社區(qū)便民服務(wù)工作總結(jié)五篇

1、社區(qū)便民服務(wù)工作總結(jié)五篇便民信息服務(wù)平臺，是隨著生活水平逐步提升，以及家庭小型化、人口老齡化和生活節(jié)奏的加快。那么關(guān)于社區(qū)便民服務(wù)工作總結(jié)該怎么寫呢？下面是給大家整理的社區(qū)便民服務(wù)工作總結(jié)范文五篇，希望對大家有所幫助。 更多關(guān)于“社區(qū)工作總結(jié)內(nèi)容請點擊 社區(qū)年度工作總結(jié)范文五篇 社區(qū)工作總結(jié)匯報5篇范文 社區(qū)年度工作總結(jié)五篇 社區(qū)居委會工作總結(jié)模板 社區(qū)個人工作總結(jié)五篇 社區(qū)便民服務(wù)工作總結(jié)1 團結(jié)路社區(qū)位于六枝特區(qū)中心區(qū)位，特區(qū)政府所在地。地段繁華、人口密集，總面積0、88平方公里，總戶數(shù)2885戶，總?cè)丝?641人。區(qū)域內(nèi)除特區(qū)政府機關(guān)外，有六枝工礦(集團)公司、省地質(zhì)勘探142隊，特區(qū)人

2、民醫(yī)院等50余家企事業(yè)單位，有未成年人780人、小學(xué)生275人、中學(xué)生243人，有六枝賓館、六枝工礦迎賓館2家涉外賓館，學(xué)校1所，學(xué)生總數(shù)1506人。有娛樂場所、餐飲店、商業(yè)鋪面100余戶，是六枝特區(qū)政治、經(jīng)濟和文化的中心區(qū)位。近年來，我社區(qū)便民服務(wù)中心工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的大力支持下，始終保持“以人為本，為民服務(wù)的工作宗旨，逐步建立健全各項規(guī)章制度，完善相關(guān)辦事程序，在為構(gòu)建“和諧六枝，促進我社區(qū)經(jīng)濟文化快速發(fā)展提供了有力保證。我社區(qū)在便民服務(wù)中心運行以來，共為群眾辦結(jié)各項便民服務(wù)事項7件，提供各類服務(wù)100余次，為群眾節(jié)省費用近5000元，群眾無不交口稱贊。如退休職工

3、盧乃雅患癌癥、女兒盧娟患有精神病，醫(yī)療費用高昂，造成生活極度困難，社區(qū)便民服務(wù)中心知道后，積極為其申請辦理城鎮(zhèn)居民醫(yī)療救助，共解決救助資金7000元，并為其女兒盧娟辦理了城鎮(zhèn)居民低保(每月100元)，盡可能地為其解決生活困難，受到社區(qū)群眾的一致表揚?，F(xiàn)在，許多群眾反映“以前辦事常常因為路不熟、人不熟、對辦事的一些規(guī)定不清楚，一件小事也要好長時間才干辦好。現(xiàn)在到社區(qū)里辦事，便民服務(wù)中心服務(wù)人員把我們當(dāng)親戚朋友，笑臉相迎，一般事項在一個地方就能很快辦好。在進一步征求群眾看法的同時，我社區(qū)將持續(xù)加大便民服務(wù)中心建設(shè)力度，切切實實為人民群眾辦好事，辦實事。現(xiàn)將我社區(qū)便民服務(wù)中心工作匯報如下： 一、健全

4、機制，落實責(zé)任 我社區(qū)成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由社區(qū)書記李秋蘭同志擔(dān)任，副組長由社區(qū)主任黃瓊才同志擔(dān)任，便民服務(wù)中心設(shè)工作人員1人，同時整合民政、計生、綜治、創(chuàng)衛(wèi)、勞作保證等部門，構(gòu)建統(tǒng)一行政審批和社會保證服務(wù)平臺，方便群眾辦事。 為使便民服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用，我們從強化管理，完善制度入手，切實推行“七公開，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結(jié)時間公開、收費標(biāo)準(zhǔn)和收費依據(jù)公開;執(zhí)行“五規(guī)定，即：一般事項直接辦理，特別事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負(fù)責(zé)辦理，控制事項明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請假等制度

5、的建立和對工作人員的嚴(yán)格考核，進行獎懲等，這些措施為便民服務(wù)中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保證。 二、革新思路，特別重點 我社區(qū)執(zhí)行便民服務(wù)中心與政務(wù)公開一體化，在推動政務(wù)公開和便民服務(wù)中心建設(shè)的過程中，將二者有機結(jié)合起來，實現(xiàn)互相補充、互相監(jiān)督、互相促進。在便民服務(wù)推動過程中，依據(jù)區(qū)情，我們將“特別重點、革新形式、規(guī)范程序作為便民服務(wù)中心工作的三項重點工作來抓，提升了社區(qū)便民服務(wù)水平。 在便民服務(wù)建設(shè)中，我們注重革新工作思路，做到“四個結(jié)合：一是把便民服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合;二是把便民服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)工作相結(jié)合;三是把便民服務(wù)工作與開展干部作風(fēng)整頓、落實科學(xué)發(fā)展觀活動相結(jié)合;四是把便民服務(wù)

6、中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過這“四個結(jié)合，有力地推動了便民服務(wù)工作的開展，提升了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平，取得了顯然的實效。主要體現(xiàn)在以下五個方面：一是促進了領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化科學(xué)化;二是加強了工作透明度，促進了黨風(fēng)廉政建設(shè);三是促進了依法行政;四是改善了干部作風(fēng)，密切了黨群、干群關(guān)系;五是改善了投資環(huán)境，促進了經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展。 三、工作規(guī)范，措施完善 一是依據(jù)我社區(qū)實際狀況，便民服務(wù)中心采用“集中辦公與“各別值班相結(jié)合?！凹修k公即：每到工作日(周一至周五)，所有部門的工作人員準(zhǔn)時滿員到崗辦公?！案鲃e值班即：每逢周末，便民服務(wù)中心輪換安排一至二名工作人員值班以維持中心的日常接待、接件、咨

7、詢等工作。每逢“集中辦公時間，均要按照“領(lǐng)導(dǎo)接待日的要求，由一名社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)在便民服務(wù)中心帶班，接待群眾來信來訪。 二是鎮(zhèn)與社區(qū)聯(lián)動，完善便民服務(wù)措施。為提升辦事效率，使便民服務(wù)中心起到最大化的便民、惠民作用，我社區(qū)采用了“辦理+全程代理的服務(wù)模式，除了完成政策咨詢服務(wù)外，還要完成居民要求的代辦事項。全程代理執(zhí)行無償服務(wù)，申請人只需交納審批辦證的有關(guān)費用，一律不再加收任何費用。 四、存在問題及下步打算 因社區(qū)財力緊張，辦公條件差，便民服務(wù)中心辦公設(shè)施、設(shè)備簡陋落后，還不能適應(yīng)現(xiàn)代化辦公需求。希望上級各部門在以后的工作中，加大對社區(qū)辦公設(shè)施設(shè)備的經(jīng)費投入，為提升我社區(qū)便民服務(wù)中心為民服務(wù)質(zhì)量和工作效

8、率提供有力保證，我們將在現(xiàn)階段的基礎(chǔ)上，更進一步的借鑒外地成功經(jīng)驗，促進我社區(qū)事業(yè)又快又好的發(fā)展。 社區(qū)便民服務(wù)工作總結(jié)2 黨的_大把關(guān)注民生、重視民生、保證民生、改善民生列為落實落實科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容，當(dāng)作全黨工作的重中之重，提出了加快推動以改善民生為重點的社會建設(shè)的六大任務(wù)：“促進社會公平正義，努力使全體人民學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居，將“轉(zhuǎn)變政府職能，構(gòu)建和諧社會擺上了重要日程。依據(jù)當(dāng)前鄉(xiāng)村經(jīng)濟及社會發(fā)展以及人民群眾的需要，組建便民服務(wù)中心也成了當(dāng)前鄉(xiāng)村工作的重頭戲。為此，鎮(zhèn)黨委換屆后，就將便民服務(wù)中心工作擺上重要議事日程，按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求，以依法行

9、政、規(guī)范服務(wù)、清廉高效為主線，促進鎮(zhèn)政府工作由“抓事務(wù)、抓管理向“抓產(chǎn)業(yè)、抓服務(wù)轉(zhuǎn)移，通過職能整合，組建便民服務(wù)中心，集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批事項和公共服務(wù)事項，使之成為為民服務(wù)的綜合平臺、開展公共服務(wù)的窗口和推動政務(wù)公開的載體，為加快_發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng)造規(guī)范、高效、誠信、開放的政務(wù)環(huán)境。現(xiàn)將我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主要工作總結(jié)如下： 一、主要做法 一是強化領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。 鎮(zhèn)黨委換屆后，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視便民服務(wù)中心建設(shè)工作，成立了以黨委副書記、鎮(zhèn)長為組長，黨委副書記、組織委員，紀(jì)委書記為副組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并確定一名領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)抓好便民服務(wù)中心建設(shè)，將便民服務(wù)中心建設(shè)成

10、服務(wù)型政府的一個重要平臺和載體。整合全鎮(zhèn)14個部門組建便民服務(wù)中心，中心共設(shè)置社會事務(wù)類、村鎮(zhèn)建設(shè)與經(jīng)濟服務(wù)類、工業(yè)與農(nóng)業(yè)服務(wù)類、計劃生育服務(wù)類等四個服務(wù)窗口。建立健全制度，強化管理，切實推行“七公開，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結(jié)時間公開、收費標(biāo)準(zhǔn)和收費依據(jù)公開;執(zhí)行“五規(guī)定，即：一般事項直接辦理，特別事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負(fù)責(zé)辦理，控制事項明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴(yán)格考核，明確獎懲制度都為便民服務(wù)中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保證。 二是規(guī)范管理，服務(wù)周到。 1、依據(jù)我鎮(zhèn)實際

11、狀況，便民服務(wù)中心采用“集中辦公與“各別值班相結(jié)合?！凹修k公即：每逢趕集日，所有窗口單位的工作人員準(zhǔn)時滿員到崗，并執(zhí)行中午不休息的連續(xù)工作制?！案鲃e值班即：非趕集日，便民服務(wù)中心輪換安排一至二名工作人員值班以維持便民服務(wù)中心的日常接待、接件、咨詢等工作。每逢“集中辦公時間，均要按照“領(lǐng)導(dǎo)接待日的要求，由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)在便民服務(wù)中心帶班，接待群眾來信來訪。 2、鎮(zhèn)村聯(lián)動，完善便民服務(wù)措施。為提升辦事效率，使便民服務(wù)中心起到最大化的便民、惠民作用，我鎮(zhèn)采用了“辦理+全程代理的服務(wù)模式，另設(shè)村級便民服務(wù)室，除了完成政策咨詢服務(wù)外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理執(zhí)行無償服務(wù)，申請人只需交納審批辦

12、證的有關(guān)費用，一律不再加收任何費用。 三是革新思路，特別重點。我鎮(zhèn)執(zhí)行便民服務(wù)中心與黨務(wù)政務(wù)公開一體化，在推動我鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)公開和便民服務(wù)中心建設(shè)的過程中，將二者有機結(jié)合起來，實現(xiàn)互相補充、互相監(jiān)督、互相促進。在便民服務(wù)推動過程中，依據(jù)鎮(zhèn)情實際，將“特別重點、革新形式、規(guī)范程序作為便民服務(wù)中心工作的三項重點工作來抓，提升了全鎮(zhèn)便民服務(wù)水平。在便民服務(wù)建設(shè)中，我鎮(zhèn)注重革新工作思路，做到“四個結(jié)合 社區(qū)便民服務(wù)工作總結(jié)3 一年以來，水口鄉(xiāng)便民中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委、政府的具體指導(dǎo)下，中心全體工作人員的齊心協(xié)力共同努力下，認(rèn)真按照黨委政府會議提出的工作要求，緊緊圍繞縣委提出的四大目標(biāo)

13、為出發(fā)點，以推動建新鄉(xiāng)村為重點，奮力把“中心建設(shè)成為“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳的便民服務(wù)窗口。截止12月底，中心受理20_件，辦結(jié)20_件，辦結(jié)率100%;即辦件1200件，即辦率100%;承諾件560件，承諾率100%;受理咨詢3760人次;加蓋行政印章1010件?，F(xiàn)將20_年中心工作總結(jié)如下： 一、強化領(lǐng)導(dǎo)，特別重點 1、認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)服文件，按照上級文件精神及20_年作風(fēng)整頓年的相關(guān)要求，鄉(xiāng)黨委高度重視，把工作提到了黨委的議事日程，在黨委成員的分工中，便民中心由黨委副書記負(fù)總責(zé)，形成了黨委掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，辦公室責(zé)任落實，分工明確的工作格局。截止12月，中心召開學(xué)習(xí)會6次，

14、學(xué)習(xí)有關(guān)文件、機關(guān)管理以及行政效能的相關(guān)規(guī)定，業(yè)務(wù)培訓(xùn)會2次。并深入各村了解、督查村便民服務(wù)室代辦事項的狀況及工作人員的工作態(tài)度、工作責(zé)任心、群眾的認(rèn)知度等方面，為20_年規(guī)范化服務(wù)型政府(機關(guān))建設(shè)工作奠定了優(yōu)良基礎(chǔ)。 2、中心保持“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越為重點。一是實施事前服務(wù)。強化宣揚力度，使廣大群眾對中心的辦理事項和程序進行了解、知曉。二是事中公開。凡進入中心的審批事項、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對外公開，申報資料、審批內(nèi)容和審批程序?qū)ν夤_，審批時限、承諾事項以及辦理時限對外公開，加強行政審批的公開性和透明度。三是事后監(jiān)督。對進入中心的行政許可事項、非許可審批事項和

15、行政服務(wù)事項，嚴(yán)格按照行政許可法和有關(guān)規(guī)定予以統(tǒng)一規(guī)范和強化監(jiān)督管理。 3、鄉(xiāng)、村二級行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)扎實推動。今年上班以來，中心竭力推動便民服務(wù)向下延伸和建立村便民服務(wù)室的步伐。一是配置信息錄入人員，深入村提供技術(shù)支持、業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。中心高度重視便民服務(wù)人員和代辦員隊伍的知識更新、業(yè)務(wù)能力，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)1次。三是發(fā)展中心與村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。截止目前，實現(xiàn)了網(wǎng)上信息收集、接件量錄入、資料、通知等網(wǎng)絡(luò)互通。四是強化標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室建設(shè)。到目前，全鄉(xiāng)各村標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室建設(shè)基本完成。 4、革新服務(wù)方式，積極開展送服務(wù)進企業(yè)。勞作保證窗口開展了“優(yōu)化服務(wù)、促進發(fā)展活動。針對勞作合同、工資協(xié)商

16、等問題和現(xiàn)狀進行了現(xiàn)場政策解答以及政策指導(dǎo)。 二、改善服務(wù)手段，提升服務(wù)品位。 1、強化協(xié)調(diào)職能。利用部門集中辦公的優(yōu)勢，發(fā)揮“中心的協(xié)調(diào)作用，切實解決群眾及企業(yè)反映的實際問題。 2、完善制度，提升監(jiān)控，規(guī)范內(nèi)部管理。持續(xù)保持以制度管人、引導(dǎo)人。對中心日常管理制度、文明服務(wù)用語、日常行為規(guī)范、工作考核辦法等制度進行全面修訂和完善，從出勤、執(zhí)勤、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面進行細(xì)化、量化，提出更加明確和嚴(yán)格的要求。 3、持續(xù)強化村便民服務(wù)室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對群眾的熱點、難點問題，既要做好宣揚解釋，還要做好答疑和解決，盡最大可能做到群眾知曉、群眾滿意。 三、強化服務(wù)功能，完

17、善鄉(xiāng)村服務(wù)體系。 1、中心將進一步推動深入行政審批制度改革和行政服務(wù)革新，積極梳理、規(guī)范行政審批事項，優(yōu)化審批流程，提升辦事效率，完善鄉(xiāng)、村二級聯(lián)動的行政服務(wù)體系，提升行政服務(wù)效能。 2、優(yōu)化審批流程，擴展和深入并聯(lián)審批，提升辦事效率。進一步強化工作流程的監(jiān)控，發(fā)揮電子政務(wù)系統(tǒng)的作用，強化制度的執(zhí)行力，充分發(fā)揮便民服務(wù)的主觀能動性，快速推動審批流程。改善現(xiàn)有行政服務(wù)機制，通過聯(lián)辦來簡化審批環(huán)節(jié)，通過告知承諾的形式，來縮短審批時間，通過審批服務(wù)效率的突破來帶動便民服務(wù)整體效率的提升。 3、強化中心綜合服務(wù)平臺功能，完善鄉(xiāng)、村兩級便民服務(wù)體系。按照“分類設(shè)立、使命明晰、功能有效、上下銜接的原則，不

18、斷強化對村便民服務(wù)室工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，制訂并完善對中心工作人員和村便民服務(wù)室工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、日常管理、監(jiān)督考核等制度，進一步優(yōu)化鄉(xiāng)、村兩級便民服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)，強化便民室人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 4、強化電子政務(wù)建設(shè)，加快推動網(wǎng)上審批。中心將進一步推動網(wǎng)上政務(wù)信息公開、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)察監(jiān)控。一是加快便民服務(wù)中心陽光電子政務(wù)信息平臺建設(shè)步伐，實現(xiàn)中心與各村便民服務(wù)室與區(qū)政務(wù)中心的信息互通和資源共享。二是積極推動網(wǎng)上審批信息資源共享和行政審批事項的網(wǎng)上辦理。三是建立網(wǎng)上審批信息平臺，強化對審批流程實時監(jiān)控和動態(tài)管理，全面推行行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行。 總的說來，一年來的工作是為新的一年打基礎(chǔ)、調(diào)思路、謀

19、計劃，為全年工作目標(biāo)任務(wù)的完成奠定優(yōu)良的基礎(chǔ)。 社區(qū)便民服務(wù)工作總結(jié)4 為了全面落實落實科學(xué)發(fā)展觀，提升社區(qū)便民惠民服務(wù)中心服務(wù)水平，強化基層組織服務(wù)能力。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜，從實際出發(fā)，整合各類資源，促進基層公共服務(wù)、社會管理能力的提升，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。 社區(qū)一方面設(shè)立便民服務(wù)代辦點，負(fù)責(zé)人由社區(qū)主要負(fù)責(zé)人兼任，具體負(fù)責(zé)便民服務(wù)代辦點的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。 另一方面，我社區(qū)依據(jù)實際狀況和社區(qū)居民群眾的意愿需求，積極創(chuàng)造具有本社區(qū)特色的社區(qū)黨建模式，創(chuàng)建特色黨建，服務(wù)廣大居民。以黨建工作為龍頭，

20、以服務(wù)群眾為中心，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，改革社區(qū)的各種管理，完善社區(qū)的服務(wù)功能。抓文化建設(shè)和體育建設(shè)。以創(chuàng)建文化型社區(qū)為目標(biāo)，文化促和諧，促進黨群干群關(guān)系，以文化活動為載體，通過各類活動拉近了黨員和群眾的關(guān)系。 同時通過開展志愿服務(wù)、服務(wù)承諾、黨員結(jié)對扶持、黨員維護穩(wěn)定、化解矛盾等活動，引導(dǎo)基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻，積極服務(wù)社區(qū)居民，推動科學(xué)和諧發(fā)展，達(dá)到創(chuàng)先爭優(yōu)活動目的。 針對轄區(qū)內(nèi)的低保家庭，一方面，我們社區(qū)節(jié)假日慰問低保家庭，另一方面我們在社區(qū)治安巡邏、計劃生育、公益性勞作及文化宣揚等方面設(shè)立公益性崗位，選擇低保人員參加社區(qū)工作，使他們在社區(qū)建設(shè)中起到積極的作用。平常，社區(qū)工作人員

21、會定期走訪低保家庭，了解他們的實際困難及需求，隨時掌握他們的收入變化，保證及時增、減、停辦低保金的發(fā)放。 針對殘疾服務(wù)，我社區(qū)工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮(zhèn)低保救助，解決殘疾人家庭的日?；旧?。另一方面，社區(qū)免費為他們提供殘疾人保證法的咨詢服務(wù)，并積極向他們宣揚相關(guān)的法規(guī)和優(yōu)惠政策。 隨著人口老齡化的趨勢，我轄區(qū)的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優(yōu)質(zhì)便利服務(wù)，也是我們社區(qū)工作的重要組成部分。光明社區(qū)利用社區(qū)資源，如乒乓球室、社區(qū)活動室、圖書閱覽室等各類活動室，開展各種有利于老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。 針對空巢老人，社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)自己包片范圍內(nèi)的老年

22、人，在入戶調(diào)查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動真正做到老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂。社區(qū)開展的一系列為老服務(wù)提升了轄區(qū)內(nèi)的老年人生活質(zhì)量，積極幫助他們安享晚年。 我社區(qū)為了配合全市創(chuàng)衛(wèi)工作，利用創(chuàng)衛(wèi)契機，消除街頭小廣告對市容環(huán)境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞作時間對轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進行清理。 總之，在市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的指示精神下，在雙山街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，經(jīng)過努力，社區(qū)創(chuàng)建服務(wù)型社區(qū)工作取得了一定的成績。今后，我們將按照各級政府的要求，努力滿足居民的需要，積極認(rèn)真工作，把我們光明社區(qū)建設(shè)成為“經(jīng)濟更加發(fā)

23、展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實的新型和諧服務(wù)型社區(qū)。 社區(qū)便民服務(wù)工作總結(jié)5 一年來，在鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，水鳴社區(qū)深入落實“三個代表重要思想，保持以人為本，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，強力提升工作效能，以“為民服務(wù)、零距離、群眾辦事不出門為目標(biāo)，轉(zhuǎn)變執(zhí)政理念，強化機制革新，積極推行為民服務(wù)全程代理制，著力構(gòu)筑為民、便民、利民、惠民服務(wù)機制，精心打造為民服務(wù)“綠色通道，取得了顯然成效。截至目前，共接待群眾來訪、咨詢800多人次;受理群眾申請事項570件，辦結(jié)468件，辦結(jié)率97%，群眾滿意率98、4%。 一、全黨動員，全民參加，營造為民服務(wù)工作氛圍 (一)

24、統(tǒng)一思想，形成共識。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)市委、街道有關(guān)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話，領(lǐng)會和掌握了精神實質(zhì)，統(tǒng)一了思想。通過深入學(xué)習(xí)，大家一致認(rèn)為，為民服務(wù)全程代辦是新時期提升政府辦事效率，降低政府服務(wù)門檻，切實搞好為民服務(wù)的有效工作方式，是提升政府執(zhí)行力、促進效能提升的新舉措;是轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系的有效載體。特別抓好社區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和便民服務(wù)大廳的建設(shè)，推動各項工作上臺階。 (二)強化領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。建立了“黨政主導(dǎo)，部門聯(lián)動，共同參加的為民服務(wù)工作機制，一是成立了以書記為組長，六站兩室負(fù)責(zé)人組成的為民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)置了便民服務(wù)大廳，形成了齊抓共管的工作格局。二是改造完善了便民服務(wù)大廳，為群眾辦事

25、提供一流的服務(wù)環(huán)境。投資1余萬元配備了為民服務(wù)視頻監(jiān)控設(shè)備。大廳在工作業(yè)務(wù)上與鎮(zhèn)政府執(zhí)行聯(lián)網(wǎng)辦公，保證了為民服務(wù)工作的高效運轉(zhuǎn)。三是設(shè)置了代辦員，統(tǒng)一制作了版面，設(shè)立了公開欄等設(shè)施。強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，成為了為民服務(wù)的“辦事行家。 (三)宣揚發(fā)動，全民參加。制作了為民服務(wù)指南及為民服務(wù)工作內(nèi)容、工作流程，公開聯(lián)系 、監(jiān)督方式，刷寫標(biāo)語，制作“社區(qū)回音壁等多種形式，讓廣大黨員干部和群眾了解、支持、關(guān)懷、參加為民服務(wù)工作。通過廣泛宣揚發(fā)動，使為民服務(wù)全程代辦工作家喻戶曉，深入人心，激發(fā)了廣大黨員干部的工作熱情，提升了辦事效率，形成了優(yōu)良的為民服務(wù)工作氛圍。目前，已發(fā)放發(fā)放印制的為民服務(wù)卡、辦事告知單73

26、0份。 二、特別重點，革新思路，提升為民服務(wù)工作質(zhì)量 為徹底解決“辦事難問題，方便群眾辦事，我們從提升為民服務(wù)工作質(zhì)量入手，積極探究革新工作思路，革新服務(wù)內(nèi)容，革新服務(wù)手段，在為民服務(wù)上抓好“一個回路，做到“兩個拓展、搞好“三個延伸，使服務(wù)工作重心下移，責(zé)任前移，暢通為民服務(wù)“綠色通道。 (一)抓好“一個回路。在工作中，我們從抓受理、辦理、回復(fù)三個環(huán)節(jié)入手，規(guī)范辦事程序，建立起縱橫相連、高效運轉(zhuǎn)的封閉辦事系統(tǒng)?？v向上，群眾申辦事項，先由代辦員受理、登記，之后由送交給社區(qū)便民服務(wù)大廳的代辦點。便民服務(wù)大廳受理登記后，能當(dāng)場辦理的當(dāng)場辦理，不能當(dāng)場辦理的由承辦單位在規(guī)按時限內(nèi)辦結(jié)，并交代辦員回復(fù)申

27、辦人;屬街道級審批的事項，由便民服務(wù)大廳到街道審批辦理。橫向上，依據(jù)內(nèi)部業(yè)務(wù)分工，建立起受理、辦理互相協(xié)調(diào)、互相監(jiān)督的封閉回路系統(tǒng)。一是窗口受理。大廳入口處設(shè)有受理臺，負(fù)責(zé)受理群眾辦事申請。二是全程代理。窗口代理機構(gòu)受理辦事申請后，認(rèn)真登記并出具承辦單，告知申請人的權(quán)利、義務(wù)，承諾辦理期限，申請人坐等結(jié)果即可。三是監(jiān)督辦理。專職代辦員依據(jù)工作性質(zhì)，將材料轉(zhuǎn)給相關(guān)站點的具體辦理人;催促具體辦理人在承諾時間內(nèi)迅速辦結(jié)。 (二)強化“兩個拓展。一是在服務(wù)內(nèi)容上擴大。除服務(wù)指南上規(guī)定的事務(wù)性審批代理事項以外，依據(jù)群眾需求，我們把為民服務(wù)與為民服務(wù)、為商服務(wù)結(jié)合起來，增設(shè)政策宣揚、勞作用工信息公布、有用技術(shù)、群眾來訪、矛盾調(diào)處等服務(wù)項目，由事務(wù)型代理向生產(chǎn)型、科技服務(wù)型縱深發(fā)展，為群眾生活提供服務(wù)。建立干部走訪和民情接待、現(xiàn)場辦公制度。干部依據(jù)“四知、四清、四掌握機制進行民情走訪和群眾事項代理服務(wù)。使工作重心下移，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，實現(xiàn)了“群眾有求不出門。二是在服務(wù)方式上拓展。要求窗口干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)為民服務(wù)內(nèi)容，提升自身業(yè)務(wù)工作能力，在干好本職工作的基礎(chǔ)上，了解群眾需求，幫助群眾解難釋疑，為群眾提供全方位、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。 三、真抓實干，務(wù)求實效，開創(chuàng)為民服