PEST分析模型及案例

1、PEST分析模型（PEST Analysis） PEST分析是分析企業(yè)外部宏觀環(huán)境的一種方法。宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境，是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量、因素。對(duì)宏觀環(huán)境因素作分析，不同行業(yè)和企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)需要，分析的具體內(nèi)容會(huì)有差異，但一般都應(yīng)對(duì)政治（Political）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、技術(shù)（Technological）和社會(huì)（Social）這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析，稱之為PEST分析法。 PEST分析表政治、政策和法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境技術(shù)環(huán)境環(huán)保制度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)收入分布政府研究開(kāi)支稅收政策利率與貨幣政策人口統(tǒng)計(jì)、人口增長(zhǎng)率、年齡分布產(chǎn)業(yè)技術(shù)關(guān)注國(guó)際

2、貿(mào)易章程與限制政府開(kāi)支勞動(dòng)力與社會(huì)流動(dòng)性新型發(fā)明與技術(shù)發(fā)展合同執(zhí)行法消費(fèi)者保護(hù)法失業(yè)政策生活方式變革技術(shù)轉(zhuǎn)讓率雇用法律征稅職業(yè)與休閑態(tài)度企業(yè)家精神技術(shù)更新速度與生命周期政府組織/態(tài)度匯率教育能源利用與成本競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則通貨膨脹率潮流與風(fēng)尚信息技術(shù)變革政治穩(wěn)定性商業(yè)周期的所處階段健康意識(shí)、社會(huì)福利及安全感互聯(lián)網(wǎng)的變革安全規(guī)定消費(fèi)者信心生活條件移動(dòng)技術(shù)變革 PEST分析的內(nèi)容 (一) 政治法律環(huán)境（Political Factors） 政治環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家的社會(huì)制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針、政策、法令等。 不同的國(guó)家有著不同的社會(huì)性質(zhì)，不同的社會(huì)制度對(duì)組織活動(dòng)有著不同的限制和要求。 即使社會(huì)制度不變的

3、同一國(guó)家，在不同時(shí)期，由于執(zhí)政黨的不同，其政府的方針特點(diǎn)、政策傾向?qū)M織活動(dòng)的態(tài)度和影響也是不斷變化的。 重要的政治法律變量： · 執(zhí)政黨性質(zhì) · 政治體制 · 經(jīng)濟(jì)體制 · 政府的管制 · 稅法的改變 · 各種政治行動(dòng)委員會(huì) · 專利數(shù)量 · 專利法的修改 · 環(huán)境保護(hù)法 · 產(chǎn)業(yè)政策 · 投資政策 · 國(guó)防開(kāi)支水平 · 政府補(bǔ)貼水平 · 反壟斷法規(guī) · 與重要大國(guó)關(guān)系 · 地區(qū)關(guān)系 · 對(duì)政府進(jìn)行抗議活動(dòng)的數(shù)量、嚴(yán)重性及地

4、點(diǎn) · 民眾參與政治行為 (二) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境（Economic Factors） 經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括宏觀和微觀兩個(gè)方面的內(nèi)容。 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指一個(gè)國(guó)家的人口數(shù)量及其增長(zhǎng)趨勢(shì)，國(guó)民收入、國(guó)民生產(chǎn)總值及其變化情況以及通過(guò)這些指標(biāo)能夠反映的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和發(fā)展速度。 微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄情況、就業(yè)程度等因素。這些因素直接決定著企業(yè)目前及未來(lái)的市場(chǎng)大小。 重要監(jiān)視的關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)變量： · GDP及其增長(zhǎng)率 · 中國(guó)向工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變 · 貸款的可得性 · 可支配收入水平 · 居民消費(fèi)(儲(chǔ)蓄)傾

5、向 · 利率 · 通貨膨脹率 · 規(guī)模經(jīng)濟(jì) · 政府預(yù)算赤字 · 消費(fèi)模式 · 失業(yè)趨勢(shì) · 勞動(dòng)生產(chǎn)率水平 · 匯率 · 證券市場(chǎng)狀況 · 外國(guó)經(jīng)濟(jì)狀況 · 進(jìn)出口因素 · 不同地區(qū)和消費(fèi)群體間的收入差別 · 價(jià)格波動(dòng) · 貨幣與財(cái)政政策 (三) 社會(huì)文化環(huán)境 （Sociocultural Factors）社會(huì)文化環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點(diǎn)、價(jià)值觀念等。 文化水平會(huì)影響居民的需求層次； 宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣

6、會(huì)禁止或抵制某些活動(dòng)的進(jìn)行； 價(jià)值觀念會(huì)影響居民對(duì)組織目標(biāo)、組織活動(dòng)以及組織存在本身的認(rèn)可與否； 審美觀點(diǎn)則會(huì)影響人們對(duì)組織活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)方式以及活動(dòng)成果的態(tài)度。 關(guān)鍵的社會(huì)文化因素： · 婦女生育率 · 人口結(jié)構(gòu)比例 · 性別比例 · 特殊利益集團(tuán)數(shù)量 · 結(jié)婚數(shù)、離婚數(shù) · 人口出生、死亡率 · 人口移進(jìn)移出率 · 社會(huì)保障計(jì)劃 · 人口預(yù)期壽命 · 人均收入 · 生活方式 · 平均可支配收入 · 對(duì)政府的信任度 · 對(duì)政府的態(tài)度 · 對(duì)工作

7、的態(tài)度 · 購(gòu)買習(xí)慣 · 對(duì)道德的關(guān)切 · 儲(chǔ)蓄傾向 · 性別角色 · 投資傾向 · 種族平等狀況 · 節(jié)育措施狀況 · 平均教育狀況 · 對(duì)退休的態(tài)度 · 對(duì)質(zhì)量的態(tài)度 · 對(duì)閑暇的態(tài)度 · 對(duì)服務(wù)的態(tài)度 · 對(duì)老外的態(tài)度 · 污染控制 · 對(duì)能源的節(jié)約 · 社會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目 · 社會(huì)責(zé)任 · 對(duì)職業(yè)的態(tài)度 · 對(duì)權(quán)威的態(tài)度 · 城市、城鎮(zhèn)和農(nóng)村的人口變化 · 宗教信仰狀況 (四) 技術(shù)環(huán)

8、境（Technological Factors） 技術(shù)環(huán)境除了要考察與企業(yè)所處領(lǐng)域的活動(dòng)直接相關(guān)的技術(shù)手段的發(fā)展變化外，還應(yīng)及時(shí)了解： 國(guó)家對(duì)科技開(kāi)發(fā)的投資和支持重點(diǎn)； 該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用總額； 技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度； 專利及其保護(hù)情況，等等。 PEST分析的應(yīng)用PEST分析相對(duì)簡(jiǎn)單，并可通過(guò)頭腦風(fēng)暴法來(lái)完成。 PEST分析的運(yùn)用領(lǐng)域有： 公司戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)規(guī)劃、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)發(fā)展、研究報(bào)告撰寫(xiě)。 PEST分析的變形有時(shí)，亦會(huì)用到PEST分析的擴(kuò)展變形形式，如SLEPT分析、STEEPLE分析， STEEPLE是以下因素英文單詞的縮寫(xiě)，社會(huì)/人口（Social/demographi

9、c）、技術(shù)（Technological）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、環(huán)境/自然（Environmental/Natural）、政治（Political）、法律（Legal）、道德（Ethical）。 此外，地理因素（Geographical Factor）有時(shí)也可能會(huì)有顯著影響。 更多擴(kuò)展 :· PESTLE/ PESTEL分析 - Political, Economic, Sociological, Technological, Legal, Environmental · PESTLIED分析 - Political, Economic, Social, Technol

10、ogical, Legal, International, Environmental, Demographic · STEEPLE分析 - Social/Demographic, Technological, Economic, Environmental, Political, Legal, Ethical · SLEPT分析 - Social, Legal, Economic, Political, Technological 案例1: 健品行業(yè)PEST分析及其發(fā)展思路所謂保健品行業(yè)“PEST”分析是指通過(guò)對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)等因素進(jìn)行分析，來(lái)確定這些因素的變化對(duì)

11、保健品行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理過(guò)程的影響。 1.從政治法律角度看，政府主管部門(mén)的更迭也帶來(lái)保健品行業(yè)新變化 保健品標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定缺失且相互矛盾，如我國(guó)衛(wèi)生部制定的食品添加劑使用標(biāo)準(zhǔn)(B276196規(guī)定食品中不允許含過(guò)氧化氫(雙氧水)但某些生產(chǎn)規(guī)章又訂有保健食品的過(guò)氧化氫殘留標(biāo)準(zhǔn)。由于缺乏有關(guān)的行業(yè)管理和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)造成保健品行業(yè)目前假冒偽劣產(chǎn)品、虛假?gòu)V告、價(jià)格虛高等現(xiàn)象嚴(yán)重。企業(yè)在現(xiàn)有法規(guī)下宣傳自己的產(chǎn)品很容易違規(guī)。法規(guī)規(guī)定，保健食品不能宣傳治療作用。另一方面，保健食品中使用的中草藥在藥典中都有治療作用?？墒且挥玫奖＝∈称防锞筒荒苄麄髁?，似乎治療作用全沒(méi)了。 2003年3月7日，國(guó)務(wù)院公布機(jī)構(gòu)改革方案決定成立

12、國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局，原屬衛(wèi)生部管理的保健品劃歸SDA管理，自200年6月1日起，衛(wèi)生部已停止受理保健品的申報(bào)，同年1月10日，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局完成交接，正式開(kāi)展保健品的審批工作。受非典、部門(mén)移交影響，當(dāng)年度保健品報(bào)批工作停頓了半年之久。從長(zhǎng)期看，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局接手保健品行業(yè)管理職責(zé)，有助于讓保健品行業(yè)更規(guī)范、更健康的發(fā)展。 2從經(jīng)濟(jì)的角度看，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，跨國(guó)公司成為行業(yè)領(lǐng)頭羊 。保健品市場(chǎng)在過(guò)去的2年間，國(guó)外跨國(guó)公司一直鮮有涉足，市場(chǎng)被本土保健品企業(yè)牢牢占據(jù)，20年在保健品行業(yè)陷入低潮之時(shí)，美國(guó)安利卻憑借獨(dú)特的銷售模式異軍突起，實(shí)現(xiàn)了年銷售額3億元的驚人業(yè)績(jī)，盡管安利的

13、營(yíng)銷模式頗有爭(zhēng)議。但不能否認(rèn)，隨著跨國(guó)保健品公司進(jìn)軍中國(guó)的步伐加快，國(guó)內(nèi)保健業(yè)面臨更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。加上國(guó)內(nèi)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)營(yíng)銷模式也有進(jìn)一步變化。 一是產(chǎn)品開(kāi)始兩極分化。從2000年起，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)日益激烈，保健品呈現(xiàn)出明顯的兩極分化趨勢(shì):以功能訴求為主的產(chǎn)品，多用療程、買贈(zèng)促銷等刺激消費(fèi)者購(gòu)買，這類產(chǎn)品價(jià)格越來(lái)越高;以營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充為訴求的機(jī)能性食品或滋補(bǔ)品，價(jià)格越來(lái)越低，有成為日用品保健品的趨勢(shì)。二是渠道細(xì)分、直銷比例增大。受傳統(tǒng)渠道費(fèi)用高漲、競(jìng)爭(zhēng)趨向白熱化的壓力，保健品廠商積極探索渠道多樣化，傳統(tǒng)的藥店+商超的銷售渠道快速分化，保健品連鎖專賣店、廠家直銷店、店中店、傳銷、電話銷售、會(huì)務(wù)銷售、展

14、會(huì)銷售直至網(wǎng)絡(luò)銷售等多種渠道形式正在加速形成。 受渠道多樣化的影響，保健品銷售額中直銷比例日益增大，以上海市場(chǎng)為例，投放廣告、進(jìn)人常規(guī)渠道的功能性食品，相當(dāng)部分銷量同樣依靠直銷。三是傳播方式日益直接化。由于傳統(tǒng)媒體效果弱化、價(jià)格日益提高，保健品廠商傳播產(chǎn)品信息的方法正日益扁平化，直接掌握消費(fèi)者資料，定期針對(duì)固定消費(fèi)群體進(jìn)行傳播，已經(jīng)成了傳播的重要手段之一。 3.從社會(huì)的角度看，保健品市場(chǎng)起伏不定但發(fā)展勢(shì)頭良好 2000年開(kāi)始，保健品行業(yè)連續(xù)發(fā)生負(fù)面事件媒體連篇累犢的負(fù)面報(bào)道，讓保健品行業(yè)再次陷人“信任危機(jī)”，從而導(dǎo)致不少保健品企業(yè)崩盤(pán)，保健品迅速?gòu)膸p峰跌人谷低。2000年保健品行業(yè)銷售額持續(xù)下

15、降。但是到2000年3月后，銷售額回升，保健品行業(yè)銷售額在短期內(nèi)急速攀升，保健品行業(yè)開(kāi)始復(fù)蘇。2010年，全國(guó)保健品銷售額比2000年增長(zhǎng)50%左右，年度銷售額達(dá)到30億元。 社會(huì)生活的變化促使了保健業(yè)的強(qiáng)勁勢(shì)頭。首先，我國(guó)城鄉(xiāng)的恩格爾系數(shù)分別為5.9%和5.%，處于溫飽向小康的過(guò)渡階段，東南沿海一些大中城市和地區(qū)已達(dá)到了中等收人國(guó)家水平，人們的消費(fèi)觀念、健康觀念發(fā)生了較大變化，促進(jìn)城鄉(xiāng)保健品消費(fèi)支出以每年15%一30%的速度快速增長(zhǎng)。其次，人民生活方式的改變，是保健品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈生活工作節(jié)奏不斷加快，給人們生理和心理機(jī)能帶來(lái)巨大沖擊，處于亞健康狀態(tài)的人群不斷擴(kuò)大，

16、為規(guī)避不健康帶來(lái)的各種不利影響，人們求助于保健品，使保健品的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)成為經(jīng)濟(jì)生活中的“熱點(diǎn)”。第三，多層次的社會(huì)生活需要，為保健品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了廣闊空間，除了在家庭和事業(yè)雙重壓力下的中年人逐步加人保健品消費(fèi)行列之外，老年人、青少年是保健品消費(fèi)的主力軍。 4.從技術(shù)的角度看，保健品行業(yè)研發(fā)，生產(chǎn)和銷售發(fā)生了全新變化 WTO給中國(guó)保健品企業(yè)帶來(lái)了世界級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，面臨日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，所有從事保健品生產(chǎn)的中國(guó)企業(yè)都應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，未來(lái)保健品競(jìng)爭(zhēng)的核心必將是科技含量，加強(qiáng)科技投人迫在眉睫。特別是已經(jīng)有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的企業(yè)更要重視保健品的應(yīng)用基礎(chǔ)研究，努力提高新產(chǎn)品的科技含量和質(zhì)量水平，使保健品

17、企業(yè)向高新技術(shù)企業(yè)過(guò)渡，科技含量高的產(chǎn)品成為主流。 只有保健品企業(yè)不斷更新技術(shù)和提高技術(shù)含量，開(kāi)發(fā)出效果好、質(zhì)量高、有特點(diǎn)的第三代保健品，使產(chǎn)品從低層次的價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)中走出來(lái)，轉(zhuǎn)向高層次的技術(shù)戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)，才能在“人世”后，締造出我國(guó)的保健品世界品牌，才有能力進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。電子信息技術(shù)的發(fā)展，也使電子商務(wù)成為銷售重要渠道。各銷售商都抓住電子商務(wù)的有利武器，搞銷售網(wǎng)站，拓寬銷售面，豐富產(chǎn)品種類。單單做電視購(gòu)物的試用型銷售，所涉及的消費(fèi)者群體畢竟有限。通過(guò)投入設(shè)備和資金，開(kāi)設(shè)購(gòu)物網(wǎng)站的形式來(lái)發(fā)展更多的消費(fèi)人群，同時(shí)也可以利用網(wǎng)絡(luò)這一先進(jìn)技術(shù)進(jìn)一步的宣傳產(chǎn)品，以及讓消費(fèi)者先試后買，買什么都滿意的先進(jìn)

18、銷售理念。 這一切都為保健業(yè)的發(fā)展壯大提供了技術(shù)基石。 保健品行業(yè)在獲得高速發(fā)展的同時(shí)，也暴露出許多問(wèn)題。這些問(wèn)題嚴(yán)重危害行業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)到了要引起高度重視并急需解決的地步。 1.管理體制落后 管理體制屬于政治法律環(huán)境，對(duì)保健業(yè)的發(fā)展具有戰(zhàn)略性的影響。雖然我們的保健品管理體制在變化，但還有三大問(wèn)題。 一是行政立法滯后。目前保健品產(chǎn)業(yè)還沒(méi)有統(tǒng)一的行政歸口管理部門(mén)，衛(wèi)生、醫(yī)藥、工商等部門(mén)各自為政，還沒(méi)有制定一個(gè)可操作性的產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及規(guī)范統(tǒng)一的檢測(cè)手段、審查程序和管理辦法。一些違法經(jīng)營(yíng)者便采取打“擦邊球”的策略進(jìn)人保健品市場(chǎng)，一些不具備生產(chǎn)條件的廠家，在該產(chǎn)業(yè)較高利潤(rùn)的刺激下，紛紛投產(chǎn)或轉(zhuǎn)產(chǎn)保健品，

19、這是導(dǎo)致假冒偽劣產(chǎn)品泛濫的一個(gè)重要原因。 二是行業(yè)管理缺位。過(guò)去食品安全管理由農(nóng)業(yè)部負(fù)責(zé)種植、輕工部負(fù)責(zé)加工、內(nèi)貿(mào)部負(fù)責(zé)銷售。2000年機(jī)構(gòu)改革后，農(nóng)業(yè)部還是負(fù)責(zé)種植，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局則將主要精力放在保健食品審批上，衛(wèi)生部主要針對(duì)餐飲業(yè)進(jìn)行檢查，而輕工部和內(nèi)貿(mào)部被取消后成立的商務(wù)部，以及國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局和工商、海關(guān)、公安等部門(mén)也都涉及食品管理，而真正能對(duì)食品加工進(jìn)行全面管理的部門(mén)卻一直沒(méi)有以獨(dú)立機(jī)構(gòu)的形式出現(xiàn)。多頭監(jiān)管等于沒(méi)有監(jiān)管。在這種落后的管理體制下，出現(xiàn)了許多既危害行業(yè)的發(fā)展，更重要的是損害人民身體健康的現(xiàn)象。特別是因?yàn)闂l塊分割、多頭監(jiān)管，致使許多保健品生產(chǎn)商的違法行為得不到有效制止，

20、一些有害的假冒偽劣保健品得以流人市場(chǎng)，嚴(yán)重危害人民身體健康。 三是保健品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)偏低，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，管理混亂。保健品市場(chǎng)比較混亂的另一問(wèn)題就在于保健品行業(yè)門(mén)檻較低，加上生產(chǎn)環(huán)節(jié)要求不高，沒(méi)有一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量控制體系。部分保健品未經(jīng)嚴(yán)格的臨床驗(yàn)證，加之審批相對(duì)簡(jiǎn)單，市場(chǎng)又在迅速膨脹，造成了大量的非專業(yè)化企業(yè)涌入保健品行業(yè)。藥品生產(chǎn)有GMP規(guī)范，藥品經(jīng)營(yíng)有GS規(guī)范，而保健品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)卻無(wú)統(tǒng)一規(guī)范，這將成為我國(guó)保健品進(jìn)人國(guó)際市場(chǎng)的障礙。 2.企業(yè)追求短期利益 由于保健品直接用于人體，滿足和協(xié)調(diào)人體生理機(jī)能，其質(zhì)量直接關(guān)系人的健康。因此，與其它企業(yè)相比，保健品企業(yè)要承擔(dān)更高的社會(huì)義務(wù)。在我國(guó)，企業(yè)追求短

21、期利益在各個(gè)行業(yè)都不少見(jiàn)，但在保健品行業(yè)尤其典型，有業(yè)內(nèi)人士甚至質(zhì)問(wèn):“在中國(guó)，你看到哪個(gè)產(chǎn)品過(guò)了兩年，第三年還能賺錢(qián)?”企業(yè)的短期行為表明了自身經(jīng)濟(jì)與技術(shù)變量的近視，產(chǎn)品創(chuàng)新少，雷同現(xiàn)象嚴(yán)重、以虛假?gòu)V告欺騙消費(fèi)者、保健企業(yè)出現(xiàn)非法行為。出現(xiàn)上述問(wèn)題的原因，主要是企業(yè)無(wú)視法律規(guī)定，為牟取短期暴利，見(jiàn)利忘義，胡作非為的結(jié)果。 中國(guó)保健品市場(chǎng)不振的另一個(gè)重要原因，就是廠家的投機(jī)思想在作怪。當(dāng)看到保健品有利可圖之后，許多廠家在沒(méi)有多少準(zhǔn)備的情況下進(jìn)人保健品領(lǐng)域的，這種先天不足的基礎(chǔ)使它們不可能沿著正常的經(jīng)營(yíng)之路走下去，而是走上了投機(jī)之途。其投機(jī)主要表現(xiàn)為:用不成熟或有問(wèn)題的產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品投機(jī)，用高得離

22、譜的價(jià)格進(jìn)行價(jià)格投機(jī)，用高回扣進(jìn)行渠道投機(jī)，用不可兌現(xiàn)的承諾或虛假的案例進(jìn)行促銷投機(jī)，有的甚至用品牌延伸進(jìn)行品牌投機(jī)。 3.消費(fèi)者消費(fèi)觀念錯(cuò)誤 消費(fèi)群體作為社會(huì)文化環(huán)境因素，對(duì)保健業(yè)的發(fā)展也有一定的變數(shù)。 眾所周知，祖國(guó)醫(yī)學(xué)是“醫(yī)食同源”。民諺說(shuō):藥補(bǔ)不如食補(bǔ)。即用食平病、食療為先，知其所犯以食治之，食療不愈，乃后命藥。由于保健食品和保健藥品使用的原料是相互交叉的(衛(wèi)生部曾頒布過(guò)8多種既可食用又可藥用的物品，如棗、百合、山藥、山植等)，加之其功能往往都與調(diào)整人體的機(jī)能相關(guān)，因此，保健食品和保健藥品的本質(zhì)區(qū)別并不明顯。 目前消費(fèi)者購(gòu)服保健品存在許多誤區(qū)。有多多益善引起中毒的現(xiàn)象，如脂溶性維生素A

23、、DE、K等都會(huì)在未消耗盡的情況下積蓄于體內(nèi)產(chǎn)生毒副作用;有張冠李戴，用非自然行為阻礙機(jī)體正常運(yùn)行;還有孕期亂補(bǔ)，不但無(wú)益于產(chǎn)婦，還有害于胎兒等等。特別是一些食健字號(hào)的減肥藥，有明顯的副作用，許多人為此付出了非常沉重的代價(jià)(這類事件經(jīng)?？梢?jiàn)報(bào)道)。加上這些年來(lái)整個(gè)社會(huì)偏重于以經(jīng)濟(jì)利益為主要目標(biāo)，部分企業(yè)有意無(wú)意地混淆或歪曲醫(yī)藥科技與管理科學(xué)的一般原則導(dǎo)致人們心中形成了一些錯(cuò)誤的消費(fèi)觀念。欲形成健康理性的保健品消費(fèi)市場(chǎng)，這些觀念必須在未來(lái)逐步改變。 通過(guò)上面問(wèn)題的解剖，我們還要從市場(chǎng)發(fā)展的角度，并在PEST分析的基礎(chǔ)上探討解決問(wèn)題的思路。 1.通過(guò)立法和修訂現(xiàn)行法，改革保健業(yè)管理體制 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下

24、的競(jìng)爭(zhēng)表面上看是經(jīng)濟(jì)主題之間的競(jìng)爭(zhēng)，從本質(zhì)上看卻是企業(yè)制度的競(jìng)爭(zhēng)。政府應(yīng)該創(chuàng)造和維護(hù)一個(gè)有利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的公平有序的良好環(huán)境，以制度、法律規(guī)范企業(yè)行為。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步與大眾健康意識(shí)的增強(qiáng)，促成巨大的保健食品市場(chǎng)需求已成為可能。因此，我國(guó)的保健品行業(yè)要有更大的增長(zhǎng)，整個(gè)行業(yè)的整體素質(zhì)還有待進(jìn)一步的提高，必須重視市場(chǎng)規(guī)則的制定，為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。 首先，進(jìn)一步完善食品衛(wèi)生法和食品安全法?！笆称沸l(wèi)生法”的名稱應(yīng)變更為“食品安全與衛(wèi)生法”，即不僅要求符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，還應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)行的199年發(fā)布的食品安全法存在執(zhí)法主體職責(zé)與現(xiàn)實(shí)情況有所脫節(jié)、調(diào)整的范圍過(guò)于狹窄、內(nèi)容單薄不能適應(yīng)新情況解決

25、新問(wèn)題、法律責(zé)任規(guī)定不嚴(yán)銜接不順內(nèi)容不全、監(jiān)管機(jī)關(guān)及其工作人員責(zé)任追究機(jī)制缺位等問(wèn)題，有必要對(duì)其進(jìn)行修訂。 其次，盡快修訂和完善保健品管理辦法有關(guān)條款。一要進(jìn)一步明確保健品的定義。一份市場(chǎng)調(diào)查表明，超過(guò)87%的消費(fèi)者無(wú)法正確區(qū)分保健品、食品和中草藥。所以應(yīng)在辦法中明確規(guī)定保健品的內(nèi)涵和外延。二要有針對(duì)性地增加辦法中對(duì)委托加工、異地經(jīng)營(yíng)等行為進(jìn)行管理的條款。調(diào)查顯示，超過(guò)33%的企業(yè)尚不具備自身生產(chǎn)條件，須委托藥廠加工保健品。但目前的辦法中沒(méi)有相關(guān)的規(guī)定，應(yīng)在科學(xué)基礎(chǔ)上制定委托加工的生產(chǎn)規(guī)范并增加相應(yīng)的條款。 第三，進(jìn)一步確立國(guó)家衛(wèi)生部對(duì)于保健食品市場(chǎng)的核心指導(dǎo)地位。衛(wèi)生部除嚴(yán)格保健食品的審批過(guò)

26、程外，還應(yīng)該確立對(duì)保健食品生產(chǎn)條件的審批制度，同時(shí)注重市場(chǎng)的整頓。應(yīng)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展大規(guī)模的市場(chǎng)抽查，弘揚(yáng)名優(yōu)，打擊偽劣，切實(shí)地保護(hù)消費(fèi)者的利益，為保健食品行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更為良好的外部環(huán)境。 2.健全執(zhí)法機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)法、提高執(zhí)法水平 首先，設(shè)立統(tǒng)一的強(qiáng)力執(zhí)法機(jī)構(gòu)。通過(guò)立法設(shè)立統(tǒng)一的強(qiáng)力執(zhí)法機(jī)構(gòu)，根據(jù)法律的授權(quán)或執(zhí)法機(jī)關(guān)的委托，進(jìn)行統(tǒng)一的檢驗(yàn)檢疫，對(duì)食品從生產(chǎn)到流通，直至市場(chǎng)銷售的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行集中統(tǒng)一的監(jiān)督檢查，提高工作效率和服務(wù)水平。 其次，加強(qiáng)保健品質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)法檢查,國(guó)家應(yīng)盡快出臺(tái)有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)，對(duì)于保健品市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是在相關(guān)政策法規(guī)還是實(shí)際市場(chǎng)運(yùn)作方面，我國(guó)相對(duì)于歐美等國(guó)家還有一

27、定差距。 產(chǎn)品質(zhì)量方面的法律、法規(guī)建設(shè)相對(duì)滯后，直接影響了保健品產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,應(yīng)提高保健品行業(yè)生產(chǎn)許可的門(mén)檻，采用認(rèn)證機(jī)制，由專門(mén)機(jī)構(gòu)來(lái)確定保健品的質(zhì)量品質(zhì)。 第三，合理確定保健品價(jià)格。現(xiàn)在中國(guó)盡管已經(jīng)進(jìn)入了全民保健的時(shí)代，但人們的收人水平還程很高，還不能承受過(guò)高的保健品價(jià)格，這就要求各保健品企業(yè)必須適應(yīng)市場(chǎng)的變化.用薄利多銷的價(jià)格策略敲開(kāi)千家萬(wàn)戶的大門(mén)。 3.更新保健品經(jīng)營(yíng)理念和創(chuàng)新保健品經(jīng)營(yíng)手段 保健品經(jīng)營(yíng)要從嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)查開(kāi)始。之所以有那么多醫(yī)保廣告揮金如土慷慨激昂的往電視上“砸”，除了正常的本能的宣傳需要，更重要的是“榜樣”(標(biāo)王效應(yīng)及哈藥等的成功)的誘惑性實(shí)在太強(qiáng)，讓他們始終心存幻

28、想。然而，醫(yī)保市場(chǎng)的逐步規(guī)范以及消費(fèi)意識(shí)的趨于成熟，靠廣告轟炸征服消費(fèi)者的做法越來(lái)越?jīng)]有市場(chǎng)。醫(yī)保營(yíng)銷，必然回歸理性時(shí)代。因此，目前對(duì)于大多數(shù)保健品企業(yè)而言，當(dāng)務(wù)之急是端正經(jīng)營(yíng)思想，變投機(jī)經(jīng)營(yíng)為科學(xué)經(jīng)營(yíng)，練好內(nèi)功，才能走上健康的發(fā)展之路。 4.樹(shù)立正確的保健品消費(fèi)觀 政府、企業(yè)要有效承擔(dān)起自己的義務(wù)，幫助消費(fèi)者樹(shù)立科學(xué)的營(yíng)養(yǎng)觀、消費(fèi)觀，目前保健品市場(chǎng)中存在的那些不和諧現(xiàn)象才會(huì)在發(fā)展中逐步得到改善，一個(gè)能基本滿足人民身體健康需要的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)也將迅速發(fā)展起來(lái)。 5.擴(kuò)大科技投入，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力 保健品行業(yè)怎樣做強(qiáng)做大，集中的焦點(diǎn)在五個(gè)方面價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，品牌競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)水平競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)和人才競(jìng)爭(zhēng)。而這些均

29、取決于科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用是否到位?，F(xiàn)在的保健業(yè)既要加強(qiáng)醫(yī)藥科技基礎(chǔ)上的軟科學(xué)的投人和研究，還要加大硬科學(xué)的投人和建設(shè)，才能保證保健食品管理和發(fā)展的科學(xué)化。 案例2: 建筑裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)的PEST分析近年來(lái),隨著政府職能的改革、我國(guó)加入世貿(mào)組織后進(jìn)一步全面開(kāi)放、與國(guó)際市場(chǎng)接軌的要求進(jìn)一步增高,對(duì)改制后的建筑設(shè)計(jì)單位提出了更高的要求。建筑設(shè)計(jì)企業(yè)在自身體制發(fā)生變化的同時(shí),外部環(huán)境同時(shí)發(fā)生了巨大的變化,在這種形勢(shì)下,建筑裝飾設(shè)計(jì)單位通過(guò)對(duì)自身內(nèi)外環(huán)境的分析,選擇適合自身的發(fā)展戰(zhàn)略并組織實(shí)施是十分必要,十分及時(shí)的。 PEST(Political、Economic、Social、Technological)分

30、析模型是環(huán)境分析的一種有效方法,為我們建筑裝飾設(shè)計(jì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了一個(gè)思路,它通過(guò)對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)四個(gè)方面的若干影響因素進(jìn)行總結(jié)和列示,幫助行業(yè)或組織分析和總結(jié)相對(duì)關(guān)鍵和重要的影響因素,以確立最終的戰(zhàn)略目標(biāo)。 一、政治(Political)因素 1.行業(yè)管理政策趨于完善 在政策因素中,政府對(duì)建筑設(shè)計(jì)行業(yè)的宏觀管理政策無(wú)疑直接地發(fā)揮著重要作用。“九五”期間,我國(guó)的勘察設(shè)計(jì)行業(yè)從單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體制、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和內(nèi)部機(jī)制三個(gè)方面進(jìn)行了深入的改革和探索,出臺(tái)了一系列法規(guī)條例,從市場(chǎng)、質(zhì)量、資質(zhì)、注冊(cè)、招投標(biāo)等方面都做到有法可依。 2001年初,國(guó)家建設(shè)部專門(mén)就建設(shè)裝飾市場(chǎng)的管理發(fā)布了“關(guān)于

31、加強(qiáng)建筑裝飾設(shè)計(jì)市場(chǎng)管理的意見(jiàn)”(建設(shè)200l9號(hào)),這一文件針對(duì)目前建筑裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題有針對(duì)性地制定了相對(duì)應(yīng)的政策,這將大大促進(jìn)建筑裝飾設(shè)計(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有序化。長(zhǎng)期來(lái)看,建筑設(shè)計(jì)行業(yè)的資質(zhì)管理、招投標(biāo)制度、項(xiàng)目全程監(jiān)理和工程事故追究等制度的完善將對(duì)行業(yè)的發(fā)展發(fā)揮重要作用。 2.加入WT0后帶來(lái)機(jī)遇 加入WTO無(wú)疑會(huì)給我國(guó)的建筑裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)帶來(lái)更多的機(jī)遇,首先,“入世”后的中國(guó)市場(chǎng)將逐步成為開(kāi)放、平等、競(jìng)爭(zhēng)、透明的市場(chǎng),將會(huì)有更多的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)者在中國(guó)市場(chǎng)上進(jìn)行公平、平等的競(jìng)爭(zhēng),參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則將逐步成為國(guó)際通行規(guī)則,這有利于正規(guī)單位參與競(jìng)爭(zhēng);其次,隨著市場(chǎng)的開(kāi)放,將促使行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)業(yè)人

32、員進(jìn)一步更新觀念,通過(guò)合作和交流學(xué)習(xí),了解國(guó)外事務(wù)所先進(jìn)的管理方式、運(yùn)作方式,以提升專業(yè)和服務(wù)水平,增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。另一方面,加入WTO后,雖然根據(jù)現(xiàn)有WTO協(xié)定中的一些基本原則和條款,我國(guó)對(duì)市場(chǎng)的開(kāi)放可以采取“逐步放開(kāi)”的政策,以保護(hù)本國(guó)利益,但這種保護(hù)時(shí)間是有限的,由于我國(guó)的建筑裝飾設(shè)計(jì)市場(chǎng)基本上是在相對(duì)封閉的條件下發(fā)育起來(lái)的,在市場(chǎng)主體行為、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)構(gòu)組織形式、行業(yè)規(guī)則和職業(yè)道德操守以及政府管理體制、行業(yè)自律程度等諸方面與國(guó)外同行業(yè)還存在相當(dāng)大的差距。據(jù)有關(guān)資料,我國(guó)現(xiàn)有勘察設(shè)計(jì)單位12000家,年?duì)I業(yè)額為360億元,折合43.5億美元,而世界排名第一的美國(guó)貝歌特工程公司一家。年?duì)I

33、業(yè)額即達(dá)112億美元,競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻,我們必須抓住我國(guó)建筑設(shè)計(jì)市場(chǎng)逐步開(kāi)放這一時(shí)期,發(fā)展壯大自身實(shí)力,以迎接激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。 二、經(jīng)濟(jì)(Economic)因素 1.持續(xù)增長(zhǎng)的基建投資規(guī)模 上世紀(jì)90年代以來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)一直處于持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)狀態(tài),于1995年就提前實(shí)現(xiàn)了一年GDP比1980年翻兩番的目標(biāo)。1999年中央又作出了開(kāi)發(fā)大西北的重要決策,基本建設(shè)的投資力度向西部?jī)A斜,從而在國(guó)內(nèi)又掀起新一輪基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)的高潮。據(jù)有關(guān)媒體資料,在新的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)高潮中,我國(guó)己開(kāi)工或計(jì)劃建設(shè)的機(jī)場(chǎng)約60余個(gè),其中大型樞紐機(jī)場(chǎng)6個(gè),這一熱潮使大型公共設(shè)施的裝飾設(shè)計(jì)市場(chǎng)出現(xiàn)爆炸性的增長(zhǎng)。 “九五”期間,上

34、海實(shí)際完成全社會(huì)固定資產(chǎn)投資總量為9597億元,據(jù)預(yù)測(cè),“十五”期間投資總規(guī)模將達(dá)到10000億元左右,具體與建筑裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)有關(guān)的重大項(xiàng)目有航空港、鐵路第二客站的建設(shè)、城市景觀工程和標(biāo)志性的文化設(shè)施,這對(duì)景觀設(shè)計(jì)和室內(nèi)裝飾的創(chuàng)新發(fā)展提供了很好的方向指示。 2.城市化進(jìn)程的迅猛發(fā)展 城市化是未來(lái)建筑設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。我國(guó)經(jīng)濟(jì)未來(lái)發(fā)展的典型特征便是城市化,近年來(lái)我國(guó)城市人口的快速增長(zhǎng),顯示出我國(guó)城市化發(fā)展的速度和潛力,這也為我國(guó)建筑設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展給予了很大的空間。 上海的城市化水平(70%)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全國(guó)總體水平,在上海“十五”規(guī)劃中,上海城市建設(shè)除了市區(qū)內(nèi)的市政工程配套之外,其重點(diǎn)在黃浦江

35、兩岸與郊區(qū)的“三城九鎮(zhèn)”建設(shè),總的投資規(guī)模數(shù)以百億計(jì);尤其是2010年上海將舉辦世界博覽會(huì),對(duì)建設(shè)規(guī)模和建設(shè)水平都有了更高的要求。 這其中為建筑裝飾設(shè)計(jì)提供了巨大的市場(chǎng)。 三、社會(huì)(Social)因素 1.社會(huì)時(shí)尚品位水平的提高 人們隨著生活水平的提高和經(jīng)濟(jì)條件的改善,思想觀念和行為模式也開(kāi)始發(fā)生變化,對(duì)建筑裝飾設(shè)計(jì)企業(yè)的影響主要表現(xiàn)在對(duì)人們對(duì)環(huán)境景觀的美化、對(duì)裝飾裝修的品位變化上,甚至是對(duì)時(shí)尚的追求上。據(jù)有關(guān)報(bào)道,2000年我國(guó)城鎮(zhèn)居民人均住房面積達(dá)10m2,比1999年擴(kuò)大近2m2,住宅裝飾已成為時(shí)尚。我國(guó)目前從事裝飾工程的隊(duì)伍己達(dá)600萬(wàn)人,其中400萬(wàn)人從事家居裝飾,這一市場(chǎng)已不容忽視

36、。 另?yè)?jù)了解,國(guó)家有關(guān)部門(mén)正在研究制定對(duì)新建住宅的“菜單式全裝修”試點(diǎn)管理工作,爭(zhēng)取在二、三年后逐步取消毛坯房,實(shí)現(xiàn)商品住宅的即買即住。這一趨勢(shì)必將提升家居裝飾對(duì)大的裝飾設(shè)計(jì)施工企業(yè)的吸引力,而且隨著人們收入水平的差異化和商品住宅的分級(jí)消費(fèi),這一市場(chǎng)將細(xì)分為不同的消費(fèi)層次。所以,裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)應(yīng)當(dāng)利用自己的優(yōu)勢(shì),適時(shí)切入這一領(lǐng)域,比如高檔商品住宅、別墅等的裝飾設(shè)計(jì)等具有較高附加值的細(xì)分市場(chǎng)。 3.2人才流動(dòng)給行業(yè)帶來(lái)的壓力和活力市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中要求資源配置市場(chǎng)化,建筑裝飾設(shè)計(jì)企業(yè)的人力資源政策也必然離不開(kāi)人才市場(chǎng)的具體狀況。從事建筑裝飾設(shè)計(jì)的執(zhí)業(yè)人員屬于比較高層次的專業(yè)人員,面對(duì)的人才市場(chǎng)屬于高層次的

37、專業(yè)人才市場(chǎng),有壓力也有動(dòng)力。目前,由于人才流動(dòng)尚不是十分通暢,而且由于專業(yè)面較為狹窄,我國(guó)的整個(gè)建筑裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)本身發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng),高層次的專業(yè)人員本身相對(duì)就較少,人才市場(chǎng)的來(lái)源無(wú)法提供直接能夠滿足企業(yè)需要的高層次人員。因此對(duì)于裝飾設(shè)計(jì)企業(yè)而言,培養(yǎng)和留住人才就顯得更加重要。 四、技術(shù)(Fechnologieal)因素 1.信息技術(shù)將成為行業(yè)騰飛的引擎 飛速發(fā)展的電子信息和通訊技術(shù)將在未來(lái)的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到愈來(lái)愈關(guān)健的作用,極大地影響著人們的工作方式和生活方式。信息高速公路的建成使企業(yè)管理計(jì)算機(jī)化和企業(yè)運(yùn)行信息化成為可能,大大提高了企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率,同時(shí)改變了企業(yè)傳統(tǒng)的工作模式。目前普遍存

38、在的集中的同步的工作方式將被分散的、不強(qiáng)求同步的方式所替代。甚至人們?nèi)粘Ｉ钪械南M(fèi)、購(gòu)物、領(lǐng)取工資、存取款等活動(dòng)也要以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行。一位從事新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)研究的專家曾經(jīng)斷言:再過(guò)若干年,將不存在所謂的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),因?yàn)樗械钠髽I(yè)都將成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)?？梢?jiàn)信息技術(shù)帶給企業(yè)或者非企業(yè)組織的變化將會(huì)是革命性的。建筑裝飾設(shè)計(jì)企業(yè)作為直接參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中介組織,必須迅速適應(yīng)這一技術(shù)變革,在工作模式上應(yīng)充分利用信息技術(shù)提供的便利,并在社會(huì)和企業(yè)信息化變革中開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)渠道和業(yè)務(wù)范圍。 目前,信息技術(shù)在裝飾設(shè)計(jì)中的應(yīng)用大多為施工圖、電腦效果圖的制作,預(yù)計(jì)通過(guò)電子商務(wù)模式,網(wǎng)上建立虛擬設(shè)計(jì)企業(yè),跨空間與時(shí)

39、間進(jìn)行網(wǎng)上討論、交換設(shè)計(jì)方案,高效率地協(xié)調(diào)工作已接近現(xiàn)實(shí)。另外裝飾設(shè)計(jì)從最初構(gòu)想到最后成品展示,利用多媒體、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)將成為建筑裝飾設(shè)計(jì)的一大進(jìn)步和重要表現(xiàn)手段。對(duì)于大型公共建筑的室內(nèi)設(shè)計(jì),利用這種技術(shù)手段將更具說(shuō)服力,更有利于設(shè)計(jì)師向有關(guān)專家和社會(huì)公眾表現(xiàn)設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)意圖,信息技術(shù)將成為裝飾設(shè)計(jì)企業(yè)有效率的競(jìng)爭(zhēng)手段之一。 2.新材料的應(yīng)用使行業(yè)發(fā)展前景花團(tuán)錦簇 未來(lái)的裝飾裝修材料將不僅滿足對(duì)建筑的裝飾功能,還要滿足建筑物的節(jié)能、舒適等特殊要求。裝飾裝修材料將更強(qiáng)調(diào)低污染環(huán)保型、環(huán)境功能型(凈化、優(yōu)化空氣,吸聲、吸波,調(diào)節(jié)溫濕,防菌防霉等)、可再生、可循環(huán)、可就地取材研發(fā)。 因此,裝飾裝修

40、材料的大家庭中將不斷增加一些新面孔,大體分為三類:節(jié)能材料、環(huán)保材料和環(huán)境友好材料(該種材料不僅注重材料本身的性能,同時(shí)力求在材料的整個(gè)壽命周期內(nèi)對(duì)環(huán)境友好)。 出于對(duì)建筑室內(nèi)外環(huán)境的健康、舒適性要求,最終將迫使目前還在大量用于室內(nèi)裝修的含有有害揮發(fā)氣體的產(chǎn)品被淘汰出局。裝飾裝修材料生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)順應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì),因勢(shì)利導(dǎo),調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),對(duì)自身現(xiàn)有產(chǎn)品不斷升級(jí)換代,按新標(biāo)準(zhǔn)、新要求選好原材料,調(diào)整材料配方和生產(chǎn)工藝,推動(dòng)行業(yè)向高性能、多功能、環(huán)保型方向發(fā)展。 反過(guò)來(lái),生態(tài)建筑的發(fā)展與功能要求又將拓展裝飾裝修材料更具環(huán)保功能,引領(lǐng)裝飾裝修材料新的發(fā)展,這些不斷出現(xiàn)的新的變化對(duì)建筑裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)提供了更

41、多的選擇,也從設(shè)計(jì)理念上對(duì)設(shè)計(jì)人員形成了更多的啟迪。 案例3：海爾冰箱的pest環(huán)境分析企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存，謀發(fā)展，就必須自覺(jué)地從實(shí)際出發(fā)，對(duì)企業(yè)的未來(lái)做出總體運(yùn)籌和謀劃，制定并實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。自從中國(guó)加入WTO以來(lái)，強(qiáng)化企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的理論、方法，制定科學(xué)的指導(dǎo)作用的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)變得更加重要。下面我們以海爾冰箱為例，進(jìn)行pest分析。所謂“pest分析”是指通過(guò)對(duì)政治要素、經(jīng)濟(jì)要素、社會(huì)文化要素、科技要素四方面進(jìn)行分析，來(lái)確定環(huán)境對(duì)海爾在冰箱這一塊的發(fā)展過(guò)程的影響。1、政治法律要素1984年12月26日，張瑞敏帶領(lǐng)新的領(lǐng)導(dǎo)班子來(lái)到小白干路上的青島電冰箱總廠，這便

42、有了海爾集團(tuán)的前身。在1987年世界衛(wèi)生組織進(jìn)行的招標(biāo)中，海爾冰箱戰(zhàn)勝十多個(gè)國(guó)家的冰箱產(chǎn)品，第一次在國(guó)際招標(biāo)中中標(biāo)！海爾的發(fā)展逐漸引起了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的關(guān)注。 1999年，江澤民同志視察海爾集團(tuán)后，對(duì)海爾的發(fā)展成果和創(chuàng)新精神給予充分的鼓勵(lì)和肯定，張瑞敏向江澤民同志匯報(bào)：“我們的目標(biāo)是進(jìn)入世界500強(qiáng)，振興民族工業(yè)！”江澤民同志說(shuō)：“我看完全行！” 在海爾發(fā)展的將近30年來(lái)，一直依據(jù)國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)？（白色家電產(chǎn)業(yè)政策、白色家電專利數(shù)量、家電進(jìn)出口稅、相關(guān)國(guó)家貿(mào)易壁壘等），也是守法企業(yè)的代表。2、經(jīng)濟(jì)要素隨著改革開(kāi)放不斷完善和中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，海爾抓住時(shí)機(jī)，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)的全球化，適時(shí)打入了國(guó)

43、際市場(chǎng)。1993年，海爾品牌成為首批中國(guó)馳名商標(biāo)。海爾品牌旗下冰箱等18個(gè)產(chǎn)品被評(píng)為中國(guó)名牌，其中海爾冰箱、洗衣機(jī)還被國(guó)家質(zhì)檢總局評(píng)為首批中國(guó)世界名牌。2009年，海爾冰箱入選中國(guó)世界紀(jì)錄協(xié)會(huì)世界冰箱銷量第一，創(chuàng)造了新的世界之最。（白色家電產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、國(guó)內(nèi)外家電消費(fèi)模式與傾向、家電生產(chǎn)水平、價(jià)格波動(dòng)等）3社會(huì)要素海爾集團(tuán)， 1994年成立了美國(guó)分部。適應(yīng)當(dāng)?shù)氐纳盍?xí)慣，站穩(wěn)腳步。前身“青島電冰箱總廠”，是一家總部位于中國(guó)青島的白色家用電器制造商，是全球第三大白色家電制造商，也是中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)之首。海爾積極履行社會(huì)責(zé)任，援建了129所希望小學(xué)，制作了212集兒童科教動(dòng)畫(huà)片海爾兄弟，是2

44、008年北京奧運(yùn)會(huì)全球唯一白色家電贊助商。這更是加大了海爾在人們心中的印象。（消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的態(tài)度、能源節(jié)約等）4技術(shù)要素創(chuàng)新是海爾發(fā)展的靈魂，也是海爾冰箱在競(jìng)爭(zhēng)激烈的制冷市場(chǎng)中立于不敗之地的強(qiáng)有力的法寶。海爾中央研究院是海爾集團(tuán)的核心技術(shù)機(jī)構(gòu)，是海爾集團(tuán)通過(guò)技術(shù)合作建成的綜合性科研基地。目前研究院聯(lián)合美國(guó)、日本、德國(guó)等國(guó)家和地區(qū)的 28 家具備一流技術(shù)水平的公司，擁有1. 2萬(wàn)平方米的研發(fā)大樓和1. 6萬(wàn)平方米的中試基地，配備了國(guó)際先進(jìn)水平的軟、硬件設(shè)施，并利用全球科技資源的優(yōu)勢(shì)在國(guó)內(nèi)外建立了48個(gè)科研開(kāi)發(fā)實(shí)體。目前海爾冰箱技術(shù)上取得的新成果有：風(fēng)冷無(wú)霜科技達(dá)到最佳保鮮效果；行業(yè)首創(chuàng)之實(shí)用便捷

45、科技007技術(shù)；打破傳統(tǒng)冰箱的兩區(qū)格局實(shí)現(xiàn)多區(qū)精準(zhǔn)控溫； Vc誘導(dǎo)保鮮，從新鮮到鮮活；大冷凍力，營(yíng)養(yǎng)保鮮。“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”型的海爾集團(tuán)致力于向全球消費(fèi)者提供滿足需求的解決方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的雙贏。目前，海爾累計(jì)申請(qǐng)專利突破7000項(xiàng)（其中發(fā)明專利1234項(xiàng)）。在自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)上，海爾主持或參與了115項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編制修定，制定行業(yè)及其它標(biāo)準(zhǔn)397項(xiàng)。 海爾集團(tuán)怎樣做強(qiáng)做大，集中的焦點(diǎn)在五個(gè)方面價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，品牌競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)水平競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)和人才競(jìng)爭(zhēng)。而這些均取決于科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用是否到位?，F(xiàn)在的海爾集團(tuán)既要加強(qiáng)科技基礎(chǔ)上的軟科學(xué)的投入和研究，還要加大硬科學(xué)的投入和建設(shè)，才能保證產(chǎn)品管理和發(fā)展的科學(xué)

46、化。（白電家電領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)及技術(shù)研發(fā)投入、技術(shù)轉(zhuǎn)移與商品化程度、專利保護(hù)情況等）案例4：聯(lián)想集團(tuán)PEST分析（推薦）、政治環(huán)境分析 （一）、財(cái)政政策對(duì)行業(yè)的影響分析1）國(guó)務(wù)院印發(fā)了進(jìn)一步鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策，包括 財(cái)稅政策：繼續(xù)實(shí)施軟件增值稅優(yōu)惠政策，對(duì)符合條件的企業(yè)免征營(yíng)業(yè)稅等； 投融資政策：鼓勵(lì)、支持企業(yè)加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)資源整合等； 研究開(kāi)放政策； 進(jìn)出口政策； 人才政策； 知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策； 市場(chǎng)政策；2）關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)政府機(jī)關(guān)軟件資產(chǎn)管理的意見(jiàn)，為國(guó)內(nèi)大型軟件企業(yè)提供市場(chǎng)。3）擴(kuò)大高新技術(shù)企業(yè)免抵退稅范圍（二）、貨幣政策對(duì)行業(yè)的影響為應(yīng)對(duì)通貨膨脹，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)軟著陸，今

47、后一段時(shí)期，我國(guó)將繼續(xù)實(shí)行積極的貨幣財(cái)政政策，嚴(yán)控地方融資平臺(tái)貸款，壓制地方政府的投資沖動(dòng)，新增信貸投放額下降，行業(yè)資金流動(dòng)較弱，運(yùn)營(yíng)周期將會(huì)拉長(zhǎng)。（三）、產(chǎn)業(yè)政策對(duì)行業(yè)的影響1）廢棄電器電子產(chǎn)品回收處理管理?xiàng)l例的正式實(shí)施對(duì)于相關(guān)電子計(jì)算機(jī)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)成本壓力加大；2）根據(jù)國(guó)務(wù)院對(duì)軟件企業(yè)的鼓勵(lì)，新的信息化應(yīng)用，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)3G、三網(wǎng)融合等新技術(shù)、新應(yīng)用將是軟件企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)方向；3）十二五規(guī)劃中下一代互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)、家電下鄉(xiāng)的深入、政府信息化的大力投入、農(nóng)村教育投入的增加以及全面的醫(yī)療信息化升級(jí)，將成為PC市場(chǎng)需求的主要推動(dòng)力。二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析（一）、經(jīng)濟(jì)環(huán)比下滑，計(jì)算機(jī)行業(yè)增速放緩我國(guó)電子

48、制造業(yè)和經(jīng)濟(jì)增速具有高度相關(guān)性，增速走勢(shì)基本一致。為抑制通貨膨脹，貨幣政策的緊縮程度提高，再加上歐債危機(jī)加劇、美國(guó)經(jīng)濟(jì)二次探底的可能性加劇，中國(guó)經(jīng)濟(jì)周期性上行的趨勢(shì)變緩。據(jù)統(tǒng)計(jì)，計(jì)算機(jī)行業(yè)在2011年一季度增速放緩，實(shí)現(xiàn)銷售產(chǎn)值4534億元，同比增長(zhǎng)13.9%；出口交貨值3330億元，同比增長(zhǎng)7.0%，比去年同期下降24.9個(gè)百分點(diǎn)。生產(chǎn)微型計(jì)算機(jī)6163萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)18.8%，其中筆記本電腦4542萬(wàn)臺(tái)，增長(zhǎng)8.0%，占微機(jī)比重達(dá)73.7%；數(shù)碼相機(jī)1744萬(wàn)臺(tái)，增長(zhǎng)0.9%。一季度淡季出貨量增速下滑劇烈，表明市場(chǎng)在經(jīng)歷了2010年的恢復(fù)性購(gòu)機(jī)之后，再次進(jìn)入緩慢增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。（二）、計(jì)算機(jī)投

49、資維持高增長(zhǎng)2011年一季度，計(jì)算機(jī)行業(yè)完成固定資產(chǎn)投資126.5億元，同比增長(zhǎng)80.6%，增速比去年同期高25.4百分點(diǎn)；新增固定資產(chǎn)投資33.7億元，同比增長(zhǎng)105.1%。計(jì)算機(jī)行業(yè)固定資產(chǎn)投資增速維持高位，存在產(chǎn)能過(guò)剩的潛在風(fēng)險(xiǎn)。（三）出口增速降低2011年一季度計(jì)算機(jī)出口呈現(xiàn)低速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，出口額479億美元，同比增長(zhǎng)5.9%。從主要產(chǎn)品看，筆記本電腦出口203億美元，同比增長(zhǎng)3.5%，臺(tái)式機(jī)出口12億美元，同比下降27.7%。由于外需增長(zhǎng)的減緩，計(jì)算機(jī)產(chǎn)品出口增速較慢，特別是筆記本出口。預(yù)計(jì)今年外部需求難以有較大程度改善，特別是日本地震對(duì)半導(dǎo)體晶源供給產(chǎn)生了不利影響。（四）人民幣升值人

50、民幣持續(xù)不斷的升值，將提高聯(lián)想的海外銷售成本，從而降低凈利潤(rùn)收入。因此，綜合來(lái)看，今年計(jì)算機(jī)行業(yè)大幅回升的可能性很小。三、社會(huì)環(huán)境分析隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，推動(dòng)電腦、特別是筆記本電腦的需求的快速增長(zhǎng)，手持便攜移動(dòng)設(shè)備是未來(lái)個(gè)人計(jì)算機(jī)發(fā)展的趨勢(shì)。改革開(kāi)放以來(lái)，無(wú)論從實(shí)物消費(fèi)量還是從價(jià)值消費(fèi)量看，人們的消費(fèi)水平都有了很大的提高。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使人們收入不斷增加，消費(fèi)需求逐漸增大，特別是精神文化和生活?yuàn)蕵?lè)的需求在不斷增加，也就為電腦提供了更大的發(fā)展空間。也為計(jì)算機(jī)進(jìn)入千家萬(wàn)戶提供了廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)勢(shì)。四、技術(shù)環(huán)境分析 ()、聯(lián)想面臨的市場(chǎng)技術(shù)環(huán)境盡管現(xiàn)在，大多數(shù)電腦使用的還是微軟和

51、Intel公司的組合品，但市場(chǎng)情況已經(jīng)出現(xiàn)了變化。隨著智能手機(jī)和平板電腦的熱銷和普及，基于ARM架構(gòu)處理器的蘋(píng)果iOS系統(tǒng)和android系統(tǒng)迅速崛起，已經(jīng)動(dòng)搖了wintel聯(lián)盟，新的格局正在形成之中。聯(lián)想回購(gòu)手機(jī)業(yè)務(wù)，并迅速推出自己的基于安卓系統(tǒng)的智能手機(jī)和平板電腦，著眼未來(lái)信息技術(shù)的發(fā)展。（下放了行業(yè)環(huán)境分析？是否行業(yè)環(huán)境主要都是環(huán)境因素？）（二）、聯(lián)想自身的優(yōu)劣勢(shì)1、優(yōu)勢(shì) 通過(guò)這幾年不斷的海外拓展嗎，Lenovo已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)國(guó)際PC品牌； 中國(guó)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，國(guó)內(nèi)PC老大地位無(wú)人能撼； 收購(gòu)IBM的ThinkPad品牌筆記本電腦成功推銷國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，不僅搶占了高端市場(chǎng)，并且也帶動(dòng)了中低端PC的

52、銷售； 生產(chǎn)成本低，可以對(duì)抗價(jià)格戰(zhàn)； 本土化優(yōu)勢(shì)明顯，了解消費(fèi)者需求，順利適應(yīng)市場(chǎng)變化； 產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)有保證； 擁有強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)，對(duì)終端控制進(jìn)一步加強(qiáng)； 能夠?yàn)榭蛻籼峁┤痰?、專業(yè)化的產(chǎn)品服務(wù)品牌。2、劣勢(shì) 與DELL、HP等國(guó)際PC巨頭相比，聯(lián)想技術(shù)研發(fā)處于劣勢(shì)，沒(méi)有形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不過(guò)，現(xiàn)在情況有所改觀；國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)還比較缺乏，在北美市場(chǎng)表現(xiàn)不好，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管控能力還是不是很強(qiáng)； PC核心組件都有進(jìn)口或者其他供應(yīng)商提供，導(dǎo)致PC定價(jià)不能完全自主； 沒(méi)有核心技術(shù)； 收購(gòu)IBM PC與NEC PC，面臨資源整合問(wèn)題； 資金與渠道以及服務(wù)和國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比，有著巨大的差距； 贏利模式單一，多元

53、化發(fā)展能力不足。3、機(jī)會(huì) 國(guó)內(nèi)電腦市場(chǎng)發(fā)展迅速，購(gòu)買電腦消費(fèi)者越來(lái)越多； 品牌電腦、筆記本電腦將成為消費(fèi)時(shí)尚； 國(guó)內(nèi)政策有利于計(jì)算機(jī)行業(yè)發(fā)展； 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，為計(jì)算機(jī)行業(yè)的發(fā)展提供新的增長(zhǎng)點(diǎn)； 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，加快電腦升級(jí)換代步伐。2、威脅 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈； 缺乏核心技術(shù)，受制于人； 歐美經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢，不利于行業(yè)增長(zhǎng)。五、聯(lián)想發(fā)展對(duì)策1) 企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行資金籌集,進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)，掌握核心技術(shù)，開(kāi)發(fā)技術(shù)產(chǎn)品增加營(yíng)業(yè)額。2) 與其他企業(yè)進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，適時(shí)進(jìn)行公司兼并，擴(kuò)大公司影響力及公司市場(chǎng)。3) 摸準(zhǔn)市場(chǎng)需求，選準(zhǔn)突破點(diǎn)，集中優(yōu)勢(shì)兵力，選拔技術(shù)人才，進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。4）以價(jià)廉物美擠進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)。公司

54、內(nèi)部進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變化。強(qiáng)化公司精神，確定近、中、遠(yuǎn)三期目標(biāo)，注重塑造公司社會(huì)形象。5）適時(shí)用政策、法律、法規(guī)等維護(hù)企業(yè)利益和權(quán)利。案例5：旅游行業(yè)PEST分析旅游業(yè)具有“無(wú)煙產(chǎn)業(yè)”和“永遠(yuǎn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”的美稱，它已經(jīng)和石油業(yè)、汽車業(yè)并列為世界三大產(chǎn)業(yè)。改革開(kāi)放以來(lái)，隨著旅游市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，我國(guó)的旅游業(yè)有了非常迅速的發(fā)展，旅行社的數(shù)量不斷增多，他們之間在競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)也開(kāi)展了廣泛的合作，從而推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)不斷前進(jìn)。但是比較而言，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的水平在廣度和深度上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平提高的需要。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展和人民收入水平的進(jìn)一步提高，人們對(duì)旅游消費(fèi)的需求將進(jìn)一步上升，國(guó)

55、內(nèi)旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用也會(huì)越來(lái)越重要。1.       經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響旅游業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)因素包括旅游業(yè)的總體發(fā)展趨勢(shì)，國(guó)民的人均收入，交通狀況等旅游業(yè)發(fā)展水平。我國(guó)自改革開(kāi)放以來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式良好，國(guó)民生產(chǎn)總值大幅度增長(zhǎng)，人們生活水平不段提高，旅游業(yè)發(fā)展具有美好的發(fā)展前景。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，當(dāng)人們的生活水平達(dá)到一定程度時(shí)，他們會(huì)將自己的收入投入到滿足更高層次需求的領(lǐng)域上去，作為滿足人們目前需求的旅游業(yè)，無(wú)疑具有廣闊的發(fā)展空間。而我國(guó)政府目前的經(jīng)濟(jì)政策也在大力鼓勵(lì)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我國(guó)目前的交通狀況以及旅游景點(diǎn)等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)

56、狀況也在日趨完善，這為人們的出行提供了極大的方便。（GDP的增長(zhǎng)、居民可支配收入、旅游消費(fèi)傾向及消費(fèi)模式、入境旅游群體數(shù)量及消費(fèi)能力等，匯率變化對(duì)旅游市場(chǎng)的影響等）2. 政治環(huán)境我國(guó)始終走和平發(fā)展之路，長(zhǎng)期以來(lái)政局穩(wěn)定，這為旅游業(yè)的發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。國(guó)家制定與旅游業(yè)相適應(yīng)的法律法規(guī)政策不斷完善。政府也在不斷加大對(duì)旅游業(yè)的重視程度，期望以其為契機(jī)，形成當(dāng)?shù)亓己玫耐顿Y環(huán)境，達(dá)到招商引資的目的。我國(guó)與周邊國(guó)家以及世界上很多國(guó)家都建立了良好的外交關(guān)系，這有利于我國(guó)旅游業(yè)在國(guó)內(nèi)迅速發(fā)展的同時(shí)向國(guó)際進(jìn)軍。 （政體及社會(huì)制度發(fā)展的穩(wěn)定性、政府對(duì)旅游業(yè)的政策及管制、旅游環(huán)境開(kāi)發(fā)及保護(hù)、旅游產(chǎn)

57、業(yè)的投資政策等）3. 社會(huì)環(huán)境我國(guó)人口眾多，中老年人口占據(jù)較大比重，他們大多有穩(wěn)定的收入，同時(shí)又希望去了解外面的世界，旅游市場(chǎng)規(guī)模龐大。青年是我國(guó)旅游市場(chǎng)的生力軍，他們對(duì)旅游有著旺盛的需求。隨著我國(guó)人民物質(zhì)生活水平的提高，強(qiáng)烈的社交、自尊、信仰、求知、審美、成就等高層次需要增強(qiáng)。五一、十一等黃金周旅游熱潮的興起以及各地開(kāi)辦的豐富的旅游文化節(jié)，使人們的消費(fèi)觀念有了很大的改變。（生活方式、旅游消費(fèi)觀念、對(duì)旅游質(zhì)量與服務(wù)的態(tài)度、人均旅游可支配收入、對(duì)待閑暇的態(tài)度等）4. 技術(shù)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)環(huán)境的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)興起，人們可以更多的了解這個(gè)世界，旅游業(yè)各方面的相關(guān)信息將更加公開(kāi)、透明。飛機(jī)、輪船、

58、汽車等交通工具的生產(chǎn)技術(shù)改進(jìn)及其成本的降低，使人們出行更加方便、出行成本更低。電子客票的普及讓人們得到各種旅游票據(jù)更加方便，快捷。（國(guó)家對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)、旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)及投資總額、旅游環(huán)境治理與技術(shù)發(fā)展）案例6：中國(guó)汽車行業(yè)的PEST分析隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，汽車在人們的生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。從工作用車到生活用車，隨著生活科技化、快捷化等的發(fā)展，汽車普及化的勢(shì)頭也越來(lái)越?jīng)坝浚∠旅嫖覍⒂肞EST模型來(lái)對(duì)中國(guó)汽車行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行分析。一、政治法律因素所謂政治法律環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的政治制度、體制、政治形勢(shì)、方針政策、法律法規(guī)等。1、稅收政策對(duì)汽車行業(yè)的刺激“十二五”期間，將通過(guò)綜合利用金融、稅收、經(jīng)貿(mào)等政策，鼓勵(lì)引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)設(shè)備、節(jié)能和新能源汽車關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵零部件等；在國(guó)家政策上，近年來(lái)陸續(xù)推出了汽車補(bǔ)貼政策，汽車下鄉(xiāng)政策，還有汽車貸款政策，小排量車的減征購(gòu)置稅等。2、產(chǎn)業(yè)政策汽車產(chǎn)業(yè)政策重點(diǎn)從生產(chǎn)環(huán)節(jié)向銷售環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)變，以便更好地發(fā)揮汽車產(chǎn)業(yè)的支柱作用。 乘用車燃料消耗量限值：有利于抑制能源需求增長(zhǎng)過(guò)快的勢(shì)頭 ； 加入世界貿(mào)易組織：取消汽車產(chǎn)品進(jìn)口配額管理，繼續(xù)降低汽車進(jìn)口關(guān)稅 ；二手車市場(chǎng)管理辦法：