運(yùn)營團(tuán)隊配置

1、運(yùn)營團(tuán)隊配置一、運(yùn)營部門這是電商最核心的部門，由他們來進(jìn)行整個項目的運(yùn)作 ，達(dá)成項目銷售指標(biāo)。主要的業(yè)務(wù)工作如下：1數(shù)據(jù)分析，通過數(shù)據(jù)來確定推廣方向，策劃方案。2推廣活動策劃，為實現(xiàn)銷售指標(biāo)，定期策劃活動，提升銷量。3頁面優(yōu)化，通過數(shù)據(jù)分析和長期推廣活動經(jīng)驗，提起頁面和文案修改的要求 ，提升轉(zhuǎn)化率。4分工明確，SEO優(yōu)化，社區(qū)營銷，主動營銷，活動策劃等。一般人員配備在 6個人左右，每月制定好營銷策略和目標(biāo) ，驅(qū)動各部門一起協(xié)助完成指標(biāo)。、設(shè)計部門1首頁設(shè)計，好的首頁是電商的門面，是實力的體現(xiàn)，決定客戶了了標(biāo)發(fā)展給到去 、留。2寶貝詳情，寶貝詳情頁直接關(guān)系轉(zhuǎn)化率 ，在當(dāng)下流量競爭白熱化的情況下，

2、轉(zhuǎn)化率提升尤其重要。3圖片處理，設(shè)計部門對于客戶產(chǎn)品的圖片處理能力，往往也是客戶是否能長期合作下去的加減分，這里可能還會涉及產(chǎn)品拍攝 ，如果設(shè)計部門還具備此方面的能力，往往在客戶業(yè)務(wù)增值上能創(chuàng)造更多的價值 。以上都是基礎(chǔ)的工作，最主要的還是在于核心設(shè)計人員 ，能否配合到運(yùn)營人員的思路 ，設(shè) 計好頁面。一般人員配備在 3個人，設(shè)計師1人，有靈性能把設(shè)計理念落地的人 ，美工2人。三、客服部門1售前接待，直接跟客戶接觸，要求對自己產(chǎn)品和淘寶規(guī)則熟悉，有一定銷售能力和經(jīng)驗。2售中維護(hù)，客戶成交以后，在收到貨的期間，會有個空擋期，需要客情維護(hù)和跟蹤，提 升好評量。3售后處理，針對客戶售后提出的問題 ，要

3、快速準(zhǔn)確處理，耐心專業(yè)高效很重要般人員配置在3個人，視實際銷量情況決定四、物流部門1對接訂單，把后臺的訂單數(shù)據(jù)導(dǎo)出，轉(zhuǎn)化到物流單。2包裝分配，負(fù)責(zé)打包和分配包裹安裝3.負(fù)責(zé)物流公司的接口 ，需要具備一定的物流成本分析控制能力前期可以配置2個人，把控發(fā)貨速度和檢查遺漏情況電商平臺天貓我們的品牌是TM商標(biāo)的，不在品牌池中，需要自薦交天貓審核 并且需要 滿足各類目自薦品牌的商標(biāo)要求（母嬰為R標(biāo)）（天貓沒有收錄的品牌需要自薦交天貓評估，自薦連續(xù)入駐失敗兩次禁止90天） 天貓的店鋪分為4種最符合我們的是（旗艦店）旗艦店旗艦店指以自有品牌或由商標(biāo)權(quán)人提供獨占授權(quán)的品牌入駐天貓開設(shè)的店鋪。專賣店專賣店指以商

4、標(biāo)權(quán)人提供普通授權(quán)的品牌入駐天貓開設(shè)的店鋪。專營店專營店指同一天貓經(jīng)營大類下經(jīng)營兩個及以上品牌的店鋪。賣場型旗艦店（不能入駐）指以服務(wù)類型商標(biāo)開設(shè)且經(jīng)營多個品牌的旗艦店。入駐主要2種方式1購買已經(jīng)做起來的店鋪 （旗艦店是和商標(biāo)公司綁定的，沒法做自己的品 牌費用在40萬左右平臺需要收取10%的交易費）購買專營店（可以經(jīng)營兩 種以上的品牌店鋪費用在30萬左右收取10%的交易費）2自己推薦至天貓 由天貓評估后 申請店鋪品牌評估天貓會分別評估企業(yè)實力和品牌實力，其中評估內(nèi)容包括，但不 限于以下信息：大概可以分為四個方面的哦：一、品牌經(jīng)營實力：品牌成立時間，線下經(jīng)營情況（門店，近一年交易額、 外貿(mào)出口額等）、淘寶或其他平臺經(jīng)營情況二、品牌定位：風(fēng)格、受眾群體、貨單價三、品牌特色：原創(chuàng)品牌，特色服務(wù)四、企業(yè)實力：工廠、企業(yè)獲獎、運(yùn)營計劃等特色信息，建議您在申請時 盡可能的展示企業(yè)和品牌實力的圖文說明哦。天貓入駐的主要費用分3塊保證金一.品牌旗艦店、專賣店滯有TM商標(biāo)的10萬元，全部為R商標(biāo)的5萬元；服務(wù)費母嬰類目 尿片/洗護(hù)/喂哺/推車床軟件服務(wù)費率2%服務(wù)費 包郵如 訂單100（ 100*2% ） =2元不包郵 訂單100 （含郵費10元） （100