小區(qū)物業(yè)管理員月總結(jié)(6篇)

1、小區(qū)物業(yè)管理員月總結(jié)(6篇) 【篇1】小區(qū)物業(yè)管理員月總結(jié) 一、自覺(jué)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作 我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積存經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提升，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和施行鍛煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。 二、心系

2、本職工作，認(rèn)真履行職責(zé) (一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手*管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，保證了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。關(guān)于每一筆進(jìn)出賬，我都依據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合*的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，

3、xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我保持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在常常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。 (二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，*的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類(lèi)管理是我的一項(xiàng)常常性工作，我采用平常維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦

4、法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。 (三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。 三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲 在*工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲： (一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位 (二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中堅(jiān)持好的工作狀態(tài) (三)只有保持原則落實(shí)制度，

5、認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé) (四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 四、存在的不夠 由于工作施行比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，xx年的工作存在以下不夠： (一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)狀況了解還不夠及時(shí); (二)食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難; (三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫 五、下步的打算 針對(duì)xx年工作中存在的不夠，為了做好新一年的工作，特別做好以下幾個(gè)方面： (一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系; (二)強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提升，革新工作方法，提升工作效益; (三)

6、管好財(cái)、理好賬，控制好常常項(xiàng)目開(kāi)支; (四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系; (五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。 【篇2】小區(qū)物業(yè)管理員月總結(jié) 炎熱浮躁的夏天終于邁開(kāi)腳步準(zhǔn)備慢慢遠(yuǎn)去，涼爽的秋風(fēng)馬上回歸大地，那么隨著秋風(fēng)的回歸，等待我們的是否是收獲的金秋?以下是分公司8月份的工作總結(jié)： 一、組織工作 1、分公司"物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月'的實(shí)施月，本月15、19、29日分別完成了環(huán)境部、工程部、秩序部的考核工作。 2、分公司8月1日正式接管中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司支行的保潔工作，并于8月1日對(duì)建行保潔進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，并及時(shí)上報(bào)建行保潔服裝申請(qǐng)。 3、8月8日進(jìn)行了7月份的

7、月考核。 4、8月25日總助對(duì)管理人員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神與互動(dòng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 5、向物價(jià)局申辦各小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)重新備案已全部批復(fù)。 6、對(duì)勞作合同到期的員工進(jìn)行重簽合同和工資約定。 7、通知各小區(qū)完成下半度財(cái)務(wù)成本測(cè)算工作。 8、呈報(bào)關(guān)于增加繳納年度殘疾人保證金的報(bào)告。 二、人事管理 1、本月秩序員辭職8名，辭退2名，均已辦理移交手續(xù);新入職5名，經(jīng)崗前培訓(xùn)合格已正式上崗。 三、房屋、裝修管理 1、小區(qū)，總戶(hù)數(shù)為896戶(hù)，已接管房為620戶(hù)(其中裝修房5戶(hù)，毛坯房276戶(hù));共裝修為620戶(hù);入住為42戶(hù)，其中出租戶(hù)為8戶(hù)，代管空房7戶(hù)。 2、小區(qū)，總戶(hù)數(shù)為253戶(hù)(其中包括25間鋪面)。本月總共入

8、住10戶(hù)【其中長(zhǎng)住戶(hù)：5戶(hù)(包含租戶(hù)1戶(hù));候鳥(niǎo)式：4戶(hù)】、裝修1戶(hù)、空房218戶(hù)。 3、小區(qū)，7月份裝修2戶(hù)，通風(fēng)2戶(hù)。小區(qū)現(xiàn)住戶(hù)98戶(hù)，其中租戶(hù)42戶(hù)。 4、小區(qū)接管房698套;共裝修422套;入住119戶(hù)，其中出租戶(hù)40戶(hù);本月陸續(xù)有7戶(hù)住戶(hù)離開(kāi)小區(qū)。 5、小區(qū)，總戶(hù)數(shù)為214戶(hù)(含車(chē)庫(kù));已接管214戶(hù);(含車(chē)庫(kù));總戶(hù)數(shù)82戶(hù);已接管75戶(hù);本月辦理裝修手續(xù)2戶(hù);1戶(hù);共裝修8戶(hù);共裝修1戶(hù);入住戶(hù)：123戶(hù);其中出租戶(hù)：8戶(hù);入住戶(hù)：13戶(hù); 四、客服 1、小區(qū)，對(duì)欠費(fèi)的業(yè)主及時(shí)催繳，開(kāi)通燃?xì)?戶(hù)，水代購(gòu)與調(diào)劑共為4次，代收信件6件，代管鑰匙24戶(hù)。本月受理客服業(yè)務(wù)110起，其中水

9、電修理60起。 2、小區(qū)，整理各種檔案。 3、小區(qū)，對(duì)已回來(lái)小區(qū)入住的業(yè)主進(jìn)行費(fèi)用催繳，日常服務(wù)與上門(mén)修理30余起。 4、小區(qū)，收回一期物業(yè)減免費(fèi)用，15756元。通過(guò)短信及 聯(lián)系方式，催繳外地業(yè)主物業(yè)費(fèi)欠款。進(jìn)行公司"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月'環(huán)境保潔、工程、秩序的考核比賽。與地產(chǎn)溝通三次。 本月發(fā)出停電檢修5次，消殺通知2次。與房開(kāi)交流5次，關(guān)于發(fā)電機(jī)及消防驗(yàn)收事宜。本月22日物業(yè)辦公室遷址至b9號(hào)鋪面。小區(qū)綠化帶因泳池建設(shè)遭到不同程度的壓損，已拍照交開(kāi)發(fā)商整改，并發(fā)通知向業(yè)主解釋。小區(qū)f棟工地拆板，張貼通知提醒住戶(hù)及往來(lái)人員注意高空墜物及繞道而行。業(yè)主裝修剩余的沙土集中處理。各樓電梯

10、限制斗車(chē)入電梯，并增派秩序巡邏崗監(jiān)督裝修材料裝運(yùn)作業(yè)。小區(qū)各樓道的衛(wèi)生存在狀況，業(yè)主隨處扔垃圾的監(jiān)督及處理，并擬小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生公約。工程部文件整理歸檔。小區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)志牌準(zhǔn)備。業(yè)主回訪、調(diào)查表的整理并準(zhǔn)備著手解決業(yè)主提出的問(wèn)題。小區(qū)水電、電梯公攤的公示準(zhǔn)備。小區(qū)綠化苗木檔案的整理。 5、小區(qū)，業(yè)主購(gòu)電80次，小區(qū)21次;代收信件38件;代管鑰匙7戶(hù);業(yè)主建議、投訴2戶(hù)。 五、保潔、綠化管理 (一)保潔。 1、小區(qū)，對(duì)生活區(qū)公共區(qū)域陽(yáng)臺(tái)垃圾的再次清理;清洗垃圾場(chǎng)天天一次;小區(qū)樓道扶手上不銹油;清理水利溝雜物;a區(qū)景觀池的清洗。 2、小區(qū)，每日的樓道、樓梯把手的清潔;每日小區(qū)大道的清掃;一樓大廳等玻璃

11、門(mén)窗的清潔;消防箱的清潔;娛樂(lè)室的清潔;針對(duì)考核沒(méi)有合格的部位重新進(jìn)行清掃;應(yīng)開(kāi)發(fā)商的要求，外請(qǐng)清潔工清掃部分沒(méi)有賣(mài)出去的精裝房。 3、小區(qū)，本月小區(qū)內(nèi)道路、各樓道的清潔狀況需要改善，牡丹閣增加一名保潔人員。 4、小區(qū)，進(jìn)行日常保潔及對(duì)綠化帶進(jìn)行拔除雜草工作。 (二)綠化。 1、小區(qū)，對(duì)小區(qū)草坪全面整理打草;修剪各樓棟前路牙邊的雜草灌木;種植銷(xiāo)售部前的花苗;清理綠化帶內(nèi)雜草雜物進(jìn)行清除;整個(gè)生活區(qū)灌木、綠籬、色塊，進(jìn)行打藥防治病蟲(chóng)害;人工湖旁樹(shù)木的修剪;電梯樓前的花草修剪。 2、小區(qū)，花草樹(shù)木的日常修剪;對(duì)樹(shù)木的枯枝、爛葉、雜草進(jìn)行清除;綠化帶的日常澆水;小區(qū)鋪面前的綠化帶部分樹(shù)木被公路施工方

12、給挖掉，目前正在交涉當(dāng)中;對(duì)被臺(tái)風(fēng)吹倒得樹(shù)木進(jìn)行扶正恢復(fù)。 3、小區(qū)，本月降水量少，芙蓉苑、玉蘭閣大葉紫薇和小葉欖仁出現(xiàn)蟲(chóng)害，綠化人員對(duì)此進(jìn)行了藥物噴灑。 六、水電管理 1、小區(qū)，日巡查和日檢修項(xiàng)目;定時(shí)巡查、檢修各類(lèi)設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目;對(duì)小區(qū)路燈桿、垃圾桶、消防及游樂(lè)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的除銹和刷漆更新保養(yǎng)。人工湖防護(hù)欄補(bǔ)漆保養(yǎng);對(duì)小區(qū)高桿燈的線路改造走線;對(duì)各樓棟單元樓道的感應(yīng)燈和開(kāi)關(guān)的修理跟換;對(duì)機(jī)房的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)衛(wèi)生清掃;a區(qū)樓頂護(hù)欄刷漆保養(yǎng);崗?fù)Ρ谏贤苛戏?協(xié)助開(kāi)發(fā)商對(duì)101崗?fù)し浪a(bǔ)漏;1號(hào)樓3單元門(mén)口路面的修理。 2、小區(qū)，對(duì)部分精裝修房的遺留問(wèn)題進(jìn)行修復(fù);檢查修理a2、b2監(jiān)控?cái)z像頭沒(méi)有畫(huà)

13、面等故障;對(duì)配電房，水泵房等設(shè)備設(shè)施的部位進(jìn)行清潔清掃;對(duì)部分公共部位的遺留問(wèn)題進(jìn)行整改修復(fù);整理已處理的和還沒(méi)有處理的遺留問(wèn)題，重新做一份電子表準(zhǔn)備上報(bào)開(kāi)發(fā)商;對(duì)沒(méi)有賣(mài)出去的空房全面檢查，整理檢查出的問(wèn)題并進(jìn)行報(bào)價(jià)，準(zhǔn)備上報(bào)開(kāi)發(fā)商;樓頂女兒墻漏水工程施工已經(jīng)接近完工;樓頂女兒墻漏水工程開(kāi)始施工。 3、小區(qū)，對(duì)發(fā)電機(jī)組試機(jī)動(dòng)行;改換各個(gè)電梯已損壞的日光燈管改換各個(gè)樓道。 4、小區(qū)，發(fā)電機(jī)試機(jī)、送電;)各樓道燈泡改換;果皮箱、消防栓保養(yǎng)，刷油漆;消防泵保養(yǎng);中心區(qū)健身設(shè)施的修理;日常巡查設(shè)備;本月免費(fèi)為業(yè)主修理20起。 5、小區(qū)，1檢查小區(qū)路燈、各單元樓道燈照明狀況，并對(duì)不亮的燈進(jìn)行修理及改換燈

14、泡。2本月上門(mén)為業(yè)主修理水、電共6次 七、秩序管理 1、小區(qū)，消防設(shè)施設(shè)備的檢查;車(chē)棚廢舊車(chē)輛清理匯報(bào);簽到巡邏點(diǎn)的更新;每月培訓(xùn)四次(安全教育、來(lái)訪車(chē)輛人員的詢(xún)問(wèn)登記、突發(fā)事件的匯報(bào)處理);車(chē)輛收費(fèi)的催繳;(6)裝修監(jiān)管和房?jī)?nèi)的消費(fèi)安全。 2、小區(qū)，對(duì)新來(lái)的秩序員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)(包括禮貌禮儀、崗?fù)ばl(wèi)生、出入登記、車(chē)輛管理等等);對(duì)停車(chē)費(fèi)、電動(dòng)車(chē)充電費(fèi)的催繳;強(qiáng)化車(chē)輛停放的管理;指導(dǎo)秩序員做好各項(xiàng)出入小區(qū)的登記手續(xù)(包括人員、車(chē)輛、物品等);新招聘了兩名秩序員;針對(duì)崗?fù)た己藳](méi)有合格的部位重新進(jìn)行清潔清掃。 3、小區(qū)，小區(qū)內(nèi)各巡邏點(diǎn)的簽到;引導(dǎo)車(chē)輛規(guī)范停車(chē);催繳汽車(chē)車(chē)位費(fèi)。4、花半里，秩序員檔案

15、整理;秩序員列隊(duì)實(shí)際操作、消防實(shí)際操作的排練;裝修戶(hù)的監(jiān)督管理，夜間區(qū)內(nèi)燈光的時(shí)間開(kāi)關(guān)安排;秩序員開(kāi)具無(wú)犯罪證實(shí)的通知; 4、小區(qū)，1對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行來(lái)訪登記;2對(duì)小區(qū)搬進(jìn)、搬出物品進(jìn)行登記工作;3夜間對(duì)小區(qū)院內(nèi)及周邊進(jìn)行巡邏工作;4對(duì)進(jìn)、出小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行收、發(fā)卡并登記工作;5對(duì)未交費(fèi)的車(chē)輛進(jìn)行登記并催繳。 八、后勤管理 八月份后勤主要工作：完成各小區(qū)8月份的水、電費(fèi)的繳納工作;完成各小區(qū)8月份的優(yōu)待、話費(fèi)的繳納工作;完成小區(qū)崗?fù)?的報(bào)裝工作;完成小區(qū)物業(yè)食堂煤氣費(fèi)的繳納工作;配合出納到銀行取款，完成員工工資的發(fā)放工作;完成分公司各部門(mén)的各種物品的采購(gòu)工作;配合小區(qū)、小區(qū)重新申報(bào)物價(jià)備案工作，并

16、已全部同意各個(gè)小區(qū)的重申備案;完成社保年審工作;完成工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照的年審工作;完成組織機(jī)構(gòu)代碼證的年審申報(bào)工作。 九、八月份的考核 8月8日對(duì)各小區(qū)進(jìn)行考核，這次考核主要存在的問(wèn)題如下： 1、小區(qū)，崗?fù)し潞笳w不錯(cuò);區(qū)內(nèi)草坪偏厚，臨屋大植株需移植。 2、小區(qū)，崗?fù)?nèi)清潔未做到位;辦公室清潔需要強(qiáng)化。 3、小區(qū)，樓層墻壁清潔太臟。 4、小區(qū)，整體保潔不錯(cuò)，裝修垃圾需及時(shí)清理。 5、小區(qū)，各個(gè)方面需要整改。 針對(duì)這次考核問(wèn)題需整改部份，各管家部需及時(shí)整改，做為8月份考核的內(nèi)容之一。 十、九月份的工作計(jì)劃 1、"物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月'客服類(lèi)的考核及評(píng)比最終結(jié)果。 2、各小區(qū)費(fèi)用催繳工

17、作;工程部發(fā)電機(jī)使用的培訓(xùn)及保養(yǎng);秩序員業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn);裝修戶(hù)的電梯使用問(wèn)題、材料入?yún)^(qū)問(wèn)題。 3、小區(qū)項(xiàng)目"'十月份收樓的準(zhǔn)備工作。 4、小區(qū)，解決綠化帶被破壞的問(wèn)題;持續(xù)對(duì)公共設(shè)施與精裝修房遺留的問(wèn)題進(jìn)行修理、修復(fù);上報(bào)開(kāi)發(fā)商催要已經(jīng)修復(fù)完工的部分工程款。 5、總務(wù)部跟蹤完成組織機(jī)構(gòu)代碼證的年審工作，整理庫(kù)存物品并歸檔，重新完善各小區(qū)水電工工具的歸檔工作，配合各小區(qū)完成房產(chǎn)局及物價(jià)局關(guān)于物業(yè)服務(wù)和物業(yè)收費(fèi)自查自糾工作。 6、持續(xù)跟蹤"小區(qū)'項(xiàng)目拓展立項(xiàng)后的進(jìn)度狀況。 八月份，各管家部在"物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月'的考核比賽中如荼如火的進(jìn)行著，各

18、團(tuán)隊(duì)都在為各自打氣加油，大大得調(diào)動(dòng)了各員工的積極性，以"優(yōu)質(zhì)服務(wù)'為中心為各區(qū)域努力工作。 【篇3】小區(qū)物業(yè)管理員月總結(jié) 自20xx年年6月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺(jué)已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作狀況匯報(bào)如下： 一、自覺(jué)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作 我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積存經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為

19、牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提升，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和施行鍛煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。 二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé) (一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手xxxx管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，保證了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。關(guān)于每一筆進(jìn)出賬，我都依據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二

20、是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合x(chóng)xxx的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，200x年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我保持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在常常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。 (二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手

21、比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類(lèi)管理是我的一項(xiàng)常常性工作，我采用平常維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。 (三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收

22、交接。 三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲 在xxxx工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲： (一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位 二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中堅(jiān)持好的工作狀態(tài) (三)只有保持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé) (四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 四、存在的不夠 由于工作施行比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不夠： (一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)狀況了解還不夠及時(shí); (二)食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀上把握容

23、易，微觀上控制困難; (三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫 五、下步的打算 針對(duì)20xx年工作中存在的不夠，為了做好新一年的工作，特別做好以下幾個(gè)方面： (一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系; (二)強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提升，革新工作方法，提升工作效益; (三)管好財(cái)、理好賬，控制好常常項(xiàng)目開(kāi)支; (四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系; (五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。下面我對(duì)這半年來(lái)從事管理員工作進(jìn)行總結(jié)： 1.處理投訴、糾紛方面 剛為管理員常常碰到一些投訴、糾紛。由于欠缺工作經(jīng)驗(yàn)，許多事情總不能很好的處理或解決，而且還擔(dān)心自己把事情搞砸。常

24、常碰到問(wèn)題就跟小林、小陳咨詢(xún)好方法、好措施，或者直接反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，然后再觀察并學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這些事情的處理方法。自己也在不斷的處理投訴、糾紛的過(guò)程中總結(jié)了一套處理流程：首先應(yīng)該給投訴者或者糾紛者作"降溫'的思想工作; 分析、調(diào)查問(wèn)題的原因; 假設(shè)問(wèn)題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，然后依據(jù)實(shí)際狀況擬定科學(xué)的解決方法; 最后當(dāng)然是具體方法的落實(shí)。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗(yàn)為日后的處理相類(lèi)似問(wèn)題做基礎(chǔ)。 投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時(shí)也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開(kāi)展。 1、強(qiáng)化各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作 鑒于物業(yè)管理是一個(gè)

25、高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要保證管理處工作繼續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)收繳。 2、管理處費(fèi)用的催繳工作，把管理處正常辦公人員分4組，進(jìn)行分區(qū)催繳，并進(jìn)行針對(duì)性的上門(mén)、 催款，做好記錄，利用收費(fèi)狀況進(jìn)行區(qū)別催繳，同時(shí)關(guān)于部分釘子戶(hù)進(jìn)行法律訴訟，促使此費(fèi)用繳交的肯定性，在心理給予一定的暗示，慢慢轉(zhuǎn)變物業(yè)管理消費(fèi)觀念。 【篇4】小區(qū)物業(yè)管理員月總結(jié) 七月份是我們一年中最熱的時(shí)候，俗稱(chēng)"三伏天'，這個(gè)月又是高溫，又是大旱，又是暴雨，我們的人員、房屋和綠化也經(jīng)受了多重洗禮。既要保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，又要組織力量及時(shí)解決業(yè)主投訴問(wèn)題，各崗位都滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，

26、保證了各小區(qū)的正常運(yùn)行。 一、綜合狀況： 1.物業(yè)費(fèi)征收狀況：本月共收取物業(yè)費(fèi)143221元(截止5月25日)，目標(biāo)任務(wù)17萬(wàn)元，占月度計(jì)劃任務(wù)的84.24%。累計(jì)完成1726280元,占全年計(jì)劃195萬(wàn)元的88.5%. 2.接待業(yè)主投訴狀況：本月共接待業(yè)主投訴63起，已處理回復(fù)42起(滲漏水已過(guò)保修期)。其中：滲漏水27起，已處理12起，剩余15起已上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核定奪;程控門(mén)投訴11起，已修理8起，待處理3起(等待配件)。樓道燈修理11起，已處理9起，待處理2起(線路問(wèn)題待查)。其它投訴15起，已處理并及時(shí)回復(fù)。特約服務(wù)2起。 二、重點(diǎn)工作： 1.客服部對(duì)丁香園小區(qū)樟樹(shù)蚧殼蟲(chóng)、女貞霉菌病進(jìn)行了

27、兩次滅殺防治，病蟲(chóng)害基本消除，焦黃落葉現(xiàn)象得到有效遏制。 2.對(duì)丁香園小區(qū)10處垃圾桶進(jìn)行了移位，劃線留出了通道，緩解了車(chē)位停車(chē)與垃圾清運(yùn)之間的矛盾。 3.客服部修理房屋防水3處，暴雨期間積水疏通排水管11處。天干期間，丁香園綠化澆水3次，新安里澆水一次。丁香園綠化全面除草一次。 4、人事調(diào)整后，秩序管理部整肅了門(mén)崗形象，加大了夜晚巡查的力度，強(qiáng)化了小區(qū)的安全和車(chē)輛停放的管理工作。 5.強(qiáng)化用電分析工作：客服部抽出兩人協(xié)助進(jìn)行小區(qū)水電表抄錄，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人按時(shí)抄表后，對(duì)屯電較多的住戶(hù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)歸檔，以便中心執(zhí)行以電控費(fèi)。 6.丁香園門(mén)崗設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，改換了進(jìn)口道閘，新安里修理了電動(dòng)伸

28、縮門(mén)。 7.組織了員工學(xué)習(xí)制度，積極參加公司制度考試，考前認(rèn)真準(zhǔn)備，考后針對(duì)試題進(jìn)行了系統(tǒng)講解，讓各項(xiàng)制度深入人心。 8.順利完成了首屆"東泰物業(yè)杯'青少年游泳比賽活動(dòng)，為日后組織社區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)積存了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。 9.準(zhǔn)備啟動(dòng)月亮灣公共修理工作。 九月份工作計(jì)劃： 1、保持抓好物業(yè)費(fèi)的征收，連續(xù)兩個(gè)月都沒(méi)有完成當(dāng)月的任務(wù)，中心應(yīng)加大控費(fèi)力度，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人主動(dòng)與業(yè)主聯(lián)系，提醒及時(shí)來(lái)中心繳費(fèi)。 2、認(rèn)真學(xué)習(xí)各部門(mén)的工作流程，掌握運(yùn)用工作流程來(lái)提升工作效率和服務(wù)水平，加大工作流程的監(jiān)查力度。 3、秋天是蟲(chóng)害大發(fā)生的時(shí)候，持續(xù)做好治蟲(chóng)和綠化修剪工作。 4、暴雨期間暴露出多處外墻滲水，

29、修理工作向集團(tuán)公司申報(bào)，待批復(fù)后實(shí)施。 5、認(rèn)真準(zhǔn)備"物業(yè)服務(wù)示范住宅小區(qū)'申報(bào)資料，按照清單進(jìn)行收集和整理，全力以赴完成本項(xiàng)工作。 6、丁香園戶(hù)籍管理的前期準(zhǔn)備工作。 行百里者半九十。雖然前期收費(fèi)狀況不錯(cuò)，但是留下來(lái)的都是比較難收的住戶(hù)，離完成全年任務(wù)還有一段路要走，可以說(shuō)我們只完成了一半的任務(wù)，重點(diǎn)和難點(diǎn)都在這幾個(gè)月，只有保持以電控費(fèi)不放松，才能保證全年任務(wù)的完成。而且還要預(yù)防住戶(hù)屯電，為明年的收費(fèi)工作打好基礎(chǔ)。 【篇5】小區(qū)物業(yè)管理員月總結(jié) 自今月月份入職+公司以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的

30、工作狀況匯報(bào) 一、自覺(jué)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作 我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積存經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提升，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和施行鍛煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。 在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。 二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作。 婦幼保健院的工

31、作是月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章主任施加壓力的狀況下。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動(dòng)員工的積極性。 三、人員管理 老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各崗位工作需求狀況，重點(diǎn)強(qiáng)化了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。 現(xiàn)有人員人，本月度共有2人離職和調(diào)職; 其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。 四、培訓(xùn) 對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫(xiě)醫(yī)院保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。 強(qiáng)化了員