201-年行管部工作總結(jié)

1、201*年行管部工作總結(jié) 201*年行管部工作總結(jié) 201*年1-6月行管部工作匯報 為實現(xiàn)201*年的工作目標(biāo)，依據(jù)公司的具體要求，行管部所屬部門分別制定了本部門的具體目標(biāo)和管理措施，為提升工作效率，強(qiáng)化管理職責(zé)，對各項工作要點都指定專人負(fù)責(zé)，基本做到事事有人管，人人有專責(zé)，并落實目標(biāo)考核責(zé)任制，具體狀況如下： 一.辦公室 事務(wù)管理方面 1、依據(jù)公司的實際狀況，利用有限的資源，編制和修訂了員工手冊、保 密制度、員工培訓(xùn)管理辦法、工作牌管理規(guī)定、車輛管理制度、會議管理制度、檔案管理制度、辦公設(shè)備及辦公用品管理規(guī)定、文印工作管理規(guī)定、電腦管理辦法等十個公司管理性文件。并修訂了安全生產(chǎn)管理規(guī)定、辦

2、公用品領(lǐng)用管理辦法、倉儲管理規(guī)定等三層次文件，基本建立和完善了公司行政管理制度及相關(guān)規(guī)定。2、6月底前完成了工商營業(yè)證照和組織機(jī)構(gòu)代碼的年審工作。 3、為更好地開展工作并將管理制度有效地執(zhí)行下去，建立了每月一次行管部與生技部的工作溝通協(xié)調(diào)會議平臺，貫徹20項問題。 例：a、公司員工工作牌及臨時工作證的制作及改換工作。共計：399人次 b、報廢物資處置程序的相關(guān)問題； c、關(guān)于申請公司集團(tuán)v網(wǎng)統(tǒng)一付費的相關(guān)問題；d、非生產(chǎn)性辦公用品及設(shè)施的報修程序問題；e、窗簾的安裝事宜；共計：19幅 福利方面： 1、員工福利用品的購買和發(fā)放共計發(fā)放：七個品種，855人次。 2、組織了公司全體員工健康體檢工作。

3、體檢通報會的召開，基本解決了員工個人體檢后所要咨詢的健康問題。 辦公設(shè)施及公共設(shè)施方面： 1、辦公用品及辦公設(shè)備、設(shè)施的采購及發(fā)放。共采購七批次，品種共計69項2、整理了公司東、西區(qū)電腦的實際臺數(shù)及使用人、存放地點等問題，完善了辦公設(shè)備臺帳。 3、增添了部分公共設(shè)施例：公共衛(wèi)生間卷紙、洗手液的增加；公共衛(wèi)生間編號牌的貼裝；車位標(biāo)識牌的貼裝；車間區(qū)域各墻角貼裝鋁合金護(hù)角。4、協(xié)助辦理 故障，已解決了五次，至今未出現(xiàn) 故障5、完善了廢舊物資的報廢處理程序共計處置了9項。 公共環(huán)境方面： 1、每周至少兩次對內(nèi)、外保的工作狀況進(jìn)行不按時的巡查并做好相關(guān)檢查記錄， 對公共區(qū)域設(shè)施損壞問題以及安裝事項的處

4、理，共計派工41次，含：路燈、窗簾、桌椅、空調(diào)、開水器、貼角線、地磚等。同時監(jiān)督車間公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況包括：更衣柜、地面、衛(wèi)生間等。 2、通過與物管公司協(xié)商：外保增加了定期對辦公區(qū)域空調(diào)濾網(wǎng)的清潔工作；每周一次行政辦公區(qū)域的窗戶平臺清潔工作；每月一次行政辦公區(qū)域的窗戶清潔工作； 公共區(qū)域草坪的培植及樹木的修剪及養(yǎng)護(hù)工作，特別是針對黃桷樹進(jìn)行了施肥和蟲害處理。 3、停車場旁的水池地面已擴(kuò)寬，以防止污水流入停車場。 4、通過多次與環(huán)衛(wèi)局溝通基本解決了垃圾堆放點垃圾日益增多的現(xiàn)象。做到無 堆積現(xiàn)象給大家提供了一個舒適的工作環(huán)境。 二.人事勞資 1、在人力資源管理上方式靈活，利用各種招聘會及員工推

5、舉的形式，招聘人員124人次，崗前培訓(xùn)113人次，1-6月員工培訓(xùn)共276人次，外培4人次。其中參加招聘會，共17次，基本上保證了公司及用人部門的用工需求。2、對新入職員工提出了須提供體檢證實的入職要求，對新員工的崗前培訓(xùn)采納了書面的試題形式，并修定了員工入職登記表，尤其是增加了員工崗位職責(zé) 及任職要求的描述。 3、嚴(yán)格遵遵守法律律法規(guī)規(guī)定，勞作合同無一漏簽，完成了勞作合同的新簽和續(xù)簽。4、開展了為員工工資條簽領(lǐng)的工作，維護(hù)了員工對自己工資收入有知情和了解的權(quán)益。 5、對公司內(nèi)保人員執(zhí)行了掛牌工作值班制，不按時對值班人員及值班狀況進(jìn)行抽檢，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了及時的改正處理。對工作的監(jiān)督、檢查起

6、到了實效的積極作用。 三.財務(wù)部門 1、在201*年工作的基礎(chǔ)上強(qiáng)化了資金風(fēng)險管理，制定了相配的管理手段。2、新增了財務(wù)印章管理的制度文件，對差旅報銷文件進(jìn)行了修訂與調(diào)整。新增了工作差錯記錄，強(qiáng)化了票據(jù)的真?zhèn)尾樵?，更?qiáng)化了內(nèi)部人員的責(zé)任心。3、完成了高新區(qū)的貸款貼息工作。 四物資保證部門 1、隨著公司的不斷發(fā)展，生產(chǎn)量的增大，在部門員工的積極配合和努力下，能及時提供生產(chǎn)所需的物資，庫管做到收發(fā)無差錯，帳卡物相符率達(dá)到100%。2、主要原材料的采購驗證共計83批次，一次驗收合格率達(dá)99.99%。3、特別針對東區(qū)的激光器成品歷年來從來沒有劃分的1等品和2等品出入庫明細(xì)賬進(jìn)行了全面的盤庫工作。 4、

7、對員工的日常事務(wù)執(zhí)行了工作記錄，使工作更條理化。 行管部 201*年7月13日 擴(kuò)大閱讀：行管中心201*年總結(jié) 行管中心201*年總結(jié)并201*年計劃 201*年，是集團(tuán)穩(wěn)步發(fā)展的一年。也是我們行政管理中心收獲的一年，今年，行政管理中心在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體行政管理中心員工的共同努力下，緊緊圍繞集團(tuán)“穩(wěn)中求進(jìn)，實現(xiàn)集團(tuán)跨越發(fā)展新目標(biāo)主旋律，上下齊心，積極工作，同心協(xié)力，努力完成了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)和年初確定的“三個滿意行政工作目標(biāo)，高質(zhì)高效地貫徹人力資源管理招、用、預(yù)、留等工作。為行政管理中心下年度工作指標(biāo)的完成奠定了基礎(chǔ)。一、人力資源工作 一千方百計做好集團(tuán)所需人員的儲備工

8、作。通過人力資源協(xié)會、獵頭公司、人力資源沙龍、智聯(lián)和前程無憂招聘等機(jī)構(gòu)為集團(tuán)儲備高質(zhì)量的房產(chǎn)專業(yè)人才。 正陽樓銷售總監(jiān)人選2人；銷售經(jīng)理人選2人；當(dāng)前，正陽樓出納人選已上崗、財務(wù)經(jīng)理已上崗，會計已上崗，銷售經(jīng)理已上崗。為國宴火鍋店推舉服務(wù)員人選16人；會計人選3人；出納人選3人； 監(jiān)審中心土建預(yù)算經(jīng)理人選3人；水、電雙料預(yù)算員人選4人；其中，土建預(yù)算經(jīng)理已上崗，水電預(yù)算員已上崗；前期駐海南負(fù)責(zé)人選3人； 土建預(yù)算員人選27人；經(jīng)濟(jì)部經(jīng)理人選32人。當(dāng)前，土建預(yù) 1 算員人選已上崗2人；經(jīng)濟(jì)部經(jīng)理人選已上崗。 園林工程師人選6人；暖通工程師人選15人；土建工程師人選22人；電氣工程師人選7人；

9、前期部報建員人選11人；前期部長人選12人； 工程部長人選7人，其中1人雙方已達(dá)成意向，如開發(fā)工程需要可安排到崗。 銷售總監(jiān)人選22人； 建筑公司項目經(jīng)理人選6人；技術(shù)負(fù)責(zé)人選3人；質(zhì)檢員人選4人；安全員人選3人；土建預(yù)算員人選4人。當(dāng)前，項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)、質(zhì)檢員和安全員已上崗。 二依據(jù)集團(tuán)開發(fā)公司的需求，針對天合俊景和中興城項目先后開展兩次大型招聘活動。 第一次招聘活動時間為3月份，共收簡歷600余份。初次入選簡歷492份。開發(fā)公司工程部所需崗位人員、總工辦所需崗位人員和建筑公司所需崗位人員都已上崗。 第二次招聘活動時間為7月份，主要針對銷售部置業(yè)顧問招聘，共收到簡歷四百余份，經(jīng)過二輪面試

10、初入選19位置業(yè)顧問，經(jīng)過近一周培訓(xùn)，對其進(jìn)行筆試和現(xiàn)場綜合考核最終上崗9名置業(yè)顧問。 三組織集團(tuán)下設(shè)各公司，參加省內(nèi)影響力較大的人才網(wǎng)交流活動，完善人才庫。 組織集團(tuán)物業(yè)公司、酒店公司和正陽樓公司參加智聯(lián)招聘網(wǎng)5 2 月14日在嘉茂廣場免費提供的招聘大集活動，與人才一對一進(jìn)行交流，充實人才庫。 四強(qiáng)化人員培訓(xùn)工作，合理制定培訓(xùn)課件，量體裁衣，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，按年初擬定的全年培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)。著重檢查各分公司培訓(xùn)計劃的落實。 全年集團(tuán)員工培訓(xùn)率率達(dá)到91.3%。關(guān)于兩次大規(guī)模報紙招聘活動進(jìn)入試用期的員工，我們在員工入職的一周內(nèi)開展了入職培訓(xùn)，介紹集團(tuán)發(fā)展歷程、集團(tuán)組織架構(gòu)、員工后勤保證以及員工手

11、冊中福利薪酬部分的內(nèi)容。 集團(tuán)中、高管培訓(xùn)分為兩種模式。一是參加外部培訓(xùn)。先后兩次參加由明源公司組織的高層管理培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及如何打造企業(yè)核心競爭力高效率的團(tuán)隊；萬科地產(chǎn)erp管理在樓盤銷售中的特別作用。二是組織高管開展內(nèi)訓(xùn)，共安排了四次內(nèi)訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)內(nèi)容包括：翟鴻管理智慧系列亮劍精神在團(tuán)隊中的作用和如何打造有效溝通等。中層內(nèi)訓(xùn)安排了兩次，內(nèi)訓(xùn)內(nèi)容是怎樣打造一流中層。關(guān)于行政中心員工業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)開展了二次，內(nèi)容包括：企業(yè)人員招聘與配置、管理角色認(rèn)知等。 給銷售部員工提供了一次商務(wù)禮儀培訓(xùn)接待禮儀、互相介紹禮儀、乘車和乘電梯禮儀、接 禮儀、遞名片禮儀、站坐行走禮儀等。 對各公司年度培訓(xùn)計劃的落

12、實狀況的檢查，行政中心上半年和下半年各進(jìn)行了一次全面檢查。檢查內(nèi)容包括，提供月度培訓(xùn)計劃、 3 提供月度培訓(xùn)計劃實施中涉及的人員簽到、受培人員培訓(xùn)效果調(diào)查反饋表等。日常檢查基本按每二個月隨機(jī)檢查一次。 五適時開展員工滿意度調(diào)查活動，沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客，通過滿意度調(diào)查達(dá)到工作的繼續(xù)改善。 開展一次員工滿意度的調(diào)查。共發(fā)放收回63分調(diào)查試卷，涉及集團(tuán)9個部門，員工滿意度達(dá)90%以上。關(guān)于員工提出的建議和看法及時與相關(guān)部門溝通，其目的是提供改善的機(jī)會。 六績效考核工作如期開展，層級考核每月工作完成狀況，為員工的晉升和降級以及年度優(yōu)秀先進(jìn)個人提供書面證據(jù)。 績效考核工作以月份為一個考核周期

13、。全年集團(tuán)總部員工共開展十二次績效打分工作，在當(dāng)月工作目標(biāo)的設(shè)定上以集團(tuán)總的工作目標(biāo)為依據(jù)進(jìn)行目標(biāo)分解。各職能部門填報工作目標(biāo)內(nèi)容后按對應(yīng)的層級進(jìn)行逐級考核。績效考核工作經(jīng)過一年的實施，實現(xiàn)了從無到有，員工逐漸適應(yīng)，對其完成的工作達(dá)到溯源的作用，對員工一年來的工作能有一個較合理的評估。 。以“今天你為公司做了什么為工作考核的理論基礎(chǔ)。做為績效考核工作的延伸，實施了員工工作日志，在十一月和十二月做為試行，即把當(dāng)月的工作目標(biāo)持續(xù)分解到天天，以此做為“今日事今日畢的具體體現(xiàn)。試行工作將為明年各項工作的開展將起到正面作用，通過考核體系的不斷完善來促進(jìn)集團(tuán)總體目標(biāo)的實現(xiàn)。七進(jìn)一步夯實員工福利薪酬制定工作

14、，與行業(yè)內(nèi)hr堅持聯(lián)系及時掌握各家薪酬變化，為企業(yè)員工的穩(wěn)定鋪路。 4 為保證員工隊伍的穩(wěn)定，及時掌握行業(yè)薪酬動態(tài)，上半年和下半年對內(nèi)各大房地產(chǎn)企業(yè)薪酬進(jìn)行了調(diào)查，并出具調(diào)查報告。結(jié)合201*年集團(tuán)總體薪酬結(jié)構(gòu)，編制了集團(tuán)201*年薪酬方案。對集團(tuán)總部各職能崗位、開發(fā)公司各職能崗位、建筑公司各職能崗位進(jìn)行級差制定，做為長效管理，在薪酬模型中上為員工制定一條職務(wù)晉升降級，能上和能下的通路。 為女員工免費體檢是集團(tuán)福利制定工作的具體體現(xiàn)。行政管理中心本年度組織女員工體檢2次，共151人次。讓每一位女員工感到春天般的溫暖，提升了女員工對企業(yè)的歸屬感。 八持續(xù)做好勞作關(guān)系及勞作合同的管理工作，認(rèn)真落實

15、好員工社會保險的辦理，解決員工的后顧之憂。 遵循勞作法要求，結(jié)合集團(tuán)各公司實際狀況及時簽訂勞作合同，201*年開發(fā)公司入職員工45人，簽定勞作合同簽訂勞作合同25份，解除勞作合同24份，簽訂臨時工勞務(wù)用工協(xié)議11份；建筑公司入職員工13人，簽訂勞作合同9份，解除勞作合同6份，簽訂臨時工勞務(wù)用工協(xié)議1份。為方便勞作合同網(wǎng)上的簽定，辦理了黑龍江桐楠格房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)有限責(zé)任公司和黑龍江省為民房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司勞作合同網(wǎng)簽的電子印鑒。同時，及時申報和繳納員工的各種保險，及時做好新入員工和離職員工保險的增減變動，保證了員工隊伍的穩(wěn)定。另外，給集團(tuán)及建筑公司未簽定勞作合同的非正式員工24人參加了意外保

16、險。 九建立集團(tuán)人力月報，為人力管理中的員工關(guān)系模塊工作提 5 供有力支持。 集團(tuán)人力月報是集團(tuán)人力資源工作開展的基礎(chǔ)性工作之一。自年初以來每月匯總一次，為人力管理提供決策依據(jù)。內(nèi)容包括：公司人力狀況概述分析；各分公司工資報表；各分公司崗位編制及在崗狀況；當(dāng)月集團(tuán)在崗職工花名冊；當(dāng)月人力異動狀況概述；勞作合同簽訂及保險繳納狀況概述等。 十強(qiáng)化了行政人資管理工作的檢查力度，做為行政管理的指導(dǎo)部門，每季度對集團(tuán)下設(shè)各行政管理部門的工作進(jìn)行內(nèi)審。針對行政人資管理工作的檢查，各公司都比較配合。提出問題，列出整改措施，下次檢查時要復(fù)驗上次開出的整改項是否完成，通過內(nèi)審達(dá)到行政人資管理工作的繼續(xù)改善。其中

17、，對物業(yè)公司、正陽樓公司、酒店公司的行政人力工作進(jìn)行了審核。物業(yè)公司提出9條整改項；正陽樓公司提出6條整改項；酒店公司提出3條整改項。二、行政后勤工作 一克服諸多困難，以積極的心態(tài)圓滿完成集團(tuán)各公司證照的年檢及變更工作。 依據(jù)各公司證照年檢及變更的實際需要，全年行政中心有計劃的實施了該項工作。落實的證照年檢及變更的單位有：桐楠格地產(chǎn)集團(tuán)公司、桐楠格建筑公司、為民地產(chǎn)公司、桐楠格國宴酒店公司、松北區(qū)三寶養(yǎng)魚類養(yǎng)殖場、至尚環(huán)境工程公司、傲世金豪有限公司、上河巖土有限公司。其中，克服了時間緊迫和任務(wù)量重這一現(xiàn)實，積極為桐楠格建筑公司在規(guī)定的時限內(nèi)辦理了證照的年檢和變更，包括 6 13名建造師信用備案

18、、申辦信用手冊；三類人、五大員等崗位證書37個；持續(xù)教育資格證27個；資格證申辦、變更、延期及培訓(xùn)教育共計32個；造價員換證5人次等。 印鑒管理工作成績特別，嚴(yán)格印鑒使用審批，全年沒有因印鑒工作失誤造成工作延誤。 車輛管理有序，進(jìn)一步完善了派車單和派車流程，全年沒有因派車失誤達(dá)到服務(wù)不滿意的記錄。 食堂管理優(yōu)良，全年沒有因員工用餐不好收到任何不滿意投訴。依據(jù)員工的建議和需求更新菜譜。保證菜肴的色香和科學(xué)營養(yǎng)搭配。 適時進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，及時更新集團(tuán)網(wǎng)站的內(nèi)容，通過網(wǎng)絡(luò)途徑宣揚桐楠格的優(yōu)秀企業(yè)文化。深入一線服務(wù)于一線是行政工作宗旨。一年來，共修理復(fù)印機(jī)故障57臺/次，修理電腦/網(wǎng)絡(luò)故障約300臺

19、/次，修理飲水機(jī)5次，辦公室桌椅修理6次，安裝路錐、移動信號擴(kuò)大器、辦公室門牌、窗簾等不一而足。 發(fā)揮桐楠格簡報的陣地作用，積極通過簡報宣揚桐楠格優(yōu)秀企業(yè)文化。目前，桐楠格簡報共有包括主編、副主編、責(zé)任編輯、簡報記者、通訊員19人。他們來自集團(tuán)各行各業(yè)，毫不怨言兼職桐楠格簡報這份重?fù)?dān)。在工作中積極搜集素材，挖掘一線員工愛企建企的優(yōu)秀事跡，反映企業(yè)風(fēng)貌題材的稿件不斷涌現(xiàn)。經(jīng)過桐楠格簡報編輯部全員的共同努力，全年共出版發(fā)行簡報8期。 文體活動豐富多樣。各類活動的開展增進(jìn)了公司與公司之間的友誼，提升了員工的凝集力和向心力。一年來，進(jìn)行了員工撥河比賽、 7 棋牌比賽、游泳比賽、乒乓球比賽、羽毛球比賽、

20、桐楠格建企十年員工書畫攝影征文大賽等。 三、失誤與不夠 201*年集團(tuán)人力工作和行政后勤工作有一定成績。但不夠之處也是顯而易見的。人力資源方面，應(yīng)提升人員儲備的預(yù)見性和預(yù)見能力，雖然開展了員工的儲備工作，但對儲備人才后續(xù)的跟蹤工作沒有跟上。集團(tuán)關(guān)鍵崗位需要補(bǔ)位的時候往往很被動。員工的梯隊建設(shè)沒有系統(tǒng)開展好，人才內(nèi)部培養(yǎng)工作沒有落到實處，人才的需求僅通過獵頭和行業(yè)內(nèi)推舉來完成?？冃Э己伺c目標(biāo)管理工作沒有達(dá)到預(yù)想的程度，還需要不斷通過制度的完善達(dá)到績效考核的最終目的。行政后勤工作需要在服務(wù)意識上持續(xù)打造全心全意為一線服務(wù)的工作態(tài)度，多做事少埋怨。多付出少攀比。從內(nèi)到外打造合適現(xiàn)代化企業(yè)制度下的優(yōu)秀

21、行政隊伍，員工素養(yǎng)還要進(jìn)一步提升，在接人待物，在行政工作流程的履行上要表現(xiàn)的得體，體現(xiàn)不卑不亢落落大方的專業(yè)素養(yǎng)。 四、201*年工作設(shè)想 201*年工作在堅持現(xiàn)有工作成績的基礎(chǔ)上，還將進(jìn)一步深入和細(xì)化。圍繞集團(tuán)201*年的總體工作目標(biāo)落實好行政管理中心各職能工作指標(biāo)，全心全意為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為集團(tuán)一線服務(wù)。內(nèi)練內(nèi)功外塑形象。 1、及時掌握員工動態(tài)，把員工的流失率降低到合理范圍內(nèi)。將各種勞作爭議案件控制在最初階段，減少違法用工給企業(yè)造成的負(fù)面影響及經(jīng)濟(jì)損失。 8 2、評估員工福利管理工作，做好員工五險的辦理工作，通過培訓(xùn)或其它形式告知每個險種對個人有哪些好處，讓辦理過五險的員工知曉享受到國家給予的相關(guān)政策和集團(tuán)為員工繳納五險的目的，從而加強(qiáng)員工的歸屬感。 3、完善集團(tuán)現(xiàn)有考勤制度，加大此項工作的檢查力度。4、持續(xù)推動集團(tuán)績效考核辦法，按月總結(jié)，季度考核，同時結(jié)合工作日志月度上報，來達(dá)到當(dāng)天工作當(dāng)天完成，當(dāng)天工作當(dāng)天小結(jié)。以此推動部門工作的總體進(jìn)度。為員工年終的升職、降級、加薪、減薪提供依據(jù)。真正發(fā)揮人力資源管理招、用、預(yù)、留工作。 5、持續(xù)做好行政后勤工作。實現(xiàn)服務(wù)滿意率。行政管理中心各崗位人員從接人待物，舉手投足體現(xiàn)優(yōu)良的修養(yǎng)和素養(yǎng)，正真與桐楠格發(fā)展十年相匹配。在服務(wù)內(nèi)容的實施上體現(xiàn)效率，派車