決策支持系統(tǒng)與執(zhí)行支持系統(tǒng)分析

1、決策支持系統(tǒng)與執(zhí)行支持系統(tǒng)上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬1決策支持系統(tǒng)的概念n決策是行為的選擇n決策帶有決策者的大量主觀因素n正確的決策單憑經(jīng)驗(yàn)和手工分析是不夠的n決策支持系統(tǒng)（DSS）是一種以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)和工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)的各種理論和方法，輔助決策者進(jìn)行決策的基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)n支持決策，而不是自動(dòng)決策2決策支持系統(tǒng)de適用對(duì)象n主要用來解決非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化問題的決策n重點(diǎn)是決策的正確性n決策支持系統(tǒng)大多側(cè)重于高級(jí)管理層n但決策支持系統(tǒng)在各級(jí)管理層都可以使用n決策支持系統(tǒng)內(nèi)在的靈活性，幫助進(jìn)行比較常規(guī)的、程序化的決策n注意：最終是人，而不是機(jī)器在作決策。3決策支持系統(tǒng)的功能（1）n能處

2、理不同來源的大量數(shù)據(jù)n從高級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中檢索所需數(shù)據(jù)n從存儲(chǔ)在不同計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)源中檢索數(shù)據(jù)n從網(wǎng)絡(luò)中的不同數(shù)據(jù)庫(kù)中去尋找和檢索數(shù)據(jù)。n輸出格式靈活、多樣n提供更加靈活、多樣化的輸出格式n能夠生成文本、表格、各種圖形、趨勢(shì)線以及更多n能夠提供管理者所喜歡的任何格式n管理者可對(duì)問題作出分析，并可轉(zhuǎn)達(dá)給其他人n原因：事務(wù)處理系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)輸出不夠靈活4決策支持系統(tǒng)的功能（2）n支持深入的分析n可為管理者提供更多更細(xì)的分析數(shù)據(jù)n例如，可看到分析的結(jié)果，還可獲得更詳細(xì)的信息n更多更細(xì)的數(shù)據(jù)有助于進(jìn)行全面的分析和判斷n能完成錯(cuò)綜復(fù)雜的分析和比較n獨(dú)立的分析程序?qū)Ψ治瞿骋活悊栴}有其獨(dú)

3、到之處n集成這些獨(dú)立的分析軟件n多種形式的分析與比較，可作出比較全面的判斷n這種集成的能力增強(qiáng)了決策支持系統(tǒng)的輔助功能5決策支持系統(tǒng)的功能（3）n支持最優(yōu)化的、滿意性和啟發(fā)式的方法n較小、較簡(jiǎn)單的問題，有能力找到最優(yōu)的解決方案n比較復(fù)雜的問題，可應(yīng)用滿意性或啟發(fā)式方法n未必是最好的解決方案n支持各種各樣的決策方法,提供了充分的靈活性6決策支持系統(tǒng)的功能（4）n執(zhí)行“whatif”、模擬和目標(biāo)分析n“whatif”分析是對(duì)決策變量作假設(shè)性的改變，以觀察這些改變對(duì)目標(biāo)變量所產(chǎn)生的影響n目標(biāo)分析是在給定一個(gè)確定的目標(biāo)值情況下，求解出所需的決策變量n例如，貸款買房，幫助借貸者計(jì)算出還貸期限n許多電子表

4、格均具有“whatif”分析和目標(biāo)分析功能，使用方便，處理速度又快。是解決日常管理決策的有力工具n模擬:模仿真實(shí)系統(tǒng)的活動(dòng)或復(fù)制真實(shí)系統(tǒng)的功能，通過大量的觀察和分析，從中找出一定的規(guī)律，給出解決問題的方案7決策支持系統(tǒng)的性能n決策活動(dòng)無時(shí)無地不在n使系統(tǒng)更加靈活、解答全部或大部分問題n實(shí)際應(yīng)用的決策支持系統(tǒng)可能只提供這些性能中的一部分n視決策支持系統(tǒng)的用途和范圍而定8對(duì)問題解答階段的支持n問題解答包括診斷，設(shè)計(jì)，選擇，執(zhí)行階段n各個(gè)階段中，決策支持系統(tǒng)能為決策者提供幫助n一個(gè)專用的決策支持系統(tǒng)只支持一個(gè)或幾個(gè)階段。9支持不同的決策頻率n決策的頻率可以從單一性決策到重復(fù)性決策n重復(fù)性決策，往往可

5、從決策支持系統(tǒng)得到好處n這種決策經(jīng)常被反復(fù)使用并逐步精煉n對(duì)單一性決策，需要提供一個(gè)特殊性能的決策支持n現(xiàn)在常常要求決策支持系統(tǒng)具有較大的靈活性10支持不同結(jié)構(gòu)的問題n決策問題有結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化之分n主要是支持半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題n決策的結(jié)構(gòu)化程度還可能隨決策階段而改變n情報(bào)（診斷）階段的決策支持：n檢索數(shù)據(jù)庫(kù)，以確定機(jī)會(huì)與問題n設(shè)計(jì)階段的決策支持：n提供一些審查可能方案的反復(fù)措施n借助模型給予決策支持n選擇階段的決策支持：n運(yùn)用選擇措施和實(shí)現(xiàn)選定的可能方案11戰(zhàn)略層戰(zhàn)術(shù)層操作層操作層管理者進(jìn)行日常和常規(guī)決策戰(zhàn)略層管理者進(jìn)行長(zhǎng)期的決策高低決策頻率圖10-1 決策層次支持不同層次的決

6、策12決策支持系統(tǒng)的技術(shù)層次DSSGSDSSDSST圖10-4 SDSS、DSST與DSSG間關(guān)系圖13決策支持系統(tǒng)的組成數(shù)據(jù)庫(kù)模型庫(kù)對(duì)話子系統(tǒng)外部數(shù)據(jù)庫(kù)入口訪問Internet、網(wǎng)絡(luò)及其它計(jì)算機(jī)DBMSMMS外部數(shù)據(jù)庫(kù)圖10-2 決策支持系統(tǒng)的組成部分14數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)n決策支持系統(tǒng)重要的組成部分n數(shù)據(jù)和信息是決策的依據(jù)n減少?zèng)Q策不確定因素的基礎(chǔ)n由數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)組成n提供組織內(nèi)部的信息，組織的外部數(shù)據(jù)n可通過網(wǎng)絡(luò)和Internet，對(duì)外部數(shù)據(jù)訪問n要求n使管理者本人感到使用方便n可靈活地適用于各種不同情況n將檢索到的數(shù)據(jù)能靈活地轉(zhuǎn)換15模型庫(kù)子系統(tǒng)n模型庫(kù)是提供分析能力（即各種模型）

7、的部件n模型庫(kù)子系統(tǒng)是決策支持系統(tǒng)的核心n兩部分組成n模型庫(kù)（MB）本身n模型管理軟件（MMS）n模型庫(kù)子系統(tǒng)能支持決策的設(shè)計(jì)和選擇階段n模型管理軟件管理的模型有下面兩類：n標(biāo)準(zhǔn)模型n用戶運(yùn)用建模語(yǔ)言建立的模型或再開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)模型n通過人機(jī)交互方式向決策者提供支持16對(duì)話子系統(tǒng)n人與決策支持系統(tǒng)之間的接口n負(fù)責(zé)接收和檢驗(yàn)用戶的請(qǐng)求n協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)子系統(tǒng)之間的通信n要求：n允許用戶輸出參數(shù)或從存儲(chǔ)設(shè)備中接收參數(shù)n能產(chǎn)生一定格式要求的輸出n能將輸入與輸出綜合進(jìn)控制過程17群體決策支持系統(tǒng)及組成數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)GDSS處理器用戶對(duì)話子系統(tǒng)GDSS軟件訪問Internet、網(wǎng)絡(luò)及其它計(jì)算機(jī)外部數(shù)據(jù)庫(kù)入口圖10-5 群體決策支持系統(tǒng)（GDSS）的組成18群體決策支持系統(tǒng)的特點(diǎn)n提供良好的決策環(huán)境n有效的綜合能力n良好的決策支持能力n匿名輸入n減少消極的群體行為n能實(shí)施并行通信n自動(dòng)保存記錄n成本高且控制復(fù)雜19局域決策網(wǎng)絡(luò)廣域決策網(wǎng)絡(luò)決策場(chǎng)所電話會(huì)議高低近遠(yuǎn)決策頻率群體成員的位置圖10-6 GDSS的選擇群體決策支持系統(tǒng)的選擇20執(zhí)行支持系統(tǒng)n高層執(zhí)行者在制定戰(zhàn)略決策時(shí)也需要決策支持n執(zhí)行支持系