關(guān)于微笑服務(wù)演講稿：笑迎天下客,滿意在我家

1、關(guān)于微笑服務(wù)演講稿：笑迎天下客，滿意在我家常言道：“笑一笑，十年少，”笑，人人都會(huì)，人人都喜 歡。但是，朋友們，微笑您會(huì)嗎，您在工作生活中一樣帶著 微笑嗎？感動(dòng)人不一定要用淚水去感染，有的時(shí)候微笑更能 讓人感動(dòng)，一個(gè)微笑就能感動(dòng)你的上帝，一個(gè)微笑就可以產(chǎn) 生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重意義?！澳憬裉鞂?duì)顧客微笑了沒有？ ”微笑著為乘客做些什么，要讓乘客感動(dòng)于你發(fā)自內(nèi)心的 微笑。微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多尼意想不到的 結(jié)果。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠(chéng)的外露。它豐富了那些 接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生, 卻給人留下永恒的記憶。它不僅縮小心理距離、達(dá)成情感交 流的階梯。微笑

2、，面對(duì)您的客戶，如何提高談判的成功效果，只需 一個(gè)微笑。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項(xiàng)投資 最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱愛生活、熱愛 顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大 方而又恬靜優(yōu)雅的微笑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒, 良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。 是真誠(chéng)的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是 暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干 笑。一個(gè)人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成 功的希望。微笑是一種力量，在營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，強(qiáng)手林立的今 天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重

3、要的。而 發(fā)自內(nèi)心的微笑，又是其中的關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù) 事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國(guó)的希爾頓飯店更為成功的了，“希 爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽(yáng)光。”在這 條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的 時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家，遍布世界五大 洲的各大城市，年利潤(rùn)高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時(shí)的 5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫 過于乘飛機(jī)到世界各國(guó)的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所 有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你 今天對(duì)客人微笑了沒有？ ”微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果 把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融 為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。 他人一見就知道你是樂意助人，樂于為他人服務(wù)的。中國(guó)有 句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實(shí)從某種意義上講，微 笑本身就是語(yǔ)言的一種，或者說是語(yǔ)言的添加劑。微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感。“笑迎天下客， 滿意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的， 誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心, 微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì) 方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶