站位全局提升素質(zhì)

1、站位全局 提升素質(zhì)以務實高效的工作作風做好辦公室工作關(guān)于機構(gòu)合并后做好辦公室工作的思考和建議 一、我市人力資源和社會保障局辦公室職責及現(xiàn)狀 自去年10月份機構(gòu)合并以來，原人事局辦公室、勞動和社會保障局辦公室合并為人力資源和社會保障局辦公室，現(xiàn)有工作人員6名，其中，辦公室主任2名。辦公室主要職責是：負責綜合協(xié)調(diào)局機關(guān)政務工作；負責政策綜合調(diào)研、文件制作、執(zhí)法監(jiān)督、行政訴訟、聽證、精神文明建設(shè)、綜合治理、機關(guān)內(nèi)務和后勤工作，協(xié)助局領(lǐng)導進行綜合協(xié)調(diào)和督促檢查；負責會議的組織、文電處理、信息綜合、人事宣傳、信訪提案等。按照局黨組會議決定，合并后的人力資源和社會保障局實行三個不變，即崗位不變、職責不變、

2、領(lǐng)導分工不變。因此，合并后的人力資源和社會保障局辦公室分別承擔原人事局、勞動局辦公室的各項業(yè)務，工作量較合并前有明顯加大，而人員沒有增加，這對于工作的高效落實造成不小的影響。 二、當前辦公室工作存在的主要問題 當前辦公室工作存在的問題主要表現(xiàn)在：（一）工作目標不明。一是被動應付多，主動服務少，辦公室缺乏整體工作規(guī)劃，不清楚辦公室工作應該做到什么程度，什么樣子，向一個什么方向發(fā)展。二是辦公室人員對自己的崗位也缺乏正確定位，上級安排一件事就做一件事，缺乏自己工作規(guī)劃和目標，不會積極主動去思考以后的工作。（二）服務對象不清。辦公室人員服務對象不僅僅是單位領(lǐng)導，還有全局干部職工和整個單位的綜合協(xié)調(diào)，許

3、多人很多時候都是認為只要領(lǐng)導交辦的事情做完做好就行，對其他的事情不聞不問。（三）工作創(chuàng)新不夠。目前，合并后的辦公室基本上還是延續(xù)以前的工作流程，沒有根據(jù)變化后的工作要求完善相關(guān)措施和制度，總體工作效率不高。 （四）人員缺乏激情與活力。辦公室人員工作積極性主動性不夠，對待來人來客不冷不熱，不能積極主動為領(lǐng)導建言獻策，不會積極主動做好自身工作，遇事有時拖沓，辦事出現(xiàn)推諉，甚至個別人員覺得工作做的越多就是給自己增加更多麻煩，得不償失。 以上問題的存在，造成了目前辦公室工作按部就班和辦事效率低下的不良后果，直接影響了辦公室的工作形象。究其原因主要有四點： 一是思想認識缺位。辦公室人員沒有認識到辦公室工

4、作的重要地位和作用，沒有認識到辦公室既是一個科室，也是一個指揮機關(guān)。作為指揮機關(guān)，它需要協(xié)調(diào)全局、協(xié)調(diào)內(nèi)外。許多工作人員沒有認識到辦公室工作的好壞將直接關(guān)系到一個單位的工作好壞，也關(guān)系到自己的能力、水平在別人心目中的地位問題。 二是規(guī)章制度不嚴。規(guī)章制度不嚴和制度執(zhí)行不嚴也是造成辦公室工作效率不高的重要原因。對于出現(xiàn)的許多問題，沒有嚴格按照規(guī)章制度進行責任追究，使工作人員失去了對制度的遵從，也失去了努力做事的責任感和使命感。 三是缺乏競爭激勵機制。多數(shù)人存在干好干壞一個樣，干多干少一個樣，多干有時還會遭遇別人說三道四；不干，你好我好大家好，一團和氣。 四是領(lǐng)導重視落實不夠。常聽領(lǐng)導在會議上講，

5、要多關(guān)心辦公室工作，多支持辦公室工作。但是，實際工作中，往往看不到領(lǐng)導的關(guān)心措施，感受不到領(lǐng)導的關(guān)愛行動，工作激情也就慢慢地下降了。 三、對進一步做好辦公室工作的意見和建議 辦公室作為一個機構(gòu)的中樞機關(guān)，肩負著綜合協(xié)調(diào)、工作督查、形象宣傳、后勤服務等重要職責，人事、勞動機構(gòu)合并后，辦公室工作面臨著新形勢、新任務、新要求，辦公室工作人員怎樣從各方面增強自身能力，提高綜合素質(zhì)，就顯得尤為重要。因此，如何適應合并后的工作發(fā)展要求，已成為當前人社系統(tǒng)辦公室亟待研究和解決的新課題。下面，淺談幾點建議，供領(lǐng)導參考。 （一）站位全局，務實高效，充分發(fā)揮辦公室參謀助手作用 1.強化政治意識，立場堅定謀全局。具

6、體來講，就是對局黨組作出的會議決定、工作安排、重大決策，都必須不折不扣地貫徹執(zhí)行，確保政令暢通。在實際工作中要把握好三點：一是腦中要有一根弦，始終和上級保持高度一致，與單位同心同德，與領(lǐng)導同頻共振，努力成為局黨組信得過、靠得住的得力參謀和助手。二是胸中要有一盤棋，想問題、辦事情站得高遠一些，善于把各科室、局屬單位的工作置于人社工作的大局中來思考謀劃。三是心中要有一本帳，了解上情，吃透下情，精于結(jié)合，準確地把上級的精神和領(lǐng)導的要求落實到人社工作的各個層面和各個環(huán)節(jié)，確保工作的高效率和準確度。 2.強化大局意識，積極主動想大事。辦公室是單位的全方位服務部門，在整個單位起著承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)

7、外的樞紐作用，其工作好壞對領(lǐng)導活動和局屬單位都會產(chǎn)生很大的影響。這就決定辦公室工作人員必須增強大局意識，做到心中有大局，工作為大局，辦事顧大局，一切為大局。衡量辦公室的同志大局意識強不強，主要看：第一，看是否時刻關(guān)注大局、認真研究大局、準確把握大局;第二，看是否一以貫之地維護大局、服務大局;第三，看是否能舍小局、顧大局。第四，看是否為了大局而忍辱負重、堅持不懈。當前辦公室最大的大局，就是圍繞單位的科學發(fā)展，抓好工作落實，樹立良好形象，努力把單位建設(shè)成為同行業(yè)排頭兵。每個辦公室人員都應該時刻想著大局，牢牢把握大局，要善于從大局的角度思考問題，堅持在大局下行動。政務服務要考慮大局，事務服務也要考慮

8、大局，如果大局意識不強，就很容易陷入本位主義和小團體主義，工作就不會做好。因此，辦公室人員應當學會統(tǒng)攬全局，正確處理大局和小局、全局利益和局部利益的關(guān)系。 3.強化責任意識，全心全意搞服務。為領(lǐng)導、為基層、為群眾搞好服務是辦公室重要工作職責。做好辦公室工作，必須強化服務意識，提倡奉獻精神。服務工作搞得好不好，能不能讓領(lǐng)導滿意、基層滿意、群眾滿意，是衡量辦公室工作的根本標準。這就要求辦公室自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上務實，不斷拓寬服務層面，提高服務水平。一是在為領(lǐng)導服務上要實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。即努力實現(xiàn)由處理具體事務向善于謀全局、當高參轉(zhuǎn)變；由滿足于做好眼前工作向積極做好超前服務轉(zhuǎn)變；由被動

9、完成領(lǐng)導交辦的任務向主動提供全方位、多層次的服務轉(zhuǎn)變。二是在為群眾服務上要牢固樹立“群眾利益無小事”的態(tài)度，認真對待群眾來信來訪，充分發(fā)揮辦公室作為領(lǐng)導聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用，確保群眾的訴求能夠為領(lǐng)導所了解，確保領(lǐng)導能夠及時化解工作中出現(xiàn)的各種問題。三是在為科室和局屬單位服務上要平等協(xié)商，端正態(tài)度。對局屬單位，要相互尊重、相互支持；對基層的同志，要滿腔熱情，放下架子，堅決克服“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風。 （二）發(fā)揮職能，綜合協(xié)調(diào)，著力提升辦公室業(yè)務工作水平 1.加強信息報送，提供決策參考。第一時間、第一渠道為領(lǐng)導提供更多有價值、有見地、有分量的局務信息，是辦公室發(fā)揮參謀助手

10、作用的重要職責。當前，有些局屬單位報喜不報憂，遲報、漏報、瞞報信息的現(xiàn)象仍然存在，究其原因，主要是對信息報送重視不夠、信息敏感性不強、信息渠道不暢等。辦公室要增強做好信息工作的責任感，堅持貼近單位工作、貼近領(lǐng)導要求、貼近部門實際，努力提高信息工作的質(zhì)量和水平。一是對重大突發(fā)事件的信息，最重要的是要加快報送的速度，要把事件發(fā)生的進展情況、處理情況第一時間報送上來。二是對于老百姓普遍關(guān)心、帶有苗頭性的信息，要注意甄別和篩選，把握報送的熱度和節(jié)點，注意發(fā)揮好單位和群眾之間的橋梁和紐帶作用。三是對于反映上級部署的工作進展或領(lǐng)導批示交辦件處理情況的信息，要注意把握精度，準確地反映其進展及成效。 2.勤于

11、調(diào)查研究，注重總結(jié)分析。調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。為進一步推進調(diào)研工作，要做到以下幾點：一要發(fā)揮優(yōu)勢。充分發(fā)揮辦公室聯(lián)系面廣、綜合性強和熟悉單位工作思路、工作意圖的優(yōu)勢，采取專題調(diào)研、聯(lián)合調(diào)研和跟隨領(lǐng)導下鄉(xiāng)調(diào)研等多種方式，積極主動地開展調(diào)查研究。二要突出重點。緊緊圍繞單位的工作和各階段的中心任務，緊緊圍繞本單位發(fā)展中的重大問題、群眾關(guān)注的熱點問題，重點開展調(diào)查研究。三要當好參謀。要緊扣領(lǐng)導的決策需求，從領(lǐng)導關(guān)注又亟待解決的問題入手，立足于出主意、當參謀、不爭名、不謀利，抓住一些事關(guān)全局的前瞻性問題進行調(diào)研，形成比較成熟的意見和建議，適時提供給局領(lǐng)導參考。通過經(jīng)常性的調(diào)查研究，做到想領(lǐng)導之所

12、想，急領(lǐng)導之所急，幫領(lǐng)導之所需。 3.善于管好事務，發(fā)揮協(xié)調(diào)作用。處理事務性工作，首先是服務不添亂，要齊力為領(lǐng)導減少瑣碎性事務，讓領(lǐng)導集中更多的精力想大事抓大事。在處理日常事務中，要依法依理、中規(guī)中矩，攬事不攬權(quán)、到位不越位、補臺不拆臺，幫忙不添亂。其次是解難不添憂。注重增強工作的預見性，防范可能出現(xiàn)的問題，把矛盾控制和解決在萌芽狀態(tài)。不能一有問題就上交，一有困難就繞道，要敢于面對矛盾，要善于化解矛盾，為領(lǐng)導分憂解愁。第三是成事不誤事。辦公室人員必須胸懷大局、心細如發(fā)，統(tǒng)籌兼顧，科學安排，致力辦公室工作的規(guī)范化、制度化、切實做到忙而不亂，繁而有序，大事不誤、小事不漏，各項工作井井有條、環(huán)環(huán)相扣

13、。 4.敢于抓好督查，推動工作落實。督辦工作是確保領(lǐng)導決策落到實處的重要一環(huán)，是辦公室工作的一項重要職能，敢于督辦、善于督辦是辦公室人員的基本職責和要求。如何抓好督查工作，主要應做到以下幾點：首先是要突出重點。圍繞全局的工作部署，緊貼重點，抓住關(guān)鍵，主次分明，搞好督查。不要不分輕重緩急，本末倒置、眉毛胡子一把抓。其次是要完善機制。要建立健全各項制度，明確工作職責，做到工作有規(guī)可依、有章可循。第三是要嚴格考核。按照人員分工，將工作目標進行量化考核，根據(jù)考核情況提出獎懲建議和完善機制、推進工作的意見。加強全局性工作督查，做到事前有預案，事中有跟蹤，事后有反饋。通過堅持不懈地抓好督查，促進各項工作落

14、實。 （三）錘煉作風，提高素質(zhì)，全面加強辦公室隊伍自身建設(shè) 1.錘煉和培養(yǎng)勤學不倦的作風。加強學習，是辦公室工作人員的“必修課”，是提高素質(zhì)的根本途徑。辦公室工作人員始終要牢固樹立“學以立德、學以明志、學以增才、學以致用”的理念，肯學習、勤學習、善學習，在學習中提高。一是要養(yǎng)成勤于學習的習慣。把學習作為一種政治責任、一種精神追求、一種心智錘煉，把學習變成辦公室工作人員政治上的“加油站”和工作上的“推進器”，努力做到草擬文撰稿是好手、參謀服務是強手、督查落實是能手、綜合協(xié)調(diào)是高手。二是要養(yǎng)成善于思考的習慣。要創(chuàng)新思維方式，實現(xiàn)由常規(guī)性服務向創(chuàng)造性服務轉(zhuǎn)變，由滯后性服務向超前性服務轉(zhuǎn)變，由被動性服

15、務向主動性服務轉(zhuǎn)變，以思考的方式的轉(zhuǎn)變，提升工作作風的轉(zhuǎn)變。三是要養(yǎng)成勇于實踐的習慣。俯下身子，深入基層，在實踐中發(fā)現(xiàn)第一手素材，在實踐中了解第一線民情，在實踐中多獻良謀、多干實事，把學習的體會和成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路，把謀劃工作的思路變成促進工作的措施，從而影響和帶動全局工作的高效開展。 2.錘煉和培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的作風?！熬礃I(yè)”就是“專心致志以事其業(yè)”。一個人是否敬業(yè)，直接反映其職業(yè)道德水準的高下。辦公室既是一個磨煉人、鍛煉人的地方，也是一個出成果、出人才的地方。辦公室的工作雖然大多是服務性工作，但都很重要，都會“牽一發(fā)而動全身”。因此，辦公室每一位同志無論身在何種崗位上，都應當干一行愛一行

16、、鉆一行、精一行，“身”到“心”到，盡職盡責地干好本職工作，以一流工作業(yè)績來詮釋愛崗敬業(yè)的真正內(nèi)涵，在工作中實踐和升華自己的人生價值。 3.錘煉和培養(yǎng)清正廉潔的作風。辦公室是直接為單位服務的綜合部門，一言一行都事關(guān)單位的形象和聲譽，必須保持清正廉潔、克己奉公的良好形象。要有堅強的黨性原則和法制觀念，要時刻保持清醒的頭腦，不為私心易節(jié)，不為私利表態(tài)，不為弄權(quán)失德，不為風向所亂，不為物欲所動，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，見理明而不妄取，尚名節(jié)而不茍取，畏法紀而不敢取，真正做到守得住清貧，耐得住寂寞，頂?shù)米≌T惑。 4.錘煉和培養(yǎng)團結(jié)協(xié)作的作風。團結(jié)出凝聚力、出生產(chǎn)力、出戰(zhàn)斗力。要凸顯辦公室的新優(yōu)勢，就要做到：一要講協(xié)作。要進一步增強辦公室的協(xié)作精神和團隊意識。在工作中各司其職、各盡其力、團結(jié)