如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1、12 培訓(xùn)師介紹培訓(xùn)師介紹 章義伍，章義伍， 20012001至至20072007年度連續(xù)年度連續(xù)7 7年被評(píng)為中年被評(píng)為中國(guó)十大杰出培訓(xùn)師，曾在北京麥當(dāng)勞、聯(lián)想電腦國(guó)十大杰出培訓(xùn)師，曾在北京麥當(dāng)勞、聯(lián)想電腦公司、普爾斯馬特?fù)?dān)任經(jīng)理人公司、普爾斯馬特?fù)?dān)任經(jīng)理人, ,有豐富的管理實(shí)踐。有豐富的管理實(shí)踐。 現(xiàn)任清華大學(xué)現(xiàn)任清華大學(xué)/ /北京大學(xué)北京大學(xué)/ /浙江大學(xué)浙江大學(xué)/ /中山大學(xué)中山大學(xué)/ /中央黨校總裁班中央黨?？偛冒?emba/emba班的特聘教授。班的特聘教授。3 了解團(tuán)隊(duì)的三種類型及實(shí)踐了解團(tuán)隊(duì)的三種類型及實(shí)踐 有效地選擇和管理團(tuán)隊(duì)角色有效地選擇和管理團(tuán)隊(duì)角色 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)發(fā)展階

2、段及領(lǐng)導(dǎo)方法掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方法課程目標(biāo)課程目標(biāo)4什么是團(tuán)隊(duì)？什么是團(tuán)隊(duì)？第一單元第一單元5什么是團(tuán)隊(duì)？什么是團(tuán)隊(duì)？由員工和管理層組成的一個(gè)利益共同體由員工和管理層組成的一個(gè)利益共同體團(tuán)隊(duì)成員擁有互補(bǔ)的知識(shí)和技能，他們團(tuán)隊(duì)成員擁有互補(bǔ)的知識(shí)和技能，他們協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)6 t: together e: everyone a: achieved m: more team?7團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì): :人本管理的新階段人本管理的新階段階段一階段一階段二階段二階段三階段三階段四階段四控制型控制型參與型參與型 自主性自主性 團(tuán)隊(duì)型團(tuán)隊(duì)型8 問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)

3、問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì) 自我管理型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì) 多功能型團(tuán)隊(duì)多功能型團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)類型團(tuán)隊(duì)類型95-125-12名員工組成名員工組成每周幾個(gè)小時(shí)碰頭每周幾個(gè)小時(shí)碰頭著重改善質(zhì)量著重改善質(zhì)量/ /效率效率/ /環(huán)境環(huán)境改進(jìn)程序和工作方法改進(jìn)程序和工作方法幾乎無(wú)權(quán)采取行動(dòng)幾乎無(wú)權(quán)采取行動(dòng)問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)10a a部門部門b b部門部門c c部門部門多功能型團(tuán)隊(duì)多功能型團(tuán)隊(duì)11真正獨(dú)立自主真正獨(dú)立自主10-1510-15人組成人組成責(zé)任范圍廣泛（決定責(zé)任范圍廣泛（決定工作分配工作分配/ /節(jié)奏節(jié)奏/ /休息）休息）挑選隊(duì)員挑選隊(duì)員自我管理型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)12團(tuán)隊(duì)角色診斷與管理團(tuán)隊(duì)角色診斷與管

4、理第二單元第二單元13技術(shù)專家技術(shù)專家完美者完美者凝聚者凝聚者監(jiān)督者監(jiān)督者信息者信息者創(chuàng)新者創(chuàng)新者推進(jìn)者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者實(shí)干者實(shí)干者14實(shí)干者實(shí)干者角色描述：實(shí)干者非?，F(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們角色描述：實(shí)干者非?，F(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們 崇尚努力，計(jì)劃性強(qiáng)，喜歡用系統(tǒng)的方法解崇尚努力，計(jì)劃性強(qiáng)，喜歡用系統(tǒng)的方法解 決問(wèn)題；實(shí)干者有很好的自控力和紀(jì)律性，決問(wèn)題；實(shí)干者有很好的自控力和紀(jì)律性， 對(duì)公司的忠誠(chéng)度高，為公司整體利益著想而對(duì)公司的忠誠(chéng)度高，為公司整體利益著想而 較少考慮個(gè)人利益。較少考慮個(gè)人利益。典型特征：保守、有責(zé)任感、有效率、守紀(jì)律典型特征：保守、有責(zé)任感、有效率、守紀(jì)律1

5、5實(shí)干者實(shí)干者優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)：有組織能力、務(wù)實(shí)，能把想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)點(diǎn)：有組織能力、務(wù)實(shí)，能把想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng) 工作努力、自律工作努力、自律作作 用：由于其可靠性、高效率及處理具體工作的能力用：由于其可靠性、高效率及處理具體工作的能力 在企業(yè)中作用巨大；實(shí)干者不會(huì)根據(jù)個(gè)人興趣在企業(yè)中作用巨大；實(shí)干者不會(huì)根據(jù)個(gè)人興趣 而是根據(jù)組織需要來(lái)完成工作；好的實(shí)干者會(huì)而是根據(jù)組織需要來(lái)完成工作；好的實(shí)干者會(huì) 因?yàn)槌錾慕M織技能和完成重要任務(wù)的能力而因?yàn)槌錾慕M織技能和完成重要任務(wù)的能力而 勝任高職位。勝任高職位。缺缺 點(diǎn)：點(diǎn)：16協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者角色描述：協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個(gè)性的人向著角色描述：協(xié)調(diào)者

6、能夠引導(dǎo)一群不同技能和個(gè)性的人向著 共同的目標(biāo)努力。他們代表成熟、自信和信任共同的目標(biāo)努力。他們代表成熟、自信和信任 辦事客觀，不帶個(gè)人偏見(jiàn)；除權(quán)威之外，更有辦事客觀，不帶個(gè)人偏見(jiàn)；除權(quán)威之外，更有 一種個(gè)性的感召力，在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn)一種個(gè)性的感召力，在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn) 每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中妥善運(yùn)每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中妥善運(yùn) 用，協(xié)調(diào)者因其開(kāi)闊的視野而廣受尊敬。用，協(xié)調(diào)者因其開(kāi)闊的視野而廣受尊敬。 典型特征：冷靜、自信、有控制力典型特征：冷靜、自信、有控制力 17協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者作作 用：擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)具體各種技能和個(gè)性特征的群用：擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)具體各種技能和個(gè)性特

7、征的群 體，其管理下屬的能力稍遜于同級(jí)間的協(xié)調(diào)體，其管理下屬的能力稍遜于同級(jí)間的協(xié)調(diào) 能力，善于協(xié)調(diào)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，座右能力，善于協(xié)調(diào)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，座右 銘是銘是“有控制地協(xié)商有控制地協(xié)商”，喜歡平心靜氣地解，喜歡平心靜氣地解 決問(wèn)題。決問(wèn)題。 缺缺 點(diǎn)：智力和創(chuàng)造力中等，將團(tuán)隊(duì)努力的成果歸于自己。點(diǎn)：智力和創(chuàng)造力中等，將團(tuán)隊(duì)努力的成果歸于自己。 優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)：目標(biāo)性強(qiáng)，待人公平點(diǎn)：目標(biāo)性強(qiáng)，待人公平 18推進(jìn)者推進(jìn)者角色描述：說(shuō)干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強(qiáng)，目的角色描述：說(shuō)干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強(qiáng)，目的 明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難明確，有高度的工作熱情和成就感

8、；遇到困難 時(shí)，他們總能找到解決辦法；推進(jìn)者大都性格時(shí)，他們總能找到解決辦法；推進(jìn)者大都性格 外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭(zhēng)辯，而外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭(zhēng)辯，而 且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是 一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)性的角色。意志堅(jiān)定、過(guò)分自信一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)性的角色。意志堅(jiān)定、過(guò)分自信 的推進(jìn)者對(duì)于任何失望或失敗都反映強(qiáng)烈。的推進(jìn)者對(duì)于任何失望或失敗都反映強(qiáng)烈。 典型特征：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情典型特征：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情 19推進(jìn)者推進(jìn)者優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)：隨時(shí)愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對(duì)自滿和點(diǎn)：隨時(shí)愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對(duì)自滿和 欺騙

9、行為欺騙行為 作作 用：是行動(dòng)的發(fā)起者，在團(tuán)隊(duì)中活力四射，尤其在用：是行動(dòng)的發(fā)起者，在團(tuán)隊(duì)中活力四射，尤其在 壓力下工作精力旺盛。推進(jìn)者一般都是高效的壓力下工作精力旺盛。推進(jìn)者一般都是高效的 管理者，他們敢于面對(duì)困難，并義無(wú)反顧地加管理者，他們敢于面對(duì)困難，并義無(wú)反顧地加 快速度；敢于獨(dú)自做決定而不介意別人的反對(duì)快速度；敢于獨(dú)自做決定而不介意別人的反對(duì) 推進(jìn)者是確保團(tuán)隊(duì)快速行動(dòng)的最有效成員。推進(jìn)者是確保團(tuán)隊(duì)快速行動(dòng)的最有效成員。缺缺 點(diǎn)：喜歡挑戰(zhàn)、易怒、做事不耐心，點(diǎn)：喜歡挑戰(zhàn)、易怒、做事不耐心， 不會(huì)用幽默或道歉的方式來(lái)緩和局勢(shì)不會(huì)用幽默或道歉的方式來(lái)緩和局勢(shì)20創(chuàng)新者創(chuàng)新者角色描述：創(chuàng)新者

10、擁有高度的創(chuàng)造力，思路開(kāi)闊，觀念新角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開(kāi)闊，觀念新 富有想象力，是富有想象力，是“點(diǎn)子型的人才點(diǎn)子型的人才”；他們愛(ài)出；他們愛(ài)出 主意，是否高明則另當(dāng)別論，其想法往往十分主意，是否高明則另當(dāng)別論，其想法往往十分 偏激和缺乏實(shí)際感；創(chuàng)新者不受條條框框約束偏激和缺乏實(shí)際感；創(chuàng)新者不受條條框框約束 不拘小節(jié)，難守規(guī)則；他們大多性格內(nèi)向，以不拘小節(jié)，難守規(guī)則；他們大多性格內(nèi)向，以 奇異的方式工作，與人打交道是他們的弱項(xiàng)。奇異的方式工作，與人打交道是他們的弱項(xiàng)。 典型特征：有創(chuàng)造力，個(gè)人主義，非正統(tǒng)典型特征：有創(chuàng)造力，個(gè)人主義，非正統(tǒng) 21創(chuàng)新者創(chuàng)新者作作 用：提出新想

11、法和開(kāi)拓新思路，通常在一個(gè)項(xiàng)用：提出新想法和開(kāi)拓新思路，通常在一個(gè)項(xiàng) 目剛剛起動(dòng)或陷入困境時(shí)，創(chuàng)新者顯得非目剛剛起動(dòng)或陷入困境時(shí)，創(chuàng)新者顯得非 常重要；創(chuàng)新者通常會(huì)成為一個(gè)公司的創(chuàng)常重要；創(chuàng)新者通常會(huì)成為一個(gè)公司的創(chuàng) 始人或一個(gè)新產(chǎn)品的發(fā)明者。始人或一個(gè)新產(chǎn)品的發(fā)明者。缺缺 點(diǎn)：好高騖遠(yuǎn)，無(wú)視工作細(xì)節(jié)和計(jì)劃；與別人點(diǎn)：好高騖遠(yuǎn)，無(wú)視工作細(xì)節(jié)和計(jì)劃；與別人 合作本可以得到更好的結(jié)果時(shí)，卻過(guò)分強(qiáng)合作本可以得到更好的結(jié)果時(shí)，卻過(guò)分強(qiáng) 調(diào)自己的觀點(diǎn)。調(diào)自己的觀點(diǎn)。優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)點(diǎn)：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)22信息者信息者角色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個(gè)反映敏角

12、色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個(gè)反映敏 捷捷 、性格外向的人；他們的強(qiáng)項(xiàng)是與人交往、性格外向的人；他們的強(qiáng)項(xiàng)是與人交往 信息者是天生的交流家，喜歡聚會(huì)與交友，信息者是天生的交流家，喜歡聚會(huì)與交友， 在交往中獲取信息并加深友誼；信息者對(duì)外在交往中獲取信息并加深友誼；信息者對(duì)外 界環(huán)境十分敏感，最早感受到變化。界環(huán)境十分敏感，最早感受到變化。 典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際 23信息者信息者優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接點(diǎn)：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接 挑戰(zhàn)挑戰(zhàn) 作作 用：調(diào)查團(tuán)隊(duì)外的意見(jiàn)、進(jìn)展和資源并予以匯報(bào)用：調(diào)查團(tuán)

13、隊(duì)外的意見(jiàn)、進(jìn)展和資源并予以匯報(bào) 適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自 身角度出發(fā)獲取信息的能力。身角度出發(fā)獲取信息的能力。缺缺 點(diǎn)：當(dāng)最初的興奮消失后，容易對(duì)工作失去信心。點(diǎn)：當(dāng)最初的興奮消失后，容易對(duì)工作失去信心。24監(jiān)督者監(jiān)督者典型特征：冷靜、不易激動(dòng)、謹(jǐn)慎、精確判斷典型特征：冷靜、不易激動(dòng)、謹(jǐn)慎、精確判斷 角色描述：監(jiān)督者是個(gè)嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血?dú)赓|(zhì)的角色描述：監(jiān)督者是個(gè)嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血?dú)赓|(zhì)的 人，天生就不會(huì)過(guò)分熱情，也不易情緒化，人，天生就不會(huì)過(guò)分熱情，也不易情緒化， 在外人看來(lái)監(jiān)督者都是冷冰冰的、乏味的甚在外人看來(lái)監(jiān)督者都是冷冰冰的、

14、乏味的甚 至是苛刻的，他們與群體保持一定的距離，至是苛刻的，他們與群體保持一定的距離， 在團(tuán)隊(duì)中最不受歡迎；監(jiān)督者有很強(qiáng)的批判在團(tuán)隊(duì)中最不受歡迎；監(jiān)督者有很強(qiáng)的批判 能力，作決定時(shí)思前想后，綜合考慮各方面能力，作決定時(shí)思前想后，綜合考慮各方面 因素謹(jǐn)慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯(cuò)。因素謹(jǐn)慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯(cuò)。25監(jiān)督者監(jiān)督者 優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)：冷靜，判斷、辨別能力強(qiáng)點(diǎn)：冷靜，判斷、辨別能力強(qiáng) 缺缺 點(diǎn)：缺少鼓舞他人的能力和熱情，豪無(wú)邏輯的挖苦、點(diǎn)：缺少鼓舞他人的能力和熱情，豪無(wú)邏輯的挖苦、 諷刺別人諷刺別人作作 用：監(jiān)督者善于分析和評(píng)價(jià)，善于權(quán)衡利弊來(lái)選用：監(jiān)督者善于分析和評(píng)價(jià)，善于權(quán)衡利弊

15、來(lái)選 擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置 他們往往在組織的幾個(gè)關(guān)鍵性決策方面謹(jǐn)慎他們往往在組織的幾個(gè)關(guān)鍵性決策方面謹(jǐn)慎 決策和從不出錯(cuò)而最終獲得成功。決策和從不出錯(cuò)而最終獲得成功。26凝聚者凝聚者典型特征：合作性強(qiáng)，性情溫和，敏感典型特征：合作性強(qiáng)，性情溫和，敏感 角色描述：是團(tuán)隊(duì)中最積極的成員。他們溫文爾雅，善角色描述：是團(tuán)隊(duì)中最積極的成員。他們溫文爾雅，善 于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事 靈活；很容易把自己同化到群體中，去適應(yīng)靈活；很容易把自己同化到群體中，去適應(yīng) 環(huán)境環(huán)境, ,凝聚者是群體中最聽(tīng)話的人

16、，對(duì)任何人凝聚者是群體中最聽(tīng)話的人，對(duì)任何人 都沒(méi)有威脅，因而也最受歡迎。都沒(méi)有威脅，因而也最受歡迎。27凝聚者凝聚者 優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)：隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)點(diǎn)：隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì) 合作合作 缺缺 點(diǎn)：在危機(jī)時(shí)刻優(yōu)柔寡斷，不愿意承擔(dān)壓力。點(diǎn)：在危機(jī)時(shí)刻優(yōu)柔寡斷，不愿意承擔(dān)壓力。作作 用：凝聚者善于調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境用：凝聚者善于調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境 中其社交和理解能力會(huì)成為資本；凝聚者信中其社交和理解能力會(huì)成為資本；凝聚者信 奉奉“和為貴和為貴”，有他們?cè)诘臅r(shí)候，人們能協(xié)，有他們?cè)诘臅r(shí)候，人們能協(xié)作作 得更好，團(tuán)隊(duì)士氣更高。得更好，團(tuán)隊(duì)士氣更高。28

17、完美者完美者典型特征：埋頭苦干，守秩守，盡職盡責(zé)，易焦慮典型特征：埋頭苦干，守秩守，盡職盡責(zé)，易焦慮 角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重細(xì)節(jié)，力求角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重細(xì)節(jié)，力求 完美；完美者性格內(nèi)向，工作動(dòng)力源于內(nèi)心完美；完美者性格內(nèi)向，工作動(dòng)力源于內(nèi)心 的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們不大的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們不大 可能去做那些沒(méi)有把握的事情；喜歡事必躬可能去做那些沒(méi)有把握的事情；喜歡事必躬 親，不愿授權(quán)；他們無(wú)法忍受那些做事隨隨親，不愿授權(quán)；他們無(wú)法忍受那些做事隨隨 便便的人。便便的人。29完美者完美者優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)：堅(jiān)持不懈，精益求精點(diǎn)：堅(jiān)持不懈，精益求精

18、缺缺 點(diǎn)：容易為小事而焦慮，不愿放手；甚至吹毛點(diǎn)：容易為小事而焦慮，不愿放手；甚至吹毛 求疵求疵作作 用：對(duì)于那些重要且要求高度準(zhǔn)確性的任務(wù)，完用：對(duì)于那些重要且要求高度準(zhǔn)確性的任務(wù)，完 美者起著不可估量的作用；他們力求在團(tuán)隊(duì)美者起著不可估量的作用；他們力求在團(tuán)隊(duì) 中培養(yǎng)一種緊迫感，非常善于按照時(shí)間表來(lái)中培養(yǎng)一種緊迫感，非常善于按照時(shí)間表來(lái) 完成任務(wù)；在管理方面崇尚高標(biāo)準(zhǔn)、注重準(zhǔn)完成任務(wù)；在管理方面崇尚高標(biāo)準(zhǔn)、注重準(zhǔn) 確性、關(guān)注細(xì)節(jié)、堅(jiān)持不懈而比別人更勝一確性、關(guān)注細(xì)節(jié)、堅(jiān)持不懈而比別人更勝一 籌?；I。30 世間萬(wàn)物各有功用世間萬(wàn)物各有功用創(chuàng)新者首先提出點(diǎn)子；創(chuàng)新者首先提出點(diǎn)子； 信息者及時(shí)提

19、供支持；信息者及時(shí)提供支持；實(shí)干者開(kāi)始運(yùn)籌計(jì)劃；實(shí)干者開(kāi)始運(yùn)籌計(jì)劃；推進(jìn)者希望：散會(huì)后趕緊實(shí)施；推進(jìn)者希望：散會(huì)后趕緊實(shí)施；協(xié)調(diào)者想：誰(shuí)干更合適？協(xié)調(diào)者想：誰(shuí)干更合適？ 監(jiān)督者開(kāi)始潑冷水；監(jiān)督者開(kāi)始潑冷水；完美者強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)！完美者強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)！ 凝聚者潤(rùn)滑調(diào)適。凝聚者潤(rùn)滑調(diào)適。31團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？實(shí)干者實(shí)干者 會(huì)會(huì) 亂亂協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者 領(lǐng)導(dǎo)力弱領(lǐng)導(dǎo)力弱信息者信息者 封閉封閉監(jiān)督者監(jiān)督者 大起大落大起大落凝聚者凝聚者 人際關(guān)系緊張人際關(guān)系緊張完美者完美者 太太 粗粗推進(jìn)者推進(jìn)者 效率不高效率不高創(chuàng)新者創(chuàng)新者 思維會(huì)受局限思維會(huì)受局限團(tuán)隊(duì)缺乏團(tuán)隊(duì)缺乏將會(huì)怎樣？將會(huì)怎樣？32 角

20、色趨向角色趨向主意主意任務(wù)任務(wù)人人im33 團(tuán)隊(duì)中的角色配合團(tuán)隊(duì)中的角色配合 職位職位 上上 司司 同同 事事 下下 屬屬 合作合作角色角色 情況情況 推進(jìn)者推進(jìn)者sh co/me im ri/pl tw/fi co/mesh co/me im ri/pl tw/fi co/me 創(chuàng)新者創(chuàng)新者pl co/tw sh/im co/ri/tw me/pl/im im/me sh/ripl co/tw sh/im co/ri/tw me/pl/im im/me sh/ri 專家專家sp im/tw/co sh/ri im/tw pl im/tw sp im/tw/co sh/ri im/tw pl

21、im/tw * *plpl 監(jiān)督者監(jiān)督者me co me/sh co/im me/fi im meme co me/sh co/im me/fi im me賞賞 識(shí)識(shí) 不賞識(shí)不賞識(shí) 配配 合合 沖沖 突突 滿滿 意意 不不 滿滿34 職位職位 上上 司司 同同 事事 下下 屬屬 合作合作角色角色 情況情況 完美者完美者fi ri/pl/sh fi im ri im rifi ri/pl/sh fi im ri im ri 實(shí)干者實(shí)干者im sh/pl/fi im im/pl tw ri/plim sh/pl/fi im im/pl tw ri/pl 信息者信息者sp sh fi/sp im/t

22、w fi/sp fi shsp sh fi/sp im/tw fi/sp fi sh 協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者co sh/pl tw tw sh pl shco sh/pl tw tw sh pl sh 凝聚者凝聚者tw sh tw tw/pl sh sp shtw sh tw tw/pl sh sp sh賞賞 識(shí)識(shí) 不賞識(shí)不賞識(shí) 配配 合合 沖沖 突突 滿滿 意意 不不 滿滿co/me/co/me/ri/pl/fri/pl/f35角色管理角色管理人人能不斷進(jìn)步，但無(wú)人能達(dá)到完美，但團(tuán)隊(duì)可人人能不斷進(jìn)步，但無(wú)人能達(dá)到完美，但團(tuán)隊(duì)可 以通過(guò)不同角色的組合達(dá)至完美以通過(guò)不同角色的組合達(dá)至完美團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)角色都

23、是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)用人之長(zhǎng)，容人之短要學(xué)會(huì)用人之長(zhǎng)，容人之短尊重角色差異，發(fā)揮個(gè)性特征。角色并無(wú)好壞之尊重角色差異，發(fā)揮個(gè)性特征。角色并無(wú)好壞之分，關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作分，關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作36團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段及彈性統(tǒng)馭團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段及彈性統(tǒng)馭第三單元第三單元37 被選入團(tuán)隊(duì)的人既興奮又緊張被選入團(tuán)隊(duì)的人既興奮又緊張 高期望高期望 自我定位？試探環(huán)境和核心人物自我定位？試探環(huán)境和核心人物 有許多紛亂的不安全感、焦慮和困惑有許多紛亂的不安全感、焦慮和困惑 依賴職權(quán)依賴職權(quán)第一階段第一階段 成立期成立期38如何幫助團(tuán)隊(duì)度

24、過(guò)第一階段？如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)第一階段？士氣：高士氣：高生產(chǎn)力：低生產(chǎn)力：低39團(tuán)隊(duì)組建的工作重點(diǎn)！團(tuán)隊(duì)組建的工作重點(diǎn)！purposepeoplepower40讓目標(biāo)為團(tuán)隊(duì)導(dǎo)航！讓目標(biāo)為團(tuán)隊(duì)導(dǎo)航！ 目標(biāo)不明的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明的團(tuán)隊(duì)= =瞎子瞎子 遠(yuǎn)期目標(biāo)越多，最終結(jié)果越糟遠(yuǎn)期目標(biāo)越多，最終結(jié)果越糟 從最終目標(biāo)開(kāi)始，分解短期目標(biāo)從最終目標(biāo)開(kāi)始，分解短期目標(biāo) 符合符合smartsmart原則的目標(biāo)原則的目標(biāo) 保持目標(biāo)的修正性，保持目標(biāo)的修正性，“時(shí)易事異時(shí)易事異” 41領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊！團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊！ l: listen e: educate a: assist d: discuss e: eval

25、vate r: respond 42挑選挑選“夢(mèng)之隊(duì)夢(mèng)之隊(duì)”成員成員 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的特性：維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的特性：維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益 把握時(shí)機(jī)，介入團(tuán)隊(duì)事務(wù)；把握時(shí)機(jī)，介入團(tuán)隊(duì)事務(wù)； 保持靈活，按需轉(zhuǎn)換角色；保持靈活，按需轉(zhuǎn)換角色； 欣賞他人，充分理解和信任；欣賞他人，充分理解和信任； 自我克制，給他人發(fā)揮空間。自我克制，給他人發(fā)揮空間。43 富有責(zé)任感富有責(zé)任感 合作精神：樂(lè)于助人，樂(lè)于受助合作精神：樂(lè)于助人，樂(lè)于受助 恰當(dāng)?shù)販贤ㄇ‘?dāng)?shù)販贤?正確對(duì)待批評(píng)正確對(duì)待批評(píng)/恰當(dāng)處理、應(yīng)恰當(dāng)處理、應(yīng)對(duì)沖突，正確對(duì)分歧對(duì)沖突，正確對(duì)分歧 尊重他人、信任他人尊重他人、信任他人 忠誠(chéng)忠誠(chéng) 積極取進(jìn)積極取

26、進(jìn)理想的團(tuán)隊(duì)成員特征理想的團(tuán)隊(duì)成員特征44領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇以以 經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn) 為基礎(chǔ)為基礎(chǔ)決策模式：領(lǐng)導(dǎo)決定決策模式：領(lǐng)導(dǎo)決定以創(chuàng)意為切入點(diǎn)以創(chuàng)意為切入點(diǎn)以以 權(quán)利權(quán)利 為中心為中心45第二階段第二階段 動(dòng)蕩期動(dòng)蕩期 期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，隱藏的問(wèn)題逐漸暴露期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，隱藏的問(wèn)題逐漸暴露 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿（尤其是出問(wèn)題時(shí)）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿（尤其是出問(wèn)題時(shí)） 生產(chǎn)力遭受持續(xù)打擊生產(chǎn)力遭受持續(xù)打擊 有挫折和焦慮感，目標(biāo)能完成嗎？有挫折和焦慮感，目標(biāo)能完成嗎？ 人際關(guān)系緊張（沖突加?。┤穗H關(guān)系緊張（沖突加劇）46如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)動(dòng)蕩期？如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)動(dòng)蕩期？士氣低生產(chǎn)力高47 不好過(guò)不等于不好不好過(guò)不等于不好 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)都是從動(dòng)蕩中走出來(lái)的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)都是從動(dòng)蕩中走出來(lái)的 團(tuán)隊(duì)不能粉飾太平或否認(rèn)危機(jī)的存在團(tuán)隊(duì)不能粉飾太平或否認(rèn)危機(jī)的存在如何看待動(dòng)蕩期？如何看待動(dòng)蕩期？48動(dòng)蕩期的工作重點(diǎn)！動(dòng)蕩期的工作重點(diǎn)！沖突沖突管理管理技能技能提升提升規(guī)范規(guī)范管理管理造鐘，而不是報(bào)時(shí)！49訓(xùn)練方法訓(xùn)練方法 ojt ( on the job training ) ojt ( off the