數(shù)字城管工作報(bào)告

1、數(shù)字城管工作報(bào)告自 2009 年 9 月份數(shù)字城管試運(yùn)行的幾個(gè)月以來，我們不斷學(xué)習(xí)、 探索，現(xiàn)在對(duì)數(shù)字城管的工作也有了基本的認(rèn)識(shí)，下面是我在前面幾個(gè)月工作中的一些體會(huì)和總結(jié)：一、 對(duì)數(shù)字城管的認(rèn)識(shí)（一）數(shù)字城管基本概念數(shù)字城管是指用信息化手段和移動(dòng)通信技術(shù)手段來處理、分析和管理整個(gè)城市的所有城管部件和城管事件信息，促進(jìn)城市管理的現(xiàn)代化的信息化措施。數(shù)字城管把像井蓋、路燈、郵筒、電話亭等城市部件配上一個(gè)“ 身份證 ” 。通過監(jiān)督員在自己的責(zé)任區(qū)（將城市以萬米為單元?jiǎng)澐譃閱卧W(wǎng)格）不斷巡查，通過帶有g(shù)ps定位的手機(jī)終端將問題拍照、錄音、定位并上報(bào)給監(jiān)督中心。創(chuàng)建城市管理監(jiān)督中心和指揮中心兩個(gè)軸心的

2、管理體制；再造城市管理流程；從而實(shí)現(xiàn)精確、敏捷、高效、全時(shí)段、全方位覆蓋的城市管理模式，適應(yīng)我市城市現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程。（二）數(shù)字城管工作流程城市管理監(jiān)督員在規(guī)定的若干單元網(wǎng)格內(nèi)巡視，發(fā)現(xiàn)城市管理問題后通過城管通實(shí)現(xiàn)問題信息的采集，并通過無線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)位臵、圖片、表單、錄音等信息上報(bào)，還有一種方式是監(jiān)督中心接收社會(huì)公眾舉報(bào)的城市管理問題，通知監(jiān)督員核實(shí)，監(jiān)督員上報(bào)核實(shí)結(jié)果。下面是案件的基本處理流程：1、案卷建立階段監(jiān)督中心信息員和值班長接收城市管理監(jiān)督員或群眾上報(bào)的問題，立案、審核后，批轉(zhuǎn)到指揮中心派遣員。2、任務(wù)派遣階段指揮中心派遣員接收監(jiān)督中心批轉(zhuǎn)的案卷，派遣至相關(guān)專業(yè)部門處理。3、任務(wù)處理階段

3、相關(guān)專業(yè)部門按照指揮中心的指令，處理問題；將處理結(jié)果信息反饋到指揮中心。4、處理反饋階段指揮中心將相關(guān)專業(yè)部門反饋的問題處理結(jié)果信息批轉(zhuǎn)到監(jiān)督中心。5、核查結(jié)案階段監(jiān)督中心通知相應(yīng)區(qū)域的城市管理監(jiān)督員到現(xiàn)場對(duì)問題的處理情況進(jìn)行核查，城市管理監(jiān)督員通過城管通上報(bào)核查結(jié)果； 如上報(bào)的處理核查信息與指揮中心批轉(zhuǎn)的問題處理信息一致，監(jiān)督中心進(jìn)行結(jié)案處理。二、 工作總結(jié)（一） 網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的運(yùn)用來到數(shù)字城管中心工作以來，我學(xué)到很多網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)，很多是過去在學(xué)校里接觸不到的，通過在實(shí)際工作中邊學(xué)邊用是我自己的知識(shí)水平有了很大的提高。（二） 軟件的應(yīng)用與學(xué)習(xí)工作中我學(xué)會(huì)了數(shù)字城管軟件系統(tǒng)的應(yīng)用，現(xiàn)在已可以熟練

4、掌握數(shù)字城管工作流程中各個(gè)位臵的工作。數(shù)字化城管的工作流程分為5 個(gè)部分，每個(gè)部分都有不同的要求，所以現(xiàn)在還需要我們不斷的學(xué)習(xí)探索。不僅要掌握專職工作要求的軟件，工作中遇到需要的我們就要學(xué)習(xí)。我還學(xué)習(xí)了一些基本的辦公軟件和平面設(shè)計(jì)軟件。（三） 城管通的問題處理通過前短時(shí)間的總結(jié)與學(xué)習(xí)，我已經(jīng)對(duì)城管通的常見問題做了些總結(jié)，對(duì)軟件的維護(hù)進(jìn)行了學(xué)習(xí)。要做到可以處理所有問題我還有一定的差距，所以今后的學(xué)習(xí)還需要更加努力。（四）監(jiān)督員的巡查工作通過前段時(shí)間在各段路段巡檢，對(duì)各街道的門店有了更多熟悉，現(xiàn)在工作中碰到監(jiān)督員描述不清楚的情況，可以更詳細(xì)的對(duì)案件地點(diǎn)進(jìn)行描述。我通過外出巡查體會(huì)也對(duì)城管通在室外經(jīng)

5、常出現(xiàn)的問題有個(gè)一些更深的了解，這對(duì)以后的工作有很大的幫助。三、工作計(jì)劃（一）鍛煉自己，促進(jìn)自己的專業(yè)知識(shí)1、努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，爭取拓寬自己的專業(yè)知識(shí)面，學(xué)以致用，將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)際工作相聯(lián)系，不斷探索研究，增強(qiáng)解決實(shí)際問題的能力。2、自我加壓、調(diào)整心態(tài)心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點(diǎn)。（二）勤于思考、反思中求進(jìn)步由于數(shù)字城管正處于試運(yùn)行階段，在工作中會(huì)遇到很多問題，所以對(duì)問題的總結(jié)思考就成了更重要的部分，不斷從問題中發(fā)現(xiàn)漏洞，有助于更好的完善數(shù)字城管工作。（三）立足實(shí)踐，將理論與實(shí)踐結(jié)合努力把學(xué)到的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到工作中，立足于解決問題的角度去運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，認(rèn)真總結(jié)體會(huì)實(shí)踐與理論的聯(lián)系。四、 工作中的問題（一） 專業(yè)部門對(duì)數(shù)字城管得重視度不夠，很多時(shí)候不能及時(shí)回復(fù)延期原因，甚至有不處理不理睬的現(xiàn)象。（二） 與專業(yè)部門缺乏溝通