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文檔簡介

1、酒店辦公室主任述職報(bào)告優(yōu)秀范文 尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們: 大家好! 收獲蘊(yùn)藏于辛勤耕耘的汗水中,成長源自于不斷面對(duì)的挑戰(zhàn)中。xx年工作已經(jīng)結(jié)束,迎接的是更具挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xx年,回憶過去的xx年,在辦公室主任這個(gè)崗位上已經(jīng)見習(xí)了近1年時(shí)間,有成功也有失敗,有收獲也有付出,有工作經(jīng)驗(yàn)缺乏的苦惱也有集思廣益的喜悅。辦公室工作讓我磨礪了心智、鍛造了心態(tài)、培育了能力,xx年在總經(jīng)理的全面領(lǐng)導(dǎo)下和各部門的密切配合支持下,辦公室緊緊圍繞酒店經(jīng)營為中心,按照目標(biāo)要求配合部門搞好目標(biāo)經(jīng)營,不斷改良工作方式,不斷創(chuàng)新工作思路,不斷提高實(shí)際工作的能力,一年來我努力做好為酒店、為部門、為員工的效勞工作,根本完成了本職工

2、作,目標(biāo)任務(wù)和相關(guān)職能,現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事述職如下: 近1年來的工作實(shí)踐使我深深體會(huì)到,作為辦公室主任,要做好工作首先要清楚自己的位置,清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任,在實(shí)際工作中,我認(rèn)真及時(shí)做好輔助工作,上傳下達(dá)工作和具體處理工作。雖然很多工作有一定難度,但我始終奉行工作上不講感情,生活上不計(jì)較,寧可得罪人人,不可放過原那么的心態(tài)去配合好大家的工作,去開展好自己的工作。 辦公室工作涉及面廣,情況繁雜,因此做好辦公室管理必須把學(xué) 習(xí)提高貫穿于工作始終。一年來,我把學(xué)習(xí)放在首要位置,把學(xué)習(xí)的 第一課放在經(jīng)營部門的基層,因?yàn)橹挥心愣眯?、懂得效勞流程?了解客人需求了你才會(huì)懂得管理,結(jié)合自己

3、的優(yōu)勢特長,廣泛學(xué)習(xí)酒 店業(yè)務(wù)知識(shí),才能把知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)逐步積累,做到學(xué)以致用,以提高工 作能力和水平。 1、培訓(xùn)質(zhì)檢工作。統(tǒng)一安排制訂酒店新員工的入職培訓(xùn)、消防培訓(xùn)。通過入職培訓(xùn)讓新員工在進(jìn)入酒店的第一天就知道酒店的企業(yè)文化及根本制度,保障了酒店規(guī)章制度的全面執(zhí)行和落實(shí);堅(jiān)持定期質(zhì)檢和隨機(jī)質(zhì)檢,依據(jù)質(zhì)檢通報(bào)嚴(yán)格落實(shí)整改獎(jiǎng)罰制度,有效的監(jiān)督管理的酒店的效勞和管理質(zhì)量。 2、酒店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。酒店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一項(xiàng)將酒店工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化的長期工作,1年來我一直堅(jiān)持將標(biāo)準(zhǔn)化工作放為重中之重,嚴(yán)格按照要求企劃建檔各類資料、組織召開各種會(huì)議、監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)要求標(biāo)準(zhǔn)。以確保了全國第二批旅游標(biāo)準(zhǔn)化城市的驗(yàn)

4、收、自治區(qū)綠色飯店的驗(yàn)收、星級(jí)復(fù)核的驗(yàn)收及消防衛(wèi)生的各項(xiàng)檢查驗(yàn)收工作。 3、組織開展和舉辦各類活動(dòng)。為強(qiáng)化員工們的業(yè)務(wù)知識(shí),提高企業(yè)凝聚力,通過活動(dòng)平臺(tái)展現(xiàn)員工精神風(fēng)貌。堅(jiān)持評(píng)選餐飲效勞明星、客房效勞標(biāo)兵等活動(dòng)、開展了創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織先進(jìn)班組等活動(dòng),根據(jù)質(zhì)檢工作的成績、考核各部門管理人員等,有效的提高了員工的積極性和凝聚力。 1、執(zhí)行力缺乏。 辦公室工作重要的是命令的上傳下達(dá)。個(gè)人在一年工作中發(fā)現(xiàn)自己在制度的執(zhí)行上沒能第一時(shí)間去監(jiān)督執(zhí)行。這一點(diǎn)將作為我在xx年工作中首要調(diào)整提升的任務(wù)。 2、對(duì)下屬領(lǐng)導(dǎo)力缺乏。 在面臨多個(gè)事件同時(shí)發(fā)生時(shí)的綜合處理能力缺乏,辦公室工作較為瑣碎,有時(shí)一個(gè)人要同時(shí)承當(dāng)多件事情,有時(shí)判斷不好任務(wù)輕重程度,造成辦事效率低。同時(shí),不善于將任務(wù)向下分配。明年工作中,這也是個(gè)人需要提升的第二要?jiǎng)?wù)。 3、酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)能力有待提升。 一個(gè)好的管理者必須是一個(gè)優(yōu)秀的基層員工,只有各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力提升了,才能保證管理工作圍繞經(jīng)營的主題思路。在業(yè)務(wù)能力上的學(xué)習(xí)和鍛煉有待加

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