CMMI標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估方法-漢化版

1、CMMI過(guò)程改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估方法（SCAMPI） 12版本（A級(jí)培訓(xùn)）Module Objectives理解目的，目標(biāo)和課程的結(jié)構(gòu)。熟悉課程的參考資料。知道培訓(xùn)課程的后勤安排。對(duì)課程的期望認(rèn)識(shí)一下培訓(xùn)學(xué)員。Module Topics課程的目的和目標(biāo)。自我介紹參考資料后勤安排課程的結(jié)構(gòu)和時(shí)間表期望Course Goal and Objectives （課程的目的和目標(biāo)）目的：在A級(jí)評(píng)估中，你能有效并高效的扮演CMMI過(guò)程改進(jìn)評(píng)估中的一員。 目標(biāo)：理解A級(jí)評(píng)估過(guò)程的步驟。理解A級(jí)評(píng)估過(guò)程原則的基礎(chǔ)。通過(guò)實(shí)際演習(xí)和練習(xí)表演作為評(píng)估團(tuán)隊(duì)中的一員。Reference Materials （參考資料） 1.C

2、MMI評(píng)估要求（ARC）2. CMMI過(guò)程改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估方法定義文件（SMDD）3. CMMI模型評(píng)估的文件4.實(shí)踐執(zhí)行指標(biāo)（PII）向?qū)?sampling factor guidanceTeam Development（團(tuán)隊(duì)的組建）Module Objectives為評(píng)估團(tuán)隊(duì)的高效工作建立一個(gè)基礎(chǔ)。理解建立一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)的步驟。評(píng)估團(tuán)隊(duì)規(guī)章建立的關(guān)鍵因索。理解做決策的模型。Module Topics評(píng)估組Drexler/sibbet team perfonnance tm model團(tuán)隊(duì)規(guī)章的內(nèi)容決定的一致意見(jiàn)Your Experiences with Teams （你對(duì)于團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)）你思考一下

3、在工作之外你很高興并很榮幸成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員嗎？ 什么因素導(dǎo)致這些感覺(jué)？現(xiàn)在，你在思考一下在工作之外你很不高興并很失望成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員嗎？ 什么因素導(dǎo)致這些感覺(jué)？When is a Group a Team （什么時(shí)候一個(gè)組可以成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)）一個(gè)組成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)通常要有如下所示：在一起工作要有一定的原因和目的。需要每一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和能力，并且堅(jiān)持同一個(gè)目標(biāo)。要相信人家一起工作要比口己?jiǎn)为?dú)工作效率高。在這個(gè)大組織內(nèi)都要具有責(zé)任心。What is an Appraisal Team （評(píng)估小組是什么樣呢？）一個(gè)A級(jí)的評(píng)估組：是一個(gè)可以執(zhí)行一個(gè)組織單元過(guò)程評(píng)估的自經(jīng)驗(yàn)的獨(dú)立團(tuán)隊(duì)可以包括內(nèi)部成員也可以包

4、括組織的外部成員典型評(píng)估組是4到9人，在這些人中有一個(gè)人是評(píng)估組的領(lǐng)導(dǎo)者Why Teams Ai e important to Appraisals （為什么團(tuán)隊(duì)對(duì)于評(píng)估是這樣重要？）評(píng)估的結(jié)果反映出評(píng)估組的知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)和技巧。評(píng)估結(jié)果的客觀性取決于評(píng)估組的客觀性。評(píng)估結(jié)果的可信性取決于評(píng)估小組的可信性和評(píng)估小組決策過(guò)程。Documenting a Team shared understanding :The Team Charter （團(tuán)隊(duì)成員共同理 解的文件：這個(gè)團(tuán)隊(duì)的規(guī)章）一個(gè)團(tuán)隊(duì)的規(guī)章是一個(gè)工具可以規(guī)范團(tuán)隊(duì)的行為界限還可以幫助人家理解組織內(nèi) 己經(jīng)達(dá)成一致意見(jiàn)的重要觀點(diǎn)。其至在CMMI過(guò)程

5、改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估過(guò)程中，如果沒(méi)有寫(xiě)規(guī)章，團(tuán)隊(duì)中的成員可能在 理解上有困難，并在行為標(biāo)準(zhǔn)上也會(huì)變得模糊。Important Componeuts of a Team charter （組織規(guī)章的重要內(nèi)容是：）1.明確的目的2.適當(dāng)?shù)某蓡T人數(shù)3.明確的職責(zé)角色分工4.充足的時(shí)間和資源5.有共同的價(jià)值觀和信仰6.團(tuán)隊(duì)的行為標(biāo)準(zhǔn)Clear Goals （明確的目標(biāo)）如果團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)含糊不清或是沒(méi)有，那么評(píng)估組將不能系統(tǒng)的達(dá)到目標(biāo)。一個(gè)典型評(píng)估組主要的目標(biāo)是：遵循CMMI過(guò)程改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估的過(guò)程，對(duì)于評(píng)估要有真實(shí)性和可裁剪性。提供清楚正確的評(píng)估結(jié)果，并且這個(gè)評(píng)估結(jié)果對(duì)主辦者要有價(jià)值的。要完成進(jìn)度表中列出的所有的

6、評(píng)估活動(dòng)，要保證對(duì)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有過(guò)多的壓力。Appropriate Membership （適當(dāng)?shù)某蓡T人數(shù)）一個(gè)有實(shí)力的團(tuán)隊(duì)的成員需要認(rèn)真的挑選。團(tuán)隊(duì)成員的挑選以組織提供的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，涉及如卜方而：成員必須有足夠的知識(shí)和能力成功的完成工作。這個(gè)團(tuán)隊(duì)能足夠的來(lái)處理如下工作每加一個(gè)成員就要求團(tuán)隊(duì)在花費(fèi)一些額外的時(shí)間來(lái)調(diào)整活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)成員要專(zhuān)注于評(píng)估，要避免因人員變動(dòng)而變得混亂。Clearly Defined Roles （明確的職責(zé)角色分工）因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)毘由相互依賴(lài)的角色不同的個(gè)人組成，團(tuán)隊(duì)成員必須淸楚的了解組里毎 個(gè)成員扮演的角色和每個(gè)角色都應(yīng)該有哪些職責(zé)。沒(méi)有清晰的角色分工，團(tuán)隊(duì)成員可能要經(jīng)受爭(zhēng)汶和壓力。

7、當(dāng)團(tuán)隊(duì)里的職責(zé)角色有清楚的分工并得到了贊同以后，團(tuán)隊(duì)里的成員可以協(xié)商他 們的意見(jiàn)分歧從而比較容易的完成任務(wù)。后面將用CMMI過(guò)程改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估方法詳細(xì)說(shuō)明團(tuán)隊(duì)里每個(gè)職赍角色。Sufficieut Time And Resources （充足的時(shí)間和資源）團(tuán)隊(duì)成員需要足夠的時(shí)間完成他們的工作，并II需要有足夠的資源支持他們。 團(tuán)隊(duì)需要兩種類(lèi)型的時(shí)間：執(zhí)行時(shí)間：在這個(gè)時(shí)間里團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備執(zhí)行和執(zhí)行的成果。過(guò)程時(shí)間：在這時(shí)間里團(tuán)隊(duì)要反映出通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)提高執(zhí)行的效率，從而提高 整體的效率。Appropriate resources need to be provided to ensrne team eff

8、iciency aud effectiveness（spreadsheets, iiiteniet or intranet access）Shared Values and Beliefs （有共同的價(jià)值觀和信念）在冇著深厚團(tuán)隊(duì)文化的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)中的成員做爭(zhēng)情和做決策要冇著共同的價(jià)值 觀和信念。團(tuán)隊(duì)文化中的價(jià)值觀和信念是團(tuán)隊(duì)成員共同具有的并且規(guī)范著他們的行為。信念就是被認(rèn)為什么是正確的。價(jià)值觀就是被認(rèn)為什么是有價(jià)值的和被尊重的。Team Norms （團(tuán)隊(duì)的行為標(biāo)準(zhǔn)）行為標(biāo)準(zhǔn)就是團(tuán)隊(duì)中所有成員都應(yīng)該遵守的應(yīng)該做什么和不應(yīng)該做什么。高效率的團(tuán)隊(duì)要建立一系列清楚的行為標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定著團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員

9、應(yīng)該做 的和不應(yīng)該做的。團(tuán)隊(duì)的行為標(biāo)準(zhǔn)通常是不說(shuō)出來(lái)的，結(jié)果導(dǎo)致一些團(tuán)隊(duì)成員錯(cuò)誤理解標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員違反標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，對(duì)于沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)是很難執(zhí)行的。Consensus-1 （共識(shí) 1）在CMMI過(guò)程改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估方法中的一個(gè)重要的團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)是所有重要的團(tuán)隊(duì)決 定耍達(dá)成共識(shí)。共識(shí)就是一個(gè)建議被接受，團(tuán)隊(duì)中的所有成員都支持這個(gè)建議沒(méi)右人反對(duì)它。共識(shí)：建立一個(gè)所有成員都認(rèn)為很好的決策方法保留團(tuán)隊(duì)的整體性和任務(wù)的重點(diǎn)Consensus-2 （共識(shí) 2）共識(shí)并不是：一個(gè)一致意見(jiàn)的投這可能不能放映每個(gè)人的第一想法一個(gè)人多數(shù)人的投一因?yàn)檫@極少數(shù)人也要同意這個(gè)建議必須讓團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)成員都滿意OTest for Co

10、nsensus （共識(shí)測(cè)試）每個(gè)成員必須參加投票，大拇指向卜表示這個(gè)決定不被同意。共識(shí)應(yīng)該是這樣的：每個(gè)人都感覺(jué)自己的觀點(diǎn)被團(tuán)隊(duì)聽(tīng)取了。每個(gè)人都承認(rèn)這個(gè)建議的決定。Consensus pitfalls （共識(shí)的缺陷）設(shè)置的太少： 這可能減少建議的內(nèi)容以至于它的重點(diǎn)是瑣碎的?？偸瞧谕约河^點(diǎn)被認(rèn)可：精確的選擇自己的論題，為了得到大家認(rèn)可的目的不使用隱含的意思。Need for Additional charter items ?（需要增加其他規(guī)章嗎？）Many items noimally included in a team chaiter aie. in effect, already de

11、fined for us by the SCAMPI method.卜面哪些是我們組里需要額外增加的條例？共同的價(jià)值觀共同的信念團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)Team development summaiy（團(tuán)隊(duì)組建的階段： 確定方向開(kāi)始執(zhí)行目標(biāo)/角色制定清楚 典型的團(tuán)隊(duì)規(guī)章內(nèi)容團(tuán)隊(duì)組建的概要）信譽(yù)建設(shè) 重新審閱重點(diǎn)執(zhí)行承擔(dān)義務(wù)角色組織標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)可以利用的時(shí)間共同的價(jià)值觀和信念組織成員人數(shù) 通過(guò)CMMI過(guò)程改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估方法A級(jí)評(píng)估知道，一致的決定可以維持團(tuán)隊(duì)的 合作性和凝聚力。SCAMPI Class A Mehtond Overview （過(guò)程改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估方法A級(jí)方法總述）Module Objectives 提供一

12、個(gè)高水平的觀點(diǎn),在評(píng)估中執(zhí)行-系列的評(píng)估活動(dòng)在評(píng)估中要使用術(shù)語(yǔ)評(píng)估團(tuán)隊(duì)的角色和職貴Module Topics什么是CMMI過(guò)程改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估A級(jí)？術(shù)語(yǔ)CMMI過(guò)程改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估A級(jí)活動(dòng)的總體觀點(diǎn)評(píng)估角色和職責(zé)Standard CMMI Appraisal Methond for process improvement Class A （CMMI 過(guò) 稈改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估方法A級(jí)）完全理解的評(píng)估方法CMMI評(píng)估要求A級(jí)方法使用 CMMI 模型作為參考模型（people CMM, and other reference models）SCAMPI class A objectives （CMMI過(guò)程改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)

13、評(píng)估方法A級(jí)的目標(biāo)）提供一個(gè)關(guān)于CMMI的準(zhǔn)確的組織過(guò)癌圖：了解目前實(shí)施的過(guò)程（通過(guò)識(shí)別耳評(píng)估參考模型相關(guān)的現(xiàn)任進(jìn)程的強(qiáng)孫和弱外來(lái)了解組織的能力）在組織單元中識(shí)別過(guò)程的弱點(diǎn)和強(qiáng)點(diǎn)（優(yōu)先改善計(jì)劃）決定CMMI過(guò)程域調(diào)査目標(biāo)的滿意度級(jí)數(shù)（ ；-正哪件危險(xiǎn)的弱如“卅織是故仃利的當(dāng)考慮到它現(xiàn)在組織成熟度或樣過(guò)程能力的時(shí)候）如果評(píng)估發(fā)起者要求的話，要分配工作比例（分配能力級(jí)數(shù)和成熟數(shù)）識(shí)別與能力或者成熟度決定相關(guān)的危險(xiǎn)Appraisal Principles （評(píng)估原則）建立一個(gè)過(guò)程參考模型。使用一個(gè)定義過(guò)的評(píng)估方法。讓一資格較老的管理者作為評(píng)估的發(fā)起人。嚴(yán)格遵守保密性和非屬性原則。（合作原則）（關(guān)注發(fā)

14、起人的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)）Terms With special meaning （專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)）組織單元組織范慍SubgioupBasic unit 項(xiàng)目組Support ftmction 支持組客觀證據(jù)實(shí)例客觀證據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)證據(jù)訪談實(shí)踐執(zhí)行描述Organizational unit （組織單元）（OU）組織單元是組織的一部分是評(píng)估的一個(gè)對(duì)象。評(píng)估結(jié)果I丿I屬于組織單元展開(kāi)一個(gè)過(guò)程或多個(gè)有著聯(lián)系的過(guò)程，并在一系列現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目中實(shí)施它們。組織單元是一個(gè)大組織中的典型部分。在一個(gè)小組織中這個(gè)組織單元可能彎整個(gè)組織。Organizational unit Examples（組織單元的例子）特殊的項(xiàng)目或者是一系列有關(guān)聯(lián)的

15、項(xiàng)目?；蛘呤窃谝粋€(gè)組織中強(qiáng)調(diào)一個(gè)生命周期階段中的一個(gè)單元?；蛘呤且粋€(gè)組織中所有方面中特殊的產(chǎn)詁或是一系列產(chǎn)甜的一部分。Organizational Scope （組織范圍）具有代表性的項(xiàng)目和支持組在組織單元中做實(shí)際的練習(xí)。SubgroupCluster of basic units that share common sampling factor alteniatives and exhibit similar process implementations. 相同的取樣因索選抒并展示相似的進(jìn)程實(shí)施的項(xiàng)目組的 組合。Basic units一個(gè)管理組經(jīng)常根據(jù)計(jì)劃提供給客戶或最終用戶一個(gè)或多個(gè)相

16、互關(guān)聯(lián)的資源產(chǎn)品或 服務(wù)。這樣的計(jì)劃經(jīng)常記錄卜來(lái)并說(shuō)明產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)施，資源和資金的利用及工 作的完成和工作進(jìn)度的計(jì)劃。Support fimction為組織其它部分的一系列活動(dòng)提供產(chǎn)甜或服務(wù)的組織性團(tuán)體。如，配置管理組和工 程過(guò)程組。Objective Evidence （客觀依據(jù)）文件或是訪談結(jié)果可以被用作執(zhí)行指標(biāo)和模型實(shí)踐的實(shí)例，Iustantiatiou在組織范圍內(nèi)合適的條件下模型的實(shí)施Use Within CM、n （在CM、II中使用的實(shí)例）CMMI的實(shí)施是抽象的通過(guò)項(xiàng)目和支持組在應(yīng)用中完成真正的實(shí)施和操作。應(yīng)用實(shí)踐的環(huán)境促進(jìn)實(shí)施過(guò)程。實(shí)例包括：實(shí)施的細(xì)節(jié)實(shí)踐執(zhí)行的內(nèi)容Defini

17、ng the organizational unit識(shí)別能夠影響進(jìn)程實(shí)施的取樣因素Sampling and instantiation in appraisals （在評(píng)估中的實(shí)例和取樣） 在組織單元中被定義的實(shí)踐實(shí)例的一個(gè)取樣。每個(gè)成員的取樣的實(shí)例都要在實(shí)施的實(shí)踐中被評(píng)估。實(shí)施在樣晶中完成的程度被用來(lái)指示其在組織單元中被完成的程度。 Sampling factorOEPractice implementation indicator type （實(shí)踐執(zhí)行指標(biāo)的類(lèi)型） 證據(jù)。 證據(jù)。訪談。Direct Aitifacts （直接證據(jù)）直接指標(biāo)是：是從執(zhí)行的通用實(shí)踐或特定實(shí)踐中直接得到的切實(shí)的輸

18、岀結(jié)果。是驗(yàn)證實(shí)踐執(zhí)行的一個(gè)完整的部分，也可以是實(shí)踐資料或有聯(lián)系的材料直接的論 證。是一個(gè)執(zhí)行實(shí)踐的主要的結(jié)果。直接證據(jù)的例子：在CMMI實(shí)踐中列出的典型的工作產(chǎn)站。一個(gè)特定實(shí)踐建立和維護(hù)的目標(biāo)產(chǎn)品。文件，可交付使用的產(chǎn)品，培訓(xùn)資料，等等。Special cases of direct artifacts（直接證據(jù)的特殊案例）即使一些實(shí)踐和文件不是作為執(zhí)行實(shí)踐主要的結(jié)果，也可以作為直接證據(jù)。 例子：配置管理屮的SP1.2建立了一個(gè)管理體系結(jié)構(gòu)（這口J以通過(guò)配置管理計(jì)劃中一個(gè) 描述性或示意性庫(kù)被表達(dá)）PI中的SP1.2建立了一個(gè)產(chǎn)胡集成環(huán)境（這可以通過(guò)一個(gè)描述性或示意性工程計(jì) 劃或是圖形被表達(dá)）

19、GP2.5人員培訓(xùn)（這可以通過(guò)每個(gè)人己經(jīng)完成培訓(xùn)的培訓(xùn)記錄來(lái)表達(dá)）Example -OEPractice characterization確認(rèn)和支持一個(gè)特定實(shí)踐或是一個(gè)通用實(shí)踐執(zhí)行的口頭或者是書(shū)面聲明。SCAMPI class A phase structure （C5IMI過(guò)程改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估方法A級(jí)評(píng)估階段結(jié) 構(gòu)）階段一：計(jì)劃和準(zhǔn)備評(píng)估階段二：管理評(píng)估階段三：報(bào)告評(píng)估Plan au（l prepare for appraisal activities （計(jì)劃和準(zhǔn)備評(píng)估）1Conduct appraisal activities （管理評(píng)估活動(dòng)）1Appraisal participants-r

20、oles （評(píng)估參與者角色）主任評(píng)估師：主辦評(píng)估負(fù)責(zé)評(píng)估結(jié)果簽署證書(shū)中級(jí)管理人員：來(lái)自基層管理或是全體員工內(nèi)部的人員 是被訪談?wù)吆蛿?shù)據(jù)提供者 訪談最初的調(diào)査結(jié)果項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者：是一個(gè)項(xiàng)目的負(fù)貴人是被訪談?wù)吆蛿?shù)據(jù)提供者訪談最初的調(diào)査結(jié)果職能部門(mén)代表（FARS）：參與者是被訪談?wù)吆蛿?shù)據(jù)的提供者訪談址初的調(diào)査結(jié)果Appraisal team -一key roles （評(píng)估團(tuán)隊(duì)中主要角色）團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者：對(duì)評(píng)估負(fù)全部責(zé)任被SEI授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估并要求是經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的并育豐富的經(jīng)驗(yàn)人 簽署最后的決議和證書(shū)團(tuán)隊(duì)成員：是經(jīng)過(guò)訓(xùn)練過(guò)的并是有經(jīng)驗(yàn)的可以扮演一個(gè)或是多個(gè)角色簽署最后的決議Team leader responsi

21、bilities （團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)）對(duì)評(píng)估全面負(fù)責(zé)確保計(jì)劃的評(píng)估活動(dòng)被完成分配團(tuán)隊(duì)成員角色確保遵守CMMI過(guò)程改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估方法的評(píng)估過(guò)程協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的爭(zhēng)議和主任評(píng)估師溝通向CMMI成員匯報(bào)結(jié)果Team member responsibilities （團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任）場(chǎng)地協(xié)調(diào)：處理現(xiàn)場(chǎng)的后勤，對(duì)于一個(gè)多方而的評(píng)估可能至少需要一個(gè)場(chǎng)地。文檔管理：管理評(píng)估文檔并在最后的評(píng)估中提洪文檔。時(shí)間控制：在訪談和評(píng)估活動(dòng)中控制團(tuán)隊(duì)執(zhí)行時(shí)間并保證都要按照進(jìn)度表進(jìn)行。記錄員：對(duì)所有過(guò)程域的會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行記錄。評(píng)估團(tuán)隊(duì)：回顧所有工作。迷你小組：下面將介紹。Why Mini-team （為什么叫做迷你小組？）迷你小組的

22、構(gòu)建：權(quán)衡迷你小組成員的CMMI經(jīng)驗(yàn)水平。權(quán)衡迷你小組的工作暈。為了提高效率，迷你小組的結(jié)構(gòu)可能會(huì)被團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)改變。迷你小組也可以面向：過(guò)程域項(xiàng)目通用實(shí)踐或是特定實(shí)踐過(guò)程域分類(lèi)成熟度Mini-tea in respousibilities （迷你型小組職責(zé)）通過(guò)提供的客觀證據(jù)來(lái)驗(yàn)證CMMI實(shí)踐的執(zhí)行情況。在執(zhí)行中區(qū)分弱點(diǎn)并在實(shí)例水平下劃分執(zhí)行實(shí)踐的范圉。有需要的話可以請(qǐng)求另外的信息。Example mini-team pa assignment （迷你小組過(guò)程域分配的例子）Team responsibilitiesPreparing for the appraisal （評(píng)估的準(zhǔn)備）Team l

23、eader plans the appraisal （團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為評(píng)估做計(jì)劃）評(píng)估的目標(biāo)要依賴(lài)于組織商業(yè)的需要。識(shí)別評(píng)估參數(shù)：約束時(shí)間，花費(fèi)，效率。CMMI的范闈。定義組織單元。組織范圍。評(píng)估的輸出物。獲得出資人的承諾Appraisal plan （評(píng)估計(jì)劃）評(píng)估計(jì)劃由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和主任評(píng)估師提出和建立。評(píng)估計(jì)劃包括：評(píng)估方法的裁剪。要執(zhí)行的評(píng)估活動(dòng)。建立財(cái)務(wù)表和進(jìn)度表。材料內(nèi)部事務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和減輕風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該接受己經(jīng)批準(zhǔn)了的計(jì)劃。Appraisal schedule（評(píng)估進(jìn)度表）在評(píng)估計(jì)劃中建立進(jìn)度表有可能有重大的改變。執(zhí)行訪談，但是訪談被限制最低要滿足口頭訪談所要滿足的規(guī)則。Team me

24、mber qualification的條件）所有團(tuán)隊(duì)成員必須己經(jīng)成功取得了介紹CMMI過(guò)程的證書(shū)和接叉了 CMMI過(guò)程改 進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估方法的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)：（作為一個(gè)組織）工程領(lǐng)域：在每一個(gè)條例中每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員平均要有六年以上工程方面的經(jīng)驗(yàn)。整個(gè)團(tuán)隊(duì)繪低要有25年工程方面的經(jīng)驗(yàn)。管理方而：整個(gè)團(tuán)隊(duì)總共要有10年的管理經(jīng)驗(yàn)。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員最低要有6年的管理經(jīng)驗(yàn)。組織單元中使用的生命周期的具有代表性集體中至少有2個(gè)成員是參 與 者。團(tuán)隊(duì)成員不是從工程中挑選的管理者也不是任何被訪問(wèn)者的直接監(jiān)督者。Organizational unit preparation （組織單元的準(zhǔn)備）在評(píng)估之前組織單元要收集，組織

25、，記錄實(shí)踐執(zhí)行的客觀證據(jù)。提供特定的文件列表反映CMMI過(guò)程域丈踐的可用性。結(jié)論性的文件被叫做實(shí)踐執(zhí)行指標(biāo)描述。在CMMI過(guò)程改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估方法的評(píng)估社論中給岀了實(shí)踐執(zhí)行指標(biāo)向?qū)?lái)幫助 組織單元描述實(shí)踐執(zhí)行指標(biāo)。提供了客觀證據(jù)來(lái)引導(dǎo)組織。Clarification of terms （澄清條款）Understanding the organizational uuit （理解組織單元）所冇的評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員必須理解被執(zhí)行的CMMI模型內(nèi)的內(nèi)容。術(shù)語(yǔ)組織單元的規(guī)模，文化，使用的生命周期應(yīng)用的領(lǐng)域組織可能給團(tuán)隊(duì)提供如下的信息資源： 在組織單元的支持卜，評(píng)估團(tuán)隊(duì)可以給組織單元提供信息包陳述和工具實(shí)例或產(chǎn)品

26、實(shí)例可以補(bǔ)充這個(gè)信息包。When context is uot understood （什么時(shí)候下允許內(nèi)容可以不被理解）評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員：可以對(duì)過(guò)程環(huán)境形成不準(zhǔn)確的理解。可以建立不準(zhǔn)確利不恰當(dāng)?shù)恼{(diào)査結(jié)果。由于考慮到現(xiàn)有階段的需要將花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間進(jìn)行一個(gè)評(píng)估。Appraisal participants briefing purpose （參與評(píng)估的目的簡(jiǎn)要）給評(píng)估參與者指明了他們?cè)谠u(píng)估中扮演角色的方向：對(duì)參與者進(jìn)行培訓(xùn)并緩解評(píng)估過(guò)程中的壓力讓他們熟悉改進(jìn)過(guò)程和CMMI模型熟悉在過(guò)程改進(jìn)中評(píng)估的每個(gè)角色通過(guò)參與得到評(píng)估結(jié)果的所有權(quán)Appraisal participants briefing top

27、ics （參與評(píng)估的主題簡(jiǎn)要）CMMI中的角色和在過(guò)程改進(jìn)中CMMI基礎(chǔ)評(píng)估。評(píng)估目標(biāo)和原則。評(píng)估活動(dòng)和進(jìn)度安排。會(huì)議中的問(wèn)題和回答。Who should attend the appraisal participants briefing （哪些人應(yīng)該參加參與評(píng)估 簡(jiǎn)介）評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員評(píng)估參與者：例如可以是中層領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和功能領(lǐng)域的代表團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和主任評(píng)估師認(rèn)為合適的組織內(nèi)的其他成員過(guò)程組成員組織的資深成員Objective evidence renew and initial analysis purpose （客觀證據(jù)評(píng)審和最初分析的 目的）在評(píng)估團(tuán)隊(duì)中開(kāi)始確定執(zhí)行實(shí)踐的角色可以即作為評(píng)

28、估訓(xùn)練中的一員也可以是執(zhí)行實(shí)踐的一個(gè)加色允許很早反饋給組織單元執(zhí)行實(shí)踐的情形并允許團(tuán)隊(duì)對(duì)客觀實(shí)踐進(jìn)行質(zhì)問(wèn)允許團(tuán)隊(duì)成員校準(zhǔn)評(píng)估活動(dòng)的進(jìn)度Objective evidence renew and initial analysis （客觀證據(jù)評(píng)審和最初的分析）每一個(gè)迷你小組對(duì)分配給他們的領(lǐng)域內(nèi)的客觀證據(jù)進(jìn)行評(píng)審來(lái)確定：客觀證據(jù)的范圍是：沒(méi)有確定不受影響充分或是不充分不清楚或是不相關(guān)潛在的強(qiáng)點(diǎn)和弱點(diǎn)訪談中的問(wèn)題Output Objective evidence review and initial aualvsis （客觀證據(jù)的輸出和最初的 分析）上面所述都被完成以后，每個(gè)迷你小組就應(yīng)該確定了如卜所示

29、的一些內(nèi)容：實(shí)踐有清楚的實(shí)例實(shí)踐需要有查明的實(shí)例來(lái)主張執(zhí)行訪談中問(wèn)題實(shí)踐需要更務(wù)的客觀證據(jù)耍求有另外的證據(jù)實(shí)踐中客觀證據(jù)要看起來(lái)很充足Readiness renew purpose （評(píng)估準(zhǔn)備就緒的目的）準(zhǔn)備就緒的評(píng)估要回答下面的問(wèn)題:給出目前組織的狀態(tài)客觀證據(jù)（每個(gè)實(shí)踐的每個(gè)實(shí)例）準(zhǔn)備好的評(píng)估團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備好的財(cái)力物力最終要做出下而的決定： 按照計(jì)劃繼續(xù)進(jìn)行 重新計(jì)劃，重新制作進(jìn)度表 取消計(jì)劃中的活動(dòng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)做決定和下面的執(zhí)行。Readiness renew implemeutation （評(píng)估執(zhí)行的準(zhǔn)備）至少有一個(gè)準(zhǔn)備好的評(píng)估可以被執(zhí)行。每一個(gè)范圍內(nèi)的過(guò)程域和所冇試點(diǎn)工程的客觀證據(jù)的評(píng)估要

30、被推薦。 不止一條被需要：首先：在早期的計(jì)劃階段就要實(shí)施其次：客觀證據(jù)一旦被收集評(píng)估就要準(zhǔn)備開(kāi)始。評(píng)估口 J以現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行也可以錄音或是遠(yuǎn)程會(huì)議來(lái)執(zhí)行。評(píng)估組的領(lǐng)導(dǎo)建立評(píng)估準(zhǔn)備的明確標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)備好的評(píng)估可以和團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)聯(lián)合管理實(shí)施。Appraisal readiness review participants （評(píng)估參與者的準(zhǔn)備）評(píng)估團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)評(píng)估迷你小組至少推薦出一名代表組織單元同等的人Dimensions of readinessData readiness criteria （準(zhǔn)備數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)）實(shí)踐執(zhí)行指標(biāo)沒(méi)有重人的覆蓋差距這樣可以避免可能的分級(jí)在實(shí)踐指標(biāo)中所有人造的指標(biāo)都是可用的在所有的可用

31、的實(shí)例中提供了適當(dāng)?shù)目陀^證據(jù)準(zhǔn)備和完成的階段和計(jì)劃的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估持續(xù)的階段是互相兼容的。Date readinesswhat data do we have ?（我們還有哪些數(shù)據(jù)要準(zhǔn)備？）實(shí)踐執(zhí)行指標(biāo)包括：客觀證據(jù)為每個(gè)工程和每個(gè)實(shí)踐鑒別數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)按客觀證據(jù)分為直接證據(jù)，間接證據(jù)，訪談。Date readinesswhat data do we need ?（我們還需要準(zhǔn)備哪些數(shù)據(jù)？）迷你小組在有充足數(shù)據(jù)的過(guò)程域工作表中的總結(jié)每個(gè)實(shí)例還有哪些方而不明顯 丟失的工作產(chǎn)物不充分的工作產(chǎn)物沒(méi)有完成的工作產(chǎn)物Date readinesswhen and where are we planning to g

32、et the data ?（準(zhǔn)備數(shù)據(jù)一我 們什么時(shí)候在哪里得到數(shù)據(jù)）對(duì)于過(guò)程域工作表中每一個(gè)條目需要的信息，記錄如下：誰(shuí)在什么時(shí)間在會(huì)議中提出問(wèn)題被收集的數(shù)據(jù)會(huì)議需要的信息和數(shù)據(jù)被問(wèn)到的問(wèn)題Date readinessAppraisal current state （準(zhǔn)備數(shù)據(jù)一評(píng)估目前階段）下面評(píng)估的人為產(chǎn)物描述目前的階段：實(shí)踐執(zhí)行指標(biāo)目前數(shù)據(jù)的詳細(xì)目錄指向相關(guān)信息團(tuán)隊(duì)在客觀證據(jù)上的評(píng)論過(guò)程域工作表（被團(tuán)隊(duì)成員收集）潛在的強(qiáng)點(diǎn)和弱點(diǎn)需要的信息問(wèn)題工作表（被團(tuán)隊(duì)成員收集）幫助把需要的信息，被問(wèn)到的問(wèn)題和可用的會(huì)議數(shù)據(jù)聯(lián)系起來(lái)Team Readiness （團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)改變迷你小組的成

33、員，增加資源，改變分配的任務(wù)等來(lái)優(yōu)化團(tuán)隊(duì) 的活動(dòng)執(zhí)行。在準(zhǔn)備評(píng)估的過(guò)程中團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要決定：1團(tuán)隊(duì)怎樣實(shí)施？有效/無(wú)效，有哪些問(wèn)題？2迷你小組怎樣執(zhí)行？每個(gè)迷你小組在過(guò)程分配的比例是什么？怎樣完成實(shí)踐執(zhí)行指標(biāo)的評(píng)估和過(guò)程域工作表的評(píng)注？3迷你小組是否將在現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估中有效實(shí)施。Readiness renew and practice charactenzations（準(zhǔn)備評(píng)估和實(shí)踐描述）如果在準(zhǔn)備評(píng)估之前或是在準(zhǔn)備評(píng)估過(guò)程中己經(jīng)有一些實(shí)踐描述，那么就要執(zhí)行 評(píng)估階段并且要控制在90天內(nèi)完成。On-site activities Data review aud analysis（現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估活動(dòng)，數(shù)據(jù)評(píng)估

34、和分析）Opening BriefingOpening Briefing Purpose （公開(kāi)簡(jiǎn)介的目的）為現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估階段建立一套共同的期望。熟悉評(píng)估方法和評(píng)估活動(dòng)。介紹評(píng)估團(tuán)隊(duì)。示范評(píng)估的一些管理工作。提醒評(píng)估活動(dòng)進(jìn)度表中的參與者。給評(píng)估結(jié)果提供環(huán)境。Who should attend opening briefing （都誰(shuí)需要參加公開(kāi)簡(jiǎn)介）評(píng)估團(tuán)隊(duì)全體成員發(fā)起評(píng)估的管理者評(píng)估的參與者團(tuán)隊(duì)和主任評(píng)估師認(rèn)為合適的其他組織成員團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者介紹這個(gè)公開(kāi)簡(jiǎn)介 重要的管理任務(wù) 評(píng)估的目的 評(píng)估活動(dòng)的次序 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估進(jìn)度表Opening Briefing topics（公開(kāi)簡(jiǎn)介的標(biāo)評(píng)估參與者扮演的也色評(píng)估

35、原則：機(jī)密性和非歸屬性 關(guān)注過(guò)程不是關(guān)注人 協(xié)調(diào)好評(píng)估團(tuán)隊(duì)和組織成員Actinties （評(píng)估活動(dòng)）現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估活動(dòng)的進(jìn)度表被評(píng)估，如果需要的話進(jìn)度表可以被調(diào)整。迷你小組評(píng)估收集的數(shù)據(jù)或文件。Schedule renew :one measure of team progress （評(píng)估進(jìn)度表：衡量團(tuán)隊(duì)進(jìn)展） 團(tuán)隊(duì)和迷你小組規(guī)則地控制和關(guān)注他們?cè)u(píng)估活動(dòng)的進(jìn)展步伐。首先，團(tuán)隊(duì)耍評(píng)估時(shí)間進(jìn)度表，這樣當(dāng)他們審查評(píng)估計(jì)劃時(shí)就可以知道進(jìn)度表中 有哪些改變。每天評(píng)估進(jìn)度表可以對(duì)數(shù)據(jù)收集計(jì)劃做的修改進(jìn)行調(diào)整。Document review purposes （文件評(píng)估的目的）要熟悉在組織中使用的實(shí)踐準(zhǔn)備評(píng)估訪淡

36、問(wèn)題的手稿 評(píng)估數(shù)據(jù)來(lái)決定數(shù)據(jù)是否可以作為客觀證據(jù)被接受1. 決定CMMI中實(shí)踐之間的協(xié)調(diào)問(wèn)題2. 決定數(shù)據(jù)與組織單元中的哪一部分對(duì)應(yīng)3. 確定過(guò)程中的實(shí)例在評(píng)估中文件要被評(píng)估很多次。Data Types （三種數(shù)據(jù)類(lèi)型）直接證據(jù)：被執(zhí)行的特定實(shí)踐或是通用實(shí)踐的真實(shí)直接輸出結(jié)果，這是實(shí)踐的主要目的產(chǎn)物 （比如典型的工作產(chǎn)品）訪談：口頭或是紙上的陳述用來(lái)證實(shí)和支持實(shí)踐的執(zhí)行。（例如訪談，調(diào)査問(wèn)卷） 在這個(gè)模型中我們只找文件性的直接和間接證據(jù)。Plauniug for document review （文件評(píng)估的準(zhǔn)備）組織往往把組織的數(shù)據(jù)建成目錄的形式，并建立一個(gè)數(shù)據(jù)與CMMI實(shí)踐的聯(lián)系圖。例如實(shí)

37、踐執(zhí)行指標(biāo)描述（PUDS）包括下面標(biāo)準(zhǔn)的文件：組織級(jí)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目級(jí)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)文件庫(kù)可能是基于網(wǎng)絡(luò)的資料庫(kù)，也可以是紙張的文件，還可以是兩者的結(jié)合。Document review tasks : preparation-1 （文件評(píng)估的工作:準(zhǔn)備一）團(tuán)隊(duì)圖書(shū)管理員核實(shí)最初的文件目錄現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)員或是圖書(shū)管理員提供文件目錄的槪況。圖書(shū)管理員審査團(tuán)隊(duì)的圖書(shū)管理程序，例如：如何查詢(xún)資料沒(méi)有記錄時(shí)如何處理當(dāng)有不需要的文件時(shí)你怎樣處理這些文件Aitifact review tasks : preparatioii-2（文件評(píng)估的工作:準(zhǔn)備二）首先，每個(gè)過(guò)程域?qū)嵺`都需要信息。評(píng)估的過(guò)程優(yōu)先于每個(gè)評(píng)估活動(dòng)，迷你小組

38、成員通過(guò)評(píng)估來(lái)斷定還冇哪些信息還 被需要：1. 實(shí)踐執(zhí)行指標(biāo)團(tuán)隊(duì)工作表可以斷定還有哪些信息被需要和右哪些差距。2. 筆記3. CMMI在這次評(píng)估的基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)成員將挑選出評(píng)估的文件。Document review Strategies （文件評(píng)估的戰(zhàn)略）跟隨下面的線索：生命周期事件文件標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)聯(lián)向現(xiàn)場(chǎng)人員求助：想知道術(shù)語(yǔ)的不同想尋找特殊信息Artifact review Tasks: each review session （文件評(píng)估的工作：每次評(píng)估要有一個(gè)評(píng) 估會(huì)議）管理文件目錄 j己錄:記錄現(xiàn)在相關(guān)的信息記錄要概括并都要涉及到，但是不要重復(fù)使用不同戰(zhàn)略記錄將來(lái)的一些工作更新實(shí)踐執(zhí)行指標(biāo)

39、團(tuán)隊(duì)工作表，作為評(píng)估資料需要記錄如下內(nèi)容：直接間接證據(jù)任何差距的陳述一些被需要的信息Ailifact review can be challengingOn-site activities affirmations（現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估活動(dòng)-訪談）Affirmations （訪談）口頭或是紙上的陳述用來(lái)證實(shí)和支持實(shí)踐的執(zhí)行。訪談可以作為會(huì)見(jiàn)，質(zhì)最調(diào)査表和陳述的結(jié)果而產(chǎn)生。Interview purpose （訪談目的）收集口頭訪談客觀證據(jù)滿足評(píng)估數(shù)據(jù)的需要：在整個(gè)評(píng)估過(guò)程中數(shù)據(jù)需耍繼續(xù)演變。訪談?dòng)?jì)劃（重新計(jì)劃）是重新評(píng)價(jià)實(shí)踐執(zhí)行指標(biāo)實(shí)施階段的一部分。為了體現(xiàn)出數(shù)據(jù)的演變和訪談的重新計(jì)劃，評(píng)估進(jìn)度表和數(shù)據(jù)收

40、集計(jì)劃可以被修 改。評(píng)估參與者執(zhí)行這一系列的訪談單獨(dú)訪談和群體訪談都可以被執(zhí)行。Interview confi（lentiality,（訪談的保密性）所有的訪談都要遵守嚴(yán)格的保密性。對(duì)于項(xiàng)目和個(gè)人的不歸屬性的數(shù)據(jù)在評(píng)估的整個(gè)過(guò)程中都要保密。保密是雙向達(dá)成的協(xié)議：團(tuán)隊(duì)成員和被訪談?wù)叨家袷卦L談的保密性。在評(píng)估期間和評(píng)估后都要遵守訪談的保密性。Three types of interviews （三種類(lèi)型的訪談）'標(biāo)準(zhǔn)型：進(jìn)度表事先安排好。訪談中要使用事先準(zhǔn)備好的訪談問(wèn)題的原稿。被訪問(wèn)者主要來(lái)自于有很少責(zé)任的人。團(tuán)隊(duì)全體成員或迷你小組都要在現(xiàn)場(chǎng)。隨叫型：進(jìn)度表爭(zhēng)先安排好，但是只有團(tuán)隊(duì)成員決

41、定訪談?dòng)斜匾獣r(shí)，進(jìn)度表才被執(zhí)行。被訪問(wèn)者為訪談盡可能的騰出一段時(shí)間。被訪問(wèn)者在進(jìn)度表中規(guī)定的訪談時(shí)間之前被通知。隨機(jī)型：由團(tuán)隊(duì)成員在被訪問(wèn)者的辦公桌前或是辦公室里舉行訪談。被訪問(wèn)者為訪談盡可能的騰岀一段時(shí)間。只有團(tuán)隊(duì)成員決定訪談是有必要時(shí)，訪談才被舉行。被訪問(wèn)者在訪談之前被通知的時(shí)間是有限的，但是要至少一天通知被訪問(wèn)者，來(lái) 看看被訪問(wèn)者是否有時(shí)間。Inteniew process （訪談的過(guò)程）所有的標(biāo)準(zhǔn)訪談要求團(tuán)隊(duì)全體成員都耍在現(xiàn)場(chǎng)。所有的訪談要至少有兩個(gè)評(píng)估組成員參加，評(píng)估組成員由評(píng)估團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)挑選。訪談會(huì)議舉行要實(shí)施的措施：為訪談做準(zhǔn)備舉行訪談獲取訪談數(shù)據(jù)Standard Inteni

42、ew （標(biāo)準(zhǔn)訪談）這個(gè)模型的其他剩余的人為標(biāo)準(zhǔn)訪談做演說(shuō)。隨叫型訪談通常和標(biāo)準(zhǔn)訪談的執(zhí)行過(guò)程是一樣的。隨機(jī)型訪談是非正式訪談，盡管隨機(jī)型訪談通常有標(biāo)準(zhǔn)訪談的如卜特征：1. 簡(jiǎn)要介紹2. 保密性和不歸屬性3. 做記錄Inteniew preparation :groupings （訪談準(zhǔn)備：分組）適當(dāng)?shù)姆纸M被作為評(píng)估計(jì)劃中的一部分。一些分組的例子是：1. 單獨(dú)訪談，主要關(guān)注于一個(gè)特殊的項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理2. 群體訪談，主要關(guān)注于組織內(nèi)的試點(diǎn)工程。功能領(lǐng)域的代表例如：需求開(kāi)發(fā)人員，產(chǎn)品工程師，產(chǎn)品測(cè)試者，QA, CM,過(guò)程組。Inteniew preparation （訪談準(zhǔn)備）精煉數(shù)據(jù)收集計(jì)劃，從訪

43、談中確定需要的客觀證據(jù)：確定需要數(shù)據(jù)的實(shí)踐確定需要澄清和繼續(xù)進(jìn)行的實(shí)踐確定訪談中需要問(wèn)的問(wèn)題安排訪談場(chǎng)地決定團(tuán)隊(duì)成員的角色，組建評(píng)估團(tuán)隊(duì)和迷你小組。Inteniew preparation : Tasks （訪談的準(zhǔn)備工作建立訪談的進(jìn)度表分配舉行訪談、自由討論、對(duì)特殊過(guò)程域的提問(wèn)、結(jié)束訪談的時(shí)間。確定被需要的特殊信息，在每次訪談或是數(shù)據(jù)總結(jié)會(huì)議以后，耍對(duì)以前的戰(zhàn)略進(jìn) 行修改。Preparation Logistics （訪談的后勤準(zhǔn)備）訪談地點(diǎn)的準(zhǔn)備：訪談地點(diǎn)要求秘密并活動(dòng)自由。座位的準(zhǔn)備：訪談中的座位應(yīng)該方便被訪談?wù)咧g的對(duì)視和交流。團(tuán)隊(duì)成員：要專(zhuān)注聽(tīng)訪談中說(shuō)的內(nèi)容，但是為了使記錄看起來(lái)不分

44、散，不要太關(guān) 注訪談內(nèi)容的背景。Inteniew roles （訪談中的角色及任務(wù)）主持人：主持訪談會(huì)議需要有很豐富的CMMT知識(shí)，要能夠跟上訪談中所說(shuō)的內(nèi)容.并可以輕松的理 解訪談?wù)勗捴械穆?lián)系和線索。時(shí)間控制者：按照計(jì)劃追蹤控制會(huì)議過(guò)程中活動(dòng)的時(shí)間。文檔管理員：記錄文件中的被要求的內(nèi)容記錄人員：記錄問(wèn)題和答案被訪談?wù)撸禾峁﹩?wèn)題，進(jìn)行提問(wèn)General Interview conduct （普通訪談的執(zhí)行）挑選訪談的參與者-在評(píng)估計(jì)劃中被計(jì)劃公開(kāi)訪談進(jìn)行訪談問(wèn)問(wèn)題如果需要的話可以詢(xún)問(wèn)文檔做記錄控制團(tuán)隊(duì)和被訪談?wù)呓Y(jié)束訪談Conducting standard interviews -openin

45、g script （標(biāo)準(zhǔn)訪談的開(kāi)場(chǎng)白）介紹評(píng)估團(tuán)隊(duì)解釋訪談和評(píng)估的目的簡(jiǎn)述評(píng)估活動(dòng)的時(shí)間安排簡(jiǎn)述保密原則簡(jiǎn)要解釋一下訪談的過(guò)程問(wèn)被訪談?wù)邔?duì)團(tuán)隊(duì)是否右問(wèn)題耍問(wèn)開(kāi)始訪談的第一項(xiàng)內(nèi)容During the inteniew -data collection （訪談中的數(shù)據(jù)收集）主持人以特殊的方式問(wèn)計(jì)劃的原稿件中需要問(wèn)的問(wèn)題。主耍關(guān)注包含特殊信息的調(diào)查除了主持人之外的所有團(tuán)隊(duì)成員都要記錄問(wèn)題的答案如果冇必要，團(tuán)隊(duì)成員可以針對(duì)這個(gè)問(wèn)題繼續(xù)問(wèn)問(wèn)題來(lái)明確一下答案。在訪談結(jié)束后。文檔管理員要記錄需要被收集的文檔Facilitator role during interview （訪談中的主持人的工作訪談中主要關(guān)

46、注評(píng)估的數(shù)據(jù)管理切線經(jīng)常提供一些信息需要被管理可以轉(zhuǎn)向人家都希望談到的話題管理團(tuán)隊(duì)和被訪談?wù)呤贡辉L談?wù)弑M可能的感到舒適和愿意再參加訪談幫助記錄人員盡可能的獲取數(shù)據(jù)Question Categories （題型）無(wú)限制提問(wèn)：不婆預(yù)示問(wèn)題答案給被訪談?wù)咛峁┍磉_(dá)想法和看法的機(jī)會(huì)允許無(wú)結(jié)構(gòu)的自然發(fā)問(wèn)直接提問(wèn)：可以預(yù)示問(wèn)題答案問(wèn)被訪間者特殊的信息過(guò)渡提問(wèn)：關(guān)于問(wèn)題質(zhì)問(wèn)過(guò)度提問(wèn)是被用來(lái)引導(dǎo)訪談過(guò)程Team interview lessons learned （團(tuán)隊(duì)訪談經(jīng)驗(yàn)）不要向你所希望的答案引導(dǎo)不要影響訪談中人們的說(shuō)話思路認(rèn)真聽(tīng)每個(gè)參與者所說(shuō)的話如果一個(gè)參與者對(duì)于回答一些問(wèn)題有閑難，你也不要建議答案Co

47、nducting InterviewsRequests for data （訪談中要求的數(shù)據(jù)） 被訪談?wù)呖赡芴岣咴u(píng)估組還沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的文件。被要求的文件可能要被補(bǔ)寫(xiě)。團(tuán)隊(duì)文檔管理員要記錄被要求的事情。在訪談結(jié)束后，要收集訪談中被訪談?wù)咛岢龅奈募桶才拧onducting InterviewsTimekeeping （訪談中的時(shí)間控制）團(tuán)隊(duì)成員指派時(shí)間控制員完成下列工作控制訪談的過(guò)程和主持人溝通書(shū)寫(xiě)一個(gè)時(shí)間控制表制作預(yù)先的時(shí)間標(biāo)記時(shí)間控制者坐在能被主持人看到的地方Close the interview （總結(jié)訪談）問(wèn)過(guò)渡問(wèn)題1. 我們還有一些問(wèn)題沒(méi)有問(wèn)到嗎？2. 仃沒(méi)右你想問(wèn)的間題我們沒(méi)右問(wèn)到的嗎

48、？問(wèn)總結(jié)問(wèn)題1除了你的上級(jí)你能改變一些爭(zhēng)情嗎，應(yīng)該怎樣改變呢？2. 上年有沒(méi)有一些很好的改進(jìn)呢？列出評(píng)估要求的文件再次提示進(jìn)度表中的最初的調(diào)查結(jié)果和最后決漢再次提醒訪談的保密性和不歸屬性Individual VS group interviews （單獨(dú)訪談和群體訪談） 群體訪談一些特殊的特點(diǎn)組織管理需要：阻止優(yōu)越的參與者受支配確保害羞的參與者發(fā)言投稿跟蹤談話要確定好團(tuán)隊(duì)的座位interviews using teleconferences and other mediaNotetaking （記錄 目的：記錄訪談中收集的數(shù)據(jù)Objectives：記錄聽(tīng)到和看到的內(nèi)容記錄信息的深層含義準(zhǔn)確匯報(bào)

49、信息確定模型和組織覆蓋的范I韋I解決團(tuán)隊(duì)成員反映的矛盾為執(zhí)行強(qiáng)點(diǎn)和弱點(diǎn)的產(chǎn)生提供一定的基礎(chǔ)Notetaking Skills （記錄的技巧）好的記錄要求認(rèn)真聽(tīng)講和具有很好的觀察能力真實(shí)的記錄相關(guān)的陳述記錄要避免解釋記錄你所聽(tīng)到的每句話記錄中要避免做結(jié)論記錄中要避免推論記錄口頭和非口頭的交流所做的記錄需要很好理解和很好用。Note Tagging （記錄的標(biāo)簽）在訪談過(guò)后應(yīng)該立刻做哪些工作把記錄和特殊CMMI內(nèi)容聯(lián)系起來(lái)盡量找出產(chǎn)生執(zhí)行缺點(diǎn)的實(shí)例On-call and office hours inten iews （隨叫型和隨機(jī)型訪談） 什么時(shí)候舉行隨叫型或者隨機(jī)型訪談？當(dāng)在覆蓋范圉內(nèi)舉行時(shí)要

50、解決矛盾時(shí)Objectives：為過(guò)程改進(jìn)確定范圉包括主要成員理解工作怎樣執(zhí)行的闡明先前的信息確保涵蓋過(guò)程域的范國(guó)Follow-up inteniew conduct （訪談后續(xù)工作）可以是不規(guī)范的：可以是一個(gè)實(shí)例，也可是在網(wǎng)上觀看在線信息也可以和一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)可能參加人員：團(tuán)隊(duì)中的部分成員如果要決定關(guān)鍵信息的時(shí)候就需要全體團(tuán)隊(duì)成員參加。On-site activities :practice chnracterization（現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估活動(dòng)：實(shí)踐描述）Confirming practice implementation （確認(rèn)實(shí)踐的執(zhí)行情況）確認(rèn)實(shí)踐執(zhí)行情況的目的：為所有在評(píng)估中被定義的實(shí)踐確認(rèn)實(shí)

51、踐執(zhí)行的等級(jí)實(shí)例水平的實(shí)踐組織單元水平的實(shí)踐推薦的辦法：給迷你小組分配主要責(zé)任。迷你小組的實(shí)施過(guò)程和被要求的周期同步檢査站是平行的。Practice implementation determination （實(shí)踐執(zhí)行的決定）實(shí)踐執(zhí)行的決定以收集的客觀證據(jù)為基礎(chǔ)。當(dāng)在組織單元水平上決定實(shí)踐的執(zhí)行時(shí)，在評(píng)估范禺內(nèi)的所有實(shí)踐實(shí)例都要被考 慮到。評(píng)估組從三種數(shù)據(jù)（直接證據(jù)，間接證據(jù)，訪談）中尋找客觀證據(jù)，然后利用客 觀證據(jù)決定：執(zhí)行實(shí)踐的描述和滿意的目標(biāo)。Min-team tasks （迷你小組任務(wù)）在實(shí)例水平上決定實(shí)踐的執(zhí)行。組織后續(xù)的評(píng)估和鞏固工作。在組織單元水平?jīng)Q定實(shí)踐的執(zhí)行。Entiy cr

52、iteria practice implementation characterization （實(shí)踐執(zhí)行描述的總體標(biāo)準(zhǔn)）執(zhí)行實(shí)踐己經(jīng)通過(guò)直接證據(jù)、間接證據(jù)、訪談被核實(shí)了。達(dá)成共識(shí)的客觀證據(jù)是足夠的來(lái)決定實(shí)踐的執(zhí)行。（suiTimgWhat is a weakness （什么是弱點(diǎn)）弱點(diǎn)是在實(shí)踐執(zhí)行過(guò)程中解釋不足的一個(gè)中明：是一個(gè)具體的本質(zhì)缺陷。被支持并可追蹤客觀證據(jù)。Characterization steps （描述階段）為給個(gè)使用描述規(guī)則的實(shí)例分配一個(gè)描述項(xiàng)（FI, LI, PL NI）來(lái)反映執(zhí)行實(shí)踐 的范囤。在組織單元水平的所有實(shí)踐的描述都使用定義過(guò)的數(shù)據(jù)和覆蓋規(guī)則。重復(fù)這些步驟并通過(guò)

53、評(píng)估進(jìn)度表和數(shù)據(jù)收集計(jì)劃進(jìn)行修正。結(jié)果的產(chǎn)生依賴(lài)執(zhí)行中的所有的弱點(diǎn)和強(qiáng)點(diǎn)。Practice implementation across instantiations （實(shí)例練習(xí)）Measures of team progress :continuous review and consolidation （團(tuán)隊(duì)執(zhí)行過(guò)程的 措施）團(tuán)隊(duì)和迷你小組規(guī)則控制和關(guān)注評(píng)估活動(dòng)的每個(gè)階段：允許對(duì)實(shí)踐執(zhí)行情況、區(qū)分差距、缺陷或問(wèn)題重新評(píng)價(jià)。允許迷你小組校準(zhǔn)評(píng)估活動(dòng)的執(zhí)行步驟。Conduct continuous review and consolidation （后續(xù)評(píng)估和鞏固工作）在每次數(shù)據(jù)收集會(huì)議后要進(jìn)行后續(xù)的評(píng)估和鞏固工作。每個(gè)迷你小組評(píng)