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1、個(gè)人工作總結(jié)寫作規(guī)律(一)什么是總結(jié)?總結(jié),就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過的工作,進(jìn)行一次全 面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià),進(jìn)行一次具體的總分析、總研 究;也就是看看取得了哪些成績(jī),存在哪些缺點(diǎn)和不足,有 什么經(jīng)驗(yàn)、提高。(二)工作總結(jié)要包括的基本內(nèi)容。1總結(jié)必須有情況的概述和敘述,有的比較簡(jiǎn)單,有 的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有 利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。2成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心??偨Y(jié)的目的就是要 肯定成績(jī),找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些,有多大,表現(xiàn)在哪些 方面,是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少,表現(xiàn)在哪些方面,是什 么性質(zhì)的,怎樣產(chǎn)生的,都應(yīng)講清楚。3經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事,總
2、會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為 便于今后的工作,須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、 研究、概括、集中,并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。4.今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求,吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),明確努力方向,提出改進(jìn)措施 等。(三)寫好總結(jié)需要注意的問題1總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式,聽 取各方面的意見,了解有關(guān)情況,或者把總結(jié)的想法、意 圖提出來,同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo) 出觀點(diǎn),到群眾中找事實(shí)的寫法。2. 定要實(shí)事求是,成績(jī)不夸大,缺點(diǎn)不縮小,更不 能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。3 條理要清楚??偨Y(jié)是寫給人看的,條理不清,人們 就看不下去,即使看了也不知其所以
3、然,這樣就達(dá)不到總 結(jié)的目的。4.要剪裁得體,詳略適宜。材料有本質(zhì)的,有現(xiàn)象的; 有重要的,有次要的,寫作時(shí)要去蕪存精??偨Y(jié)中的問題 要有主次、詳略之分,該詳?shù)囊?,該略的要略? 總結(jié)的具體寫作,可先議論,然后由專人寫出初稿, 再行討論、修改。最好由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆,或親自主持討 論、起草、修改。范文:踏入工作已經(jīng)兩個(gè)年華,從進(jìn)來的時(shí)候一無所知,逐 漸跟隨師父以及班組的學(xué)習(xí)與操作,現(xiàn)在已經(jīng)熟練了各項(xiàng) 業(yè)務(wù),接下來對(duì)自己的工作進(jìn)行年度小結(jié),明確不足與改 進(jìn)的地方。1、理論知識(shí)方面通過自身學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作知識(shí),學(xué)習(xí)各 種文件,以及站舉行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)達(dá)標(biāo)測(cè)試,我已經(jīng)熟 練了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化
4、服務(wù),微笑服務(wù),以 及基本業(yè)務(wù)知識(shí),還加強(qiáng)學(xué)習(xí)了特請(qǐng)?zhí)幚硪约捌渌泻椭?識(shí)。2、實(shí)際操作方面從剛進(jìn)來的陌生到掌握,其中出過許 多次的差錯(cuò),但是沒關(guān)系,總結(jié)出錯(cuò)誤原因,然后記在心 里,下次就不會(huì)再犯錯(cuò)了。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)還不斷提出各項(xiàng)措施 來提升我們的業(yè)務(wù)水平,每月的溫馨滬寧路,消防演習(xí), 新員工培訓(xùn)以及站務(wù)大會(huì)等等,現(xiàn)在對(duì)于車道各項(xiàng)常規(guī)和 特請(qǐng)?zhí)幚矶加幸欢ǖ牧私夂吞幚砟芰?,一年里學(xué)會(huì)了很多 東西。3、認(rèn)知2017年這一年里的各項(xiàng)舉措。今年公司改進(jìn) 了許多重大的東西。一、公會(huì)對(duì)于品牌班組的建設(shè)提出了新的舉措,對(duì)于 培養(yǎng)先進(jìn)型人才,加強(qiáng)管理模式的改進(jìn)有著長遠(yuǎn)的意義。二、節(jié)假日免費(fèi)放行這是一個(gè)很巨大的消息,對(duì)于巨 大的不能預(yù)測(cè)的車站及時(shí)做出應(yīng)急預(yù)案,以及人員的調(diào)配 與崗位之只是,在國慶期間,堅(jiān)守崗位,加班加點(diǎn),出色 的完成了免費(fèi)放行的法規(guī),服務(wù)了大眾,提升了形象。三、關(guān)于規(guī)劃,根據(jù)公司管理層的指示,各站認(rèn)真 落實(shí)規(guī)劃的內(nèi)精神,通過提高人員素質(zhì),加強(qiáng)訓(xùn)練,改善 管理理念等個(gè)措施落實(shí)的精神的摘要。4. 總結(jié)自己的不足:1. 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù):還是在微笑點(diǎn)頭示意方面不明顯,不 能夠長久的堅(jiān)持微笑服務(wù),另外在揚(yáng)手問候,回頭道別的時(shí)候應(yīng)該動(dòng)作規(guī)范有序, 不能操之過急。2. 夜班有時(shí)侯精神不好,到了深夜會(huì)犯困,要加強(qiáng)夜 班休息作息時(shí)間,鍛煉體質(zhì),保證
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