人力資源管理師復(fù)習(xí)題——績效管理部分(精)

1、http:/中文word文檔庫，海量word文檔免費下載中文陽rd文檔庫本文由【中文 wordword 文檔庫】 搜集整理。 中文 wordword 文檔庫免費提供海量教學(xué)資料、行業(yè)資料、范文模板、應(yīng)用文書、考試學(xué)習(xí)和社會經(jīng)濟等wordword 文檔職業(yè)道德150道復(fù)習(xí)題說明在所有職業(yè)及等級的“理論知識”考試中，均有職業(yè)道德的考試內(nèi)容。題量通常為50道，分為“職業(yè)道德理論知識部分”和“職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分”。前者有單項選擇題和 多項選擇題，后者只有單項選擇題。在試卷中，職業(yè)道德的題目未標(biāo)分，但在“理論知識” 試卷的總分比例中，職業(yè)道德占10%。、職業(yè)道德理論知識部分一、單項選擇題（140題）1

2、、與法律相比，道德的（）A.時效性差B. 作用力度強 C.操作性強D. 適用范圍廣2、3、4、5、下面關(guān)于以德治國與依法治國的說法中。 正確的是 （ A.依法治國就是不講道德或少講道德B.C.德治是目的。法治是手段D.下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是（A.著裝華貴B. 著裝樸素大方 C.對企業(yè)來說，誠實守信（）。A.會增加經(jīng)營成本B.是無形資本C.以下關(guān)于辦事公道的說法中，你認為正確的是（）。倡導(dǎo)以德治國要淡化法律的強制性 以德治國與依法治國相輔相成，相互促進）。飾品俏麗D.發(fā)型突出個性與經(jīng)濟效益無關(guān)D.不利于經(jīng)濟競爭）。A. 辦事公道就是按照一個標(biāo)準(zhǔn)辦事，在當(dāng)事人中間搞折衷B.辦事公

3、道沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異C.辦事公道是職業(yè)勞動者應(yīng)該具有的品質(zhì)D.對沒有任何職權(quán)的員工來說，不存在辦事公道的問題6、關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認為正確的是（ A.太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn)B.。節(jié)儉不符合政府?dāng)U大內(nèi)需政策的要求C.勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗D.7、 就職業(yè)紀(jì)律的特性來說，它一般具有（）。A.定的模糊性B. 執(zhí)行上的非強制性 C.8、“天時不如地利，地利不如人和”反映的是（艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提倡，勤儉之風(fēng)不宜弘揚明確的規(guī)定性 D.法律強制性）道德規(guī)范的具體要求。A.團結(jié)互助B.愛崗敬業(yè)C.遵紀(jì)守法9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是團結(jié)互助道德規(guī)范中（A.胸懷坦蕩B.互相學(xué)習(xí)C.助

4、人為樂D.誠實守信）的具體要求。D.平等尊重10、 從 2003 年起。我國把“公民道德宣傳日”定為每年的（A.3 月 15 日B.9月 20 日C.9月 10日11、 公民道德建設(shè)實施綱要明確提岀，要大力倡導(dǎo)以（）。D.6月 5 日）為主要內(nèi)容的職業(yè)道德A.愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻B.愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義C.愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會D.尊老愛幼、反對迷信、不隨地吐痰、不亂扔垃圾12、看了上述案例，你總的感受是（）。A.日立公司的制度十分苛刻B.日立公司太小氣C.節(jié)儉有助于降低成本D.日立精神值得學(xué)習(xí)，但不能學(xué)習(xí)其做法14、

5、某顧客在商場買東西時，態(tài)度蠻橫，語言粗魯，并提岀了許多不合理要求。你認為營業(yè)員應(yīng)該如何處理？（A.盡可能地滿足顧客要求B.交給上司處理C.對顧客進行批評教育D.拒絕對這樣的顧客提供服務(wù)15、下列說法中。違背辦事公道原則的選項是（）。A. 某商場售貨員按照顧客到來的先后次序為他們提供服務(wù)B.某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)C.某車站工作人員根據(jù)需求開辦特殊購票窗口http:/中文word文檔庫，海量word文檔免費下載http:/中文word文檔庫，海量word文檔免費下載中文Word文檔庫D.某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種你認為沒有顧客時，柜臺服務(wù)人員比較妥當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ〢.

6、坐下來休息一下B.與同事聊聊天C.整理一下貨架上的物品D.看報紙符合從業(yè)人員舉止得體要求的是（）。A.態(tài)度謙卑B.表情嚴(yán)肅C.謹小慎微D.形象莊重流傳于商界的諺語“悅來客店興旺，狗猛酒酸蕭條”，說明了（的重要性。A.愛崗敬業(yè)B.團結(jié)協(xié)作C.勤勞節(jié)儉D.文明禮貌下列關(guān)于職業(yè)興趣的表述中。你認為正確的是（）。A. 每個從業(yè)人員都可以完全依據(jù)自己的職業(yè)興趣選擇職業(yè)B. 對不感興趣的崗位，從業(yè)人員有權(quán)不服從安排C. 興趣和愛好是天生的。后天無法培養(yǎng)D. 盡可能地把崗位需要與個人興趣結(jié)合起來對于從業(yè)人員來說，關(guān)于學(xué)習(xí)的正確說法是（）。A. 學(xué)習(xí)技能就夠了，沒有必要強調(diào)知識的學(xué)習(xí)B. 既要向同行學(xué)習(xí)，也要

7、向行業(yè)以外的人學(xué)習(xí)C. 學(xué)就學(xué)先進。比自己水平低、能力差的人不值得學(xué)習(xí)D. 知識不都是有用的，不必學(xué)習(xí)與工作無關(guān)的知識英國建筑設(shè)計師克里斯托夫霄恩曾在巴黎盧浮宮前感嘆： “要是能夠設(shè)計岀這樣的建筑， 即使粉身 碎骨也心甘情愿?！睂Υ?。你的感受是（）。A.前人是無法超越的B.霄恩富有敬業(yè)精神C.霄恩設(shè)計水平太低D.霄恩很嫉妒盧浮宮的設(shè)計水平下列關(guān)于誠信的論述中。你認為正確的是（）。A. 誠信屬于個人品質(zhì)。一般不會影響企業(yè)的正常發(fā)展B. 誠信與否關(guān)系到企業(yè)員工能否與同事和諧相處C. 信息社會強調(diào)的是技術(shù)問題。個人誠信無關(guān)緊要D. 法律會對個人行為作岀調(diào)節(jié)。不必對員工開展誠信教育下列觀念中，符合從業(yè)

8、人員誠實勞動要求的是（）。A.在其位，謀其職B.錢多就多干，錢少就少干C.出工不出力D.以次充好關(guān)于保守企業(yè)秘密，從業(yè)人員下列做法或想法中正確的是（）。A.對知根知底的好友，說說企業(yè)技術(shù)研發(fā)情況無妨B. 不應(yīng)該對家人隱瞞企業(yè)的事情C. 對同一單位其他部門的同事可以談?wù)勂髽I(yè)技術(shù)研發(fā)情況D. 保守企業(yè)秘密是從業(yè)人員是否忠實于企業(yè)的重要表現(xiàn)下列說法中。符合堅持真理這一要求的是（A. 一切按照老師的要求去做B.C.尊重師傅就是尊重真理D.在市場經(jīng)濟條件下， 我們對艱苦奮斗應(yīng)持的立場是（A. 繼承和發(fā)揚艱苦奮斗的光榮傳統(tǒng)B. 大興艱苦奮斗之風(fēng)。會降低人們的生活水平C. 強調(diào)艱苦奮斗不利于刺激消費，會對經(jīng)

9、濟發(fā)展產(chǎn)生一定負面影響D. 我國已經(jīng)進入小康社會，再講艱苦奮斗就難免有些不合時宜 正確處理與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。下列做法中正確的是（A.維護領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，一般不越級匯報工作 B.看領(lǐng)導(dǎo)臉色行事C.對領(lǐng)導(dǎo)有意見要當(dāng)場提岀來D.無法完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作時，可以不做關(guān)于師徒之間的關(guān)系，你認為正確的是（）。A.“弟子不必不如師，師不必賢于弟子”B. 弟子應(yīng)完全按師父的話來行事C. 徒弟年輕。接受新鮮事物快。許多方面沒必要向師父學(xué)習(xí)D.“師徒如父子”以下關(guān)于道德規(guī)范的表述中，正確的是（A.任何道德規(guī)范都不是自發(fā)形成的B.C.道德規(guī)范純粹是人為的、自我束縛的結(jié)果）。與法律規(guī)范相比，道德規(guī)范缺乏嚴(yán)肅性 D.16、17

10、、18、19、20、21、22、23、24、25、26、27、28、29、30、服從領(lǐng)導(dǎo)是堅持真理 以事實為依據(jù)不怕得罪人）。http:/中文word文檔庫，海量word文檔免費下載有些道德規(guī)范同時也是法律規(guī)范社會主義道德建設(shè)的基本要求是（）。A. 社會公德、職業(yè)道德、家庭美德B. 愛國主義、集體主義和社會主義C. 愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義D.有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律http:/中文word文檔庫，海量word文檔免費下載m:酬贓聽?wèi)?yīng)中文Word文檔庫31、 關(guān)于勞動合同，正確的說法是（）。A. 勞動合同有利于員工忠誠于企業(yè)B. 遵守勞動合同的前提是看是否對自己有利C.

11、 勞動合同主要對企業(yè)主有利，對員工利益并無多大影響D. 勞動合同沒有真正的約束力32、 關(guān)于職業(yè)道德對企業(yè)發(fā)展的積極作用，你認為正確的論述是（）。A. 職業(yè)道德是協(xié)調(diào)同事之間關(guān)系的法寶B. 職業(yè)道德只能維系職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的表面關(guān)系C. 與物質(zhì)激勵相比，職業(yè)道德的作用較弱D. 遵守職業(yè)道德有助于提高服務(wù)水平，但對提高產(chǎn)品質(zhì)量的作用不明顯（請根據(jù)下列案例并結(jié)合所學(xué)的職業(yè)道德知識，回答第3335 題）張軍大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到一家民營企業(yè)做研發(fā)工作。經(jīng)過一年努力，他成功地開發(fā)岀一種新型軟件，企業(yè)因此獲得良好利潤，但張軍的工資卻沒有增加。這時，張軍的一個同學(xué)勸他到另一家大企業(yè)就職，并說工資可以提高五倍。張軍

12、認為自己和企業(yè)簽訂的協(xié)議還沒有到期，就沒有去。33、張軍的行為符合（）的職業(yè)道德要求。A.辦事公道B.文明禮貌C.團結(jié)互助D.誠實守信34、張軍的做法，反映了他（A.不懂得自身的真正價值B.不懂得維護自身利益C.具有較強的職業(yè)責(zé)任感D.有著團結(jié)合作精神35、張軍的做法，（）A.我認為是與時代相背的B.我認為是虛偽的表現(xiàn)C.我估計現(xiàn)實中很少有人這樣做D.如果我是他，也會這樣做36、下列說法中，包含著創(chuàng)新思想的是（)A. “與時俱進”B.“禮之用，和為貴”C. “民為邦本，本固邦寧”D.“見利思義”37、人把在無人監(jiān)督的情況下。依然能夠堅持自己的道德信念，自覺地按照道德規(guī)范要求去境界稱之為（）。A

13、.“禪定”B.“坐忘”C.“慎獨”D.“無我”38、下列關(guān)于企業(yè)文化的說法中，正確的是（）。A.員工接受并履行企業(yè)價值觀是企業(yè)順利實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的前提B. 職業(yè)道德與企業(yè)文化沒有太多的關(guān)聯(lián)性C. 員工的文化素質(zhì)是在上學(xué)期間習(xí)得的，與企業(yè)文化無關(guān)D. 企業(yè)禮儀是外在表象，與企業(yè)文化沒有內(nèi)在聯(lián)系39、關(guān)于遵紀(jì)守法，你認為正確的說法是（）。A. 只要品德端正，學(xué)不學(xué)法無所謂B. 金錢對人的誘惑力要大于法紀(jì)對人的約束力C. 法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時不能不考慮人情和權(quán)力等因素D. 遵紀(jì)守法與職業(yè)道德要求具有一致性40、中共中央提岀科學(xué)發(fā)展觀這一新理念，其含義是指（A.以人為本，效率優(yōu)先、兼顧公平的發(fā)展B.

14、C.以企業(yè)為本，全面、健康、和諧的發(fā)展D.（二）多項選擇題（41 題95 題）41、下列論述中，正確的是（A.“五愛”是公民道德建設(shè)的基本要求C.集體主義是公民道德建設(shè)的原則42、企業(yè)文化包括（）A.企業(yè)環(huán)境B.正確的是（）B.企業(yè)把職業(yè)道德素質(zhì)狀況作為錄用員工與否的重要條件D.職業(yè)道德有利于職工人格的升華做的道德修養(yǎng)）以 GD 為主，全面、快速、可持續(xù)的發(fā)展以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展B.為人民服務(wù)是公民道德建設(shè)的核心D.“五講四美”是公民道德建設(shè)的基本規(guī)范D.企業(yè)作風(fēng)43、下面關(guān)于職業(yè)道德與職工關(guān)系的說法中,A.職業(yè)道德是職工事業(yè)成功的重要條件C.職業(yè)道德不利于跳槽、升遷44、對從業(yè)

15、人員語言規(guī)范的具體要求是（A.用尊稱B.語氣委婉http:/中文word文檔庫，海量word文檔免費下載）C.語意明確D.語速適中（請結(jié)合下面的案例，回答第 4547 題）2000 年 12 月 3 日，山西省某煤礦發(fā)生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，經(jīng)濟損失慘重。事后調(diào)查表明，礦井主扇長時間不開，井下處于無風(fēng)狀態(tài)，造成瓦斯積聚爆炸。調(diào)查人員在爆炸地點不遠處發(fā)現(xiàn)打火http:/www.wordwe ndan 中文word文檔庫，海量word文檔免費下載中文Word文檔庫機和煙頭。經(jīng)分析認定，爆炸的直接原因是井下礦工吸煙。45、你認為上述慘劇是（A.管理不善造成的C.違反勞動紀(jì)律造成的 此案例說

16、明，勞動紀(jì)律是（A.科學(xué)理論和實際操作經(jīng)驗的總結(jié)C.提高勞動質(zhì)量所必需的 述事故說明（46、47、B.D.D.B.48、49、50、A.偶然事故在所難免C.職業(yè)道德不重要，關(guān)鍵是提高職業(yè)技能某單位員工在談?wù)撀殬I(yè)責(zé)任時眾說紛紜。A.職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益無關(guān)C.職業(yè)責(zé)任與提高職業(yè)技能無關(guān) 下列做法中，違反誠實守信要求的是（A.保守企業(yè)秘密B.C.根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾 在職業(yè)實踐中，做到公私分明應(yīng)（B.D.下列說法中,B.D.D.51、52、A.增強大局意識B.富有奉獻精神現(xiàn)代社會的節(jié)約，包括節(jié)約（A.時間B.空間樹立職業(yè)理想，應(yīng)考慮的主要因素包括（C.C.53、54、A.個人的內(nèi)在條件 B

17、. 體面的工作環(huán)境 “做好生意三件寶。人員門面信譽好”說明（A.文明禮貌是“面子工程”B.C.文明禮貌是搞好經(jīng)營活動的前提D.如果要你去開一家服裝店，你認為下面的（)C.缺乏安全意識造成的責(zé)任心不強造成的管、卡、壓的另一種表現(xiàn)形式維持正常的生產(chǎn)秩序的需要責(zé)任重于泰山違反勞動紀(jì)律的行為損人害己你認為正確的是（職業(yè)責(zé)任具有明確的規(guī)定性職業(yè)責(zé)任具有一定的強制性派人打進競爭對手內(nèi)部，增強競爭優(yōu)勢凡有利于增大企業(yè)經(jīng)濟利益的行為，都努力為之從細微處嚴(yán)格要求自己D.寓私于公人力D.D.資金和物質(zhì)豐厚的工資收入社會發(fā)展的需要）文明禮貌在一定程度上蘊涵著經(jīng)濟效益產(chǎn)品質(zhì)量好就行，文明禮貌無關(guān)緊要 做法是不應(yīng)該的。

18、養(yǎng)養(yǎng)精神A.崗位責(zé)任B.操作規(guī)則C.規(guī)章制度D.個人習(xí)慣56、 團結(jié)互助的基本要求是（A.加強協(xié)作B.顧全大局C.平等尊重D.互相學(xué)習(xí)57、 從業(yè)人員要做到公平公正， 應(yīng)從哪些方面嚴(yán)格要求自己?()A.堅持按原則辦事B.不徇私情C.不計較個人得失D.不畏權(quán)勢58、 培養(yǎng)開拓創(chuàng)新精神需要具備（）A.豐厚的物質(zhì)利益刺激B.科學(xué)思維C.創(chuàng)造意識D.堅定的信心和意志59、 1970 年美國進行導(dǎo)彈發(fā)射試驗時，由于操作人員對一個螺母少擰了半圈，導(dǎo)致發(fā)射失敗。這說明操作人員（）A.職業(yè)技能水平不高B.違反操作規(guī)則C.沒做到誠實守信D.缺乏職業(yè)責(zé)任感60、 節(jié)儉的重要價值在于它是（A.安邦定國的法寶B.誠實

19、守信的基礎(chǔ)C.持家之本D.積累財富的手段之一61、職業(yè)道德包括（）A.職業(yè)觀念B.職業(yè)良心C.職業(yè)作風(fēng)D.職業(yè)紀(jì)律62、 道德與法律的區(qū)別是（)55、法律僅與一定歷史階段相聯(lián)系A(chǔ). 沒有客人的時候，靠在柜臺或趴在柜臺上休息一會,B.把客人需要的物品以最快的速度扔過去C.表情嚴(yán)肅，提高自己的氣質(zhì)和品位D. 向顧客講述各種商品的優(yōu)點，抓機會推銷 職業(yè)規(guī)范包括（A. 道德伴隨人類社會始終，B.道德依靠良心自律和輿論褒貶起作用，法律則依靠國家強制力來實施C.道德的作用范圍無處不在，法律的作用范圍則是有限的D. 道德規(guī)范就是法律規(guī)范。法律規(guī)范就是道德規(guī)范 職業(yè)道德的特征包括（63、64、65、A.范圍上

20、的有限性B.C.功能上的普遍性D.社會主義市場經(jīng)濟可以增強人們（A.自主性B.競爭以下說法中正確的有。職業(yè)道德建設(shè)（A.應(yīng)和個人利益掛鉤B.內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性形式上的多樣性的道德觀念。C.義利并重D.學(xué)習(xí)創(chuàng)新是各企業(yè)自己的事http:/www.wordwe ndan 中文word文檔庫，海量word文檔免費下載http:/中文word文檔庫，海量word文檔免費下載中文Word文檔庫C.離不開領(lǐng)導(dǎo)干部的示范作用66、 1992 年我國“長征二號”火箭發(fā)射失敗，原因是程序配電器上一個僅為爆管爆炸。它給我們的啟示是（）A. “責(zé)任重于泰山B.C. “千里長堤，潰于蟻穴D.67、企業(yè)要樹立良好的

21、形象和信譽，根本在于（能否樹立服務(wù)意識）提岀了具體要求。D.是社會主義精神文明建設(shè)的重要組成部分0.15 毫克的鋁質(zhì)多余物導(dǎo)致電“一招不慎,“智者千慮,滿盤皆輸” 必有一失”A.產(chǎn)品的質(zhì)量好壞 B.68、文明禮貌對從業(yè)人員的（A.儀表B.69、在下列做法中。體現(xiàn)了誠實守信精神的是（）。C.廣告投入多少語言C.舉止D.D.是否信守承諾表情）。A.海爾奉行“真誠到永遠的理念B.北京開關(guān)廠實行“ 99+1=0的做法C.麥克唐吐穿梭于歐洲各國，一一拜會約定的客戶D.小天鵝公司奉行“全心全意小天鵝的價值觀70、以下關(guān)于節(jié)儉的說法中，你認為正確的是（A. 儉樸生活是一種很好的修身方法B.節(jié)儉與現(xiàn)代社會的消

22、費理念相沖突C.在現(xiàn)代社會，節(jié)儉固然高尚，但奢侈并非過錯D.節(jié)儉不僅關(guān)乎個人修養(yǎng)，也關(guān)乎個人事業(yè)發(fā)展71、職業(yè)紀(jì)律要求從業(yè)人員必須（A.履行崗位責(zé)任）。B.C.對有疑慮的規(guī)章制度拒絕執(zhí)行D.72、下面關(guān)于團隊精神的說法中。正確的有（A.團隊精神是企業(yè)活動正常進行的重要保證C.市場經(jīng)濟靠的是個人奮斗，而不是團隊精神73、職業(yè)道德強調(diào)創(chuàng)新。是因為創(chuàng)新是（A.企業(yè)效益增長的動力B.C.競爭取勝的最佳手段D.）。）。）。B.D.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程依領(lǐng)導(dǎo)的意思辦事企業(yè)內(nèi)聚力的形成與團隊精神密切相關(guān)人際和諧氛圍有助于培育團隊精神74、1988 年 1 月，75 位諾貝爾獎獲得者在巴黎宣言中表示：“人類要在孔

23、夫子那里尋找智慧。這說明（A. 中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德具有不朽的價值B. 中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德是全人類的共同精神財富C.孔子的智慧可以解決 21 世紀(jì)人類面臨的一切生存難題D.孔子的倫理道德思想是不可超越的真理（根據(jù)下列案例，回答第 7577 題。）。企業(yè)健康發(fā)展的前提 個人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵21 世紀(jì)生存下去必須從 2500 年前某醫(yī)院將無消毒作用的消毒液用于臨床，致使46 名患者在手術(shù)中受到感染。該事故被鑒定為嚴(yán)重醫(yī)療事故。患者向法院起訴醫(yī)院和醫(yī)療用品公司，索賠共迭75、 你認為，上述事故是（）造成的。A.管理不善B.知識水平低76、看了此案例，你的感受是（）。A.事故在所難免B.C.職

24、業(yè)道德不重要。關(guān)鍵是提高職業(yè)技能C.D.77、此案例說明，（）。A.履行職業(yè)責(zé)任是每一個從業(yè)人員的基本要求B.C.把好質(zhì)量關(guān)是關(guān)乎企業(yè)生死存亡的頭等大事D.2681.0975 萬元。違反勞動紀(jì)律D. 責(zé)任心不強責(zé)任重于泰山違反勞動紀(jì)律的行為害人害己遵守操作規(guī)程是履行職業(yè)責(zé)任的前提條件違反職業(yè)紀(jì)律的從業(yè)人員應(yīng)該受到處罰78、下列關(guān)于市場經(jīng)濟與職業(yè)道德的說法中，正確的是（）A. 促進市場經(jīng)濟繁榮發(fā)展，應(yīng)多鼓勵消費。少提倡節(jié)儉B.市場經(jīng)濟條件下，講職業(yè)道德不利于營造競爭氛圍C.市場經(jīng)濟對職業(yè)道德既有正面影響，又有負面影響D.市場經(jīng)濟要求人們樹立義利并重的道德觀念79、美國作家辛西婭克西在不可阻擋一書

25、中介紹了推銷英雄比爾波特的事跡。以下關(guān)于比爾波特的 表述中，你認為符合事實的是（）。A. 比爾波特是一位身殘而志堅的人B. 比爾波特是靠著別人對他的同情取得銷售業(yè)績的C. 比爾波特是公司惟一的一位一直上門銷售的推銷員D. 比爾波特第一個得到了公司的杰岀貢獻獎80、愛崗敬業(yè)的具體要求有（）。A.樹立職業(yè)理想B.強化職業(yè)責(zé)任C.提高職業(yè)技能D. 抓住擇業(yè)機遇http:/中文word文檔庫，海量word文檔免費下載http:/中文word文檔庫，海量word文檔免費下載m;呦伽風(fēng)睞中文Word文檔庫81、 窗口行業(yè)規(guī)范講究“三聲”藝術(shù)，以下說法中符合“三聲”要求的是（）A.“不清楚?！盉.“我能為你

26、做什么？”C. “剛才我已經(jīng)說過了?！盌.“走好?！?2、 以下關(guān)于企業(yè)管理的說法中，符合事實的是（）。A. IBM 公司要求自己的營銷員既不行賄，也不受賄B. 愛立信公司對員工實行培訓(xùn)，岀勤率在90%以上者才能拿到資格證書C. 日本豐田汽車公司曾要求員工在馬桶里放三塊磚以節(jié)約用水D.五羊-本田摩托（廣州）公司對在工廠內(nèi)抽煙的員工予以開除83、誠實勞動是勞動者（）A.素質(zhì)高低的衡量尺度C.實現(xiàn)人生價值的重要手段B.D.人生態(tài)度的反映 立身處世的基點84、 光明磊落的含義是指（A.頭腦簡單B.性格直率C.沒有私心D.襟懷坦白85、 節(jié)儉的價值在于它是（A.安邦定國的法寶B.誠實守信的基礎(chǔ)C.持家

27、之本D.降低企業(yè)成本的途徑之一86、 關(guān)于創(chuàng)新的表述中。正確的說法是（）A.開辟一個新市場屬于創(chuàng)新B.服務(wù)業(yè)需要創(chuàng)新C.創(chuàng)新的本質(zhì)是突破D.實行一種新的企業(yè)組織形式屬于87、關(guān)于誠實守信的說法中，你認為正確的是（）A.誠實守信是做人的根本B.誠實守信是保障市場交易有序進行的內(nèi)在要求C. 堅持誠實守信可能會帶來暫時的損失，但有利于企業(yè)長遠發(fā)展D. 誠實守信原則要求人們相互信賴，相互尊重88、加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有（）。A.凡事按領(lǐng)導(dǎo)的要求去做 B.學(xué)習(xí)職業(yè)道德知識C.學(xué)習(xí)先進人物的優(yōu)秀品質(zhì)D.“吾日三省吾身”89、為維持員工之間的良好關(guān)系，職業(yè)道德要求員工做到（）。A. 尊重同事的隱私，不要過

28、分干預(yù)他人的私生活B. 對與自己感情上不合的同事，在工作上仍要積極配合C. 對同事細小的幫助也要記在心上，并表示感謝D. 對他人的惡意誹謗。為了不給領(lǐng)導(dǎo)增添麻煩，可采取非常規(guī)方式自行解決90、 服務(wù)忌語是服務(wù)過程中禁止使用的言語。下列言語中屬于服務(wù)“忌語”的是（）A.“嘿！”B.“問別人去?！盋.91、對餐飲業(yè)的服務(wù)員來說，違背外在形象要求的是（A.男性服務(wù)員蓄留具有個性的胡子B.C.男性服務(wù)員穿統(tǒng)一的職業(yè)裝從事服務(wù)活動 D.92、在經(jīng)營過程中，企業(yè)應(yīng)該樹立的正確觀念是（A.始終把企業(yè)利益放在至高無上的地位B.（請根據(jù)以下案例并結(jié)合所學(xué)的職業(yè)道德知識，回答第 93-95 題）上個世紀(jì) 60 年

29、代，以“鐵人”王進喜為代表的中國石油工人克服環(huán)境惡劣、設(shè)備短缺等困難，以肩扛手 拉等方式，硬是在東北土地上打?qū)缌诵轮袊牡谝豢谟途?。進入新時期，以王啟民為代表的新一代石油工人，發(fā)揚大慶精神，實施科技攻關(guān)，創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟效益。93、以下話語中，體現(xiàn)了大慶人職業(yè)精神的是（A.“人的生命是有限的，但為人民服務(wù)是無限的?！盉.“人不能沒有錢，但人不是為了錢而生活的。”C.“寧可少活 20 年，拼命也要拿下大油田?！盌.“千困難，萬困難，國家缺油是最大的困難?！?4、大慶精神的內(nèi)涵是（）A.勤勞勇敢B.艱苦奮斗C.愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、獻身D.廉潔樸素95、 以下關(guān)于新時期的“鐵人”王啟民的表述中，符合事

30、實的是（）A.他先后主持了 6 項重大石油開發(fā)試驗項目B.他曾被評為省部級勞動模范C.他曾獲得“中青年有突岀貢獻專家”榮譽稱號D.他是依靠科技推動大慶油田發(fā)展的科學(xué)家“喊什么？等會兒?！?D. “請你快點!）女性服務(wù)員濃妝艷抹女性服務(wù)員留長指甲，涂抹指甲油）協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展與社會需求之間的關(guān)系C.盡力采取綠色環(huán)保工藝D.努力擴大生產(chǎn)規(guī)模，以高投入實現(xiàn)高產(chǎn)出http:/中文word文檔庫，海量word文檔免費下載二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（96題150題）96、如果有重新選擇職業(yè)的可能，（）A.我肯定還會選擇現(xiàn)在的單位B.我基本上還會選擇現(xiàn)在的單位http:/中文word文檔庫，海量word文檔免費下

31、載103、下午上班時。小李急著到辦公室找領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。當(dāng)他路過會議室，看見空蕩蕩的會議室里電燈還在亮著。你認為此時他應(yīng)該采取以下哪一種做法？（）A.不管它，見領(lǐng)導(dǎo)要緊B.關(guān)燈后再去見領(lǐng)導(dǎo)C.不管，就當(dāng)沒看見D.路上碰見人，順便告訴他來關(guān)104、當(dāng)你還是學(xué)生的時候，老師在課堂上提問題，你（）。A. 通常是老師的話還沒說完，就搶著舉手發(fā)言B. 有時在老師話還沒說完的時候。就搶著舉手回答C. 通常是無論有沒有想好，都會在老師問完問題以后舉手D.通常是自己想好后才舉手回答105、當(dāng)心情不好的時候，我通常（）。A.會發(fā)泄出來，不管身處什么地方B.C.不隨便發(fā)泄出來，除非被別人激怒D.106、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交辦一

32、件你認為枯燥的工作時。你（A. 能耐心地做下去，雖然很不喜歡但也會努力找到樂趣B. 能耐著性子做下去C.先努力做，實在不行再想辦法D.說明理由。委婉拒絕107、 當(dāng)你的工作得到領(lǐng)導(dǎo)表揚時，你（）。A.覺得可以稍微輕松一下了B.C.認為這是自己努力工作的回報D.108、 對于那些總是按既定計劃做事的人，我（A.很喜歡。愿意與之交往B.C.不理解，認為他們活得太累D.109、 一般情況下，我的業(yè)余生活（）。A.事先有計劃再行動B.C.總是覺得計劃趕不上變化D.110、當(dāng)陌生人到辦公室向你打聽同事的電話號碼時，你通常會（）A.委婉拒絕他B.直接告訴他C.征得同事同意后再告訴他D.先詢問對方的聯(lián)系方式

33、，讓同事與之聯(lián)系111、你的一個同事在工作上不如你，卻到處宣揚你的缺點。對此。你會（）。A. 無所謂。力爭做得更加出色，博得大家的信任B. 非常生氣。從此不再搭理這個同事C. 冷靜對待。誠懇地找這個同事面談。改善兩個人的關(guān)系D.找機會告誡該同事不要打小報告 112、 你的上司是個急脾氣的人，批評下屬常不留情面，員工的情緒常因此受影響。作為下屬，你會（）A. 委婉地要求上司在批評下屬時要注意下屬的感受B. 做好自己的本職工作。爭取讓自己免受批評C. 不冒犯上司，私下開導(dǎo)情緒受影響的同事中文Word文檔庫C.假如沒有更好的選擇，我還會選擇現(xiàn)在的單位上班的路上，我通常的感覺是（A.心情愉悅B.C.擔(dān)

34、心可能有不好的事情發(fā)生 雙休日之后，早上起床的時候，（A.不安B.在工作過程中，我常有（A.興奮B.97、98、D.)。精力旺盛的感覺。得心應(yīng)手100、對我的職業(yè)，我一般情況下（99、A.很愿意向別人提起C.偶爾也會說起)。B.D.101、某公司的四位員工在寫工作報告的過程中,A.甲反復(fù)檢查，確信無錯后再上交C.丙先讓同事幫助檢查，然后上交102、在日常生活中，我通常（A.把自己的鐘表調(diào)得比標(biāo)準(zhǔn)時間快一點C.從來不會刻意關(guān)注時間D.C.C.D.我不會再選擇現(xiàn)在這個單位心想如果不用上班該多輕松沒什么感覺一般D.輕松疲憊不堪D.心煩意亂別人不問，我很少提起從不與別人談?wù)撚幸韵滤姆N不同的表現(xiàn)，你認可

35、哪種做法B.乙確信自己做得很好，不檢查就上交D.丁直接交給上司，視情況再做修改B.把自己的鐘表調(diào)得與標(biāo)準(zhǔn)時間相同把自己的鐘表調(diào)得與標(biāo)準(zhǔn)時間差不多有時因為不便發(fā)泄，只好暫時抑制自己調(diào)節(jié)會繼續(xù)保持原來的工作狀態(tài)想把今后的工作做得更好 ）。很佩服，但不喜歡很討厭這樣的人只有重要的事才進行計劃視心情而定http:/中文word文檔庫，海量word文檔免費下載D. 深感壓抑?？紤]跳槽113、 如果你聽說某個平時不愛喝酒的同事在家喝醉了，你一般會認為他（她）（）。A.可能有什么不開心的事情，不然不會喝醉的B.沒分寸，自控能力太差C.肯定是酒量太小。喝得太多了D.多半是別人勸酒勸得太厲害了http:/中文w

36、ord文檔庫，海量word文檔免費下載中文陽rd文會庫114、和朋友在飯館吃飯。當(dāng)服務(wù)員上菜的時候你通常（ A.幫他她.擺動桌上盤子的位置B.C.繼續(xù)吃飯。不太留意D.115、 你的上司要求你在撰寫工作報告時，加入一些虛假的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。你會（）A. 拒絕作假，并告訴上司作假可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果B. 聽從上司，并表明自己不承擔(dān)責(zé)任C. 聽從上司，相信上司有自己的理由D. 表明自己決不作假的立場，建議上司找別人寫工作報告116、 你因急事去銀行取錢。排隊等待取錢的人很多，這時你會（）A. 徑直走到隊伍最前頭，取錢之后迅速離開B. 埋怨銀行效率低下。老老實實地排隊等候C. 與隊伍前頭的人商量，能否讓你先

37、辦業(yè)務(wù)D. 徑直走到隊伍前頭。取錢之后向排隊的人說明理由117、 假如你是某公司的副總經(jīng)理，你的秘書小王不慎打破了會客室的花瓶，此時你剛好路過看見，你會A.裝作沒看見，悄悄走開B. 上去安慰她說：“壞了就壞了。別管它了”C. 跟小王說：“打壞了花瓶需要一定的賠償，你主動去處理吧”D. 跟小王說；“按規(guī)定打壞東西一定要賠償，但我會向行政主管證明你是不小心的”118、 一次。公司晚宴后。上司對你說：“為了感謝你對公司的貢獻，我請你去打保齡球?！鄙纤臼莻€保齡球高手，而飯后你另有約會。你會說：（）A.“好。我一定奉陪?！盉.“我不會打保齡球，去了只會岀丑，還是不去了?！薄.“我不太喜歡打保齡球，不過

38、有機會陪您吃飯，求之不得。D.“謝謝您的邀請，但我今天還有事，改天行嗎？”119、 一員工因為妻子重病，無力支付高昂的醫(yī)療費用，只好挪用公款5000 元。對此，你的觀點是（）A. 不能原諒，應(yīng)該想其他辦法籌集費用B. 這個員工挪用公款是岀于對妻子的愛，不必追究C. 如果自己是這個員工，也會這樣做D. 這個員工挪用公款情有可原，但也需要接受一定的懲罰120、 你制定的學(xué)習(xí)或工作計劃最終得以順利完成。通常是因為（）A.計劃本身難度小B.自己堅持努力C.外界因素干擾小D.計劃周密，切實可行121、 如果你某天晚上加班至深夜 11 點多，在你著急趕車的路途上，忽然想起自己好像忘了關(guān)燈，這時你會A.給值

39、班的看門老大爺打個電話，請他幫忙關(guān)燈 C.努力忘記此事。繼續(xù)趕車D.122、 你認為，父母給的零花錢，孩子們應(yīng)該（A.按照錢的多少，一次性地購買自己喜歡的東西C.該花的就花，不該花的就不花D.123、 如果你所在的工作單位由于財務(wù)緊張， 不得不解雇你,A.非常痛苦，擔(dān)心自己找不到這么好的工作B.C.有點難受，但相信自己能找到更好的工作D.124、馬上要開會了，你第一個來到會議室，發(fā)現(xiàn)桌子上有幾個用過的一次性紙杯。你會（A.找人來打掃B.把紙杯收拾起來扔掉C.把紙杯收拾起來放在一邊D.先不管，等別人來了再說125、 因為你工作出色，單位要給你獎勵，讓你從以下四種獎勵中選一個，你會選（A.出國旅游

40、B.夕卜出培訓(xùn)的機會C.豪華精美的禮品D.公司的部分股權(quán)126、 總經(jīng)理邀請你共進午餐，讓你談?wù)剬δ阒鞴艿目捶??；氐睫k公室，你發(fā)現(xiàn)你的主管頗為好奇，此時你會（ ）A.告訴他（她）詳細內(nèi)容B.不透露蛛絲馬跡C.粗略描述，淡化內(nèi)容的重要性D.找其他話題把這事岔開127、 現(xiàn)在很多退休的老年人上老年大學(xué)，學(xué)習(xí)國畫、書法等，你認為（A.老有所樂，很值得提倡B.是消磨時間的好方法C.活到老學(xué)到老。自己將來也會這樣D.沒必要，不如在家好好休息，享受生活128、當(dāng)你主持會議時，有一位下屬一直以不相干的問題干擾會議。此時，你最有可能（）A. 要求所有的下屬先別提岀問題，直到你把正題講完）當(dāng)他（她）需要幫忙的時

41、候就幫一下坐著不動B.繼續(xù)趕車，下次多留心就行了 返回去看一下。確認關(guān)了燈再走B.還給父母，不要零花錢 最好不花，自己攢起來 你會（）正合我意，本來就想跳槽 非常痛苦。舍不得離開http:/中文word文檔庫，海量word文檔免費下載B. 先簡單回答他（她）。然后找人告訴此下屬別再提與會議無關(guān)的問題C. 當(dāng)著大家的面告訴該下屬在議程結(jié)束之前，先別提岀別的問題D.批評他（她）的不禮貌行為http:/中文word文檔庫，海量word文檔免費下載中文Word文檔庫午飯時。你把錢包忘在辦公桌上，回來后發(fā)現(xiàn)錢包不見了。錢雖然不多，但你還是比較著急。當(dāng)時只 有小王在辦公室里，而小王平時的人緣又不太好。此時

42、你會（）。A.直接詢問小王是否看到自己的錢包B.向領(lǐng)導(dǎo)反映，請領(lǐng)導(dǎo)幫助解決C.先不動聲色。觀察小王的舉動D.努力尋找，實在找不到，只好吸取教訓(xùn)，下次自己多注意公司嚴(yán)禁打牌，如果你是新來的部門負責(zé)人，發(fā)現(xiàn)部分老員工總在辦公樓活動室里打牌他們這種活動已經(jīng)進行了好幾年了，你會（）。A.顧及到他們的情緒，就隨他們便吧B.C.開會強調(diào)以后不許再打牌，否則扣獎金、如果你的一位朋友答應(yīng)開車帶你去游玩，但他（她）A.無所謂，相信朋友遲到一定是有原因的C.有點生氣，但相信朋友會盡快趕到D.、關(guān)于個人目標(biāo)，我認為我的情況是（）。A.每個時段都有目標(biāo)，并且都能實現(xiàn)B.C.目標(biāo)很多，但很少能實現(xiàn)D.、在作自我介紹時，

43、關(guān)于在哪兒工作，我覺得（A.沒必要提及，這些信息不重要B.C.說不說都行，看別人說了哪些方面的情況再定、在現(xiàn)代社會，網(wǎng)絡(luò)是十分重要的，這主要是因為（ A.網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果B.C.網(wǎng)絡(luò)為人們提供了一種與朋友聯(lián)絡(luò)的渠道D.、你對公司存在的嚴(yán)重問題提岀了一些建議，但你的上司沒有采納。你會（、如果你是一個剛上任的中學(xué)老師，但所教班級的課堂紀(jì)律很差，你會（）A.要求班主任岀面，整頓課堂紀(jì)律B.尊重學(xué)生，根據(jù)學(xué)生特點改進教學(xué)方法C.講好自己的課，而不去在意學(xué)生是否學(xué)會D.想方設(shè)法樹立自己的威信、乘坐電梯時，我一般（）A.離門口近一些，這樣方便進岀電梯B.離按鈕近一些，這樣方便選擇樓層C.盡

44、量往里站一些，這樣免得和別人擠在一起D.無所謂站在哪里、如果能不花錢進入電影院而且肯定不會被發(fā)現(xiàn)，你覺得大多數(shù)人會（）A.覺得不看白不看，毫不猶豫地這樣做B.有點受良心譴責(zé)，但最終還是會這樣做C.怕別人說自己貪小便宜，而不會這樣做D.有自己的做人原則，不會這樣做、如果有人在你面前誹謗你的朋友或你所尊敬的人，你的反應(yīng)是（）A.無所謂，不予理睬B.心里有些不滿，但是沒有表現(xiàn)出來C.有點憤怒，并替朋友或所尊敬的人申辯D. 非常憤怒，并警告這個人不要誹謗他人、如果你有一間地段非常不好的店面要出售，正好你的一個外地朋友急著想在你所在的城市找一間店面,你會不會把你的店賣給他（她）？（）A.肯定賣，并且不會告訴他（她.