《工程維保協(xié)議》

1、生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。工程維保協(xié)議甲方：乙方：甲、乙雙方本著公平公正、互惠互利、等價(jià)有償?shù)脑瓌t，共同遵守中華人民共和國合同法及相關(guān)法律法規(guī)， 并明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。 經(jīng)雙方自愿協(xié)商，就工程項(xiàng)目維修保養(yǎng)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、維修保養(yǎng)服務(wù)的地址和范圍：1、甲方委托乙方維修保養(yǎng)的工程項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“該工程”包括：。2 、工程項(xiàng)目地址：。3 、本協(xié)議所定義的維保服務(wù)僅限于：產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題、甲方在按規(guī)定正常使用情況下而產(chǎn)生的系統(tǒng)故障。因甲方操作不當(dāng)?shù)热藶閾p壞不在維保范圍內(nèi)。二、維修保養(yǎng)的期限：工程的免費(fèi)質(zhì)保期限為：年月日起至年月日止，有效期限為壹 年。乙方對(duì)所施工的項(xiàng)目提

2、供終身維護(hù)， 超過免費(fèi)質(zhì)保期的維護(hù)費(fèi)用和材料成本費(fèi)由甲乙雙方協(xié)商確定。三、維修保養(yǎng)服務(wù)的內(nèi)容：乙方對(duì)該工程進(jìn)行維修保養(yǎng)主要包括常規(guī)保養(yǎng)和故障維修兩部分。希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。（一）、常規(guī)保養(yǎng)： 乙方派遣具有專業(yè)技能的技術(shù)人員根據(jù)本合同所約定的保養(yǎng)服務(wù)范圍和定義定期或不定期為該工程提供檢查、調(diào)整、調(diào)試、維護(hù)等服務(wù)，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，具體服務(wù)內(nèi)容包括：1、 定期或不定期對(duì)乙方使用系統(tǒng)的情況進(jìn)行電話、網(wǎng)絡(luò)回訪或上門巡檢；2、 乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)指導(dǎo)甲方的工作人員正常操作及安全使用該系統(tǒng)，并提

3、供免費(fèi)技術(shù)咨詢服務(wù)。（二）、故障維修： 乙方派遣具有專業(yè)技能的技術(shù)人員對(duì)其在日常保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)的故障或甲方報(bào)修的故障進(jìn)行維修，以保證該系統(tǒng)的正常運(yùn)行。1、維修的啟動(dòng)：1.1 、 乙方對(duì)其提供常規(guī)保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)的故障， 應(yīng)作好相關(guān)的記錄， 經(jīng)甲方同意后，方可進(jìn)行維修。1.2 、 在收到甲方報(bào)修信息后， 一般問題通過電話或網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助； 如需上門服務(wù)的，成都市三環(huán)路內(nèi)， 12 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；三環(huán)路外， 24 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；成都市外 72 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)其實(shí)施高質(zhì)量的檢修。2、維修的時(shí)間：普通故障應(yīng)即時(shí)完成維修 （通常小型零部件須隨時(shí)提供備品） ，較大的故障維修應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定維修時(shí)間。

4、3、零配件和設(shè)備、材料的更換：3.1 、乙方在提供維修服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)需要更換零配件和設(shè)備、材料的，應(yīng)經(jīng)過甲方的書面同意。3.2 、乙方在更換零配件和設(shè)備、材料時(shí)應(yīng)盡量提供同種品牌、型號(hào)的，如無同種品牌或型號(hào)的， 乙方需取得甲方同意后方可更換， 并保證其能滿足設(shè)備的正常使用。希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。3.3 、對(duì)于系統(tǒng)易損的零配件和設(shè)備、材料，乙方將采購部分備用件，以便出故障時(shí)更換維修，確保該系統(tǒng)在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。3.4 、乙方應(yīng)對(duì)更換的零配件和設(shè)備、材料的質(zhì)量、服務(wù)與廠商承擔(dān)連

5、帶責(zé)任。4、保修：乙方負(fù)責(zé)維修或更換零配件和設(shè)備、材料后，對(duì)所維修或更換的零配件和設(shè)備、材料從維修或更換之日起提供一年的免費(fèi)保修。5、 驗(yàn)收；維修完成后由甲方驗(yàn)收， 甲方書面確認(rèn)維修工作內(nèi)容、 維修結(jié)果和所更換的零配件和設(shè)備、 材料的數(shù)量及價(jià)格， 即作業(yè)單。此作業(yè)單作為甲方向乙方付款的依據(jù)，甲乙雙方各留存一份原件。6、 需外送修理的，外送修理的時(shí)間和費(fèi)用需經(jīng)甲方確認(rèn)。（三）、乙方對(duì)每一個(gè)施工安裝的工程均建有專項(xiàng)工程檔案。 每項(xiàng)工程從乙方文件的編寫到現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)記錄、 客戶方提供的所有文件和圖紙， 各種施工方案及計(jì)劃表，圖紙。施工過程的施工記錄、變更記錄，調(diào)試記錄以及工程合同書等均建有專門檔案，以備

6、養(yǎng)護(hù)和維修之用。（四）、乙方因甲方要求對(duì)超出該工程基本功能而增加其它功能所進(jìn)行改動(dòng)、 升級(jí)等，不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)，具體實(shí)施細(xì)則及服務(wù)費(fèi)用由雙方協(xié)商解決。四、甲方責(zé)任 :1、 甲方應(yīng)按該系統(tǒng)使用說明中載明的操作規(guī)范合理、安全、正確地使用該系統(tǒng)。2、 甲方應(yīng)配合乙方工作人員的維修和保養(yǎng)作業(yè)， 并按乙方維修和保養(yǎng)作業(yè)要求為其提供所需的便利條件， 并在乙方作業(yè)完畢當(dāng)日由甲方在乙方出具的作業(yè)單回執(zhí)上簽字確認(rèn)乙方維修或保養(yǎng)項(xiàng)目的竣工。希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。3、 甲方在該系統(tǒng)使用過程中一旦發(fā)現(xiàn)該系

7、統(tǒng)出現(xiàn)故障或異常情況，應(yīng)立即停止該系統(tǒng)的運(yùn)行或使用，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并通過電話或書面形式及時(shí)通知乙方。4、 甲方在沒有收到乙方書面許可之前， 必須拒絕任何非乙方授權(quán)的人員對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行保養(yǎng)維修有關(guān)的工作 （因乙方?jīng)]有在本合同約定的時(shí)間內(nèi)為甲方提供維修保養(yǎng)服務(wù)的除外）。五、違約責(zé)任：1、 如乙方無正當(dāng)理由而拒絕處理甲方報(bào)修信息，則甲方有權(quán)自行安排保養(yǎng)或維修，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。2、 如因特殊原因乙方不能在約定的時(shí)間內(nèi)完成保養(yǎng)和維修，經(jīng)甲方同意后方可延長(zhǎng)或推遲保養(yǎng)和維修時(shí)間3、乙方工作人員在維修保養(yǎng)作業(yè)過程中因疏忽失職或故意給甲方或第三人造成損害的，乙方應(yīng)賠償因此給甲方造成的損失。4、 乙方在維修

8、保養(yǎng)過程中施工及使用材料不當(dāng)造成的質(zhì)量問題或其他損害，由乙方承擔(dān)由此造成的全部損失。六、不可抗力：1、 本協(xié)議所稱之“不可抗力”系指不能避免、 不可預(yù)見并不能克服的事件， 但不包括各方的違約或疏忽。 這些事件包括但不限于戰(zhàn)爭(zhēng)、 空中飛行物墜落、災(zāi)害、雙方責(zé)任造成的爆炸、火災(zāi)及洪水、臺(tái)風(fēng)、地震等自然災(zāi)害、中國政府新出臺(tái)法規(guī)政策等對(duì)本合同行為的限制或禁止、 以及中國的法律法規(guī)所規(guī)定的其他“不可抗力”的情況。2、 因不可抗力致使完全不能履行合同的，合同終止，雙方互不承擔(dān)責(zé)任 ( 在不可抗力事件發(fā)生前已發(fā)生的應(yīng)履行而未履行的義務(wù)除外 ) ，但法律和本合同另有規(guī)定的除外。希望是本無所謂有，無所謂無的。這

9、正如地上的路；其實(shí)地上本沒有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。3、 因不可抗力致使部分不能履行合同的（包括導(dǎo)致延期履行），根據(jù)不可抗力的影響，免除相應(yīng)的責(zé)任， 但法律和本合同另有規(guī)定的除外； 各方應(yīng)通過友好協(xié)商在合理期限內(nèi)達(dá)成進(jìn)一步履行合同的協(xié)議； 各方應(yīng)盡可能繼續(xù)履行合同， 并積極尋求合理方案履行不受不可抗力影響的其他事項(xiàng)。4、 因發(fā)生不可抗力影響合同履行的， 遭受不可抗力的一方必須在知道不可抗力事件發(fā)生后盡可能立即書面通知另一方， 并詳細(xì)描述有關(guān)不可抗力事件和可能對(duì)該方履行本合同義務(wù)產(chǎn)生的影響和預(yù)計(jì)影響結(jié)束的時(shí)間； 并在不可抗力結(jié)束后合理期限內(nèi)向另一

10、方提交發(fā)生不可抗力的充分而有效的證明， 否則不能免除相應(yīng)責(zé)任。發(fā)生不可抗力事件時(shí)， 任何一方須各自承擔(dān)由于不可抗力事件造成的支出和費(fèi)用。聲稱受到不可抗力的一方應(yīng)在任何時(shí)候采取合理的行動(dòng)， 以避免或盡量減少不可抗力事件的影響，并在不可抗力事件過后，毫不遲延地履行合同職責(zé)。5、合同一方遲延履行合同后發(fā)生不可抗力的，不能免除遲延履行方的相應(yīng)責(zé)任。七、爭(zhēng)議的解決：合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議的， 雙方應(yīng)本作友好互諒互讓協(xié)商原則解決， 如協(xié)商不成的，交由該項(xiàng)目系統(tǒng)所在地的人民法院裁決。八、其他事項(xiàng)：1、乙方工作人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)服從甲方安排，遵守甲方的各項(xiàng)管理制度，文明施工，充分尊重業(yè)主的生活習(xí)慣。 若乙方工作

11、人員的態(tài)度遭到業(yè)主或住戶的口頭或書面投訴， 甲方有權(quán)向乙方提出更換人員的要求， 乙方因及時(shí)配合。 若乙方工作人員在維修中因疏忽損壞業(yè)主的財(cái)物， 乙方應(yīng)照價(jià)賠償，由甲方人員從中協(xié)調(diào)。2、乙方派出的維修人員應(yīng)具有相應(yīng)的技術(shù)能力或資質(zhì)以保證維修的質(zhì)量。3、甲方要求乙方對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、更新及安裝其它附件或修改非維修保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)的項(xiàng)目，乙方在能力許可的情況下應(yīng)盡量滿足甲方，但甲方須向乙方另行支付所需的零配件和設(shè)備、材料費(fèi)及人工費(fèi)。希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。4、經(jīng)乙方同意，甲方今后可指定第三方作為本合同受益方適用于本維修條款，直接行使甲方權(quán)利。5、乙方應(yīng)提供保養(yǎng)和維修聯(lián)系電話：，聯(lián)系人：。九、其他：1、