電費(fèi)市場營銷論文范文-簡析基層供電公司電力營銷對策word版下載

1、電費(fèi)市場營銷論文范文:簡析基層供電公司電力營銷對策word版下載導(dǎo)讀：本論文是一篇關(guān)于基層供電公司電力營銷對策的優(yōu)秀論文范文, 對正在寫有關(guān)于電費(fèi)論文的寫作者有一定的參考和指導(dǎo)作用，論文片 段：摘要：文章分析當(dāng)前供電公司電力營銷工作中的理由，對電力市場 營銷管理進(jìn)行了簡要分析，同時(shí)指出新形勢下基層供電公司電力營銷 的策略。關(guān)鍵詞：供電公司，電力營銷，理由，策略abstract: the article analyses the current power supply company power marketing problem in the work, the electric power

2、 marketing management are briefly analyzed, and points out that the new situation to descend a basic level power supply company of electric power marketing strategy.keywords: power supply company, and the power marketing, questions, strategy電力營銷是供電公司核心業(yè)務(wù)，應(yīng)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，供電 公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)服從和服務(wù)于電力營銷。電力營銷工作的質(zhì)量

3、關(guān)系到公司白身公司效益。隨著電力體制改革的深入，供電公司的市 場化步伐將會加快，每個(gè)供電公司都面對如何樹立形象、開拓市場、 創(chuàng)造效益的新課題，制定適應(yīng)市場的營銷管理策略也就顯得十分重 要。電力企業(yè)的整體效益要依賴電力營銷來實(shí)現(xiàn)；電力企業(yè)的資金要 靠電費(fèi)回收來運(yùn)營；電力市場的占領(lǐng)要靠報(bào)裝接電去拓展；電力的社 會效益、公共效益，都要通過供電營銷來體現(xiàn)。一、基層供電公司電力營銷存在的理市1、營銷業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，環(huán)節(jié)多，手續(xù)繁雜，信息傳遞不暢；2、基層供電公司的營銷管理仍然較為粗放，拓展市場無從談起, 仍然依賴自然用電增長，規(guī)模和效益不夠理想；3、部分營銷人員觀念落后，營銷隊(duì)伍整體素質(zhì)亟待提高；4、電力

4、客戶服務(wù)機(jī)制不健全，部分人員服務(wù)意識落后，造成一 些用戶投訴等不良影響，無法滿足客戶更高層次的服務(wù)需求。5、電費(fèi)回收清繳之路充滿艱辛和坎坷，一些政府機(jī)關(guān)事業(yè)單位 以種種借口冠冕堂皇地拖欠電費(fèi)，受“地方保護(hù)”的公司肆無忌憚地 不繳電費(fèi)，以及心懷不軌的公司借改制、破產(chǎn)之機(jī)拒繳電費(fèi)，這種現(xiàn) 象幾乎普遍存在。不管怎么說，供電公司除了承擔(dān)著社會責(zé)任以及滿足一定的社 會效益以外，供電公司還是以盈利為目的的，從根本上來說，“客戶 第一”與“效益第一”是一致的，所以，供電公司在電力營銷過程中 的每一個(gè)方而每一個(gè)環(huán)節(jié)，都必須時(shí)時(shí)處處為客戶利益著想、全心全 意為客戶服務(wù)，最大限度地讓客戶滿意。二、電力市場營銷管理

5、分析確立新的營銷觀、建立適合當(dāng)前市場需要的營銷體系是電力公 司在新的形勢下的必定選擇。首先，強(qiáng)化全員營銷觀念的樹立、合理 設(shè)計(jì)營銷組織體系，保證各項(xiàng)營銷策略落到實(shí)處。其次，加強(qiáng)對市場 需求預(yù)測的研究，搞好市場調(diào)查和市場預(yù)測，提高市場預(yù)測的及時(shí)性 和準(zhǔn)確性。做好市場變化的跟蹤分析，開發(fā)并形成目標(biāo)市場分析軟件 系統(tǒng)。第三、堅(jiān)持“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障” 的原則，強(qiáng)化電力營銷策略的落實(shí)。三、新形勢下基層供電公司電力營銷策略要做好電力營銷管理工作，光有市場營銷理念是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的， 還必須針對自身存在的薄弱環(huán)節(jié)，采取積極的應(yīng)策略略，才能在市場 中處于不敗之地。具體而言。1、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)(1)

6、 抓緊建立健全營銷檔案和臺賬記錄，按照規(guī)定核實(shí)有關(guān)資 料，對供電設(shè)備資料、電費(fèi)電價(jià)資料、表計(jì)資料、用戶設(shè)備原始資料 和更改記錄，以及各種工作記錄等，都要仔細(xì)核查，不建全的要補(bǔ)全, 不實(shí)的要核實(shí)，錯(cuò)誤的要更正，通過對客戶檔案“地毯式”清理，確 ?；A(chǔ)資料齊全完整、真實(shí)可靠。(2) 規(guī)范業(yè)務(wù)流程，堅(jiān)持工作程序，強(qiáng)化相互監(jiān)督。要把握住 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電量抄核、電費(fèi)收付等各個(gè)環(huán)節(jié)，堅(jiān)持工作流程，加強(qiáng)上 下環(huán)節(jié)之間的監(jiān)督，務(wù)必手續(xù)齊全，不得違規(guī)處理，確保把各項(xiàng)規(guī)定 落到實(shí)處。（3）堅(jiān)持“一口對外”的原則，做到事權(quán)統(tǒng)一，責(zé)任明確。要 通過努力，盡快轉(zhuǎn)變營銷管理基礎(chǔ)薄弱的局面。（4）繼續(xù)加強(qiáng)對電價(jià)執(zhí)行情況和電量

7、分類情況的清理整頓。電 價(jià)分類一定要按照國家規(guī)定執(zhí)行，要堅(jiān)決糾正電價(jià)分類不準(zhǔn)確的情 況。對電量分類的清理，加強(qiáng)對商業(yè)和居民混用、基本電費(fèi)和力率調(diào) 整電費(fèi)的管理，杜絕混價(jià)現(xiàn)象。（5）加強(qiáng)計(jì)量工作。認(rèn)真清理專變用戶計(jì)量點(diǎn)設(shè)置不合理的現(xiàn) 象，積極創(chuàng)造條件，實(shí)施計(jì)量改造。加強(qiáng)對電能表輪換工作。（6）堅(jiān)持加大反竊電工作力度，努力降低不明損失。要進(jìn)一步 對客戶用電情況進(jìn)行跟蹤掌握，特別是對損耗明顯偏高或波動(dòng)異常的 線路，以及用電量變化劇烈、變化頻繁的用戶，要加大檢查力度，努 力防范和及時(shí)發(fā)現(xiàn)竊電行為。要繼續(xù)開展“打擊破壞電力設(shè)施及反竊 電集中整治”活動(dòng)，堅(jiān)持依靠各級政府和有關(guān)部門，充分依靠社會力 量搞好反

8、竊電工作。2、電費(fèi)回收實(shí)施策略（1）依照用電客戶品質(zhì)、能力、資本、擔(dān)保或抵押、市場前景、 以往每月電費(fèi)繳納情況六個(gè)方面進(jìn)行綜合評定，評價(jià)客戶信譽(yù)度等 級，建立客戶信譽(yù)度等級檔案，將客戶交費(fèi)信譽(yù)分為三級，并實(shí)行動(dòng) 態(tài)管理。客戶信譽(yù)度等級三級為優(yōu)良，電費(fèi)基本上不需要催收就能到 賬；信譽(yù)度等級為二級，要求客戶實(shí)行分期劃撥，將每次劃撥電費(fèi)的 數(shù)額、次數(shù)及口期在供用電合同或交費(fèi)協(xié)議中進(jìn)行明確，并建立了“分期劃撥客戶管理檔案”，由收費(fèi)人員將客戶每次劃撥數(shù)額及h期 等情況填入管理檔案，并隨時(shí)掌握客戶電費(fèi)劃撥情況，防止客戶電費(fèi) 到期無法劃撥；信譽(yù)度等級為一級的，要求客戶實(shí)行先買后用，安裝 預(yù)付費(fèi)電能表，建立“先買后用客戶管理檔案”，確保先買后用執(zhí)行 到位。（2）拓寬繳費(fèi)渠道和方式，構(gòu)筑責(zé)任體系，建立電費(fèi)回收常態(tài) 機(jī)制。通過安裝預(yù)付費(fèi)表實(shí)現(xiàn)“先交錢后用電”，增加營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，加 強(qiáng)預(yù)繳電費(fèi)宣傳，開展pos機(jī)自助繳費(fèi)功能，開通電話銀行繳費(fèi)、網(wǎng) 上銀行繳費(fèi)等功能；電費(fèi)回收過程全員、全方位密切跟蹤和協(xié)作，包 片負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，建立“分級管理、逐級考核”的電費(fèi)回收崗位責(zé) 任體系，釆用“月月清”的電費(fèi)回收工作思路，而且在清欠過程中始 終做到“盯住欠費(fèi)大戶，跟蹤破產(chǎn)戶，攻克停產(chǎn)戶，掃清一般戶，制 約新欠費(fèi)戶和不守信譽(yù)戶”，并及時(shí)總結(jié)，不斷改善，建立電費(fèi)回收 常