超市管理制度范本-eas報警門管理制度

1、qb/z吉林省中東福萬家超市有限公司企業(yè)標準qb/z-fs06-2010eas報警門管理制度文件編號： qb 億-fs06-2010生效日期：受控編號：zd-qb 億fs062010密級：秘密版次：vero.o修改狀態(tài)：總頁數(shù)|正文附錄編制：審核：批準：吉林省中東福萬家超市有限公司（內(nèi)部資料，注意保密）文件修改控制修改記錄編號修改 狀態(tài)修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期1. 目的42. 適用范圍43. 術(shù)語或縮略語44. 職責(zé)45. eas運行檢查46. eas報警門的工作原理47. eas報警門報警后的處理48. 罰則59. 附則510. 附表51. 目的為了規(guī)范eas報警門的管理，及

2、報警發(fā)生后的問題處置，特制訂本制度。2. 適用范圍本制度適用于屮東福萬家各門店eas報警門的管理。3. 術(shù)語或縮略語eas （electronic article surveillance）:又稱電子商品防竊（盜）系統(tǒng)，是目前大 型零售行業(yè)廣泛采用的商品安全措施之一。eas系統(tǒng)主要由三部分組成：檢測器（sensor）. 解碼器（deactivator）和電子標簽（electronic label and tag）。如有未經(jīng)解碼的商品帶 離商場，在經(jīng)過檢測器裝置（多為門狀）時，會觸發(fā)報警，從而提醒收銀人員、顧客和賣場 防損人員及時處理。eas經(jīng)過這么多年的發(fā)展主要有以下幾種：聲磁系列、無線電射頻

3、系列 （rf）以及應(yīng)用很少的電磁系列。4. 職責(zé)防損員：對eas報警門的fi常管理維護及報警發(fā)生后的事項第一時間進行處理。5. eas運行檢查每日開店前，由防損員檢查eas報警門設(shè)備的運行狀態(tài)，并填寫每日報警門檢查登記表 如報警門出現(xiàn)故障，不得私自處理，要立即通知防損經(jīng)理，并聯(lián)系廠家專業(yè)人員進行維修。6. eas報警門的工作原理在商場的岀口處安裝射頻檢測器，在商品上粘貼軟標簽或附加硬標簽，當(dāng)付款時，把商 品上的軟標簽或硬標簽用解碼器或解鎖器解碼或取下，使商品順利通過門口的檢測器。而未 付款就拿走附著軟標簽或硬標簽的商品，在通過檢測器時，會引發(fā)檢測器報警，從而保護了 商場的經(jīng)濟利益。7. eas

4、報警門報警后的處理首先需要查找報警源。7. 1商品通過時報警（1）查看顧客的購物小票，如小票上有，則至收銀臺進行商品消磁，并向顧客致歉，將 顧客送到出口處。（2）非購物小票上的商品，詢問顧客原因，進行補交或到防損辦公室進行處理，根據(jù)情 況對未交款商品作妥善處理。7.2顧客通過時報警，詢問并查找報警因素（1）有商品藏匿，進行補交或到防損辦公室處理，根據(jù)情況對未交款商品做妥善處理。（2）其它因素產(chǎn)生的報警，需向顧客致歉，并將顧客送到岀口處。8. 罰則8.1每日報警門檢查表登記不實的情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以相關(guān)責(zé)任人30元罰款。& 2報警門發(fā)出警報，附近防損員未進行原因查明，處以防損員20元罰款。& 3對于有意放行的防損員，根據(jù)情況予以100-200元罰款，情節(jié)嚴重者予以辭退。9. 附則9. 1木制度由中東福萬家運營管理部負責(zé)解釋。、9.2本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。10. 附表每口報警門檢查登記表每日報警門檢查登記表機臺號報警器狀 況備注機臺號報警器狀 況備注1112123134145156167178189191020檢查人:當(dāng)班主管報警器幾種狀況描述：（若有特殊情況，