優(yōu)秀企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的機(jī)制與方法探究(3)1

1、南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院學(xué)年論文優(yōu)秀企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的機(jī)制與方法探院系：商學(xué)院專業(yè)：人力資源管理學(xué)號(hào)：0906140111姓名：瞿天紅指導(dǎo)教師：王金秋提交日期：2011 年 4月15 li姓名 學(xué)年論文成績(jī)?cè)u(píng)語(yǔ):指導(dǎo)教師（簽名）目錄1. 緒論（團(tuán)隊(duì)的含義、重要性及作用）2. wi i 躺2.1 |« 刪的礎(chǔ) 蠱2.2年臟2.3碉申 3.3打刪 aim 3.3逾理3.2竝格度3.6 5w hww欄制3.7扌瑤習(xí) 擲闔 整顓中文摘耍近幾年來(lái)，團(tuán)隊(duì)工作方式已經(jīng)成為企業(yè)和其他組織生存和發(fā)展的 一種必耍手段，高效率的團(tuán)隊(duì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中顯示了強(qiáng)大的生命力 團(tuán)隊(duì)自身要想高效率地運(yùn)作，在很大程度上依賴

2、于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的構(gòu) 成和溝通的有效性等因素一個(gè)合作性的團(tuán)隊(duì)的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于各部分 簡(jiǎn)單的相加隨著團(tuán)隊(duì)成員之間的交往，其復(fù)雜性會(huì)成倍增加，成員 彼此之間需要進(jìn)行強(qiáng)有力的溝通才能了解各自的想法，才能夠互相理 解，并能通過(guò)協(xié)作共同解決問(wèn)題。關(guān)鍵字：團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)溝通團(tuán)隊(duì)建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的機(jī)制與方法探究瞿天紅（南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院09級(jí)人力資源資1班0906140111）指導(dǎo)老師:王金秋1緒論21世紀(jì)是一個(gè)充滿著技術(shù)進(jìn)步和劇烈國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的知識(shí)綴濟(jì)時(shí)代。隨著市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度f(wàn)i益激烈，組織中各項(xiàng)工作的復(fù)朵性和綜合程度越來(lái)越高，解決問(wèn)題的 難度不斷加大，組織必須不斷尋求適合的組織結(jié)構(gòu)，采用更為靈活、面向問(wèn)

3、題和 任務(wù)的組織形式，以更好地適應(yīng)組織戰(zhàn)略環(huán)境的改變，團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式便是解決 這個(gè)問(wèn)題的行之有效的方法。團(tuán)隊(duì)如此盛行的原因主要有三點(diǎn)：一是組織中各項(xiàng)工作的復(fù)朵性和綜合程度 越來(lái)越高，解決問(wèn)題的難度不斷加大，需耍多種技能、經(jīng)驗(yàn)才可以完成，靠單個(gè) 部門和個(gè)人的單打獨(dú)斗已經(jīng)不能勝任，必須協(xié)同作戰(zhàn)、聯(lián)合進(jìn)攻才能至勝，因此 采用團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的方式才能更有效；二是當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)壓力和復(fù)雜多變的環(huán)境，傳統(tǒng)官僚結(jié)構(gòu)的整合和協(xié)調(diào)能力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，組織比原來(lái)任何時(shí)候都需耍迅速 高效處理和分享齊類信息，而團(tuán)隊(duì)比傳統(tǒng)的部門結(jié)構(gòu)更加靈活，反應(yīng)更迅速；三 是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員參與決策，有助于增強(qiáng)組織的民主氛圍。2優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的

4、特征2.1團(tuán)隊(duì)成員是團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)力量現(xiàn)代企業(yè)所面臨的日益復(fù)雜的外部環(huán)境和口益激烈的競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)采用更 為靈活、面向問(wèn)題和任務(wù)的組織形式，團(tuán)隊(duì)便是其中一種行z有效的形式。所謂 團(tuán)隊(duì)，是指由兩個(gè)以上的人所組成、具有共同目標(biāo)和具體、可衡量績(jī)效目標(biāo)的 群體，團(tuán)隊(duì)成員為達(dá)到共同的團(tuán)隊(duì)冃標(biāo)相互負(fù)責(zé)、彼此依賴。團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是集 體績(jī)效，需要的是成員之間積極的協(xié)同配合。而成員之間的積極協(xié)同配合又與團(tuán) 隊(duì)成員構(gòu)成密切相關(guān)，因而團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效起著重耍作用。因此，有 必要探討如何根據(jù)具體的任務(wù)組建一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。2-1影響個(gè)人的創(chuàng)新行為的兩個(gè)層次理論假設(shè)模團(tuán)際成員構(gòu)成的類型（一）技能互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)技能互補(bǔ)型的團(tuán)

5、隊(duì)成員構(gòu)成是指在團(tuán)隊(duì)屮每個(gè)成員的技能、智能和經(jīng)驗(yàn)融 合在一起，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短的團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)能造就一 種新的力量，形成一 種和 成員個(gè)體力量總合有本質(zhì)區(qū)別的團(tuán)隊(duì)力量。（二）良好人際關(guān)系型團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系包括工作關(guān)系中的上下級(jí)關(guān)系和處于相同地位的團(tuán)隊(duì)成 員間的同事關(guān)系，每一個(gè)成員都處于這兩種最起碼的關(guān)系之中。良好人際關(guān)系型 團(tuán)隊(duì)是指團(tuán)隊(duì)氣氛良好，成員參與度高，每一團(tuán)隊(duì)成員都能在共同h標(biāo)的驅(qū)使 下,在和互依賴、相互信任和相互協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上開(kāi)展工作的團(tuán)隊(duì)。（三）良好人格特質(zhì)型團(tuán)隊(duì)人格影響一個(gè)人思考、感覺(jué)和行為的方式。人格特質(zhì)對(duì)員工的個(gè)體行為有 著顯著影響，與個(gè)體績(jī)效之間有著重要關(guān)系，這一結(jié)論也可以

6、進(jìn)一步推廣到團(tuán) 隊(duì)，不同人格特質(zhì)成員組合會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生影響ccosat&mccrae（1985）提出的 五類人格特質(zhì)：神經(jīng)質(zhì)（有的研究稱為情緒穩(wěn)定性）、外向性、經(jīng)驗(yàn)開(kāi)放性、宜 人性及嚴(yán)謹(jǐn)性，如表1所示。良好人格特質(zhì)型團(tuán)隊(duì)是指團(tuán)隊(duì)齊類人格特質(zhì)人員 組合比率合理的團(tuán)隊(duì)。（四）俱怎部型團(tuán)隊(duì)俱樂(lè)部型團(tuán)隊(duì)是指日標(biāo)任務(wù)相對(duì)單一固定，成員主要是基于共同的興趣愛(ài)好 而組成的團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)一般成員聯(lián)系緊密，由于以成員的共同愛(ài)好為聯(lián)系紐 帶，成員參與度極高，團(tuán)體戰(zhàn)斗力極強(qiáng)。2.2管理者是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷前進(jìn)的核心力量口今的企業(yè)面臨著h新月異的變化，如迅速發(fā)展的科技、扁平化的紐織結(jié) 構(gòu)、強(qiáng)調(diào)客戶導(dǎo)向等。在這

7、樣的環(huán)境屮，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視人的價(jià)值，人 力資源逐漸成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。傳統(tǒng)的管理觀念受到?jīng)_擊，人力資源管理 開(kāi)始賦予新的內(nèi)涵。作為人力資源管理活動(dòng)的執(zhí)行者，人力資源管理者也面臨著 新的挑戰(zhàn)首先，在新的環(huán)境下，人力資源管理者不僅要扮演行政和具體操作的角 色，如檔案管理、工資福利等，更要扮演戰(zhàn)略伙伴的角色，深入各個(gè)環(huán)節(jié)，提高企 業(yè)績(jī)效。人力資源管理者的戰(zhàn)略角色表現(xiàn)為以下三個(gè)方面與直線經(jīng)理和總經(jīng)理合 作，共同實(shí)施人力資源政策更多地了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)的知識(shí)，使人力資源管理以企業(yè) 經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向在組織的變革和戰(zhàn)略的制定過(guò)程中，從人力資源的角度 給予專業(yè)性 的指導(dǎo)和支其次，因?yàn)槿肆Y源管理者角色越來(lái)越復(fù)

8、雜，所以對(duì)從事人力資源管 理人員要求也越來(lái)越高。要成為一名優(yōu)秀的人力資源管理者，必須具有很高的綜 合能力，女口過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)、內(nèi)部咨詢專家、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力等，這就涉及 到人力資源管理者的專業(yè)化問(wèn)題。相關(guān)研究表明，人力資源管理在組織中的地位 和作用，很大程度上取決于人力資源管理人員的專業(yè)化程度。因此人力資源管理 者應(yīng)有的勝任力有：（一）商業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)對(duì)于人力資源管理人員來(lái)說(shuō)，擁有人力資源專業(yè)知識(shí)是基本的耍求，除此 之外，要在企業(yè)中成為關(guān)鍵人物，還必須了解與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的商業(yè)知識(shí)，主要 包括以下三方面的問(wèn)題：企業(yè)的價(jià)值鏈，人力資源管理者需要了解內(nèi)部財(cái)務(wù)狀 況以及外部供應(yīng)商、銷售量、竟?fàn)帉?duì)手分析等情況

9、；（2）理解企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造策 略，了解企業(yè)在股票幣場(chǎng)的表現(xiàn)、有關(guān)并購(gòu)的事宜以及組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等；（3）勞 動(dòng)力了解新的勞動(dòng)法、關(guān)注t會(huì)的發(fā)展等。（-）人力資源管理實(shí)踐能力人力資源管理實(shí)踐通常被描述為六個(gè)方面員工、發(fā)展、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)、組織 設(shè)計(jì)和溝通。具體來(lái)說(shuō)，就是關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展、薪酬福利計(jì)有效的績(jī)效評(píng)價(jià)制 度善于與上下級(jí)溝通i辦調(diào)。能做好這六方而的人力資源管理人員，通常被認(rèn)為是 合格的，有勝任力的。（三）人力資源管理技術(shù)人力資源管理技術(shù)已經(jīng)成為人力資源管理的重要部分，它關(guān)系到人力資源 管理者是否能有效執(zhí)行人力資源的實(shí)踐活動(dòng)。特別是互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)科技的發(fā) 展，更促進(jìn)了人力資源管理技術(shù)的發(fā)展。（四）

10、對(duì)于組織的戰(zhàn)略賈獻(xiàn)人力資源管理已經(jīng)越來(lái)越多地滲入企業(yè)戰(zhàn)略層面，對(duì)于人力資源管理者來(lái) 說(shuō)，有四個(gè)方面的能力關(guān)系到其對(duì)于組織的戰(zhàn)略貢獻(xiàn)：（1）企業(yè)文化管理能力： 建立起強(qiáng)有力的企業(yè)文化，使得戰(zhàn)略得以有效實(shí)施，并將企業(yè)與外界環(huán)境緊密聯(lián) 系（2）快速反應(yīng)能力：面對(duì)環(huán)境的變化能快速做出準(zhǔn)確的反應(yīng)；（3）戰(zhàn)略決策 能力：對(duì)于阻礙企業(yè)發(fā)展的因素做出預(yù)測(cè)，參與戰(zhàn)略制定和決策；（4）市場(chǎng)導(dǎo)向 能力：收集客戶信息，從而了解市場(chǎng)狀況，制定出以市場(chǎng)為導(dǎo)向的政策。（五）個(gè)人誠(chéng)信人力資源管理者必須在企業(yè)員工中建立起個(gè)人誠(chéng)信，包括以下三方面有效的 人際關(guān)系高績(jī)效的人力資源管理者能夠與金業(yè)員工建立起相互信任的關(guān)系，從 而得到

11、其在t作上的支持冃標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 言而有信，并形成個(gè)人習(xí)慣，凡是口頭承 諾的事悄都會(huì)執(zhí)行或反饋良好的溝通 無(wú)論是在書面上還是口頭上，都能與其他 員工建立起良好的溝通。2.3團(tuán)隊(duì)精神是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要因素市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。企業(yè)要保持強(qiáng)大的生命力與競(jìng) 爭(zhēng)力，不僅需要員工能力的超群，更需要其內(nèi)部有精誠(chéng)合作的“團(tuán)隊(duì)合作神”， 現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是團(tuán)隊(duì)間的競(jìng)爭(zhēng)，是團(tuán)隊(duì)協(xié)作作戰(zhàn)能力的競(jìng)爭(zhēng)。 團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)在商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)上永遠(yuǎn)立于不敗之地的法寶，是企業(yè)走向輝煌的最有 力保障。什么是團(tuán)隊(duì)精神？ “團(tuán)隊(duì)”是管理學(xué)界近年較為流行的一個(gè)詞，所謂團(tuán)隊(duì)精 神，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是人局意識(shí)、協(xié)作精神和服

12、務(wù)精神的集中體現(xiàn)。把集體利益放在 第一位的意識(shí)，個(gè)人利益服從團(tuán)隊(duì)利益的意識(shí)。團(tuán)隊(duì)精神要求有統(tǒng)一的奮斗1=1標(biāo) 或價(jià)值觀，而且需要信賴，需要適度的引導(dǎo)和協(xié)調(diào)，需要正確而統(tǒng)一的企業(yè)文化 理念的傳遞和灌輸。團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)調(diào)的是組織內(nèi)部成員間的合作態(tài)度，為了一個(gè)統(tǒng) 一的1=1標(biāo)，成員自覺(jué)地認(rèn)同肩負(fù)的責(zé)任并愿意為此1=1標(biāo)共同奉獻(xiàn)。（-）團(tuán)隊(duì)精神的重要作用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，專業(yè)分工越來(lái)越細(xì)、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，單打獨(dú)斗的時(shí)代已 經(jīng)過(guò)去，合作變得越來(lái)越覓要。在現(xiàn)代管理中，“團(tuán)隊(duì)粘神”具有以下幾個(gè)方面 的作用。（1）目標(biāo)導(dǎo)向功能團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，使員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝 著一個(gè)h標(biāo)努力，對(duì)單個(gè)員工來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)要達(dá)到

13、的h標(biāo)即是自己所努力的方向， 團(tuán)隊(duì)整體的目標(biāo)順勢(shì)分解成各個(gè)小目標(biāo)，在每個(gè)員工身上得到落實(shí)。（2）凝聚功 能任何組織群體都需要一種凝聚力，傳統(tǒng)的管理方法是通過(guò)組織系統(tǒng)門上而下的 行政指令，淡化了個(gè)人感情和社會(huì)心理等方面的需求，而團(tuán)隊(duì)和神則通過(guò)對(duì)群體 意識(shí)的培養(yǎng)，通過(guò)員工在長(zhǎng)期的實(shí)踐中形成的習(xí)慣、信仰、動(dòng)機(jī)、興趣等文化心 理，來(lái)溝通人們的思想，引導(dǎo)人們產(chǎn)生共同的、使命感、歸屬感和認(rèn)同感，反過(guò) 來(lái)逐漸強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，產(chǎn)生一種強(qiáng)大的凝聚力。（3）激勵(lì)功能團(tuán)隊(duì)精神要靠員工 自覺(jué)地要求進(jìn)步，力爭(zhēng)與團(tuán)隊(duì)屮最優(yōu)秀的員工看齊。通過(guò)員工之間正常的競(jìng)爭(zhēng)可 以實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能，而且這種激勵(lì)不是單純停留在物質(zhì)的基礎(chǔ)上，還能得

14、到團(tuán)隊(duì)的 認(rèn)可，獲得團(tuán)隊(duì)中其他員工的尊敬。（4）控制功能員工的個(gè)體行為需要控制，群 體行為也需要協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的控制功能，是通過(guò)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部所形成的一種 觀念的力量、氛圍的影響，去約束規(guī)范，控制職工的個(gè)體行為。這種控制不是自 上而下的破性強(qiáng)制力量，而是由碩性控制向軟性內(nèi)化控制；由控制職工行為轉(zhuǎn)向 控制職t的意識(shí)；由控制職工的短期行為轉(zhuǎn)向?qū)ζ鋬r(jià)值觀和長(zhǎng)期冃標(biāo)的控制。因 此，這種控制更為持久有意義，而且容易深入人心。（-）企業(yè)如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神（1）營(yíng)造相互信任的組織氛圍從企業(yè)人的方面來(lái)說(shuō)，就是要在企業(yè)內(nèi)部培育相互信任相互鼓勵(lì)、輕松協(xié)調(diào) 的企業(yè)工作氛闔。企業(yè)員工z間表現(xiàn)出足夠的信任度，這種信任不僅

15、包括對(duì)個(gè)人 品質(zhì)素質(zhì)的信任，而且包含對(duì)專業(yè)能力的信任。相互信任會(huì)增加雇員對(duì)組織的情 感認(rèn)可，而從情感上相互信任，是一個(gè)組織最堅(jiān)實(shí)的合作基礎(chǔ)，能給雇員一種安 全感，雇員才可能真正認(rèn)同公司，把公司作為自己施展個(gè)人才華的大舞臺(tái)。(2) 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)共同冃標(biāo)要吸引住現(xiàn)代員工的心智，就需要追求更偉大的值得為之奮斗的h標(biāo)。它能 夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指引方向、提供動(dòng)力，讓團(tuán)隊(duì)成員口覺(jué)為它貢獻(xiàn)力量。共同目標(biāo)一 日被團(tuán)隊(duì)所接受，在任何情況下，都能起到指引方向的作用。冃標(biāo)可以使個(gè)體提 高績(jī)效水平，使群體充滿活力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的溝通，從而有助于團(tuán)隊(duì)把全部 的精力放在努力實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)上。(3) 要捉高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，把口己的言行口覺(jué)

16、融入到公司集體利益中去。要明 確形成一盤棋的重要性，深刻領(lǐng)會(huì)“一榮共榮，一損共損”的含義，想辦法把事 情做好，切不可坐失良機(jī)；明確個(gè)人與集體的關(guān)系，樹(shù)立“我為人人，人人為我” 的思想，加強(qiáng)合作，相互補(bǔ)臺(tái)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，積極為團(tuán)隊(duì)利益工作。(4) 要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、教育，注垂服務(wù)團(tuán)隊(duì)整體文化素質(zhì)的提高實(shí)踐表明，要弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，必須強(qiáng)化教育功能，重點(diǎn)強(qiáng)化五個(gè)方面觀念， bu：團(tuán)隊(duì)精神的核心協(xié)同合作；團(tuán)隊(duì)精神的動(dòng)力一一事業(yè)1=1標(biāo)；團(tuán)隊(duì)精神的 基礎(chǔ)發(fā)揮個(gè)性；團(tuán)隊(duì)精神的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)示范；團(tuán)隊(duì)精神的框架一一制度保 p早。(5) 建立有效的溝通機(jī)制建立有效的溝通機(jī)制，是打造團(tuán)隊(duì)精神的重耍途徑。有效的人際溝通，使

17、團(tuán) 隊(duì)每個(gè)成員z間不會(huì)有壓抑的感覺(jué)，工作就容易出成效，目標(biāo)就能順利實(shí)現(xiàn)，有 助于加強(qiáng)組織成員z間的團(tuán)結(jié)與，合作；有效的人際溝通，是提高工作效率、提 升團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)、快速成長(zhǎng)的捷徑。只有優(yōu)秀的組織，才能夠保持上下平行間的 信任感和旺盛的士氣。才能讓組織成員知道個(gè)人的行動(dòng)對(duì)目標(biāo)的達(dá)成、對(duì)集體會(huì) 產(chǎn)生什么樣的影響，他們才彼此信，賴彼此支持，不相互推卸責(zé)任。（6）建立完善激勵(lì)機(jī)制金業(yè)的激勵(lì)機(jī)制涉及員工的切身利益，關(guān)系到企業(yè)的和諧發(fā)展。據(jù)美國(guó)哈佛 大學(xué)心理學(xué)家威廉詹姆士在對(duì)員工的激勵(lì)研究屮發(fā)現(xiàn)，在缺乏激勵(lì)的崗位上， 員工僅能發(fā)揮其實(shí)際工作能力的，而受到充分激勵(lì)的員工，其潛力可發(fā)20%-30% 揮到80%

18、-90%。激勵(lì)機(jī)制的建立和完善，可以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人更好地工作。組織 的激勵(lì)和肯定有利于增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的正面認(rèn)同，而組織對(duì)丁員t的頻繁否定會(huì) 讓員工覺(jué)得口己對(duì)企業(yè)沒(méi)有用，進(jìn)而也會(huì)否定企業(yè)。所以企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到激勵(lì) 機(jī)制的作用，增強(qiáng)員工的積極性，起到引導(dǎo)激勵(lì)的作用。時(shí)代呼喚團(tuán)隊(duì)合作精神，現(xiàn)代管理愈來(lái)愈重視“團(tuán)隊(duì)精神”的培養(yǎng)，金業(yè)是 否有生命力、是否有發(fā)展前景，決定因素就是企業(yè)是否有團(tuán)隊(duì)精神。組織的 每個(gè)成員，若想獲得成功，就要想方設(shè)法盡快融入一個(gè)團(tuán)隊(duì)，接受并認(rèn)同這個(gè) 團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀念，在團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。3優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)的機(jī)制3.1打造先進(jìn)的組織文化企業(yè)文化建設(shè)的重要意義：第一，作為社會(huì)文化建設(shè)的

19、重要組成部分，企業(yè) 文化建設(shè)歷來(lái)在弘揚(yáng)科學(xué)精神，培育先進(jìn)理念，提高勞動(dòng)者素質(zhì)，激發(fā)勞動(dòng)者投 身于企業(yè)建設(shè)的勞動(dòng)精神和創(chuàng)造熱情方而起著重耍的作用。第二，金業(yè)文化的建 設(shè)完善，能夠豐富企業(yè)文化生活，融洽人際交系；有利于培養(yǎng)集體主義精神和進(jìn) 取精神，增強(qiáng)集體和企業(yè)的凝聚力；有利于提高企業(yè)知名度和職工的自豪感；企 業(yè)文化建設(shè)，是提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，造就一支有理想、有道德、有文化有 紀(jì)律的職工隊(duì)伍的重要手段。第三，隨著企業(yè)的發(fā)展，富而思樂(lè)的心態(tài)己成為職 工群眾追求健康向上的生活方式的內(nèi)在因素，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，把先進(jìn)文化的 建設(shè)和職工文體活動(dòng)的開(kāi)展作為增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)達(dá)的重要 途徑

20、，企業(yè)文化活動(dòng)也由原來(lái)的個(gè)人愛(ài)好、業(yè)余消遣向促進(jìn)交流、陶情冶性、豐 富生活、凝聚人心的方向發(fā)展，成為人際溝通、金業(yè)交流、展示形象、培育優(yōu)x 秀人才的橋梁和手段，推進(jìn)了企業(yè)又快又好發(fā)展。建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化的方法和手段：隨著經(jīng)濟(jì)全球化、社會(huì)信息化的深入發(fā)展和生 態(tài)環(huán)境和生活質(zhì)量的改善，人們對(duì)精神文化生活需求的不穩(wěn)定性、差異性和 選擇性明顯增強(qiáng)，企業(yè)文化建設(shè)面臨著前所未有的沖擊。在為金業(yè)文化活動(dòng) 和文化成果提供了廣闊的空間的同時(shí)，更對(duì)企業(yè)文化建設(shè)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。 改革創(chuàng)新工作體制，增強(qiáng)企業(yè)文化活動(dòng)的活力和凝聚力成為當(dāng)務(wù)z急。一是 加強(qiáng)陣地建設(shè)。先進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)必須以加強(qiáng)陣地建設(shè)，繁榮企業(yè)文化事業(yè) 為基

21、礎(chǔ)。陣地建設(shè)作為先進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，必須加以充分的 扶持和引導(dǎo)，才能達(dá)到企業(yè)發(fā)展與繁榮企業(yè)文化相互依存、相互推動(dòng)。二是 健全組織機(jī)構(gòu)。成立相應(yīng)的文體協(xié)會(huì)，同時(shí)細(xì)化結(jié)構(gòu)，成立文學(xué)創(chuàng)作、新聞 宣傳、群眾體育、美術(shù)創(chuàng)作、書法攝影、音樂(lè)舞蹈等各種文體小組。并將其 作為企業(yè)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容列入議事議程，同時(shí)作為文明單位考核的 一項(xiàng)重要指標(biāo)，使其走向組織化、程規(guī)范化的發(fā)展軌道。三是激發(fā)創(chuàng)作熱悄。 職工群眾不僅是和諧文化的享有者，更是先進(jìn)文化的創(chuàng)造者。特別是大型金 業(yè)里的職工，來(lái)口五湖四海，他們中間蘊(yùn)藏著文化創(chuàng)新的積極性和創(chuàng)造力， 只有把廣人職工群眾和藝術(shù)家的積極性和創(chuàng)造性都充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，

22、金業(yè)文化 建設(shè)才會(huì)煥發(fā)出蓬勃生機(jī)，比如將職工創(chuàng)作的優(yōu)秀作品推薦到國(guó)家、省、市 級(jí)報(bào)刊雜志等媒體上發(fā)表，并給予報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)，大力選樹(shù)表彰能代表先進(jìn)企 業(yè)文化的典型人物，召開(kāi)表彰大會(huì)予以公開(kāi)表彰等。同時(shí)積極推薦本單位優(yōu) 秀人員晉級(jí)更高級(jí)別的文體協(xié)會(huì)，擴(kuò)大職工文體隊(duì)伍，激發(fā)廣大創(chuàng)作愛(ài)好者 的熱情。四是加人培訓(xùn)力度。在構(gòu)建和諧企業(yè)的進(jìn)程中，需要培養(yǎng)和造就一 批高素質(zhì)的文化人才，這就需耍加大人才培養(yǎng)、政策支持和經(jīng)費(fèi)投入力度， 培養(yǎng)造就職工文藝創(chuàng)作、表演人才和企業(yè)文化精品，激發(fā)企業(yè)文化活力，增 強(qiáng)企業(yè)文化在文化領(lǐng)域和文化市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。五是開(kāi)展豐富多彩 的文體活動(dòng)。積極創(chuàng)建良好的外部環(huán)境，營(yíng)造良好的

23、內(nèi)部活動(dòng)氛圍。1、結(jié) 合群體特點(diǎn)，開(kāi)展不同形式的文化體育活動(dòng)。比如青工的文體活動(dòng)激越上進(jìn), 活潑多樣；女工的文化活動(dòng)要突出女性特點(diǎn)，適合女職工需耍，如手工藝品 展覽、家庭才藝表演等；老年人的文化活動(dòng)要平和舒緩等。2、結(jié)合時(shí)間特 點(diǎn)，開(kāi)展喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化娛樂(lè)活動(dòng)。要組織開(kāi)展出職工群眾容易接受，能充 分展示職工群眾一技之長(zhǎng)的文體活動(dòng)，比如：利用重大節(jié)忖組織職工舉辦書 畫攝影展覽、征文演講、詩(shī)歌朗誦比賽；組織舉辦文藝演出、元宵節(jié)焰火晚 會(huì)等大型文體活動(dòng)，為職工創(chuàng)造一個(gè)寬松和諧的工作、生活、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)環(huán) 境。3、結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣的企業(yè)文化活動(dòng)。針對(duì)有外部市場(chǎng)的 單位，職工分布點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)，

24、外部施工任務(wù)緊張繁瑣，人員不易集中, 堅(jiān)持可行性和實(shí)效性，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等手段開(kāi)展文化活動(dòng)，便于一線職t更 好地參與。利用網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等現(xiàn)代化的通訊工具，采用簡(jiǎn)單便捷的方式，無(wú) 論職工身在何處，都可以隨時(shí)參與，擴(kuò)大參與面，提高參與度。綜上所述， 先進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)，要i韋i繞企業(yè)中心工作，按照“二為”方向和“雙白” 方針，堅(jiān)持“三貼近”原則，更好地體現(xiàn)時(shí)代性，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性, 敏銳地把握企業(yè)改革發(fā)展步伐和社會(huì)生活的深刻變化，用企業(yè)文化事業(yè)的發(fā) 展繁榮為和諧企業(yè)的建設(shè)錦上添花。3.2建立嚴(yán)格的管理規(guī)范制度公司管理制度可實(shí)行分層、分級(jí)、分類管理。公司的管理制度可以根據(jù)集團(tuán)化管 理基木框架進(jìn)行分

25、層、分級(jí)理，并可以按照管理專業(yè)線進(jìn)行分類管理。 根據(jù)管理職能，公司管理制度可以分為兩個(gè)層面：第一層是公司法人治理結(jié)構(gòu)方面的管理制度,如涉及“新三會(huì)”（股東大會(huì)、董 事會(huì)、監(jiān)事會(huì)）、“老三會(huì)”（黨委會(huì)、工會(huì)、職代會(huì)）依法運(yùn)作以及互和協(xié)調(diào)的 管理制度,包括公司章程，董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、總經(jīng)理班子的工作制度，黨政聯(lián)席會(huì) 議制度，“三重一大”管理制度等等。第二層是公司其它日常經(jīng)營(yíng)工作方面的管理制度，如涉及信息、資金、人力、 技術(shù)等資源的配置和管理，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售的過(guò)程管理等等。 根據(jù)行政或資產(chǎn)管理關(guān)系，公司管理制度可以分為三個(gè)級(jí)別：第一級(jí)是公司總部（母公司）管理制度。第二級(jí)是公司直屬單位（裝置）、一

26、級(jí)子公司管理制度。 公司管理制度可以按照行政和黨群系統(tǒng)分為兩大類,然后根據(jù)管理的專線，即 按照管理的職能分工，對(duì)公司管理制度進(jìn)行分類。行政方面大致有信息、務(wù)、技 術(shù)、設(shè)備、生產(chǎn)、安全環(huán)保、投資、人力資源、市場(chǎng)、銷售供應(yīng)、審計(jì)等分類。 根據(jù)管理制度分層、分級(jí)、分類的劃分，規(guī)定相應(yīng)管理制度制定和修訂、審批、 執(zhí)行、檢查、考核的主、客體及管理程序。公司管理制度要做到上一層規(guī)范和影 響下一層，上一級(jí)規(guī)范和影響下一級(jí)。各類管理制度均應(yīng)服從和體現(xiàn)公司的總體 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理理念及具體冃標(biāo)，協(xié)調(diào)反映上海石化的企業(yè)文化和集團(tuán)化經(jīng) 營(yíng)的總格局。3.3建立合理的激勵(lì)機(jī)制對(duì)于團(tuán)隊(duì)整體來(lái)說(shuō)，要有好的業(yè)績(jī)，就要對(duì)團(tuán)隊(duì)

27、整體進(jìn)行有效的激勵(lì)，可稱 之為團(tuán)隊(duì)的外部激勵(lì)。而在團(tuán)隊(duì)的具體日標(biāo)下，要?jiǎng)?chuàng)造很好的業(yè)績(jī)，就必須對(duì)團(tuán) 隊(duì)內(nèi)部的個(gè)人進(jìn)行有效的激勵(lì)以及搞好團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，可稱z為內(nèi)部激勵(lì)。只 要將兩種激勵(lì)很好的有機(jī)結(jié)合，就可使一個(gè)融洽的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的實(shí)施途徑。現(xiàn)代企業(yè)中，顧客滿意是企業(yè)的目標(biāo)之一，而客戶滿 意不是某一個(gè)人決定的，而是有整個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)決定。例如，海底撈是一個(gè)餐飲 企業(yè)，員工享有齊全的福利，住在24小時(shí)有熱水和空調(diào)的公寓，員工子女可以 免費(fèi)到特定的私立學(xué)校就讀。因此，雖然公司不對(duì)每個(gè)人進(jìn)行考核，卻讓每個(gè)員 工非常清楚自己的冃標(biāo)t作方法上，公司提供培訓(xùn)，給予員工相應(yīng)的授權(quán)，讓 員工有能力提

28、供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)這種“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的激勵(lì)方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于“胡蘿卜加 大棒”的激勵(lì)方式。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方式不僅適用于價(jià)值鏈較短的服務(wù)業(yè)，也適用于強(qiáng) 調(diào)合作而非單打獨(dú)斗的行業(yè)和組織。1 .團(tuán)隊(duì)外部激勵(lì)的要點(diǎn)：制定簡(jiǎn)單易懂并易 于衡量的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；讓團(tuán)隊(duì)成員了解團(tuán)隊(duì)冃標(biāo)；讓團(tuán)隊(duì)成員了解口己的工作和如 何影響冃標(biāo)的達(dá)成；定期公布團(tuán)隊(duì)h標(biāo)的達(dá)成情況；沱期根據(jù)團(tuán)隊(duì)f1標(biāo)的達(dá)成情 況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) 例如：可以制定整個(gè)公司層面的目標(biāo)，向員工公布，并承諾如果達(dá) 到目標(biāo)，將向全體員工發(fā)放一定額度的刀度獎(jiǎng)金 公司將刀度目標(biāo)細(xì)化到每一天, 并在每一天的早上公布前一天的實(shí)際結(jié)果，以及與h標(biāo)的比較，員工非常在意公 司的日標(biāo)而不是部門、個(gè)人的冃

29、標(biāo)。如果某個(gè)部門出了問(wèn)題，不是被指責(zé)，其他 部門會(huì)-起探討如何幫助他們解決問(wèn)題，部門間溝通更加頻繁，合作更加順暢， 員工的士氣更加高漲，而公司的營(yíng)業(yè)績(jī)效也得到了大幅度提高。2 強(qiáng)化內(nèi)部激勵(lì)。 培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)文化，搞好團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)。團(tuán)隊(duì)文化對(duì)于團(tuán)隊(duì)的工作來(lái)說(shuō)有一種 強(qiáng)大的促進(jìn)作用，精神的動(dòng)力往往比物質(zhì)動(dòng)力所起的作用更大當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)建立 了一套完整的運(yùn)行規(guī)則和約束機(jī)制，那他的成員就會(huì)有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己。但最重 要的還是團(tuán)隊(duì)耍有自己的文化，只有這樣團(tuán)隊(duì)才明白自己前進(jìn)方向，才知道自己 為什么存在和將如何開(kāi)展工作有時(shí)候團(tuán)隊(duì)精神直接影響著團(tuán)隊(duì)的生存與消亡。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部盡量多開(kāi)展活動(dòng)，以增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力團(tuán)隊(duì)多開(kāi)展

30、活動(dòng)會(huì)使成員增加 了解。團(tuán)隊(duì)成員可能來(lái)自不同部門，有著不同的經(jīng)歷，這樣相互了解是非常有必 要的，有利于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部工作的開(kāi)展?；顒?dòng)內(nèi)容盡量豐富，在不同活動(dòng)屮如果得到 大家的認(rèn)可，就會(huì)使自己增加一種成就感，提高自信心，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力增加對(duì) 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的成員的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)要想得到很好的績(jī)效，最終還是要做好對(duì)內(nèi)部員工的 激勵(lì)。團(tuán)隊(duì)的績(jī)效來(lái)自于員t的努力，只有做好對(duì)員t的精神與物質(zhì)的激勵(lì)，才 能使整個(gè)團(tuán)隊(duì)得到有效的激勵(lì)。3. 4建立有效的溝通機(jī)制()團(tuán)隊(duì)溝通的構(gòu)成耍索(1)團(tuán)隊(duì)成員的角色分擔(dān)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有若干個(gè)成員組成，這些成員在團(tuán) 隊(duì)成立之后到團(tuán)隊(duì)解體z前都扮演著不同的角色。按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員扮演的角色是否 能對(duì)團(tuán)

31、隊(duì)工作起到積極的作用，可以將角色分成兩大類：積極角色和消極角色。 第一，積極的角色：領(lǐng)導(dǎo)者一能確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)任務(wù)并激勵(lì)下屬完成的成員創(chuàng)始者 能為團(tuán)隊(duì)工作 設(shè)想出最初的方案的成員其行為包拾明確問(wèn)題，為解決問(wèn)題提出新思想、新建 議。協(xié)調(diào)員一能協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、整合團(tuán)隊(duì)成員不同思想或建議并能減輕t作壓力 解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)分歧的成員。追隨者一按計(jì)劃實(shí)施的成員。第二，消極的角色：絆腳石一固執(zhí)己見(jiàn)，辦事消極的成員。支配者-試圖操縱團(tuán)隊(duì)，干擾他人工作以便提高自己地位的成員。逃避者-總是跟他人保持距離，對(duì)t作消極應(yīng)付的成員團(tuán)隊(duì)屮一個(gè)成員可能扮演者幾個(gè)角色，也有可能幾個(gè)成員扮演同一個(gè)角色 另外，各成員所扮演的角色不是一成不

32、變的。3.5建設(shè)績(jī)效文化把握好考核與側(cè)評(píng)關(guān)系?？己送ǔＪ侵笇?duì)職工一年的工作給出一個(gè)定，側(cè)評(píng) 是對(duì)一個(gè)人所擁有的徳才狀況，給出一個(gè)側(cè)定。前者有賴工作實(shí)踐，主要針對(duì)的 是績(jī)效考核中的“績(jī)”，后者不依賴工作木身，主要針對(duì)的是績(jī)效考核中的“效” 能。將人才測(cè)評(píng)引人到員工考核中去是一項(xiàng)創(chuàng)新。注重考核創(chuàng)新。要變?nèi)辍耙淮涡浴笨己藶槿辍斑^(guò)程性”考核；變單向一 維式考核為主體多維式考核，變才能評(píng)定性考核為才能開(kāi)發(fā)性考核變?nèi)穗H關(guān)系 式核為冃標(biāo)引導(dǎo)式考核變籠統(tǒng)粗放式考核為分類分層式考核。要防止年初無(wú)n 標(biāo)，年終再考核，將績(jī)效考核成為年終人際關(guān)系大送禮。把握好“才能三態(tài)”?！安拍堋睂?duì)應(yīng)的考核指標(biāo)見(jiàn)下圖3-1才能三

33、態(tài)“才能三態(tài)”的和互關(guān)系：發(fā)揮態(tài)二持有態(tài)x發(fā)揮率。也就是說(shuō)，持有態(tài)好， 不一定發(fā)揮態(tài)好，這里有一個(gè)勞動(dòng)態(tài)度的問(wèn)翅。轉(zhuǎn)化態(tài)二持有態(tài)x發(fā)揮率轉(zhuǎn)x化 率。也就是說(shuō)，發(fā)揮態(tài)好，并不一定轉(zhuǎn)化態(tài)好，這里有一個(gè)轉(zhuǎn)化水平的問(wèn)題。3.6完善團(tuán)隊(duì)的選聘機(jī)制和權(quán)責(zé)機(jī)制擴(kuò)大選人視野確保優(yōu)屮選優(yōu)傳統(tǒng)的選拔任用方式，拘泥于“領(lǐng)導(dǎo)推薦”、“論資排輩”等方式，是“少 數(shù)人選人，在少數(shù)人屮選人”，它最大的弊端在于，群眾缺少知情權(quán)和參與權(quán)， 難以保證公平與公正；同時(shí)，由于選拔范用有限，許多更優(yōu)秀的人只能在“場(chǎng)外” 觀望，無(wú)法進(jìn)入選拔者視野，難以保證選到最優(yōu)秀的人。要解決這些凸顯的問(wèn)題， 就耍求參與選拔的對(duì)彖盡可能廣泛。引入第三方

34、確保客觀科學(xué)。引入第三方后，加強(qiáng)了公選的科學(xué)性和公平性。第三方所帶來(lái)的專業(yè)、高效 的管理程序和先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)為這次公選工作注入新的活力，實(shí)現(xiàn)了測(cè)評(píng)工具的 創(chuàng)新、測(cè)評(píng)形式的創(chuàng)新，營(yíng)造出公平公開(kāi)和專業(yè)化的競(jìng)聘環(huán)境。建立人才面試的初步程序。筆者建議至少包括:招曙信息發(fā)布渠道選擇、面試題h和表格設(shè)計(jì)、面試結(jié) 果評(píng)價(jià)、發(fā)放錄用通知書等。就招聘信息發(fā)布渠道來(lái)說(shuō)，專業(yè)網(wǎng)絡(luò)、平面媒體或 者專場(chǎng)招聘會(huì)效果較好，報(bào)紙廣告欄屮豆腐塊招聘效果較差。筆者并不主張零售 藥店人才選聘通過(guò)獵頭的形式，因?yàn)槟晷?5%-20%的獵頭費(fèi)用偏髙，且中低端 人才獵頭服務(wù)重視程度不夠，招聘效果很難達(dá)到預(yù)期。權(quán)責(zé)第一，建立產(chǎn)權(quán)約束關(guān)系。通

35、過(guò)清產(chǎn)核資，并按國(guó)際上對(duì)銀行資本的定義分 層次核實(shí)核心資木和附屬資木，建立起在總行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的、多層次資木金管理 機(jī)制。使上下級(jí)行由行政隸屬關(guān)系改變?yōu)楫a(chǎn)權(quán)約束關(guān)系和資本營(yíng)運(yùn)的委托與受托 關(guān)系，使所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離。使經(jīng)營(yíng)成果與經(jīng)營(yíng)者和職工的經(jīng)濟(jì)利益緊密聯(lián) 系，以促使經(jīng)營(yíng)行改善管理，拓展經(jīng)營(yíng)。第二，界定上下級(jí)行事權(quán)邊界。上下級(jí)行之間事權(quán)邊界模糊是導(dǎo)致責(zé)任約 束軟弱的根源z,而這一問(wèn)題的解決必須以所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離為前提。上 級(jí)行作為所有者的代表，可以享有資產(chǎn)收益權(quán)，對(duì)企業(yè)的重大決策權(quán)和選擇經(jīng) 營(yíng)管理者的權(quán)利，但卻不能抽回投資或干預(yù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。根據(jù)這一精神，我認(rèn)為當(dāng) 前最主要的是劃分上下級(jí)行之間

36、在調(diào)度運(yùn)用資金方面的事權(quán)與責(zé)任，做到除法定 準(zhǔn)備金外所有系統(tǒng)內(nèi)資金調(diào)度一律計(jì)付利差，不能再搞平調(diào)。對(duì)于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，主 要是貸款發(fā)放除特殊項(xiàng)h外，一般性貸款業(yè)務(wù)都應(yīng)由經(jīng)辦行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，不再搞“戴帽下達(dá)”、“點(diǎn)貸”等指令性貸款。對(duì)于干部選拔，上級(jí)行作為所有者代表有 選擇的權(quán)利，但要做到選拔工作的民主化、法制化，做到領(lǐng)導(dǎo)考察與民主選舉或 推薦相結(jié)合，不搞“封閉式”選拔。第三，健全制衡機(jī)制。構(gòu)造權(quán)力制衡機(jī)制主要應(yīng)加強(qiáng)三個(gè)方面的作用力度 一是加強(qiáng)監(jiān)管權(quán)力的力度，監(jiān)督經(jīng)營(yíng)行按國(guó)家規(guī)定的方針政策、金融法規(guī)和制度 拓展業(yè)務(wù),參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，防止金融腐敗和經(jīng)營(yíng)上的短期行為；二是加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)的 監(jiān)控，上級(jí)行代表所有者要對(duì)

37、投入經(jīng)營(yíng)行的財(cái)產(chǎn)承擔(dān)責(zé)任；三是加強(qiáng)民主管理與 監(jiān)督，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)屮執(zhí)行政策制度的具體操作行為有監(jiān)督權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)直至罷 免權(quán)，以切實(shí)改變忖前責(zé)權(quán)不對(duì)稱和自律機(jī)制軟弱無(wú)力的狀況。3.7打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，提高整體素質(zhì)(-)學(xué)習(xí)型組織所需的五項(xiàng)修煉所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的造 性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、髙度柔性的、扁平的、符合人性的、能持 續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī) 效，它是使企業(yè)擺脫困境和短視，走向更廣闊的自由的發(fā)展空間的最終方式。彼 得圣吉博士的第五項(xiàng)修煉一書中提出的學(xué)習(xí)型組織理論的核心為五項(xiàng)修煉, 其主要

38、內(nèi)涵如下：第一項(xiàng)修煉：自我超越?！白晕页健笔莻€(gè)人成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)修煉。它是學(xué)習(xí)不 斷理清并加深個(gè)人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察現(xiàn)實(shí)。精熟 “自我超越”的人，能夠不斷實(shí)現(xiàn)他們內(nèi)心深處最想實(shí)現(xiàn)的愿望，是一種真正的 終身“學(xué)習(xí)”。口我超越的核心原理是創(chuàng)造性張力，這種張力來(lái)口于個(gè)人愿景與 現(xiàn)況之間的差距，它整合了這項(xiàng)修煉所有的要素。個(gè)人愿景具有強(qiáng)大的拉動(dòng)力， 而且我們生活中喜悅的感覺(jué)也常常來(lái)自對(duì)愿景的堅(jiān)定不移。自我超越的意義在于 以創(chuàng)造的觀點(diǎn)來(lái)面對(duì)自己的生活與生命。“自我超越”是發(fā)展“共同愿景”的礎(chǔ), 而共同愿景能產(chǎn)生遠(yuǎn)高于個(gè)人愿景所能產(chǎn)生的創(chuàng)造性張力。第二項(xiàng)修煉：改善心智模式?！靶闹悄Ｊ?/p>

39、”是根深蒂固于心中，影響我們?nèi)?何了解這個(gè)世界，以及如何采取行動(dòng)的許多假設(shè)、成見(jiàn)、或甚至圖象、印彖。我 們通常不易察覺(jué)自己的心智模式，以及它對(duì)行為的影響。在管理的許多決策模式 中，決定什么可以做或不可以做，也常是一種根深蒂固的心智模式。心智模式不 僅決定我們?nèi)绾握J(rèn)知周圍世界，并影響我們?nèi)绾尾扇⌒袆?dòng)。組織的障礙人多來(lái)于 個(gè)人的舊思維，唯有通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，才能改變心智模式而有所創(chuàng)新。第三項(xiàng)修煉：建立共同愿景。“共同愿景”是組織屮人們所共同持有的景象 或意象，是人們心中一股令人深受感召的力量，它創(chuàng)造出眾人一體的感覺(jué)，并遍 布到組織全面的活動(dòng)，而使各種不同的活動(dòng)融匯起來(lái)。在追求愿景的過(guò)程中人們 白然而然

40、會(huì)產(chǎn)生勇氣，去做任何為實(shí)現(xiàn)愿景必須做的事。共同愿景是從個(gè)人愿景 匯聚而成，借著匯集個(gè)人愿景共同愿景獲得能量。當(dāng)一群人真正奉獻(xiàn)于一個(gè)共同 愿景時(shí)，將會(huì)產(chǎn)生一股驚人的力量，他們能完成原本不可能完成的事情。第四項(xiàng)修煉：團(tuán)體學(xué)習(xí)。“團(tuán)體學(xué)習(xí)”是發(fā)展團(tuán)體成員整體配與實(shí)現(xiàn)共同目 標(biāo)能力的過(guò)程。有不少實(shí)例顯示，團(tuán)體的集體智慧高于個(gè)人智慧，團(tuán)體擁有整體 搭配的行動(dòng)能力。當(dāng)團(tuán)體真正在學(xué)習(xí)的時(shí)候，不僅團(tuán)休整體能產(chǎn)生出色的成果， 個(gè)別成員成長(zhǎng)的速度也比其他的學(xué)習(xí)方式快。團(tuán)體智能大大超過(guò)個(gè)人智能，使得 組織能夠做出正確的決策，并通過(guò)集體思考和分析，找出個(gè)人弱點(diǎn)并強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的 向心力。第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考。堅(jiān)持這種修煉，能使我們看見(jiàn)口身的行動(dòng)與外部力 量之間愈來(lái)愈多的新連結(jié)，并逐漸擴(kuò)大與周圍的一體感。系統(tǒng)思考的關(guān)鍵在于看 出“杠桿點(diǎn)”，亦即可引起結(jié)構(gòu)重要而持久改善的點(diǎn)。一旦找到最佳的杠桿點(diǎn)， 便能以最小而專注的行動(dòng)，創(chuàng)造最人的力量。系統(tǒng)思考的精義在于當(dāng)其他人只能 看到片段的事件而被迫不斷作出反應(yīng)z際，自己能夠看清全貌，并掌握具中關(guān)鍵。前四項(xiàng)修煉都是以第五項(xiàng)修煉系統(tǒng)思考為基礎(chǔ)的，系統(tǒng)思考將前四項(xiàng)修 煉整合為一個(gè)完整理論、方法體系。少了系統(tǒng)思考，就無(wú)法探究各項(xiàng)修煉z間如 何互動(dòng)。系統(tǒng)思考具有強(qiáng)化其他侮一項(xiàng)修煉的功能，并且融合整體能得到大于各 部分加總的效力。同時(shí)，系統(tǒng)思考也需要有前