績效考核失敗的關鍵因素

1、績效考核失敗的關鍵因素經(jīng)過了很多人力資源管理專家和企業(yè)人力資源從業(yè)人員多年的探索與實踐，績效考核已經(jīng)是一項成熟的技術，樣板和成功經(jīng)驗比比皆是。但還是有些企業(yè)執(zhí)行的效果不佳，甚至失敗，究竟為什么呢?筆者認為，管理者的不作為是導致績效考核失敗的關鍵所在?？冃Э己艘话憬?jīng)過制定績效考核標準、實施績效考核、績效考核結果的分析與評定、結果反饋與實施糾正等過程，其中結果反饋與實施糾正是非常關鍵的一環(huán)。在這一環(huán)節(jié)中，績效考核的結果通常應由管理者向被考評員工以面談的方式進行反饋，使其了解組織對自己工作的看法與評價，從而發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點;另一方面，管理者還需針對績效考核中發(fā)現(xiàn)的問題，采取糾正措施。因為績效是員工

2、主、客觀因素的綜合反映，所以糾正不僅是針對被考評的員工，也需針對環(huán)境條件相應調(diào)整績效考核方案。如果這一環(huán)節(jié)執(zhí)行不力，甚至執(zhí)行者不作為必將導致整個鏈條的斷調(diào)，就更不要說持續(xù)改進了。目前，在績效考核效果不佳和失敗的企業(yè)里，制定績效考核標準、實施績效考核、績效考核結果的分析與評定等三個環(huán)節(jié)均有相關業(yè)務部門執(zhí)行，在參考成功案例和不斷改進的基礎上，已經(jīng)做的非常好。出問題的就是結果反饋與實施糾正這個環(huán)節(jié)。一、因素分析管理者的不作為是導致績效考核失敗的關鍵因素，其表現(xiàn)形式如下：1、沒有反饋。因為管理者是績效考核的主要參與者，他們的意見會作為重要內(nèi)容反映在考核結果中。被考核為優(yōu)秀的員工，管理者自然愿意將結果反

3、饋給員工，同時彰顯對該員工的獎勵。但績效考核結果為差的員工，管理者考慮到可能發(fā)生的沖突、員工對自己的不滿以及其它不愉快的事情，就不愿意面對面的將結果告訴員工，而會采取通知等其它手段反饋，甚至對其隱瞞而不進行反饋。2、反饋無效。在考核結果反饋之前，管理者沒有充分認識到反饋的重要性，或者沒有充分掌握被考評員工的相關情況。在考核結果反饋之中，管理者沒有與被考評員工進行有效的溝通，或者沒有根據(jù)被考評員工的績效完成情況，肯定成績，指出問題和不足，提出改進工作的建議和要求，并幫助制定工作提高計劃。3、無法糾偏。在考核結果反饋時，管理者僅注意了員工的問題，而沒有在反饋過程中聽取員工的意見，發(fā)現(xiàn)績效考核環(huán)境條

4、件的相關問題，或者發(fā)現(xiàn)問題沒有形成相應調(diào)整績效考核方案的意見和建議，或者沒有針對有關問題，改進績效考核方案等，使得績效考核無法實現(xiàn)糾正偏差、持續(xù)改進。二、解決對策解決問題的辦法就是管理者努力作為，將制定績效考核標準、實施績效考核、績效考核結果的分析與評定、結果反饋與實施糾正等四個環(huán)節(jié)鏈接起來，實現(xiàn)績效考核的動態(tài)管理和持續(xù)改進。1、重視反饋。管理者應當將績效考核的反饋工作作為員工管理的日常工作，經(jīng)常與員工進行溝通，與員工建立互動機制，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，幫助員工提高工作績效。同時，以對員工負責的精神，真心幫助員工，只有這樣，才敢于面對員工的問題，成為他們工作的指導者2、有效反饋。在考核結果反饋之前，管理者應充分了解員工的工作情況，制定一套有效的幫助計劃。在考核結果反饋之中，管理者要認真聽取員工對考核結果的意見和建議，必要時修訂幫助計劃，使員工認識到管理者是在真心幫助他，放下包袱、積極配合，克服缺點、提高績效。3、實現(xiàn)糾偏。在考核結果反饋時，管理者不僅要與員工討論員工方面的問題，而且還要征求員工對績效考核環(huán)境條件方