項目交付前倒排工作計劃

1、湖州悅山湖關(guān)于項目交付進(jìn)駐前工作計劃（2018-01-02 ）祥生物業(yè)服務(wù)有限公司湖州分公司二一八年一月項目交付進(jìn)駐前工作計劃（2018年 2 月 1 日4 月 30 日）為切實做好湖州悅山湖項目交付前各項準(zhǔn)備工作，根據(jù)項目現(xiàn)在實際情況制定了以下計劃（以2018 年 4 月 30 日為物業(yè)公司進(jìn)駐日期） ：一、階段序號階段重點工作時間階段備注1 前期準(zhǔn)備階段物業(yè)服務(wù)中心籌建主要管理人員到崗制定物業(yè)管理方案2 接管驗收階段戶內(nèi)、驗收接管共用部位、共用設(shè)施設(shè)備驗收接管各類資料整理歸檔物業(yè)管理方案完善，各項管理制度建立工作人員按計劃招聘、培訓(xùn)、到崗3 交付階段對小區(qū)進(jìn)行代管各類設(shè)備、工具、用具的采購

2、交付資料的準(zhǔn)備、整理制定現(xiàn)場交付方案現(xiàn)場交付二、人力資源序號工 作 內(nèi)工作要求 /實現(xiàn)目標(biāo)時間階段責(zé)任部門 / 人配合部門 /人備 注1 發(fā)文成立物業(yè)服務(wù)中心前物業(yè)服務(wù)中心2 人員配置方案及到崗計劃編制前物業(yè)服務(wù)中心審核批準(zhǔn)前人力資源部主要管理人員按計劃招前. （延遲到春節(jié)后）物業(yè)服務(wù)中心人力資源部工程人員按計劃招聘、前（延遲到春節(jié)后）物業(yè)服務(wù)中心人力資源部秩序維護(hù)員按計劃招前（延遲到春節(jié)后）秩序維護(hù)部人力資源部保潔員按計劃招聘、到前物業(yè)服務(wù)中心人力資源部3 培訓(xùn)新員工培訓(xùn)根據(jù)招聘、到崗情況具體實施人 力 資 源部7 交付培訓(xùn)的實施物業(yè)管理基本概念根據(jù)招聘、到崗情況具體實施物業(yè)服務(wù)中心人力資源

3、部服務(wù)禮儀根據(jù)招聘、到崗情況具體實施物業(yè)服務(wù)中心人力資源部物業(yè)管理法律法規(guī)物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)規(guī)章制度物業(yè)服務(wù)中心品質(zhì)管理部收費管理規(guī)定物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)部（安排安保和車輛管理工作規(guī)物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)部機(jī)電設(shè)備管理規(guī)范物業(yè)服務(wù)中心工程技術(shù)部清潔管理規(guī)范物業(yè)服務(wù)中心壞境部綠化管理規(guī)范物業(yè)服務(wù)中心（組織）壞境部（安排授課接管驗收知識物業(yè)服務(wù)中心（組織）品質(zhì)管理部、工 程 技 術(shù) 部5 物管人員服裝設(shè)計、定市場調(diào)查，確定面料、款式，并打樣、制作前綜管部物業(yè)服務(wù)中心符合管理樓盤品質(zhì)要求三、文案序號工 作 內(nèi)容工作要求 / 實現(xiàn)目標(biāo)時間階段責(zé)任部門 /人配合部門 / 人備注1 物業(yè)管理方案的制訂確定各崗位職

4、責(zé)，根據(jù)樓盤實際情況，合理確定方案的種類、對樓盤物業(yè)管理的各個方面制訂合理的管理方案前物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）品質(zhì)管部（審核、定稿）2 物業(yè)管理方案的分類物業(yè)驗收方案根據(jù)樓盤類型、規(guī)模情況制定前（延遲到春節(jié)后）物業(yè)服務(wù)中心（編制初工程技術(shù)部（審核、定稿）稿）園區(qū)秩序維護(hù)方案根據(jù)樓盤類型、規(guī)模、技防能力、安保難點等情況據(jù)實制定前物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）秩序維護(hù)部（審核、定稿）園區(qū)車輛管理及交通組織方案根據(jù)樓盤類型、規(guī)模，道路特點等情況制定前物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）秩序維護(hù)部（審核、定稿）園區(qū)清潔方案根據(jù)樓盤類型、規(guī)模，公共保潔區(qū)域等情況制定前物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）環(huán)境部（審核、定稿）園區(qū)綠化方

5、案前物業(yè)服務(wù)中壞境部根據(jù)樓盤類型、規(guī)模，公共綠化區(qū)域等情況制定心（編制初稿）（審核、定稿）園區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方案根據(jù)樓盤類型、規(guī)模，公共設(shè)施、設(shè)備等情況制定前物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）工程技術(shù)部（審核、定稿）2 物業(yè)管理方案的分類財務(wù)管理方案根據(jù)樓盤類型、戶數(shù)，物管費標(biāo)準(zhǔn)、可收物管費面積等情況據(jù)實制定，制定業(yè)主入住時所需支付費用的一覽表、設(shè)定有償服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)整物業(yè)管理收支預(yù)算及開辦費預(yù)算、制定財務(wù)報表、做好各項收費準(zhǔn)備等物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）財務(wù)部（審核、定稿）人事管理方案根據(jù)樓盤類型，制定人員架構(gòu)、崗位配置及崗位職責(zé)要求、制定管理人員到崗及培訓(xùn)計劃、根據(jù)需要招聘管理人員、定期實施對員工

6、的入職培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）人力資源部（審核、定稿）物業(yè)服務(wù)方案根據(jù)物業(yè)類型，服務(wù)特點、難點制定前物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）發(fā)展部（審核，定稿）園區(qū)社區(qū)活動方案根據(jù)物業(yè)地理位置、類型，業(yè)主入住時間制定前物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）文化部（審核，定稿）其他管理方案根據(jù)物業(yè)情況制定物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)職能部門（編制初稿）3 物業(yè)管理制度的制訂根據(jù)樓盤情況，制訂合理的管理制度，并遵照執(zhí)行物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）品質(zhì)管理部（審核、定稿）7 物業(yè)管理制度的分類人事管理制度人事管理方面的相關(guān)制度物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）人力資源部（審核、定稿）財務(wù)管理制度管理處財務(wù)管理制度設(shè)立物品管理制度、制定(采購、存放及領(lǐng)

7、用等 ) 物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）財務(wù)部（審核、定稿）秩序維護(hù)管理制度制定各項安保制度及操作規(guī)范物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）秩序維護(hù)部（審核、定稿）工程維護(hù)管理制度根據(jù)樓盤類型、規(guī)模以及所配置設(shè)備的情況制定物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）工程技術(shù)部（審核、定稿）清潔管理制度根據(jù)樓盤類型、規(guī)模，保潔區(qū)域制定物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）壞境部（審核、定稿）綠化養(yǎng)護(hù)制度根據(jù)綠化類型、規(guī)模制定物業(yè)服務(wù)中心（編制初所在區(qū)域（審核、定稿）稿）檔案管理制度根據(jù)樓房各類檔案情況制定物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）壞境部（審核、定稿）裝修管理制度根據(jù)樓盤類型、戶數(shù)情況制定物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）品質(zhì)管理部（審核、定稿）其他管理制度的確

8、定物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）相關(guān)職能部門（審核、定稿）5 制定成品做好成品保護(hù)方案，并完成有關(guān)費用測算前物業(yè)服務(wù)中工程技術(shù)部提交保護(hù)方案心（編制初稿）（審核、定稿）開發(fā)公司9 地下區(qū)域功能分區(qū)、管理方案確定地下區(qū)域功能確定、分區(qū)，并根據(jù)實際情況，制定可行的管理方案前物業(yè)服務(wù)中心發(fā)展部（配合）7 編制、印刷業(yè)主手冊業(yè)主手冊初稿、評審、修訂及印制前物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）發(fā)展部（配合）開發(fā)公司印制8 協(xié)助編制住宅使用說明書及 房屋質(zhì)參與“兩書”的評審、修訂，提供意見或建議前物業(yè)服務(wù)中心發(fā)展部（配合）開發(fā)公司編制、量保證書印制9 辦理物業(yè)管理費的報批/ 備案手續(xù)完成物業(yè)管理費及相關(guān)服務(wù)費用的報批/ 備

9、案前綜管部（申報）物業(yè)服務(wù)中心（提供必要資料）10 物業(yè)服務(wù)中心裝修方案合理利用空間，符合管理處日常辦公的實際需求，符合公司vi 系統(tǒng)要求前物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）發(fā)展部（審核、定稿）四、交付活動序號工 作 內(nèi) 容工作要求 / 實現(xiàn)目標(biāo)時間階段責(zé)任部門/ 人配合部門 / 人備 注1 購置秩序維護(hù)器材和日常用具對講機(jī)、電筒、警棍等日常用品根據(jù)人員進(jìn)場情況物業(yè)服務(wù)中心地產(chǎn)公司提供實物2 購置維修器材和常用工具維修工具箱、 工具梯、疏通機(jī)等根據(jù)人員進(jìn)場情況物業(yè)服務(wù)中心地產(chǎn)公司提供實物3 購置保潔工具掃帚、保潔袋、拖把等根據(jù)人員進(jìn)場情況物業(yè)服務(wù)中心地產(chǎn)公司提供實物7 購置綠化工具割草機(jī)、鋤頭等根據(jù)人員

10、進(jìn)場情況物業(yè)服務(wù)中心地產(chǎn)公司提供實物5 小區(qū)開荒工作外墻清洗、室內(nèi)衛(wèi)生、 大堂大理石，園區(qū)小道等前開發(fā)公司物業(yè)服務(wù)中心9 建立業(yè)主花名冊業(yè)主的現(xiàn)在住址、聯(lián)系電話、房屋面積等前物業(yè)服務(wù)中心地產(chǎn)公司提供合同等資料資料歸檔受控7 小區(qū)標(biāo)識、垃圾箱等安置門牌號、單元門、地下室標(biāo)識、垃圾箱、果殼箱、休閑小品等前開發(fā)公司配置物業(yè)服務(wù)中心（落實放置）8 準(zhǔn)備各類交房資料業(yè)主驗房交接驗收表、 業(yè)主手冊、圖紙等前物業(yè)服務(wù)中心9 公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備水、電抄表登記各表的原始記錄前物業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)場確認(rèn)10 制定水、電、管煤一覽表對各戶的水、 電、煤氣進(jìn)行統(tǒng)一登記前物業(yè)服務(wù)中心11 物管用房裝修完畢前開發(fā)公司12 物管

11、用房裝修竣工驗收前物業(yè)服務(wù)中心資料歸檔13 物業(yè)服務(wù)中心辦公用品采購桌、椅、復(fù)印機(jī)等采購前物業(yè)服務(wù)中心（必備品購置）地產(chǎn)公司提供實物符合管理處正常運作要求17 物業(yè)服務(wù)中心辦公室布置上墻文件、軟裝飾等前物業(yè)服務(wù)中心發(fā)展部（配合）符合公司 vi 系統(tǒng)15 物業(yè)保險確定園區(qū)投保方案、 確定投保的險種、招標(biāo)選擇合適的保險公司根據(jù)實際情況綜管部19 配合開發(fā)公司核實房屋銷售合同由開發(fā)公司出具書面通知前物業(yè)服務(wù)中心需開發(fā)商在交付前提供相關(guān)資料17 配合開發(fā)公司制定交付通知書通知交樓日期說明需要繳納的維修資金、首期物業(yè)管理費及裝修垃圾清運費在開發(fā)商發(fā)出入伙通知書前1 周物業(yè)服務(wù)中心發(fā)展部面積及金額需向開發(fā)

12、商證實18 交付資料整理裝袋確認(rèn)所有業(yè)主房屋的鑰匙已視物品情況，物業(yè)服經(jīng)收到、有關(guān)表格、文件均已預(yù)備完畢業(yè)主手冊、產(chǎn)品說明書、 品質(zhì)保證書、鑰匙等，并編號確保交付前整理完畢務(wù)中心19 交付資料再次檢查確認(rèn)檢查資料袋內(nèi)的物品是否齊全，特別是鑰匙視物品情況，確保交付前確認(rèn)完畢物業(yè)服務(wù)中心20 （對小區(qū)概況、疑難問題進(jìn)行匯總）編寫交付統(tǒng)一說辭制作小區(qū)概況，將交付時業(yè)主會提到的問題等進(jìn)行事先匯總，以便對業(yè)主可能提出的問題統(tǒng)一口徑物業(yè)交付前確保 3 天確保完成開發(fā)公司 （編制初稿）物業(yè)服務(wù)中心、各職能部門21 制定現(xiàn)場交付方案人員安排、交付流程、 交付培訓(xùn)材料等物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)編制初稿、發(fā)展部組織公司相

13、關(guān)職能部門 （審核、定稿）制定組織22 對交房現(xiàn)場所需物品的購置并進(jìn)行布置收費、領(lǐng)房、驗房等區(qū)域布置，做好標(biāo)牌物業(yè)交付前 1天確保布置完畢開發(fā)公司物業(yè)服務(wù)中心23 制定交付各崗位工作流程地下停車場巡邏線、 園區(qū)值勤巡邏線、工程維修檢查巡視流程、保潔工作流程等前物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)編制初稿、制定組織發(fā)展部組織公司相關(guān)職能部門 （審核、定稿）包含在交付方案內(nèi)27 駐場交付工作人員到位根據(jù)交付方案交付前 1 天人力資源部25 交付前協(xié)調(diào)會就業(yè)主領(lǐng)房流程、 相關(guān)交付手物業(yè)交付前開發(fā)公物業(yè)服務(wù)中心續(xù)、現(xiàn)場布置、 與開發(fā)公司有關(guān)部門協(xié)調(diào)司29 布置保安工作檢查物業(yè)之出入口及比較容易被賊人闖入或匿藏的地方設(shè)立巡邏及站崗確保物業(yè)內(nèi)部安全物業(yè)交付前物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)需要安排額外的秩序維護(hù)員27 交付前動員大會領(lǐng)房注意事項、流程分工等物業(yè)交付前開發(fā)公司物業(yè)服務(wù)中心28 交付工作培訓(xùn)交付流程、各崗位工作職責(zé)、統(tǒng)一說辭、樓盤情況、 注意事項等物業(yè)交付前物業(yè)服務(wù)中心29 交付辦理業(yè)主入伙手續(xù) （收費、領(lǐng)業(yè)主驗房、記錄業(yè)主提出的意交付期間開發(fā)