郵易購(gòu)電子商務(wù)平臺(tái)的貸款要貨業(yè)務(wù)探析

1、郵易購(gòu)電子商務(wù)平臺(tái)的貸款要貨業(yè)務(wù)探析摘要：文章從貸款耍貨業(yè)務(wù)的由來(lái)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程及運(yùn) 行效果四個(gè)方面對(duì)貸款要貨業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)解析，并在此基礎(chǔ)上探討了創(chuàng) 新?tīng)I(yíng)銷模式的重要意義。關(guān)鍵詞：貸款要貨；郵易購(gòu)；電子商務(wù)平臺(tái)；虛擬賬號(hào)中圖分類號(hào);f61文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:a2009年，湖南郵政郵易購(gòu)電子商務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）項(xiàng)目啟 動(dòng)。該平臺(tái)供應(yīng)渠道對(duì)接快樂(lè)購(gòu)、嘉麗購(gòu)、京東等國(guó)內(nèi)知名經(jīng)銷商，引進(jìn) 家電、服裝、口常消費(fèi)品等適合郵政分銷、配送的商品；分銷渠道主要對(duì) 接農(nóng)村市場(chǎng)，同時(shí)兼顧城市市場(chǎng)，讓客戶通過(guò)平臺(tái)購(gòu)買質(zhì)量有保障、使用 放心的產(chǎn)甜。通過(guò)創(chuàng)新“農(nóng)村支局+鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集”營(yíng)銷模式，農(nóng)村支局在趕 集日開(kāi)

2、展“微型路演+型錄代購(gòu)”等業(yè)務(wù)促銷活動(dòng)，在此背景下，貸款耍 貨業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。本文從業(yè)務(wù)創(chuàng)新思路、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程及運(yùn)營(yíng) 效果四個(gè)方面對(duì)貸款要貨業(yè)務(wù)進(jìn)行了分析。1貸款要貨業(yè)務(wù)的由來(lái)平臺(tái)創(chuàng)新了 “農(nóng)村支局+鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集”、“型錄分銷”等營(yíng)銷模式，盡管 營(yíng)銷效果不錯(cuò)，但仍有一定的局限性，主要表現(xiàn)在商品分銷方式屬于被動(dòng) 銷售，購(gòu)買決定權(quán)取決于客戶對(duì)商品的體驗(yàn)，而客戶體驗(yàn)效果又不直觀。 如果分銷主動(dòng)權(quán)在銷售員手中，銷售員就可根據(jù)客戶的實(shí)際情況選購(gòu)商 品，且可攜帶實(shí)物上門銷售。解決商品分銷主動(dòng)權(quán)的問(wèn)題，實(shí)質(zhì)是郵易購(gòu) 運(yùn)營(yíng)商發(fā)展加盟分銷商的問(wèn)題，首先耍解決銷售員購(gòu)買商品的資金問(wèn)題， 英次是如果商品滯銷怎樣

3、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，貸款要貨業(yè)務(wù)模式由此孕育而 出。平臺(tái)的貸款耍貨業(yè)務(wù)支持兩種方式：一種是基于平臺(tái)的虛擬賬戶，另 一種是郵政儲(chǔ)蓄銀行賬號(hào)?；谔摂M賬戶的貸款要貨業(yè)務(wù)是在郵易購(gòu)網(wǎng)站 會(huì)員制的基礎(chǔ)上拓展出來(lái)的業(yè)務(wù)流程，受平臺(tái)的數(shù)據(jù)流規(guī)范及控制。而基 于郵政儲(chǔ)蓄銀行賬號(hào)的貸款要貨業(yè)務(wù)，則需要平臺(tái)與郵儲(chǔ)銀行系統(tǒng)之間進(jìn) 行定時(shí)數(shù)據(jù)交換來(lái)實(shí)現(xiàn)。本文介紹的貸款要貨業(yè)務(wù)通過(guò)基于平臺(tái)的虛擬賬 戶進(jìn)行描述。2貸款要貨業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)貸款要貨業(yè)務(wù)范疇等同于信用卡業(yè)務(wù)。目前平臺(tái)支持虛擬賬號(hào)為主的 貸款要貨業(yè)務(wù)。2. 1貸款要貨業(yè)務(wù)對(duì)象湖南郵政支局長(zhǎng)、郵易購(gòu)實(shí)體店代表向郵易購(gòu)運(yùn)營(yíng)商提出資格申請(qǐng)， 郵易購(gòu)運(yùn)營(yíng)商審核后發(fā)放授權(quán)，并

4、以信用方式提供一定額度的資金免息貸 款，但不是面向所有開(kāi)辦郵易購(gòu)業(yè)務(wù)的干系人提供貸款。2.2貸款要貨業(yè)務(wù)范圍只適用于郵易購(gòu)商甜的貸款要貨。如該資金用于其他用途，郵易購(gòu)運(yùn) 營(yíng)商則收回全部貸款。2. 3貸款要貨業(yè)務(wù)周期貸款要貨業(yè)務(wù)以10天為一周期。郵政支局長(zhǎng)、郵易購(gòu)實(shí)體店代表利用郵易購(gòu)運(yùn)營(yíng)商核發(fā)的貸款，向平 臺(tái)申請(qǐng)訂購(gòu)商品并進(jìn)行銷售，周期內(nèi)未售完的商品可申請(qǐng)退回。郵易購(gòu)運(yùn)營(yíng)商對(duì)每筆貸款要貨業(yè)務(wù)進(jìn)行跟蹤考核。如果連續(xù)20天未 申請(qǐng)現(xiàn)貨訂購(gòu)，郵易購(gòu)運(yùn)營(yíng)商將收回核發(fā)的貸款。商品銷售完成后，郵政支局長(zhǎng)、郵易購(gòu)實(shí)體店代表需及時(shí)將貸款補(bǔ)充 到郵易購(gòu)運(yùn)營(yíng)商規(guī)定的虛擬賬戶或與z對(duì)應(yīng)的郵政儲(chǔ)蓄銀行賬戶。若檢測(cè) 到回

5、款不及時(shí)，郵易購(gòu)運(yùn)營(yíng)商將收冋核發(fā)的貸款。3貸款要貨業(yè)務(wù)流程3.1總體業(yè)務(wù)流程（見(jiàn)圖1）如圖1所示，貸款要貨業(yè)務(wù)流程包括：資格申請(qǐng)審批、貸款巾請(qǐng)審批、 開(kāi)通賬號(hào)、進(jìn)貨/銷售/退貨、結(jié)算充值。3.2資格申請(qǐng)審批流程資格申請(qǐng)卅批流程由線下和線上兩者結(jié)合操作完成。郵政支局長(zhǎng)、郵易購(gòu)實(shí)體店代表提出貸款要貨業(yè)務(wù)的線下申請(qǐng)。經(jīng)縣（市）局電子商務(wù)中心主任初審，報(bào)請(qǐng)主管局長(zhǎng)審批后上報(bào)市局；市局電 子商務(wù)分局郵易購(gòu)專管員審核后，電子分局長(zhǎng)復(fù)審，市局分管局長(zhǎng)批準(zhǔn)后 形成紙質(zhì)憑據(jù)并加蓋市局公章上報(bào)；電子郵政局（郵易購(gòu)運(yùn)營(yíng)商）轉(zhuǎn)成電 子審批材料。電子郵政局在郵易購(gòu)電子商務(wù)平臺(tái)完成上線審批程序，包括：信息錄 入、信息審批

6、的電子化流程。其中，信息錄入的材料主耍是申請(qǐng)人信息, 主要內(nèi)容包括：支局名稱、支局詳細(xì)地址（郵件配送地址）、支局長(zhǎng)姓名、 身份證、郵政儲(chǔ)蓄銀行卡號(hào)（應(yīng)與申請(qǐng)人本人信用卡一致）、手機(jī)號(hào)碼、 支局電話號(hào)碼以及郵政營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)號(hào)等。3.3貸款申請(qǐng)審批流程貸款中請(qǐng)審批流程與資格申請(qǐng)審批流程同步。3. 4開(kāi)通賬號(hào)流程貸款申請(qǐng)審批通過(guò)后，平臺(tái)根據(jù)審批的信息內(nèi)容為申請(qǐng)人開(kāi)通郵易購(gòu) 網(wǎng)店賬號(hào)，同時(shí)開(kāi)通郵易購(gòu)虛擬賬號(hào)。其中，郵易購(gòu)網(wǎng)店賬號(hào)類似于實(shí)體 店交易功能，有賬戶充值功能、配置交易登錄密碼等。虛擬賬號(hào)生成后， 平臺(tái)向該虛擬賬號(hào)充值一定比例的金額用于購(gòu)買商品。支局長(zhǎng)、郵易購(gòu)實(shí) 體店代表則可通過(guò)登錄平臺(tái)確認(rèn)資金是否

7、到位，然后選購(gòu)商品。3.5進(jìn)貨、銷售、退貨流程3. 5. 1進(jìn)貨流程如支局長(zhǎng)、郵易購(gòu)實(shí)體店代表的虛擬賬戶上存有資金，則可通過(guò)平臺(tái) 的商店賬號(hào)登陸；在網(wǎng)上選擇商品，輸入商品編碼，進(jìn)入商品詳情頁(yè)；在 確認(rèn)商品是否有10天鑒賞期的前提下，進(jìn)行在線下單操作且支付全額貨 款。在10天鑒賞期內(nèi)，按照與供應(yīng)商的約定，支局長(zhǎng)、郵易購(gòu)實(shí)體店代 表下單且收到商品后，可在該時(shí)間段進(jìn)行退、換貨操作。如虛擬賬戶的資 金額度不足，購(gòu)買商品超出部分需自行充值或網(wǎng)銀支付。為保證現(xiàn)貨及時(shí) 到位，應(yīng)盡可能提前35天下單。商品到達(dá)支局后，一律由虛擬賬戶的所冇者一一支局長(zhǎng)或郵易購(gòu)實(shí)體 店代表負(fù)責(zé)核對(duì)簽收、驗(yàn)貨。之后按照實(shí)體店下單流程

8、及相關(guān)業(yè)務(wù)管理辦 法確認(rèn)收貨，并做好相應(yīng)的進(jìn)貨、銷售、庫(kù)存臺(tái)賬記錄。平臺(tái)運(yùn)行中，從支局長(zhǎng)、郵易購(gòu)實(shí)體店代表下訂單再到收到商品，只是完成一個(gè)訂單的生成周期。相対于代收貨款業(yè)務(wù)，這個(gè)下單過(guò)程只是預(yù) 先下訂單，只有商品到客戶手中并收取商品貨款，整個(gè)銷售流程才算完成。 因此，必須在平臺(tái)建立進(jìn)貨、銷售、庫(kù)存臺(tái)賬。3. 5. 2銷售流程支局長(zhǎng)、郵易購(gòu)實(shí)體店代表售出商品后，需在當(dāng)天登陸平臺(tái)，進(jìn)行虛 擬賬戶充值操作。3. 5. 3退貨流程退貨流程是在已超出該商品鑒賞期且收貨10天以內(nèi)，支局長(zhǎng)、郵易 購(gòu)實(shí)體店代表辦理滯銷商品的退貨退庫(kù)手續(xù)。退貨商詁必須內(nèi)外包裝完 好、無(wú)損壞，產(chǎn)品證、標(biāo)牌、說(shuō)明書、發(fā)票齊全。3.6結(jié)算結(jié)算內(nèi)容涉及平臺(tái)的財(cái)務(wù)結(jié)算應(yīng)用系統(tǒng)。該系統(tǒng)對(duì)已銷售的商品自動(dòng) 分潤(rùn)處理，定期結(jié)算上月訂單收入，同時(shí)做提成處理，結(jié)算資金打入支局 長(zhǎng)、郵易購(gòu)實(shí)體店代表的虛擬賬戶。4開(kāi)辦貸款耍貨業(yè)務(wù)的效果分析在貨源供應(yīng)充足、商品適銷對(duì)路、客戶市場(chǎng)需求旺盛的前提下，貸款 要貨業(yè)務(wù)是以資金鏈為紐帶、強(qiáng)化分銷渠道建設(shè)的