人際交往中不得不知的心理學(xué)效應(yīng)

1、人際交往中不得不知的心理學(xué)效應(yīng)(2009-03-24 08:55:59)叵標(biāo)簽：雜談分類(lèi)：中學(xué)生情感天空我們生活的空間中，每天都需要與人進(jìn)行交流，在于人交流的同時(shí)在形成著這樣或那樣的印象。我們形成的印象往往與真實(shí)情況有所差別。是什么原因呢？其實(shí)是一些 “效應(yīng)”在作怪。積極地了解一些交往心理學(xué)知識(shí)，了解印象形成的一些“效應(yīng)”，我們可以學(xué)會(huì)怎樣留給他 人一個(gè)好印象，同時(shí)也可以幫助我們克服這些效應(yīng)的消極作用。首因效應(yīng)首因效應(yīng)一般指人們初次交往接觸時(shí)各自對(duì)交往對(duì)象的直覺(jué)觀(guān)察和歸因判斷，在這種交往情景下，對(duì)他人所形成的印象就稱(chēng)為第一印象或最初印象。首因效應(yīng)對(duì)人的印象的形成起著決定性的作用。初次見(jiàn)面，我們

2、會(huì)根據(jù)對(duì)方的表情、體態(tài)、儀表、服裝、談吐、禮節(jié)等 等，形成對(duì)方給自己的第一印象。第一印象一旦形成，要改變它就不那么容易，既使后來(lái)的印象與最初的印象有差距，很多時(shí)候我們會(huì)自然地服從于最初的印象。 在現(xiàn)實(shí)生活中，首因效應(yīng)所形成的第一印象常常 影響著我們對(duì)他人以后的評(píng)價(jià)和看法。 有時(shí)我們會(huì)聽(tīng)見(jiàn)朋友抱怨： “壞就壞在沒(méi)有給他留下 好的第一印象，印象已無(wú)法改變?！庇捎谑滓蛐?yīng)的存在， 第一印象在人際交往中的重要作用，因此我們應(yīng)該重視與人交往時(shí)留給他人的第一印象。 為了塑造良好的第一印象， 首先我們應(yīng)該注意儀表， 衣服要整潔， 服飾搭配要和諧得體； 其次應(yīng)注意自己的言談舉止， 鍛煉和提高自己交談技巧，掌握

3、適當(dāng)?shù)纳缃欢Y儀。初次印象是長(zhǎng)期交往的基礎(chǔ)， 是取信于人的出發(fā)點(diǎn)。 我們不僅要學(xué)會(huì)一些技巧， 同時(shí), 我們要知道，與人交往是件地久天長(zhǎng)的事，無(wú)論什么人都有可能成為好朋友， 為了保持這份 長(zhǎng)久，最重要的是我們都應(yīng)有一顆真誠(chéng)的心。形象”是一個(gè)人外表與內(nèi)在結(jié)合而留下的印象，無(wú)聲而準(zhǔn)確的講述著你的故事一一你的年齡、文化、修養(yǎng)、社會(huì)位置”曾擔(dān)任美國(guó)三位總統(tǒng)的禮儀顧問(wèn)的威廉"索爾比說(shuō)：“當(dāng)你學(xué)會(huì)怎樣包裝自己時(shí)，它就會(huì)給你帶來(lái)優(yōu)勢(shì)。 它是一種技能，是你能夠?qū)W會(huì)的技能?！焙芏喑晒兔利惖呐詿o(wú)一不在乎自己的魅力形象。但是也有許多女人不知道她們不能到達(dá)成功的目標(biāo)是由于不具有形象的魅力。對(duì)生活在競(jìng)爭(zhēng)激烈的

4、社會(huì)中的人，尤其是我們女人來(lái)說(shuō)，優(yōu)美而充滿(mǎn)魅力的形象，在競(jìng)爭(zhēng)中占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，它是取勝的基礎(chǔ)。不少女性對(duì)天生漂亮的女性都有一種嫉妒心理，其實(shí)，在這個(gè)世界上，沒(méi)有丑女人，只有懶女人。不愿意用時(shí)間來(lái)裝扮自己的女人，請(qǐng)不要對(duì)其他的美麗女人心生嫉妒不滿(mǎn)。讓我們來(lái)看看下面這個(gè)故事吧：怡靜是一家廣告公司的老總， 在35歲以前她面對(duì)需要唇槍舌戰(zhàn)激烈辯爭(zhēng)的對(duì)手時(shí)，總顯得底氣不足缺乏信心，一身單調(diào)的職業(yè)裝以及一頭冗長(zhǎng)的頭發(fā)，讓她在談判的關(guān)鍵時(shí)刻倍感壓抑。之后一個(gè)偶然機(jī)會(huì)， 她接受了形象設(shè)計(jì)公司的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，在形象設(shè)計(jì)師的堅(jiān)持下，怡靜剪掉了留存多年的長(zhǎng)發(fā)，換上了一身莊重并富有朝氣的高檔套裝。從此以后，她總能以?xún)?yōu)雅干

5、練、精神飽滿(mǎn)的面貌出現(xiàn)，并自信地保持自己的立 場(chǎng)，游刃有余地堅(jiān)守底線(xiàn)，而對(duì)手只能屈服在這個(gè)煥然一新的女強(qiáng)人面前。怡靜的改變，首先在于我們還原了她本來(lái)的女強(qiáng)人形象?！卑凑赵O(shè)計(jì)師的理解，怡靜缺乏自信，源于 先前大眾化的外在形象抑止了她更高標(biāo)準(zhǔn)的追求以及降低了她企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人形象的權(quán)威度，為此從形象入手,讓其形象與其能力、地位相符合，進(jìn)而激發(fā)釋放被壓抑了的潛能。“社會(huì)上像怡靜這樣因?yàn)槭芡庠谛蜗蟮?羈絆而徘徊于成功邊緣的人士比比皆是，但遺憾的是，絕大數(shù)人沒(méi)有意識(shí)受羈絆的根源所在，而能意識(shí)到 接受形象設(shè)計(jì)是有助于突破這一瓶頸的人更是少之又少。很多女人都認(rèn)為：只有明星才有必要接受個(gè)人形象設(shè)計(jì)，但真正向往著成功

6、的人士，此時(shí)已經(jīng)深諳了“不在其位，不謀其政”另一面所隱含的深意，那就是“欲謀其政，先處其位”。怡靜原先只是一個(gè)小老板，但是她心存高遠(yuǎn)，于是辟出專(zhuān)款聘請(qǐng)了一位專(zhuān)業(yè)私人形象設(shè)計(jì)師，以同城 精英為示范為自己量身定做了一套“女性精英”的形象行頭，像穿著打扮、言談舉止，都有講究，其中還 中點(diǎn)包括了在公開(kāi)場(chǎng)所的出現(xiàn)都做了精心的安排，譬如如何走下汽車(chē)、如何與人握手、如何步入會(huì)場(chǎng)，以 及在大小型慶祝活動(dòng)中的問(wèn)候方式、語(yǔ)調(diào)等等，都要嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行。經(jīng)過(guò)一番嚴(yán)格訓(xùn)練，這位小老板 的舉手投足與真正的“大老板”們并無(wú)二異，進(jìn)而得到圈內(nèi)的認(rèn)同，于是生意做大，成了真正的大老板。西方有句名言：“你可以先裝扮成那個(gè)樣子，直

7、到你成為那個(gè)樣子?！边@與中國(guó)古語(yǔ)說(shuō)的“近 朱者赤，近墨者黑”是一個(gè)道理?！翱雌饋?lái)就像個(gè)成功者”對(duì)于追求成功的人而言更加重要，在外形上接 近成功者是自己在思想和行動(dòng)上走向成功的最關(guān)鍵一步。事實(shí)正是如此，有遠(yuǎn)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者和上司也相信那 些樂(lè)于學(xué)習(xí)自己優(yōu)點(diǎn)、有信念、自信的下屬，除非真是“扶不起來(lái)的阿斗”，那么既然你都愿意通過(guò)形象 設(shè)計(jì)來(lái)模仿楷模，那領(lǐng)導(dǎo)還有什么理由拒絕給你展現(xiàn)的機(jī)會(huì)呢？你是否曾因?yàn)橐粋€(gè)小小的細(xì)節(jié)而對(duì)某人印象大打折扣？你是否曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)人，在第一次見(jiàn)面時(shí)就 被他的職業(yè)氣質(zhì)所打動(dòng)？以貌取人，我們?cè)S久以來(lái)一直很不齒的行為。但是，無(wú)論是在商務(wù)活動(dòng)還是日常生活中，對(duì)方就是要 從你的貌來(lái)判斷 你

8、的性格、你的品位、你的實(shí)力、你的素質(zhì)，以至你的公司?；蛟S，你還沒(méi)有意識(shí) 到，你的形象和細(xì)節(jié)價(jià)值百萬(wàn)！對(duì)女人來(lái)說(shuō)，形象不僅能夠?yàn)槟愕氖聵I(yè)加分，而且能讓你獲得異性更多的 親睞，能讓你的家庭更加美滿(mǎn)，感情更加幸福。在人際交往中，一個(gè)人的外在形象、精神面貌、身體姿態(tài)和行為方式會(huì)在別人心目中形成相應(yīng)的印象，而且人們的印象往往是 先人為主的出席一個(gè)重要的會(huì)議穿什么顏色的衣服？配那種襯衣和領(lǐng)帶？褲子和鞋子的搭配是否協(xié)調(diào)？噴灑那種牌子的香水？你是否對(duì)上 面的這些生活細(xì)節(jié)不屑一顧？如果是這樣，你就錯(cuò)了。你應(yīng)該意識(shí)到，外在形象在一個(gè)人的人生旅途中扮演著不可忽視的角色。 內(nèi)在形象是不能僅靠看一眼外表就能讓人認(rèn)識(shí)到的

9、，它是一種精神表現(xiàn)。我們來(lái)想像一下從未見(jiàn)過(guò)面的歷史人物的形象。比如， 一提到天才音樂(lè)家你馬上就想到貝多芬，而貝多芬的相貌特征、衣著打扮你并不知道。內(nèi)在形象就是那些天才的或超群的特征 部分會(huì)轉(zhuǎn)變成記憶留在別人的腦海中，這些特征是與擁有它們的人緊密聯(lián)系給人留下深刻印象，這就是內(nèi)心形象 美國(guó)一位高級(jí)禮儀顧問(wèn)威廉索爾比說(shuō)：當(dāng)你走進(jìn)一個(gè)房間，即使房間里沒(méi)人認(rèn)識(shí)你，或者只是跟你有一面之緣，他們卻可以從 你的外表對(duì)你做出以下幾個(gè)方面的推斷：經(jīng)濟(jì)水平、受教育程度、可信任程度、社會(huì)地位、個(gè)人平行、成熟度、家庭教養(yǎng)情況、 是否是成功人士，等等其實(shí)，這里既涵蓋了外在形象的概念，也包括內(nèi)在形象的判斷良好的形象不僅能夠

10、提升個(gè)人品牌價(jià)值，而且還能提高自己的信心。形象的影響無(wú)所不在，對(duì)于面試的人，它影響著你是否合 作愉快；對(duì)于客戶(hù)，它影響著你的財(cái)路是否暢通。正因?yàn)槿绱?，你才要塑造好自己的形象良好的形象絕不僅僅在于外包裝，它是每個(gè)人言談、表情、動(dòng)作、語(yǔ)音、氣質(zhì)、風(fēng)度、品味等各種因素的綜合體現(xiàn)，只有平時(shí) 注重自身知識(shí)積累、能力積蓄、修養(yǎng)提高、著裝得體、談吐文雅，才能做到做而不群 你是否以為你所欣賞的魅力男人或者魅力女人是與生俱來(lái)的？你是否正在為自己沒(méi)有好的形象而悶悶不樂(lè)？事實(shí)上，那些魅力 男人或者魅力女人都是通過(guò)后天學(xué)習(xí)才逐漸完善的，每個(gè)人都有著不同程度的潛在魅力，每個(gè)人都是一個(gè)有待開(kāi)發(fā)的魅力寶庫(kù)。 每個(gè)人都可以塑

11、造出光彩照人的形象形象就是一張名片， 是步入社會(huì)的一張入場(chǎng)券。 形象最直觀(guān)的體現(xiàn)在氣質(zhì)上， 著裝是氣質(zhì)的 直接表現(xiàn)， 我們可以隨時(shí)看到著裝對(duì)每個(gè)人的直觀(guān)形象表現(xiàn)。 中央電視臺(tái)的節(jié)目主持人永遠(yuǎn) 沒(méi)有穿過(guò)不倫不類(lèi)的服裝， 美國(guó)總統(tǒng)在公眾場(chǎng)合從來(lái)沒(méi)有穿著大褲衩和背心的形象， 就是運(yùn) 動(dòng)員也幾乎沒(méi)有穿著除運(yùn)動(dòng)服之外的特暴露的服裝， 因?yàn)樽鳛樯鐣?huì)公眾人物， 形象直接影響 其社會(huì)聲譽(yù)。我們每一個(gè)人都是社會(huì)的 一分子，都是社會(huì)的公眾，因此我們每一個(gè)人都應(yīng) 當(dāng)注重自己的形象，做好形象這張名片。因?yàn)閱挝宦?lián)合發(fā)文，近日便到聯(lián)合發(fā)文單位請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就聯(lián)合發(fā)文簽字。到每個(gè)單位， 肯定要先找到辦公室。 辦公室和辦公室真

12、的不同， 辦公室是一個(gè)單位的窗口， 形象的代言人，近因效應(yīng) 第一印象產(chǎn)生的“首因效應(yīng)”，一般在交往初期，即雙方還彼此生疏的階段，特別重 要，而在交往后期，也是雙方已經(jīng)彼此十分熟悉的情況下，近因效應(yīng)就發(fā)揮了很大的作用。所謂近因效應(yīng)， 是指在多種刺激一次出現(xiàn)的時(shí)候， 印象的形成主要取決于后來(lái)出現(xiàn)的 刺激， 即交往過(guò)程中，我們對(duì)他人最近、 最新的認(rèn)識(shí)占了主體地位，掩蓋了以往形成的對(duì)他 人的評(píng)價(jià)，因此，也稱(chēng)為 “新穎效應(yīng)”。多年不見(jiàn)的朋友，在自己的腦海中的印象最深的， 其實(shí)就是臨別時(shí)的情景；一個(gè)朋友總是讓你生氣，可是談起生氣的原因，大概只能說(shuō)上兩、 三條，這也是一種近因效應(yīng)的表現(xiàn)。我們?cè)诮煌^(guò)程中，常

13、常用近因效應(yīng)整飾自身的形象。 例如，雙方感情不合，一旦要 分手的時(shí)候， 主動(dòng)向?qū)Ψ奖硎竞酶猩踔燎敢猓?會(huì)出乎意料地博得對(duì)方的好感， 甚至將以往的 恩怨化解。暈輪效應(yīng)美國(guó)心理學(xué)家戴恩 ?伯恩斯坦曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，給參加實(shí)驗(yàn)的人一些人物相片，這 些相片被分為有魅力、 無(wú)魅力和一般魅力三種， 讓實(shí)驗(yàn)者評(píng)定幾項(xiàng)與外表無(wú)關(guān)的特征， 如婚 姻、職業(yè)狀況、社會(huì)和職業(yè)上的幸福等等。結(jié)果，幾乎在所有特征上，有魅力的人都得到最 高的評(píng)價(jià)，僅僅因?yàn)殚L(zhǎng)得漂亮，就被認(rèn)為具有所有積極肯定的品質(zhì)。這就是暈輪效應(yīng)。所謂暈輪效應(yīng)是指我們?cè)趯?duì)別人做評(píng)價(jià)的時(shí)候，常喜歡從或好或壞的局部印象出發(fā)， 擴(kuò)散出全部好全部壞的整體印象，就像月

14、暈（或光環(huán)）一樣， 從一個(gè)中心點(diǎn)逐漸向外擴(kuò)散成 為一個(gè)越來(lái)越大的圓圈，所以有時(shí)也稱(chēng)為月暈效應(yīng)或光環(huán)效應(yīng)。多數(shù)情況下，暈輪效應(yīng)常使人出現(xiàn)“以偏概全”、 “愛(ài)屋及烏”錯(cuò)誤，產(chǎn)生一個(gè)人一 好百好的感覺(jué)。旁觀(guān)者清，當(dāng)局者迷”，我們要善于傾聽(tīng)和接受他人的意見(jiàn)，防備暈輪效應(yīng)的負(fù)作用。 同時(shí)也可以利用暈輪效應(yīng)的影響增加自身的吸引力。與人交往時(shí)， 可以采用先入為主的策略，讓對(duì)方了解我們的優(yōu)勢(shì)，以獲得以肯定積極為主的評(píng)價(jià)。暈輪是美麗的，讓我們?cè)谄涿利惖墓猸h(huán)下，冷靜、客觀(guān)地透視人生，把握交往?？贪逍?yīng) 商人常被認(rèn)為奸詐，有“無(wú)奸不商”之說(shuō)；教授常常被認(rèn)為是白發(fā)蒼蒼、文質(zhì)彬彬的 老人； 江南一代的人往往被認(rèn)為是聰明

15、伶俐、 隨機(jī)應(yīng)變的；北方人則被認(rèn)為是性情豪爽、膽 大正直的 , 我們?cè)谡J(rèn)識(shí)和判斷他人時(shí)， 并不是把個(gè)體作孤立的對(duì)象來(lái)認(rèn)識(shí)， 而總是把他看 成是某一類(lèi)人中的一員，使得他既有個(gè)性又有共性，很容易認(rèn)為他具有某一類(lèi)所有的品質(zhì)。 因而當(dāng)我們把人籠統(tǒng)地劃為固定、概括的類(lèi)型來(lái)加以認(rèn)識(shí)時(shí)，刻板印象就形成了?？贪逵∠蟮姆e極作用在于它簡(jiǎn)化了我們的認(rèn)識(shí)過(guò)程。 因?yàn)楫?dāng)我們知道他人的一些信息 時(shí)，常根據(jù)該人所屬的人群特征來(lái)推測(cè)他所有的其他典型特征。 這樣雖然不能形成他人的正 確印象，但在一定程度上可以幫助我們簡(jiǎn)化認(rèn)識(shí)過(guò)程。 但刻板效應(yīng)更多地帶來(lái)的是負(fù)面效應(yīng)。 如種族偏見(jiàn)、民族偏見(jiàn)、性別偏見(jiàn)等等。它常使人以點(diǎn)代面，凝固地

16、看人，容易產(chǎn)生判斷上 的偏差和認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)覺(jué)。定勢(shì)效應(yīng)有一個(gè)農(nóng)夫丟失了一把斧頭， 懷疑是鄰居的兒子偷盜， 于是觀(guān)察他走路的樣子， 臉上 的表情， 感到言行舉止沒(méi)有一點(diǎn)不像偷斧頭的賊。 后來(lái)農(nóng)夫在深山里找到了丟失的斧頭， 他 再看鄰居的兒子， 竟覺(jué)得言行舉止中沒(méi)有一點(diǎn)偷斧頭的模樣了。 這則故事描述了農(nóng)夫在心理 定勢(shì)作用下的心理活動(dòng)過(guò)程。 所謂心理定勢(shì)是指人們?cè)谡J(rèn)知活動(dòng)中用 “老眼光” 已有的 知識(shí)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看待當(dāng)前的問(wèn)題的一種心理反應(yīng)傾向，也叫思維定勢(shì)或心向。在人際交往中，定勢(shì)效應(yīng)表現(xiàn)在人們用一種固定化了的人物形象去認(rèn)知他人。例如： 我們與老年人交往中，我們會(huì)認(rèn)為他們思想僵化， 墨守成規(guī)， 跟不上時(shí)代

17、； 而他們則會(huì)認(rèn)為 我們年紀(jì)輕輕，缺乏經(jīng)驗(yàn)， “嘴巴無(wú)毛，辦事不牢”。與同學(xué)相處時(shí)，我們會(huì)認(rèn)為誠(chéng)實(shí)的人 始終不會(huì)說(shuō)謊； 而一旦我們認(rèn)為某個(gè)人老奸巨猾， 既使他對(duì)你表示好感， 你也會(huì)認(rèn)為這是 “黃 鼠狼給雞拜年沒(méi)安好心”。心理定勢(shì)效應(yīng)常常會(huì)導(dǎo)致偏見(jiàn)和成見(jiàn)， 阻礙我們正確地認(rèn)知他人。 所以我們要 “士別 三日，當(dāng)刮目相看”他人呀！不要一味地用老眼光來(lái)看人處事。投射效應(yīng) 古代一位喜歡吃芹菜的人，總以為別人也像他一樣喜歡吃芹菜。于是一到公眾場(chǎng)合就向 別人熱情推薦芹菜，成為一個(gè)眾所周知的笑話(huà)。但是生活中每個(gè)人都免不了犯 類(lèi)似這樣的 錯(cuò)誤， “以己度人 ”。心理學(xué)上稱(chēng)之為投射效應(yīng)，即在人際認(rèn)知過(guò)程中，人們常常假設(shè)他人與 自己具有相同的屬性、愛(ài)好或傾向等，常常認(rèn)為別人理所當(dāng) 然地知道自己心中的想法。心理學(xué)家羅斯做過(guò)這樣的實(shí)驗(yàn)來(lái)研究投射效應(yīng)， 在 80 名參加實(shí)驗(yàn)的大學(xué)生中征求意見(jiàn)， 問(wèn)他們是否愿意背著一塊大牌子在校園里走動(dòng)。