地推部工作思路及市場(chǎng)人員管理方案

1、I：程籠況地推部工作思路及市場(chǎng)人員管理方案為完成月份工作Ll標(biāo)，根據(jù)公司現(xiàn)有資源，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，特制定 以下推廣方案：一、總體思路：本方案的總體思路是將市場(chǎng)地推宣傳、增加上門量分為兩個(gè)獨(dú)立的環(huán) 節(jié)，各自安排兼職工作人員完成各環(huán)節(jié)工作任務(wù)。二、具體形式：1、地面宣傳：以在校大學(xué)生為主，以派單為主要工作內(nèi)容，不簽協(xié)議，每 人每天完成1200份單頁，只對(duì)兼職進(jìn)行業(yè)務(wù)量和工作態(tài)度方面的考核，不予提 成，每天兼職工資40元。對(duì)違反記錄、表現(xiàn)勉強(qiáng)人員，予以扣除工資或解聘。 具體考核辦法以兼職人員考核辦法為準(zhǔn)。2、市場(chǎng)人員：以全職實(shí)習(xí)生為主，以邀約上門為主要工作內(nèi)容，簽訂協(xié)議, 每人每天完成有效上門量2

2、人，以咨詢師反饋數(shù)據(jù)為主，具體考核標(biāo)準(zhǔn)以市場(chǎng)人 員考核辦法為準(zhǔn)。三、人員管理：地面宣傳人員由劉洋老師負(fù)責(zé)組建，以大學(xué)生兼職為主，由兼職公司 推薦大學(xué)生，開展試用、留用、監(jiān)督、考核、培訓(xùn)工作。具體措施如下：試用：讓應(yīng)聘兼職人員試用一個(gè)小時(shí)，對(duì)應(yīng)聘的態(tài)度、主動(dòng)性、語言表達(dá)能 力、執(zhí)行力等方面進(jìn)行考核，表現(xiàn)優(yōu)異者登記在冊(cè)，予以錄用，與中介公司合作, 廣招兼職，流水作業(yè)，。監(jiān)督：每天保證6次以上下樓巡視兼職工作，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異者予以表揚(yáng)、表現(xiàn) 一般者予以鼓勵(lì)、表現(xiàn)差勁者予以批評(píng)或淘汰。嚴(yán)格監(jiān)督，記錄在冊(cè)。考核：每日按量分配派發(fā)單頁的數(shù)量，保證路過人群中的單頁數(shù)量占70%。(1) 、無故遲到30分鐘以內(nèi)或者

3、早退30分鐘以內(nèi)者，扣除半天工資， 無故遲到30分鐘以上或者早退30分鐘以上者，視為無故曠工，扣除全部工資并 解除雙方約定；(2) 、因故不能按規(guī)定到達(dá)公司或者不能參加活動(dòng)者應(yīng)提前通知?jiǎng)⒗蠋?(3) 、無故變更活動(dòng)地點(diǎn)或活動(dòng)時(shí)間者，調(diào)查人員出具調(diào)查記錄，確認(rèn) 屬實(shí)的，扣除全部工資并立即開除；(4) 、無故缺席培訓(xùn)兩次者視為自動(dòng)解約；(5) 、每次活動(dòng)按照市場(chǎng)部的安排完成相應(yīng)的任務(wù)，在工作過程中注重 職業(yè)禮儀，禮貌、友好、主動(dòng)、熱情、積極，以飽滿的精神面貌開展工作；(6) 、每次活動(dòng)山市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人安排任務(wù)，對(duì)于不能按時(shí)完成任務(wù)的根 據(jù)工作完成白分比發(fā)放當(dāng)日工資；(7) 、發(fā)現(xiàn)在工作時(shí)間做于工作無

4、關(guān)的事扣除當(dāng)天工資并開除；(8) 、做出任何有損公司利益的事情的，酌情況予以處罰；(9) 、市場(chǎng)活動(dòng)會(huì)分成若干小組，對(duì)于在工作過程中表現(xiàn)優(yōu)秀業(yè)績(jī)優(yōu)異 乂有一定能力者，直接負(fù)責(zé)小組領(lǐng)導(dǎo)工作，并有資格參加公司針對(duì)業(yè)務(wù)骨干組織 的管理方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)：每天8： 108： 30,對(duì)兼職人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：對(duì)工作 地點(diǎn)的分配、職業(yè)禮儀的要求、工作態(tài)度的要求、表現(xiàn)優(yōu)異者的表揚(yáng)、不良現(xiàn)象 的解析、工作方法的指導(dǎo)、工作業(yè)績(jī)的分析等方面。每天5： 005： 30,總結(jié) 當(dāng)天工作業(yè)績(jī)、指出工作中的不足并提交解決方案、強(qiáng)調(diào)工作態(tài)度及工作方法等。全職市場(chǎng)人員由汪建煒老師負(fù)責(zé)組建，在51 JoB網(wǎng)站上發(fā)布招聘信

5、息，以 大學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)生為主要招聘對(duì)象，開展招聘、試用、錄用、監(jiān)督管理、總結(jié)、 培訓(xùn)等方面的工作，具體實(shí)施方案如下：招聘：在5叮OB上發(fā)布招聘信息，接待應(yīng)聘人員，溝通、觀察、了解進(jìn)而決 定是否試用。試用：應(yīng)聘人員前三天為試用期，錄用為帶薪試用，不錄用則為不帶薪試用。 試用期間按照工作內(nèi)容及工作量的分配完成本職丄作，對(duì)不能完成本職工作者予 以淘汰。錄用：與試用期通過者簽訂就業(yè)協(xié)議，予以規(guī)范，每天按地點(diǎn)按量分配工作, 并予以監(jiān)督。管理：以正常上班的形式出勤，每周上班6天，上班簽到，下班簽退，以管 理市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的方式進(jìn)行管理?？己耍好咳瞻凑兆稍儙熖峁┑纳祥T量進(jìn)行考核，每日上門量不得少于2人， 每周上門量

6、不少于12人。(1) 、上班時(shí)間：8： 1012： 00； 1： 305： 40。每周休息一天，小組成 員按天輪休，需請(qǐng)假者提詢一天請(qǐng)假，報(bào)老師批準(zhǔn)備案，予以調(diào)整。(2) 、上班地點(diǎn)：中心附近的咨詢廣場(chǎng)或南極電腦城等地，也可根據(jù)實(shí)際 工作需要，合理安排工作地點(diǎn)。(3) 、工作內(nèi)容：引導(dǎo)有意向的IJ標(biāo)人群上門咨詢，增加我校上門咨詢量, 為L(zhǎng)l標(biāo)人群進(jìn)行講解、溝通、指引進(jìn)而完成上門量。(4) 、業(yè)績(jī)考核：每天需完成2個(gè)有效上門量，每周上門量不少于12人， 以周為周期進(jìn)行考核。超過部分按任務(wù)量比例進(jìn)行考核，瑰30% (含50%)按 每個(gè)上門量10元給予提成，50%100% (含100%)按每個(gè)上門量

7、15元給予提成, 100%以上按每個(gè)上門量20元給予提成。未完成部分按任務(wù)量比例進(jìn)行考核，1% 50% (含50%)按每個(gè)上門量10元予以扣除，50%100% (含100%)按每個(gè)上門 量15元予以扣除。注：上門量均以咨詢師提供的有效咨詢量為準(zhǔn)。(5) 、工作期間，嚴(yán)禁擅離崗位，或擅自變換工作地點(diǎn)，工作時(shí)除安排工作 外，嚴(yán)禁從事其它任何形式的工作，如：派發(fā)其它單位的宣傳資料、宣傳其它產(chǎn) 品。嚴(yán)禁對(duì)結(jié)果作假，如：帶人上門作假等。工作時(shí)做其它兼職，立即開除，并 扣發(fā)當(dāng)月工資。對(duì)上門作假，一經(jīng)查實(shí)，立即無條件開除，并扣除當(dāng)月全部工資。(6) 、其他考勤或規(guī)定遵照雙方簽訂的協(xié)議為準(zhǔn)?？偨Y(jié)、培訓(xùn)：市場(chǎng)晨

8、會(huì)：8： 108： 301I：程籠況主要內(nèi)容：前一天工作情況匯報(bào)；前一天市場(chǎng)活動(dòng)結(jié)果反饋；問題總 結(jié)和提升措施；重要事項(xiàng)說明；當(dāng)天工作安排等。Ll的：解決前期工作存在的問題；兼職人員針對(duì)性培訓(xùn)和提升；安排好 當(dāng)天的工作；激勵(lì)兼職人員的工作積極性改進(jìn)措施：注重晨會(huì)召開質(zhì)量提前作好晨會(huì)計(jì)劃，明確晨會(huì)要講的內(nèi)容，規(guī)劃當(dāng)天工作安排，每次晨會(huì)最 好能重點(diǎn)解決某一方面的問題，不要求面面俱到，晨會(huì)可結(jié)合培訓(xùn)的形式，在提 出對(duì)問題的解決方法或咨詢說辭時(shí)，應(yīng)安排兼職人員加以演練。培訓(xùn)內(nèi)容包括市 場(chǎng)人員職業(yè)禮儀、行為規(guī)范、溝通技巧、常見問題、職業(yè)規(guī)劃、引導(dǎo)激勵(lì)等?；顒?dòng)巡查：每天不定期到各市場(chǎng)活動(dòng)點(diǎn)巡查，巡查前盡量不與宣傳人員 打招呼。巡查內(nèi)容：活動(dòng)點(diǎn)的人流量情況，是否有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開展活動(dòng)，觀察活動(dòng) 人員是否在崗、有無扎堆、工作規(guī)范性，了解工作開展的有效性和結(jié)果，對(duì)存在 的問題現(xiàn)場(chǎng)給予指導(dǎo)，必要時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)示范。巡查要求：每天巡查次數(shù)在6次以上，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異者予以表揚(yáng)、表現(xiàn)一般者 予以鼓勵(lì)、表現(xiàn)差勁者予以批評(píng)或淘汰。嚴(yán)格監(jiān)督，記錄在冊(cè)。對(duì)解聘和離職人員的管理：(1) 、雙方中的任何一方要求解除錄用協(xié)議時(shí)，需提前一周通知對(duì)方，以 便對(duì)方進(jìn)行合理的工作安排。(2) 、在提出解除協(xié)議后的一周內(nèi)，雙方均需履行各自的責(zé)任和義務(wù)，公 司對(duì)工作人員的工資、考核等各方面照常執(zhí)行，工作人