旅游公司營銷策劃書-模板

1、旅游公司營銷策劃書【薦】在惠州，近十幾年來隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高， 旅游業(yè)也迅速地成長起來。 但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務(wù)的旅游公司，卻沒能跟上其發(fā)展的步伐， 不但未能從中獲取暴利， 而且在組織出外旅游這一塊市場上也做得不是很理想。 針對這一狀況， 我們以惠州市旅游公司為例，策劃了一個營銷方案。一、 市場分析1、市場營銷環(huán)境分析隨著惠州市經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展， 人民生活水平的不斷提高， 現(xiàn)代交通工具的越來越普遍，再加上擁有天賦的旅游資源的惠州，旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨(dú)厚。而且，市政府提出的創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境。2、市場潛在力分析除了

2、以上的條件以外， 由于惠州市是剛剛發(fā)展起來的城市，人們的生活水平一下子提高起來， 旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們已不再滿足于現(xiàn)在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。3、競爭者狀況分析在惠州，旅行社有三十幾間之多， 而且彼此提供的服務(wù)都是大同小異，區(qū)別不大。因此形成了激烈的市場競爭，每個公司能得到的市場份額都很校4、服務(wù)分析在惠州，旅行社提供的服務(wù)并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它城市旅行社。5、公司的市場表現(xiàn)知名度還可以，但美譽(yù)度不高，產(chǎn)品價格過于偏高，品種不夠多，可供選擇性小，公司生存的基礎(chǔ)在于其是國有，政府對其進(jìn)行了大力的扶持。二、公司診斷該公

3、司成立于 1986 年 10 月，已經(jīng)運(yùn)行了十幾年之多， 但美譽(yù)度卻還在一個很低的水平上，公司規(guī)模一直未能擴(kuò)大， 到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢?經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：1、經(jīng)營管理粗放隨意，尤其在營銷系統(tǒng)上，沒能建立起一套科學(xué)的、專業(yè)高效的營銷隊(duì)伍。2、營銷人才短缺，由于營銷人才不足，造成只知道提供服務(wù)，卻不知如何打開市場 ; 只知道節(jié)省開支，而忘了加大對廣告宣傳的投入等。3、無市場調(diào)查，任何公司如果無市場調(diào)查，就像讓瞎子打前戰(zhàn)，戰(zhàn)果不預(yù)而知。4、營銷乏術(shù)，由于營銷人才短缺，造成服務(wù)的營銷水平很低，沒有市場研究，無戰(zhàn)略策劃，無長遠(yuǎn)規(guī)劃，營銷策劃不系統(tǒng)，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后，盲目開拓市

4、場，無重點(diǎn)主次等。5、服務(wù)的包裝手法太過于落后，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。三、戰(zhàn)略規(guī)劃1、戰(zhàn)略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價格戰(zhàn)，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價值。 同時要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作，使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。2、戰(zhàn)略步驟：樹立品牌，做地方老大; 強(qiáng)化品牌，做廣東老大 ; 延伸品牌，擠身全國旅游公司前列。3、戰(zhàn)略部署：以惠城區(qū)為重點(diǎn)市場，延伸至周邊縣城，進(jìn)而擴(kuò)張至廣東，穩(wěn)住陣腳后，走向全國。4、消費(fèi)人群定位：以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學(xué)生、個人為突破口。四、營銷策略( 一) 營銷理念1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務(wù)，同時為您省錢。2

5、、營銷理念：以現(xiàn)代的旅游市場營銷理論為基礎(chǔ)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定一套可行的營銷方案。( 二) 營銷組合1、旅游產(chǎn)品 / 服務(wù)組合(1) 產(chǎn)品組合：與其它行業(yè)不同，旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組合，提供的服務(wù)有旅游的路程，員工的行為、外表和制服，運(yùn)輸設(shè)備，以及與旅客和其他公眾的溝通等。(2) 產(chǎn)品組合的特點(diǎn)：僅僅提供旅行服務(wù)是不夠的，要在員工對旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動的安排方面突出個性，以進(jìn)行差異化營銷。(3) 服務(wù)的延伸：除了組團(tuán)旅游以外，還可以經(jīng)營與旅游相關(guān)的飛機(jī)、火車等乘票的業(yè)務(wù)。2、人(1) 員工：這類人是旅游公司生財?shù)墓ぞ?，所以對員工的選擇應(yīng)雇傭那些有很強(qiáng)的與人接觸的技巧， 行為比較靈活，

6、 具有感染力的人， 并要激勵和保留員工，加強(qiáng)對員工的控制以保證服務(wù)的質(zhì)量。(2) 客戶：這一類人是旅游公司生存的根本，如何對其細(xì)分并賦予高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)是關(guān)鍵所在，因?yàn)榭蛻艟褪巧系邸?、包裝(1) 包裝種類：對不同的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行不同的包裝，同一種也進(jìn)行不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝，陪同觀光包裝，特別事件包裝，假日包裝，季節(jié)包裝，非高峰期包裝，團(tuán)體全方位包裝等不同的包裝。(2) 包裝定價：在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤( 最低獲利點(diǎn) )的基礎(chǔ)上，進(jìn)行價格決策。4、分銷渠道(1) 必須與在分銷渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進(jìn)行合作，如營運(yùn)商、代理機(jī)構(gòu)、旅

7、游目的地等，以保證旅程的順利。(2) 具體措施如下：a. 研究和選擇貿(mào)易“細(xì)分部分”。b. 決定定位手段和市場營銷目標(biāo)。c. 為旅游中介設(shè)置促銷組合， 如貿(mào)易廣告，貿(mào)易促銷，交易展示和小冊子等。5、廣告與促銷策略(1) 廣告計劃a. 設(shè)置廣告目標(biāo)以向旅客傳達(dá)信息并勸說其進(jìn)行旅游，同時形成“口碑”廣告效應(yīng)。b. 聘用廣告代理機(jī)構(gòu)做廣告，使廣告做到有專業(yè)化的效果。c. 設(shè)置廣告預(yù)算，保證廣告費(fèi)用不會超過預(yù)算范圍。d. 考慮合作的可能，利用優(yōu)勢與政府聯(lián)合廣告活動，擴(kuò)大影響程度。e. 決定廣告信息策略， 保證廣告有創(chuàng)意， 以便通過廣告?zhèn)鬟_(dá)信息觀念，影響旅客的抉擇。f. 選擇廣告媒體時，盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結(jié)合，以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補(bǔ)，從而保證廣告達(dá)到最佳的效果。(2) 人員促銷：主要面向的市場是各類旅游團(tuán)體組織，通過業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大這塊市場份額。(3) 銷售促進(jìn)和交易展示：如進(jìn)行訂購數(shù)量多有優(yōu)惠，與其它行業(yè)合作，與他們的公共活動結(jié)合起來， 讓他們利用銷售派發(fā)旅游券，交易展示方面， 主要是舉行旅游與觀光交流會等以擴(kuò)大影響力, 對外展示公司良好形象。(4) 事件營銷：塑造公司形象，提高美譽(yù)度，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。(5) 公關(guān)與宣傳：舉行特別事件公關(guān)