百貨店集團新店籌備管理體系設計方案頁實用教案

1、一、前言二、新店的項目開發(fā) 三、新店籌備的職能工作主體 四、新店籌備期業(yè)務流程 五、新店籌備的組織形式和組織管理 六、新店籌備期的文件管理體系七、構(gòu)建新店籌備體系的問題點及解決對策(duc)分析八、后話第1頁/共44頁第一頁，共45頁。一、前言一、前言(qin yn)(qin yn)第2頁/共44頁第二頁，共45頁?！稗k法永遠都比問題多辦法永遠都比問題多”引用引用05年度工作計劃會議經(jīng)典用語年度工作計劃會議經(jīng)典用語請注意！請注意！能解決問題的辦法，其實并不多；能解決問題的辦法，其實并不多；能正確解決問題的辦法，可能只有能正確解決問題的辦法，可能只有(zhyu)一條。一條。因此，必須因此，必須分

2、析、判斷，然后行動！分析、判斷，然后行動！“謀定而后動謀定而后動”。第3頁/共44頁第三頁，共45頁。構(gòu)建構(gòu)建(u jin)新店籌備管理體系的思路新店籌備管理體系的思路“新店籌備管理體系”用來做什么？目的怎樣(znyng)完成這件事情？途徑？流程由什么人，以怎樣(znyng)的結(jié)合方式來完成？組織結(jié)構(gòu)和職責職權(quán)完成這個事情，采用什么樣的規(guī)則？標準、規(guī)則和規(guī)定第4頁/共44頁第四頁，共45頁。構(gòu)建構(gòu)建(u jin)新店籌備管理體系的步驟：新店籌備管理體系的步驟：1.形成體系構(gòu)建方案草案（經(jīng)機制建設范圍討論）2.確定方案（經(jīng)職能部門討論）3.方案評審（經(jīng)戰(zhàn)略管委會評審、總經(jīng)理批準(p zhn)）4

3、.手冊編寫和程序編寫分配（機制建設中心）5.程序和作業(yè)指導文件編寫（各職能部門）6.文件評審、發(fā)布（戰(zhàn)略管委會評審、總經(jīng)理批準(p zhn)發(fā)布）7.文件的系統(tǒng)培訓和按需求配發(fā)（機制建設中心）8.文件執(zhí)行情況檢查（總經(jīng)理指定授權(quán)部門檢查）9.文件修訂（機制建設中心）10.文件正式實施11.體系業(yè)績評估（總經(jīng)理指定授權(quán)部門評估）第5頁/共44頁第五頁，共45頁。二、新店的項目(xingm)(xingm)開發(fā)新店籌備(chubi)所必須的前提新店的項目開發(fā)階段第6頁/共44頁第六頁，共45頁。新店項目開發(fā)工作的質(zhì)量，決定項目運營時所產(chǎn)生的效益新店項目開發(fā)工作的質(zhì)量，決定項目運營時所產(chǎn)生的效益(xi

4、oy)(xioy)水水平。應在項目開發(fā)階段形成科學的管理系統(tǒng)，以滿足下列基本要求：平。應在項目開發(fā)階段形成科學的管理系統(tǒng)，以滿足下列基本要求： 1.收集到足夠的信息數(shù)據(jù)，進行科學的判斷與分析，以供決策；2.進行充分的談判，確保公司進入項目的利益；3.進行周詳?shù)暮贤瑴蕚浜惋L險(fngxin)預估，保證進入項目的投資安全性；4.在公司內(nèi)部的工作職能轉(zhuǎn)換和移交時，可以平穩(wěn)過度。 第7頁/共44頁第七頁，共45頁。 新店的項目開發(fā)階段與項目籌備期應明確控制節(jié)點（里程碑），并予以識別。 識別的方式應同時采用報告和會議(huy)的方式，以便于新店項目開發(fā)階段職能工作主體和新店籌備期職能工作主體的權(quán)責劃分和

5、工作事項的追溯。 第8頁/共44頁第八頁，共45頁。新店項目開發(fā)階段的職能工作新店項目開發(fā)階段的職能工作(gngzu)(gngzu)主體應形成：主體應形成： 1.新店項目交底報告 描述新店項目概況、地區(qū)概況、發(fā)展商（合作方）概況、社會資源概況和項目的工程概況。 列明與發(fā)展商合作的方式、條件和合作模式(msh)等信息，必要時，向相關(guān)工作崗位提供合同文本。 公司負責新店項目開發(fā)的拓展部門承擔編制報告的工作。 第9頁/共44頁第九頁，共45頁。新店項目新店項目(xingm)(xingm)開發(fā)階段的職能工作主體應形成：開發(fā)階段的職能工作主體應形成： 2.組織實施“新店項目籌備協(xié)調(diào)會議”，以：確定項目的

6、聯(lián)絡協(xié)調(diào)人選；確定各工作小組的組長和工作成員；確認(qurn)對工作階段開始和結(jié)束的“里程碑”。 第10頁/共44頁第十頁，共45頁。 籌備(chubi)期開始的前提，是各職能工作部門能夠獲得對于新店項目的必要信息，因此，應由這些職能部門提出要求，列明需要掌握的新店項目信息，責成負責新店項目開發(fā)的部門提交。 否則，新店項目交底工作的實用性和效率將大打折扣！ 第11頁/共44頁第十一頁，共45頁。三、新店籌備的職能(zhnng)(zhnng)工作主體 第12頁/共44頁第十二頁，共45頁。從新店籌備的整個工作流程從新店籌備的整個工作流程(lichng)(lichng)來看，應確認三個主導職能工來

7、看，應確認三個主導職能工作主體：作主體： 1.1.工程工程 工程進度決定新店籌備的進度。工程進度決定新店籌備的進度。2.2.招商招商 招商進度同樣決定新店籌備進度，但其受工程進度制約。招商進度同樣決定新店籌備進度，但其受工程進度制約。 招商工作后期，該職能主體分裂為招商維護職能工作主體和營運管理職能工作招商工作后期，該職能主體分裂為招商維護職能工作主體和營運管理職能工作主體，在新店獨立運營時期，上述兩個職能主體是并行獨立的職能部門。主體，在新店獨立運營時期，上述兩個職能主體是并行獨立的職能部門。3.3.品牌推廣品牌推廣 品牌推廣形式上雖然不受工程和招商進度制約，但從效率（投入和產(chǎn)出）和效品牌推

8、廣形式上雖然不受工程和招商進度制約，但從效率（投入和產(chǎn)出）和效果（配合招商和開業(yè)后運營）的角度果（配合招商和開業(yè)后運營）的角度(jiod)(jiod)應全面考慮。應全面考慮。 第13頁/共44頁第十三頁，共45頁。完成三個主導職能工作完成三個主導職能工作(gngzu)(gngzu)主體所承擔的工作主體所承擔的工作(gngzu)(gngzu)，需要，需要一系列支持職能工作一系列支持職能工作(gngzu)(gngzu)主體的資源提供：主體的資源提供： 1.1.統(tǒng)籌統(tǒng)籌(tngchu)(tngchu) 跟進合同條款，監(jiān)督和協(xié)調(diào)各職能工作主體開展籌備工作，需要設定專門的崗位跟進合同條款，監(jiān)督和協(xié)調(diào)各職

9、能工作主體開展籌備工作，需要設定專門的崗位或職能主體工作?；蚵毮苤黧w工作。2.2.財務財務 資金提供，審計和其他財務管理功能，應有職能工作主體承擔。資金提供，審計和其他財務管理功能，應有職能工作主體承擔。3.3.人力資源人力資源 承擔招募、培訓等工作的職能工作主體。承擔招募、培訓等工作的職能工作主體。4.4.行政行政 承擔物資設備采辦和文件管理的職能工作主體。承擔物資設備采辦和文件管理的職能工作主體。 第14頁/共44頁第十四頁，共45頁。待定位待定位(dngwi)(dngwi)的職能工作主體：的職能工作主體： 1.1.營運營運在新店籌備期前期的角色定位。在新店籌備期前期的角色定位。2.2.信

10、息信息(xnx)(xnx)整個籌備期的角色定位。整個籌備期的角色定位。 第15頁/共44頁第十五頁，共45頁。四、新店籌備(chubi)(chubi)期業(yè)務流程 第16頁/共44頁第十六頁，共45頁。籌備籌備(chubi)(chubi)期定義期定義 總定義： 新店項目總過程進行分解后，新店籌備期的位置： 新店項目開發(fā)期新店項目籌備期新店項目獨立(dl)運營期 新店籌備新店籌備(chubi)(chubi)期期第17頁/共44頁第十七頁，共45頁。分類分類(fn li)(fn li)定義：定義：整個籌備期可分解為五個階段：1.新店籌備初期規(guī)劃(guhu)期2.新店籌備中期展開工作前期3.新店籌備后

11、期展開工作后期4.開業(yè)期5.開業(yè)后第18頁/共44頁第十八頁，共45頁。分類分類(fn li)(fn li)定義：定義：1.新店籌備初期(chq)規(guī)劃期（1）工程職能工作主體：項目調(diào)查、形成工作進度計劃和施工預算；（2）招商職能工作主體：市場調(diào)研、招商定位、條件設定、動線規(guī)劃、招商計劃和預算；（3）品牌職能工作主體：市場調(diào)研、計劃和預算；（4）確定項目聯(lián)絡人：總工作進度計劃（5）支持職能工作主體：調(diào)研、計劃和預算；（6）財務職能：總資金預算 第19頁/共44頁第十九頁，共45頁。分類分類(fn li)(fn li)定義：定義：2.新店籌備中期展開工作前期（1）工程職能工作主體：出施工圖、評審施

12、工圖、工程招標；（2）招商職能工作主體：招商；（3）品牌職能工作主體：前期推廣活動；（4）支持(zhch)職能工作主體：各項資源供給； 第20頁/共44頁第二十頁，共45頁。分類分類(fn li)(fn li)定義：定義：3.新店籌備后期工作后期（1）工程職能工作主體：施工、裝修和驗收(ynshu)；（2）招商職能工作主體：招商、供應商進場；（3）品牌職能工作主體：推廣活動、導示系統(tǒng)；（4）支持職能工作主體：各項資源供給； 第21頁/共44頁第二十一頁，共45頁。分類分類(fn li)(fn li)定義：定義：4.開業(yè)期（1）工程(gngchng)職能工作主體：工程(gngchng)遺留問題處

13、理；（2）招商（營運）職能工作主體：專柜營業(yè)準備、培訓；（3）品牌職能工作主體：開業(yè)慶典；（4）支持職能工作主體：各項資源供給； 第22頁/共44頁第二十二頁，共45頁。分類分類(fn li)(fn li)定義：定義：5.開業(yè)后綜合(zngh)檢查權(quán)責移交新管理組織管理運行 第23頁/共44頁第二十三頁，共45頁。職能職能項目交底項目交底籌備初期籌備初期合同履行跟進監(jiān)督工作進度協(xié)調(diào)小組間工作資金供給預算審計財務功能管理人力配置培訓勞動用工許可經(jīng)營許可物資設備采辦外包服務采辦管理文件編寫信息管理信息管理體系支持流程新店統(tǒng)籌行政管理財務管理人力資源管理主流程工程管理招商營運管理品牌推廣管理新店籌備

14、流程分析表新店籌備流程分析表籌備中期籌備中期籌備末期籌備末期開業(yè)開業(yè)拓展中心：項目交底報告市場調(diào)研品牌推廣預算品牌推廣和導示實施計劃項目調(diào)查施工預算施工計劃市場調(diào)研招商定位和條件設定招商計劃前期推廣活動招商導示大型廣告牌設計要求確定出施工圖施工圖評審施工招標招商招商供應商進場鋪場施工設備安裝主體裝修專柜裝修推廣活動場內(nèi)導示系統(tǒng)安裝專柜管理培訓營業(yè)工程遺留問題處理開業(yè)慶典營運中心：組織工作檢查權(quán)責移交籌備期開始籌備期開始職能職能項目交底項目交底籌備初期籌備初期合同履行跟進監(jiān)督工作進度協(xié)調(diào)小組間工作資金供給預算審計財務功能管理人力配置培訓勞動用工許可經(jīng)營許可物資設備采辦外包服務采辦管理文件編寫信息

15、管理信息管理體系支持流程新店統(tǒng)籌行政管理財務管理人力資源管理主流程工程管理招商營運管理品牌推廣管理新店籌備流程分析表新店籌備流程分析表籌備中期籌備中期籌備末期籌備末期開業(yè)開業(yè)拓展中心：項目交底報告市場調(diào)研品牌推廣預算品牌推廣和導示實施計劃項目調(diào)查施工預算施工計劃市場調(diào)研招商定位和條件設定招商計劃前期推廣活動招商導示大型廣告牌設計要求確定出施工圖施工圖評審施工招標招商招商供應商進場鋪場施工設備安裝主體裝修專柜裝修推廣活動場內(nèi)導示系統(tǒng)安裝專柜管理培訓營業(yè)工程遺留問題處理開業(yè)慶典營運中心：組織工作檢查權(quán)責移交籌備期開始籌備期開始新店籌備期的五個工作階段應形成用于識別的“里程碑”，形成必要的交付件，作

16、為展開下一階段活動的標志。職能職能項目交底項目交底籌備初期籌備初期開業(yè)后合同履行跟進監(jiān)督工作進度協(xié)調(diào)小組間工作資金供給預算審計財務功能管理人力配置培訓勞動用工許可經(jīng)營許可物資設備采辦外包服務采辦管理文件編寫信息管理信息管理體系支持流程新店統(tǒng)籌行政管理財務管理人力資源管理主流程工程管理招商營運管理品牌推廣管理新店籌備流程分析表新店籌備流程分析表籌備中期籌備中期籌備末期籌備末期開業(yè)開業(yè)拓展中心：項目交底報告市場調(diào)研品牌推廣預算品牌推廣和導示實施計劃項目調(diào)查施工預算施工計劃市場調(diào)研招商定位和條件設定招商計劃前期推廣活動招商導示大型廣告牌設計要求確定出施工圖施工圖評審施工招標招商招商供應商進場鋪場施工

17、設備安裝主體裝修專柜裝修推廣活動場內(nèi)導示系統(tǒng)安裝專柜管理培訓營業(yè)工程遺留問題處理開業(yè)慶典營運中心：組織工作檢查權(quán)責移交籌備期開始籌備期開始新店籌備期的五個工作階段應形成用于識別的“里程碑”，形成必要的交付件，作為展開下一階段活動的標志。職能職能項目交底項目交底籌備初期籌備初期開業(yè)后合同履行跟進監(jiān)督工作進度協(xié)調(diào)小組間工作資金供給預算審計財務功能管理人力配置培訓勞動用工許可經(jīng)營許可物資設備采辦外包服務采辦管理文件編寫信息管理信息管理體系支持流程新店統(tǒng)籌行政管理財務管理人力資源管理主流程工程管理招商營運管理品牌推廣管理新店籌備流程分析表新店籌備流程分析表籌備中期籌備中期籌備末期籌備末期開業(yè)開業(yè)拓展中

18、心：項目交底報告市場調(diào)研品牌推廣預算品牌推廣和導示實施計劃項目調(diào)查施工預算施工計劃市場調(diào)研招商定位和條件設定招商計劃前期推廣活動招商導示大型廣告牌設計要求確定出施工圖施工圖評審施工招標招商招商供應商進場鋪場施工設備安裝主體裝修專柜裝修推廣活動場內(nèi)導示系統(tǒng)安裝專柜管理培訓營業(yè)工程遺留問題處理開業(yè)慶典營運中心：組織工作檢查權(quán)責移交籌備期開始籌備期開始新店籌備期的五個工作階段應形成用于識別的“里程碑”，形成必要的交付件，作為展開下一階段活動的標志。第24頁/共44頁第二十四頁，共45頁。五、新店籌備的組織形式(xngsh)(xngsh)和組織管理 第25頁/共44頁第二十五頁，共45頁。新店籌備期各

19、職能工作主體的設置新店籌備期各職能工作主體的設置(shzh)(shzh)和演變分析和演變分析 1.新店籌備初期（規(guī)劃期） 確定(qudng)項目聯(lián)絡人2.新店籌備中期（展開工作前期） 組建工程工作小組、招商工作小組、品牌推廣工作小組和行政工作小組（行政工作小組的主要職能：管理文件的編制、物資設備采買和項目安全管理等）3.新店籌備末期（展開工作后期） 組建財務工作小組和人力培訓工作小組第26頁/共44頁第二十六頁，共45頁。新店籌備期各職能新店籌備期各職能(zhnng)(zhnng)工作主體的設置和演變分析工作主體的設置和演變分析 4.開業(yè)(ki y)期招商工作小組分出招商工作職能和營運工作職能

20、；行政工作小組分出防損工作職能5.開業(yè)(ki y)后各工作小組進行名稱變更，成立：物管部、招商部、營運部、策劃部、財務部、行政人事部和防損部，其中，原行政小組一部分分為防損部，一部分與人力培訓小組合為行政人事部。第27頁/共44頁第二十七頁，共45頁。項目開發(fā)統(tǒng)籌管理品牌推廣工程管理采購招商營運管理財務管理人力資源行政管理信息管理項目交底項目聯(lián)絡人品牌推廣工程施工招商（營運）（新店統(tǒng)籌）財務管理人力資源行政管理（信息）TEAMTEAMTEAMTEAMTEAMTEAM總負責人策劃職能物管職能招商職能營運職能財務職能行政人事職能防損職能策劃部物管部招商部營運部財務部行政人事部防損部開業(yè)后籌備初期新

21、店籌備工作職能演變分析表業(yè)務職能行政職能階段籌備末期開業(yè)籌備中期文件？安全？后勤？物資？項目開發(fā)統(tǒng)籌管理品牌推廣工程管理采購招商營運管理財務管理人力資源行政管理信息管理項目交底項目聯(lián)絡人品牌推廣工程施工招商（營運）（新店統(tǒng)籌）財務管理人力資源行政管理（信息）工作小組工作小組工作小組工作小組工作小組培訓小組總負責人策劃職能物管職能招商職能營運職能財務職能行政人事職能防損職能策劃部物管部招商部營運部財務部行政人事部防損部開業(yè)后籌備初期新店籌備工作職能演變分析表業(yè)務職能行政職能階段籌備末期開業(yè)籌備中期文件？安全？后勤？物資？項目開發(fā)統(tǒng)籌管理品牌推廣工程管理采購招商營運管理財務管理人力資源行政管理信息

22、管理項目交底項目聯(lián)絡人品牌推廣工程施工招商（營運）（新店統(tǒng)籌）財務管理人力資源行政管理（信息）工作小組工作小組工作小組工作小組工作小組培訓小組總負責人策劃職能物管職能招商職能營運職能財務職能行政人事職能防損職能策劃部物管部招商部營運部財務部行政人事部防損部開業(yè)后籌備初期新店籌備工作職能演變分析表業(yè)務職能行政職能階段籌備末期開業(yè)籌備中期文件？安全？后勤？物資？第28頁/共44頁第二十八頁，共45頁。新店籌備期管理工作崗位新店籌備期管理工作崗位(gng wi)(gng wi)演變分析演變分析 1.新店籌備初期聘任(pnrn)項目聯(lián)絡人2.新店籌備中期聘任(pnrn)工程工作組長、招商工作組長、品牌

23、工作組長和行政工作組長3.新店籌備末期聘任(pnrn)財務工作組長（財務部經(jīng)理人選）、培訓工作組長（行政人事部培訓主管人選）和行政工作副組長（行政人事部經(jīng)理人選） 第29頁/共44頁第二十九頁，共45頁。新店籌備期管理工作崗位演變新店籌備期管理工作崗位演變(ynbin)(ynbin)分析分析 4.開業(yè)期聘任項目副聯(lián)絡人（總經(jīng)理人選）、工程工作(gngzu)副組長（物管部經(jīng)理人選）、招商工作(gngzu)副組長（兩名，招商部經(jīng)理人選和營運部經(jīng)理人選）、品牌工作(gngzu)副組長（策劃部經(jīng)理人選）和行政工作(gngzu)副組長（防損部經(jīng)理人選）5.開業(yè)后進行工作(gngzu)和權(quán)責移交，總部人員

24、撤回，聘任總經(jīng)理和各部門常駐負責人。 第30頁/共44頁第三十頁，共45頁。項目開發(fā)統(tǒng)籌管理品牌推廣工程管理采購招商營運管理財務管理人力資源行政管理信息管理重要提示：新店常駐管理人員到位，經(jīng)評估可擔任組長的，與原組長進行工作移交，原組長撤回，重新發(fā)聘任通知，但該重要提示：新店常駐管理人員到位，經(jīng)評估可擔任組長的，與原組長進行工作移交，原組長撤回，重新發(fā)聘任通知，但該工作組仍向總部相應的職能部門負責。工作組仍向總部相應的職能部門負責。開業(yè)后籌備初期新店籌備管理工作崗位演變分析表業(yè)務職能行政職能階段籌備末期開業(yè)籌備中期聘任項目聯(lián)絡協(xié)調(diào)人聘任品牌工作組長聘任工程工作組長聘任招商工作組長聘任行政工作組

25、長聘任財務工作組長財務經(jīng)理聘任行政副組長行人經(jīng)理聘任副聯(lián)絡人總經(jīng)理聘任品牌副組長策劃經(jīng)理聘任工程副組長物管經(jīng)理聘任采購副組長招商經(jīng)理聘任采購副組長營運經(jīng)理聘任行政副組長防損經(jīng)理聘任總經(jīng)理聘任策劃經(jīng)理聘任物管經(jīng)理聘任招商經(jīng)理聘任營運經(jīng)理聘任財務經(jīng)理聘任行人經(jīng)理聘任防損經(jīng)理聘任培訓組長項目開發(fā)統(tǒng)籌管理品牌推廣工程管理采購招商營運管理財務管理人力資源行政管理信息管理重要提示：新店常駐管理人員到位，經(jīng)評估可擔任組長的，與原組長進行工作移交，原組長撤回，重新發(fā)聘任通知，但該重要提示：新店常駐管理人員到位，經(jīng)評估可擔任組長的，與原組長進行工作移交，原組長撤回，重新發(fā)聘任通知，但該工作組仍向總部相應的職能部

26、門負責。工作組仍向總部相應的職能部門負責。開業(yè)后籌備初期新店籌備管理工作崗位演變分析表業(yè)務職能行政職能階段籌備末期開業(yè)籌備中期聘任項目聯(lián)絡人聘任品牌工作組長聘任工程工作組長聘任招商工作組長聘任行政工作組長聘任財務工作組長財務經(jīng)理聘任行政副組長行人經(jīng)理聘任副聯(lián)絡人總經(jīng)理聘任品牌副組長策劃經(jīng)理聘任工程副組長物管經(jīng)理聘任采購副組長招商經(jīng)理聘任采購副組長營運經(jīng)理聘任行政副組長防損經(jīng)理聘任總經(jīng)理聘任策劃經(jīng)理聘任物管經(jīng)理聘任招商經(jīng)理聘任營運經(jīng)理聘任財務經(jīng)理聘任行人經(jīng)理聘任防損經(jīng)理聘任培訓組長第31頁/共44頁第三十一頁，共45頁。六、新店籌備(chubi)(chubi)期的文件管理體系 第32頁/共44頁

27、第三十二頁，共45頁。1.1.新店籌備管理手冊新店籌備管理手冊 用于描述新店籌備管理體系的框架，識別體系的各大過程和關(guān)鍵用于描述新店籌備管理體系的框架，識別體系的各大過程和關(guān)鍵的控制節(jié)點的控制節(jié)點(ji din)(ji din)（里程碑）。（里程碑）。2.2.程序程序 用于對新店籌備管理體系各個過程進行描述和說明的文件。用于對新店籌備管理體系各個過程進行描述和說明的文件。3.3.作業(yè)指導文件作業(yè)指導文件 用于規(guī)定如何完成新店籌備過程中各環(huán)節(jié)和各工作單元的規(guī)則指用于規(guī)定如何完成新店籌備過程中各環(huán)節(jié)和各工作單元的規(guī)則指引文件。引文件。第33頁/共44頁第三十三頁，共45頁。新店籌備期文件體系與其新

28、店籌備期文件體系與其他文件體系的關(guān)系：他文件體系的關(guān)系：體系文件相對獨立，但如體系文件相對獨立，但如有存在通用有存在通用(tngyng)(tngyng)關(guān)系的其他體系文件，可關(guān)系的其他體系文件，可引用其他體系文件。引用其他體系文件。第34頁/共44頁第三十四頁，共45頁。七、構(gòu)建新店籌備管理體系的問題點及解決對策(duc)(duc)分析第35頁/共44頁第三十五頁，共45頁。1.1.工作績效的管理與評估工作績效的管理與評估(pn )(pn )的問題的問題（1）新店籌備期的績效管理(gunl)對象： 項目聯(lián)絡人、各職能工作小組組長、成員；（2）新店籌備期的績效管理(gunl)標準： 新店各項籌備

29、進度和費用符合計劃和預算的程度；（注意預留不可控因素）（3）具體績效指標依據(jù)不同階段的工作單元展開而設定；（4）新店籌備期的績效評估人： 項目聯(lián)絡人總經(jīng)理、職能體系負責人、工作組長 工作小組組長職能體系負責人、項目聯(lián)絡人、小組成員 小組成員項目聯(lián)絡人、工作小組組長第36頁/共44頁第三十六頁，共45頁。2.2.各階段各階段“里程碑里程碑”識別和交付件要求識別和交付件要求(yoqi)(yoqi)的問題：的問題：（1）新店籌備期是三個主職能工作主體和五個支持職能工作主體共同開展工作的過程，因此，確定(qudng)各階段的“里程碑”，對于各項工作協(xié)調(diào)展開、控制工作進度和合理利用各項資源至關(guān)重要；（2）每個階段“里程碑”規(guī)定交付件的要求，確保這一階段被明確識別，各職能工作主體依據(jù)階段要求開展工作，形成交付件；（3）“里程碑”的過渡，意味著不同工作階段的結(jié)束和開始。第37頁/共44頁第三十七頁，共45頁。3.3.一個工作單元由多個職能工作主體一個工作單元由多個職能工作主體(zht)(zht)參與的問題：參與的問題：解決方法：（1）流程識別、組織設定和文件規(guī)定；（2）確定該工作單元的主導職能工作主體，賦予該主體規(guī)劃、組織、實施、協(xié)調(diào)(xitio)和報告的職權(quán)，對該工作單元進行統(tǒng)籌管理，并承擔相應的責任；（3）賦予主導職能工作主體對該工作單元的申述權(quán)和建議權(quán)，由總經(jīng)理或授權(quán)人員裁決