人事管理在業(yè)務(wù)流程重組中的作用分析

1、    人事管理在業(yè)務(wù)流程重組中的作用分析    胡永霞摘要：人事管理部門依據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，將現(xiàn)行部門內(nèi)部工作分類為基礎(chǔ)的條狀清晰分工式業(yè)務(wù)流程的局限性打破，通過同步建立的信息化系統(tǒng)的協(xié)助，深入了解部門業(yè)務(wù)流程，總結(jié)出傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程工作中產(chǎn)生的問題，通過人事管理部門將業(yè)務(wù)流程進行重組，使工作績效得到改善。關(guān)鍵詞：人事管理；業(yè)務(wù)流程；重組現(xiàn)今社會廣泛認(rèn)同，組織的發(fā)展和績效的提高需要人事管理工作的有效推進，因此，組織對人事管理工作提出了明確的要求，在精簡相關(guān)部門編制的條件下，來提高工作效率、改善質(zhì)量、加強服務(wù)。人事管理部門需要重新思考、組織業(yè)務(wù)工作的內(nèi)容和流

2、程，來適應(yīng)新形勢下的需求。一、人事管理在建立人力資源管理規(guī)劃及甄選人員中的作用（一）為滿足新業(yè)務(wù)流程人力資源需求，人事管理部門建立人力資源管理規(guī)劃，評估現(xiàn)有人力資源，甄選組織內(nèi)現(xiàn)有成員的人才類型和能力因為業(yè)務(wù)流程重組在流程改造和重組方面所表現(xiàn)出的徹底性，會產(chǎn)生原有組織人員對新的業(yè)務(wù)流程的方法和節(jié)奏完全不能適應(yīng)的現(xiàn)象，導(dǎo)致需要大量的費用來對組織人員進行培訓(xùn)，傳統(tǒng)的流程阻滯新流程的高效推進，使在現(xiàn)今市場盈利的機會或提高單位組織績效的能力喪失，因此，人事管理部門在甄選過程中的地位舉足輕重?？赡艹霈F(xiàn)對組織人員在新業(yè)務(wù)流程進行中不佳成績給予正面評價的現(xiàn)象，是傳統(tǒng)或不正確的甄選方式，這會擴大干擾因素，導(dǎo)致

3、業(yè)務(wù)流程重組成為空殼，甚至當(dāng)前的績效會受到逆向的影響。采用對組織人員在新業(yè)務(wù)流程下進行績效模擬測試的甄選方式，能減少甄選過程中出現(xiàn)的錯誤和偏差。（二）依據(jù)新業(yè)務(wù)流程解聘完全不適合人員，精簡不適合部門和流程來自組織內(nèi)部妨礙新業(yè)務(wù)流程進行開展的阻力，可以通過組織對不適應(yīng)新業(yè)務(wù)流程人員進行解聘的方式來解決，而且能為組織在解聘人員的過程中提供充分的依據(jù)是人事管理部門進行甄選的目的之一，為解決原有的在組織業(yè)務(wù)流程重組過程中存在的無用組織結(jié)構(gòu)所帶來的困難，人事管理部門可以通過解聘、調(diào)換崗位、提前退休等方法來消除。但是，為避免可能在解聘過程中組織人員出現(xiàn)過激的行為和動作，人事管理部門要注意解聘的方式、方法。

4、二、人事管理為業(yè)務(wù)流程重組建立團隊、選擇領(lǐng)袖人事管理部門不僅要進行業(yè)務(wù)流程重組合并工作或建立工作組，同時要將優(yōu)秀團隊建立起來并對團隊領(lǐng)袖或項目負(fù)責(zé)人進行考察和確立。（一）確定流程重組中的工作組的性質(zhì)和任務(wù)是人事管理部門的首要任務(wù)（二）對適應(yīng)工作業(yè)務(wù)流程的人才進行能力測評和指導(dǎo)，要求其對組織的愿景及價值觀和要求的相符以及對業(yè)務(wù)流程重組的理解與組織產(chǎn)生一致性因為在業(yè)務(wù)流程重組中，業(yè)務(wù)流程工作之間具有相互聯(lián)系的特點，所以，新業(yè)務(wù)流程績效的優(yōu)劣受到團隊成員之間相互合作與協(xié)同能力的制約。人事管理部門應(yīng)對團隊內(nèi)的組織成員將涉及到的一系列業(yè)務(wù)流程崗位技能進行培訓(xùn)，使團隊內(nèi)的每一個成員都能將整個工作流程獨立完

5、成，建立有序的團隊組織，來適應(yīng)業(yè)務(wù)流程所處的動態(tài)環(huán)境，使團隊的工作形式比原有的穩(wěn)定工作更加靈活。（三）正確的團隊領(lǐng)袖需要人事管理部門為新團隊選定能對新業(yè)務(wù)的流程有較深的認(rèn)識，對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有深刻的理解，不會為滿足個人利益損害團隊工作的大目標(biāo)，為團隊帶來具有吸引力的理想和愿景，具有較強的溝通技巧，促使成員之間能夠相互信任，而且具有一定的談判技能，這些精神和素質(zhì)是成為業(yè)務(wù)流程重組中正確團隊領(lǐng)袖必須具備的。三、人事管理為業(yè)務(wù)流程重組建立人員招聘選拔體系、完成崗位培訓(xùn)（一）建立新的健全的招聘選拔體系，需要人事管理部門為業(yè)務(wù)流程重組完成人事管理部門需要對招聘制定計劃，了解合并工作業(yè)務(wù)的流程和解聘人員的具

6、體情況，及時得出需要招聘的人才數(shù)量，對新進人員的考核制定標(biāo)準(zhǔn)，針對員工的素質(zhì)要求建立崗位素質(zhì)要求模型，依靠崗位要求素質(zhì)模型對業(yè)務(wù)流程重組結(jié)構(gòu)性人才進行測評，將適合新的業(yè)務(wù)流程的人員篩選出來，并且模擬新的業(yè)務(wù)流程，評估在新的業(yè)務(wù)流程中新進人員表現(xiàn)的效果，不在是將新進人員以實習(xí)生的身份推入各個新團隊中，出現(xiàn)無法融入團隊的現(xiàn)象。（二）業(yè)務(wù)流程重組后，需要人事管理部門對團隊成員及新職員進行崗位的培訓(xùn)在業(yè)務(wù)流程重組過程中，人事管理部門要對團隊成員及新職員進行積極的培訓(xùn)，促使他們能掌握不同程度的技術(shù)知識與業(yè)務(wù)知識，使業(yè)務(wù)流程重組的開展得到推進，完成新業(yè)務(wù)流程和傳統(tǒng)工作流程的完美交接，同時對建成的系統(tǒng)能夠獨立的使用，對自己的核心技術(shù)進行維護。四、總結(jié)在精簡相關(guān)部門編制的條件下，為了實現(xiàn)提高管理工作效率，改善工作質(zhì)量，加強工作服務(wù)的目標(biāo)，單單依靠減少工作人員數(shù)量并加大工作量的方法是不能達到預(yù)期效果的，人事管理部門必須重新思考、組織各部門的工作內(nèi)容和流程，將業(yè)務(wù)流程進行重組，使其能適應(yīng)新形勢、新環(huán)境的發(fā)展需要。參考文獻：1郝曉晉.探討傳統(tǒng)人事管理的價值缺失與重建：傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人事管理的轉(zhuǎn)變j.企業(yè)文化（中旬刊），2015（11）：247-248.2張冰