溝通與協(xié)調(diào)能力考試_答案_專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育2013.3

1、考試時(shí)間： 2013-03-15 20:19-21:49   當(dāng)前時(shí)間： 2013-03-07 21:20:03 星期四窗體頂端<< 溝通與協(xié)調(diào)能力 考試     (一) 單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確 1. 關(guān)系雙方理想信念不盡相同，但能友好相處，不能深交，指的是哪種人際關(guān)系類型（）(A) 合作型 (B) 利用型 (C) 共事型 (D) 被迫型 分值：1.02. 評(píng)價(jià)中心起源于（）(A) 加拿大 (B) 英國(guó) (C) 美國(guó) (D) 德國(guó) 分值：1.03. 領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括（）(A) 是一種有著特定目標(biāo)且始終如

2、一的行為方式 (B) 在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來(lái)履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色 (C) 追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的 (D) 領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 分值：1.04. （）不是完成協(xié)調(diào)任務(wù)所需要的能力(A) 思維的敏捷性 (B) 注意的發(fā)散性 (C) 記憶的精確性 (D) 注意的廣闊性 分值：1.05. （）不是有利于領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力發(fā)展的性格(A) 崇高的理想 (B) 堅(jiān)強(qiáng)的意志 (C) 優(yōu)柔寡斷 (D) 勤奮 分值：1.06. 非正式溝通的特點(diǎn)在于（）(A) 多變性 (B) 穩(wěn)定性 (C) 平等性 (D) 單一性 分值：1.07. （）不是李維特對(duì)人際關(guān)系的分類

3、(A) 長(zhǎng)期和短期 (B) 依賴和獨(dú)立 (C) 正式和非正式 (D) 從屬和平行 分值：1.08. 上下級(jí)之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者不能（）(A) 袖手旁觀 (B) 干預(yù) (C) 處理 (D) 表明立場(chǎng) 分值：1.09. 我黨群眾路線的核心是（）(A) 一切為了群眾，一切依靠群眾 (B) 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾 (C) 自覺(jué)接受群眾監(jiān)督 (D) 迎合群眾需求 分值：1.010. 維持領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和集團(tuán)的生命力的保障是（）(A) “短、平、快”原則 (B) 長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與近期目標(biāo)的有機(jī)統(tǒng)一 (C) 努力達(dá)到近期目標(biāo) (D) 立足于現(xiàn)實(shí)狀況 分值：1.011. 人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（）(A) 利益性 (B) 認(rèn)

4、知性 (C) 情緒性 (D) 理性 分值：1.012. 在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（）(A) 有明顯的受控感 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 分值：1.013. 怎樣做不易使上級(jí)改變?cè)瓉?lái)的觀點(diǎn)（）(A) 委婉的提出自己的觀點(diǎn) (B) 維護(hù)上級(jí)的面子 (C) 讓他覺(jué)得你說(shuō)的很有理 (D) 能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn) 分值：1.014. 溝通的重要媒介是（）(A) 語(yǔ)言 (B) 語(yǔ)音 (C) 語(yǔ)調(diào) (D) 語(yǔ)法 分值：1.015. 下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的是（）(A) 是一種同志式的平等關(guān)系 (B) 沒(méi)有權(quán)力就沒(méi)有真理 (C) 上級(jí)與下級(jí)在

5、人格上的平等 (D) 上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等 分值：1.016. 根據(jù)溝通的組織程度劃分，可以將溝通分為（）(A) 正式溝通和非正式溝通 (B) 直接溝通和間接溝通 (C) 語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通 (D) 單向溝通和雙向溝通 分值：1.017. 非測(cè)量方法與技術(shù)不包括（）(A) 評(píng)鑒 (B) 書(shū)面信息分析 (C) 實(shí)證分析 (D) 面試 分值：1.018. 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是（）(A) 限制破壞性沖突的能力 (B) 利用建設(shè)性沖突的能力 (C) 處理沖突的

6、能力 (D) 預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力 分值：1.019. 尊重上級(jí)不包括尊重其（）(A) 人格 (B) 家屬 (C) 作用 (D) 習(xí)慣 分值：1.020. 下列哪一項(xiàng)不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法（）(A) 思想教育與知識(shí)教育相結(jié)合的方法 (B) 耐心說(shuō)服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方法 (C) 解決思想問(wèn)題與解決生活相結(jié)合的方法 (D) 普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法 分值：1.021. 溝通是人們?yōu)橹撤N交際目的所進(jìn)行的（）與接受的過(guò)程(A) 信息表達(dá) (B) 信息傳遞 (C) 信息交流 (D) 信息咨詢 分值：1.022. 幫助開(kāi)發(fā)對(duì)象樹(shù)立搞好協(xié)調(diào)的自信心，屬于開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的哪種類型（

7、）(A) 組織開(kāi)發(fā) (B) 自我開(kāi)發(fā) (C) 選擇開(kāi)發(fā) (D) 自覺(jué)開(kāi)發(fā) 分值：1.023. 領(lǐng)導(dǎo)者只圖集團(tuán)一時(shí)的利益和一時(shí)的穩(wěn)定，指的是（）(A) 個(gè)人效應(yīng) (B) 短期效應(yīng) (C) 近期目標(biāo) (D) 遠(yuǎn)期目標(biāo) 分值：1.024. （）不是領(lǐng)導(dǎo)者處理沖突的能力(A) 處理親屬人群相互間沖突的能力 (B) 處理單位組織相互間沖突的能力 (C) 處理下屬相互間沖突的能力 (D) 處理自己與他人沖突的能力 分值：1.025. 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求的宗旨是（）(A) 目標(biāo) (B) 利潤(rùn) (C) 領(lǐng)導(dǎo) (D) 一致性 分值：1.026. 人的心理活動(dòng)大體分為（）個(gè)過(guò)程(A) 一 (B) 二 (C) 三 (D)

8、 四 分值：1.027. 按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容可將人際關(guān)系分為（）(A) 干群關(guān)系和上下級(jí)關(guān)系 (B) 代際關(guān)系和婆媳關(guān)系 (C) 鄰里關(guān)系和老鄉(xiāng)關(guān)系 (D) 法律性關(guān)系和倫理性關(guān)系 分值：1.028. 遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)則說(shuō)的是溝通原則中的（）(A) 針對(duì)原則 (B) 合作原則 (C) 及時(shí)原則 (D) 擇機(jī)原則 分值：1.029. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法（）(A) 展其長(zhǎng)，避其短 (B) 及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通 (C) 大事講原則，小事講風(fēng)格 (D) 完全服從指揮 分值：1.030. 順逆有度指（）(A) 合理的要“逆” (B) 暫時(shí)無(wú)條件滿足的要“

9、順” (C) 只群眾意愿反映的是眼前利益的要“逆” (D) 群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為代價(jià)，應(yīng)“逆” 分值：1.0  (二) 多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分 1. 尊重他人意味著（）(A) (B) 讓他人充分地表達(dá)自己的觀點(diǎn) (C) 不隨意打斷別人說(shuō)話 (D) 支持他人錯(cuò)誤的觀點(diǎn) 分值：2.02. 違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)是()(A) 統(tǒng)籌兼顧 (B) 本位主義 (C) 頭痛醫(yī)頭 (D) 當(dāng)救火隊(duì) 分值：2.03. 領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)外部關(guān)系包括（）(A) 與政府的協(xié)調(diào) (B) 與上級(jí)的協(xié)調(diào) (C) 與社會(huì)的協(xié)調(diào) (D) 與競(jìng)爭(zhēng)者的

10、協(xié)調(diào) 分值：2.04. 增強(qiáng)自身文化底蘊(yùn)的結(jié)果有（）(A) 視野和思路越開(kāi)闊 (B) 溝通更有效果 (C) 說(shuō)起話來(lái)，會(huì)妙語(yǔ)連珠 (D) 撰寫(xiě)出來(lái)的文章，會(huì)越有品位 分值：2.05. 傳統(tǒng)沖突的處理方法包括（）(A) 協(xié)商談判 (B) 權(quán)威解決 (C) 仲裁調(diào)解 (D) 轉(zhuǎn)移目標(biāo) 分值：2.06. 恩威交融表現(xiàn)在（）(A) 命令與商量融為一體 (B) 懲處與尊重融為一體 (C) 以母親的手握利劍 (D) 寬嚴(yán)一體 分值：2.07. 哪些情況下，上下級(jí)的矛盾可能進(jìn)一步激化（）(A) 缺少必要的溝通時(shí) (B) 上級(jí)與下級(jí)之間出現(xiàn)問(wèn)題時(shí) (C) 彼此的關(guān)系出現(xiàn)隔閡時(shí) (D) 工作沒(méi)有完成時(shí) 分值：2

11、.08. 人的個(gè)性包括（）(A) 興趣 (B) 習(xí)慣 (C) 氣質(zhì) (D) 智能 分值：2.09. 思想政治的任務(wù)是（）(A) 教育人們反對(duì)惡劣的性格 (B) 教育人們拋棄惡劣的性格 (C) 教育人們克服不良的性格 (D) 教育人們培養(yǎng)和樹(shù)立優(yōu)良的性格 分值：2.010. 人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的(A) 覺(jué)悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想觀念 (D) 利益沖突 分值：2.011. 領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)會(huì)議溝通的方式來(lái)（）(A) 下達(dá)上級(jí)的方針政策 (B) 了解下屬成員思想狀況 (C) 交流經(jīng)驗(yàn) (D) 增深情誼 分值：2.012. 就測(cè)評(píng)的內(nèi)容來(lái)說(shuō)，可把領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力分為（）(A) 定性測(cè)評(píng) (B

12、) 定量測(cè)評(píng) (C) 造詣測(cè)評(píng) (D) 能力傾向測(cè)評(píng) 分值：2.013. 在領(lǐng)導(dǎo)工作中如何學(xué)會(huì)“彈鋼琴”（）(A) 著眼目標(biāo)，控制全局 (B) 把握方向，協(xié)調(diào)全局 (C) 高瞻遠(yuǎn)矚，規(guī)劃全局 (D) 要立足整體，統(tǒng)攬全局 分值：2.014. 溝通的特征有（）(A) 目的性 (B) 選擇性 (C) 交流性 (D) 互動(dòng)性 分值：2.015. 思想?yún)f(xié)調(diào)的意義在于（）(A) 是積極的平衡 (B) 是實(shí)施激勵(lì) (C) 是解決問(wèn)題 (D) 能增強(qiáng)凝聚力 分值：2.016. 選擇溝通方式應(yīng)注意（）(A) 場(chǎng)合 (B) 溝通內(nèi)容的性質(zhì) (C) 溝通數(shù)量 (D) 消除可能產(chǎn)生的障礙 分值：2.017. 影響溝

13、通的因素有（）(A) 語(yǔ)言因素對(duì)溝通的影響 (B) 非語(yǔ)言因素對(duì)溝通的影響 (C) 信仰與行為習(xí)慣對(duì)溝通的影響 (D) 文化對(duì)溝通的影響 分值：2.018. 思想?yún)f(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中具有的重要意義有（）(A) 思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問(wèn)題的關(guān)鍵 (B) 思想?yún)f(xié)調(diào)是實(shí)施激勵(lì) (C) 思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問(wèn)題增強(qiáng)凝聚力 (D) 思想?yún)f(xié)調(diào)是積極的平衡 分值：2.019. 以情感人的做法有（）(A) 在平常的工作中要經(jīng)常深入員工群眾 (B) 在平常的工作中要經(jīng)常密切聯(lián)系員工群眾 (C) 在平常的生活中要經(jīng)常關(guān)心群眾疾苦 (D) 幫助群眾克服工作、生活和學(xué)習(xí)中的實(shí)際困難和問(wèn)題 分值：2.020. 溝通能力要注重（）的培養(yǎng)(

14、A) 自身的思想品德修養(yǎng) (B) 心理素質(zhì)修養(yǎng) (C) 思維能力修養(yǎng) (D) 溝通技巧修養(yǎng) 分值：2.0  (三) 判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯(cuò)誤選B 1. 領(lǐng)導(dǎo)者的尊嚴(yán)是下屬給予的(A) (B) 分值：1.02. 小道消息屬于非正式溝通的一種形式(A) (B) 分值：1.03. 上下級(jí)之間發(fā)生一般意見(jiàn)分歧時(shí)，只要是正確的，下級(jí)要既堅(jiān)持原則，又要敢于提意見(jiàn)(A) (B) 分值：1.04. 膽汁質(zhì)的人感情常常不穩(wěn)定、不持久，缺乏毅力和耐力，行動(dòng)具有外傾性(A) (B) 分值：1.05. 只有當(dāng)所有人都意識(shí)到?jīng)_突條件的存在，沖突才有可能產(chǎn)生(A) (B)

15、 分值：1.06. 賞罰的適度性比賞罰本身更重要(A) (B) 分值：1.07. 所謂及時(shí)原則，就是在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通(A) (B) 分值：1.08. 完全講不同語(yǔ)言的人，只要通過(guò)翻譯就能正常溝通(A) (B) 分值：1.09. 突發(fā)性群體事件是以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序的事件(A) (B) 分值：1.010. 只要使用的是同一種語(yǔ)言，溝通時(shí)就不會(huì)出現(xiàn)障礙(A) (B) 分值：1.011. 語(yǔ)言溝通可分為口語(yǔ)溝通和書(shū)面溝通(A) (B) 分值：1.012. 氣質(zhì)，就是一個(gè)人在他的各種心理活動(dòng)和外部動(dòng)

16、作的進(jìn)程中所表現(xiàn)的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性、靈活性等心理特征的綜合(A) (B) 分值：1.013. 語(yǔ)音是口頭溝通信息傳遞的載體(A) (B) 分值：1.014. 溝通能力是跟實(shí)踐緊密相連的(A) (B) 分值：1.015. 一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板(A) (B) 分值：1.016. 信息“盲點(diǎn)”是指有些很重要的信息不能及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)環(huán)境做出正確判斷(A) (B) 分值：1.017. 在處理群體性事件時(shí)，只要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場(chǎng)情況就能完滿解決問(wèn)題(A) (B) 分值：1.018. 相互交往中表現(xiàn)為敵對(duì)、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式(A) (B) 分值：1.019. 上級(jí)只要發(fā)號(hào)施令就能達(dá)到有效領(lǐng)導(dǎo)(A) (B) 分值：1.020. 當(dāng)上下級(jí)發(fā)生矛盾糾紛時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)旗幟鮮明地表明自己站在哪一方(A) (B) 分值：1.021. 處理團(tuán)體沖突時(shí)，一定要分清是非曲直(A) (B) 分值：1.022. 交換名片之后，再次見(jiàn)面如果忘了其姓名，日本人并不會(huì)在意(A) (B) 分值：1.023. 在社會(huì)主義條件下，只有群眾才是國(guó)家的主人，領(lǐng)導(dǎo)不是(A) (B) 分值：1.024. 敏感性對(duì)主體認(rèn)識(shí)事物的速度和深度有間接影響(A) (B