淺談企業(yè)辦公室公文處理的規(guī)范

1、    淺談企業(yè)辦公室公文處理的規(guī)范    賈萍【摘要】目前，在很多企業(yè)辦公室的日常工作中，公文的處理存在很大的弊端，嚴重影響了公文處理的效率，影響了執(zhí)行命令的傳達，從而給企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟損失。因此，文章主要針對企業(yè)辦公室的公文處理存在的問題進行簡單的分析，主要以書寫不規(guī)范及處理流程不正確為主要的分析內(nèi)容，提出了如何規(guī)范公文處理流程，可以有效加強企業(yè)的工作效率以及服務質(zhì)量?！娟P鍵詞】企業(yè)辦公品；公文處理；問題；規(guī)范；流程不同行業(yè)和企業(yè)辦公室的公文格式以及處理流程都是有一定的差別的，因為公文的特殊性，所以需要十分重視對公文的處理。公文處理關系到企業(yè)的發(fā)展

2、策略和執(zhí)行命令的順暢等問題，因此，需要重視公文處理過程中存在的問題和弊端，這樣可以保證企業(yè)的命令順利傳達。文章針對辦公室的公文處理存在的問題進行了詳細的分析，然后對規(guī)范公文處理行為和內(nèi)容進行闡述，通過完善公文的處理流程、處理體系和提高專業(yè)人員素質(zhì)三方面完成。一、企業(yè)辦公室公文處理不規(guī)范問題（一）公文書寫不規(guī)范。公文的書寫，有著具體的格式要求，但是在實際辦公室處理公文的時候，經(jīng)常出現(xiàn)的情況就是書寫不規(guī)范，這是因為沒有嚴格按照公文書寫的要求和要素進行書寫，導致出現(xiàn)了嚴重的問題。尤其是在公文的標題擬定的時候，主要有三個要素，第一要有單位的名稱，第二則是需要有事情的原由，第三則是確定公文的文種，這樣才

3、能構成一個正確的標題。而不是簡單的“做好領導學習安排”這樣簡單的標題，這就是寫作不規(guī)范的體現(xiàn)方式，是目前重點解決的問題之一。（二）公文處理流程不科學。公文處理流程不科學，處理流程比較古板和呆板，也是目前公文處理的主要問題之一。首先，公文的處理的過程是十分嚴謹?shù)模矣幸惶鬃约旱奶幚矸椒ê娃k法，但是在實際的處理過程之中，某些環(huán)節(jié)就省掉了，因此導致出現(xiàn)了處理流程不科學的情況。這是因為沒有按照現(xiàn)有的流程處理公文導致的。其次，則是已經(jīng)存在的公文處理流程，與現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展不匹配，不能高效率地處理公文，嚴重影響了企業(yè)的工作效率，針對企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生了阻礙。因此，應該科學簡化處理流程，以現(xiàn)代流程為基礎。二、

4、企業(yè)辦公室公文處理規(guī)范分析（一）建立公文處理體系。針對企業(yè)辦公室公文處理存在的問題，首先需要解決的就是建立一個處理公文的體系。中華人民共和國國家行政機關公文處理格式中，詳細規(guī)定了處理公文需要建立一個科學的體系。通過不斷摸索，可以發(fā)現(xiàn)，同一個部門對文件進行發(fā)放，可以有效提高公文的處理效率，而且這樣可以避免公文的內(nèi)容外泄，導致出現(xiàn)泄密的情況發(fā)生。一旦出現(xiàn)越級權限，或者是不按照規(guī)定亂送文件，必須要退回，重新處理。這樣可以保證整個公文的處理體系是十分的規(guī)范的。公文的傳送一定不能采用橫傳的方式進行，必須是輻射式的方式進行。這樣可以保證公文傳輸?shù)目茖W性。（二）創(chuàng)新公文處理流程。創(chuàng)新公文處理的流程，主要體現(xiàn)

5、在兩個方面，分別是工作內(nèi)容和形式的創(chuàng)新，另一種是處理形式的創(chuàng)新。隨著經(jīng)濟市場的發(fā)展，企業(yè)想要增加自身的競爭能力，首先要從企業(yè)內(nèi)部改革，簡化公文的處理流程，可以節(jié)省處理公文的時間，讓企業(yè)的命令以及事情處理的效率不斷增加。這樣可以有效保證公文處理的質(zhì)量，對于企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。而創(chuàng)新形式主要是加強對公文批示的監(jiān)督，當天的公文，當天批示和回傳，不能拖延，必須當日事當日畢。還需要相關部門對當日處理的文件進行清點和盤查，對執(zhí)行的命令進行核實，是否準確到位。因此，創(chuàng)新公文處理的流程，對于企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義和作用。（三）提高辦公室公文處理人員的專業(yè)素質(zhì)。企業(yè)辦公室公文處理的效率和質(zhì)量，與公文處理

6、人員的素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)具有重要的關系和聯(lián)系。因此，需要提高辦公室公文處理人員的政治素質(zhì)，同時需要提高公文處理的職業(yè)素質(zhì)，以及業(yè)務素質(zhì)。同時要培養(yǎng)公文處理人員愛崗敬業(yè)的精神，最重要的是，還需要協(xié)調(diào)能力以及處理緊急事情的能力。因為任何企業(yè)都會遇見突發(fā)情況，只有沉著冷靜，并且具有豐富處理公文經(jīng)驗的人員，能夠及時解決問題，保證企業(yè)的公文處理順利完成，避免企業(yè)出現(xiàn)損失。三、結束語企業(yè)辦公室的公文處理工作，關系到企業(yè)有關命令和制度的執(zhí)行，因此在企業(yè)發(fā)展中，扮演著十分重要的角色。由于在處理公文的時候，很多公文的書寫是不規(guī)范的，沒有使用專業(yè)術語，同時處理的流程也不符合相關規(guī)定；更不能出現(xiàn)橫傳的情況。因此，針對這兩方面的問題進行分析，主要是通過完善處理體系，以及處理流程和提高人員的專業(yè)素質(zhì)進行分析，希望可以加快和完善對公文處理的規(guī)范程度，這樣可以保證公文的處理效率和質(zhì)量得到有效的提高?！緟⒖嘉墨I】1張利華，劉慶，王強.淺談企業(yè)辦公室公文處理的規(guī)范j.辦公室業(yè)務，2012（02）：144-148.2陳瑜.淺談如何做好企業(yè)辦公室公文處理工作j.辦公室業(yè)務，2016（02）：177-1