保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)通用模板

1、保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)通用模板【篇一】20 xx年，對(duì)于我來說是艱辛的一年，也是 收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年。有 壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜，這一年 的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈 而又收獲匪淺?？偨Y(jié)反思自己的20 xx年，更多的是成長、 收獲、幸福、感恩、淡定。一年來，保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司 全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。今年各 項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@ 一年來的成績與不足。積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與 時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作， 務(wù)實(shí)求效， 勇爭一流， 進(jìn)一

2、步轉(zhuǎn)變觀念、 改革創(chuàng)新，面對(duì)競爭日趨激烈的xx保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化核心競 爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好 的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為xxxx保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的 貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理 水平。根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)， 制定各個(gè)周、月、 季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各 個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保目標(biāo)計(jì)劃的順利完成由于業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及 時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作 急于求成，反而

3、影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān) 系時(shí)還不能得心應(yīng)手。總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，在思想上提高 職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā) 展建設(shè)為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很 大成績。新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，公司 要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新 觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以 飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作 再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員 工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼 搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!【篇二】20

4、 xx年即將過去，在過去的一年里，每一 個(gè)員工都要做好工作總結(jié)。在這里為大家介紹一下保險(xiǎn)公司 內(nèi)勤工作總結(jié)。計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)20 xx年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)*地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及20 xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分 析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃 分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃 落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保 質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評(píng) 的重要數(shù)據(jù)。今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市 場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄 屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。一

5、是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月 上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公 關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競 爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了 主要險(xiǎn)種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上 項(xiàng)目、新上工程名錄，并和*部門、汽車銷售商建立友好 合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的 新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動(dòng)，填補(bǔ)了 因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)20 xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做 到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20 xx年展業(yè)過程中流失的 業(yè)務(wù)

6、列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找 出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提 供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng) 進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全 面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金 等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競爭等因素， 使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充 分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到 人，對(duì)保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。*地區(qū)現(xiàn)有10家（中國財(cái)保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、 太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、 華邦

7、代理、匯豐代理）經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù) 的保險(xiǎn)公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地 產(chǎn)險(xiǎn)）在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而*地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我 司面對(duì)外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面 對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競爭對(duì)手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服 務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣 委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)*地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工 作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走 訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參 與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)

8、提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服 務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了 很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò) 員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司， 贏得“回流” 業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就 對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪， 請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的 充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服 務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小

9、企業(yè)必 須親自上門拜訪，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾 服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要 客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì) 服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服 務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。根據(jù)*當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的 分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以 及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與*、城市 執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與 縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委 主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有 所突破。今年以來

10、，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競賽要求，積極配合 開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、 “幸福家庭” 、“合家 歡樂”等勞動(dòng)競賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意 外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán) 結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭” 突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況， 合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè) 人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市 公司下達(dá)的任務(wù)?！酒?我主要分管車險(xiǎn)發(fā)展工作及公司理賠工作， 現(xiàn)就這兩項(xiàng)工作年做如下安排，首先我對(duì)理賠工作作如下安 排：一、牢固樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)客服理賠人員培訓(xùn)，提

11、高 客服理賠人員綜合技能素質(zhì)， 嚴(yán)格奉行“熱情、 周到、優(yōu)質(zhì)、 高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原 則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、 報(bào)案、查勘定損、條款解釋等各項(xiàng)工作。現(xiàn)有專職查勘定損 人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高支公司業(yè) 務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。二，進(jìn)一步加快理賠速度，落實(shí)新保險(xiǎn)法，進(jìn)一步明確 理賠各環(huán)節(jié)工作時(shí)限，協(xié)調(diào)做好市公司理賠集中后的環(huán)節(jié)銜 接，確保案件處理率達(dá)到95%以上，積極推進(jìn)理賠差異化服 務(wù)，建立優(yōu)質(zhì)大客戶檔案，對(duì)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)實(shí)行理賠綠色通道。三，嚴(yán)控理賠，緊壓水分，加強(qiáng)現(xiàn)場查勘工作，確保車 險(xiǎn)第一現(xiàn)場查看率打到95%,非車險(xiǎn)進(jìn)一步加強(qiáng)能繁母豬無 公害處理。機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī) 動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的 攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，年車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客 戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承 保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。一，進(jìn)一步加大公關(guān)力度，繼續(xù)加強(qiáng)與運(yùn)輸公司合作，車隊(duì)業(yè)務(wù)占*公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)比例很大，我們要牢固要好這方 面的業(yè)務(wù)，采取積極有效