景區(qū)車隊(duì)管理制度

1、* 景區(qū)車隊(duì)管理制度1.0 目的為了更好的調(diào)動(dòng)車輛駕駛員的主觀能動(dòng)性，規(guī)范做好車輛維護(hù)保養(yǎng)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，做到安全、高效、優(yōu)質(zhì)、低耗的完成運(yùn)輸任務(wù)，特制定本制度。2.0 適用范圍適用于 * 旅游開發(fā)有限公司 * 景區(qū)車隊(duì)。3.0公司車隊(duì)?wèi)?yīng)建立駕駛員個(gè)人檔案，內(nèi)容包括：安全行車?yán)锍?，油料?jié)超情況，違章及事故情況。4.0 *景區(qū)車隊(duì)管理規(guī)定4.1 公司駕駛員必須遵守中華人民共和國(guó)道路交通安全法及相關(guān)部門的各項(xiàng)法規(guī)、規(guī)章，遵守公司規(guī)章制度，安全、文明駕車。4.2 駕駛員應(yīng)愛(ài)惜車輛，注重保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件。每周不少于用半天時(shí)間對(duì)自己所開車輛進(jìn)行例行檢查，確保車輛能正常行駛。4.3 駕駛員

2、應(yīng)每次出車后清潔自己所開車輛，以保持車輛清潔( 包括車內(nèi)、車外和引擎 ) 。4.4 出車前應(yīng)例行檢查車輛的水、電、油、機(jī)油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常應(yīng)立即調(diào)整。出車回來(lái)需檢查存油量，存油不足一格時(shí)，應(yīng)立即加油，不得臨出車時(shí)才去加油。4.5 駕駛員發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)要立即檢修、排除故障并報(bào)告。需要送廠維修的應(yīng)立即報(bào)告車隊(duì)責(zé)任人，并提出具體的維修意見(jiàn)(包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等 )。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自將車輛送廠維修，否則不予報(bào)銷維修費(fèi)用。4.6 出車在外或出車歸來(lái)停放車輛，須停放在公司規(guī)定停放地點(diǎn)和位置。駕駛員離開車輛時(shí)，須檢查檔位、停車制動(dòng)、保險(xiǎn)鎖是否到位。車輛歸隊(duì)后，駕駛?cè)藛T應(yīng)當(dāng)立即

3、將鑰匙及行駛證交由調(diào)度（車隊(duì)負(fù)責(zé)人）統(tǒng)一規(guī)范登記保管，禁止私自保管。4.7 駕駛員應(yīng)經(jīng)常檢查自己所開車輛各種證件的有效性，保證出車時(shí)證件齊全，符合相關(guān)規(guī)定。4.8 駕駛員在工作中不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，不散播消息，保守機(jī)密。4.9 駕駛員駕車須遵守交通規(guī)則，文明駕車，禁止超速、追尾、搶道、賽車等。對(duì)于旁人包括公司領(lǐng)導(dǎo)的指令，不能做到或不符合安全文明駕駛的，駕駛員可以提出異議，請(qǐng)求變更指令。4.10 行車途中如發(fā)生交通事故，能適用快速處理的，應(yīng)采用快速處理方式解決；如必須現(xiàn)場(chǎng)處理，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警待處，不得逃離現(xiàn)場(chǎng)。如因違反交通規(guī)則而發(fā)生事故的，駕駛員承擔(dān)全部責(zé)任和后果。4.11

4、駕駛員因違反交通規(guī)則、證件不全或無(wú)效、私自用車造成的一切違章或交通事故后果均由駕駛員本人承擔(dān)，并給予行政處罰。4.12 車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。本公司員工在車內(nèi)吸煙時(shí)，應(yīng)當(dāng)即有禮貌地制止；公司外的客人在車內(nèi)吸煙時(shí)，可婉轉(zhuǎn)告知本公司陪同人員，但不能直接制止。4.13 駕駛員對(duì)乘車人要熱情、禮貌，說(shuō)話文明。車內(nèi)有公司外的客人時(shí)，除非客人主動(dòng)搭話，不準(zhǔn)隨便插嘴。4.14 公司用車時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)出車，提前到達(dá)出發(fā)點(diǎn)，不得誤點(diǎn)。檢查車輛派遣表各項(xiàng)內(nèi)容，核實(shí)行車時(shí)間、里程、起始地、乘坐人姓名、事由等，并由乘坐人簽字確認(rèn)（如僅有公司外客人乘坐，由安排人員簽字確認(rèn)），返回后連同車鑰匙、行駛證一并交予調(diào)度（車隊(duì)負(fù)責(zé)人）審核。

5、4.15 上班時(shí)間內(nèi)駕駛員未被派出車的，應(yīng)隨時(shí)在值班室等候出車，不準(zhǔn)隨意離開。有要事確需離開值班室時(shí)，要告知調(diào)度（車隊(duì)負(fù)責(zé)人）去向和所需時(shí)間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開；出車外出回來(lái)，應(yīng)立即到調(diào)度（車隊(duì)負(fù)責(zé)人）處報(bào)到。4.16 駕駛員對(duì)調(diào)度（車隊(duì)負(fù)責(zé)人）的工作安排，應(yīng)無(wú)條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車，不能帶壞情緒出車。對(duì)工作安排有意見(jiàn)的，事后可向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。4.17 駕駛員出車執(zhí)行任務(wù)，應(yīng)當(dāng)天返回公司。如遇特殊情況車輛當(dāng)天不能返回的，須經(jīng)車輛調(diào)度員（車隊(duì)負(fù)責(zé)人）和綜合部經(jīng)理批準(zhǔn)，2 天以上由公司分管領(lǐng)導(dǎo)（分公司經(jīng)理）批準(zhǔn)。4.18 公司每月給予駕駛員手機(jī)補(bǔ)貼50 元（觀光車駕駛員外除外） 。駕駛員必

6、須保持手機(jī)全天候24 小時(shí)暢通。當(dāng)月三次以上通訊聯(lián)系不上，取消該月手機(jī)使用補(bǔ)貼費(fèi)。4.19 駕駛員未經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)（分公司經(jīng)理）批準(zhǔn)，不得將自己保管的車輛隨便交給其他人駕駛；如公司分管領(lǐng)導(dǎo)（分公司經(jīng)理）批準(zhǔn)同意將車交給其他駕駛員駕駛，當(dāng)事駕駛員應(yīng)負(fù)責(zé)檢查借車人是否具有合法的駕駛資格（包括駕照有效期、車型及駕照真實(shí)性） ；嚴(yán)禁將車輛交給無(wú)證人員駕駛或練習(xí)開車；任何人不得利用公司車輛學(xué)開車。4.20 謹(jǐn)慎駕駛安全行車，每自然年安全行駛10000km 以上未出現(xiàn)任何交通事故的，給予 1000 元獎(jiǎng)勵(lì)，年終獎(jiǎng)發(fā)放時(shí)兌現(xiàn)。因己方原因造成交通事故或違章，所造成的損失由駕駛?cè)藛T承擔(dān)，并取消獎(jiǎng)勵(lì)；發(fā)生重大事故，除

7、經(jīng)濟(jì)賠償外，按有關(guān)規(guī)定處理，并調(diào)離駕駛崗位；發(fā)生事故后逃逸者，除經(jīng)濟(jì)賠償外，按有關(guān)法律規(guī)定處理。非己方原因發(fā)生交通事故，但因處置不當(dāng)造成損失擴(kuò)大，經(jīng)車輛保險(xiǎn)部門理賠后公司仍要承擔(dān)損失金額1000元的，取消獎(jiǎng)勵(lì)；損失金額 1000 元的，減去實(shí)際損失后的剩余部分作為獎(jiǎng)勵(lì)。4.21 由綜合部每年負(fù)責(zé)對(duì)駕駛員進(jìn)行考核，將考核等級(jí)作為下一年調(diào)整崗位工資的依據(jù)之一。對(duì)于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出的，可視具體情況給予嘉獎(jiǎng)、記功、晉級(jí)等獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情節(jié)給予警告、記過(guò)、降級(jí)直至除名處理。4.22 工資待遇：試用期工資，按雙方商定的工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。正式錄用后，按照公司薪資管理制

8、度，駕駛員每年實(shí)行崗位等級(jí)聘任制度。初始崗位等級(jí)由公司管理人員確定，以后按年度考核的成績(jī)，決定薪資等級(jí)的升降。4.23 費(fèi)用報(bào)銷：原則上一周報(bào)銷一次，所有因公費(fèi)用（停車費(fèi)、通行費(fèi)、臨時(shí)加油費(fèi)、修理費(fèi)等等）必須以正式有效憑證作為報(bào)銷憑證，由駕駛員整理后交調(diào)度員（車隊(duì)負(fù)責(zé)人）審核后，方可進(jìn)入報(bào)銷流程。4.24 車輛保養(yǎng)不當(dāng) , 予以口頭警告處分，兩次以上書面警告處分，三次以上記小過(guò)并扣罰當(dāng)月獎(jiǎng)金300-500 元。因保養(yǎng)不當(dāng)造成重大事故的，另外承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和后果。4.25 出車違規(guī)，予以口頭警告處分，兩次以上書面警告處分，三次以上記小過(guò)并扣罰當(dāng)月獎(jiǎng)金200 元。因違反交通規(guī)則和操作規(guī)程造成重大事故

9、的，另外承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和后果。4.26 車輛管理不當(dāng)，予以書面警告處分并扣罰當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金50 元，兩次以上記小過(guò)并扣罰當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金100-200 元。因車輛管理不當(dāng)造成重大事故的，另外承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和后果。5.0 職責(zé)5.1車輛調(diào)度員（車隊(duì)負(fù)責(zé)人）職責(zé)5.1.1 負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)度和管理及駕駛員的管理工作。5.1.2 認(rèn)真貫徹執(zhí)行交通安全法律法規(guī)和公司管理制度，并監(jiān)督檢查具體執(zhí)行情況。5.1.3 負(fù)責(zé)公司車輛的年費(fèi)、 車輛使用稅、保險(xiǎn)費(fèi)等法定費(fèi)稅的繳交辦理。5.1.4 負(fù)責(zé)安排和監(jiān)督公司車輛的保養(yǎng)、年審和保養(yǎng)工作。5.1.5 負(fù)責(zé)每月召開駕駛員安全例會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。健全駕駛員安全技術(shù)檔

10、案，交通事故及機(jī)損事故記錄，車輛行駛里程記錄及維修檔案，及時(shí)填寫各類報(bào)表。5.1.6 負(fù)責(zé)核實(shí)駕駛員報(bào)銷費(fèi)用（景區(qū)內(nèi)運(yùn)行觀光車除外），按照公司下達(dá)的車輛預(yù)算費(fèi)用指標(biāo)嚴(yán)格控制車輛使用費(fèi)用。5.1.7 負(fù)責(zé)調(diào)度車輛，安排駕駛員各項(xiàng)工作。5.1.8 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。5.2 安全主管職責(zé)：5.2.1 協(xié)助車輛調(diào)度員完成所在景區(qū)管理處觀光車車輛及駕駛員的安全管理工作，并協(xié)助處理公司交通安全事故及制定糾正和預(yù)防措施。5.2.2 貫徹執(zhí)行和車輛、交通管理相關(guān)聯(lián)的法律法規(guī)和規(guī)章制度。5.2.3 負(fù)責(zé)核實(shí)景區(qū)觀光車報(bào)銷費(fèi)用，按照公司下達(dá)的車輛預(yù)算費(fèi)用指標(biāo)嚴(yán)格控制車輛使用費(fèi)用。5.2.4 每周組織觀光車駕

11、駛員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，提高觀光車駕駛員安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和思想素質(zhì)。5.2.5 負(fù)責(zé)建立健全觀光車車輛安全技術(shù)檔案，完成公司車輛安全考核指標(biāo)。5.2.6 負(fù)責(zé)組織對(duì)觀光車進(jìn)行安全檢查，開展駕駛員安全培訓(xùn)，保持車輛性能良好，消除事故隱患。5.2.7 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。5.3 駕駛員職責(zé)：5.3.1 服從調(diào)度統(tǒng)一工作安排，嚴(yán)格遵守交通安全法規(guī)和公司管理制度，提供文明、禮貌、安全行車服務(wù)。5.3.2 對(duì)車輛運(yùn)行前后和運(yùn)行中做到勤檢查、勤保養(yǎng)，保持車容整潔、車況良好，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)匯報(bào)和排除，確保行車安全。5.3.3 積極參加安全教育活動(dòng)，提高安全意識(shí)。5.3.4 車輛發(fā)生交通意外或事故

12、時(shí)，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等候交警部門處理，并通知車輛調(diào)度員（車隊(duì)負(fù)責(zé)人） 。5.3.5 未經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)（分公司經(jīng)理）批準(zhǔn)，不得把車輛交給非專職駕駛員駕駛。認(rèn)真做好停放車輛的防盜防搶防破壞措施。5.3.6 嚴(yán)格執(zhí)行車輛派遣制度，依據(jù)公司簽發(fā)的車輛派遣表所確定時(shí)間和線路、里程行車，與情況變化及時(shí)匯報(bào)。5.3.7 依據(jù)公司核定標(biāo)準(zhǔn)，合理控制油耗、維修、洗車等費(fèi)用。5.3.8 嚴(yán)格落實(shí)車輛安全責(zé)任書約定義務(wù)6.0 程序要點(diǎn)6.1 車輛的保養(yǎng)和維修制度6.1.1 車輛的保養(yǎng)a) 車輛的保養(yǎng)與維修，應(yīng)實(shí)行“預(yù)防為主，計(jì)劃修理”的方針，貫徹執(zhí)行與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的原則，保證車輛經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)。 b) 計(jì)劃性預(yù)防

13、保養(yǎng)是保持和恢復(fù)車輛的技術(shù)性能的主要手段，必須嚴(yán)格執(zhí)行，保證保養(yǎng)質(zhì)量。c) 車輛實(shí)行二級(jí)保養(yǎng)制度，保養(yǎng)間隔可按車輛行駛里程確定，也可按行駛時(shí)間確定，一般每半年做一次三級(jí)保養(yǎng)。d) 嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行各級(jí)保養(yǎng)技術(shù)作業(yè)規(guī)范。例行保養(yǎng)由駕駛員負(fù)責(zé)實(shí)施，各級(jí)保養(yǎng)由駕駛員在汽修廠監(jiān)督實(shí)施。e) 保養(yǎng)計(jì)劃按月根據(jù)車輛行駛里程或行駛時(shí)間，結(jié)合車輛技術(shù)狀況編制保養(yǎng)計(jì)劃。f) 保養(yǎng)計(jì)劃必須嚴(yán)格執(zhí)行，不得無(wú)故改動(dòng)，若需變動(dòng)，必須征得相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。6.1.2 車輛的修理a) 因駕駛不慎、保養(yǎng)不善所導(dǎo)致零件損壞或故障的維修由駕駛員負(fù)全責(zé)。b) 車輛發(fā)生故障，無(wú)論大小，必須將情況及時(shí)上報(bào)車隊(duì)負(fù)責(zé)人，依據(jù)其意見(jiàn)進(jìn)行處理；若執(zhí)

14、行公務(wù)途中發(fā)生故障，應(yīng)就近處置，同時(shí)報(bào)告車隊(duì)負(fù)責(zé)人。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修理，確保車輛正常運(yùn)行；因保修質(zhì)量引起的返修作業(yè)，由原修理單位負(fù)責(zé)修復(fù)；因保修質(zhì)量引起的責(zé)任或事故，應(yīng)首先進(jìn)行技術(shù)鑒定，明確責(zé)任后才能進(jìn)行修理。一般事故由有關(guān)人員鑒定，并報(bào)公司備案，重大事故由公司派人協(xié)同有關(guān)主管部門鑒定。車輛保養(yǎng)發(fā)現(xiàn)的小修作業(yè)，在保養(yǎng)時(shí)應(yīng)同時(shí)解決，不得另行移動(dòng)或隨便不做，并應(yīng)確保修理。c) 對(duì)維修更換下來(lái)的部件，駕駛員應(yīng)帶回交公司核實(shí)處理。 d) 駕駛員應(yīng)隨車進(jìn)廠督修，以便掌握維修項(xiàng)目的到位情況和質(zhì)量。 e) 對(duì)維修的車輛，駕駛員要親自調(diào)試合格后方可在廠家的維修單上簽字認(rèn)可。6.2 車輛安全檢查制度6.2.1 公

15、司所有車輛一律每月20日在綠宮停車場(chǎng)接受公司車輛管理部門的檢查，若大車在重慶順延。6.2.2 駕駛?cè)藛T在公司每次檢查前應(yīng)對(duì)車輛自查，保證車況性能良好。6.2.3 經(jīng)例檢查出情況及時(shí)修理并將修理情況反映給公司進(jìn)行備案。6.2.4 車輛一日三檢制度，內(nèi)容包括：a) 檢查車輛各類費(fèi)用是否到期；b) 檢查制動(dòng)有無(wú)失靈、有無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，安全閥、儀表是否正常；c) 電、水、油是否暢通，發(fā)動(dòng)時(shí)有無(wú)異常，各種證件是否帶齊以防備查；d) 燈光、喇叭、外觀等。6.2.5 車輛必須按交警部門的規(guī)定按時(shí)參加年度審驗(yàn)，按交通部門規(guī)定按時(shí)參加年度等級(jí)評(píng)定，并確保車輛處于一級(jí)車況，按時(shí)參加交通部門二級(jí)維護(hù)簽證。6.

16、2.6 車輛檢查，公司安全管理部門有關(guān)人員對(duì)車輛維修保養(yǎng)情況進(jìn)行定期和不定期的檢查，并做好臺(tái)帳記錄，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)發(fā)放整改通知書，并督促駕駛員及時(shí)整改，到期復(fù)查。6.3 安全學(xué)習(xí)制度6.3.1 駕駛員要認(rèn)真學(xué)習(xí)道路交通法規(guī)，樹立良好的職業(yè)道德，增強(qiáng)安全意識(shí)，按時(shí)參加各類安全教育和培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行行車規(guī)則。6.3.2 機(jī)動(dòng)車駕駛員每月進(jìn)行不少于一次安全學(xué)習(xí)，每次學(xué)習(xí)不低于60分鐘。及時(shí)傳達(dá)上級(jí)和交通管理部門的有關(guān)指示精神，認(rèn)真總結(jié)安全行車的經(jīng)驗(yàn)和分析典型事故的教訓(xùn)，不斷增強(qiáng)安全防范意識(shí)。6.3.3 綜合部和景區(qū)管理處安全教育例會(huì)每月不得少于一次，每月對(duì)駕駛員的安全情況進(jìn)行一次講評(píng)。6.3.

17、4 每年要組織駕駛員進(jìn)行道路交通法規(guī)和安全行車常識(shí)測(cè)試，對(duì)多次測(cè)試不合格的駕駛員要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出整改處理意見(jiàn)。6.3.5 定期利用一些典型的事故案例進(jìn)行分析教育，認(rèn)真吸取他人的教訓(xùn)，警示駕駛員要文明行車，嚴(yán)守規(guī)則，確保安全。6.3.6 安全學(xué)習(xí)和安全教育例會(huì)必須簽到，杜絕代簽或不簽。不能無(wú)故缺席，否則處以 50 元/ 人罰款。做好記錄，以便備查。6.4 油料管理制度，詳見(jiàn) * 景區(qū)車輛油料管理制度 。6.5 事故報(bào)告和調(diào)查、應(yīng)急處理制度6.5.1 事故報(bào)告和調(diào)查制度a) 出現(xiàn)交通事故必須及時(shí)、準(zhǔn)確向調(diào)度（車隊(duì)負(fù)責(zé)人）報(bào)告。重大事故報(bào)分公司經(jīng)理，特大事故報(bào)公司總經(jīng)理。事后須有詳細(xì)書面報(bào)告

18、車隊(duì)存檔，復(fù)印件存入駕駛員個(gè)人檔案。b) 報(bào)告的內(nèi)容包括：事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)及事故現(xiàn)場(chǎng)情況；事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、傷亡人數(shù)(包括下落不明的人數(shù) ) ；事故的直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì)；事故發(fā)生原因的初步判斷；事故發(fā)生后采取的措施以及事故控制情況；其它需要報(bào)告的事項(xiàng)。c) 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接到重大事故報(bào)告后, 必須第一時(shí)間做出反應(yīng)。d) 根據(jù)事故狀況 , 確定啟動(dòng)景區(qū)交通事故應(yīng)急救援預(yù)案, 及時(shí)通知相關(guān)救援專業(yè)組趕赴事故現(xiàn)場(chǎng), 盡力把事故造成的損失降至最低程度；e) 向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告事故情況；f) 以應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組為主成立事故調(diào)查小組，調(diào)查交通事故發(fā)生的原因，并按“四不放過(guò)”的原則進(jìn)行事故處理。6.5.2

19、應(yīng)急處理制度（詳見(jiàn)駕駛員作業(yè)指導(dǎo)書）a) 發(fā)生交通事故，當(dāng)事人應(yīng)立即進(jìn)行自救，并報(bào)警。電話：122（交警） 、119（消防） 、120（急救） ，應(yīng)簡(jiǎn)明講清事故地點(diǎn)、傷亡、損失等情況以及事故對(duì)周圍環(huán)境和危害程度。報(bào)告公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并通報(bào)保險(xiǎn)公司。b) 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員。布置好安全警戒線，應(yīng)果斷處置，不要驚慌出錯(cuò)，避免造成更大的傷害。c) 對(duì)傷者的外傷應(yīng)立即進(jìn)行包扎止血處理，發(fā)生骨折者應(yīng)就地取材進(jìn)行骨折定位，并移至安全地帶，對(duì)死亡人員也應(yīng)移至安全地帶妥善安置，積極協(xié)助 120 救護(hù)人員救死扶傷，避免事故擴(kuò)大化，把傷害減至最低程度。d) 保護(hù)好自身的安全，積極配合交警、消防等部門進(jìn)行救護(hù)，并做好各項(xiàng)善后。6.6