開網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃

1、開網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備方案 隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，人們的消費(fèi)習(xí)慣正發(fā)生著巨大的變化。以大學(xué)生為代表的年輕一代開始頻繁的網(wǎng)絡(luò)上尋找他們喜歡的商品，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)在全世界成為了一種新的潮流。以下是學(xué)習(xí)啦為大家的關(guān)于開網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備方案，給大家作為參考，歡送閱讀! 一、網(wǎng)店概要 1 、投資安排 資金需求量： 5 萬(wàn)元 相應(yīng)權(quán)益：無(wú) 2 、網(wǎng)店根本情況 網(wǎng)店名稱： shoes love 網(wǎng)店地址：淘寶網(wǎng) 網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)人： ： e-mail ： 地址： 網(wǎng)店性質(zhì)：個(gè)體經(jīng)營(yíng) 網(wǎng)店的主營(yíng)產(chǎn)品：鞋子 3 、網(wǎng)店的宗旨 4 、網(wǎng)點(diǎn)資料簡(jiǎn)介 浪漫的生活，不一定是在特定的場(chǎng)合特定的節(jié)日才營(yíng)造出來(lái)的。只要感覺到了，一雙平平凡凡的白

2、色布鞋也會(huì)充滿藝術(shù)性和浪漫色彩。生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都是可以用心來(lái)傳遞的。我們的網(wǎng)店意義在于將你的那份真心、情意與孝心用手繪畫詮釋到潔白的鞋面上。一件簡(jiǎn)單的單品，是用心來(lái)調(diào)和色彩，能讓你的愛人你的親人以及你的朋友感觸到那貼心的溫暖。我們網(wǎng)店立足做到客戶最大滿意度，網(wǎng)店為你提供各類創(chuàng)意手繪鞋，這個(gè)創(chuàng)意可以說(shuō)我們網(wǎng)點(diǎn)自己的設(shè)計(jì)，但我們更希望通過(guò)你的故事來(lái)表現(xiàn)那一幅幅生動(dòng)的情感繪畫，有故事才有靈氣。 shoe 得你的 love ， show 出你的 love 。 二、網(wǎng)店管理 1、 負(fù)責(zé)人： 2、 經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)： 3、 外部支持：(指導(dǎo)老師) 三、市場(chǎng)調(diào)研概況分析 1、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定：著重與年輕的消費(fèi)者

3、群體，年齡在 14 至 40 歲之間的朋友，這些消費(fèi)者是我們 shoe love show love 網(wǎng)店最大的客戶群。 2 、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場(chǎng)的主要因素：隨著網(wǎng)絡(luò)的開展、電子商務(wù)的擴(kuò)大，大多數(shù)年輕人越來(lái)越喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物不僅時(shí)尚，還可以節(jié)約大量時(shí)間，并且網(wǎng)上大量的商品足以滿足消費(fèi)者需求。 3 、產(chǎn)品現(xiàn)狀：市場(chǎng)狀況良好，產(chǎn)品處于新開發(fā)階段，經(jīng)過(guò)我們的調(diào)查，這類產(chǎn)品有著很大的開展壯大空間。 4、市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)時(shí)機(jī)：經(jīng)過(guò)我們的市場(chǎng)調(diào)查，追求個(gè)性化效勞的需求十分強(qiáng)烈。個(gè)性化的獨(dú)一無(wú)二在今后的需求中依然會(huì)是呈現(xiàn)持續(xù)上漲的趨勢(shì)。我們的的商品成為潮流前線的趨勢(shì)勢(shì)不可

4、擋。 四、競(jìng)爭(zhēng)者分析( swot 分析) 劣勢(shì)：周期長(zhǎng)物流問(wèn)題多，保密性差;從制作、拍照、上傳、發(fā)貨再到售后花費(fèi)的精力太多;網(wǎng)絡(luò)平安問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)的黑客、病毒以及木馬網(wǎng)銀等不平安因素;信譽(yù)的評(píng)價(jià)，這是買家購(gòu)物的很大標(biāo)準(zhǔn)之一。 優(yōu)勢(shì)：鞋子diy有助于吸引顧客眼球，加之我們的手繪畫是根據(jù)客戶自己的故事繪制的，極具個(gè)性化且價(jià)格合理，我們承諾將產(chǎn)品做到客戶滿意為止;沒有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者。 時(shí)機(jī)：網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者市場(chǎng)巨大，商品推出面相對(duì)人群廣;網(wǎng)上商品種類多種多樣，可以找到更好的貨源提供者;提高商店知名度，利于商品的銷售。 威脅：網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)依附于大的交易平臺(tái)，受交易平臺(tái)的約束力強(qiáng);我國(guó)的電子商務(wù)法和支付體系不完全

5、，在很大程度上制約了網(wǎng)點(diǎn)的開展擴(kuò)大。 五、網(wǎng)店的主要開展戰(zhàn)略和階段目標(biāo) 1、戰(zhàn)略目標(biāo)：一直以來(lái)，我們都是追求并執(zhí)著于一個(gè)目標(biāo)只為你的愛而創(chuàng)業(yè)，只為你的愛而存在!shoe loveshow love ! 2、階段目標(biāo)：進(jìn)入市場(chǎng)，開發(fā)客戶。為提高店鋪人氣，在開店長(zhǎng)期進(jìn)行一定的營(yíng)銷推廣。 3、進(jìn)度安排：第一階段：市場(chǎng)調(diào)研，分析問(wèn)卷 第二階段：淘寶網(wǎng)開店，維護(hù) 第三階段：宣傳推廣 第四階段：金融業(yè)正式運(yùn)營(yíng)軌道 六、工程技術(shù)獨(dú)特性 1、做個(gè)性：根據(jù)馬斯洛的需求層次來(lái)看，但人嘛的溫飽得到滿足之后，便開始注重生活的品位了。追求潮流、個(gè)性、時(shí)尚，我們所放在網(wǎng)上的鞋子，全部都是生活情感，保證是獨(dú)家首創(chuàng)。 2、做

6、創(chuàng)意：如有雷同，回家跪鍵盤，這是我們shoe love show love網(wǎng)店前進(jìn)的方向，在qq群里，百度貼吧，天涯論壇，貓撲網(wǎng)等潛在客戶聚集地挖掘客戶。 七、已投入資金的用途 1、進(jìn)貨：主要資金使用出 2、盈余資金使用方向： 八、網(wǎng)店目前產(chǎn)品及主要介紹 1、產(chǎn)品生產(chǎn)： 資源及原材料供給：廠家 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢及生產(chǎn)本錢控制：絕對(duì)做到以客戶為中心，發(fā)現(xiàn)損壞的物品，堅(jiān)決不予出售。 包裝與儲(chǔ)運(yùn)：通過(guò)快遞或郵政投送，保證產(chǎn)品沒有污損。 2、產(chǎn)品價(jià)格介紹及方案： 1*定價(jià)依據(jù)和價(jià)格結(jié)構(gòu)：根據(jù)消費(fèi)者價(jià)格接受程度，對(duì)產(chǎn)品的需求程度及喜愛程度給出適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)。一般情況下為一物一價(jià)。 2*影響價(jià)格變化的因素和對(duì)策

7、： 九、網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)說(shuō)明 (網(wǎng)店首頁(yè)截圖) 我們做的是集舒適性、實(shí)穿性、欣賞性為一體的商品。 我們的價(jià)格合理，商品質(zhì)量絕對(duì)保障，杜絕假冒偽劣商品。 十、市場(chǎng)營(yíng)銷 1、銷售政策的制定：創(chuàng)意營(yíng)銷：我們賣的不是鞋，我們賣的是創(chuàng)意，是你的情感。 2、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后效勞：網(wǎng)上銷售，第三方物流，專注效勞。 從前期店面設(shè)計(jì)，從地域、季節(jié)、消費(fèi)者習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)水平差異等方面進(jìn)行考慮，保證全方位的效勞。 3、主要業(yè)務(wù)狀況：網(wǎng)站屬于零售商，支持團(tuán)購(gòu)，方式另議。 付款方式：支付寶、財(cái)付通、網(wǎng)銀、貨到付款、郵政匯款。 運(yùn)貨方式：快遞 ems 折扣策略：vip 秒殺 買夠一定金額進(jìn)行返還 不定期推出特價(jià)商品 送

8、禮品 送積分 免運(yùn)費(fèi)。 1、銷售隊(duì)伍情況及銷售福利分配：除工資外，按銷售額分配獎(jiǎng)金。 2、促銷和市場(chǎng)滲透： 主要促銷方式：送積分，送小禮品，買夠一定金額返還相對(duì)金額。 廣告/公關(guān)策略：在百度貼吧、天涯論壇、騰訊qq以及貓撲網(wǎng)等大性網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。 宣傳籌劃案： 網(wǎng)店初步定位：把根據(jù)感情故事制作手繪鞋的網(wǎng)店當(dāng)做一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)，而非企業(yè)公司的簡(jiǎn)單推廣式網(wǎng)站。我們給顧客的是述說(shuō)著他們心靈故事的實(shí)體物，我們將他們內(nèi)心抽象的想法生動(dòng)的活現(xiàn)在鞋面上。 營(yíng)銷模式結(jié)構(gòu)： 創(chuàng)意情感手繪鞋電子商務(wù)網(wǎng)店+網(wǎng)站(淘寶、易趣、拍拍、當(dāng)當(dāng))+博(新浪、網(wǎng)易、搜狐) 核心營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式。 用戶會(huì)員制： 會(huì)員制度可以說(shuō)是營(yíng)銷網(wǎng)店的

9、核心模式，是網(wǎng)店與會(huì)員交流、交易的紐帶。會(huì)員制的好處主要包括： 1、客戶主要性 客戶可以很自由、很自然的瀏覽商品，并做出自己的判斷。 2、客戶互動(dòng)性 網(wǎng)店下方的買家評(píng)論可以作為客戶間購(gòu)置商品的參考，并向商家推薦一些富有創(chuàng)意的繪畫。 3、客戶鼓勵(lì)性 網(wǎng)點(diǎn)上的積分制度是其網(wǎng)上行為的評(píng)價(jià)，積分多的客戶我們可以在假日或者店慶的時(shí)候給予特別優(yōu)惠。 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化： 1、首頁(yè)展示：首頁(yè)的商品展示區(qū)將分為三個(gè)板塊，我們的熱銷商品，他們的故事感動(dòng)你了嗎(那些有故事的買家做的鞋) 你的故事也能讓他們感動(dòng)(一雙純白的鞋，正等待著顧客說(shuō)出他們的故事) 網(wǎng)店根據(jù)感情的分類將產(chǎn)品也歸類來(lái)超鏈接，鏈接版塊包括：愛情、友情、

10、親情以及其他，在這些大標(biāo)簽下還設(shè)小的搜索條件，包括顏色，面料等，以方便顧客搜索。 2、產(chǎn)品展示及說(shuō)明：把所有的鞋都拆開，上傳鞋子給角度觀看的圖片，并詳細(xì)說(shuō)明鞋子的面料，鞋碼，以及顏色等，讓顧客在第一時(shí)間了解他們看中的產(chǎn)品。 3、產(chǎn)品制作流程：通過(guò)顧客敘說(shuō)的故事繪制圖片，讓后以電腦合成的方式做出效果預(yù)覽圖片，當(dāng)客戶滿意時(shí)我們便實(shí)際操作，從拍下到收到貨物，我們保證不超過(guò)七天。 口碑營(yíng)銷： 利用客戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)站和產(chǎn)品，口碑是營(yíng)銷最好的方式。我們可以通過(guò)客戶把我們的網(wǎng)址或店名發(fā)送到qq上，貼吧里來(lái)推廣，或者口頭上向朋友推薦，我們會(huì)相應(yīng)的給顧客一些折上折的優(yōu)惠。 網(wǎng)店?duì)I銷模式： 掌握網(wǎng)店交易技

11、巧，充分利用好網(wǎng)站，從網(wǎng)上獲得最直接的買家，并把他們帶到自己的主網(wǎng)店上來(lái)。充分利用各大門戶網(wǎng)站宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店。 網(wǎng)店目的及優(yōu)勢(shì)： 樹立網(wǎng)店形象：我們是做創(chuàng)意情感的網(wǎng)店，店的品牌形象至關(guān)重要。特別是在網(wǎng)絡(luò)極其興旺，信息傳播極其快速的今天，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解產(chǎn)品形象及網(wǎng)點(diǎn)實(shí)力的人是特別多的。因此，網(wǎng)店一定要樹立一個(gè)積極正面的形象，這往往決定了客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信心。 優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理：網(wǎng)店的實(shí)施可以使資源損耗、本錢降低，加強(qiáng)員工間的聯(lián)系和溝通，大家信息共享，可以使得網(wǎng)店的經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)作到達(dá)最優(yōu)化。 增強(qiáng)銷售力：將我們的產(chǎn)品具有的個(gè)性、時(shí)尚、以及富含情感等優(yōu)勢(shì)充分傳播出去，使得市場(chǎng)細(xì)分的優(yōu)勢(shì)得以在銷售額

12、上表達(dá)。 提高附加值：讓顧客認(rèn)為購(gòu)置我們的商品，不僅是買到了那雙看得見的鞋，更重要的是繪制在那鞋面上的那份情感，當(dāng)然還包括我們店承諾的售后效勞。我們?yōu)轭櫩吞峁┍憬莸?、有效地、即時(shí)的244小時(shí)網(wǎng)上那個(gè)效勞，我們?cè)谌我鈺r(shí)候接受客戶提出的問(wèn)題，并及時(shí)給出答復(fù)。 網(wǎng)店商品的宣傳策略： 1、折扣促銷 由于網(wǎng)上銷售本身的局限，顧客在購(gòu)置鞋子時(shí)不能直觀、全面的看到，也不可以試穿、觸摸，再加上配送本錢和付款方式的復(fù)雜性，可能會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨的積極性下降，我們會(huì)適時(shí)的做一些大的折扣，以此促使客戶網(wǎng)購(gòu)。 2、贈(zèng)品促銷 贈(zèng)品促銷不僅能到達(dá)折扣促銷的目的，還能提升網(wǎng)點(diǎn)的知名度，可以鼓勵(lì)消費(fèi)者經(jīng)常訪問(wèn)網(wǎng)店，一伙得銷

13、售時(shí)機(jī)。我們店鄙視以假貨、劣質(zhì)品作為贈(zèng)品發(fā)放。 3、限期供給 限期供給對(duì)消費(fèi)者具有極大的誘惑，有促使消費(fèi)者抓緊時(shí)間購(gòu)置的作用。我們還會(huì)推出一些諸如秒殺之類的活動(dòng)，以增加網(wǎng)店知名度。 4、與其他網(wǎng)站建立一些友情鏈接：我們可以和那些買衣服飾品的商家交換店鋪鏈接，當(dāng)別人的店鋪上了首頁(yè)我們也可以獲得收攬客戶的時(shí)機(jī)。 5、利用身邊的關(guān)系網(wǎng)：網(wǎng)店成員都印制名片，上面包括簡(jiǎn)單的網(wǎng)店信息、主營(yíng)商品信息等內(nèi)容。去校友網(wǎng)、qq空間留言，讓你的親友們沒事去逛逛吧。 6、市場(chǎng)開發(fā)規(guī)劃：通過(guò)情感來(lái)繪制鞋子，這自然需要強(qiáng)有力的創(chuàng)意以及精湛的繪畫藝術(shù)，我們的diy鞋子將與其結(jié)合，形成一套獨(dú)具特色的盈利手段和營(yíng)銷模式。我們的

14、商品，不跟著潮流，我們要青春，積極向上，我們要?jiǎng)?chuàng)造潮流，讓潮流跟著我們走。 十一、風(fēng)險(xiǎn)分析 1、資源(供給商)風(fēng)險(xiǎn) 我們店本著提供最實(shí)惠、最新穎、最富感情的理念在做商品，但是由于各種原因，貨品供給出現(xiàn)偏差，將會(huì)給網(wǎng)店的運(yùn)行帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)。 2、進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn) 供給商發(fā)出的貨出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，而無(wú)法進(jìn)行退換 進(jìn)貨人員工作失誤 采購(gòu)預(yù)算不準(zhǔn)，超出預(yù)測(cè) 貨物運(yùn)送過(guò)程中不可預(yù)測(cè)的意外 3、市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn) 電子商務(wù)網(wǎng)站的大局部資金都用于商品的采購(gòu)和庫(kù)存，商品的需求量完全是根據(jù)訂單來(lái)做的。在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中可能出現(xiàn)的不確定因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。 4、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn) 我們對(duì)客戶的故事詮釋出來(lái)的畫作客戶不喜歡，造成人力物力上的耽誤

15、。使網(wǎng)店的運(yùn)行速度減慢。 5、本錢控制風(fēng)險(xiǎn) 主要從資金的投入，商品的本錢分析，期間費(fèi)用，商品的銷售利潤(rùn)，以及負(fù)債等過(guò)程中產(chǎn)生。 6、資金鏈的風(fēng)險(xiǎn) 商品在短時(shí)間內(nèi)銷售量較少，而初期的投入長(zhǎng)久沒有收回。 7、競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn) 互補(bǔ)品或者市場(chǎng)追隨者的參加降低市場(chǎng)份額、 8、交易平安的風(fēng)險(xiǎn) 網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)傳輸被竊取或者破壞;運(yùn)輸途中由于第三方物流的失誤造成的損失。 9、政策風(fēng)險(xiǎn) 政府在應(yīng)對(duì)各種經(jīng)濟(jì)狀況下采取的決策，如：政府對(duì)網(wǎng)上交易實(shí)行稅收等，也會(huì)降低店鋪的收入。 10、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 網(wǎng)店創(chuàng)辦時(shí)產(chǎn)生的負(fù)債，在一段經(jīng)營(yíng)時(shí)間之后，網(wǎng)點(diǎn)是否有能力歸還。固定本錢在銷售收入中所占的比重是否合理，我們要做到最近結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化

16、，維持適當(dāng)?shù)呢?fù)債水平，充分利用資金獲取財(cái)務(wù)收益，提高網(wǎng)點(diǎn)的盈利能力。 11、管理風(fēng)險(xiǎn) 這里主要涉及人員的流失，對(duì)關(guān)鍵人員的依賴，以及員工的不忠誠(chéng)。 12、關(guān)店風(fēng)險(xiǎn) 由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于劇烈，網(wǎng)店缺乏管理，經(jīng)營(yíng)方式不當(dāng)，市場(chǎng)不完全接受我們的產(chǎn)品等各因素導(dǎo)致網(wǎng)店關(guān)門大吉。 十二、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)采取的措施 1、和供給商建立良好的合作關(guān)系，保證供給商方面不出現(xiàn)問(wèn)題，即使供給商自身出現(xiàn)問(wèn)題也會(huì)提前告知詳情。 2、利用網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)或者地域時(shí)空的差價(jià)來(lái)獲取足夠的利潤(rùn)。 3、接到訂單發(fā)貨后，雙方及時(shí)聯(lián)系，并對(duì)貨物實(shí)施時(shí)時(shí)監(jiān)控。 4、通過(guò)向校園網(wǎng)、粉絲網(wǎng)站發(fā)帖，專業(yè)制作班服、吧服等。 5、建立良好的顧客關(guān)系，將顧客的肯定意

17、見廣為宣傳。 6、利用網(wǎng)絡(luò)定期向客戶發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的介紹以及上架的新品。 7、不斷探索，不斷創(chuàng)新，不斷改良。 十三、需要技能 1、對(duì)商品進(jìn)行市場(chǎng)定價(jià)以及消費(fèi)者心理定價(jià)，鎖定目標(biāo)消費(fèi)群。 2、不斷摸索，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。 3、價(jià)值上的創(chuàng)新，用賺到的錢擴(kuò)大工程或者開發(fā)新工程。 4、熟悉網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的規(guī)那么。 5、銷售技巧的把握和顧客關(guān)系維持，以及誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。 十四.網(wǎng)店版塊簡(jiǎn)圖和說(shuō)明 1. shoeslove 圖片 2. 花有花語(yǔ)，鳥有鳥語(yǔ)，鞋子也有屬于它的語(yǔ)言哦，作為主人的您想讓它開口嗎? 一、網(wǎng)店的組織結(jié)構(gòu) 網(wǎng)店一共四名成員，組織管理如下： 網(wǎng)店店長(zhǎng)：一名 ，主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的貨源，淘寶網(wǎng)店貨物，物流

18、等一系列的具體問(wèn)題。要在商品的效勞，物流等個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)為買家 做好效勞工作，統(tǒng)計(jì)網(wǎng)店的數(shù)據(jù)。 財(cái)務(wù)主管：一名 ，主要記錄網(wǎng)店的管理費(fèi)用，前期投入資金，進(jìn)貨費(fèi)用等賬目記錄，每月匯報(bào)流動(dòng)資金狀況以及網(wǎng)店盈虧。 客服：一名 ，主要介紹產(chǎn)品，效勞熱情周到，有禮貌;對(duì)商品的介紹要詳細(xì)到位，有明確的退、換貨規(guī)定;掌握供貨商存貨信息，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)交易操作。 網(wǎng)上推廣：一名 ，在各大論壇發(fā)帖以及做廣告，還可以進(jìn)行博客推廣，等推廣 二、行業(yè)分析與市場(chǎng)預(yù)期 (一)目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定 隨著網(wǎng)絡(luò)的開展、電子商務(wù)的開展，大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)者越來(lái)越喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物可以節(jié)省購(gòu)物時(shí)間，還可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇，非常便捷?，F(xiàn)

19、代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物這種方式，而且非常喜愛個(gè)性化的時(shí)尚商品，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，會(huì)為我們提供大量的商機(jī)。 (二)產(chǎn)品所處市場(chǎng)開展階段 市場(chǎng)狀況趨于良好，產(chǎn)品處于新開發(fā)階段，經(jīng)過(guò)我們的調(diào)查，這類產(chǎn)品有很大的開展空間，正在不斷的開展當(dāng)中。 (三)市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)時(shí)機(jī) 經(jīng)過(guò)我們對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，日常用品購(gòu)置比例明顯增高。日常生活用品購(gòu)置比例的增勢(shì)今后仍將持續(xù)，并最終成為網(wǎng)上購(gòu)物的主流，因此我們選擇這一類產(chǎn)品作為我們的主打商品。 (四)競(jìng)爭(zhēng)分析 在市場(chǎng)分析過(guò)程中，我們進(jìn)行了以下幾點(diǎn)的分析： 1.有無(wú)行業(yè)壟斷 由于近年來(lái)電子商務(wù)的不斷開展，淘寶作為一股新的勢(shì)力登上了歷史舞臺(tái)，但近幾年仍處于開展

20、階段所以淘寶屬于無(wú)行業(yè)壟斷。 2.主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況 經(jīng)過(guò)對(duì)多家類似商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還未成熟，他們?cè)谝恍┥唐返倪x擇上有明顯的失誤，我們?cè)?jīng)對(duì)一些消費(fèi)人群進(jìn)行了深入的調(diào)研，他們對(duì)產(chǎn)品的要求很孤傲也很特別，經(jīng)過(guò)了這些深入的了解，我相信非常有利于我們網(wǎng)店的開展。目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可以，價(jià)位偏高一些，包裝一般，沒有什么自己的個(gè)性特點(diǎn)，所以對(duì)我們很有利。 3.公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 三、網(wǎng)店市場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng) (一)主要業(yè)務(wù) 主要以零單銷售業(yè)和團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)為主，商品類別按女式底衫，底褲，短袖，時(shí)尚太陽(yáng)鏡，化裝品等各類飾品。同時(shí)，又根據(jù)上架時(shí)間的不同各自分類，便于客戶更好的查找對(duì)應(yīng)時(shí)令所需要的

21、商品。 (二)附屬業(yè)務(wù) 線下訂單業(yè)務(wù)：接收線下批量訂單，統(tǒng)一注冊(cè)新淘寶用戶，批量拍貨，提供送貨上門效勞; (三)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模式 1、進(jìn)/發(fā)貨模式 買家拍下物品并付款我們按提交訂單發(fā)貨買家確認(rèn)收貨確認(rèn)交易完成 2、在線客服管理 我們?cè)诿總€(gè)時(shí)間段都安排了固定的人員進(jìn)行旺旺值班。對(duì)于光臨我們店的每一位客戶，無(wú)論他是不是最終能購(gòu)置我們的商品，我們一定竭盡所能的給予細(xì)致入微的效勞。此外，對(duì)于每一位成員，我們都會(huì)安排出時(shí)間來(lái)熟悉店里所賣的商品，力爭(zhēng)以最專業(yè)的效勞，最和藹的效勞來(lái)對(duì)待每一位買家。就具體而言，我們?cè)O(shè)立在線客服的主要目的在于： (1)引導(dǎo)初次網(wǎng)購(gòu)的買家，幫助他們解除網(wǎng)購(gòu)的心理顧慮，并引導(dǎo)整個(gè)購(gòu)置流

22、程，從拍下商品到通過(guò)支付寶支付等等。 (2)介紹小店的商品，包括同類型商品的互推;主打商品的主推等等。 (3)由于服飾行業(yè)的特殊性，經(jīng)常遇到臨時(shí)缺色的情況。這就需要客服很好地和買家溝通，進(jìn)行調(diào)劑。 (4)對(duì)于已發(fā)貨物的查件。我們通過(guò)圓通快遞，能查清貨物目前的位置和預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間，給買家一個(gè)答復(fù)。 (5)售后效勞以和客戶回訪。 3、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì) 通過(guò)自帶的訂單明細(xì)表能清晰的反響所有訂單的狀態(tài)，包括收貨人，商品數(shù)量，貨款，發(fā)貨地，配送方式，配送單號(hào)，運(yùn)費(fèi)等等。然后通過(guò)淘寶的賣出商品記錄中，有更為明晰的訂單銷售信息，包括訂單號(hào)，買家的具體信息，買家實(shí)際付款金額，以及買家購(gòu)置商品的大致信息。 (四)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)

23、略 1、產(chǎn)品定價(jià)策略 主要客戶群是18-25歲的女性。根據(jù)各類買家的消費(fèi)能力，我們使用了兩種不同的定價(jià)策略。 (1)低價(jià)促銷策略：為了用價(jià)格吸引客戶，店里的大局部貨品，價(jià)格都比擬低，確保在網(wǎng)上價(jià)格戰(zhàn)中確立優(yōu)勢(shì)。 (2)溢價(jià)定價(jià)策略：少量高檔商品，我們用優(yōu)質(zhì)的效勞引導(dǎo)高消費(fèi)。 (3)樹立品牌形象 從建立伊始，就立志成為一個(gè)綜合性的女性時(shí)尚用品網(wǎng)店。我們希望能作出自己的特色，打造出屬于自己的品牌。然而，由于網(wǎng)上同類型商品競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)劇烈，樹立品牌更是迫在眉睫。 (五)網(wǎng)店特色 1、零庫(kù)存運(yùn)營(yíng)模式 在創(chuàng)業(yè)的初期，由于資金的限制，庫(kù)存壓力會(huì)對(duì)資金的周轉(zhuǎn)造成相當(dāng)大的負(fù)擔(dān)。對(duì)于在校大學(xué)生而言，我們也無(wú)法把全部

24、精力投入到進(jìn)貨/發(fā)貨的流程中去。結(jié)合種種限制條件的約束，我們選擇進(jìn)寶網(wǎng)這個(gè)網(wǎng)上分銷平臺(tái)代為管理整個(gè)進(jìn)發(fā)貨流程。我們完全擺脫了進(jìn)發(fā)貨的負(fù)擔(dān)，同時(shí)也防止了缺乏庫(kù)存條件的限制，而轉(zhuǎn)為直接的的貿(mào)易模式。 2、外鄉(xiāng)化經(jīng)營(yíng)，特色的線下宣傳 我們認(rèn)為在涉及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種新的消費(fèi)習(xí)慣的營(yíng)銷。僅僅依靠網(wǎng)絡(luò)是不夠的，利用線下宣傳來(lái)加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)我們的信任，來(lái)打造網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的品牌是非常重要的。本身作為大學(xué)生團(tuán)隊(duì)，我們對(duì)大學(xué)生的價(jià)值觀，消費(fèi)習(xí)慣非常熟悉。同時(shí)能利用我們作為大學(xué)生的優(yōu)勢(shì)充分使用學(xué)校資源來(lái)進(jìn)行以學(xué)校為媒介的宣傳攻勢(shì)，并能方便的使用我們的學(xué)生生活累積的學(xué)生人際關(guān)系網(wǎng)，依靠各大學(xué)的學(xué)生部門、團(tuán)體開展線下宣傳。后面的

25、營(yíng)銷局部將對(duì)此進(jìn)行更深的介紹。 四、市場(chǎng)營(yíng)銷策略 (一)銷售政策的制定創(chuàng)意營(yíng)銷 通過(guò)體驗(yàn)式銷售、自助式效勞、創(chuàng)意營(yíng)銷不僅能夠迅速帶來(lái)單店人氣，其本身也是一項(xiàng)利潤(rùn)豐厚的經(jīng)營(yíng)工程，將使單店經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)、盈利點(diǎn)更多。 (二)銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后效勞網(wǎng)上銷售，專注效勞 從前期店面選擇到店面設(shè)計(jì),從地域、季節(jié)、消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)水平的差異,從方方面面為經(jīng)銷商考慮周全.幫助進(jìn)行合理配貨,對(duì)開業(yè)贈(zèng)品等一系列環(huán)節(jié)進(jìn)行周密布局,以全方位的效勞并提供強(qiáng)有力的市場(chǎng)攻略、廣告宣傳、形象包裝和攻關(guān)籌劃。 (三)付款、發(fā)貨及優(yōu)惠 1.付款方式：通過(guò)網(wǎng)上支付、貨到付款等供消費(fèi)者選擇。 2.貨運(yùn)方式：快遞，郵局等。

26、3.優(yōu)惠政策：產(chǎn)品本身已折價(jià)賣，保證價(jià)格低。 (四)宣傳方式 1、 前期廣告宣傳 (1)平面宣傳： 宣傳單和海報(bào)的鋪散 針對(duì)學(xué)生的書簽推廣 設(shè)計(jì)宣傳書簽，可作為贈(zèng)品與客戶所購(gòu)物品一同發(fā)出，再次加強(qiáng)網(wǎng)店形象;同時(shí)，在大型主題活動(dòng)、服飾展會(huì)或比賽活動(dòng)中作為宣傳品使用，發(fā)放人群以女性為主; (2)流動(dòng)媒體宣傳： 論壇營(yíng)銷 針對(duì)我們的目標(biāo)客戶18-25年輕女性常去的論壇，包括大大學(xué)校論壇、各白領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)以及聯(lián)誼社區(qū)進(jìn)行宣傳。 聊天工具營(yíng)銷 即時(shí)聊天工具已成為現(xiàn)在年輕人，尤其是我們的目標(biāo)客戶的主要溝通工具。團(tuán)隊(duì)成員在聊天工具如qq等的個(gè)性簽名內(nèi)添加網(wǎng)店和博客的網(wǎng)址與宣傳標(biāo)語(yǔ)。同時(shí)建立討論群，將自己的好友

27、都發(fā)動(dòng)起來(lái)，為我們?cè)趥€(gè)性簽名內(nèi)加上廣告語(yǔ)。同時(shí)通過(guò)留言的方式在qq、msn、或阿里旺旺進(jìn)行宣傳，對(duì)現(xiàn)有的聯(lián)系人進(jìn)行宣傳，并邀請(qǐng)朋友幫助。 博客營(yíng)銷 此種營(yíng)銷方式是我們網(wǎng)店在此項(xiàng)宣傳上的重要手段，作為最主要的流媒體宣傳方式，重磅出擊。網(wǎng)絡(luò)博客是一種新興的宣傳工具,甚至可以稱為新媒體從最初的個(gè)人撰寫博客贏得個(gè)人宣傳的目的,到現(xiàn)在企業(yè)開通企業(yè)博客作為宣傳手段,良好地利用博客,是企業(yè)做好網(wǎng)上銷售的必要工具. (3)公益宣傳： 聯(lián)合大學(xué)城內(nèi)各學(xué)校的學(xué)生社團(tuán)或?qū)W生會(huì)，協(xié)助其舉辦相關(guān)活動(dòng)(如運(yùn)動(dòng)會(huì)或晚會(huì))，通過(guò)類似方式宣傳店鋪。 聯(lián)合大學(xué)城內(nèi)各學(xué)校的學(xué)生社團(tuán)或?qū)W生會(huì)，組織一些服飾搭配設(shè)計(jì)比賽，為比賽提供網(wǎng)店的服裝、配飾等。 純公益宣傳，通過(guò)提供勤工儉學(xué)的時(shí)機(jī)和網(wǎng)店員工參與義工、志愿者或支教的方式。 2、中后期宣傳(局部融入促銷活動(dòng)中) 定期為網(wǎng)店會(huì)員發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，了解顧客及市場(chǎng)的需求，為顧客和網(wǎng)店會(huì)