清潔部管理制度

1、精心打造第一章清潔管理概述在物業(yè)區(qū)域中，整潔及其所帶來(lái)的舒適和優(yōu)美， 是一個(gè)十分重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。 它具有視覺(jué)上 的直觀性，會(huì)由此直接帶來(lái)心理上的舒適感與美感，因而成為物業(yè)區(qū)域（樓）文明的第一象征和服務(wù)水平的重要標(biāo)志。整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務(wù)來(lái)保證。第一節(jié)清潔管理的涵義和原則第一條清潔管理的涵義（一）保潔管理，是指物業(yè)管理公司通過(guò)宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行生活垃圾的分類(lèi)收集、處理和清運(yùn)。通過(guò)清、掃、擦、拭、抹等專(zhuān)業(yè)性操作，維護(hù)轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文 明形象，提高環(huán)境效益。（二）保潔管理的重心，

2、是防治 臟亂差”。臟亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。例如， 隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大 小便，以及亂涂、亂畫(huà)、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發(fā)生在某些業(yè)戶(hù)身上，所以不可掉以輕心。業(yè)戶(hù)整體素質(zhì)的提高， 需要物業(yè)管理公司員工通過(guò)宣傳教育、 監(jiān)督治理和日常清 潔工作，作出堅(jiān)持不懈的努力，否則就可能因 臟亂差”而使物業(yè)區(qū)域（樓）面目全非，從而與 物業(yè)管理的宗旨相悖。第二條清潔管理的原則（一）掃防結(jié)合，以防為主在保潔管理工作中，掃”當(dāng)然很重要，就好像每天洗臉一樣，但是工作的重點(diǎn)并不是掃”，而是 防”，即通過(guò)管理，糾正業(yè)戶(hù)不衛(wèi)生的習(xí)慣，防止臟亂差”現(xiàn)

3、象的發(fā)生。因?yàn)閮?yōu)良的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結(jié)果，也是管理標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)戶(hù)素質(zhì)不斷調(diào)適的過(guò)程。當(dāng)業(yè)戶(hù)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣時(shí)，才能真正搞好環(huán)境整潔。 物業(yè)管理公司會(huì)同社區(qū)組織引導(dǎo)業(yè)戶(hù)積極參與社會(huì)主義精神文明建設(shè)，從業(yè)戶(hù)的基本素質(zhì)、基本行為規(guī)范抓起，其突破口，就是提高業(yè)戶(hù)的環(huán)境整潔意識(shí)，大力糾正各種不衛(wèi)生的習(xí)慣。（二）執(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督保潔管理有關(guān)的法律法規(guī)，已經(jīng)出臺(tái)的主要有中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法、建設(shè)部頒發(fā)的城市生活垃圾管理辦法、城市新建住宅小區(qū)管理辦法，以及各地頒布的管理實(shí)施細(xì)則。物業(yè)管理公司可根據(jù)法律法規(guī)的有關(guān)條文和專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理的要求，制定物業(yè)區(qū)域的保潔管理規(guī)定。這些法規(guī)

4、和準(zhǔn)法規(guī)”規(guī)范了服務(wù)者和被服務(wù)者必須遵循的行為準(zhǔn)則。物業(yè)管理公司必須做到執(zhí)法必嚴(yán)， 直接監(jiān)督，遇到有損物業(yè)區(qū)域環(huán)境的行為，應(yīng)對(duì)犯規(guī)者進(jìn)行耐心教育和嚴(yán)格處罰，決不因人而異。第二章保潔的管理第一節(jié)保潔的范圍第三條公共地方的保潔這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，樓宇前后左右的公共地方，包括道路、廣場(chǎng)、空地、綠地等的清掃保潔。第四條共用部位的保潔這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺(tái)等 的清掃保潔。第五條生活垃圾的處理這是指日常生活垃圾（包括裝修垃圾）的分類(lèi)收集、處理和清運(yùn)。要求和督促業(yè)戶(hù)按規(guī)定的地 點(diǎn)、時(shí)間和要求，將日常垃圾倒入專(zhuān)用容器或者指定的垃圾收集點(diǎn)，不得擅自亂倒。第二

5、節(jié)清潔管理的制度第六條明確要求日常垃圾處理專(zhuān)人負(fù)責(zé)、日產(chǎn)日清，定點(diǎn)傾倒、分類(lèi)傾倒，定時(shí)收集、定時(shí)清運(yùn)，按照規(guī)定 的工作流程，履行保潔的崗位職責(zé)等。第七條規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)保潔的標(biāo)準(zhǔn)是 五無(wú)”即無(wú)裸露垃圾，無(wú)垃圾死角，無(wú)明顯積塵積垢，無(wú)蚊蠅蟲(chóng)孳生地，無(wú)臟亂差”頑疾。爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)：一是每天普掃二遍，每日保潔；二是達(dá)到六不”六凈”標(biāo)準(zhǔn)，即不見(jiàn)積水，不見(jiàn)積土，不見(jiàn)雜物，不漏收堆，不亂倒垃圾和不見(jiàn)人畜糞；路面凈、路沿凈、 人行道凈、雨水口凈、樹(shù)坑墻根凈和廢物箱凈。第三節(jié)計(jì)劃安排第八條 保潔部每日、每周、每月、每季至每年的工作計(jì)劃安排例如：時(shí)間按排清潔范圍清潔要求每日清潔工作 轄區(qū)（樓）內(nèi)道路 清掃二次，整天保潔轄區(qū)（

6、樓）內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次樓宇電梯間地板 拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次收集每戶(hù)產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾收集二次，并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn)每周清潔工作 樓宇各層公共走廊 拖洗一次（主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)保證 全部拖洗一遍）業(yè)戶(hù)信箱清拭一次天臺(tái)（包括裙房、車(chē)棚）、天井和溝渠 清掃一次每月清潔工作天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng) 清除一次各層走道公用玻璃窗 擦拭一次（每天擦數(shù)層，一個(gè)月內(nèi)保證全部擦拭一次）公共走廊及路燈的燈罩 清拭一次另外 樓宇的玻璃幕墻 每月或每季擦拭一次花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次一般水泥外墻擬每年安

7、排 粉刷一次第九條定期檢查物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報(bào)表的形式固定下來(lái)，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。第四節(jié)清潔管理的具體措施第十條 保潔管理的具體措施，是指物業(yè)管理公司為了創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美、舒適的物業(yè) 區(qū)域環(huán)境所采取的行之有效的方法和手段。主要有以下四項(xiàng)：（一）生活垃圾分類(lèi)袋裝化日常生活垃圾統(tǒng)一收集后運(yùn)至指定地點(diǎn)進(jìn)行無(wú)害化、資源化、減量化處理，從而大大改善環(huán)境的質(zhì)量。生活垃圾分類(lèi)袋裝化有利于提高物業(yè)區(qū)域的文明程度和環(huán)境質(zhì)量。物業(yè)管理公司應(yīng)向業(yè)戶(hù)宣傳生活垃圾分類(lèi)袋裝化的優(yōu)越性，要求業(yè)戶(hù)將垃圾裝入相應(yīng)的專(zhuān)用垃圾袋內(nèi)，丟入指定的容器或者指定的生活垃圾收集點(diǎn)

8、，不得隨意亂倒。存放各利生活垃圾的塑料袋應(yīng)完整不破損， 袋口扎緊不撒漏。（二）進(jìn)行超前宣傳教育物業(yè)管理公司將在早期介入階段，即切入點(diǎn)”，如在售房時(shí)、分房時(shí)、入戶(hù)時(shí)，對(duì)未來(lái)的業(yè)戶(hù)進(jìn)行超前宣傳教育，明確保潔管理的要求，以便收到事倍功半的效果。（三）配備必要的硬件設(shè)施為了增強(qiáng)清掃保潔工作的有效性，物業(yè)管理公司將配備與之有關(guān)的必要的硬件設(shè)施。如在每家每戶(hù)門(mén)前安置了一只相對(duì)固定的定制的ABS塑料垃圾桶，上面有蓋，按戶(hù)幢配置各種色調(diào)，非常美觀，規(guī)定業(yè)戶(hù)每日將生活垃圾袋裝后丟入，由清潔工每日清晨定時(shí)收集，用不銹 鋼小車(chē)乘電梯下去倒入指定的垃圾箱。（四）依法處罰及典型曝光對(duì)于各種不良的衛(wèi)生習(xí)慣除了進(jìn)行宣傳教育

9、外，采取必要的硬性措施， 依法按規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)的或行政的處罰。對(duì)于極少數(shù)屢教不改者，還可以采取典型曝光的方法，在業(yè)主委員會(huì)、居 民委員會(huì)和本人單位的配合下，公開(kāi)其不文明行為，以儆效尤。第三章清潔管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)劃分保潔部設(shè)立部門(mén)經(jīng)理（保潔主管卜技術(shù)員、倉(cāng)庫(kù)（保潔設(shè)備、工具與物料）保管員和保潔員等。 保潔部下設(shè)樓宇清潔服務(wù)班、高空外墻清潔班和公共區(qū)域清潔班等班組，各班組設(shè)領(lǐng)班和若干經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的保潔員。建立起部門(mén)、班組、人員的崗位規(guī)范、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng) 懲辦法，做到保潔管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。第一節(jié)清潔工作的重要性第十一條清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境清潔既是工作的需要，也是生活的需要，

10、是用戶(hù)接觸最多的一個(gè)方面。整潔的周?chē)h(huán)境，不僅使人身體健康，而且能使人賞心悅目，提高工作效率。所以，用戶(hù)對(duì)清潔看得很重，也往 往最挑剔，一旦清潔搞得不好， 就會(huì)引起投訴。物業(yè)管理將盡最大努力為用戶(hù)提供一個(gè)整潔 的工作和生活環(huán)境，滿(mǎn)足不同用戶(hù)的要求。第十二條清潔體現(xiàn)了管理水平一般需對(duì)管理工作做詳盡的考察之后， 才能衡量物業(yè)管理水平的高低。但是，人們往往憑直 覺(jué)來(lái)衡量，而在直覺(jué)方面，清潔給人的影響最深刻。對(duì)于環(huán)境整潔的物業(yè)，用戶(hù)和客人們對(duì)管理水平往往給予較高的評(píng)價(jià)，社會(huì)上用 清潔是美容師”、清潔是臉面”來(lái)形容清潔工作。第十三條清潔是建筑和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的需要清潔工作在延長(zhǎng)建筑物和設(shè)備使用壽命上起到重

11、要的作用。外墻瓷磚、花崗石如果不經(jīng)常清潔保養(yǎng)，其表面就會(huì)逐漸受到侵蝕； 不銹鋼扶手如果不及時(shí)清潔保養(yǎng)，就會(huì)生銹，失去光澤；木質(zhì)地板如果不經(jīng)常清潔、打蠟，就會(huì)變得灰暗毛糙；地毯如果不經(jīng)常清洗，就會(huì)很快變得 骯臟不堪等等。調(diào)查表明，地毯保養(yǎng)不好只能用12年，保養(yǎng)得好可用 34年；大堂大理石地面一般用78年后光澤就不行了，要再進(jìn)行磨光，但保養(yǎng)得好可以增加一半以上使 用時(shí)間。因此，應(yīng)當(dāng)從建筑物和設(shè)備保養(yǎng)的高度、從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)認(rèn)識(shí)清潔工作。第十四條清潔是一門(mén)技術(shù)許多人認(rèn)為，清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹，實(shí)際上，現(xiàn)代清潔工作涉及化學(xué)、物理、機(jī)械、電子等學(xué)科的知識(shí)。不同的建筑物材料需要使用不同的清潔劑，各

12、種現(xiàn)代化的清潔設(shè)備（吸塵器、磨光機(jī)、吸水機(jī)、洗地毯機(jī)等）的操作使用，高層外墻清潔的危險(xiǎn)性與復(fù)雜性等， 使現(xiàn)代清潔工作具有相當(dāng)程度的技術(shù)性。第五章清潔器械和清潔用品第一節(jié)常用清潔器械第十五條清潔器械的使用序號(hào)名稱(chēng)用途使用方法1吸塵器 用于地面、墻面和其他平整部位吸灰塵、污物的專(zhuān)用設(shè)備是清潔工作中最常用的設(shè)備之一。吸塵器啟動(dòng)時(shí)能發(fā)出強(qiáng)勁的抽吸力，使灰塵順著氣流被吸進(jìn)機(jī)內(nèi)儲(chǔ)塵艙，達(dá)到清潔地面的目的。吸塵器品種很多，按抽吸力大小有普通型和強(qiáng)力型；按適用范圍有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類(lèi)型；按功能多少有單一吸塵器和吸塵吸水兩用吸/【、興綸塵器等。2吸水機(jī)清除積水的專(zhuān)用設(shè)備，主要用于吸取地

13、面積水，對(duì)于吸取地毯水分加快干燥也非 常有效 是大樓管理中不可缺少的清潔工具之一。有單用吸水機(jī)和吸塵吸水兩用機(jī)，后者由 于功能多，較受用戶(hù)歡迎。3地毯清洗機(jī)主要用于協(xié)助清洗地毯4拋光機(jī)專(zhuān)用作地面拋光的機(jī)器，有普通速度和高速之分拋光機(jī)啟動(dòng)時(shí)馬達(dá)帶動(dòng)底盤(pán)作高速旋轉(zhuǎn)，使底盤(pán)對(duì)地面進(jìn)行高速軟摩擦，達(dá)到拋光之目的。適用于花崗石、大理石等各種平整硬質(zhì)地面的拋光，對(duì)于面積大的樓宇，尤為必要。5擦地機(jī) 用于地面清潔工作，是最常用的清潔設(shè)備之一，有單盤(pán)式和多盤(pán)式使用時(shí)，通過(guò)底盤(pán)安裝不同的刷子，可以進(jìn)行地毯清潔、地坪打蠟及拋光。6高壓沖洗機(jī) 用于外墻、汽車(chē)和其他需高壓水沖洗的專(zhuān)用設(shè)備啟動(dòng)時(shí)能產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊水流，達(dá)

14、到清除灰塵、泥漿和其他污垢雜質(zhì)的作用。7掃地車(chē) 用作室外地面清潔的設(shè)備由于操作簡(jiǎn)單，吸塵力強(qiáng)，并配有大容量垃圾塵箱，因此非常適合廠房、倉(cāng)庫(kù)、車(chē)場(chǎng)和戶(hù)外空曠地方的地面清潔。8自動(dòng)空氣噴香器將清香劑裝入該機(jī)后設(shè)定好時(shí)間，然后放置于辦公室或衛(wèi)生間等需要清香的房間，會(huì)定時(shí)自動(dòng)噴香日常中比較常用的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、 長(zhǎng)柄手刷、手推車(chē)以及小心地滑標(biāo)志等。第十六條清潔劑的使用序號(hào)名稱(chēng)功效使用方法 1餐具洗滌劑由多種表面活性劑原料復(fù)制而成，不但對(duì)餐具表面的油污有極強(qiáng)的去除力，而且可用于水果、蔬菜的清洗，起到殺菌、去除殘留農(nóng)藥的作用洗餐具，配成1 %水溶液,清洗水

15、果蔬菜，每1L水中加56滴洗滌劑。具有殺菌、去污雙重功效使2消毒清潔劑 為家庭、餐廳的餐具和食品生產(chǎn)用具的清潔劑, 用本品擦洗物品后用清水漂洗干凈即可。3洗手液外觀為帶色彩的粘稠性液體，具有殺菌、留香、除異味的功效，對(duì)皮膚無(wú)刺激是 賓館、寫(xiě)字樓洗手間的常用清潔劑。4祛臭劑 祛臭劑適用于清除廁所、垃圾產(chǎn)生的臭味，并有自然香氣使用時(shí)將本品噴至墻角或墻面，可保持廁所數(shù)日無(wú)臭味。5空氣清香劑 能迅速除去空氣中的混濁和難聞氣味，使用時(shí)將清香齊U灌入噴霧器中，噴射 使用 本品為易燃品，應(yīng)存放陰涼避光處，溫度不得超過(guò)40 C。6全能清潔劑 全能清潔劑外觀為藍(lán)色透明液體，廣泛用于各種硬質(zhì)材料的表面清潔，如搪

16、瓷、陶瓷器皿，能起到殺菌去污、保護(hù)表面光澤的作用在使用濃度下，對(duì)皮膚無(wú)傷害。使用時(shí)，一般根據(jù)不同材料及污垢程度進(jìn)行稀釋。7除垢劑 外觀為淡綠色透徹液體，適用于浴室、衛(wèi)生間的陶瓷、搪瓷器皿等的清潔，能迅速、強(qiáng)力地清除水垢銹漬，提高清潔保潔的功效使用時(shí)，一般視污垢程度稀釋 15倍使用。8不銹鋼光亮劑 為不銹鋼和鍍鉻制品的專(zhuān)用清潔劑使用時(shí)，將不銹鋼清潔劑涂在制品表面，用布揩擦，直至光亮，有一定防銹功能。9玻璃清潔劑 用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢，如門(mén)、窗、鏡子、 電視熒光屏等，能輕快地除去塵埃、 油漬等污垢，擦拭后玻璃表面具有抗塵埃、抗污垢再積 等特點(diǎn) 使用時(shí)將本品稀釋 206

17、0倍后均勻涂在玻璃表面，然后用毛巾、干布或擦窗工具 擦拭。膠瓶裝，避免碰碎、入眼，若不慎進(jìn)入眼內(nèi)，應(yīng)立即用清水沖洗。10除油劑適用于各種表面油垢的清潔，對(duì)廚房焦油性污垢有奇效使用時(shí)，將本品噴淋或涂于污垢表面，稍后用布揩擦即可。序號(hào)名稱(chēng)功效使用方法11高泡地毯清潔劑 為清洗地毯、各種軟墊、室內(nèi)裝飾厚織物使用的清潔劑，發(fā)泡率高，去污去油漬力強(qiáng)，可降低清洗后地毯等織物的含水量，縮短干燥時(shí)間，成分中還含有殺菌劑、抗靜電劑、防再污染等增效劑使用時(shí)一般按織物污染程度稀釋2030倍。12低泡地毯清潔劑 用于各種地毯的手工或機(jī)械清洗，專(zhuān)供各類(lèi)滾刷式地毯清潔機(jī)使用，泡沫低，去污力強(qiáng)，價(jià)格便宜 使用時(shí)，對(duì)輕垢按1

18、:35加水稀釋?zhuān)毓赴?:10加水稀釋。 低泡清潔劑相對(duì)高泡清潔劑而言，消耗量大，干燥慢，目前已較少使用。13地毯除漬劑 本品對(duì)墨水、咖啡、茶葉、醬油等造成的污漬具有明顯效果使用時(shí)將本品噴于污漬處，用力揩擦，即可去除污漬。14靜電除塵劑 為透明無(wú)色的油狀液體，用于打蠟地面的保潔將靜電除塵劑噴灑到拖布上，使其完全滲透，然后對(duì)打蠟地面進(jìn)行拖擦，能快速清除打蠟地面塵埃和污垢，使地面光亮如新。15面蠟用特制的聚合物及樹(shù)脂配制而成的表面光亮劑，適用于大理石、塑料地板、木地 板、水磨石水泥地面 將本品均勻涂在地板表面，干燥成膜后表面光滑亮澤，可起到耐磨、 防水、耐溶劑的作用，有一定的防滑性能，本品一般在使

19、用封底蠟以后再使用。本品不宜稀 釋?zhuān)芄獗４妗?6封地蠟由水溶性高分子樹(shù)脂及特殊的蠟乳液配制而成封地蠟作為面蠟的底層涂料，對(duì)不平整的地面，如縫隙、針孔等，起到填充和平整成膜的作用， 對(duì)于走道等人流繁多的地面， 能提高蠟面的豐度，延長(zhǎng)使用壽命，一般情況下1L可施工50m2左右。17噴潔蠟由特殊的蠟乳液和光亮劑配制而成噴潔蠟的作用是對(duì)打過(guò)蠟后使用過(guò)的地面進(jìn)行一次拋光增亮， 并能去除鞋印、擦痕等，經(jīng)常使用能使地面光亮如新，延長(zhǎng)面蠟的施工周期。使用時(shí)先對(duì)地面進(jìn)行清掃，然后用噴壺將噴潔蠟噴在地面，一般23次，然后對(duì)地面進(jìn)行磨刷拋光即可。序號(hào)名稱(chēng)功效使用方法18去蠟水 去蠟水中含有特殊的解鏈劑，能迅速破壞

20、蠟中的高分子樹(shù)脂的力學(xué)強(qiáng)度，用于 去除封地蠟、面蠟，是大理石等周期性打蠟工作中不可缺少的一個(gè)品種使用時(shí)，將本品稀釋后涂在蠟面510min后，即可用擦地機(jī)進(jìn)行去蠟工作。 用膠瓶裝，應(yīng)放置于干燥陰涼處， 使用時(shí)戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應(yīng)立即用清水沖洗。19天那水 用于溶解、稀釋油漆。用毛巾沾取少量天那水，擦拭油漆處，直到其溶解，再 用毛巾擦干凈 輕輕存放于干燥陰涼處，為易燃、易揮發(fā)品，應(yīng)遠(yuǎn)離火源，用后蓋嚴(yán)，以防 揮發(fā)。20潔廁靈 用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬。稀釋后，灑于瓷器表面，再用刷子將污 漬刷掉，然后用水沖洗干凈 使用時(shí)戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應(yīng)立即用清水沖洗。21去污粉 用于清

21、除污漬 將去污粉灑在濕的物體上或濕毛巾上，用力擦拭污漬處，然后沖 洗干凈，注意防潮。第六章清潔員的職責(zé)第十七條 室內(nèi)組清潔員的主要職責(zé)（一）負(fù)責(zé)各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。（二）負(fù)責(zé)室內(nèi)公共衛(wèi)生間的清潔工作。（三）負(fù)責(zé)室內(nèi)信報(bào)箱、井道口、管線、消防栓等公共設(shè)備設(shè)施的清潔工作。（四）負(fù)責(zé)地下室、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。（五）對(duì)用戶(hù)違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。第十八條室外清潔組的主要職責(zé)（一）負(fù)責(zé)紅線范圍內(nèi)道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。（二）負(fù)責(zé)室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運(yùn)和消殺工作。（三）定期對(duì)室外沙井、雨污水井及管道和化糞

22、池進(jìn)行清理疏通。（四）負(fù)責(zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)備設(shè)施的外表的清潔工作。（五）負(fù)責(zé)墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風(fēng)口的清潔工作。（六）對(duì)轄區(qū)內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。第七章清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法第一節(jié)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)第十九條目的為了使清潔衛(wèi)生、垃圾清運(yùn)工作及監(jiān)督檢查有依據(jù)，以及對(duì)清潔的工作效果有一個(gè)客觀評(píng)價(jià)， 有必要制定清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法。清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法的主要內(nèi)容有：職責(zé)、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查方法和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。第二十條檢查標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容序號(hào)檢驗(yàn)內(nèi)容檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)1地面 硬質(zhì)地面、臺(tái)階及其接縫是否潔凈，上蠟是否光亮，地毯是否清潔，有無(wú)污點(diǎn)和霉 壞，梯腳板墻腳線、踢腳線等地方有無(wú)積塵、

23、雜物、污漬，花壇內(nèi)是否有煙頭、雜物，廣場(chǎng) 磚、車(chē)庫(kù)地面是否干凈，綠化牌、庭園燈是否干凈、光亮。2墻面 瓷片、大理石、磚是否干凈、明亮、無(wú)污漬。3玻璃玻璃幕墻、門(mén)、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。4金屬制品 梯門(mén)、支架、熱水器、消防門(mén)、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的 清潔劑擦過(guò)，是否光亮無(wú)銹跡和污漬。5天花光管、指示牌、燈罩等設(shè)施是否干凈無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。6電梯電梯轎箱、各層電梯門(mén)軌槽、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無(wú)塵，轎箱是否干凈無(wú) 雜物、污漬。7洗手間 皂盒、干手器、水箱等設(shè)施是否干凈、無(wú)損壞，洗手間內(nèi)有無(wú)異味，便器、洗手 盆、尿斗有無(wú)水銹，臺(tái)面是否干凈無(wú)水跡，廁紙是

24、否齊全。8開(kāi)水間 檢查垃圾桶、門(mén)邊柜、茶渣柜是否干凈無(wú)異味。9大堂煙缸、廢紙及垃圾桶內(nèi)的其他臟物是否按規(guī)定及時(shí)清除，防滑紅地毯是否干凈、清 潔，接待臺(tái)、保安亭等設(shè)施是否干凈無(wú)雜物。10垃圾清運(yùn) 垃圾清運(yùn)是否準(zhǔn)時(shí)，是否日產(chǎn)日清，清運(yùn)是否干凈，垃圾清運(yùn)過(guò)程中散落地 的垃圾是否清掃干凈，是否每周將垃圾桶內(nèi)外清洗一次。第二節(jié)保潔員考核細(xì)則及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)順序工作內(nèi)容檢查考核細(xì)則1按時(shí)清運(yùn)樓內(nèi)垃圾 垃圾桶已滿(mǎn)，不按時(shí)清運(yùn)扣 3分2保持垃圾桶外壁的清潔垃圾桶不定時(shí)清洗的扣 2分3大便池?zé)o積糞、黃垢，兩側(cè)、底部潔白干凈不干凈扣2分，不清理扣5分4小便池?zé)o尿垢黃銹、無(wú)雜物、潔白干凈不干凈扣2分5洗漱池、洗刷臺(tái)干凈無(wú)

25、污物、粘垢，潔白干凈不干凈扣2分，有污垢扣4分6地面干凈無(wú)積水、無(wú)垃圾雜物、無(wú)死角地面不干凈扣3分，有死角扣2分7墻面、門(mén)窗、頂棚無(wú)灰塵蜘蛛網(wǎng)，無(wú)張貼、涂畫(huà)有灰塵、蜘蛛網(wǎng)扣 2分，有張貼、涂畫(huà)扣2分8每日二沖二掃，做好保潔工作，無(wú)脫崗現(xiàn)象脫崗每次扣10分9做好上班期間責(zé)任區(qū)公共設(shè)施的檢查報(bào)修工作不及時(shí)報(bào)修扣3分10積極工作、想辦法完成任務(wù)，教育學(xué)生遵守衛(wèi)生制度，但不與學(xué)生發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。工作任務(wù)完成不好扣2分，與學(xué)生發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)扣 3分11嚴(yán)格執(zhí)行作息制度，按時(shí)上下班無(wú)故遲到10分鐘扣2分超過(guò)1小時(shí)扣8分12完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作不服從安排每次扣1 3分說(shuō)明：1、 考核結(jié)果與保潔員工資掛鉤，每扣一分，扣

26、績(jī)效工資2元。2、考核工作由公寓服務(wù)中心結(jié)合宿管站每周定期或不定期進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果每月匯總， 并以考核匯總為依據(jù)對(duì)保潔員進(jìn)行績(jī)效工資的發(fā)放。3、連續(xù)兩次考核末位的將被淘汰，予以辭退。第三節(jié)消殺管理規(guī)定第二十一條消殺管理規(guī)定為消殺工作及監(jiān)督檢查提供標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。（一）需要消殺的地方及時(shí)間間隔 每月要求專(zhuān)業(yè)消殺單位對(duì)樓宇、綠化帶進(jìn)行一次徹底的消殺活動(dòng)，每季對(duì)化糞池進(jìn)行一 次消殺工作，并跟蹤記錄。 每周要求清潔公司對(duì)垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、衛(wèi)生間、車(chē)庫(kù)、排水渠等進(jìn)行一次消殺活動(dòng)，每周對(duì)開(kāi)水間、熱水器、過(guò)濾器進(jìn)行清潔、消毒一次。（二）進(jìn)行消殺活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng) 使用高效低毒消殺用品，按比例配制，用背式噴霧器

27、按要求噴灑。噴灑時(shí)應(yīng)做好預(yù)防措施，穿長(zhǎng)衣褲，戴口罩，完工后換衣褲，用肥皂洗手。 大堂、樓層消殺活動(dòng)一般在非辦公時(shí)間進(jìn)行，如需在辦公時(shí)間進(jìn)行，應(yīng)先征得同意后方 可進(jìn)行。 對(duì)廣場(chǎng)外圍進(jìn)行噴灑時(shí)，盡量在順風(fēng)處噴灑，以減少對(duì)行人的影響。 根據(jù)實(shí)際需要可以增加噴灑次數(shù)，并注意將被殺死的害蟲(chóng)尸體及時(shí)清除。 每次消殺后進(jìn)行檢查并記錄在消殺記錄表上，存檔。第八章室外公共場(chǎng)所清潔衛(wèi)生第一節(jié)清潔工作應(yīng)急措施對(duì)意外情況制定清潔工作應(yīng)急處理措施，可避免其對(duì)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的影響，為業(yè)主和用戶(hù)提供始終如一的清潔服務(wù)。清潔處理后符合清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法中對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。意外情況指：火災(zāi)，污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞， 暴風(fēng)雨

28、，梅雨天，水管爆裂，戶(hù)外施工， 裝修等現(xiàn)象。第二十二條火災(zāi)后的應(yīng)急處理措施（一）救災(zāi)結(jié)束后，用垃圾車(chē)清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。（二）清除地面積水，用拖把拖抹。（三）檢查戶(hù)外周?chē)?，如有殘留雜物一并清運(yùn)、打掃。第二十三條 污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施（一）維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行疏通，防止污水外溢。（二）清潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車(chē)，避免造成二次污染。（三）疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，清洗地面，直到目視無(wú)污物。第二十四條暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施（一）清潔班班長(zhǎng)勤巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。（二）天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的明暗溝

29、、地漏由班長(zhǎng)派專(zhuān)人檢查，特別在風(fēng)雨來(lái)臨前要巡查，如有 堵塞及時(shí)疏通。（三）檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無(wú)阻。（四）各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門(mén)窗、防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及 打碎玻璃。（五）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無(wú)患。（六）暴風(fēng)雨后，清潔員及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹(shù)葉、泥、石子 及其他雜物。（七）發(fā)生塌陷或大量泥沙潰至路面、綠地，清潔員協(xié)助管理處檢修，及時(shí)清運(yùn)、打掃。（八）清潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通，如發(fā)生外溢，及時(shí)報(bào)告管理處處理。第二十五條梅雨天氣應(yīng)急方案（一）梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)

30、象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開(kāi)關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。（二）在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人小心滑倒”（三）班長(zhǎng)要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，加快工作速度，及時(shí)清理地面墻面水跡。（四）如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重， 應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯， 并用大塊的海綿吸干地面、 墻面、 電梯門(mén)上的水。（五）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。第二十六條樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案（一）迅速關(guān)閉水管閥門(mén)，迅速通知保安和維修人員前來(lái)救助。（二）迅速掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，否則可將電梯開(kāi)往上一樓層，通知維修人員關(guān)掉電梯。（三）在電工關(guān)掉電源開(kāi)關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等。（

31、四）用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏， 接好電源后再用吸水器吸干地面水分。（五）打開(kāi)門(mén)窗，用風(fēng)扇吹干地面。第二十七條 戶(hù)外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施（一）供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施以及小區(qū)設(shè)施維修等項(xiàng)目施工中，會(huì)對(duì)環(huán)境有較大 影響，清潔員需配合做好場(chǎng)地周?chē)那鍧嵐ぷ?。（二）及時(shí)清理住戶(hù)搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地。第二十八條新入住裝修期應(yīng)急處理措施各責(zé)任區(qū)清潔員加強(qiáng)保潔，對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場(chǎng)地及時(shí)清掃，必要時(shí)協(xié)助住戶(hù)或管理處將裝修垃圾及時(shí)上車(chē)清運(yùn)。第二十九條注意事項(xiàng)（一）清理火災(zāi)場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)在消防部門(mén)調(diào)查了解情況后，經(jīng)同意方可進(jìn)行清理。（二）臺(tái)風(fēng)時(shí)，不要冒險(xiǎn)作業(yè)，以防發(fā)生意外

32、。（三）梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，穿塑料硬底鞋易滑倒。（四）暴風(fēng)、暴雨天氣要注意咼空墜物。（五）處理水管爆裂事故要注意防止觸電。第二節(jié)公共場(chǎng)地和馬路的清潔第三十條 確保小區(qū)的汽車(chē)道、人行道、消防通道、羽毛球場(chǎng)、門(mén)球場(chǎng)等公共場(chǎng)地和馬路的 清潔。其作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：（一）用長(zhǎng)竹掃把將道路中間和公共活動(dòng)場(chǎng)所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆，用膠掃 把將垃圾掃入垃圾斗內(nèi)，然后倒進(jìn)垃圾手推車(chē)。（二）對(duì)有污漬的路面和場(chǎng)地用水進(jìn)行清洗。（三）雨停后，用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃干凈。（四）每天打掃三次，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，從早上6: 0018 : 00，保持整潔。（五）公共場(chǎng)地、路面無(wú)泥沙，無(wú)明顯垃

33、圾，無(wú)積水、污漬。第三節(jié)綠地的清潔第三十一條 保持草地和綠化帶的清潔。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：（一）用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。（二）對(duì)煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來(lái)的小雜物，用手撿入垃圾斗內(nèi)。（三）在清掃草地的同時(shí)，仔細(xì)清理綠籬下面的枯枝落葉。（四）每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時(shí)循環(huán)保潔一次、保持清潔干凈。100m2（五）目視無(wú)枯枝落葉，無(wú)果皮，無(wú)飲料罐，無(wú)3cm以上石塊等垃圾和雜物，煙頭少于1個(gè)。第四節(jié) 散水坡和排水溝的清潔第三十一條 保持排水溝暢通、散水坡清潔。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：（一）用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾

34、。（二）用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長(zhǎng)的雜草，保證排水溝的 暢通。（三）用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調(diào)滴水的污漬及青苔。（四）先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方用鏟刀仔細(xì)再刮。（五）目視干凈，無(wú)污漬，無(wú)青苔，無(wú)垃圾和沙石。（六）有空調(diào)滴水的地方每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。第五節(jié) 雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌的清潔第三十二條 保持雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌的清潔。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如 下：（一）雕塑裝飾物的清潔：備長(zhǎng)柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具，用掃把打掃裝飾 物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍

35、，如有污漬用清潔劑涂在污漬處， 用抹布擦抹，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按不銹鋼的清潔保養(yǎng)方法操作。（二）宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按玻璃門(mén)窗清潔操作。（三）宣傳牌、標(biāo)識(shí)牌的清潔：有廣告紙時(shí)，需先撕下紙，然后用濕抹布從上往下擦抹牌， 最后用干抹布抹一次。（四）宣傳牌每周清潔一次，室內(nèi)標(biāo)識(shí)牌每天清潔一次，雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔 后檢查無(wú)污漬、積塵。（五）注意事項(xiàng)：梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷；清潔宣傳欄玻璃時(shí)，小 心劃傷手；使用清潔工具時(shí)，不要損傷被清潔物。第六節(jié)噴水池的清潔第三十三條 保持噴水池內(nèi)外干凈清潔。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下

36、：（一）平時(shí)保養(yǎng)地面清潔工每天用撈篩對(duì)噴水池水面漂浮物打撈保潔。（二）定期清潔 打開(kāi)噴水池排水閥門(mén)放水，待池水放去1/3時(shí)，清潔工人入池清潔。 用長(zhǎng)柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。 用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。 排盡池內(nèi)污水并對(duì)池底進(jìn)行拖抹。 注入新水，投入適量的硫酸銅以?xún)艋|(zhì)，并清洗水池周?chē)孛嫖蹪n。（三）標(biāo)準(zhǔn)目視水池清澈見(jiàn)底，水面無(wú)雜物，池底洗凈后無(wú)沉淀物，池邊無(wú)污漬。（四）注意事項(xiàng) 清洗時(shí)應(yīng)斷開(kāi)電源。 擦洗電線，燈飾不可用力過(guò)大，以免損壞。 清潔時(shí)，不要擺動(dòng)噴頭，以免影響噴水觀賞效果。 注意防滑，跌倒。第七節(jié)不銹鋼的清潔、保養(yǎng)第三十四條 保持

37、獎(jiǎng)牌、標(biāo)識(shí)牌、宣傳欄、雕塑及其他不銹鋼制品表面的清潔，使其不受氧 化。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：（一）先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面，然后用無(wú)絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。（二）置少許不銹鋼油于毛巾上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行拭抹， 或用噴頭直接噴在不銹鋼表面。（三）然后用無(wú)絨干毛巾拭抹。（四）目視不銹鋼表面無(wú)污漬，無(wú)灰塵，表面光亮，可映出人影。（五）上不銹鋼油不宜太多。（六）清潔高大雕塑時(shí)應(yīng)做好安全保護(hù)，防止人員傷亡。第八節(jié)化糞池的清理第三十五條 確保化糞池暢通。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：（一）用鐵鉤打開(kāi)化糞池的蓋板，再用長(zhǎng)竹桿（8m）攪散化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層。（二）把吸糞車(chē)開(kāi)到工作現(xiàn)場(chǎng)，

38、套好吸糞膠管（5m長(zhǎng)，備3條）放入化糞池內(nèi)。（三）啟動(dòng)吸糞車(chē)的開(kāi)關(guān)，吸出糞便直至化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物吸完為止，防止弄臟工作 現(xiàn)場(chǎng)和過(guò)往行人的衣物。（四）蓋好化糞池井蓋，用清水沖洗工作現(xiàn)場(chǎng)和所有工具。（五）每年清理一次，一級(jí)池清運(yùn) 90 %，二級(jí)池清運(yùn)75 %，三級(jí)池硬的表面全部清運(yùn)。（六）清理后，目視井內(nèi)無(wú)積物浮于上面，出入口暢通，保持污水不溢出地面。（七）在化糞池井蓋打開(kāi)后 1015min，人不站在池邊，禁止在池邊點(diǎn)火或吸煙，以 防沼氣著火燒傷人。（八）人勿下池工作，防止人員中毒或陷入水中。（九）化糞池井蓋打開(kāi)后工作員不能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，清潔完畢后，隨手蓋好井蓋，以防行人或 小孩掉入井內(nèi)發(fā)生意外。

39、第九節(jié) 垃圾池（箱）的清潔第三十六條 保持垃圾池、果皮箱的清潔。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：（一）用鐵鏟將池內(nèi)垃圾鏟入手推車(chē)內(nèi)，用掃把將剩余垃圾掃干凈后，打開(kāi)水閥用水沖洗 池內(nèi)外一次。（二）用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池內(nèi)外瓷磚和垃圾池門(mén)上，用膠刷擦洗污漬。（三）疏通垃圾池的排水道，清潔周?chē)嗝?。（四）打開(kāi)水閥，用水全面沖洗垃圾池內(nèi)外，同時(shí)用掃把或膠刷擦洗，垃圾池周?chē)环e污 水。（五）關(guān)閉水閥，收回水管，鎖好垃圾池鐵門(mén)。（六）清理垃圾桶或果皮箱內(nèi)垃圾后，將桶箱搬到有水源的地方，先用水沖洗一遍，然后 對(duì)污漬處倒少許去污粉擦洗，再用水沖洗干凈，搬到原處放好。（七）目視無(wú)污漬，無(wú)廣告紙，每天清運(yùn)、清

40、洗兩次，垃圾池和箱每周用去污粉清潔一次。第十節(jié)垃圾的清運(yùn)和垃圾中轉(zhuǎn)站的清潔第三十七條 保持垃圾中轉(zhuǎn)站的清潔和正常使用。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：（一）每天早上8 : 00以前，將垃圾收集裝車(chē)運(yùn)送到垃圾中轉(zhuǎn)站，兩人配合，一人拉一 人推將垃圾車(chē)推上作業(yè)平臺(tái)， 拉開(kāi)手推車(chē)后門(mén)，將垃圾倒進(jìn)垃圾壓縮車(chē)內(nèi)，操作員按下壓縮車(chē)綠鍵壓縮開(kāi)關(guān)，清掃掉在地面上的垃圾，并裝上壓縮車(chē)。（二）沖洗中轉(zhuǎn)站地面，打掃墻壁。（三）用水沖洗中轉(zhuǎn)站外通道及地面，油污處用去污粉或洗潔精刷洗。對(duì)排水溝，把溝 內(nèi)的（四）用噴霧器對(duì)垃？（五）目視垃圾站內(nèi)外清潔，無(wú)明顯垃圾，水溝無(wú)積污水，無(wú)臭味。（六）日產(chǎn)日清100 %。（七）傾倒垃圾

41、時(shí)，切勿用腳踩壓縮車(chē)內(nèi)的垃圾，防止造成意外。第九章 室內(nèi)公共場(chǎng)所清潔衛(wèi)生第一節(jié)地下車(chē)庫(kù)、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層清潔第三十八條 地下車(chē)庫(kù)、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層清潔要求的標(biāo)準(zhǔn)是：地下車(chē)庫(kù)地面無(wú)油污、污漬，無(wú) 紙屑等雜物，墻面無(wú)污漬，天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層及裙樓平臺(tái)無(wú)積水、雜物，管線無(wú)污漬。根據(jù)這一 標(biāo)準(zhǔn)，其清潔必須做到：（一）每天早晨和下午用掃把各清掃一次，清除地面和排水溝內(nèi)的垃圾，抹凈指示牌、射 燈、圍欄等。（二）用長(zhǎng)柄刷沖刷地面的油污、油漬。（三）每隔2小時(shí)巡回清潔一次地下車(chē)庫(kù)，清除雜物。（四）每周沖刷地面一次，并打開(kāi)地下車(chē)庫(kù)的集水坑和排水溝蓋板，徹底疏通、清理一次。（五）每月用清潔液、毛巾擦拭一遍消防栓、消防指示燈、車(chē)

42、位檔、防火門(mén)等公共設(shè)施。（六）每2個(gè)月用干毛巾擦拭燈具一次。（七）地下車(chē)庫(kù)和轉(zhuǎn)換層管線每 2個(gè)月用雞毛撣子或掃把清掃灰塵一次，天臺(tái)、裙樓平臺(tái) 的水管線每2個(gè)月沖刷一次。第二節(jié)大廈大堂清潔第三十九條 大廈大堂清潔的要求是：地面無(wú)煙頭、紙屑等雜物，無(wú)污漬，大理石地面、墻 面有光澤，公共設(shè)施表面用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵，不銹鋼表面光亮無(wú)污漬，玻璃門(mén)無(wú)水跡、 手跡、污漬，天棚、風(fēng)口目視無(wú)污漬、灰塵。根據(jù)這一要求，大堂清潔必須做到：（一）每天上午上班前及下午分兩次重點(diǎn)清理大堂，平時(shí)每小時(shí)保潔一次，重點(diǎn)清理地面 和電梯轎箱內(nèi)的垃圾雜物。（二）用掃把清掃大堂地面垃圾，用長(zhǎng)柄刷沾洗潔精清除地面污漬，后用拖把拖地面

43、一次。每天循環(huán)拖抹、推塵、吸塵。（三）清掃電梯轎箱后，用濕拖把拖兩遍轎箱內(nèi)地板。（四）用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品，包括門(mén)柱、鑲字、電梯廳門(mén)、轎 箱等。（五）用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門(mén)窗框、防火門(mén)、消防栓柜、內(nèi)墻面等設(shè)施。（六）清理不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。（七）用濕拖把拖23遍臺(tái)階，出入口的臺(tái)階每周用洗潔精沖刷一次。（八）用干凈毛巾擦拭玻璃門(mén)，并每周清刮一次，每周地面補(bǔ)蠟及磨光一次。（九）每月擦抹燈具、風(fēng)口、煙感器、消防指示燈一次。（十） 每月對(duì)大理石地面打蠟一次，每月用去污粉、長(zhǎng)柄手刷徹底刷洗地磚地面和水磨地 面一次。第三節(jié)公共衛(wèi)生間清潔第四十條公共衛(wèi)生間清潔后的標(biāo)準(zhǔn)：地

44、面無(wú)煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮，天花、墻角、 燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬，室內(nèi)無(wú)異味、臭味。一般，公 共衛(wèi)生間的衛(wèi)生水平反映一座大廈總的衛(wèi)生水平。為達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)，必須堅(jiān)持做到以下要求:（一）每天上、下午上班前分兩次重點(diǎn)清理，并不斷巡視，保持清潔。（二）如條件許可，清潔時(shí)，關(guān)閉衛(wèi)生間，暫不讓公眾使用，但必須放置告示牌，打開(kāi)窗 戶(hù)通風(fēng)。（三）用水沖洗大小便器，并用夾子夾出小便器內(nèi)煙頭等雜物。（四）用廁所刷沾潔廁精洗刷大小便器，然后用清水沖凈。（五）用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆、大理石臺(tái)面、墻面、門(mén)窗。（六）先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。（七）清洗垃圾桶和

45、煙灰缸，并內(nèi)外擦干。（八）用濕拖把拖干凈地面，然后再用干拖把拖干。（九）噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放樟腦丸，或直接用殺菌清潔劑徹底地對(duì)衛(wèi)生 間進(jìn)行清潔，就可以不用香水或空氣清新劑。（十） 每2小時(shí)保潔一次，主要清理字紙簍垃圾、地面垃圾、地面積水和水跡等。（十一） 每周抹抽氣風(fēng)口 一次，消毒大洗一次。（十二） 每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次，殺蟲(chóng)一次。第四節(jié) 樓層通道地面清潔第四十一條 樓層通道地面清潔要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是：大理石地面目視干凈、無(wú)污漬、有光澤， 水磨石地面和水泥地面目視干凈、無(wú)雜物、無(wú)污漬。清潔要求如下：（一）每天上午對(duì)各樓層通道地面拖抹、推塵、吸塵一次。（二）每月用長(zhǎng)柄

46、手刷沾去污粉對(duì)污漬較重的地面徹底清刷一次。（三）每月用擰干的濕毛巾抹凈墻根部分踢腳線。（四）大理石地面每周拋光一次，每月打蠟一次。第五節(jié)瓷磚、噴涂和大理石墻面清潔清洗后,第四十二條瓷磚、噴涂和大理石墻面清潔要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是：目視墻面干凈無(wú)污漬，用紙巾擦拭墻面 50cm無(wú)明顯污染。（一）時(shí)間安排 墻面清抹每周一次，墻面清洗每月一次。 瓷磚外墻每4年清洗一次，馬賽克墻面每 6年清洗一次。 外墻面的高空清潔作業(yè)，由專(zhuān)業(yè)清潔公司負(fù)責(zé)。（二）具體清潔操作 用鏟刀、刀片輕輕刮掉墻面的污垢、臟漬。 把毛巾浸入放有洗潔精的水盆，拿起擰干后沿著墻壁從上往下來(lái)回擦抹。 用另一條毛巾用清水洗后擰干，徹底清抹一次墻面，

47、直到干凈。 用干拖把拖干地面。 大理石墻面不能用任何酸性溶劑洗，否則將造成大理石分解；瓷磚墻面則禁止用堿類(lèi)、 鹽酸類(lèi)，因?yàn)檫@些除污劑會(huì)損壞瓷磚表面的光澤。第六節(jié)乳膠漆墻面清潔第四十三條 乳膠漆墻面清潔要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是：目視墻面清凈無(wú)污漬、無(wú)粘附物、無(wú)灰塵，因此，必須堅(jiān)持以下清潔方法。（一）用雞毛撣子或干凈的拖把輕輕拂去墻面的灰塵。（二）用干毛巾清擦墻面的污漬，擦不掉的污漬用細(xì)砂紙輕輕擦掉。（三）用鏟刀鏟掉墻面上粘附的泥沙、痰漬。（四）掃凈地面灰塵，再用濕拖把拖凈地面。（五）每月清潔一次。第七節(jié)外墻清潔空氣中的灰塵和有害物質(zhì)會(huì)侵蝕大樓外墻（瓷磚、花崗石、玻璃等），只有及時(shí)做好清潔工作，才能避免或減

48、少外墻表面損壞。外墻清潔是高樓清潔工作的難點(diǎn)，危險(xiǎn)性大，易發(fā)生人員墜落傷亡事故。第四十四條外墻清潔的方式目前外墻清潔主要有兩種方式：吊板方式和擦窗機(jī)方式。（一）吊板方式是用吊繩、吊板將人吊到工作位置進(jìn)行清潔，一般的大樓都可以用這種方式進(jìn)行清潔。這種方式簡(jiǎn)單、成本低，只要工人素質(zhì)好，繩子連接牢固就可以進(jìn)行，但危險(xiǎn) 性比較大，一旦安全措施不到位就可能發(fā)生事故。近幾年發(fā)生的高空清潔墜落傷亡事故幾乎都是采用吊板清潔時(shí)因安全措施不到位造成的。（二）方式是通過(guò)擦窗機(jī)進(jìn)行清潔。擦窗機(jī)又稱(chēng)室外吊籃，一般在大樓建造時(shí)安裝好。工作人員站在吊籃內(nèi)，吊籃可以上下左右移動(dòng)，吊籃內(nèi)有電話(huà)，可以與外界隨時(shí)進(jìn)行聯(lián)系，比 較安

49、全。擦窗機(jī)價(jià)格昂貴，不少新建大樓為了節(jié)省錢(qián)不安裝擦窗機(jī)。目前我國(guó)的大樓大多數(shù)沒(méi)有擦窗機(jī)，只得用吊板方式進(jìn)行清潔。安裝擦窗機(jī)是高樓外墻清潔發(fā)展方向，一些先進(jìn)的國(guó)家已經(jīng)發(fā)展到用無(wú)人操作擦窗機(jī)進(jìn)行外墻清潔工作。應(yīng)大力研究發(fā)展國(guó)產(chǎn)的擦窗機(jī)，降低成本，使擦窗機(jī)逐漸普及。第四十五條 外墻清潔的條件（一）氣候條件。外墻清潔必須在良好的氣候條件下進(jìn)行，大風(fēng)、下雨、下雪、有霧能見(jiàn)度差、高溫（35 C以上）和低溫（0C以下）等情況都不適合進(jìn)行外墻清潔。風(fēng)力應(yīng)小于5級(jí)，5級(jí)風(fēng)以上停止工作，因此，工作前應(yīng)測(cè)定風(fēng)力，尤其是高空風(fēng)力。（二）人員條件。外墻清潔工應(yīng)有良好的身體條件和心理素質(zhì)，必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的身體檢查 和定期復(fù)

50、查，年齡應(yīng)在 40歲以下，血壓正常，視力良好，無(wú)恐高癥，發(fā)現(xiàn)有不適合的疾病應(yīng)立即停止工作。同時(shí)還必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，取得國(guó)家勞動(dòng)部門(mén)核發(fā)的高空作業(yè)證書(shū)，并在有效期內(nèi)方可上崗， 嚴(yán)格禁止無(wú)證上崗。 工人上崗前不得飲酒， 有感冒等身體不適癥狀應(yīng) 暫停高空作業(yè)。（三）設(shè)備條件。外墻清潔的設(shè)備必須處于良好的工作狀態(tài)，擦窗機(jī)必須定期檢查保養(yǎng)，每次工作前必須對(duì)鋼絲繩、 傳動(dòng)部位和保險(xiǎn)裝置進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)故障或原因不明的不正?，F(xiàn)象應(yīng)停止使用。用吊板工作的也應(yīng)對(duì)吊繩、吊板等固定用具進(jìn)行認(rèn)真檢查，凡用繩有發(fā)毛、部分絲股斷裂等現(xiàn)象應(yīng)立即更換新繩。第四十六條 擦窗機(jī)的使用操作（一）準(zhǔn)備工作： 天氣預(yù)報(bào)無(wú)大風(fēng)、雨雪及高

51、溫、低溫，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試風(fēng)力小于6級(jí)。 擦窗機(jī)檢查狀態(tài)良好，符合工作要求，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)障礙物，工作位置地面設(shè)置好遮攔，防止 行人下面穿行。 操作人員穿戴勞動(dòng)防護(hù)衣、安全帽、工作鞋，扎好安全帶，自鎖器鎖于安全繩上。 清潔劑、玻璃刮板、抹布、水槍等準(zhǔn)備完好。 安全員到位，進(jìn)行不間斷現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。 在以上準(zhǔn)備均到位后，操作人員進(jìn)入吊籃規(guī)定站位，系好安全帶。（二）操作： 啟動(dòng)吊籃，作上下左右移動(dòng)，確認(rèn)正常后，將吊籃開(kāi)至工作位置，輕輕下放，當(dāng)籃內(nèi)人 員達(dá)到工作面后停止。 先用水槍噴射墻面，除去浮塵，然后將清潔劑涂于墻面，稍后即用刮片上下和左右刮凈 玻璃墻面（其他墻面用抹布擦），邊角處再用抹布擦干凈。 一個(gè)位置結(jié)束后將吊

52、籃放至下部同一位置進(jìn)行清潔，當(dāng)縱向從上到下一個(gè)位置清潔完畢 后，再向左或右移動(dòng)至相鄰一個(gè)位置從上到下清潔。 清潔結(jié)束，將吊籃移動(dòng)至規(guī)定位置平放。（三）注意事項(xiàng)： 操作人員應(yīng)在規(guī)定站位進(jìn)行操作，保持平臺(tái)負(fù)重平衡，不得作妨礙負(fù)重平衡的動(dòng)作。 特別注意妨礙吊籃升降的建筑物外伸部位和物體，并作出適當(dāng)處理。 正常運(yùn)行中，不應(yīng)用手動(dòng)制動(dòng)器控制平臺(tái)下降；當(dāng)?shù)趸@出現(xiàn)故障，自動(dòng)制動(dòng)裝置及安全 裝置失效時(shí)，可使用手動(dòng)制動(dòng)裝置。 吊籃運(yùn)行至行程一端觸及限位器而停止運(yùn)動(dòng)時(shí)，應(yīng)隨即操縱作反向運(yùn)動(dòng)，以脫離與限位 器的接觸。 在運(yùn)行中，不得隨意卸開(kāi)護(hù)罩、封門(mén)及其他任何裝置。 吊籃發(fā)生故障或不正?？梢邵E象時(shí)，應(yīng)用對(duì)講機(jī)或內(nèi)線

53、電話(huà)與領(lǐng)班或安全員進(jìn)行聯(lián)系， 并在其指揮、指導(dǎo)下進(jìn)行處理。 作業(yè)中遇天氣突然惡化，應(yīng)立即收工。 作業(yè)中遇突然停電，應(yīng)立即關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)，以防恢復(fù)供電時(shí)未及注意而發(fā)生意外。（四）操作結(jié)束： 切斷電源，鎖好操縱裝置，并將懸掛裝置按規(guī)定方法予以鎖定。 進(jìn)行對(duì)設(shè)備的清潔，清除灰塵、滴漏的液體以及可能打滑的其他物質(zhì)。 對(duì)因故障待修的設(shè)備，掛上標(biāo)志牌，在恢復(fù)正常狀態(tài)前禁止使用。第四十七條使用吊板的操作（一）準(zhǔn)備工作： 天氣情況同擦窗機(jī)工作要求。 現(xiàn)場(chǎng)勘察：建筑物頂部必須有固定吊板繩和安全繩的牢固構(gòu)件，繩子下垂經(jīng)過(guò)位置不得有尖銳棱角，如有尖銳棱角必須經(jīng)過(guò)特別安全處理，在高壓電源區(qū)無(wú)法隔離時(shí)不得進(jìn)行工作。 工具

54、準(zhǔn)備：吊板、吊板繩、安全繩、水槍、配置好的清潔劑、刮板、抹布等。對(duì)吊繩與安全繩應(yīng)作詳細(xì)檢查，直徑不得小于16mm，中間不得有斷裂及結(jié)扣。將吊板繩 （工作主繩）扎捆在牢固構(gòu)件上，繩扣必須打死結(jié)，且有兩個(gè)結(jié)點(diǎn)，安全繩結(jié)點(diǎn)不得與吊板繩結(jié)點(diǎn)同一。 工作人員穿戴勞動(dòng)防護(hù)衣、安全帽、鞋，按規(guī)定系好安全帶，將自鎖器單獨(dú)懸掛于安全 繩上。 現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督員到位。（二）操作： 操作人員坐于吊板規(guī)定位置，將所有用具扎連在吊板上。 緩緩將吊板下放，到達(dá)第一工作位置。 用水槍對(duì)準(zhǔn)工作位置放水，初步除去塵灰，然后將清潔劑涂在墻面上，稍后用刮板或刷 子擦拭，最后用抹布將墻面揩干。 一個(gè)位置工作結(jié)束，緩緩調(diào)整至下一個(gè)位置繼續(xù)

55、清潔，直至該縱向位置工作結(jié)束，然后 再橫向移動(dòng)位置。 整個(gè)工作過(guò)程中，安全監(jiān)督員應(yīng)自始至終作現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督。（三）操作結(jié)束： 將吊繩、安全繩收好，并檢查一遍被損情況，如發(fā)現(xiàn)繩子被損，應(yīng)作報(bào)廢處理，如繩子完好，則送回倉(cāng)庫(kù)，放置于干燥通風(fēng)的地方，并作繩子使用記錄。 將其他工具擦拭干凈，自鎖器在彈簧處加潤(rùn)滑油。 作好當(dāng)班工作記錄，并經(jīng)安全員和領(lǐng)班簽字。第八節(jié)地毯清潔與保養(yǎng)第四十八條 地毯清潔要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是：無(wú)污漬、無(wú)斑點(diǎn)。具體清潔保養(yǎng)辦法如下：（一）清潔保養(yǎng) 地毯養(yǎng)護(hù)的最重要之處在于吸塵，每周用吸塵器徹底吸塵23次。 發(fā)現(xiàn)地毯上有油污、水溶性污漬及粘有香口膠時(shí)，可分別用清潔劑清除水溶性污漬，用 除油劑清除油性污漬，用刀片刮除香口膠。（二）定期清洗定期清洗應(yīng)