2022年工作述職報(bào)告五篇（二）

1、工作述職報(bào)告五篇祝你成功！工作述職報(bào)告五篇 工作述職報(bào)告 篇1 20xx年對(duì)幼兒園及我本人而言,是不尋常的一年。六月底，在幼兒園新老管理班子順利交接的同時(shí)，自工作以來(lái)，我第一次走上了管理者崗位，擔(dān)任幼兒園副園長(zhǎng)一職，主管教務(wù)、行政及幼兒園日?；顒?dòng)安排。這是我人生旅程中的一個(gè)轉(zhuǎn)折，相信她會(huì)使我的人生篇章顯得更加豐富絢麗，在我的人生閱歷上畫(huà)上重重的一筆。以下是我半年來(lái)的工作總結(jié)以及從中感受到的深切體會(huì)。一、以樹(shù)立良好社會(huì)形象為切入口，提高辦園檔次和知名度。1、重視教科研工作，提高保教質(zhì)量。走“科研興園”之路，向科研要質(zhì)量，是提高辦園水平的必然選擇。根據(jù)當(dāng)前幼教發(fā)展趨勢(shì)、社會(huì)環(huán)境的轉(zhuǎn)變及孩子的薄弱之

2、處，本學(xué)期我園開(kāi)展了一次課改亮點(diǎn)“生存教育周”活動(dòng)。本次活動(dòng)在社會(huì)及家長(zhǎng)中形成了良好的口碑，也對(duì)教師教育觀念的轉(zhuǎn)變起到了導(dǎo)向作用。為進(jìn)一步向社會(huì)宣傳，該活動(dòng)還在紹興縣電視臺(tái)新聞中播出，天天商報(bào)上也有?？瘓?bào)導(dǎo)。2、認(rèn)真致力家長(zhǎng)工作，努力探索新時(shí)期家長(zhǎng)工作的特點(diǎn)。當(dāng)前，家園共育作為擴(kuò)展教育時(shí)空發(fā)揮各種教育資源的一種手段，越來(lái)越受到幼教工作者的關(guān)注。因此我們積極倡導(dǎo)建立新型的家園關(guān)系，即互相信任、互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相支持。首先，我們成立了家長(zhǎng)委員會(huì)，并召開(kāi)座談會(huì)，讓家長(zhǎng)為幼兒園的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)幼兒園的整體運(yùn)作本著理解、支持的態(tài)度進(jìn)行督導(dǎo)，同時(shí)組合各種力量和資源協(xié)助幼兒園的教育工作，充分發(fā)揮家委

3、會(huì)的作用及職能。其次，通過(guò)多種形式的活動(dòng)，如家長(zhǎng)會(huì)、專題講座、家長(zhǎng)開(kāi)放日等，幫助家長(zhǎng)建立全新的育兒觀。此外，家訪活動(dòng)也是我園家長(zhǎng)工作的一個(gè)重點(diǎn)，一年一次的家庭走訪工作使教師更好的開(kāi)展新學(xué)期工作，有效地促進(jìn)了幼兒園與家庭在教育上的同步同向進(jìn)行。3、做好對(duì)外宣傳工作，提高幼兒園知名度，為創(chuàng)名牌幼兒園而努力。幼兒園要順利發(fā)展，形象建設(shè)是推進(jìn)公共關(guān)系活動(dòng)必不可少的手段。為向外界充分展示我園的辦園理念和特色，將幼兒園的有關(guān)信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地傳播出去，爭(zhēng)取公眾對(duì)幼兒園的了解和理解，提高幼兒園知名度和美譽(yù)度，在繼續(xù)做好園內(nèi)宣傳窗的更新，辦好幼兒園園報(bào)及發(fā)放工作之外，本學(xué)期在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及園辦的努力下，

4、幼兒園建立了自己的網(wǎng)站，并受到了較好的成效，達(dá)到了宣傳形象、擴(kuò)大影響的目的。二、實(shí)施“以人為本”的管理模式，調(diào)動(dòng)教師的積極性，提高保教質(zhì)量。內(nèi)在的管理是幼兒園發(fā)展的靈魂，是實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化、提高保教質(zhì)量的重要保證。本學(xué)期我園積極倡導(dǎo)一種平等寬松的管理氛圍，追求一種更具人性化的管理模式。充分突出教師的主體地位，讓教師參與到管理中來(lái)。在決策上集群眾的智慧，在行動(dòng)上聚集體的力量。在日常的管理中，我們經(jīng)常聽(tīng)取不同層面的意見(jiàn)，發(fā)揮團(tuán)、工會(huì)等組織的作用，實(shí)行園務(wù)公開(kāi)制度，增強(qiáng)工作的透明度。幼兒園的工作任務(wù)，園內(nèi)的大事、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題都讓大家共同討論，形成認(rèn)同感、歸屬感，鼓勵(lì)大家共同參與園內(nèi)的管理工作，樹(shù)立一

5、切為了孩子的敬業(yè)精神，增強(qiáng)園榮我榮的主人翁意識(shí)。當(dāng)然，嚴(yán)明的紀(jì)律也是一個(gè)集體賴以生存發(fā)展的支柱，一套完善、規(guī)范科學(xué)的規(guī)章制度是干好各項(xiàng)工作的保證。在實(shí)行約束管理過(guò)程中，我們注重抓好三個(gè)環(huán)節(jié)。首先建立一套符合本園實(shí)際、科學(xué)合理的規(guī)章制度；其次是加強(qiáng)思想政治工作和師德教育，增強(qiáng)責(zé)任感和事業(yè)心，變制度為自覺(jué)行動(dòng)；第三是認(rèn)真做好檢查評(píng)比、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)及每月一次的考核工作。這一工作做的好壞，直接影響大家的工作情緒和工作效果，也關(guān)系到制度的生命力，所以作為行政檢查人員，我們?cè)诠ぷ髦幸笠欢ㄒJ(rèn)真謹(jǐn)慎，實(shí)事求是，大公無(wú)私。除常規(guī)的檢查外還加強(qiáng)日常的巡視，使檢查工作經(jīng)?；⒅贫然?，這樣就可以避免偏聽(tīng)偏信或主觀臆斷

6、。三、理清思路，妥善安排，認(rèn)真做好幼兒園教務(wù)工作。幼兒園的工作相對(duì)而言比較煩瑣。特別是學(xué)期初，各項(xiàng)工作都有待于落實(shí)，對(duì)工作還不是很熟悉的我，迫于情形，只能邊學(xué)習(xí)邊摸索，靠著原有的一些經(jīng)驗(yàn)去做。幾個(gè)月來(lái)，通過(guò)努力，幼兒園的教務(wù)工作按部就班、井然有序的進(jìn)行，并且通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的積累和總結(jié)，對(duì)原有的一些制度進(jìn)行了調(diào)整，強(qiáng)化，使其更具操作性。資料分檔存放，有效的收集各項(xiàng)制度下的各種材料，使各種檢查有據(jù)可察，也為今后檔案工作的開(kāi)展提供方便。一年來(lái)，盡管做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但還存在著許多問(wèn)題。如：對(duì)管理工作零碎的思考多，整體的謀劃少；工作的時(shí)間雖多，但效率不夠高。今后還需從事務(wù)性的工作中走出來(lái)，多在研

7、究上下功夫，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)的提高，從理論水平到實(shí)踐能力，從專業(yè)素養(yǎng)到業(yè)務(wù)技能，從廣博的知識(shí)面到良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法，給予不斷地充實(shí)和更新，以保持先進(jìn)的思想和超前的意識(shí)，提高管理能力，更好地為教職工、家長(zhǎng)、幼兒服務(wù)。 工作述職報(bào)告 篇2 各位領(lǐng)導(dǎo)：我的xx超市的經(jīng)理，到XX超市來(lái)已經(jīng)X年的時(shí)間了，幾年來(lái)，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識(shí),學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的知識(shí),力圖盡快融到家樂(lè)的發(fā)展中去。在X店開(kāi)業(yè)前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線，經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開(kāi)店。至此，我開(kāi)始了開(kāi)創(chuàng)xx市場(chǎng)的征程。年初xx路北店的銷售額每天僅十余萬(wàn)元，

8、經(jīng)過(guò)半年的努力，市場(chǎng)終于打開(kāi)，家樂(lè)在xx的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評(píng)為“xxx先進(jìn)員工”。由于是剛來(lái)X市工作，沒(méi)有人緣關(guān)系，一年來(lái)，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解xx市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開(kāi)拓xx市場(chǎng),我每天與員工一起工作，并聽(tīng)取各項(xiàng)合理化建議,以應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。目前，xx有超市xx多家左右，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們把店開(kāi)在了家樂(lè)店的周邊，面對(duì)這種環(huán)境，使xxxx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn),員工們都存在擔(dān)心的思想。為此，我對(duì)員工們提出xx年的工作中心是“以服務(wù)促銷售，以管理降成本”。一年來(lái)的

9、服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會(huì)忘記這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會(huì)吸引顧客，就能擺脫困境。一年來(lái)路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超計(jì)劃完成。比xx年增長(zhǎng)了85%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。面對(duì)閃光的成績(jī),我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存,避免積壓資金。因xx路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售。年初，公司在xx成立商品組，由我擔(dān)任組長(zhǎng)，為了使店在xx穩(wěn)步發(fā)展,使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì),我對(duì)商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善

10、xx市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了×××連鎖的優(yōu)勢(shì)。汰換了不適合x(chóng)x市場(chǎng)的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。年中，在我的帶領(lǐng)下，xx××在商品經(jīng)營(yíng)上拓寬了電腦、手機(jī)、音像、圖書(shū)、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉(cāng)儲(chǔ)超級(jí)大賣場(chǎng)。商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿帶來(lái)了客流，管理的加強(qiáng)降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。××年度市消協(xié)、工商、報(bào)社在民意測(cè)驗(yàn)中,xx路北店被評(píng)為“xx市民最滿意超市”。在擔(dān)任xx路北店店長(zhǎng)及xx地區(qū)主管期間，面對(duì)店內(nèi)外繁雜的工作我開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法，大膽放權(quán)，

11、競(jìng)聘上崗,充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造力。我認(rèn)為“員工是企業(yè)最大的資本,只有為他們提供機(jī)遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強(qiáng)員工的凝聚力,企業(yè)才能長(zhǎng)存”。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,xx路北店逐步形成了各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。當(dāng)然，在工作中還有一些不足之處。今后，我將從以下三個(gè)方面下功夫，認(rèn)真做好本職工作。 工作述職報(bào)告 篇3 時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼20xx年即將結(jié)束，迎來(lái)的是20xx年新的開(kāi)始，在這期間回顧20xx年110月份的工作，主要有以下幾條：一、倉(cāng)庫(kù)保管員的工作1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)大庫(kù)(原輔料區(qū).陰涼庫(kù))、危庫(kù)、劇品庫(kù)、冷庫(kù)、中藥材庫(kù)及陰涼庫(kù)的日常衛(wèi)生和安全工作及各項(xiàng)記錄;

12、2、責(zé)所有有關(guān)原輔材料、中藥材、危險(xiǎn)品、化試、冷藏物品等的入庫(kù)、出庫(kù)工作，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄。二、配合車間生產(chǎn)1、生產(chǎn)工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)制造部固體車間、液體車間、注射劑車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的分料工作，及時(shí)填寫(xiě)相關(guān)的記錄;2、配合以上各車間的領(lǐng)料工作，及時(shí)填寫(xiě)貨位卡，分類帳，核準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)物料等，做到帳目清晰，可查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，改正。三、配合GMP的認(rèn)證1、配合做好了各車間GMP認(rèn)證所需大量的調(diào)帳工作;2、完成了倉(cāng)庫(kù)GMP認(rèn)證期間的大量帳目清查、整理工作，做到了帳目一目了然，現(xiàn)場(chǎng)整潔，達(dá)到了帳、卡、物一致;3、配合化驗(yàn)中心做好現(xiàn)場(chǎng)核準(zhǔn)工作。四、負(fù)責(zé)倉(cāng)

13、庫(kù)潔凈區(qū)的管理和清潔工作1、做好潔凈區(qū)空調(diào)機(jī)組的維護(hù)工作;2、每個(gè)星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫(xiě)相關(guān)記錄;3、化驗(yàn)中心、質(zhì)保部取樣后，做好清潔工作;4、分料后，做好清潔工作及清場(chǎng)記錄。五、配合其他的工作1、負(fù)責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫(kù)，領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;2、負(fù)責(zé)生命能在我廠合成時(shí)所需原輔材料的入庫(kù)、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄，并做好個(gè)人工作計(jì)劃;3、負(fù)責(zé)技研部做小試或新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需物料的入庫(kù)、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;4、配合化驗(yàn)中心的取樣工作;5、每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤點(diǎn)工作;6、配合成品保管員做好出庫(kù)、退貨、搬運(yùn)工作，輔助包材保管員做好日常工作。 工作述職報(bào)告 篇4 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、同

14、志們:這次區(qū)委、區(qū)人大對(duì)我二屆人大一次會(huì)議以來(lái)的履職情況進(jìn)行述職評(píng)議,給了自己一次面向黨組織、人民代表和廣大群眾匯報(bào)水利工作難得機(jī)會(huì)。這既是一次全面的檢驗(yàn),更是一種支持和推動(dòng)。我非常珍惜這個(gè)機(jī)會(huì),一定實(shí)事求是地進(jìn)行述職,誠(chéng)懇地接受評(píng)議和批評(píng),以便在今后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,充實(shí)提高?，F(xiàn)在,我就這段時(shí)間的工作做個(gè)簡(jiǎn)要的回顧,大家多提寶貴意見(jiàn),誠(chéng)懇指正!水務(wù)工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的服務(wù)工作,長(zhǎng)期處于為社會(huì)各業(yè)服務(wù)的第一線,每天遇到的情況是紛繁復(fù)雜,接觸的人更是形形色色。為了能把上級(jí)的方針、政策,好的做法貫徹執(zhí)行下去,在工作中特別注重開(kāi)展依法解決一切問(wèn)題的實(shí)踐。我們總是堅(jiān)持在憲法法的框架內(nèi)以法律為準(zhǔn)繩,以各項(xiàng)

15、方針政策、規(guī)章制度為指導(dǎo)來(lái)推動(dòng)水務(wù)部門的服務(wù)工作。特別是今年以來(lái)我們積極對(duì)照學(xué)習(xí)行政許可法、山西省行政執(zhí)法條例的規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行。在貫徹水務(wù)方面法律法規(guī)時(shí),在處理一些突發(fā)性的水事違法活動(dòng)中,不折不扣、不枉不縱,更不濫法、濫權(quán),總能既維護(hù)了群眾利益,減少了當(dāng)事人的損失。使得水政執(zhí)法活動(dòng)不僅成為宣傳普及法律知識(shí),增強(qiáng)法制意識(shí)的良好實(shí)踐平臺(tái),而且更成為了聯(lián)系黨心民心密切干群眾關(guān)系,促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的橋梁和紐帶。我是在區(qū)人大二屆一次會(huì)議上再次被任命為區(qū)水務(wù)局局長(zhǎng)的。盡管已有過(guò)一任的經(jīng)歷,盡管過(guò)去在水利改革、改制、治汾、防汛、農(nóng)建、飲水解困、黨建等方面也取得了一些成績(jī),獲得過(guò)一些榮譽(yù),也積累了一些工作經(jīng)驗(yàn),但

16、現(xiàn)任以來(lái),卻從不自居老水利,從不敢有絲毫的懈怠,處處謹(jǐn)慎,深恐有負(fù)區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府的重托,愧對(duì)人民群眾的期望。面對(duì)水利工作中不斷出現(xiàn)的新情況,新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇,則常感責(zé)任重大,每以新兵自比,不驕不躁,不畏不怠,迎難而上,實(shí)干創(chuàng)新。宣傳、貫徹、執(zhí)行國(guó)家和盛市、區(qū)水務(wù)方面的方針、政策、法律法規(guī)。負(fù)責(zé)安排部署、監(jiān)督指導(dǎo)、協(xié)調(diào)解決全區(qū)的水利工作,是我的職責(zé)所在。這些工作千頭萬(wàn)緒,大致可分為:小型水利工程的改革、改制工作、人畜吃水工作、節(jié)水工作、灌溉工作、水保工作、水產(chǎn)工作、農(nóng)建工作、水資源管理工作和防汛抗旱等工作。圍繞工作責(zé)職,開(kāi)展工作的指導(dǎo)思想是:以盛市水利工作精神為指針,緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府提出

17、的奮斗目標(biāo),以解決吃水、防汛抗旱為龍頭,以遏制水土流失、改善生態(tài)環(huán)境、優(yōu)化資源配置為目的,山區(qū)抓吃水和水保治理;邊山抓水毀和配套工程;平川抓集中供水,節(jié)水和抗旱灌溉,依法抓水資源和水利設(shè)施水利工程的管理和小水改革,扎扎實(shí)實(shí)地搞好水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在任職期間,如何貫徹執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī),如何落實(shí)好有關(guān)方針政策,如何順利完成區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府所交付的各項(xiàng)任務(wù),圓滿地充分地履行好自己的職責(zé),使上級(jí)放心,讓群眾滿意,這些思考常常縈繞在心頭,這些實(shí)踐悄悄實(shí)現(xiàn)在腳下。作為水利工作的班長(zhǎng)和排頭兵,通過(guò)幾年的工作實(shí)踐,深切地感受到有一支思想紅、業(yè)務(wù)精的水利隊(duì)伍對(duì)于我區(qū)的水利事業(yè)是何等的重要。而自己在隊(duì)伍

18、建設(shè)方面所發(fā)揮的作用又應(yīng)當(dāng)是特別關(guān)鍵。有鑒于此,在工作中我堅(jiān)持了四個(gè)做法:依法行政,以理服人,知人善任,民主集中。首先是自己從依法行政的高度出發(fā),積極地學(xué)法、用法、弘法,切實(shí)地提高了自身的法制意識(shí)和執(zhí)法能力。今年以還另外四名同志一道參加了司法培訓(xùn),取得了行政執(zhí)法監(jiān)督證。還特別注意利用周五學(xué)習(xí)例會(huì)和黨員電化教育等機(jī)會(huì)推動(dòng)全體干部職工,大力學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī),使水務(wù)系統(tǒng)貫徹執(zhí)行法律、法規(guī)、方針、政策的能力得到了整體的提升。其次,通過(guò)各種機(jī)會(huì)各種形式的學(xué)習(xí)實(shí)踐努力提高自身素質(zhì),時(shí)時(shí)處處注意以理相待,以德服眾,堅(jiān)決不搞特殊。待人行事以法治為框架,以德治為內(nèi)涵,春風(fēng)化雨,潤(rùn)物無(wú)聲。在工作中,我還特別注意

19、和同志們相互學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,針對(duì)工作中矛盾的特殊性,知人善任,合理分工,形成了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。在班子決策活動(dòng)中,更是堅(jiān)決杜絕了一言堂,廣開(kāi)言路,集思廣益,用眾人智慧取代一人的意志,少走了許多彎路,多做了不少實(shí)事。再就是充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)班子的集體決策,在重大事項(xiàng)上,更易于形成合力,使得在工作中總能及時(shí)做出正確的判斷,抓住機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。經(jīng)過(guò)和同志們幾年的同甘共苦,坦誠(chéng)相待,不僅建立了良好的人際關(guān)系,出色地完成了各項(xiàng)任務(wù),更帶出了一支能征慣戰(zhàn),善打硬戰(zhàn)的水利隊(duì)伍。工作目標(biāo)完成情況由于有了一支過(guò)硬的隊(duì)伍,水務(wù)系統(tǒng)的各項(xiàng)工作開(kāi)展得一直非常順利。(1)防汛工作,完成河道治理工程41處,河道清淤410公里,完成了

20、全區(qū)水利河道設(shè)施普查,為確保我區(qū)安全度汛,做了大量扎實(shí)有效的工作,現(xiàn)在已經(jīng)提前完成了全年計(jì)劃任務(wù),完成工程量達(dá)10.6萬(wàn)方。(2)抗旱工作全區(qū)實(shí)灌面積達(dá)到12.4萬(wàn)畝次;水地改善和劃小畦堰都提前完成了全年1.8萬(wàn)畝的任務(wù)。 工作述職報(bào)告 篇5 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：晚上好！今天在臺(tái)上向各位作10年的工作總結(jié)，是我人生經(jīng)歷中的第一次，內(nèi)心緊張而激動(dòng)。總覺(jué)得還沒(méi)來(lái)得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，10年已經(jīng)進(jìn)入了倒計(jì)時(shí)的階段。當(dāng)我坐在電腦前回首這一年走過(guò)的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。o8年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，我在這一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作，適應(yīng)了

21、新的工作環(huán)境，結(jié)識(shí)了新的工作伙伴。o8年也是我從事房地產(chǎn)行業(yè)后最具挑戰(zhàn)的一年，我在這一年里看到了房產(chǎn)市場(chǎng)走到了大歷史的拐點(diǎn)，房地產(chǎn)市場(chǎng)高位萎縮態(tài)勢(shì)進(jìn)一步明顯，意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代。而踏入xxxxxxx公司已經(jīng)有五個(gè)月的時(shí)間了，過(guò)去的五個(gè)月對(duì)我的人生來(lái)說(shuō)亦是一次全新的開(kāi)始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來(lái)詮釋剛剛過(guò)去的五個(gè)月?；叵肫鹞鍌€(gè)月以前，我還是一個(gè)剛剛在這個(gè)城市開(kāi)始自己人生的過(guò)路人，而現(xiàn)在，我已經(jīng)蛻變成為在這個(gè)城市、這個(gè)公司忙碌的一份子。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺(jué)中積累出的，或者說(shuō)是冥冥之中的一種人生選擇。過(guò)去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過(guò)掙扎，在一次

22、次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上，我面對(duì)著從來(lái)沒(méi)有面臨過(guò)的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。一、 個(gè)人工作回顧（一）銷售工作作為營(yíng)銷策劃部的一員，剛剛進(jìn)入公司半個(gè)月的時(shí)候就經(jīng)歷了xx公寓開(kāi)盤的整個(gè)過(guò)程，這是我從事房產(chǎn)銷售工作以來(lái)第一次經(jīng)歷強(qiáng)銷的過(guò)程，在那時(shí)候近半個(gè)月的強(qiáng)銷時(shí)間內(nèi)，我感覺(jué)像是經(jīng)歷了一次漫長(zhǎng)而又短暫的'難得的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在工作的挑戰(zhàn)中我認(rèn)識(shí)到了工作的意義和樂(lè)趣。從事銷售工作，不僅僅是做好來(lái)電、來(lái)訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。在xx公寓的強(qiáng)銷期內(nèi)，根據(jù)分工，我從事的是一線的銷售工作，直接面對(duì)客戶，進(jìn)行戶型引導(dǎo)，為客

23、戶下單。在平銷期里，做好意向客戶的接待、追訪記錄，以銷售人員的本職工作為重心做好客戶跟蹤，完成了成交。此外，完成與銷售相關(guān)其他工作有：協(xié)助新綠園參加義烏房展會(huì)、參加集團(tuán)組織的雙聯(lián)展活動(dòng)、參加杭州10年秋季房展會(huì)、玉蘭公寓前往城東汽配城的推介活動(dòng)、每天市場(chǎng)重點(diǎn)信息的關(guān)注以短信的方式告知邵經(jīng)理等。（二）客戶服務(wù)工作在今年9月受到萬(wàn)科打折和市場(chǎng)轉(zhuǎn)變的影響，我們的工作重點(diǎn)之一也轉(zhuǎn)向了客戶服務(wù)方面。我在客戶服務(wù)方面的工作主要有：（1）xx公寓業(yè)主qq群和業(yè)主論壇的日常維護(hù)工作。在9月下旬，公司專門成立了業(yè)主群和業(yè)主論壇，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的交流平臺(tái)加強(qiáng)與客戶的溝通和信息對(duì)接。作為xx公寓與業(yè)主網(wǎng)絡(luò)交流的直接管理和

24、維護(hù)者，我每天及時(shí)關(guān)注來(lái)自qq群和業(yè)主論壇的重要信息，回復(fù)業(yè)主提問(wèn)，定期將業(yè)主反映的主要問(wèn)題進(jìn)行匯總、登記。對(duì)于這項(xiàng)工作，我之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)，對(duì)論壇維護(hù)的工作了解較少，但是在這項(xiàng)工作中逐漸轉(zhuǎn)變成我的樂(lè)趣之一，每天與業(yè)主通過(guò)這種方式的溝通既便捷又輕松，同時(shí)也加深了感情的交流，為日后的交房工作做好了一定的基礎(chǔ)。目前xx公寓的準(zhǔn)業(yè)主里，已經(jīng)了一小部分成員與我建立起超出銷售人員與客戶之間的關(guān)系，成為真正的朋友般的友誼，與他們的溝通十分順暢。（2）園區(qū)體驗(yàn)游活動(dòng)的配合。園區(qū)體驗(yàn)游活動(dòng)在今年10月份開(kāi)展，項(xiàng)目公司配合進(jìn)行專線的游園活動(dòng)組織、帶團(tuán)參觀、項(xiàng)目解說(shuō)等工作。部門指派我負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的接洽人，我參加

25、了這項(xiàng)活動(dòng)組織的培訓(xùn)、例會(huì)等，也在周末帶領(lǐng)過(guò)游園團(tuán)參加了東部幾個(gè)項(xiàng)目的線路。在這個(gè)過(guò)程中進(jìn)行綠城品牌的宣傳，讓意向客戶體驗(yàn)xx品牌的服務(wù)。除了以上列舉的客戶服務(wù)方面的工作外，在日常的接待中對(duì)準(zhǔn)業(yè)主的來(lái)電、來(lái)訪均做好登記工作，定期匯總、報(bào)告，同時(shí)對(duì)他們提出的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤回復(fù)和解答；定期與工程部人員對(duì)接，了解xx公寓最新工程進(jìn)度，整理拍攝工程進(jìn)度形象照片和文字，及時(shí)向業(yè)主傳達(dá)工程情況；持續(xù)進(jìn)行準(zhǔn)業(yè)主和意向客戶參加體檢報(bào)名工作、組織落實(shí)業(yè)主懇談會(huì)相關(guān)工作等。（三）內(nèi)務(wù)工作在強(qiáng)銷期以后，我又承擔(dān)了一些工作，主要是客戶接待和銷售、合同資料的整理、各類表單臺(tái)帳的建立和整理、xx會(huì)入會(huì)和積分資料的統(tǒng)計(jì)與對(duì)接

26、、每周會(huì)議紀(jì)要的編寫(xiě)以及一些內(nèi)務(wù)工作。主要有以下方面：（1）合同資料的整理。剛進(jìn)入公司的時(shí)候，部門就交給了我一項(xiàng)重要的工作任務(wù)，就是對(duì)xx公寓合同資料的整理。當(dāng)時(shí)我還不清楚所謂的合同資料都包含哪些內(nèi)容、需要哪些手續(xù)，對(duì)一系列工作的流程更是不知曉，可以說(shuō)是一頭霧水。在同事的講解、指導(dǎo)下才對(duì)這項(xiàng)工作有了初步的概念。緊接著就進(jìn)入到了xx公寓的開(kāi)盤，同樣也面臨著大量合同資料的整理，這時(shí)候經(jīng)歷了一些過(guò)程性的工作，在腦海中對(duì)如何做好合同資料整理也逐漸形成了思路，通過(guò)與其他同事的配合才把這項(xiàng)工作持續(xù)性的做好。在這個(gè)過(guò)程中同時(shí)完成與財(cái)務(wù)部、按揭銀行的合同移交。（2）各類表單臺(tái)帳的建立和整理。除了傳統(tǒng)的銷售合同

27、資料的整理，支撐起各項(xiàng)工作流程的依據(jù)是各類型的表單，如退房程序表單、換房程序表單、延期簽約審批單等，表單也要進(jìn)行統(tǒng)一的管理，建立臺(tái)帳、定期梳理。另外，我對(duì)申請(qǐng)參加xx會(huì)的客戶、會(huì)員要求積分資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，完成與xx會(huì)的對(duì)接。（3）會(huì)議紀(jì)要的編寫(xiě)。部門每周都會(huì)舉行銷售周例會(huì)，我負(fù)責(zé)每周會(huì)議紀(jì)要的擬寫(xiě)和歸檔工作。二、 工作中的不足及需要改進(jìn)的地方在xx公寓強(qiáng)銷期內(nèi)，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足。在強(qiáng)銷期過(guò)后的很長(zhǎng)一段時(shí)間里面，我都在對(duì)自己進(jìn)行反思，希望可以實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的一些突破。我想要改變身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素，改變?cè)械墓ぷ鞣绞?，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自

28、己，對(duì)自己的一言一行又像一個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的，都是在進(jìn)入xxx以后自己有所感悟后對(duì)自我的要求。我認(rèn)為自己工作中的不足之處有：（一）銷售技巧欠缺曾經(jīng)聽(tīng)從事過(guò)多年房產(chǎn)銷售工作的前輩們講過(guò)，一個(gè)好的銷售人員不需要太多的技巧，關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)客戶。我相信這句話是沒(méi)錯(cuò)的，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠(chéng)意便可以與客戶順暢交流，至于客戶心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真去想過(guò)。在遇到的客戶多了以后，才發(fā)覺(jué)有些客戶的心理具有很大的不確定性，也就是他對(duì)房產(chǎn)品的方方面面，例如品質(zhì)、價(jià)值、前景、性價(jià)比的認(rèn)識(shí)是不具體的，對(duì)自己的意向也會(huì)存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要銷售人員使用技巧性的引導(dǎo)、逼單等方式，或者換句話說(shuō)“客戶是需要被教育的”。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我與客戶的溝通方式比較直接，不太會(huì)“引客入境”。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己銷售風(fēng)格的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒?/p>