2012管理學(xué)討論題答案

1、管理學(xué)討論題管理學(xué)討論題1.1.試述管理的基本職能。為什么說(shuō)計(jì)劃職能是管理的首要職能？試述管理的基本職能。為什么說(shuō)計(jì)劃職能是管理的首要職能？管理的基本職能有：計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)和控制。計(jì)劃指的是定義組織目標(biāo)，確定戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，以及制定方案以整合和協(xié)調(diào)工作活動(dòng)。其作用是給出方向，減少?zèng)_擊，消除浪費(fèi)，利于控制。組織是對(duì)人員的一種精心的安排，以實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定目的。對(duì)于發(fā)揮集體力量、合理配置資源、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率具有重要的作用。領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而運(yùn)用權(quán)利向其下屬施加影響力的一種行為或行為過程。 領(lǐng)導(dǎo)者必須要有指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等3 個(gè)方面的作用?？刂剖菍?duì)工作情況進(jìn)行監(jiān)督、對(duì)比并糾正的過程?？?/p>

2、制是保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)必不可少的活動(dòng)，通過糾正偏差的行為與其他管理職能緊密地結(jié)合在一起， 有助于管理人員及時(shí)了解組織環(huán)境的變化并對(duì)環(huán)境變化做出迅速反應(yīng)，確保組織安全；為進(jìn)一步修改完善計(jì)劃提供依據(jù)。管理是個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，管理的根本是要達(dá)到人財(cái)物的有機(jī)結(jié)合從而產(chǎn)生最想要的結(jié)果，既然是從通過管理經(jīng)過一個(gè)動(dòng)態(tài)過程達(dá)到想要的結(jié)果目的，那就說(shuō)明管理具備了計(jì)劃職能，因?yàn)橛?jì)劃的本質(zhì)也就是合理分配資源從而達(dá)到既定的目標(biāo)。2.2.試分析你所在組織的組織文化，它是如何制約管理者的？試分析你所在組織的組織文化，它是如何制約管理者的？組織文化確立了對(duì)人們應(yīng)做什么、不應(yīng)做什么的約束，所以它與管理者尤其相關(guān)。這些約束很少是清晰的，

3、但它們確實(shí)存在，而且組織中所有的管理者很快就會(huì)領(lǐng)會(huì)“該知道什么和不該知道什么”。例如，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)下述價(jià)值觀并沒有明文規(guī)定，但每一種價(jià)值現(xiàn)確實(shí)來(lái)自于一個(gè)真正的組織。 一個(gè)組織的文化，尤其是強(qiáng)文化，會(huì)制約一個(gè)管理者涉及所有管理職能的決策選擇。我所在的組織屬于機(jī)關(guān)單位性質(zhì)，制度文化作為主要的組織文化。領(lǐng)導(dǎo)通過制定各類規(guī)章制度，來(lái)約束干部職工們的日常行為，如：機(jī)關(guān)考勤制度的制定，3.3.聯(lián)系你所親歷的事件談?wù)勅藗優(yōu)槭裁磿?huì)反對(duì)組織變革？聯(lián)系你所親歷的事件談?wù)勅藗優(yōu)槭裁磿?huì)反對(duì)組織變革？人們抵制變革的主要原因包括：不確定性（預(yù)期） ，習(xí)慣（定勢(shì)） ，對(duì)個(gè)人得失的擔(dān)心（利益）以及認(rèn)為變革并不符合組織最佳利益的

4、觀點(diǎn)（異議） 。首先，反對(duì)組織變革的并不是所有的社會(huì)成員，而是既得利益團(tuán)體、舊制度的受益方，因?yàn)槊糠N制度都有他的受益方或者群體，而變革一般都會(huì)削減他們的利益，因此他們才會(huì)反對(duì)組織變革。假如是增加他們的利益的話又沒有改革的必要了，改革也失去了意義。4.4.試述決策的基本過程。你認(rèn)為在決策制定過程中哪一步最重要？請(qǐng)說(shuō)明理由。試述決策的基本過程。你認(rèn)為在決策制定過程中哪一步最重要？請(qǐng)說(shuō)明理由。決策過程的八個(gè)基本步驟，即識(shí)別問題、確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)、分配權(quán)重、開發(fā)方案、分析方案、選擇方案、實(shí)施方案和評(píng)價(jià)結(jié)果。個(gè)人認(rèn)為，在決策制定過程中，選擇方案較為重要。這是因?yàn)檫@一步驟是從備選方案中選擇一個(gè)最可能解決問題的方案

5、。做出正確的選擇并不是一件容易的事情，因?yàn)槊恳粋€(gè)方案都有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，優(yōu)劣不是現(xiàn)在所能決定的，可能隨不同情況而發(fā)生變化。影響各方案優(yōu)劣的因素有很多是不確定的，具有風(fēng)險(xiǎn)性。還有我們?cè)诳紤]限制因素時(shí)，不可能把所有的因素都考慮進(jìn)去，而沒有考慮的因素可能有很大的影響力。由于在選擇方案時(shí)會(huì)遇到許多困難，所以，在選擇方案時(shí)應(yīng)有判斷標(biāo)準(zhǔn)。如： (1)該方案是否有助于達(dá)到既定的目標(biāo)？(2)該方案是否具有最大限度的經(jīng)濟(jì)效果？(3)該方案是否切實(shí)可行？管理者從備選方案選擇一個(gè)合理的方案，有三種基本方法：經(jīng)驗(yàn)、實(shí)驗(yàn) 、研究和分析。5.5.在進(jìn)行決策時(shí)，你認(rèn)為“個(gè)人決策”和“集體決策”哪一種決策方式更好？在進(jìn)行決策時(shí)

6、，你認(rèn)為“個(gè)人決策”和“集體決策”哪一種決策方式更好？個(gè)人決策又叫“獨(dú)裁” ，它是指方案的選擇由一個(gè)人來(lái)決定的決策。決策效率高和責(zé)任明確是其突出優(yōu)點(diǎn)，但它容易產(chǎn)生決策失誤。個(gè)人決策具有合理性，是因?yàn)樗哂泻?jiǎn)便、迅速、責(zé)任明確的特點(diǎn)?？茖W(xué)意義上的個(gè)人決策，是領(lǐng)導(dǎo)者在集中多數(shù)人的正確意見，經(jīng)過反復(fù)思考后作出的，它并不意味著不負(fù)責(zé)任的獨(dú)斷專行。個(gè)人決策的局限性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面表現(xiàn)在個(gè)人決策所需的社會(huì)條件難以充分具備。其具體表現(xiàn)是社會(huì)難以找到杰出的個(gè)人決策者，那些具備條件的個(gè)人又不一定能成為掌握權(quán)力的個(gè)人決策者； 另一方面表現(xiàn)在決策者受到個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、 知識(shí)和能力的限制。集體決策又叫“民主”

7、，它是指方案的選擇由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人共同決定的決策。能夠集思廣益和能夠得到對(duì)決策的普遍認(rèn)同是其優(yōu)點(diǎn)，決策效率低、責(zé)任不明確和合成謬誤是其缺點(diǎn)。6.6.在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)，你認(rèn)為“事業(yè)部制”和“矩陣制”哪一種組織形式更好？在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)，你認(rèn)為“事業(yè)部制”和“矩陣制”哪一種組織形式更好？事業(yè)部型結(jié)構(gòu)是一種由相對(duì)獨(dú)立的單位或事業(yè)部組成的組織結(jié)構(gòu)。 其特點(diǎn)是： 集中決策， 分散經(jīng)營(yíng)；優(yōu)點(diǎn)：責(zé)任明確；缺點(diǎn)：重復(fù)配置。適用于規(guī)模大、多角化經(jīng)營(yíng)、集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)的組織。矩陣-項(xiàng)目結(jié)構(gòu)是指從各職能部門中抽調(diào)有關(guān)專家， 分派他們?cè)谝粋€(gè)或多個(gè)由項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目小組中工作的一種組織設(shè)計(jì)。它創(chuàng)設(shè)了雙重指揮鏈。其優(yōu)點(diǎn)是

8、：加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用，具有較大的機(jī)動(dòng)性，促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰。缺點(diǎn)是：成員位置不固定，有臨時(shí)觀念，有時(shí)責(zé)任心不夠強(qiáng)，人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)不易分清責(zé)任。7.7.聯(lián)系實(shí)際談?wù)勗跍贤ㄟ^程中哪些地方容易出現(xiàn)信息障礙？聯(lián)系實(shí)際談?wù)勗跍贤ㄟ^程中哪些地方容易出現(xiàn)信息障礙？溝通是如此重要，以至于各公司為了溝通耗用大量的人力，但是為什么不是都卓有成效呢?是不是通過溝通都做到了資料齊全、上下通氣、行動(dòng)協(xié)調(diào)、人際關(guān)系融洽呢?回答是否定的口這是因?yàn)橐粋€(gè)有效的溝通必須包含諸多的要素和步驟。在每一個(gè)要素和每一個(gè)步驟中都可能存在記著各種障礙，它們直接影響溝通效能的發(fā)揮。在溝

9、通過程中容易出現(xiàn)的信息障礙有：(1)語(yǔ)言障礙，產(chǎn)生理解差異中國(guó)地域遼闊，各地區(qū)語(yǔ)音差別大，如南方人講話北方人昕不懂。即使話昕得懂，但語(yǔ)言本身并不是客觀事物本身，思想和語(yǔ)言往往并和是一回事，各人的語(yǔ)言修養(yǎng)和表達(dá)能力差異很大，加上有些溝通者事先缺乏必要的準(zhǔn)備和思索，或用詞不當(dāng)或說(shuō)話意圖不清，聽了半天不知所云。即使意思清楚，用詞得當(dāng)，由于語(yǔ)音復(fù)雜，一詞多意，理解的可變度較大，個(gè)人在譯、收過程中還會(huì)加上主觀的綜合推理;因而受個(gè)人的世界觀、方法論、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、需要的影響，從而產(chǎn)生不同的理解和推論。(2)環(huán)節(jié)過多，引起信息損耗傳達(dá)和匯報(bào)是我們經(jīng)常使用的溝通方式，但每經(jīng)過一次傳達(dá)就多層丟失和錯(cuò)誤，一般每經(jīng)過

10、一個(gè)中間環(huán)節(jié)就要丟失 30%左右的信息。(3)信譽(yù)不高，妨礙溝通如果溝通者在接收者心目中的形象不好、存有偏見，則后者對(duì)其所講述的內(nèi)容往往不愿意聽或?qū)Ｌ裘?，有時(shí)雖元成見，但認(rèn)為所傳達(dá)附內(nèi)容與己無(wú)關(guān)，從而不予理會(huì)，拒絕接受。(4)條件不清，理解各異大至一個(gè)國(guó)家，小至一個(gè)企業(yè)，往往同一個(gè)政策和制度各單位執(zhí)行起來(lái)卻五花八門。這和國(guó)家大、企業(yè)大、干部水平不同有關(guān)，但很重要的一點(diǎn)是任何一項(xiàng)政策、制度、辦法都有一定的邊界條件。我們?cè)趥鬟_(dá)，信息時(shí)往往只注意傳達(dá)信息本身，而忽略這些邊界條件，邊界條件不講清楚，就會(huì)理解不一，行動(dòng)失調(diào)。(5)利害沖突，有意隱瞞社會(huì)上和企業(yè)里都可以見到報(bào)喜不報(bào)憂的情況，為什么喜的信

11、息傳得快，而憂的信息傳不出去呢?主要取決于利害關(guān)系。如怕領(lǐng)導(dǎo)印象不好，怕影響本單位聲譽(yù)口由于利害關(guān)系或習(xí)慣勢(shì)力的影響，許多人都抗拒與自己利益或經(jīng)驗(yàn)不一致的變革，變革越大，抗拒性越強(qiáng)o抗拒改革的辦法是很多的，一是不予理會(huì)，二是直接拒絕，三是加以曲解。(6)溝通要求不明，渠道不暢有些領(lǐng)導(dǎo)者并不明確:為了完成組織的任務(wù)和做出正確的決策需要掌握來(lái)自各個(gè)崗位的準(zhǔn)確信息。 在組織設(shè)計(jì)的同時(shí)應(yīng)當(dāng)向各個(gè)崗位明確:你們應(yīng)提供哪些信息， 你們還應(yīng)當(dāng)向誰(shuí)提供什么信息， 從而構(gòu)成完整的溝通渠道。如果沒有明確的設(shè)計(jì)，企業(yè)的溝通渠道就必然呈現(xiàn)為無(wú)組織狀態(tài)，以致別人提供的信息并不需要，而需要的信息效能很低。(7)地位差異，

12、妨礙交流一般人在接受信息時(shí)不僅判斷信息本身，而且判斷發(fā)訊人，信息源的層次越高，便越傾向于接受。所以，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不容易得到充分而真實(shí)的信息，特別是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者不愿聽取不同意見時(shí)，必然堵塞言路，使下級(jí)保持沉默。(8)地理障礙，溝通困難企業(yè)組織龐大，地理位置分散。相距較遠(yuǎn)或地形復(fù)雜都會(huì)引起溝通困難，雖然有電話和文件聯(lián)系，但缺乏面對(duì)面溝通，這也是溝通的很大障礙。8.8.在進(jìn)行人員配置時(shí)，你認(rèn)為“內(nèi)部提升”和“外部招聘”哪一種方式更好？在進(jìn)行人員配置時(shí)，你認(rèn)為“內(nèi)部提升”和“外部招聘”哪一種方式更好？作為一個(gè)組織， 應(yīng)將兩種方式結(jié)合使用。 內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是： 員工對(duì)組織內(nèi)部的各種情況較為熟悉，通過內(nèi)部提升可

13、以提高員工士氣，組織容易投資回收，成本較低；缺點(diǎn)是青黃不接，近親繁殖，紅眼病。外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是：候選人才眾多，可以為組織輸入新鮮血液，避免引起內(nèi)訌，節(jié)省投資；缺點(diǎn)：用人風(fēng)險(xiǎn)，磨合期長(zhǎng)，信心挫折。9.9.請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明，一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具有哪些特征？請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明，一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具有哪些特征？（1）清晰的目標(biāo)：成員為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)奉獻(xiàn)自己的力量，清楚地知道團(tuán)隊(duì)希望自己干什么，以及成員之間怎樣相互協(xié)作最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 （2）相關(guān)的技能：成員具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的技術(shù)和能力，有能夠良好合作的個(gè)性品質(zhì)。其中后者尤其重要。 （3）相互的信任：成員間相互信任是高效團(tuán)隊(duì)的顯著特征。也就是說(shuō)，每個(gè)成員對(duì)其他人的品

14、行和能力都深信不疑。 （4）統(tǒng)一的承諾：成員對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出高度的忠誠(chéng)感和奉獻(xiàn)精神。只要能幫助團(tuán)隊(duì)獲得成功，他們?cè)敢鉅奚约骸?（5）良好的溝通：這是一個(gè)必不可少的特征。成員通過暢通的渠道交流信息，相互理解，迅速并有效地分享彼此的想法和情感。 （6）談判的技能：高效團(tuán)隊(duì)的成員角色具有靈活多變性，這就需要成員具備充分的談判技能。工作團(tuán)隊(duì)中的問題和關(guān)系隨時(shí)發(fā)生，成員必須能夠應(yīng)對(duì)和處理這種情況。 （7）恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)：有效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)指明前途所在，向成員闡明變革的可能性，鼓舞團(tuán)隊(duì)成員的自信心，幫助他們更充分地了解自己的潛力所在。當(dāng)然，最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不一定非得命令或控制，越來(lái)越多的高效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者扮演著教練和后盾的角色，他們?yōu)閳F(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和支持。 （8）有力的支持：包括內(nèi)部支持和外部支持。10.10.權(quán)變思想的核心是什么？你認(rèn)為怎樣才能善于權(quán)變？并請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明。權(quán)變思想的核心是什么？你認(rèn)為怎樣才能善于權(quán)變？并請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明。權(quán)變理論的中心思想是：