軸承行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的定義與意義.doc

1、軸承行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的定義與意義來源：大連軸研科技有限公司 軸承作為工業(yè)基礎(chǔ)件，是一個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，并隨著經(jīng)濟形勢周期性變化。在中國,中小型軸承生產(chǎn)企業(yè)幾乎一統(tǒng)天下，相對來講流動資金緊，大多企業(yè)主的觀念比較陳舊,眼光短淺,同時對網(wǎng)絡(luò)往往是一知半解，在網(wǎng)絡(luò)營銷投入有限，但也會多或少的會在這方面有所投入，只是跟風(fēng)者多，了解網(wǎng)絡(luò)營銷的很少，以為付了錢就萬事大吉，往往收效不大.但當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)極大普及的今天,網(wǎng)絡(luò)對買家采購決策的影響力已經(jīng)超過紙媒、展覽會和期刊雜志，成為企業(yè)商業(yè)決策相關(guān)人士尋找商業(yè)信息的主要信息通路。但遺憾的是很多企業(yè)卻沒意識到互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具的重要性，即使是一些網(wǎng)絡(luò)意識較好的企業(yè),由于對網(wǎng)絡(luò)營銷

2、熟悉不夠深刻，甚至成了無德網(wǎng)絡(luò)公司的“取款機”。針對軸承目前存在的軸承網(wǎng)絡(luò)營銷思維觀念,營銷構(gòu)架等進退兩難的情況，有必要對軸承企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式作一些修正,并用新的思維模式引導(dǎo)軸承企業(yè)走向網(wǎng)絡(luò)營銷的春天。1軸承行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的定義與意義1.1軸承行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的定義軸承行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷是指人們利用電子手段進行軸承商業(yè)、軸承貿(mào)易等活動，是軸承商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。它的產(chǎn)生和迅速發(fā)展對軸承市場營銷產(chǎn)生了深刻而重要的影響.正確認識這些影響，對于企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境，更好的細分市場、采用先進的營銷手段和方法、滿足消費需求具有重要的意義。1.2軸承網(wǎng)絡(luò)營銷勢在必行軸承行業(yè)由于其產(chǎn)品使用對象的特殊性，規(guī)格達到

3、上千萬種，利用網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以突破時間限制、空間上的限制,為企業(yè)軸承及軸承品牌的推廣起到良好的推動作用，網(wǎng)絡(luò)營銷也可以為企業(yè)創(chuàng)造更多新的市場機會。作為新的營銷渠道，互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)傳統(tǒng)的軸承營銷渠道是一個重要補充，它可以吸引那些在傳統(tǒng)營銷渠道中無法吸引的顧客。它的方便快捷是傳統(tǒng)的營銷方式所無法匹及的.網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售氛圍讓顧客認可自己的產(chǎn)品，讓自己的產(chǎn)品占據(jù)用戶的心智。這種營銷也可以說是心智營銷，在用戶想要購買軸承的時候，首先想到自己的腦海里的品牌，這種網(wǎng)絡(luò)營銷所能達到的效果是最好的。1。3軸承行業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的意義軸承行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要目的是擴大軸承及相關(guān)產(chǎn)品的曝光度，增加軸承企業(yè)與軸承用戶之間的互動

4、，以達到增加知名度和銷售轉(zhuǎn)換的目的。通過網(wǎng)絡(luò)傳媒，達到軸承推廣的需要，如果您的產(chǎn)品針對企業(yè)用戶，他們在尋找合作伙伴時，通過搜索引擎尋找是一個重要手段；通過網(wǎng)絡(luò)傳媒，提升軸承企業(yè)形象和軸承美譽度的需要，網(wǎng)絡(luò)營銷是競爭者的戰(zhàn)略高地；通過網(wǎng)絡(luò)營銷的手段，會使您的產(chǎn)品在推廣上，占據(jù)有利的地形,也是您的無形資產(chǎn)之一。在營銷手段越來越同質(zhì)化的今天，誰能夠把握住網(wǎng)絡(luò)營銷,誰就在競爭奪得關(guān)鍵的一分。2。軸承行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷構(gòu)架及戰(zhàn)術(shù)分析2。1軸承行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷構(gòu)架的論證軸承企業(yè)在建立網(wǎng)絡(luò)營銷策略時，應(yīng)該思考消費者、營銷成本、方便性與雙方溝通等一系列問題的論證。也就是需要對用戶需求的分析,確定和驗證，花費大量的精力來

5、進行細致入微的研究。首先，不斷挖掘軸承用戶的需求點，并認真加以滿足是形成自己的核心競爭力的基礎(chǔ),也是軸承和營銷的立足點，否則就會有致命危險。其次，網(wǎng)絡(luò)在滿足軸承用戶的這些需求方面有強大的價值。我們在做營銷時,對目標(biāo)用戶傳遞這些價值信息是非常重要的.最后,軸承企業(yè)要明確競爭優(yōu)勢，也就是差異化的問題。軸承產(chǎn)品型號千千萬萬，同一型號質(zhì)量要求又是各不相同,只有明確自己的軸承質(zhì)量檔次,選擇自己的軸承產(chǎn)品品種，確定目標(biāo)軸承用戶資源后，明確自身的企業(yè)資源，軸承特點以及有意識的戰(zhàn)略選擇，才能在用戶眾多的軸承需求中，強化自身的獨特價值。通過網(wǎng)絡(luò)資源的整合配合，以及長時間的堅持，才能最終看到效果。這就是所有軸承網(wǎng)

6、絡(luò)營銷活動的出發(fā)點，從而形成核心競爭力，由此，軸承企業(yè)在在策劃網(wǎng)絡(luò)營銷時將牽涉到網(wǎng)站本身的風(fēng)格設(shè)計，內(nèi)容安排，網(wǎng)站功能設(shè)計，營銷主題和分階段策略。2。2軸承企業(yè)網(wǎng)站策劃與企業(yè)網(wǎng)站的定位2。2。1關(guān)于域名。軸承企業(yè)在建立網(wǎng)站時，有一個好域名當(dāng)然是個好事情，然而域名資源枯竭，搜索引擎強勢的年代，中小網(wǎng)站的域名不再象前幾年那么要求嚴格了，域名能被搜索引擎收錄并獲得良好排名才是第一位的。只要是有含軸承英文（BEARING）的域名即可,這樣容易被搜索引擎關(guān)注收錄。2.2.2關(guān)于網(wǎng)站內(nèi)容。搜索引擎對于網(wǎng)站原創(chuàng)內(nèi)容加權(quán)系數(shù)是最高的，由于搜索引擎的蜘蛛無時無刻的監(jiān)督著網(wǎng)站的內(nèi)容，使得真正提供大量原創(chuàng)內(nèi)容的網(wǎng)站

7、可以脫穎而出，好的網(wǎng)站內(nèi)容能讓搜索引擎能做到幾小時更新一次.目前對企業(yè)網(wǎng)站來說，至少一半的流量是從搜索引擎來的，互聯(lián)網(wǎng)總是喜歡那種有真才實學(xué)，學(xué)問廣博的網(wǎng)站.2。2。3關(guān)于搜索引擎優(yōu)化。搜索引擎優(yōu)化是在網(wǎng)站構(gòu)建開始時就需要的,從網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站的版塊、網(wǎng)站的屬性都需要貫穿這搜索引擎優(yōu)化的精神。當(dāng)網(wǎng)站建設(shè)上線后,搜索引擎可以份為兩個部分來做，一方面，由市場上專門提供搜索引擎優(yōu)化服務(wù)的外包公司來做；另一方面，有公司的網(wǎng)站維護人員，定期的對網(wǎng)站維護發(fā)布新信息，提高網(wǎng)站在搜索引擎上的自然搜索排名。有很多公司由于選擇服務(wù)商不當(dāng)，不僅排名沒有上去，還造成搜索引擎對網(wǎng)站域名進行了屏蔽封鎖。因此在選擇使用搜索

8、引擎優(yōu)化的時候要慎重.2。2。4建設(shè)軸承企業(yè)網(wǎng)站注意點：1。好的軸承企業(yè)網(wǎng)站會讓登陸你網(wǎng)站的大部分用戶都心甘情愿的與您聯(lián)系或留下聯(lián)系方式。以開展讓潛在客戶樂意接受的數(shù)據(jù)庫營銷策略,他們都會逐步成為你的客戶的。2.你想要網(wǎng)站留住客戶，一定要向客戶發(fā)送用戶喜歡的信息。如：軸承的技術(shù)，軸承標(biāo)準(zhǔn)，軸承工藝難題答疑，軸承規(guī)格參數(shù)等合理的融入，通過用戶體驗是隨時都有可能創(chuàng)造奇跡的。2。2。5軸承企業(yè)推廣網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)。推廣網(wǎng)站之前一定要把自己網(wǎng)站內(nèi)容充實，各種信息要全部完善，網(wǎng)站界面設(shè)計要讓人看著舒服，不求華麗,只求簡潔實用即可，網(wǎng)站內(nèi)容有了，才能吸引住用戶，否則,你的用戶不會在你網(wǎng)站停留超過20秒以上的，

9、而且可能再也不來了.2.26關(guān)于網(wǎng)站視覺傳達。我們要盡量從訪客角度去思考，讓訪客在每個頁面都能很容易的找到自己正在查找的信息，我們不防假設(shè)自己的正在查找產(chǎn)品的訪問客,打開企業(yè)網(wǎng)站時，對自己提以下幾個問題：第一眼看到網(wǎng)站是否覺得這家企業(yè)是專業(yè)生產(chǎn)這類產(chǎn)品的？我想了解這家企業(yè)的基本信息，如聯(lián)系方式，公司介紹等等,能直接找到嗎？如果我想找某某產(chǎn)品，我應(yīng)該怎么操作？我找到了產(chǎn)品信息，是否可以直接聯(lián)系到企業(yè)進行詢單？針對這幾個問題，我們在設(shè)計網(wǎng)頁設(shè)計時，從用戶模式、導(dǎo)航設(shè)計、主頁布局、可用性等多方面進行考慮.2。3軸承企業(yè)網(wǎng)站的廣告策略軸承網(wǎng)站建好后需要廣告，廣告是注意力營銷和推廣強有力的手段，包括網(wǎng)上

10、廣告和網(wǎng)下廣告，網(wǎng)上包括付費廣告，互換廣告.但軸承廣告投放一定要精準(zhǔn)，你是銷售軸承等機械配件的就要去電子商務(wù)網(wǎng)站（尤其是軸承行業(yè)的專業(yè)網(wǎng):軸承供應(yīng)商網(wǎng)等）投放廣告，綜合性網(wǎng)站投放效果不見得好，當(dāng)然你要是有錢沒地方花的話，可以四面出擊,各大門戶都可以投放廣告。2。4軸承網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢整合與實施軸承企業(yè)在執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略時，必須理解企業(yè)在市場營銷方面可行的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。找到能夠利用電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷促進企業(yè)市場營銷的方法與策略。2.4.1發(fā)掘和科學(xué)地管理營銷對象和營銷工具應(yīng)用對軸承相關(guān)網(wǎng)站及其擁有的互聯(lián)網(wǎng)用戶類型進行分類與評估，主要是針對經(jīng)濟能力、消費需求、消費興趣、行業(yè)類型、社會構(gòu)成等多方面細分目

11、標(biāo)受眾，使軸承企業(yè)的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的策略對象更接近營銷需求。根據(jù)軸承電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷綜合特點、以及用戶相應(yīng)需求，綜合體現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站的交互性、人性化及應(yīng)用功能;并通過借用不同的網(wǎng)絡(luò)平臺,以不同的網(wǎng)絡(luò)媒體表現(xiàn)形式將信息主動或者互動地推向目標(biāo)受眾。提供適用于客戶、適用于自身的綜合信息與服務(wù)平臺。2。4。2運用良好的反饋機制，降低營銷成本和提高營銷效益利用互聯(lián)網(wǎng)方便地溝通產(chǎn)品與服務(wù)的提供方和受用方之間的信息，盡量地減少消費者在經(jīng)濟生活的信息不對稱地位，提升主動消費和選擇空間。軸承網(wǎng)絡(luò)營銷傳播力求以最低的營銷成本為客戶獲得最大化的營銷效果.2。5軸承企業(yè)網(wǎng)站的營銷戰(zhàn)術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟時代,通過偶遇的方

12、式到達你的企業(yè)網(wǎng)站，猶如大海撈針.大家認知一個軸承網(wǎng)站就是通過搜索引擎,所以第一我們要在搜索引擎上作文章。所謂搜索引擎營銷模式，主要是通過自身網(wǎng)站（SEO)優(yōu)化或者購買廣告獲得較高的搜索引擎排名來增加網(wǎng)站的點擊率，從而獲得軸承銷售額的提升。相對于直接輸入軸承網(wǎng)址，大多數(shù)的目標(biāo)受眾更有可能通過搜索引擎來尋找想到的軸承.讓軸承在搜索引擎有好的展現(xiàn)，通過整合搜索引擎營銷將更多的潛在目標(biāo)軸承客戶吸引并轉(zhuǎn)換為軸承客戶，正是搜索引擎對電子商務(wù)的最大貢獻。針對網(wǎng)絡(luò)這個無形的但相互關(guān)聯(lián)的整體,我們在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)過程中應(yīng)充分體現(xiàn)“以顧客為中心”的原則，讓企業(yè)網(wǎng)站具備主動營銷的功能。具體說來有以下幾點：2。5.1

13、軸承企業(yè)的信息發(fā)布發(fā)布信息指的是，自己去寫原創(chuàng)文章，然后把你寫的文章發(fā)布到軸承行業(yè)網(wǎng)站和一些軸承用戶型的網(wǎng)站上面，當(dāng)然，也要發(fā)布到自己的網(wǎng)站，而且文章里最好帶上自己的網(wǎng)址，最后著名文章來源出處，這樣別人轉(zhuǎn)載的時候就能順藤摸瓜來到你自己的軸承網(wǎng)站。登錄各大信息發(fā)布平臺，同時通過行業(yè)網(wǎng)站和和搜索引擎體直接尋找新的商機或傳統(tǒng)業(yè)務(wù)軸承客戶的合作機會,在網(wǎng)站推廣過程中扮演注意力營銷和實際營銷兩個角色。2.5.2軸承企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)化統(tǒng)計表明，50以上的自發(fā)訪問量來自于搜索引擎，有效的使用搜索引擎優(yōu)化是注意力推廣的必備手段之一,加注搜索引擎既要注意措辭和選這好引擎,也要注意定期跟蹤加注效果，并做出合理的修正或

14、補充.網(wǎng)站優(yōu)化包括很多,網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，內(nèi)容的優(yōu)化，外鏈的優(yōu)化，軸承關(guān)鍵詞優(yōu)化等等，一般說來,這種技術(shù)在軸承企業(yè)不多可以選擇一家性價比比較高的公司或個人簽訂合同，以實現(xiàn)其目的。2。5。3 軸承企業(yè)網(wǎng)站推廣的線下活動軸承企業(yè)網(wǎng)站線下活動的網(wǎng)站推廣方式也是很好的宣傳渠道，比如軸承企業(yè)可以舉辦的一些活動，參加展覽會時多發(fā)名片和樣本或加入活動贊助商名單，你可以加入然后在活動現(xiàn)場放上自己網(wǎng)站的標(biāo)語或者廣告牌，派發(fā)小禮品、傳單、作小型市場調(diào)查,相關(guān)單位機構(gòu)合作等。2.5.4軸承行業(yè)的同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)擴張去同行的軸承網(wǎng)站或軸承相關(guān)網(wǎng)站或者論壇或軸承企業(yè)留言上發(fā)布信息，如果同行的軸承網(wǎng)站有論壇的話就注冊一下然后發(fā)帖

15、回帖，順便帶上自己的軸承網(wǎng)址，不過不要太過分，畢竟是冤家路窄,把自己的頭像和簽名換成自己網(wǎng)站的圖片和網(wǎng)址也很不錯。2。5.5應(yīng)用QQ，MSN等通訊工具進行軸承網(wǎng)絡(luò)營銷利用個人即使通訊工具如QQ，MSN等，建立某某軸承QQ群，也可以加入軸承或軸承用戶行業(yè)QQ群，沒事的時候在群里亂侃，然后適當(dāng)?shù)陌l(fā)下自己的網(wǎng)站，利用即使通訊工具不僅能交到軸承同行的朋友,而且可以及時了解軸承行業(yè)動態(tài)。2。5。6采用軸承問題答疑吸引軸承用戶我在這里所說的問題答疑是指:到百度知道，貼吧,新浪愛問，雅虎知識，QQ問問等網(wǎng)站去回答軸承問題，找到軸承行業(yè)的分類，也可以搜索軸承行業(yè)或者軸承等的相關(guān)關(guān)鍵詞，然后一個個查看網(wǎng)民提問的

16、問題進行回答，記得一定留下自己的網(wǎng)站地址。這種效果會比較大，可以提高軸承企業(yè)的知名度。2。5.7友情鏈接提升軸承網(wǎng)站的搜索關(guān)于軸承企業(yè)網(wǎng)站的友情鏈接，現(xiàn)在的重要性越來越弱了,友情鏈接基本上帶不來多少流量,但是友情鏈接是SEO搜索引擎優(yōu)化不可缺少的元素。找友情鏈接一定要找軸承相關(guān)行業(yè)(如:軸承供應(yīng)商網(wǎng),機械網(wǎng)，設(shè)備網(wǎng)，五金網(wǎng)等）的網(wǎng)站做鏈接，你賣軸承的就別去找一個食品網(wǎng)做鏈接了.2。5。8軸承企業(yè)博客(含微博）營銷的技巧博客(含微博）營銷是軸承企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要方式，簡單地說，就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)工具開展軸承網(wǎng)絡(luò)營銷活動，稱之為博客營銷。博客營銷是一種基于個人知識資源的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。

17、開展博客營銷的基礎(chǔ)問題是對某個領(lǐng)域知識的掌握、學(xué)習(xí)和有效利用,并通過對知識的傳播達到營銷信息傳遞的目的。軸承企業(yè)博客(含微博)為企業(yè)和職業(yè)人構(gòu)建一個真正意義上網(wǎng)上商務(wù)與工作平臺.軸承企業(yè)可以用此發(fā)布軸承產(chǎn)品信息、軸承供求信息、軸承合作信息，開設(shè)網(wǎng)上的軸承銷售與采購的窗口，宣傳軸承企業(yè)誠信、和善形象，建立客戶信任，開辟高效直接的客戶互動交流渠道，加強了解客戶、服務(wù)客戶，搭建一個信息和思想共享平臺，互相吸取，開展高效的網(wǎng)上協(xié)同商務(wù)和協(xié)同辦公等等。博客(含微博)可以宣傳你的軸承企業(yè)，你的軸承產(chǎn)品，你的軸承服務(wù)，宣傳得當(dāng)，可以有效地提升軸承企業(yè)的知名度，可以間接的促進你的銷售，無形之中提升企業(yè)的收益。

18、3.軸承網(wǎng)絡(luò)營銷的新思維模式作為軸承企業(yè)經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)營銷人員需要有網(wǎng)絡(luò)營銷新思維，指導(dǎo)企業(yè)面對日益嚴酷的市場競爭，爭取顧客，贏得競爭優(yōu)勢，并顯得非常重要。只有這樣，才能創(chuàng)出一個適合自己軸承企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略思維和戰(zhàn)術(shù)上的勝利.3。1軸承網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新之思想觀念與商業(yè)方式的改變3.1。1網(wǎng)絡(luò)營銷改變我們的營銷觀念傳統(tǒng)的軸承商務(wù)活動最典型的情景就是“推銷員滿天飛”“采購員遍地跑”,“說破了嘴、跑斷了腿"。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)面對的客戶將是業(yè)界各地上億萬的各具個性的網(wǎng)絡(luò)消費者，并且可以了解市場信息，互聯(lián)網(wǎng)成為企業(yè)采購的工具,同時，網(wǎng)絡(luò)消費者也會應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)和手

19、段，在全世界無數(shù)個企業(yè)和各種各樣的產(chǎn)品中進行選擇.而且網(wǎng)絡(luò)營銷是在商務(wù)活動的全過程中，通過人與電子通訊方式的結(jié)合，極大地提高商務(wù)活動的效率，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的制造業(yè)籍此進入小批量、多品種的時代，“零庫存"成為可能。這就需要軸承企業(yè)主改變我們的營銷觀念，重視并拓展網(wǎng)絡(luò)市場的份額。3。1。2電子商務(wù)對企業(yè)的競爭方式的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面:A。電子商務(wù)改變了企業(yè)之間的合同形式，準(zhǔn)確及時的信息交流使企業(yè)合同的穩(wěn)定性增加，堅強了企業(yè)之間的合同管理。B.電子商務(wù)給消費者提供了更多的消費機會選擇和給了企業(yè)更多的開拓市場的機會，而且，也提供了更加密切的信息交流場所，從而給企業(yè)提供了把

20、握市場和消費者需求的能力。C.電子商務(wù)促進了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能力.電子商務(wù)使企業(yè)決策者能及時的了解消費者的愛好、需求和購物習(xí)慣，從而促進了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的能力，加快了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的周期。D.電子商務(wù)擴大了企業(yè)的競爭領(lǐng)域，使競爭從常規(guī)的廣告、促銷、產(chǎn)品設(shè)計與包裝等擴大到無形的虛擬市場的競爭。E。電子商務(wù)消除了企業(yè)競爭的無形壁壘.主要表現(xiàn)在降低了中小型企業(yè)和新型企業(yè)進入市場的初始成本。3.2軸承網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新之競爭方式的創(chuàng)新3。2。1軸承企業(yè)競爭方式改變首先體現(xiàn)在信息化的程度上。電子商務(wù)是以信息為基礎(chǔ)的，軸承企業(yè)信息化程度的高低首先決定了企業(yè)的市場競爭力。信息化的程度越深,競爭力越強

21、。3.2。2電子商務(wù)改變了軸承企業(yè)的生產(chǎn)、交易成本,使得軸承產(chǎn)品的價格競爭異常激烈。軸承原材料的采購、軸承中間渠道的縮短、廣告促銷費用的降低、管理成本的降低，都使企業(yè)的成本大大降低。同時，由于網(wǎng)上客戶的挑選余地較大,企業(yè)之間也開始了新的價格戰(zhàn)。網(wǎng)上交易，除掉服務(wù)外，價格是最重要的一環(huán).3.2。3電子商務(wù)的開展，消除了時空限制。所以，軸承企業(yè)得隨時做好準(zhǔn)備，為軸承客戶提供即時服務(wù)。企業(yè)有可能在凌晨3點接到客戶的需求訂單，所以，每星期7天,每天24小時的客戶支持，是企業(yè)競爭力的另一種體現(xiàn)?？傊?，企業(yè)應(yīng)該充分意識到自己的競爭優(yōu)勢在于哪個方面,并明白如何做出戰(zhàn)略決策，提高自己的競爭優(yōu)勢。3.3軸承網(wǎng)絡(luò)

22、營銷創(chuàng)新之互動營銷戰(zhàn)略要做一個軸承界的的常青樹，軸承企業(yè)應(yīng)該想方設(shè)法向消費者提供軸承產(chǎn)品以外更多的好處,把營銷活動延伸到售前、售中和售后的服務(wù)，積極培養(yǎng)與消費者的關(guān)系。既要培養(yǎng)軸承企業(yè)的品牌體驗、提高品牌忠誠度，又要深刻地了解顧客和市場。軸承互動營銷表現(xiàn)在三大方面與消費者進行交互式活動3.2.1網(wǎng)絡(luò)營銷功能上互動。指的是產(chǎn)品及其性能特點、質(zhì)量、價格等，軸承營銷者應(yīng)從消費者的需要出發(fā)，在產(chǎn)品開發(fā)、定價及宣傳溝通等多方面充分采納消費者的意見。3.2。2網(wǎng)絡(luò)營銷流程上互動。指的是指消費者從開始考慮購買軸承產(chǎn)品、到具體購買、到消費、到售后服務(wù)，一直到重復(fù)購買的整個過程中為消費者帶來種種利益。3。2。3

23、網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)系上互動。是指消費者通過與軸承企業(yè)建立長期穩(wěn)定的關(guān)系而享受的利益。它包括消費者長久以來良好的產(chǎn)品體驗、企業(yè)基于個人化服務(wù)為消費者帶來的額外價值、消費者通過與企業(yè)分享信息所獲得的好處,以及不同的忠誠度計劃給消費者帶來的好處等。3。3軸承網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新之營銷理念的變化隨著軸承網(wǎng)絡(luò)營銷的深入,營銷環(huán)境和消費者及其行為的變化必然導(dǎo)致營銷理念的變化.電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本、使生產(chǎn)和消費更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地。在這種時代背景下，軸承企業(yè)只能以“客戶"為導(dǎo)向,“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。對于

24、軸承企業(yè)來講,網(wǎng)絡(luò)營銷不僅是一種新技術(shù)、更是一種全新的經(jīng)營方式和經(jīng)營理念。為此，軸承企業(yè)必須適應(yīng)這種變化，對其營銷理念進行徹底的革命.這種革命所革的正是傳統(tǒng)的以利己為目的的個體最優(yōu)的營銷理念,轉(zhuǎn)向整體最優(yōu)的理念，具體體現(xiàn)為營銷是一個使生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者、政府和社會都能獲益的過程，其核心是“以人為本、尊重人、關(guān)心人、方便人、為他人著想、換位思考、真誠地幫助顧客"。4。軸承網(wǎng)絡(luò)營銷的業(yè)務(wù)流程(寧波三泰軸承有限公司企業(yè)網(wǎng)站運行為范本)4.1企業(yè)業(yè)務(wù)信息化管理用計算機信息管理和知識管理的結(jié)合,推進軸承企業(yè)信息化建設(shè)。從軸承原材料采購、生產(chǎn)管理、市場營銷及客戶服務(wù)都整合信息化管理的方法，并

25、圍繞市場營銷核心的同時,貫穿網(wǎng)絡(luò)營銷的觀念與手段。同時制定企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用策略導(dǎo)向，在管理層及普通員工中全員推行整合的網(wǎng)絡(luò)營銷概念，如在宣傳、接待、咨詢、展示中工作流程與方法的相應(yīng)改善。4.2企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)軸承企業(yè)網(wǎng)站要達到滿足網(wǎng)絡(luò)營銷對象對在線銷售感興趣的三個階段,即購買導(dǎo)入階段、購買決策階段、線下結(jié)算與后續(xù)合作階段。同時軸承的企業(yè)網(wǎng)站能提供資訊管理與技術(shù)服務(wù)和知識管理。4。3網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道和手段以更多數(shù)量、涉及更多目標(biāo)用戶分類的網(wǎng)站群的方式建立能夠多層覆蓋目標(biāo)市場的互聯(lián)網(wǎng)媒體組合。充分利用各網(wǎng)站掌握的實用性客戶資料，將面向大眾與細分客戶相結(jié)合從而建立全面、通暢的營銷渠道.網(wǎng)絡(luò)營銷的手段有：網(wǎng)站廣告、郵件廣告、互惠鏈接、社區(qū)公告板、專題路演、網(wǎng)絡(luò)互動活動、郵件列表、搜索引擎、網(wǎng)站宣傳、網(wǎng)站服務(wù)、分類信息登錄。4。4網(wǎng)絡(luò)營銷的效果監(jiān)測 軸承網(wǎng)絡(luò)營銷的市場對象能夠通過