長沙站XX年銷售工作總結(jié)及XX年工作計劃

1、長沙站xx年銷售工作總結(jié)及xx年工作計劃長沙站xx年銷售工作總結(jié)及xx年工作計劃不知不覺中又迎來了新的一年.回顧一年來的歷程，在 公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)幫助下，在銷售部各位同仁的鼎力協(xié)助下， 我們恪盡職守，任勞任怨，努力完成了公司下達各項任務(wù)，取 得了歷史的最好業(yè)績，截止到xx年12月20日，全年完成銷 售任務(wù)2200萬元，完成全年銷售任務(wù)的150%,貨款回籠 2100萬元，完成全年貨款回籠任務(wù)的140%,銷售額和貨款回 籠比去年同期上升了 2 40%和360%.現(xiàn)將一年來長沙站的工 作情況向各位領(lǐng)導匯報.一.湖南電纜市場的狀況和分析湖南省區(qū)域大，電網(wǎng)建設(shè)發(fā)展的比較快.隨著電網(wǎng)改造 的深入，工業(yè)，化工

2、，煤炭等行業(yè)加大基礎(chǔ)投入，湖南是塊很 大的需求市場，因此很多生產(chǎn)廠家都將銷售目標投向該地區(qū), 同時導致市場不斷被細化,競爭日益激烈在省電力公司系 統(tǒng)，材料釆購全部由省電力公司統(tǒng)一招標，在入圍中標的廠 家中選擇因為我公司在省電力公司尚未入圍，大型的電纜 招標我公司沒資格參加,所以要在湖南省電力局形成銷售規(guī) 模確有困難.為此，我們抓住以株州，茶陵，炎陵，資興等市縣 局三產(chǎn)為突破口，在穩(wěn)住現(xiàn)有的市場上再做大做強在湖南 煤炭行業(yè)，由于我公司是他們的入圍廠商，而且在去年的基 礎(chǔ)上今年又增加了湘潭礦業(yè)和漣邵物資供應(yīng)公司兩個供貨 單位,使銷售量有了大幅的提高.二.競爭對手的狀況及價格分析在湖南市場上參與競爭

3、銷售電纜的廠家很多其中占居 湖南市場份額最多的應(yīng)該屬湘潭華菱電纜，湘能電纜，衡陽電纜 和長沙青島漢纜等湘潭華菱電纜屬湖南華菱集團鋼鐵行 業(yè)收購的下屬企業(yè)，和湖南煤業(yè)集團同屬湖南國資委的下 屬企業(yè)，因此他們在鋼鐵和煤炭行業(yè)的銷量占據(jù)了大半的份 額，其價格比我公司的價格普遍要底3%左右,礦用橡套電纜 底5%左右.湘能電纜是省電力公司收購的下屬企業(yè)，電網(wǎng)改 造的大部分招標電纜都是由湘能電纜中標，由于是自己的企 業(yè)其價格比我公司的價格要高5 %左右.衡陽電纜是老企業(yè) 是湖南電纜行業(yè)知名企業(yè)，其銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全省各地，占據(jù) 了天時，地利，人和的位置其價格比我公司要底3%左右.長 沙青島漢纜是青島漢纜在長沙

4、建立的一家電纜分廠,湖南省 電力公司的大部份35kv及以上的高壓電纜都是由該公司中 標供貨，實力比較雄厚，規(guī)模也比較大,其價格和我公司價格 相差不大另外，還有一個江蘇中煤電纜，目前在湖南煤炭市 場越來越有競爭力，在湘煤的幾次礦用電纜投標中該公司的 價格都比我公司的價格低10%左右，而且每次現(xiàn)場檢測質(zhì)量 都符合國家標準.已成功進入了湖南煤炭市場，對我公司是 個很大的競爭對手.三產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)以質(zhì)量求生存，以產(chǎn)品求發(fā)展.產(chǎn)品的質(zhì)量決定企業(yè)的 命脈，質(zhì)量好的產(chǎn)品也是決定銷售員的成敗銷售做為一項 長期循序漸進的工作，產(chǎn)品的質(zhì)量問題也就難免會出現(xiàn).我 們認為出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題并不可怕，關(guān)鍵還要看我們

5、怎么去 正確對待客戶的投訴，怎樣去處理產(chǎn)品的質(zhì)量問題，在接到 客戶的投訴時做為業(yè)務(wù)員首先要做好客戶投訴記錄并口頭 做出承諾，其次應(yīng)及時向有關(guān)領(lǐng)導和相關(guān)部門匯報，相關(guān)部 門在接到投訴的第一時間要及時和有關(guān)人員取的聯(lián)系，在第 一時間派出質(zhì)檢人員到現(xiàn)場和客戶溝通，妥善處理，不要把 問題擴大,在問題萌芽的階段就解決好，讓客戶對處理方案 感到滿意礦用電纜的質(zhì)量請公司一定要把好關(guān)，電纜如果 一但出事就會關(guān)系到井下幾百號人的生命安全在今年初, 湘潭一個煤礦因井下電纜起火導致井下15人窒息死忙，事 后分析為電纜質(zhì)量原因引起的事故，礦長和電纜生產(chǎn)廠家負 責人被判刑，縣長被免職.為此，特提醒大家注意，井下無小 事

6、，出了事就會是大事，電纜的質(zhì)量一定要抓緊抓好.四.工作中存在的問題回顧近幾年長沙站的客戶群我們不難看出，首先我們在 開發(fā)新用戶上做的還不夠，基本上都是維持幾個老用戶，沒 有新鮮的血液，銷量也就上不去，一但老用戶出現(xiàn)問題就直 接造成銷量下滑其次我們本身的業(yè)務(wù)技能，談判的技巧也 有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習第三公司的交貨時間是 越來越長，沒有半個月的時間都交不了貨，嚴重影響了業(yè)務(wù) 的發(fā)展，給用戶造成很壞的影響建議公司在常用的電纜上 可以多做一些半成品，在有些型號規(guī)格上甚至可以做一些成 品，這樣可以大大減少生產(chǎn)時間，減少很多不必要的麻煩.第 四每個月的銷售費用以及折讓費公司兌現(xiàn)的時間拖的太長, 半年

7、時間都領(lǐng)不到一分錢，給銷售人員造成很大的壓力， 公司應(yīng)及時將業(yè)務(wù)費和折讓費兌現(xiàn)發(fā)放到業(yè)務(wù)員手中.五.xx年的工作設(shè)想在穩(wěn)定目前現(xiàn)有的客戶情況下，積極開拓新的用戶，力 爭在新的一年里發(fā)展2家新的客戶.1. 穩(wěn)定現(xiàn)有電力系統(tǒng)的株州，茶陵，炎陵等市縣電力局 的業(yè)務(wù)，爭取xx年把澧陵電力局和瀏陽電力局做下來，開劈 新的銷售渠道.2. 煤炭系統(tǒng)雖然入圍，但在煤炭行業(yè)所占的銷售分額不 大，在積極擴大業(yè)績的同時，公司也應(yīng)該把目光放的更遠，煤 炭行業(yè)為了發(fā)展,現(xiàn)在都在準備上煤炭綜采項目，綜掘項目， 和其配套的電纜叫采煤機電纜，還有6kv和10kv等中壓礦 用橡套電纜，礦用控制電纜，公司也應(yīng)盡快把上述電纜的煤 安證