管網(wǎng)水質(zhì)投訴及應對措施

1、 管網(wǎng)水質(zhì)投訴及應對措施【摘要】隨著人們物質(zhì)文化生活水平的不斷提高，對自來水水質(zhì)的要求也越來越高，水質(zhì)稍有變化就會向有關部門進行投訴。本文對相關的水質(zhì)投訴產(chǎn)生的原因進行闡述，提出相應的對策?！娟P鍵詞】水質(zhì)投訴、應對措施【 abstract 】 as people material culture the continuous improvement of living standards, the tap water water required more and more is also high, a slight change of water quality to the releva

2、nt departments and complain. in this paper the water quality complaints related to the causes for the occurrence of paper, put forward the corresponding countermeasures.【 keywords 】 water quality complaints, the countermeasures前言在用戶關于水質(zhì)的投訴中，有些確實是水質(zhì)出現(xiàn)了問題，但大多數(shù)是正?，F(xiàn)象，只是用戶還不是十分了解。為有效地處理用戶水質(zhì)投訴，正確處理用戶和供水企業(yè)

3、的矛盾，確保安全、優(yōu)質(zhì)供水，促進供水企業(yè)的良性發(fā)展，我們對典型的用戶水質(zhì)投訴問題進行分析和有效處理。1. 水帶顏色1.1. 水帶黃泥色水帶黃泥色第一種情況是由于用戶附近有緊急搶修（如爆管、更換閥門、管道改造等），在修復完成后，無法避免會有部分泥水進入管道中，進入用戶管道，產(chǎn)生投訴。應對措施：通過一定的排放，水質(zhì)可恢復正常。水帶黃色第二種情況是由于水在鐵制管道中滯留，管道中鐵溶解到水中，由于三價鐵為黃色，導致水呈黃色。應對措施：此現(xiàn)象為供水管網(wǎng)常見的現(xiàn)象，通過一定的排放，水質(zhì)可恢復正常。亦可更換管道徹底解決問題。1.2 水帶黑色水帶黑色由于管路布局不合理（有可能是市政管網(wǎng)），用水量少，甚至出現(xiàn)部

4、分死水段，導致水體滯留嚴重，出現(xiàn)發(fā)黑現(xiàn)象。應對措施：找出管網(wǎng)系統(tǒng)中具體的死水段、滯留段，設置排放點，定期排放，必要時可優(yōu)化管道系統(tǒng)管道徹底解決問題。1.3 水帶藍色的原因分析及應對措施1.3. 1 使用馬桶清潔劑情況用戶在馬桶水箱內(nèi)放入潔廁靈，水箱內(nèi)即呈現(xiàn)藍色。出現(xiàn)水管內(nèi)水變藍色的原因在馬桶水箱。首先是水箱水管逆止閥不起作用，其次是水箱出水防噴濺軟管頭在水箱液面下部，這種現(xiàn)象一般出現(xiàn)在樓房相鄰層。正常情況下，在管網(wǎng)壓力的作用下，水的流向是正向的，即使不用水，因為管內(nèi)有壓力，外部的水也不會進入管道。由于樓下或附近有用水，在開啟閥門或水龍頭的瞬間，由于水流的突然變化，使樓上未用水的管道內(nèi)產(chǎn)生了極小

5、的、瞬時的負壓。瞬時負壓將水箱內(nèi)水抽入管道內(nèi)，產(chǎn)生負壓的大小與開啟時的水量有關，就產(chǎn)生了顏色的出現(xiàn)是瞬時的、深淺不定的且是不定時的。示意圖見下圖應對措施：解決辦法就是完善逆止閥，與管道直接連通的用水設備，必須安裝逆止閥以保證阻止回流污染管網(wǎng)。再有就是將防噴濺軟管移出水箱的水面，即使產(chǎn)生了瞬時負壓，也不會將水箱內(nèi)的水吸入管道。1.3. 2 使用銅管情況部分住宅會使用銅管作為供水管，由于未考慮電性防腐，使用時間較長后，銅管會發(fā)生腐蝕作用，生成銅綠（堿式碳酸銅），銅綠微溶于水。一般情況下，這樣的水是沒有顏色的，但如果使用了肥皂、洗衣粉等堿性的物質(zhì)，使得水中的銅離子與氫氧根結(jié)合，生成氫氧化銅沉淀，就能

6、使水呈現(xiàn)藍色。應對措施：建議用戶檢查管道系統(tǒng)銹蝕情況，對腐蝕嚴重的管道進行更換，并做好電性防腐的工作。1.4 水燒開呈白色天然水中一般存在硬度，其主要成分是鈣和鎂，加熱后與水中存在的重碳酸鹽生成白色的碳酸鈣、碳酸鎂固體沉淀。這是一種正?，F(xiàn)象，任何天然水，都或多或少的存在硬度，加熱后都會生成白色沉淀。應對措施：向用戶解釋天然水中有一定的硬度存在，產(chǎn)生沉淀或結(jié)垢是正?，F(xiàn)象，水中的礦物質(zhì)，是人體必需的，硬度是礦物質(zhì)的一種，純凈水是不結(jié)垢的，但沒有礦物質(zhì)。產(chǎn)生的沉淀對健康不會造成影響，1.5 水象牛奶一樣自來水剛接出時，出現(xiàn)白色混濁象牛奶一樣，放置片刻即澄清。水中發(fā)白的原因主要是供水管網(wǎng)中溶入了空氣，

7、經(jīng)壓力作用分解成微小氣泡，氣泡的緊密排列就會感覺到流出的水呈乳白色，當在容器中靜止數(shù)分鐘后，隨著氣泡消失，水就會變清。應對措施：向用戶說明這種現(xiàn)象是由于氣體溶入水中造成的，不影響飲用。2. 氣味及口感異常分析2.1 水有腥味腥味的主要來源是藻類繁殖，水中存在鐵、泥等物質(zhì)時，水中也會出現(xiàn)腥味, 有人會將水中余氯認為是腥味，這是誤判。原水的富營養(yǎng)化，是藻類大量繁殖的前提，水流平穩(wěn)，陽光充分，藻類易產(chǎn)生瘋長。藻類的繁殖地主要在地表水廠的沉沙池、調(diào)蓄池，二次供水儲水池若未定時清洗，也會產(chǎn)生藻類。應對措施：水廠加大除藻的力度，并對產(chǎn)生投訴小區(qū)的二次水池清洗解決。2.2 水有藥味水帶藥味，可能以下三種情況

8、：消毒劑味道較濃，使用戶感到不適；二次供水水池剛清洗完畢；附近管道浸泡消毒施工。應對措施：可向用戶解釋，為保證飲水安全，防止水媒傳染病發(fā)生，在水處理過程中，必需進行加氯消毒為保證消毒效果。生活飲用水衛(wèi)生標準（gb5749-2006）要求管網(wǎng)末梢水必須有余氯存在（大于0.05mg/l）。在供水生產(chǎn)中，出廠水中的加氯量是安全的，有時氯含量稍微大點，這是正?，F(xiàn)象，不會對人體有任何作用。2.3 水有臭味2.3. 1 由管材引起的臭味由管材引起的臭味主要有兩種，一種是由管材粘結(jié)劑引起的，這種臭味類型主要是有機芳香性，如苯系物（如苯、甲苯、乙苯）、酯類（如乙酸乙酯）等。第二種是使用了不合格的管材（一般是鋼

9、塑復合管材），由于管材內(nèi)襯塑料層質(zhì)量不過關，塑料中的致臭物質(zhì)溶入水中，造成水帶刺激性有機臭味。應對措施：要解決由管材引起的問題，第一種情況是在使用前多放水，當粘結(jié)劑差不多消失殆盡時，這種情況便會自行消失，供水恢復正常，用戶可以放心使用；第二種情況只有通過更換管材才可以徹底解決問題。2.3. 2 二次供水設施或管道污染二次供水設施或管道污染，如：地下式儲水池管理不善，下水道堵塞，污水從儲水池溢水口流入；二次加壓上水管道經(jīng)過污水池，管道有破裂，不加壓時，管道吸入污水。應對措施：一般采取管道沖刷消毒處理。管道沖刷，多采用消防栓、用戶水龍頭等現(xiàn)成放水口放水，必要時另加放水口。消毒，多采用漂粉精等。消毒具體辦法將漂粉精配成含有效氯1%的水溶液關閉進水總閘或保留少量進水。然后開啟用戶龍頭用加壓泵將漂粉