不同顧客的銷售應對策略ppt課件

1、整理課件整理課件整理課件41235 6整理課件97810 1113 12 整理課件Content 02 整理課件Content 02 整理課件Content 02 整理課件Content 02： 整理課件Content 02整理課件Content 02應對策略：應對策略： 整理課件Content 02整理課件Content 02整理課件Content 02 整理課件Content 02 整理課件Content 02特點分析：特點分析： 這類顧客多半開朗、樂觀、積極、決斷這類顧客多半開朗、樂觀、積極、決斷 力強，不喜歡婆婆媽媽，拖泥帶水，慷慨坦力強，不喜歡婆婆媽媽，拖泥帶水，慷慨坦 誠，但也較無

2、耐性，輕率馬虎，感情用事，誠，但也較無耐性，輕率馬虎，感情用事， 說一不二，迅速敏捷，這類型人其實最關(guān)心說一不二，迅速敏捷，這類型人其實最關(guān)心 質(zhì)量與價格。質(zhì)量與價格。 整理課件Content 02應對策略：應對策略： 整理課件Content 02 整理課件Content 02 整理課件Content 02 整理課件Content 02 整理課件Content 02 整理課件Content 02 整理課件Content 02 整理課件Content 02 對這類顧客，導購員注意順從她的性格，輕聲慢語地對這類顧客，導購員注意順從她的性格，輕聲慢語地進行說服進行說服，要先問、多問，要根據(jù)其穿著與舉

3、動，判斷要先問、多問，要根據(jù)其穿著與舉動，判斷出其對哪類產(chǎn)品感興趣，然后設計她感興趣的問話。出其對哪類產(chǎn)品感興趣，然后設計她感興趣的問話。整理課件Content 02 整理課件Content 02 整理課件Content 02 整理課件Content 02 導購員導購員 整理課件Content 02 整理課件Content 02 整理課件 求便宜：講質(zhì)量求便宜：講質(zhì)量 求實惠：注重質(zhì)量適合度求實惠：注重質(zhì)量適合度 求求 新：講品牌、價值新：講品牌、價值 求名氣：重店面、公司實力求名氣：重店面、公司實力 求完美：重包裝求完美：重包裝 求求 知：重增長知識知：重增長知識 求利潤：重搭配賣點求利潤：重搭配賣點整理課件理智型：比較實在（潛在消費者）理智型：比較實在（潛在消費者）沖動型：要讓對方立即做出決定沖動型：要讓對方立即做出決定情感型：搞好客情關(guān)系情感型：搞好客情關(guān)系從眾型：自己沒主見，推動成功案例從眾型：自己沒主見，推動成功案例貪心型：講自己產(chǎn)品比其他產(chǎn)品更有效果貪心型：講自己產(chǎn)品比其他產(chǎn)品更有效果炫耀型：講品牌形象炫耀型：講品牌形象方便型：追求服務方便型：追求服務整理課件 顧客形形色色，導購員都需要根據(jù)實際情況，以顧客形形色色，導購員都需要根據(jù)實際情況，以自己的專業(yè)技能和誠懇的態(tài)度來達成銷售，始終以自己的專業(yè)技能