2018年6國家注冊審核員考試qms基礎知識試卷

1、2018 年 6 月 QMS 基礎真題試卷單項選擇題（從下面各題中選擇一個最恰當的選項，并將答案填寫在相應的位置。每題 1 分，共 50 分，不在指定位置作答判為零分）1. 經驗表明當出現波動的特殊因素時，控制圖能有效地引起有關人員的注意: 在系統或過程需要改進時，即需要減少普通因素所引起的波動時，控制圖能反映出改進的情況。以下控制圖形中屬于存在普通因素控制圖的是（ B ）。A. 圖 b+cB.圖 aC.圖 bD.圖 c2. 系統圖又稱樹形圖，是以問題為著眼點，作分支式的思考，用以得到問題的解決方案，并明確改善對象的一種方法。其作用在于系統地將某一主問題分解成許多組成要素，以顯示（ C ）之間

2、的邏輯關系和順序關系，改善對象的構成要素，取得可以實施的方案。A. 事項中的具體元素和對應元素的交點處B. “原因 -結果”或“目的 -手段”C.主題與要素、要素與要素D.某一項工序或工作作業(yè)進行方向3. 某零件的屈服強度界限設計要求為480-520MPa，從100個樣品中所得樣品標準差（S） 為，則過程力指數為（C ）。當所有策劃的（D ）已經執(zhí)行或出現與審核委托方約定的情形時，審核即告結束。A. 審核計劃B.審核內容C.審核方案D.審核活動5. 審核報告應在商定的時間期限內提交，如果延遲，應向（D ）通告原因。A. 認證機構B.受審核方C.審核方案管理人員 +C6. 質量管理體系內部審核的

3、準則包括（B ）。A. 審核方案T19001 標準C.審核員的審核經驗D.專業(yè)知識7. 依據ISO/IEC17021，如果認證機構在審核中使用多場所抽樣，則應制定（D ），確保對管理體系的正確審核。A. 審核方案B. 審核方法C. 抽樣方法D.抽樣方案8. 認證機構應根據實現審核目的所需的能力以及公正性要求來選擇和任命審核組成員，包括審核組長以證機構及必要的（B ）A. 專業(yè)審核員B.技術專家C.審核員D.專職審核員9. 質量管理原則中的領導作用是指（D ）建立統一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員積極參與與實現組織的質量目標的條件。A. 領導B.高層領導C.最高管理者D.各級領導10. 組織的產品和

4、服務質量取決于滿足（A ）能力，以及所受到的有關的相關方的有意和無意的影響。A. 顧客B.要求C.市場D.顧客期望11. 依據 GB/T19001-2016標準，組織與顧客溝通的內容不包括（CA. 關系重大時，制定應急措施的特定要求 B.處置或控制顧客財產 C.外包方的環(huán)境污染 D.獲取有關產品或服務的顧客反饋12. 認證機構應確保做出授予或拒絕認證、擴大或縮小認證范圍、暫?；蚧謴驼J證、撤銷認證或更新認證的決定人員或委員會不是（D ）A. 審核方案管理人員B. 審核組長C. 審核員D.實施審核的人員13. 以下關于六西格瑪管理水平的描述正確的是（B ）A. 百萬產品缺陷數為B.百萬機會缺陷數為

5、C. 不合格率品為%D.單位產品的缺陷率為%14. 針對組織確定的來自外部的質量管理體系所需的成文信息，以下正確的是（C ）A. 只考慮國家標準B.只考慮上級來文C.適當識別并加以控制D.識別15. 設計和開發(fā)活動中的“變換方法進行計算”的活動是（ C ）。A. 設計輸出B.設計評審C.設計驗證D.設計確認16. 正規(guī)的質量管理體系為策劃、執(zhí)行、監(jiān)視和改進質量管理活動的（D ）提供了框架。A. 有效性B . 有效性和效率C.符合性和有效性D.績效17. 質量的定義是：客體的一組固有特性滿足（A ）的程度。A. 要求B.顧客要求C.相關方要求D.法律法規(guī)要求18. 過程運行環(huán)境中的心理因素，描述

6、不正確的是（C ）A. 舒緩心理壓力B.預防過度疲勞C.美化服務場景D.保證情緒穩(wěn)定19. 組織的環(huán)境是多變的，應對這些內部和外部因素的相關信息進行（D ）A. 監(jiān)視B.評審C.跟蹤D.監(jiān)視和評審20. 下列關于GB/T19001-2016標準采用的方法，描述最適當的是（A ）A. 采用過程方法，將PDCA（策劃、實施、檢查、處置） 循環(huán)與基于風險的方法結合B. 采用風險管理方法，將PDCA（策劃、實施、檢查、處置） 循環(huán)與過程方法相結合C. 采用基于風險管理的PDCA（策劃、實施、檢查、處置） 循環(huán)方法D. 采用基于PDCA策劃、實施、檢查、處置（）循環(huán)的過程方法21. GB/T19001-

7、2016 標準所闡述的質量管理原則不包括（C ）。A. 以顧客為關注的焦點、過程方法B.領導作用、循證決策C.管理的系統方法、與供方互利的關系D.全員積極參與、關系管理、改進22. GB/T19001-2016 標準運行的策劃和控制規(guī)定：策劃的輸出應適合于（D ）。A. 組織的產品和服務B. 組織的規(guī)模C.組織的環(huán)境變化D.組織的運行23. 根據中華人民共和國標準化法，對保障人身健康和生命財產安全、國家安全、生態(tài)環(huán)境安全以及經濟社會管理基本需要的技術要求，應當制定（B ）。A. 統一的強制性標準B.強制性國家標準C. 同一的強制性標準D. 統一的強制性或推薦性國家標準24. 我國已頒布的有關產

8、品質量的法律是（C ）A. 標準化法B.計量法C.產品質量法D.公司法25. 組織在確定所要求的交付后活動的覆蓋范圍和程度時，應考慮下了哪些活動（ D ）A. 家電產品的三包協議B.家電產品中有毒化學物殘留C.一次性PET飲水瓶廢棄后的回收D.以上都是T19011 標準不提供針對組織的風險管理過程的具體指南，然而鼓勵組織審核時關注管理體系的（ B ）A. 重大風險B.重大事項C.重大不合格D.重大問題27. 針對“產品和服務”，表述不正確的是（ D ）A. 在大多數情況下，“產品和服務”一起使用B. “產品和服務”包括所有的輸出類型C. “產品和服務”包括硬件、服務、軟件、流程性材料D.產品和

9、服務不存在差異28. 檢驗是對符合規(guī)定要求的確定，檢驗的結果可以表明合格、不合格或合格的（ D ）A. 性質B.原因C.分類D.程度29. 組織應確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關并影響其實現質量管理體系（C ）的能力的各種外部和內部的因素。A. 績效B.結果C.預期結果D.及其過程30. GB/T19004追求組織的持續(xù)成功質量管理方法為選擇超出GB/T19001-2016標準要求的組織提供（C ）A. 審核依據B.更高要求C.指南D.要求31. 中華人民共和國標準化法規(guī)定強制性標準必須執(zhí)行，不符合強制性標準的產品，禁止（ C ）A. 出口B.生產使用C.生產、銷售和進口D.進入市場32. 在對鑄件

10、進行檢驗時，根據樣本中包含的不合格鑄件數和根據樣本中包含的不合格砂眼數判斷該批產品是否接收的判定方式屬于（B ）檢驗。A. 計點和計量B.計件和計點C.計數和計量D. 計數和貫序33. 對特定的客體，規(guī)定由誰及何時應用程序和相關資源的規(guī)范是（A. 質量手冊B.產品開展計劃C.質量計劃D 項目管理計劃34. 為正確理解和實施GB/T19001-2016標準提供必要基礎的標準是（C ）。質量管理顧客滿意組織行為規(guī)范指南追求組織的持續(xù)成功質量管理方法T19000質量管理體系基礎和術語T19011管理體系審核指南35. 在 ISO9001:2015 標準中，術語“產品”或“服務”僅適用于（ B ）的產

11、品和服 務。A. 提供給顧客或顧客所要求B.預期提供給顧客或顧客所要求C. 預期提供給顧客D. 顧客所要求36. 在“以顧客為關注焦點”的質量管理原則中，質量管理的主要關注點是滿足顧客要求并且努力（C ）。A. 滿足顧客未來的需求和期望B.超越顧客的要求C.超越顧客期望D. 滿足顧客和其他相關方的需求和期望37. 風險評估包括風險識別、風險分析和（B ）三個步驟。A. 風險處置B.風險評價C. 規(guī)避風險D. 風險應對38. 根據GB/標準化工作導則第 1 部分：標準的結構和編寫標準給出的術語和定義、規(guī)定產品、過程或服務需要滿足的要求的文件是（B ）。A. 規(guī)程B.規(guī)范C.指南D. 標準39.

12、計量器具是指能用以直接或間接測出被測對象量值的裝置、儀器儀表、量具和用于統一量值的標準物質，包括（D ）。A. 計量標準器具B. 工作計量器具C. 計量基準器具D.以上全部40. 組織除了糾正和持續(xù)改進，還有必要采取各種形式的改進，比如突破性變革、（ B ）和重組。A. 上市B.創(chuàng)新C.知識管理D.以上全部是41. 為滿足產品和服務提供的要求，并實施第6 章所確定的措施，組織應通過以下哪些措施對所需的過程進行策劃、實施和控制（D ）A. 確定產品和服務的要求B.確定所需的資源以使產品和服務符合要求C.按照準則實施過程控制D.以上都是42. 當質量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系被一

13、起審核時，稱為（ D ）A. 整合審核B.聯合審核C.第三方審核D.結合審核43. 認證人員自撤銷執(zhí)業(yè)資格之日起（A ），CCAA不再受理其注冊申請。您的回答：年內個月年內年內44. 依據 ISO/IEC17021-1 ，在作初次認證審核結論時，審核組應對第一階段和第二階段中收集的所有（B ）進行分析，以評審審核發(fā)現并就審核結論達成一致。 分值： 1A. 審核證據B.信息和證據C.審核發(fā)現+C45. “某機場公司的駁運車司機正在按航班信息和乘客人數的控制要求進行乘客駁運作業(yè)”。最適用于這一情景的條款是（ ）。46. 中華人民共和國產品質量法不適用于下列哪項（A ）。A. 農田里收獲的小麥B.糧

14、店銷售的大米C.商場出售的電器D.建筑材料47. 管理評審的輸出應包括與下列哪些事項相關的決定和措施（D ）。A. 改進的機會B.質量管理體系所需的變更C.資源需求D.以上都是48. 對于審核中發(fā)現的不符合，認證機構應要求客戶在規(guī)定期限內分析原因，并說明為消除不符合已采取或擬采取的具體（A ）。A. 糾正和糾正措施B.糾正措施C糾正和預防措施D. 預防措施49. 依據 GB/T19001-2016標準條款，以下錯誤的是（A ）。A. 組織對設計和開發(fā)過程進行控制的活動就是評審、驗證和確認。B.評審活動是為了評價設計和開發(fā)的結果滿足要求的能力。C.驗證活動是為了確保設計與開發(fā)的輸出滿足設計與開發(fā)

15、輸入的要求。D.確認活動是為了確保產品和服務能夠滿足特定的使用要求或預期用途的要求。50. 根據中華人民共和國認證認可條例，認證人員從事認證活動，應當在一個 （ A ）執(zhí)業(yè)。A. 認證機構B. 行政機關C. 事業(yè)單位D. 社會團體二、多項選擇題（從下面各題中選擇兩個或兩個以上的選項填寫在相應的位置。每題2分，共 40 分，少選、多選、錯選都不得分，不在指定位置作答也不得分）51. 可靠性分析可用于（ABC ），推測軟件產品成熟度、確定主要產品的耗損特性以有助于改進產品的設計，或策劃所要求的適宜的服務維修計劃和工作等場合。A. 驗證零件或產品能滿足規(guī)定的可靠性要求B.新產品引進的試驗數據的可靠性

16、分析C.對現貨產品的可靠性分析D.對抽樣統計結果分析52. 在生產線上，同一生產條件下抽取同一產品100 件，測定某質量特性獲得100 個數據。其數據分布一般具有（ABC ）重要特性。A. 規(guī)律性 B.波動性 C.離散性 D.統計性53. 測量分析可將各種來源的變差量化，如來自（ACD ）。測量分析也可將來自測量系統的變差作為總過程變差、或總容許變差的一部分予以描述。A. 測量人員的變差B. 測量結果的變差C.測量儀器自身的變差D.測量過程的變差54. 根據 GB/T19001-2016 標準條款要求，在創(chuàng)建和更新成文信息時，組織應卻確保適當的BCDA. 標識和符號B.評審和批準，以保持適宜性

17、和充分性C.形式D.標識和說明55. 組織應對設計開發(fā)過程進行控制，以確保（ABCD ）A. 規(guī)定擬獲得的結果B.實施評審、驗證、確認活動C.針對評審、驗證和確認過程中確定的問題采取必要措施D.保留設計開發(fā)過程控制活動的成文信息56. 依據ISO/IEC17021，監(jiān)督審核管理方案至少應包括對（ABCD ）的審核 。 A. 獲證組織的質量管理體系在實現目標方面的有效性B.持續(xù)的運作控制C.持續(xù)改進活動的進展D.投訴的處理57. 5S 現場管理起源于日本豐田公司，5 個 S 分別代表（AB ）。A. 整理、整頓B. 清掃、清潔、素養(yǎng)C. 速度、節(jié)約、素養(yǎng)D.安全、服務58. 當組織確定需要對質量

18、管理體系進行變更時，組織對變更進行策劃時應考慮（ BCD ）。A. 產品的價格變化B.質量管理體系的完整性C.資源的可獲得性及職責和權限，分配或再分配D.變更目的及其潛在后果59. 產品質量法中所稱缺陷，是指以下哪些情況（AB ）。A. 產品存在危及人身、他人財產安全的不合格的危險B.產品有保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準的，是指不符合該標C.不符合國家推薦要求D.不符合顧客要求60. GB/T19001-2013 標準規(guī)定，決定審核組的規(guī)模和組成時，應考慮（ABDA. 審核的復雜程度B.所選定的審核方法C.審核組長的專業(yè)能力D.法律法規(guī)的要求61. 組織應分析和評價通過監(jiān)視和

19、測量獲得的適宜數據和信息。應利用分析結果評價包括（ ABCD ）。A. 針對風險和機遇所采取措施的有效性B.策劃是否得到有效實施C.外部供方的績效D.質量管理體系改進的需求62. 按照 ISO/IEC17021-1 規(guī)定，下列哪些是第一階段審核的目的（ABC ）A. 審核客戶的文件的管理體系信息B.審核客戶理解和實施標準要求的情況，特別是管理的關鍵績效或重要的因素、過程、目標和運作的識別情況C.審核二階段所需資源的配置情況，并與客戶商定第二階段的細節(jié)D.評價客戶管理體系的實施情況63. 組織的知識可以基于外部來源，以下哪些是知識的外部來源（ABC ）。A. 標準B.從顧客或外部供方收集的知識C

20、.專業(yè)會議D.獲得和分享未成文的知識和經驗64. 依據 GB/T19001-2016標準，應對風險和機遇可為（ABD）奠定基礎。A. 提高質量管理體系有效性B.獲得改進結果C.創(chuàng)造利潤D.防止不利影響65. 組織在確定向顧客提供的產品和服務的要求時，應滿足下列哪些要求（ABA. 產品和服務的要求得到規(guī)定B.提供的產品和服務能夠滿足所聲明的要求C.獲取有關產品和服務的顧客反饋，包括顧客投訴D.關系重大時的應急準備和響應66. 計數調整型抽樣檢驗適用于以下哪些情況（ABD ）A. 連續(xù)批產品B.進廠原材料、外購件、出廠產品、工序間在制品交接C.政府部門監(jiān)督抽查D.工序管理和庫存品復檢67. 能證實

21、最高管理者對質量管理體系的領導作用和承諾的活動是（ABCD ）。A. 確保制定質量方針和質量目標，并與組織環(huán)境相適應，與戰(zhàn)略方向相一致。B.確保質量管理體系要求融入組織的業(yè)務過程。C.促進使用過程方法和基于風險的思維。D.推動改進，支持其他相關管理者在其職責范圍內發(fā)揮領導作用。68. 組織應確保有能力向顧客提供滿足要求的產品和服務。在承諾向顧客提供產品和服務之前，組織應評審下列哪些要求（ABC ）。A. 顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求B.顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必須的要求|C.組織規(guī)定的要求和適用于產品和服務的法律法規(guī)要求D.由產品和服務性質所導致潛在的失效后果69. 依照中華人民共和國計量法，對社會公用計量標準器具，部門和企業(yè)、事業(yè)單位使用的最高計量標準器具，以及用于（ABCD ）等方面的列入強制檢定目錄的工作計量器具，實行強制檢定。A. 醫(yī)療衛(wèi)生B.安全防護C.環(huán)境監(jiān)測D.貿易結算70.