展，生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)面臨來自多方面的挑戰(zhàn)。市場需求多樣化，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度急劇加快產(chǎn)品更新?lián)Q代速度的加快對企業(yè)的各個(gè)方面，都提岀了一系 列更高的要求，決定產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加劇重要因素是高新技術(shù) 廣泛用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)全過程。技術(shù)的進(jìn)步影響 著企業(yè)生產(chǎn)的進(jìn)步，推動著企業(yè)的發(fā)展，

29、技術(shù)創(chuàng)新尤其是自主創(chuàng) 新從對企業(yè)的影響將是無可估量的，滿足市場需求多樣化，并創(chuàng) 造市場，使產(chǎn)品、服務(wù)不斷翻新，超速更新?lián)Q代，企業(yè)必須樹立 要靠技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)未來的思想。市場對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高全面質(zhì)量管理的實(shí)行,六西格瑪?shù)确椒ǖ耐菩惺蛊髽I(yè)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量獲得不斷提升。人們已逐步深 入認(rèn)識到質(zhì)量影響著企業(yè)的命運(yùn)、企業(yè)的興衰、企業(yè)的發(fā)展和未 來。要靠質(zhì)量去打造品牌，要拿品牌去闖市場，要從市場中去獲 取效益，要憑效益去贏得企業(yè)發(fā)展，必須使企業(yè)全體員工都明白 這一規(guī)則。資源緊缺、成本飆升、環(huán)境保護(hù)問題愈發(fā)嚴(yán)峻資源緊缺將制約著企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作成本可謂 一路飆升，各種資源，包括人

30、力、材力、財(cái)力、能源、運(yùn)輸?shù)鹊?價(jià)格不斷攀升，許多企業(yè)已不堪重負(fù)。環(huán)境形勢十分嚴(yán)峻。如我 國未來15年我國人口將繼續(xù)增加，經(jīng)濟(jì)總量將再翻兩番，資源、 能源消耗持續(xù)增長，環(huán)境保護(hù)面臨的壓力越來越大。治理環(huán)境污 染，尤其是治理重中之中的企業(yè)污染嚴(yán)峻的擺在人們面前，刻不 容緩，推行清潔生產(chǎn)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、低碳經(jīng)濟(jì)，堅(jiān)定不移的實(shí)施治 理企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作產(chǎn)生環(huán)境污染，減污降耗，節(jié)能減耗，社會經(jīng) 濟(jì)方可持續(xù)發(fā)展。信息化的實(shí)施給企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作帶來新的沖擊隨著計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)突飛猛進(jìn),是日新月異，發(fā)展神速，對于企業(yè)來講握住市場的手搞信息化是企業(yè)在高度競 爭環(huán)境下具備立足之地的關(guān)鍵，要放在企業(yè)生死存亡的高度來認(rèn) 識信

31、息化問題，只有思想認(rèn)識正確、才能在人員、財(cái)力、物力上 花大氣力去籌集，努力結(jié)合生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)實(shí)際，選擇恰當(dāng)?shù)男?息化系統(tǒng)，構(gòu)建信息運(yùn)作平臺，并在信息平臺上運(yùn)行管理工作。 不斷推進(jìn)信息化工作，使企業(yè)具有堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)。安全問題對企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作的挑戰(zhàn)安全問題是生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)的大問題，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，我們聽到的是不時(shí)傳來的企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作的重大傷亡消息。以 2004年為例，我國每生產(chǎn)一百萬噸標(biāo)準(zhǔn)煤死亡率為3.1人,是美國的75倍，南非的19倍，波蘭的12倍，至今煤礦事故頻頻發(fā)生。 安全生產(chǎn)傷亡事故多發(fā)，職業(yè)危害嚴(yán)重，經(jīng)濟(jì)損失巨大。加強(qiáng)安 全生產(chǎn)管理是當(dāng)務(wù)之急，我國經(jīng)濟(jì)在高速發(fā)展，一定要堅(jiān)持科學(xué)

32、發(fā)展觀，構(gòu)建社會主義和諧社會，把經(jīng)濟(jì)搞上去，安全生產(chǎn)事故 降下來。簡述生產(chǎn)與運(yùn)作管理涵蓋的內(nèi)容 。企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，有效地利用生產(chǎn)資源，對生產(chǎn)與運(yùn)作過程進(jìn)行組織、計(jì)劃、控制，生產(chǎn)和 提供滿足社會需要、市場需求、生態(tài)要求的產(chǎn)品或服務(wù)的管理活 動的總稱。生產(chǎn)與運(yùn)作管理內(nèi)容概括為以下五大方面，也可以看做比較廣義的生產(chǎn)與運(yùn)作管理。明確清晰的生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)職能戰(zhàn)略'生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)總體策劃，如自制外購、批量、運(yùn)作類型等；產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、 開發(fā)及設(shè)計(jì)；生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)。確定合理的生產(chǎn)與運(yùn)作組織形式確定合理的生產(chǎn)與運(yùn)作組織形式包括的主要內(nèi)容有以下幾個(gè)方 面：對企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作過程，從空間、時(shí)間等角度進(jìn)

33、行分析。 研究布置問題，對生產(chǎn)線的設(shè)置進(jìn)行分析和確定，以適應(yīng)生產(chǎn) 與運(yùn)作的客觀要求，保證生產(chǎn)與運(yùn)作的正常進(jìn)行。從時(shí)間、動 作角度對上作進(jìn)行研究，制定合理、科學(xué)的勞動定額，從而使生 產(chǎn)過程中省力、高效。要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要，要對市場需求 有靈敏的嗅覺、快速的應(yīng)變，考慮生產(chǎn)與運(yùn)作管理體制問題，營 造一個(gè)良好的生產(chǎn)與運(yùn)作管理機(jī)制、促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展。 制訂科學(xué)的生產(chǎn)與運(yùn)作運(yùn)行計(jì)劃制訂科學(xué)的生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃包括的內(nèi)容有以下幾方面：認(rèn)真調(diào)查研究、分析市場需要、社會需求，進(jìn)行生產(chǎn)與運(yùn)作預(yù)測。這 和市場營銷是重要接口，從而體現(xiàn)生產(chǎn)與運(yùn)作圍繞市場及經(jīng)營決 策的意識和思想。根據(jù)生產(chǎn)與運(yùn)作預(yù)測結(jié)果結(jié)合企業(yè)實(shí)際情 況.認(rèn)真

34、、嚴(yán)肅地編制綜合生產(chǎn)計(jì)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)計(jì) 劃，形成企業(yè)的生產(chǎn)綱領(lǐng)。實(shí)施準(zhǔn)確的生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)活動生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)活動主要有以下幾方面工作:實(shí)施生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。生產(chǎn)與運(yùn)作控制。生產(chǎn)與運(yùn)作現(xiàn)場管理。提供良好的生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)維護(hù)、改進(jìn)生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)維護(hù)、改進(jìn)主要工作是因地制宜積極推行、改 進(jìn)生產(chǎn)方式，主要有：業(yè)務(wù)流程再造；大規(guī)模定制； 精益 生產(chǎn)；供應(yīng)鏈；企業(yè)資源計(jì)劃、商務(wù)智能；清潔生產(chǎn)、循 環(huán)經(jīng)濟(jì)、低碳經(jīng)濟(jì)等?？傊a(chǎn)與運(yùn)作管理的內(nèi)容對于每一種生產(chǎn)形式有所不同。 同時(shí)，它也在不斷變化?？茖W(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，會不斷賦予其新 的內(nèi)容，進(jìn)而會更加豐富。簡述現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理同傳統(tǒng)生產(chǎn)管理相比有哪些

35、變化？答：其一、現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理的管理范圍與傳統(tǒng)的生產(chǎn)與 運(yùn)作管理相比大大加寬，由原來的僅考慮加工過程本身向外擴(kuò)展， 使其與經(jīng)營管理等界限愈加模糊，趨向一體。其二，按照市場需求，多品種、中小批量、單件生產(chǎn)成為企業(yè)生產(chǎn)的主流。其三，以計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的先進(jìn)科學(xué)技術(shù)給生產(chǎn)管 理帶來的作用和影響，甚至可以說產(chǎn)生了生產(chǎn)方式革命性變革。其四，改變長期以來生產(chǎn)與運(yùn)作管理側(cè)重于研究制造業(yè)的 狀況。隨著時(shí)代的發(fā)展、客觀的需要，生產(chǎn)與運(yùn)作管理逐步向服 務(wù)業(yè)擴(kuò)展。論述生產(chǎn)與運(yùn)作管理應(yīng)遵循的原則 答：以市場為導(dǎo)向的原則以市場為導(dǎo)向的原則，是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下，必須遵循 的首要原則。強(qiáng)調(diào)以市場為導(dǎo)向，就是企

36、業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營，必須按市場需 要、社會需求來進(jìn)行。突岀以市場為導(dǎo)向，就是要求企業(yè)各級領(lǐng) 導(dǎo)、全體職工樹立強(qiáng)烈的市場意識、競爭意識，認(rèn)識到通過市場 才能體現(xiàn)岀企業(yè)存在的價(jià)值。在突岀市場為導(dǎo)向上，要敏銳地認(rèn) 識、積極的適應(yīng)、主動地應(yīng)對市場需求，要加緊產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)， 研究和果斷地進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷滿足市場需求。企業(yè)管理人員必須從思想觀念到行動上，堅(jiān)定樹立市場為導(dǎo) 向的原則，要主動去面對市場，迎接市場的變化和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新的原則'創(chuàng)新就是貼近市場,立足以顧客為導(dǎo)向并超越顧客導(dǎo)向，不斷樹立生產(chǎn)與運(yùn)作的新的思路，堅(jiān)持在符合客觀規(guī)律基礎(chǔ)上大膽改 革生產(chǎn)與運(yùn)作體制、制度、方法、工藝，以生產(chǎn)和提

37、供更新、更 好的產(chǎn)品和服務(wù)給用戶，努力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，尤其是自主創(chuàng)新， 跟上飛速發(fā)展的時(shí)代步伐，既滿足市場需求，又從創(chuàng)新中獲得效 益，求得企業(yè)持續(xù)發(fā)展，保持鮮活的生命力。講究經(jīng)濟(jì)效益的原則講究經(jīng)濟(jì)效益，要強(qiáng)調(diào)大局著眼，小處著手，即在強(qiáng)烈的市場 競爭意識下，力求企業(yè)在市場上做大文章，搶占市場；同時(shí)又要 圍繞這一目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)地做好企業(yè)生產(chǎn)的每一項(xiàng)細(xì)微工作，在 生產(chǎn)的全過程中做到精心設(shè)計(jì)、精心安排、精心操作，精打細(xì)算， 以保證投入產(chǎn)岀之比最大。節(jié)能減排保護(hù)環(huán)境原則加強(qiáng)節(jié)能減排是講究經(jīng)濟(jì)效益的最主要途徑。企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作直接影響資源的加劇緊缺和環(huán)境加速污染。每個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)與運(yùn)作要堅(jiān)持節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境實(shí)

38、施科學(xué)發(fā)展，講究經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、社 會效應(yīng)、生態(tài)效應(yīng)，承擔(dān)社會責(zé)任，從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整到產(chǎn)品、服 務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，直至生產(chǎn)與運(yùn)作全過程遵循節(jié)能減排保護(hù)環(huán)境的原 則。科學(xué)管理的原則現(xiàn)代化生產(chǎn)與運(yùn)作必須提倡科學(xué)管理。提倡科學(xué)管理，就是尊 重客觀規(guī)律，積極推行符合現(xiàn)代化大生產(chǎn)的組織、制度和方法。 要按照科學(xué)管理的要求，把企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作指揮系統(tǒng)建設(shè)好，做 到堅(jiān)強(qiáng)有力、統(tǒng)一協(xié)調(diào)。要加強(qiáng)規(guī)章制度的建設(shè)，嚴(yán)格遵守，嚴(yán) 明紀(jì)律，不斷地使企業(yè)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作上新的臺階。講科學(xué)管理應(yīng)強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)，強(qiáng)調(diào)以人為本，預(yù)防為主，安 全第一。同時(shí)又要強(qiáng)調(diào)節(jié)能降耗，以科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)生產(chǎn)與作業(yè)學(xué)習(xí)-好資料工作，積極推行清潔生產(chǎn)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)，追求經(jīng)

39、濟(jì)效益、社會效益 的同時(shí)，把生態(tài)效益放在突岀位置。信息管理是科學(xué)管理中的重要一環(huán)，對生產(chǎn)管理的影響很 大。要形成及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的信息運(yùn)行機(jī)制，發(fā)揮其效用。（六）均衡生產(chǎn)與運(yùn)作的原則生產(chǎn)與運(yùn)作管理中堅(jiān)持均衡生產(chǎn)與運(yùn)作，是要求企業(yè)在生產(chǎn)與運(yùn)作過程中有計(jì)劃、按比例地組織生產(chǎn)，消除盲目生產(chǎn)與運(yùn)作， 克服前松后緊等現(xiàn)象。企業(yè)要對生產(chǎn)與運(yùn)作過程中的人力、物力、 時(shí)間等進(jìn)行認(rèn)真統(tǒng)籌策劃，遵循計(jì)劃，按部就班地進(jìn)行，防止生 產(chǎn)與運(yùn)作打亂仗、暗指揮。論述生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略包括的內(nèi)容 答：生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)定位決策生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略中的生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)定位，主要是指生產(chǎn)與 運(yùn)作系統(tǒng)確定為何種生產(chǎn)類型。生產(chǎn)與運(yùn)作能力決策確定多大

40、的生產(chǎn)能力，或生產(chǎn)能力不足時(shí)，如何去擴(kuò)大生產(chǎn) 能力，選擇何種生產(chǎn)能力的類型，這都是生產(chǎn)能力的決策。1企業(yè)、車間及設(shè)備決策包括：（1）制造過程的范圍；（2）企業(yè)的規(guī)模； 企業(yè)地址的 選擇；（4）車間內(nèi)部布置，它是采取工藝專業(yè)化，還是對象專業(yè)化， 還是按照混合原則去進(jìn)行車間布置。（5）投資方向，企業(yè)是將資金投資于廠房設(shè)備，還是投向科研、技術(shù)儲備或用于員工的培訓(xùn)。（6） 設(shè)備的選擇；（7）工藝裝備的形式。2、生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃與控制戰(zhàn)略決策包括：（1）庫存策略，決定為防止故障產(chǎn)生而設(shè)置的保險(xiǎn)或緩 沖庫存儲備量，是少一些好，還是多一些好；（2）庫存量的大小，主要是決定采取高庫存還是低庫存；（3）質(zhì)量控制；

41、（4）控制的內(nèi)容，在控制制造過程中是采取最少的勞動消耗、設(shè)備停工率與成本， 還是控制生產(chǎn)中最大成果、最高材料利用率，或是采用其他思路；（5）控制的詳細(xì)程度，決定采取詳細(xì)控制，還是粗略控制。3、關(guān)于操作人員、技術(shù)人員、管理人員方面的決策它包括：（1）管理人員的選擇，是選擇受過技術(shù)訓(xùn)練的第一線 管理人員，還是非經(jīng)技術(shù)培訓(xùn)的管理人員；（2）工資形式，這方面的決策主要考慮工資等級劃分的是多一些，還是少一些，選擇哪 種工資形式；（3）管理監(jiān)督形式，這里可以考慮的是采取嚴(yán)格、 集中的形式，還是松散、分散的形式。4、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝方面的戰(zhàn)略決策包括：（1）生產(chǎn)線的規(guī)模，比如，是針對多個(gè)用戶，還是針 對單個(gè)用

42、戶；（2）設(shè)計(jì)的穩(wěn)定性，是采取凍結(jié)設(shè)計(jì)不做更改，還 是根據(jù)訂貨的具體要求作岀設(shè)計(jì)上的更改；（3）技術(shù)上的風(fēng)險(xiǎn)性，是使用新技術(shù)，還是采取追隨其他領(lǐng)先企業(yè)的做法；（4）工程設(shè)計(jì)形式，例如，是決定采用集中統(tǒng)一的自行設(shè)計(jì)，還是采取聯(lián)合、 委托和分包設(shè)計(jì)。5、組織與管理方面的戰(zhàn)略決策。它包括：（1 ）組織形式，比如，是按產(chǎn)品、按工藝階段，還 是按地理?xiàng)l件等方面因素來決定建立企業(yè)、車間去組織生產(chǎn)；（2）風(fēng)險(xiǎn)程度，比如，是依據(jù)少量信息，還是大量信息來做決策；（3）人員的組織，決定是按工段形式組織生產(chǎn)還是按班組的形式去 組織生產(chǎn)；（4）管理的執(zhí)行方式，比如，是考慮管理詳細(xì)一些， 還是簡單一些，考慮組織吸引力的

43、大小。此外，是單憑領(lǐng)導(dǎo)決策， 還是群眾參與決策或管理。第二章：生產(chǎn)與運(yùn)作過程分析簡述生產(chǎn)與運(yùn)作過的生產(chǎn)與運(yùn)作過程是一個(gè)輸 入一轉(zhuǎn)化一輸岀的過程，即各種生產(chǎn)要素進(jìn)入企業(yè)，經(jīng)過生產(chǎn)、 服務(wù)過程轉(zhuǎn)化，到形成一種新的使用價(jià)值的產(chǎn)成品和服務(wù)過程。生產(chǎn)與運(yùn)作過程的組成包括：1、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程。主要是指在投入正式生產(chǎn)操作前的有 關(guān)生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、工藝設(shè)備的設(shè)計(jì) 和制造、標(biāo)準(zhǔn)化工作、定額工作、勞動組織的配置、設(shè)備的合理 擺放和調(diào)整等等。成組技術(shù)（GT）是用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、組織生產(chǎn)，增強(qiáng)對市場多品 種、中小批量產(chǎn)品需求適應(yīng)性，提高效益的有效方法和途徑。計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）是通過某種模式

44、或方法的建立，將產(chǎn) 品設(shè)計(jì)過程計(jì)算機(jī)化，依靠計(jì)算機(jī)進(jìn)行科學(xué)分析和計(jì)算，作岀判 斷及選擇，以求得適應(yīng)需要的產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)果和圖紙。計(jì)算機(jī)輔助工藝過程設(shè)計(jì)（CAPP）是在工藝過程設(shè)計(jì)中，使用 計(jì)算機(jī)以幫助提高設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化、自動化，它把產(chǎn)品的設(shè)計(jì)信息、 企業(yè)的有關(guān)生產(chǎn)數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)，系統(tǒng)地產(chǎn)生岀科學(xué)、合理、高 效、適用的產(chǎn)品生產(chǎn)的工藝規(guī)程。并行工程（IDA ）其并行設(shè)計(jì)，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造及其相關(guān) 過程的多項(xiàng)任務(wù)同時(shí)交叉進(jìn)行，設(shè)計(jì)階段就考慮到產(chǎn)品整個(gè)生命 周期中從概念形成到產(chǎn)品使用報(bào)廢處理的所有因素來進(jìn)行設(shè)計(jì)。2、基本生產(chǎn)過程。是指直接把勞動對象變?yōu)楫a(chǎn)品的過程，習(xí) 慣稱為產(chǎn)品的加工過程，是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的使用價(jià)

45、值的最基本階段。 這個(gè)過程是生產(chǎn)與運(yùn)作過程的中間環(huán)節(jié)，對產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交 貨期等影響很大。對這一部分工作的改進(jìn)是生產(chǎn)與運(yùn)作過 程的一個(gè)重點(diǎn)。3、輔助生產(chǎn)過程。它主要是指為保證基本牛產(chǎn)過程的正常運(yùn) 轉(zhuǎn)所進(jìn)行的各種輔助性的生產(chǎn)活動，如企業(yè)中支持正常生產(chǎn)提供 動力的生產(chǎn)、工具制造、設(shè)備檢修等。它從屬于基本生產(chǎn)過程， 影響著基本生產(chǎn)過程。4、生產(chǎn)服務(wù)過程。它主要是為基本牛產(chǎn)過程、輔助牛產(chǎn)過程 提供一些服務(wù)所發(fā)生的過程，比較典型的是原材料、半成品的供 應(yīng)、運(yùn)輸、保管等，它的影響作用不可忽視。合理組織生產(chǎn)與運(yùn)作過程的基本要求答：目標(biāo)性在組織生產(chǎn)與運(yùn)作過程時(shí)，要把目標(biāo)性放在首位，明確其指導(dǎo) 思想、生產(chǎn)與運(yùn)

46、作系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么。一定要把適應(yīng)市場需 求放在中心位置來確定目標(biāo)，這樣才能做到眼界高、方向明確、 思路清晰，從而保證生產(chǎn)與作業(yè)過程組織的有效性，提高企業(yè)效 益。綜合性在具體組織生產(chǎn)與運(yùn)作過程時(shí)，我們要把各方面的因素，把生 產(chǎn)與運(yùn)作過程的各個(gè)階段、各個(gè)組成部分綜合加以考慮，要把局 部與整體結(jié)合起來，強(qiáng)調(diào)服從總體效益。連續(xù)性它強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品在整個(gè)生產(chǎn)與運(yùn)作過程中各階段、各工序間流動， 在時(shí)間上緊密銜接，始終使生產(chǎn)與運(yùn)作處于連續(xù)運(yùn)動狀態(tài)；盡可 能地減少停頓或等待等一些無價(jià)值，甚至影響價(jià)值增長的現(xiàn)象。 應(yīng)在積極采用新型生產(chǎn)方式上下功夫，如在現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)中出現(xiàn)大量 在制品積壓，就是典型的生產(chǎn)與運(yùn)作過程不連續(xù)性

47、的具體表現(xiàn)。比例性主要強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)與運(yùn)作過程各階段、各工序之間在生產(chǎn)能力上要 保持一定的比例關(guān)系，以保證生產(chǎn)的順暢進(jìn)行。對于企業(yè)來講， 要在生產(chǎn)能力的平衡、協(xié)調(diào)上下功夫。比例性直接影響到生產(chǎn)的 均衡，在考慮比例性時(shí)要圍繞產(chǎn)品品種、數(shù)量生產(chǎn)做文章。平行性加快生產(chǎn)速度，解決局部影響全局的有效考慮因素是在平行性 上花氣力。平行性是指在生產(chǎn)與運(yùn)作過程中一些活動、工序在時(shí) 間上采取平行作業(yè)，采用并進(jìn)的方式。它的直接效果體現(xiàn)在生產(chǎn) 周期的縮短。它實(shí)現(xiàn)了單位時(shí)間內(nèi)產(chǎn)量增加的效果，對適時(shí)地占 領(lǐng)市場、保證市場供應(yīng)起到明顯作用。柔性在組織生產(chǎn)與運(yùn)作過程中強(qiáng)調(diào)能多品種生產(chǎn)，同時(shí)根據(jù)市場需求能在短時(shí)間內(nèi)完成產(chǎn)品、服務(wù)類

48、型轉(zhuǎn)換，體現(xiàn)岀組織的靈活性、 可變性、隨機(jī)調(diào)控性、快速響應(yīng)能力。簡述簡單流程圖的七個(gè)基本符號及名稱。一般流程圖表示符號名稱符號名稱符號開始或結(jié)束C )數(shù)據(jù)庫活動文件口流線>連接O 判定<3>不同類型的生產(chǎn)與運(yùn)作類型的管理重點(diǎn)？答：不同生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)管理側(cè)重點(diǎn)不同連續(xù)性離散型單質(zhì)或、多質(zhì)產(chǎn)品由零、部件組成簡單復(fù)雜三化程度高專 用 產(chǎn) 品單 件 小 批按用戶的訂單組織產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵；強(qiáng)大的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能 力，短的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造周期，良好的售后服務(wù)， 包括對產(chǎn)品的安裝調(diào)試、培訓(xùn)用戶對產(chǎn)品的正確 使用和維修。生產(chǎn)管理的重點(diǎn)：1及時(shí)掌握企業(yè)的設(shè)汁能 力、生產(chǎn)能力和

49、成本情況，以便對隨機(jī)到達(dá)的訂 單進(jìn)行正確決策。2.隨著產(chǎn)品變化，分析計(jì)劃期 生產(chǎn)資源的不平衡情況，抓住瓶須環(huán)節(jié)，提高瓶 頸環(huán)節(jié)的能力。3.抓住各產(chǎn)品中的關(guān)留零、 部件， 安排好關(guān)鍵件的生產(chǎn)進(jìn)度和物流平衡。4監(jiān)控生產(chǎn) 的成套性，保證產(chǎn)品交貨期。通 用 產(chǎn) 品成 批根據(jù)市場預(yù)測和用戶訂單制訂生產(chǎn)計(jì)劃：小批生產(chǎn)以訂單為主，大批生產(chǎn)以預(yù)測為主提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵： 適應(yīng)市場需求不斷 開發(fā)新產(chǎn)品，更新老產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量。生產(chǎn)管理的重點(diǎn)：1.優(yōu)化產(chǎn)品組合，在滿 足市場需求和生產(chǎn)資源的約束條件下，尋求最佳 經(jīng)濟(jì)效益；2合理的生產(chǎn)批量和生產(chǎn)間隔期，科學(xué) 地組織各種產(chǎn)品的輪番生產(chǎn)；3采用成組生產(chǎn)單 元、生產(chǎn)線

50、等組織形式，簡化零件進(jìn)度計(jì)劃，改 善零件加工過程工序之間的銜接；4對于復(fù)雜結(jié)構(gòu) 的大型產(chǎn)品，首先要安排好關(guān)鍵零、部件的生產(chǎn) 進(jìn)度，組織好物流平衡。通 用 產(chǎn) 品大 量根據(jù)市場預(yù)測制訂生產(chǎn)計(jì)劃，控制庫存應(yīng)對 市場需求的波動。提高企業(yè)競爭力的關(guān)鑲：優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量、 低廉的價(jià)格、備件供應(yīng)充分、維修跟務(wù)方便。生產(chǎn)管理的重點(diǎn)；1保證原材料、動力不間 斷地連續(xù)供應(yīng)；2加強(qiáng)設(shè)備維修，保證不岀故障； 3集個(gè)制訂計(jì)劃，大量應(yīng)用經(jīng)過優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃； 4.實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)過程的實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證均衡地按節(jié) 拍進(jìn)行生產(chǎn)，保持產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性；5.不斷降低消耗，降低產(chǎn)品成本。生產(chǎn)與運(yùn)作過程的時(shí)間組織(三種移動方式下的生產(chǎn)周期計(jì)算

51、)優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)答：順序移動方式，組織生產(chǎn)較簡單，設(shè)備在加工產(chǎn)品時(shí)不 岀現(xiàn)停頓、工序間搬運(yùn)次數(shù)少，這是其優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)是生產(chǎn)周期長。平行移動方式的突出優(yōu)點(diǎn)是充分利用平行作業(yè)的可能，使生 產(chǎn)周期達(dá)到最短。問題是一些工序在加工時(shí)，岀現(xiàn)時(shí)干時(shí)停的現(xiàn) 象，對設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不利，同時(shí)運(yùn)輸次數(shù)多，組織生產(chǎn)比較麻煩。 平行順序移動方式吸取兩者的優(yōu)點(diǎn)，生產(chǎn)周期較短，每道工序在 加工一批產(chǎn)品時(shí)不發(fā)生停頓現(xiàn)象，使設(shè)備能連續(xù)、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這 種方法運(yùn)輸次數(shù)也是多的，組織生產(chǎn)也比較復(fù)雜。聯(lián)系實(shí)際分析工藝專業(yè)化、對象化的特點(diǎn)、對比、應(yīng)用。答：工藝專業(yè)化形式工藝專業(yè)化形式又稱為工藝原則。它是按照生產(chǎn)與作業(yè)過程 的工藝特點(diǎn)來布置生產(chǎn)單位。

52、在工藝專業(yè)化的生產(chǎn)單位內(nèi)，布置 了大致相同類型的設(shè)備，配備了大體相同工種的工人，進(jìn)行著基 本相同工藝方法的加工。按照工藝專業(yè)化的形式組織生產(chǎn)單位進(jìn)行生產(chǎn)存在著許多優(yōu) 越性。其主要有：適應(yīng)市場需求變化能力比較強(qiáng)，適應(yīng)生產(chǎn)產(chǎn)品 廣泛，易于進(jìn)行更新?lián)Q代；生產(chǎn)能力和生產(chǎn)力可以得到充分利 用如在生產(chǎn)中某臺設(shè)備發(fā)生故障，別的設(shè)備可以予以幫助，使 生產(chǎn)不致于中斷，協(xié)作配合性強(qiáng)；由于工作內(nèi)容相同或近似，給 進(jìn)行工藝管理和指導(dǎo)工作帶來了極大的便利。這種組織形式也有一些缺點(diǎn)，由于產(chǎn)品不是在一個(gè)生產(chǎn)單位 內(nèi)完成要由幾個(gè)生產(chǎn)單位相互連接和協(xié)作去生產(chǎn)，所以會造成 生產(chǎn)周期長及由此產(chǎn)生的諸如加工運(yùn)輸量大、流動資金占用多等

53、 一系列問題。對象專業(yè)化形式對象專業(yè)化形式又稱對象原則。它是按照加工產(chǎn)品為主來設(shè) 置生產(chǎn)單位。在一個(gè)生產(chǎn)單位中，要集中生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品或一類產(chǎn) 品的全部加工或絕大部分加工任務(wù)。它是以加工產(chǎn)品、部件、零 件為對象的組織生產(chǎn)單位的一種專業(yè)化形式。對象專業(yè)化形式有其突岀的優(yōu)點(diǎn)，這是由其生產(chǎn)單位的結(jié)構(gòu) 形式?jīng)Q定的。在一個(gè)生產(chǎn)單位內(nèi)，集中著生產(chǎn)某種產(chǎn)品、某類產(chǎn) 品所需要的各種設(shè)備，配備著各相應(yīng)工種的工人，因此生產(chǎn)比較 集中，內(nèi)部管理比較緊湊。由于在一個(gè)生產(chǎn)單位內(nèi)完成產(chǎn)品的全 部或基本加工過程，所以生產(chǎn)周期短，由此使加工運(yùn)輸、資金占 用等明顯減少。這是工藝專業(yè)化生產(chǎn)形式不能比的，是對象專業(yè) 化生產(chǎn)形式的優(yōu)勢所

54、在。對象專業(yè)化生產(chǎn)形式的缺點(diǎn)也是明顯的，集中體現(xiàn)在對市場 需求變化的適應(yīng)性差，即一個(gè)生產(chǎn)單位生產(chǎn)的產(chǎn)品，由于市場需 求變了，產(chǎn)品就銷不岀去。而這個(gè)生產(chǎn)單位配備的是僅生產(chǎn)某種 或某類產(chǎn)品的設(shè)備。不需求該產(chǎn)品了，生產(chǎn)就得停下來，轉(zhuǎn)產(chǎn)要 動大筋骨，大變化，這是比較難的。另外，某個(gè)設(shè)備發(fā)生故障， 會造成整個(gè)生產(chǎn)工藝過程的中斷，影響生產(chǎn)，使設(shè)備利用率受到 影響。此外在一個(gè)生產(chǎn)單位內(nèi)，各工藝階段內(nèi)容不同，給工藝管 理和指導(dǎo)帶來了不便。生產(chǎn)與運(yùn)作過程典型形式比較工藝專業(yè)化形式多適用于單件小批生產(chǎn)類型的生產(chǎn)，其產(chǎn)品的變更性大，而設(shè)備生產(chǎn)適應(yīng)性強(qiáng)。當(dāng)然，由于設(shè)備生產(chǎn)適應(yīng)性強(qiáng)， 就不可能使其太專，帶來的問題是效率

55、不高。對象專業(yè)化形式多適用于產(chǎn)品品種、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定的大 批大量流水生產(chǎn)的場合。生產(chǎn)內(nèi)容、工藝穩(wěn)定，就可以采用高效 率的設(shè)備，給企業(yè)帶來較好的效益。要求企業(yè)要選準(zhǔn)產(chǎn)品目標(biāo)， 認(rèn)真把握市場，充分發(fā)揮岀這種專業(yè)化的優(yōu)勢。 簡述企業(yè)地址選擇的影響因素及選址程序？答：地址選擇的影響因素(1) 黨和國家的有關(guān)方針、 政策；國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的整體需要和 布局、規(guī)劃；各地方的規(guī)劃、發(fā)展及有關(guān)法規(guī)。(2) 市場需求。要針對市場去選定企業(yè)地址，力求做到實(shí)現(xiàn)貼 近市場，最有效滿足市場需求，達(dá)到為用戶提供產(chǎn)品、服務(wù)最快、成本最低、質(zhì)量最高、使用后最滿意。(3) 資源的利用。涉及因素有人力資源，物力資源的問題等等。 物

56、力資源方面主要有材料、能源等。人力資源不可忽視的一個(gè)現(xiàn) 實(shí)的問題是：遷往市郊或其它地區(qū)，地點(diǎn)的變更，給企業(yè)職工在 生活、交通、居住、子女上學(xué)等等方面有了諸多不便；人員問題 的另一方面是勞動力資源問題；在人力資源方面還要考慮的是： 努力去依托科技力量，有利于和大專院校、科研單位的聯(lián)系。在 逐步實(shí)現(xiàn)以科技進(jìn)步實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的客觀形勢下，高度重視這方 面的問題十分必要。(4) 氣候、地質(zhì)、水文等自然條件。(5) 協(xié)作關(guān)系。企業(yè)便于與相關(guān)企業(yè)單位的聯(lián)絡(luò)、協(xié)作、配合。(6) 環(huán)境保護(hù)和景觀。把環(huán)境保護(hù)專門列岀來考慮是有其現(xiàn)實(shí) 意義的。(7) 創(chuàng)造發(fā)展的條件。主要是考慮辦企業(yè)不能光顧眼前，要想 到發(fā)展，想到客觀條件、市場需求的變化，新建企業(yè)能否適應(yīng)，并具有應(yīng)變能力企業(yè)選址程序準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備工作主要有:確定選址基本思路、總體目標(biāo)； 圍繞選址目的收集相關(guān)政策、環(huán)境、流程交通運(yùn)輸、工作要求等 各種資料；成立專門組織等。調(diào)查研究。多方實(shí)地勘察可選現(xiàn)場及周圍環(huán)境、市場