手機(jī)銀行功能簡介實(shí)用教案

1、功能(gngnng)范圍手機(jī)(shu j)銀行app微信銀行(ynhng)&支付寶服務(wù)窗手機(jī)銀行網(wǎng)頁版手機(jī)銀行后臺(tái)管理系統(tǒng)第1頁/共20頁第一頁，共20頁。手機(jī)(shu j)銀行app頁面(y min)分四個(gè)功能模塊：u精選(jn xun)u生活u理財(cái)u我的第2頁/共20頁第二頁，共20頁。手機(jī)(shu j)銀行app精選(jn xun) 輪播頭圖（圖片與鏈接維護(hù)在后臺(tái)）公告欄在線專家限時(shí)特惠(t hu)（點(diǎn)擊可進(jìn)入相應(yīng)功能）生活繳費(fèi)充值、手機(jī)流量、交通罰沒、機(jī)票、游戲點(diǎn)卡等功能。主要接入第三方公司，支付時(shí)跳轉(zhuǎn)到手機(jī)銀行頁面。理財(cái)熱銷理財(cái)產(chǎn)品（頭圖）在線專家（與精選頁的鏈接到同一頁面）

2、我要（場(chǎng)景理財(cái)，包括我要旅游和我要養(yǎng)老）我的陽光卡、信用卡頁簽（可相互切換）我的：財(cái)務(wù)、紅包、票券、積分、周邊、消息第3頁/共20頁第三頁，共20頁。手機(jī)(shu j)銀行app側(cè)邊欄菜單(ci dn)功能u首次使用手機(jī)銀行，點(diǎn)擊需要登錄(dn l)的功能時(shí)必須先綁定客戶端。第4頁/共20頁第四頁，共20頁。手機(jī)(shu j)銀行appu我的賬戶u 點(diǎn)擊可查詢客戶名下所有已加掛手機(jī)銀行的賬戶信息以及(yj)受委托管理的親友賬戶、他行賬戶信息。u交易明細(xì)u 查詢客戶名下加掛手機(jī)銀行的賬戶(zhn h)交易的交易明細(xì)，查詢?nèi)掌跁r(shí)間跨度最多為三個(gè)月，只能查詢最近十三個(gè)月內(nèi)的記錄。第5頁/共20頁第五

3、頁，共20頁。手機(jī)(shu j)銀行appu資金歸集u 從他行收款 、自動(dòng)還貸款兩個(gè)三級(jí)菜單。u 從他行收款需要先在網(wǎng)上銀行進(jìn)行簽約，簽約時(shí)需指定扣款行，也可指定收款賬戶，并需要在扣款行網(wǎng)銀上進(jìn)行簽約。簽約成功之后可設(shè)置自動(dòng)收款或?qū)崟r(shí)收款。實(shí)現(xiàn)從客戶的他行賬戶劃款到客戶的光大銀行賬戶。u 自動(dòng)還貸款，若客戶有待還貸款，則可對(duì)其進(jìn)行設(shè)置為自動(dòng)還貸款，設(shè)置完成(wn chng)之后只要每月扣款日賬戶中保留足額資金即可。u u轉(zhuǎn)賬匯款u 本行轉(zhuǎn)賬u 他行轉(zhuǎn)賬u 手機(jī)任意(rny)轉(zhuǎn)u 收款人賬戶管理u 明細(xì)查詢他行轉(zhuǎn)賬比本行轉(zhuǎn)賬多了收款戶名、收款行兩個(gè)字段。轉(zhuǎn)賬匯款走的是核心系統(tǒng)的交易。第6頁/共2

4、0頁第六頁，共20頁。手機(jī)(shu j)銀行appu手機(jī)任意轉(zhuǎn)u 開通光大銀行手機(jī)銀行且已開通對(duì)外轉(zhuǎn)賬功能(gngnng)即可在手機(jī)銀行上使用手機(jī)銀行任意轉(zhuǎn)功能(gngnng)進(jìn)行對(duì)外轉(zhuǎn)賬。u 若收款方是光大手機(jī)銀行簽約客戶，在轉(zhuǎn)賬確認(rèn)頁中會(huì)(zhn hu)提示客戶的姓名、賬號(hào)、手機(jī)號(hào)進(jìn)行確認(rèn)； 若收款方是光大手機(jī)銀行非簽約客戶，在匯款時(shí)需要輸入收款人的姓名和手機(jī)號(hào)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)核實(shí)客戶的姓名和賬號(hào)。 若收款方是非光大銀行賬戶，則需要輸入收款人的姓名和手機(jī)號(hào)，收單銀行會(huì)核實(shí)收款人的姓名和賬號(hào)，不匹配則轉(zhuǎn)賬失敗。第7頁/共20頁第七頁，共20頁。手機(jī)(shu j)銀行appu投資(tu z)理財(cái)活

5、期寶定存寶理財(cái)產(chǎn)品貴金屬投資實(shí)物(shw)貴金屬基金投資第三方存管定期存款大額定期存單活期寶&定存寶 需要簽約，簽約時(shí)需設(shè)置活期賬戶保留資金，設(shè)置完成之后活期保留資金以外的金額可成倍去做投資或轉(zhuǎn)為定期，當(dāng)活期保留金額不足設(shè)置的金額時(shí)，做投資的或轉(zhuǎn)為定期的資金則會(huì)成倍的自動(dòng)轉(zhuǎn)為活期。如：保留資金1000元，活期寶或定存寶的起購金額為10000元，按1000的倍數(shù)增加，現(xiàn)在賬戶中有21500元，則賬戶中活期余額為1500元，當(dāng)花掉1500元時(shí)，活期寶或定存寶的錢會(huì)有1000元轉(zhuǎn)為活期，則此時(shí)活期余額有1000元。u實(shí)物貴金屬 在線購買，網(wǎng)點(diǎn)提貨。第8頁/共20頁第八頁，共20頁。手機(jī)(sh

6、u j)銀行app理財(cái)產(chǎn)品 理財(cái)產(chǎn)品種類繁多，改功能包含(bohn)理財(cái)產(chǎn)品選擇和我的理財(cái)產(chǎn)品兩個(gè)頁簽，客戶可進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品購買或已購買理財(cái)產(chǎn)品贖回。貴金屬投資 需要客戶到柜臺(tái)(guti)或網(wǎng)銀進(jìn)行簽約，簽約完成之后可在手機(jī)銀行上進(jìn)行交易。第三方存管 需要在在證券公司進(jìn)行股票、期貨等開戶，開戶時(shí)需客戶指定一張借記卡作為資金存管賬戶，在證券公司開戶完成后方可在手機(jī)銀行或網(wǎng)銀進(jìn)行與股票或期貨等賬戶之間資金的轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出。第9頁/共20頁第九頁，共20頁。手機(jī)(shu j)銀行appu個(gè)人(grn)貸款u u 理財(cái)產(chǎn)品質(zhì)押貸款：以客戶所購買的理財(cái)產(chǎn)品為標(biāo)的并結(jié)合(jih)客戶的信用情況所放的貸款。目前只支

7、持2星級(jí)的TA資產(chǎn)管理類產(chǎn)品的期次化產(chǎn)品做質(zhì)押。公積金網(wǎng)絡(luò)信用消費(fèi)貸款：以客戶的公積金余額、繳存情況以及客戶的信用情況為條件進(jìn)行的貸款。一期只支持蘇州地區(qū)的客戶進(jìn)行貸款。手機(jī)目前僅支持令牌客戶辦理。隨心貸：眾安保險(xiǎn)公司作為擔(dān)保公司并收取客戶一定的保費(fèi)，并結(jié)合客戶的信用情況由銀行放款的貸款。當(dāng)客氣無法按時(shí)還款時(shí)先由眾安公司對(duì)客戶的債務(wù)進(jìn)行償還，并由眾安對(duì)客戶追償。目前僅支持令牌客戶辦理。 這幾款貸款均需要到人行查詢客戶的征信信息，并需將客戶信息發(fā)往個(gè)貸系統(tǒng)過CDA模型。第10頁/共20頁第十頁，共20頁。手機(jī)(shu j)銀行appu個(gè)人(grn)外匯 結(jié)售匯購匯：用人民幣購買外幣；結(jié)匯：將外幣

8、換成人民幣。目前支持的外幣有：美元、港幣(gngb)、歐元、英鎊、日元、加元、澳元、瑞郎。結(jié)售匯限額：每人每年5萬美元。 西聯(lián)匯款 包括西聯(lián)收匯與西聯(lián)發(fā)匯。將境外匯款通過銀行西聯(lián)收匯操作可轉(zhuǎn)入客戶自己的賬戶中；將客戶的外幣資金通過發(fā)匯可發(fā)往其他國家的銀行賬戶中，對(duì)方可通過收匯收款。西聯(lián)為第三方公司，專門負(fù)責(zé)各國之間客戶資金流轉(zhuǎn)。目前客戶想要在手機(jī)銀行做收匯必須先在柜臺(tái)或網(wǎng)銀有過收匯記錄，做發(fā)匯則必須在網(wǎng)銀上做過發(fā)匯交易。第11頁/共20頁第十一頁，共20頁。手機(jī)(shu j)銀行appu信用卡u 該功能支持客戶進(jìn)行信用卡還款、賬單分期、賬單明細(xì)查詢(chxn)、在線申請(qǐng)、進(jìn)度查詢(chxn)、

9、卡片激活。客戶端與微信均支持本行還款和他行還款。本行還款與他行還款走不同的交易。u支付簽約管理u可設(shè)置當(dāng)日累計(jì)支付限額、修改預(yù)留信息。u手機(jī)(shu j)動(dòng)密、令牌的日支付限額不一樣。第12頁/共20頁第十二頁，共20頁。手機(jī)(shu j)銀行appu企業(yè)家服務(wù)(fw)u 賬戶查詢資金歸集收付款(f kun)我的設(shè)置該功能主要針對(duì)企業(yè)賬戶。u分行特色 廣東社?？ㄙ~戶管理。u陽光e申請(qǐng) 在線申請(qǐng)陽光卡、ETC卡，完成之后可到附近網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取。第13頁/共20頁第十三頁，共20頁。微信銀行(ynhng)&支付寶服務(wù)窗菜單(ci dn)：u卡管家(gun ji)u愛生活u購精彩第14頁/共20頁第十四頁，共20頁。微信銀行(ynhng)&支付寶服務(wù)窗點(diǎn)擊微信銀行或支付寶服務(wù)(fw)窗的菜單推送立即認(rèn)證圖文(t wn)消息綁定微信銀行或支付寶頁面登錄（未綁定微信或支付寶時(shí)）微賬單：在輸入框中輸入“賬單”，系統(tǒng)推送信用卡“微”賬單圖文。第15頁/共20頁第十五頁，共20頁。微信銀行(ynhng)&支付寶服務(wù)窗u預(yù)約(yyu)辦卡u交易(jioy)提醒設(shè)置u金融行情u主菜單 推送圖文的圖片與鏈接均維護(hù)在手機(jī)銀行后臺(tái)。第16頁/共20頁第十六頁，共20頁。手機(jī)(shu j)銀行網(wǎng)頁版 通過手機(jī)瀏覽器進(jìn)入(jnr)手機(jī)銀行頁面，功能較簡單，多數(shù)功能接入