普適性與個性化：大數據時代高校智慧型教務管理體系的建構與優(yōu)化

1、    普適性與個性化大數據時代高校智慧型教務管理體系的建構與優(yōu)化    蘇俊摘           要  高校智慧型教務管理以大數據技術為載體，以提高教育管理的普適度和個性化為核心，以打造智慧型教務管理體系為支撐，有力地開創(chuàng)了智慧型校園建設的新格局。從教務管理目標確立、教務管理流程優(yōu)化、教務管理監(jiān)控與評價等多個維度，探討基于“智能”核心的高校教務管理的具體建構與優(yōu)化，為高校教務管理改革平穩(wěn)、有序推進做出積極努力。關    鍵   詞 

2、 大數據時代;高校教務管理;智慧型教務管理體系;建構策略中圖分類號  g717                   文獻標志碼  a                      文章編號  2096-0603（2021）19-0206-02建構智慧型高校教務管理模式，是新一輪高校行政改革的重要方向。大數據技術的蓬勃興起，為智慧型教務管理體系建構提供了必要的技術

3、支持。智慧型教務管理改變以往以行政管理人員主觀經驗判斷的教務管理模式，轉向以數據分析為核心的智慧教務管理模式，減少行政管理人員主觀意識在教務管理中可能造成的失誤，實現(xiàn)高效率教務管理和個性化教務管理，逐步受到了廣泛關注與積極認同1。所建構的新型教務管理模式具備一定的普適性和個性化，即在更好地滿足全體學生共性化需要的前提下，也能夠進一步滿足學生的某些個性化需求。建議立足高校教務管理實際，采取有效措施促成智慧型教務管理理論在實踐層面的有效落實，為推進高校教務管理改革提供有益思路。一、基于大數據技術建構與優(yōu)化高校智慧型教務管理體系的重要價值大數據時代以銳不可當之勢到來，全面、高效和個性成為這個時代最重

4、要的關鍵詞，以數據技術支持建構有利于滿足個性化學習需求的智慧型教務管理體系，已經成為大數據時代教務管理研究領域的發(fā)展主方向。智慧型教務管理體系，是一種利用高效數據挖掘和數據分析工具，針對教務管理流程中所產生的數據進行挖掘、分析和匯總，并提取出隱含其中且有潛在應用價值的信息，以便教務管理部門和相關人員進行科學決策的教務管理方式2。教學是高校的核心工作，教務管理是高校各項事務的重要內容。一直以來，高校教務管理中人的作用都十分突出，教務管理者對教務的處理多數都需要依據管理者個體的豐富經驗，這雖然也有一定的現(xiàn)實依據，但仍無法擺脫人的主觀意愿，既耗時、低效又略失客觀。建議充分利用大數據、互聯(lián)網等信息技術

5、，在充分利用高校教務管理標準和教務管理具體現(xiàn)實的基礎上，精準定位教務管理目標，優(yōu)化教務管理流程，全面監(jiān)控與評價教務管理，確保整個教務管理在可度量、可監(jiān)管、可預測、可調控的精準控制下，扭轉過去經驗型教務管理的含糊與低效狀態(tài)，促使教務管理更契合新時期高校發(fā)展的現(xiàn)實需要，更準確地適應新時代大學生的常規(guī)性及個體化需求。二、基于大數據技術建構與優(yōu)化高校智慧型教務管理體系的基本框架基于大數據技術建構與優(yōu)化高校智慧型教務管理體系，應遵循高校教務管理的客觀規(guī)律與具體實踐，充分利用數據技術，從教務管理目標確立、教務管理流程設計、教務管理監(jiān)管與評價等多個維度入手建構基本框架，使之與新時代蓬勃發(fā)展的高等教育事業(yè)相匹

6、配。（一）精準的教務管理目標教務管理目標是智慧型教務管理體系的前行方向，是智慧型教務管理高效實施的邏輯起點。在傳統(tǒng)教務管理環(huán)境下，教務管理目標相對模糊，大多數是一種“愿景式”的描述，如高效率、人文化等。但諸如此類的描述，在具體實施中要憑借具體實施者的主觀經驗，缺乏理性的判斷依據。因此，建構智慧型教務管理體系，首要步驟就是確立并運用一些比較具體的方式來描述教務管理目標，使所確立的教務管理目標具有一定的精準性。建議可以嘗試用具體的數值來描述目標，這樣可以更好地利用各種數據信息，同時更便于實際操作，如某一學科考試的權重百分比、學分轉換制度的具體比例、競賽章程中的細致規(guī)則等。（二）精簡的教務管理流程教

7、務管理流程是智慧型教務管理體系的核心構成，是智慧型教務管理高效實施的有力保障。傳統(tǒng)教務管理模式中，教務管理流程設計主要針對教務管理本身，即針對教育教學工作將會產生多少事務，再依據這些事務來實施教務管理;智慧型教務管理模式依據師生對教學工作的現(xiàn)實需要，無論是整體性抑或是個性化需求，都應很好地給予滿足，即要具備一定的普適度和個性化。具體的實施路徑是，從師生日常教學行為中挖掘和分析數據，確定其在教務管理方面的實際需求，再以此為依據確定教務管理部門及各職能室的權責范圍，進而優(yōu)化和調整整個教務管理流程：即“精準教務管理需求界定教務部門權責優(yōu)化教務管理流程監(jiān)控教務管理實施評價教務管理效果調適教務管理流程”

8、。在這樣嚴謹的思路下，教務管理流程將進一步優(yōu)化，富有邏輯性、層級性地得到理順和完善，確保能夠切實貫徹科學、高效的優(yōu)化宗旨。（三）科學的教務管理評價教務管理評價是智慧型教務管理體系的重要構成，是智慧型教務管理高效實施的衡量與評判。教務管理評價應當貫穿于整個教務管理始終。在“智能”核心智慧型教務管理體系中，大數據技術同樣發(fā)揮了重要作用。建議利用大數據技術建構一個科學的預警機制，依據一定的指標體系，建構一個集評價標準、評價方式與評價策略等一系列內容于一體的評價系統(tǒng)。針對教務管理各個環(huán)節(jié)中所產生的具體數據，進行挖掘、分析和評價，以便提前發(fā)現(xiàn)并解決各種問題。其中，建構指標體系是建構科學教務評價體系的重要

9、基礎，建議高校運用大數據技術進行全面而細致的數據挖掘，對所搜集到的數據信息進行匯總、歸類等深度分析，以便對教務管理的管理環(huán)節(jié)、管理舉措和管理效果做出科學研判，盡量實現(xiàn)教務管理的普適性與個性化，為后續(xù)的教務管理變革提供重要的參考依據，確保高校師生的教學實際需求都能夠被看見、被滿足。三、基于大數據技術建構與優(yōu)化高校智慧型教務管理體系的具體策略與傳統(tǒng)教務管理相比，智慧型教務管理體系在理論和實踐層面具有較強的科學性，理論層面基本得到了充分的理論支撐;但在實踐層面，受多種現(xiàn)實因素的影響，仍需要更謹慎、細致地進行貫徹和落實。筆者結合自身教務管理研究與實踐，就如何更好地建構智慧型教務管理體系提出了幾點建議。

10、（一）管理理念：建構智慧型教務管理體系的根本宗旨管理理念是高校教務管理變革的重要依據，是建構智慧型教務管理模式的根本宗旨。針對智慧型高校教務管理模式的體系結構、運行機制、變革目標，不斷更新、豐富管理理念，以確保管理模式的持續(xù)優(yōu)化是十分必要的。一是堅持技術要為人所用的人本管理理念。人類社會進步的最根本目的，是為了確保人類更優(yōu)質地生存和發(fā)展，技術成果更應當為人類社會所服務。大數據技術是現(xiàn)代信息社會最重要的成果之一，要運用技術推動教務管理變革，使高校教務管理更好地滿足廣大師生教學需求。二是要切實將人本理念貫徹到智慧型教務管理體系之中。要堅持做好頂層設計，從頂層即灌輸這一邏輯性，進而更順暢地協(xié)調好高校

11、教務管理中的教學事務、質量監(jiān)管、學業(yè)評價等各功能模塊之間的關系，推動智慧型教務管理模式體系的建構。（二）數據技術：建構智慧型教務管理體系的關鍵支撐數據技術，是建構與實施智慧型教務管理體系的關鍵性支撐。在智慧型高校教務管理體系中，運用數據技術具體體現(xiàn)在以下兩方面。一是建構教務平臺。大數據技術發(fā)展的背景下，教務管理中所產生的數據信息極為重要，可以嘗試依托“數字化校園”工程，借助教務管理系統(tǒng)、oa辦公系統(tǒng)，架構起教務管理部門的網上辦公平臺，以更好地優(yōu)化教務管理，進一步提高高校教務管理的科學化水平3。二是運用大數據技術。在教務平臺上，充分利用各種數據技術和軟件，如數據挖掘技術、數據資源庫以及數據分析軟

12、件等。這將進一步提高平臺的可利用性，同時也要注重對軟件的更新升級，提高整個平臺的技術含量。（三）管理隊伍：建構智慧型教務管理體系的寶貴資源高校教務管理隊伍，是指實施教務管理的具體職能部門及相應的工作人員。高校教務管理是一項十分復雜的系統(tǒng)工程，即便借助數據技術來建構智慧型的教務管理模式，但運用技術的必須是“人”。為了更好地運用智慧型教務管理系統(tǒng)，對教務管理部門的具體工作人員提出了更高要求，教務人員不僅要具備相應的業(yè)務技能，同時還要有高尚的職業(yè)操守、較強的鉆研能力和一定的信息素養(yǎng)，以便為廣大師生提供更全面細致的教務管理服務。一是高尚的職業(yè)操守。大數據時代，通過數據技術能夠掌握絕大部分師生的信息，教

13、務管理人員既要堅持基本的職業(yè)道德，同時又應具備一定的職業(yè)操守，自覺維護師生的信息安全。二是較強的鉆研能力。高校教務管理是一項比較復雜的事務性工作，尤其是智慧型教務管理體系需要教務人員用心鉆研、積極探索，豐富自身教務管理知識與技術能力，最終成長為駕馭工具的領航人。三是一定的信息素養(yǎng)。大數據技術是比較先進的信息技術，教務人員要運用好數據技術，才能更好地深度挖掘數據價值，完成密切追蹤、精準分析和點對點跟蹤等一系列服務，充分滿足廣大師生對教務管理服務的實際需求。隨著教務管理改革實踐探索的深入，智慧型教務管理體系在高等教育事業(yè)發(fā)展中的核心價值愈加得到認可。建構智慧型教務管理體系，應運用大數據技術挖掘與分析教務管理數據，準確提煉和把握這些數據所反映出的教務管理意義與價值，為教務管理決策提供有效支持，促使教務管理工作在非主觀判斷下更科學地運行，切實提高教務管理的普適性與個性化，更充分、