居民小區(qū)物業(yè)管理工作交接的工作報(bào)告_第1頁
居民小區(qū)物業(yè)管理工作交接的工作報(bào)告_第2頁
居民小區(qū)物業(yè)管理工作交接的工作報(bào)告_第3頁
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文檔簡介

1、居民小區(qū)物業(yè)管理工作交接的工作報(bào)告某月某日,我縣城市居民小區(qū)物業(yè)管理交接動員大會后,鎮(zhèn)和建設(shè)局積極配合,做到思想上全面對接,工作上無縫對接,行動上快速對接,于某月 某日,在縣建設(shè)局房管處召開了監(jiān)交人(縣紀(jì)委、財(cái)政局)、移交人(縣房管處)、接收人(鎮(zhèn)物管辦)聯(lián)席會議,會后按移交方案,迅速成立兩個移交小組,展開交接工作,截止某月某日,接收工作結(jié)束?,F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下:一、關(guān)于物業(yè)交接工作的基本評價:1.理順了物業(yè)管理體制。物業(yè)管理工作逐步形成建設(shè)局作為行業(yè)主管部門,進(jìn)行上下銜接、業(yè)務(wù)監(jiān)管;鎮(zhèn)作為實(shí)施責(zé)任主體,構(gòu)建了“鎮(zhèn)政府是組織者,社區(qū)是服務(wù)者,居民是參與者”的物管模式,理順了關(guān)系,明晰了責(zé)任、

2、充實(shí)了力量。2.組建了物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)成立了物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立了物管辦公室,配備了符合信息化要求的辦公設(shè)備,新購置一輛服務(wù)專用車。各社區(qū)成立了相應(yīng)的物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組,并組建了社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心。3.建立了基本臺賬資料。包括各小區(qū)基本情況、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等,對存在某個單位的突出問題進(jìn)行了梳理。4.延伸了社區(qū)工作觸角。居民普遍接受屬地管理模式,提高了小區(qū)居民歸屬感和認(rèn)同感。社區(qū)也認(rèn)為接管小區(qū)物業(yè),便于掌握小區(qū)人口信息檔案。5.促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定。在交接期間,小區(qū)、小區(qū)和等居民反映物業(yè)問題,經(jīng)我鎮(zhèn)物管辦和社區(qū)立馬介入,通過引導(dǎo)和化解,居民的情緒得到緩解。二、關(guān)于我縣物業(yè)現(xiàn)狀的基本認(rèn)識1.齊抓共管、綜合治

3、理是核心。物管工作面廣量大,點(diǎn)多線長,需要整合力量。如屋面滲水、無小區(qū)平面圖、給排水網(wǎng)絡(luò)圖、供電網(wǎng)絡(luò)圖、天然氣未通等諸多突出問題不是單靠鎮(zhèn)(社區(qū))或物業(yè)就能解決的,對建設(shè)部門、鎮(zhèn)政府、社區(qū)、物業(yè)、開發(fā)商等相關(guān)單位職責(zé)作出明確要求,做到信息互通、工作互補(bǔ)、力量互動,全力攻堅(jiān)。2.解決突出問題是關(guān)鍵。開發(fā)企業(yè)在小區(qū)建設(shè)過程中亂改規(guī)劃、偷工減料、配套不齊,無社區(qū)、物業(yè)辦公用房等留下諸多的“前期后遺癥”,給小區(qū)的管理留下隱患,帶來麻煩。對房屋漏雨、配套設(shè)施改造等最突出的問題,建議縣政府開展專項(xiàng)整改活動。3.加大財(cái)政投入是保證。無論接管老舊、零散小區(qū),還是維修、完善配套設(shè)施等,都要投入財(cái)力,縣、鎮(zhèn)都要把

4、物管經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算,保證需要。4. 提高服務(wù)質(zhì)量是前提。選聘資質(zhì)較高的物業(yè)進(jìn)駐我縣,建立物業(yè)公司和從業(yè)人員信用檔案,開展物業(yè)公司“星級”服務(wù)評選活動,開展物業(yè)公司年度考核工作,提升物業(yè)服務(wù)水平上臺階、上檔次。三、關(guān)于下一步物業(yè)工作的基本思路:1、實(shí)行規(guī)劃設(shè)計(jì)與住房驗(yàn)收聯(lián)動機(jī)制。建議縣城新建住宅小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)強(qiáng)行入軌,規(guī)劃設(shè)計(jì)首先要明確社區(qū)事務(wù)管理用房和物業(yè)管理配套用房的面積、位置、層數(shù),以及公共設(shè)施的配套,可讓鎮(zhèn)參與核實(shí),簽字后方可施工;住宅小區(qū)竣工時,鎮(zhèn)可與建設(shè)局、消防大隊(duì)等相關(guān)部門一同參與項(xiàng)目竣工質(zhì)量驗(yàn)收,從而保證新建住宅小區(qū)按規(guī)劃建設(shè),治標(biāo)又治本。2.實(shí)行遺留問題集中會辦機(jī)制。把房屋漏水

5、、配套設(shè)施改造等作為會辦重點(diǎn),在維修期外或在維修期內(nèi)與開發(fā)商聯(lián)系不上的,建議縣政府設(shè)立物業(yè)基金,2021年設(shè)立物業(yè)基金1萬元,用于住房維修和配套設(shè)施改造,實(shí)行??顚S?。鎮(zhèn)政府牽頭維修、改造,建設(shè)局監(jiān)管。3.設(shè)立新建小區(qū)質(zhì)量保證金。質(zhì)量保證金占總工程造價的5%,由縣建設(shè)局質(zhì)監(jiān)站收取。如開發(fā)企業(yè)通過全面合格驗(yàn)收的,保證金全額返還。如不能通過全面驗(yàn)收的,由建設(shè)局要求開發(fā)企業(yè)限期整改。經(jīng)過整改仍不能通過驗(yàn)收的,由鎮(zhèn)牽頭整改,拿出書面報(bào)告,建設(shè)局監(jiān)督,縣政府審核批準(zhǔn)。4.物業(yè)服務(wù)管理重心下移。責(zé)權(quán)明晰,對物業(yè)服務(wù)管理的考評獎懲方案由行業(yè)主管部門制定,可由鎮(zhèn)組織實(shí)施,盡量避免政出多門,基層無法操作的處境。5

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